Nosso contrato de Prestação de Serviço

Transcrição

1 Nosso contrato de Prestação de Serviço Pelo presente instrumento particular de contrato, de um lado, MMHOSPEDAGEM, empresa inscrita no CNPJ sob o número / , com sede em Goiânia - GO, doravante denominada simplesmente MMHOSPEDAGEM, de outro lado, [NOME DO USUÁRIO], situado a [ENDEREÇO], portador do CPF/CNPJ [NÚMERO DO DOCUMENTO], doravante denominado simplesmente CLIENTE, contrata neste ato a prestação de serviços de hospedagem de sites, mediante as seguintes cláusulas e condições, plenamente aceitas por ambas as partes: 1.) Configuração / Ativação de Conta / de Contato A ativação de contas é feita depois de termos recebido o pagamento e que os nossos parceiros tenham verificado o pedido contra fraudes. É da sua responsabilidade fornecer um endereço de válido que não esteja associado aos serviços que já esteja cadastrado conosco. Se por um acaso existir um caso de abuso, ou se precisarmos entrar em contato consigo, este será utilizado para esse fim. É de sua responsabilidade assegurar que o endereço de seja válido e atual. Caso tenha registado um nome de domínio com a MMHospedagem, é da sua responsabilidade garantir que as informações de contato para o seu domínio(s) estejam corretas e atualizadas. A MMHospedagem não pode ser responsabilizada por falhas em registos devido ao fato das informações de contato associadas ao seu domínio estarem desatualizadas. Caso necessite verificar ou alterar estas informações deve contactar a nossa equipe via ticket de suporte. Fornecer falsas informações de contato de qualquer natureza pode resultar no cancelamento de sua conta. Na compra de um servidor dedicado ou outras transações de alto risco, será necessário fornecer-nos cópia de documento de identificação. Caso não preencha estes requisitos, o seu pedido pode ser considerado de natureza fraudulenta e consequentemente negado. Transferências A equipe técnica da MMHospedagem fará todos os esforços para o ajudar a transferir o seu site. Todavia, as transferências são fornecidas como um serviço de cortesia, e não podemos dar garantias a respeito da disponibilidade, possibilidade, ou tempo necessário para concluir a migração de contas. Cada empresa de hospedagem tem a sua estrutura de funcionamento, e algumas plataformas de hospedagem guardam os dados num formato incompatível ou único, o que pode tornar extremamente difícil, senão impossível migrar alguns ou todos os dados da conta. Daremos sempre o nosso melhor, mas em alguns casos pode não ser possível concluir a migração de dados, especialmente quando a origem dos dados é uma plataforma antiga ou incompatível. Os serviços de transferência estão disponíveis gratuitamente por 30 dias a partir da data da sua inscrição. Transferências para fora do período de 30 dias iniciais incorreram em custos adicionais; por favor, contacte a nossa equipe de suporte com detalhes sobre o tipo de migração a efetuar para podermos dar-lhe uma cotação. Atribuição de endereços de IP dedicados Qualquer pedido de IP dedicado para além dos fornecidos com os serviços contratados pode ser sujeito a justificação por utilização. As práticas de justificação estão sujeitas a alterações para manter a conformidade com as políticas do American Registry for Internet Numbers (ARIN). Reservamo-nos o direito de negar qualquer pedido de IP dedicado por justificação insuficiente ou IP em utilização.

