Lançamento da Fase Piloto da Iniciativa Selo de Qualidade e+

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1 Lançamento da Fase Piloto da Iniciativa Selo de Qualidade e+ Vítor Santos Seminário Lançamento da Fase Piloto da Iniciativa Selo de Qualidade e+ Coimbra, 17 de janeiro de 2017

2 Minutos / Cliente Qualidade de Serviço em Portugal A generalidade dos clientes não está hoje disponível para pagar mais para poder usufruir de uma melhor qualidade de serviço no fornecimento de energia elétrica Duração anual da totalidade das interrupções sentidas pelos clientes em Baixa Tensão Portugal Média europeia Tendência (Portugal) Tendência (Média Europeia) Fonte: CEER Benchmarking Report Apesar da comprovada tendência de melhoria existem: Alguns clientes que se encontram pior servidos; Outros clientes que necessitam de uma melhor qualidade de serviço. ERSE - Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos

3 Resposta aos clientes Para os clientes pior servidos, a revisão do RQS de 2013 apostou na: Diminuição das assimetrias existentes com a introdução do incentivo à recuperação destes clientes. Apresentação pelo operador da rede de um plano de melhoria à ERSE sempre que identifique um não cumprimento dos requisitos estabelecidos no RQS. Para os clientes mais sensíveis a solução passa por: Disponibilização de informação que permita ao promotor conhecer o nível de qualidade da zona onde se pretende instalar. Assegurar a imunização das instalações às perturbações mais frequentes durante a fase de projeto e na escolha dos seus equipamentos. ERSE - Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos

4 Iniciativa Selo de Qualidade e+ No âmbito da Campanha A Qualidade de serviço cabe a todos, em 24 de maio de 2016 ocorreu o lançamento da Iniciativa Selo de Qualidade e+. Principal objetivo da Iniciativa: Atestar a qualidade de serviço no fornecimento de energia elétrica nos parques empresariais e industriais aderentes, contribuindo para a sua promoção e competitividade. Tarefas já desenvolvidas para a concretização da Iniciativa: Seleção de locais-piloto para a aplicação do Selo de Qualidade e+. Instalação de equipamentos de monitorização nos locais-piloto. ERSE - Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos

5 Iniciativa Selo de Qualidade e+ Seleção dos locais para a fase piloto Na sequência de reuniões entre a ERSE, o IAPMEI, a DGEG, a EDP Distribuição e a REN Rede Elétrica Nacional decidiu-se que os locais para a fase piloto seriam: 1. Parque Empresarial do Casarão Câmara Municipal de Águeda 2. Parque Empresarial de Chaves Câmara Municipal de Chaves 3. Parque de Negócios de Rio Maior DEPOMOR e Câmara Municipal de Rio Maior 4. Parque Empresarial de Sátão Câmara Municipal de Sátão 5. Zona Industrial e Logística de Sines AICEP Global Parques 6. Parque Empresarial de Tavira EMPET e Câmara Municipal de Tavira Dispersão geográfica na seleção dos locais-piloto! ERSE - Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos

6 Instalações do Sistema Elétrico Nacional Monitorização da qualidade de serviço realizada em: Subestações Postos de transformação Desempenho das instalações avaliado para a: Continuidade de serviço (Número e duração de interrupções) Qualidade de energia elétrica (Cavas de tensão, sobretensões, tremulação, ) AT Alta Tensão BT Baixa Tensão MAT Muito Alta Tensão MT Média Tensão PdE Ponto de Entrega RND Rede Nacional de Distribuição RNT Rede Nacional de Transporte Subestações e PdE a clientes da RNT Número total de instalações Percentagem de instalações monitorizadas Continuidade de serviço Qualidade de energia elétrica % 100% Subestações da RND % 20% Postos de transformação % 0,25% ERSE - Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos

7 Instalações do Sistema Elétrico Nacional Instalações do SEN em monitorização Subestações A atribuição do Selo de Qualidade e+ estará associada aos diferentes indicadores de qualidade de serviço monitorizados nos pontos de entrega (PdE) (subestações e postos de transformação) nos níveis de tensão MAT, AT e MT. Os operadores das redes já fazem a monitorização em vários PdE distribuídos por todo o país, permitindo caracterizar o desempenho das redes. Subestações e PdE a clientes da RNT Total Instalações monitorizadas Subestações da RND Fonte: Relatório da Qualidade de Serviço do Setor Elétrico 2015 / ERSE ERSE - Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos

8 Postos de Transformação de MT/BT por Zona de Qualidade de Serviço O RQS estabelece as seguintes zonas da qualidade de serviço: Postos de transformação Zona A - capitais de distrito em Portugal continental e localidades com mais de 25 mil clientes. Zona B - localidades com um número de clientes entre 2500 e Zona C - os restantes locais Postos de transformação de cliente Zona QS N.º de postos de transformação Postos de transformação de serviço público que alimentam clientes BT A B C Total ERSE - Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos

9 Desempenho em função do nível de tensão O desempenho da rede varia com o nível de tensão e com a zona de qualidade de serviço, de acordo com os padrões definidos para os indicadores de qualidade de serviço. Média 2014/2015 SAIDI (min/pde) SAIFI (int/pde) MAIFI (int/pde) MAT 0,20 0,03 0,07 AT 35,73 0,28 1,17 MT 102,46 2,05 11,82 Valores apresentados resultam da média dos anos de 2014 e 2015 Garantir permanentemente uma qualidade de serviço superior num parque empresarial localizado numa zona menos exigente? ERSE - Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos

10 Ilhas de Qualidade de Serviço Superior Possibilidade de um promotor de um parque industrial/empresarial optar por uma determinada tipologia de ligação, suportando os respetivos custos, mas tendo como contrapartida uma garantia de qualidade de serviço superior no PdE face à zona geográfica onde se insere. Existência de ilhas de qualidade superior no meio de zonas de menor qualidade de serviço. ERSE - Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos

11 Ilhas de Qualidade de Serviço Superior O atual RQS já prevê essa possibilidade, mas não é concretizado como é que a garantia de qualidade de serviço superior perdura no tempo. Na revisão regulamentar do setor elétrico que irá ser promovida pela ERSE, a proposta de ilha de qualidade de serviço superior será concretizada e colocada à discussão pública. ERSE - Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos

12 Iniciativa Selo de Qualidade e+ Desenvolvimentos Foram realizadas reuniões com diversas entidades, permitindo uma maior articulação das mesmas com vista a melhor realização dos trabalhos relativos ao Selo de Qualidade e+ ; Foi definido e desenvolvido o conceito Selo de Qualidade e+ no seio do grupo de trabalho criado para este efeito; Foram selecionados os locais-piloto para aplicação prévia do conceito para monitorização das respetivas instalações durante um ano; Foi determinado que após um ano de recolha das monitorizações, prevê-se fazer um novo balanço da Iniciativa Selo de Qualidade e+. ERSE - Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos

13 Muito obrigado pela atenção! ENTIDADE REGULADORA DOS SERVIÇOS ENERGÉTICOS Rua Dom Cristóvão da Gama, 1, 3º Lisboa Portugal Telefone: +(351) ERSE - Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos 13 17/01/2017