2 Provedores de Aplicações (Terceiros) Todas as transações com terceiros são exclusivamente entre o visitante e o fornecedor. A MMHospedagem não é o agente, representante ou fiador do provedor(terceiro) ou do utilizador/visitante em qualquer transação. Todos os descontos, promoções e ofertas especiais de terceiros podem estar sujeitos a restrições e limitações adicionais pelo provedor (terceiro). Todas as transações com terceiros fornecedores estão sujeitas aos termos e condições do fornecedor com as quais tem de concordar para o fornecimento de bens ou serviços. Deve confirmar os termos de qualquer compra e / ou utilização de bens ou serviços com o provedor específico com quem você está negociando. Não fazemos quaisquer representações, damos quaisquer garantias ou somos responsáveis quanto à qualidade, disponibilidade prazo de entrega de bens ou serviços fornecidos por um provedor (terceiro). Todas as transações efetuadas com estes fornecedores ficam ao seu próprio risco. Não garantimos a precisão ou integridade de quaisquer informações sobre fornecedores de terceiros. 2.) Conteúdos Todos os serviços prestados pela MMHospedagem só podem ser utilizados para propósitos legais. O cliente concorda em indenizar e isentar a MMHospedagem de quaisquer reivindicações resultantes do uso dos nossos serviços. Utilização dos nossos serviços para infringir qualquer direito autoral (copyright) ou marca registada estão proibidos. Isto inclui, mas não se limita a cópia não autorizada de músicas, livros, fotografias, ou qualquer outro trabalho com direitos autorais(copyright). A oferta de venda de qualquer mercadoria falsa de marca registrada irá resultar no cancelamento imediato da sua conta. Qualquer conta encontrada em violação de direitos autorais(copyright) de outros será prontamente removida, ou o acesso ao material desativado. Qualquer conta encontrada em violação repetida de leis de direitos autorais(copyright) será suspensa e/ou removida dos nossos serviços de Hospedagem. Se acredita que seus direitos autorais(copyright) ou marca registada estão sendo infringidos num site hospedado por nós, por favor envie-nos um para suporte@mmhospedagem.com.br com o máximo de informações possível. A lista de informações necessárias pode ser encontradas aqui. Se o pedido for relacionado com licenciamento, poderá ser necessário o envio de documentação adicional. Usar uma conta de hospedagem/revenda compartilhada como dispositivo de backup/armazenamento não é permitido, com exceção dos backups gerados pelo cpanel e para a própria conta. Por favor, não efetue backups dos seus backups. Exemplos de conteúdos; e serviços inaceitáveis em todos os servidores compartilhados e de Revenda incluem: Oferecer Planos de Hospedagem ou Revendas Gratuitos Topsites IRC Scripts/Bots Proxy Scripts/ Anonymizers Software pirata / Warez Scripts de Image Hosting (semelhantes ao Photobucket ou Tinypic) Sites AutoSurf/PTC/PTS/PPC Scanners de IP Programas/Scripts/Aplicativos de bruteforce MailBombers/Spam Scripts Sites de Downloads/Mirror Scripts (semelhante ao rapidshare) Streaming de audio comercial (mais de um ou dois streams) Escrow Sites High-Yield Interest Programs (HYIP) ou Sites relacionados

3 Sites de investimento (FOREX, E-Gold Exchange, Second Life / Linden Exchange, Ponzi, MLM / Pyramid Scheme) Venda de qualquer substância controlada sem justificação prévia da respectiva licença (s) Prime Banks Programs Lottery/Sites de Gambling MUDs / RPGs / PBBGs Sites /Arquivos/Programas focalizados em Hacking Sites que promovam actividades ilegais Fóruns e / ou sites que distribuem ou linkam para o conteúdo warez/pirata/ilegal Sites fraudulentos (incluindo, mas não limitado a sites listados no aa419.org & escrow-fraud.com) Push button mail scripts Broadcast ou streaming de eventos desportivos ao vivo. Tell A Friend Scripts Exemplos de conteudos inaceitáveis em todos os servidores dedicados\vps incluem: IRCD (servidores irc) IRC Scripts / Bots Software pirata/warez Scanners de IP Programas/Scripts/Aplicativos de bruteforce MailBombers/Spam Scripts Escrow High-Yield Interest Programs(HYIP) ou Sites relacionados Sites de investimento (FOREX, E-Gold Exchange, Second Life / Linden Exchange, Ponzi, MLM / Pyramid Scheme) Venda de qualquer substância controlada sem justificação prévia da respectiva licença (s) Prime Banks Programs Loteria / Sites de Gambling sites / archives / programas focados em Hacking Sites que promovam actividades ilegais Fóruns e / ou sites que distribuem ou linkam para conteúdo warez / pirata / ilegal Sites fraudulentos (incluindo, mas não limitado a sites listados no aa419.org & escrow-fraud.com) Mailer Pro Broadcast ou streaming de eventos desportivos ao vivo. Os serviços da MMHospedagem, incluindo todos os equipamentos, redes e dispositivos de rede são fornecidos apenas para utilização por clientes autorizados. Os sistemas da MMHospedagem podem ser monitorizados para efeitos legais, inclusive para assegurar que a utilização é autorizada, para a gestão do sistema, de forma a facilitar a proteção contra acesso não autorizado, e para verificar os procedimentos de segurança, capacidade de sobrevivência e segurança operacional. Durante a monitorização, a informação pode ser examinada, gravada e copiada com propósitos de verificação da utilização para fins autorizados. A utilização dos sistemas da MMHospedagem implica e constitui consentimento para monitorização com as finalidades acima descritas Qualquer conta onde se verifique uma ligação a uma rede ou sistema de terceiros sem autorização do terceiro está sujeita a suspensão. Acessos a redes ou sistemas fora do seu controle direto devem ser efetuadas com expressa autorização por escrito do terceiro. A MMHospedagem pode, a seu critério, solicitar e exigir documentação para provar que o acesso a uma rede ou sistema de terceiros é lhe autorizado. Reservamo-nos o direito de recusar serviço a qualquer pessoa. Qualquer material que, em nosso julgamento, é obsceno, ameaçador, ilegal ou viola os nossos termos de serviço de qualquer maneira, pode ser removido dos nossos servidores (ou desativado), com ou sem aviso prévio. A ausência de resposta a s relacionados com abuso dentro de 24 horas pode resultar na suspensão ou extinção de seus serviços. Todos os assuntos de abuso devem ser tratados via ticket de suporte/ e será obtida uma resposta em 24 horas.

4 Os conteúdos hospedado nos serviços da MMHospedagem através do nosso site são regulados por lei. Os provedores de serviços de Internet como a MMHospedagem - fornecem apenas uma plataforma de hospedagem e espaço para hospedar conteúdos, qualquer criação ou publicação de conteúdos nos nossos serviços é de responsabilidade exclusiva do utilizador "Cliente" que cria ou edita os conteúdos. Portanto, a MMHospedagem não deve ser responsabilizada por qualquer conteúdo supostamente difamatório, ofensivo ou de assédio publicado em sites hospedado nos nossos serviços de hospedagem em Em caso de dúvida quanto à aceitabilidade de seu site ou serviço, entre em contacto conosco para o seguinte contato@mmhospedagem.com.br e teremos o maior prazer em ajudá-lo. Potenciais ameaças a menores são estritamente proibidas, incluindo mas não limitado a pornografia infantil ou conteúdo percebido como sendo pornografia infantil (Lolita): Qualquer site onde se encontrar pornografia infantil ou ligado a pornografia infantil será suspenso imediatamente sem aviso prévio. Revendedores: Iremos suspender o site em questão e notificá-lo para que possa cancelar a conta. Vamos continuar a monitorar a atividade, mais de uma infração deste tipo poderá resultar no cancelamento imediato da sua conta. Consumidores diretos: Os serviços irão ser cancelados com ou sem aviso prévio. Violações serão reportadas à agência de lei apropriada. É da sua responsabilidade assegurar que os scripts / programas instalados na sua conta estão seguros e que as permissões dos diretórios estão definidas de forma correta, independente do método de instalação. Aconselhamos que defina as permissões na maioria dos diretórios para 755 ou o mais restritivo possível. Os utilizadores são responsáveis por todas as ações tomadas na sua conta. Isso inclui o compromisso de credenciais, como nome de utilizador e senha. É necessário que utilize uma senha segura. Se utilizar uma senha fraca, a sua conta pode ser suspensa até que concorde em usar uma senha mais segura. Auditorias podem ser feitas para evitar senhas fracas sejam usadas. Se houver auditorias e sua senha for considerada fraca, iremos notificá-lo de forma a dar-lhe tempo para alterar/atualizar sua senha. 3.) Tolerância Zero - Política de Spam Tomamos uma postura de tolerância zero contra o envio de correio eletrônico não solicitado, s em massa e spam. "Safe lists", listas compradas, e venda de listas serão tratados como spam. Qualquer utilizador que enviar spam verá sua conta cancelada com ou sem aviso prévio. Por favor, leia nossa Politica de (Span) para ver a nossa política geral de . Sites anunciados através de SPAM (Spamvertised) não podem ser hospedados nos nossos servidores. Esta provisão inclui, mas não se limita a Spam enviado por fax, telefone, sms, correio, , mensagens instantâneas ou usenet/newsgroups. Nenhuma organização ou entidades listada no ROKSO pode ser hospedada nos nossos servidores. Qualquer conta que motive o bloqueio por blacklists do IP hospedada será imediatamente suspensa e/ou cancelada. A MMHospedagem se reserva o direito de requerer mudanças ou desativar, quando necessário, qualquer website, conta, banco de dados, ou outro componente que não cumprir com as políticas estabelecidas, ou para fazer qualquer tipo de modificação em caso de emergência a seu exclusivo critério. A MMHospedagem reserva-se o direito de cobrar ao titular da conta utilizada para enviar qualquer não solicitado uma taxa de remoção ou de quaisquer encargos incorridos para a remoção da lista negra. Este custo da taxa de remoção é inteiramente a critério da MMHospedagem.

5 4.) Informação de pagamento Você concorda em cumprir apropriadamente com os pagamentos referentes aos serviços disponibilidades pela MMHospedagem, todos os serviços são pagos antecipadamente ao período pelo qual os serviços são contratados. Você concorda que até que notifique a MMHospedagem do seu desejo em cancelar qualquer ou todos os serviços, estes serviços serão cobrados em base recorrente. Os pedidos de cancelamento devem ser feitos através da sua área de cliente. Assim que recebermos o seu pedido de cancelamento e depois de confirmarmos todas as informações necessárias consigo por , iremos informá-lo por escrito (normalmente por ) que a sua conta foi cancelada. A confirmação do seu cancelamento conterá um número de rastreamento para sua referência, e para fins de verificação. Deverá receber um automático "O seu pedido foi recebido..." com um número de rastreamento. Um dos nossos colaboradores irá confirmar o seu pedido (e processar o seu cancelamento) pouco tempo depois. Se não receber uma resposta nossa, ou não receber o de confirmação automática poucos minutos depois de enviar o seu pedido de cancelamento, por favor, contate-nos imediatamente via telefone. Exigimos que os cancelamentos de serviço sejam feitos através da sua área de cliente para (a) confirmar a sua identidade, (b) confirmar por escrito que você está preparado para a remoção de todos os arquivos / s, e (c) para documentar o pedido. Este processo reduz a probabilidade de erros, pedidos fraudulentos/maliciosos, e garante que você está ciente de que os arquivos, s, e conta poderão ser removidos imediatamente após um pedido de cancelamento processado. Como cliente da MMHospedagem, é da sua responsabilidade garantir que as suas informações de pagamento estejam atualizadas, e que todos os pagamentos são efetuados antecipadamente! você concorda que a menos que notifique a MMHospedagem do seu desejo em cancelar qualquer ou todos os serviços (pelos meios adequados listados na seção apropriada dos Termos de Serviço), os serviços serão cobrados em base recorrente, salvo disposição em contrário escrito pela MMHospedagem. A MMHospedagem oferece um período de carência de 7 dias a partir da data limite para pagamento. Qualquer pagamento efetuado fora destes 7 dias irá resultar numa taxa adicional de R$30,00 Reais para reativação dos serviços. O acesso à conta não será restaurado até que o pagamento tenha sido recebido na totalidade. É da responsabilidade do cliente notificar a nossa equipe pelo financeiro@mmhospedagem.com.br depois de pagar para uma renovação de domínio e garantir que o é recebido e processado. Avisos de renovação de domínios são fornecidos como um lembrete de cortesia e a MMHospedagem não pode ser responsabilizado por não renovar um domínio ou pela falta de notificação sobre a renovação de um domínio. Posteriormente, as renovações de domínio são cobradas 90 dias antes da data de renovação. É de responsabilidade do cliente notificar a nossa equipe pelo registro@mmhospedagem.com.br para qualquer cancelamento de registo de domínio. Nenhum reembolso pode ser efetuado, uma vez que um domínio é renovado. Todos os registos de domínio, e as renovações são finais. Pagamentos que tenham sido efetuados mais de uma vez apenas podem ser adicionados como crédito na conta do cliente e não podem ser devolvidos. Se necessitar de algum esclarecimento quanto a está disposição, por favor, contate-nos pelo financeiro@mmhospedagem.com.br. A MMHospedagem reserva o direito de alterar o valor do pagamento mensal e outros encargos a qualquer momento. 5.) Backups e Perda de Dados A utilização dos nossos serviços é de sua responsabilidade exclusiva. O nosso serviço de backups é executado uma vez por mês, e substitui qualquer um dos nossos backups feitos anteriormente, mantemos apenas o backup do ultimo mês. Este serviço é fornecido como uma cortesia. A MMHospedagem não é responsável por arquivos e/ou dados que residam na sua conta. Você concorda em assumir total responsabilidade por arquivos e dados transferidos e manter backups de todos os arquivos e dados armazenados em servidores da MMHospedagem.

6 6.) Cancelamentos e Reembolsos A MMHospedagem reserva o direito de cancelar, suspender ou restringir o acesso a uma conta a qualquer momento, com ou sem aviso prévio. Flutuações da taxa de câmbio para pagamentos internacionais são constantes e inevitáveis. Todos os reembolsos são processados em Reais, e irá refletir a taxa de câmbio vigente na data da restituição. Todos os reembolsos estão sujeitos a esta flutuação e a MMHospedagem não se responsabiliza por qualquer alteração nas taxas de câmbio entre o tempo de pagamento e tempo de reembolso. Os clientes podem cancelar a qualquer momento através da área de cliente. A MMHospedagem dá 3 dias de reembolso garantido em contas de hospedagem compartilhadas e revendas para qualquer cliente que pagou a primeira fatura com cartão de crédito e boleto. Cancelamentos solicitados após os primeiros 3 dias para contas compartilhadas e de revendas serão processados na data de renovação para esse plano de hospedagem. Salvo se especificamente solicitado, a conta permanecerá ativa até o período expirar. Se a conta for elegível, qualquer pedido de reembolso fora do período inicial de 3 dias será dado com base proporcional pelo tempo não utilizado dos serviços. As restituições devem ser determinadas uma vez que a conta foi cancelada. Os seguintes métodos de pagamentos não são reembolsáveis, e os reembolsos são publicados como crédito para a conta de Hospedagem: Boleto Bancário Cartão de Credito Apenas contas de novos clientes são elegíveis para reembolso. Por exemplo, se você teve uma conta conosco, cancelou e subscreveu novamente, você não será elegível para um reembolso. Em servidores dedicados, vps, registro de domínio, certificado ssl, certificado sitelock a garantia de reembolso não é contemplada - a garantia de devolução não se aplica. A MMHospedagem não irá ativar novos pedidos para os clientes que têm um saldo pendente com a MMHospedagem. Para que um novo pedido seja processado ou para que quaisquer serviços sejam ativados, tem de existir um saldo de R$0,00 (Reais) na sua conta corrente, salvo indicação em contrário por escrito por parte da MMHospedagem. 7.a.) Uso de Recursos O utilizador não pode: 1) Usar 10% ou mais dos recursos do sistema por mais de 90 segundos. Existem inúmeras atividades que podem causar tais problemas, que incluem: scripts CGI, FTP, PHP, HTTP, Banco de Dados, etc. 2) Executar aplicações stand-alone ou processos server side no servidor. Isto inclui todos e quaisquer daemons, como IRCD. 3) Executar qualquer tipo de spyder ou indexador (incluindo Google Cash / ADSPY) em servidores compartilhados. 4) Executar qualquer software que interaja com uma rede IRC (Internet Relay Chat). 5) Executar qualquer aplicação de bittorrent, tracker, ou cliente. Pode linkar para torrents legais fora do servidor, mas não pode hospedar ou armazená-los nos nossos servidores compartilhados. 6) Participar em qualquer atividades de file-sharing/peer-to-peer 7) Executar qualquer servidor de jogos como counter-strike, half-life, battlefield, haboo, etc 8) Rodar cron entries com intervalos de menos de 15 minutos. 9) Execute qualquer consultas MySQL com mais de 15 segundos de execução. As tabelas MySQL devem ser indexadas de forma adequada. 10) Quando usar funções include do PHP para incluir um arquivo local, inclua o arquivo local ao invés da URL. Em

7 vez de usar include (" utilize include ("include.php") 11) Para ajudar a reduzir o uso, não force o html a suportar código server-side (como php e shtml). 12) Apenas utilize o protocolo https, quando necessário; comunicações criptografadas e são visivelmente mais intensivas no consumo de recursos do que comunicações não encriptadas. 7.b.) Inodes O uso de mais de inodes em qualquer conta compartilhada pode resultar numa primeira advertência, e se não forem tomadas as medidas necessárias podem resultar numa suspensão futura. Contas com mais de inodes utilizados serão automaticamente removidas do nosso sistema de backups para evitar o uso excessivo. Todos os arquivos (páginas, imagens, s, etc) na sua conta usam um inode. Sites que excedam por pouco os limites impostos provavelmente não serão suspensos, no entanto, contas que constantemente criam e excluem um grande número de arquivos numa base regular, têm centenas de milhares de arquivos, ou causam danos ao sistema de arquivos podem ser marcadas para revisão e/ou suspensão. A principal causa de de suspensão por inodes excessivos parece ser devido ao fato dos utilizadores deixarem os endereços de catchall habilitados, mas que nunca verificam a caixa de correio da conta principal. Com o tempo, dezenas de milhares de mensagens (ou mais) acumulam-se, eventualmente empurrando a conta de forma a ultrapassar o nosso limite de inodes. Para desativar a caixa de correio padrão, faça login no cpanel e escolha "Mail", depois em "endereço padrão", "Definir Endereço padrão", e digite:: fail: O utilizador não existe aqui. 7.c.) Limite de Backup. Qualquer conta compartilhada que utilize mais de 10 Gb de espaço em disco serão removidas do nosso sistema de backup mensal. 8.) Limite de Largura de Banda A largura de banda é atribuída mensalmente. Esta atribuição varia de acordo com o pacote de hospedagem/revenda contratado. Caso sua conta ultrapasse o limite atribuído reservamos o direito de suspender a conta até o início do próximo mês, ou até que seja comprada mais largura de banda. Largura de banda não utilizada não transfere para o período seguinte. 9.) Garantia de Uptime. Se o seu servidor de hospedagem/revenda tiver um downtime físico que não está dentro dos 95,9% poderá ser reembolsado pelo valor de um mês de utilização em conta corrente. A aprovação do crédito fica ao critério da MMHospedagem dependente da justificação apresentada. Relatórios de monitorização de terceiros não pode ser utilizados como justificação devido a uma variedade de fatores, incluindo a performance da rede do site que monitoriza o uptime. O uptime do servidor é definido com base no uptime reportado pelo sistema operativo e o servidor Web Apache, que pode ser diferente do uptime reportado por outros serviços individuais. Para solicitar o crédito, entre em contato com contato@mmhospedagem.com.br. Todas as solicitações devem ser feitas por escrito via . A Garantia de Uptime aplica-se somente a soluções compartilhadas e de revenda. Servidores dedicados, VPS's e Marketing são cobertos por uma garantia de rede em que o crédito é dividido pelo montante de tempo que o servidor está OFF o que não é relacionado com a nossa garantia de uptime.

8 10.) Revendedores: Responsabilidade do cliente Os Revendedores são responsáveis pelo suporte aos seus clientes. A MMHospedagem não fornece suporte para os clientes dos revendedores. Se formos contatados por um cliente de um dos nossos revendedores, reservamo-nos o direito a colocar a conta do cliente em espera até que o revendedor assuma a responsabilidade pelo seu cliente. Todos os pedidos de suporte devem ser feitos pelo revendedor em nome dos seus clientes por motivos de segurança. Os Revendedores são também responsáveis por todo o conteúdo armazenado ou transmitido através da sua conta de revenda e pelas ações de seus clientes. A MMHospedagem irá responsabilizar qualquer revendedor por qualquer das ações de seus clientes que violem a lei ou os termos de serviço. 11.) Hospedagem Compartilhada (excluem-se revendas) / Servidores Cloud Computing Contas compartilhadas não podem revender hospedagem a outras pessoas, se deseja revender os nossos serviços deve usar uma conta de revenda. Servidores Cloud Computing e Dedicados não incluem backups. Deve manter seus próprios backups. 12.) Servidores Dedicados A MMHospedagem reserva o direito de redefinir a password de um servidor dedicado se a password existente em arquivo não for atual, para que possamos fazer as auditorias requeridas pelo nosso datacenter. É da responsabilidade do cliente garantir que um endereço de e password de root válidos existem em arquivo para evitar tempo de inatividade forçada para redefinições de passwords. A MMHospedagem reserva-se o direito de auditar servidores conforme necessário e de executar ações administrativas, a pedido do nosso datacenter. Servidores dedicados não contemplam backups e é da responsabilidade do cliente manter os seus backups ou procurar uma solução para tal. Poderá contratar um disco rígido adicional e fazer os backups para o mesmo, está será a solução mais simples. Entre em contato conosco pelo suporte@mmhospedagem.com.br caso deseje obter um disco rígido secundário ou espaço para Backup. É da sua responsabilidade manter backups. 13.) Alteração aos preços Reservamo-nos o direito de alterar os preços listados em e o direito de alterar a quantidade de recursos oferecidos nos planos a qualquer momento. 14.) Cupões Descontos e cupões são reservados para contas ou clientes novos e não podem ser usados para registo de domínios, a menos que especificado em contrário. Se você se registou utilizando um domínio específico, não pode utilizar copões em data posterior. Qualquer conta encontrada em violação destas políticas será analisada pelo nosso departamento de vendas e os pagamentos apropriados serão adicionados à sua conta. Abuso de cupões ou descontos não será tolerado e pode resultar na suspensão ou cancelamento da conta. Cupões ou descontos são válidos apenas para a compra inicial, e não afetam o valor da renovação ou o preço recorrentes.

9 15.) Indenização O Cliente concorda que deverá defender indenizar, salva guardar e manter a MMHospedagem isenta de todas e quaisquer reivindicações, responsabilidades, perdas e custos, incluindo honorários de advogados que ajam contra a MMHospedagem, os seus agentes, os seus clientes, funcionários e empregados, que possam surgir ou resultar de qualquer serviço prestado, executado ou acordado para ser executado ou qualquer produto vendido pelo cliente, seus agentes, empregados ou concessionários. O Cliente concorda em defender, indenizar a MMHospedagem contra danos decorrentes de: (1) qualquer dano a pessoa ou propriedade causado por qualquer produto vendido ou distribuído em conexão com a MMHospedagem; (2) qualquer material fornecido pelo cliente infringindo ou supostamente infringindo os direitos de propriedade de um terceiro; (3) violação de direitos de autor e qualquer produto defeituoso vendido a clientes através dos servidores da MMHospedagem; 15-b.) Arbitragem Ao usar qualquer serviço da MMHospedagem, concorda em submeter-se à arbitragem obrigatória. Se qualquer disputa ou reivindicações contra a MMHospedagem ou uma de suas subsidiárias, tais disputas serão tratadas por um centro de arbitragem á escolha da MMHospedagem. 16.) Disclaimer A MMHospedagem não pode ser responsabiliza por quaisquer danos que seu negócio possa sofrer. A MMHospedagem não dá garantias de nenhum tipo, expressas ou implícitas para os serviços prestados. A MMHospedagem desmente qualquer garantia, comercialização ou adequação para um propósito particular. Isto inclui perda de dados resultante de atrasos, não entrega, entrega errada, e todas as interrupções de todo ou qualquer serviço causados pela MMHospedagem ou os seus funcionários. 17.) Divulgação a aplicação da lei A MMHospedagem pode divulgar qualquer informação do cliente a autoridades, de acordo com a lei, sem consentimento adicional ou notificação ao cliente, mediante pedido legal de tais entidades. Iremos cooperar plenamente com todas as autoridades. 18.) Suspensão e Exclusão de Conta A MMHospedagem reserva o direito de suspender a conta após 3 dias de vencimento e exclusão da conta que ultrapasse 30 dias após suspensão.

10 19.) Suporte A MMHospedagem presta suporte 24 horas apenas em casos de emergência. Para demais problemas, o Cliente deverá acionar o nosso departamento de suporte por ticket de suporte ou telefone (em horário comercial) pelo numero +55 (062) / (062) ou suporte@mmhospedagem.com.br OBS: Não prestamos suporte em nem um outro meio de comunicação! 20.) Alterações aos Termos de Serviço A MMHospedagem reserva o direito de alterar suas políticas a qualquer momento sem aviso prévio. FORO - Todas as obrigações decorrentes do presente contrato, mesmo nos casos de prorrogação, são extensivas aos herdeiros e sucessores dos contratantes e exigível de plenos direitos, nos prazos e pelas formas convencionadas independente de qualquer aviso, notificação judicial ou extrajudicial, considerando-se os débitos provenientes, inclusive multas e correções monetárias, como dívida líquida e certa, cobrável na forma executiva, incluindo-se neste caso, as custas judiciais e honorários advocatícios dispendidos para preservação ou concessão dos direitos que não forem atendidos espontaneamente, ficando eleito o foro da comarca de Goiânia - GO, como o deste contrato, com expressa renúncia a qualquer outro. Assinatura do Cliente Assinatura do Diretor da Empresa.