o SMART O SMART reunirá, em dois dias, Congresso, Prêmio e Exposição e em 12 e 13

Transcrição

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2 Realização

3 O principal evento voltado para as áreas de atendimento e relacionamento com clientes para Telecom e Utilities, agora amplia sua agenda também para o setor de Serviços. o SMART O SMART reunirá, em dois dias, Congresso, Prêmio e Exposição e em 12 e 13 de junho de 2018 vai tratar sobre A REAL EXPERIÊNCIA DO CLIENTE de maneira prática e inovadora, onde os congressistas experimentarão produtos e serviços oferecidos por palestrantes e patrocinadores.

4 A real experiência do cliente Temas Centrais A Era do Disruptivo Tecnologia a serviço do Cliente (APPs) A Inserção das PMEs na indústria de atendimento Como transformar o cliente em fã da marca?

5 Conselho Consultivo

6 Palestrantes 2017 ANDRÉ PANDOLFI, da CSU.Contact ANDRÉ SANTOS, da Autorall APARECIDA PENALBER, da Sabesp CIRO KAWAMURA, da Telecom Itália CLAUDIA WHARTON, do Grupo Segurador BB e Mapfre EDUARDA MOURA, da Algar Telecom EDUARDO FAGUNDES, da nmentors FERNANDO POMPEI, da Oracle GLÓRIA GANCZ, da Gas Natural Fenosa LAURENT DELACHE, da SITEL LEONARDO PELEGRINO, da CSU.Contact JANAÍNA BAGGIO, da Comgás JULIANA PEREIRA, da Qualicorp LÚCIA FARIAS, do Grupo Algar MARCIA POLLARD, da BTCC Conexão Cliente MARCOS PEIXOTO, da TIM NESTOR BARRETO, da CLARO RENATO CUENCA, da ABRAREC RODRIGO TAVARES, da Expedia SEBASTIÃO ELIAS, da Elektro SIMONE ABREU, da SKY WELLINGTON PAES, da Oi WILLIAM SOUSA, da Kainos

7 Em cinco edições, o SMART recebeu mais de 1200 profissionais, entre congressistas, palestrantes e participantes do Prêmio, de grandes empresas de Utilities e Telecom do país, empresas de Contact Center, Tecnologia, produtos e serviços para Contact Center, além de profissionais de empresas de diversos setores da economia como: Edições Anteriores Accenture AeC Contact Center AES Eletropaulo Alert Brasil Algar Tech Algar Telecom Almaviva ANEEL Aloo Telecom Aspect Banco do Brasil Banco Votorantim Banco Bradesco Bradesco Cartões Bradesco Seguros BrasilCenter BTCC Conexão Cliente CallFlex Caixa Catho Online Central IT Claro Coddera Comgás Contax Copel Correios CSU.Contact DataPrev EDP Energia Editora Globo Elektro ELO Contact Center Embratel EmobileIT Etna Gás Natural Fenosa GOL Linhas Aéreas Grupo ENEL Brasil Grupo Pão de Açucar Grupo Segurador BB e Mapfre Hospital Nove de Julho Ilink Kainos Light Mutant NET Netshoes Nextel NICE Oi PAN Seguros Porto Seguro PROA Tecnologia Procon-SP Qualicorp Sabesp Santander Sebrae-DF Serasa-Experian Sercom SKY Sodexo Sulamérica Sulgás Telefônica Tesa Telecom Ticket TIM Brasil TMKT Tivit Total IP Ultragaz Vivo Wittel Zenvia

8 A real Experiência do Cliente SMART 2018 Data: 12 e 13 de junho de 2018 Local: Milenium Centro de Convenções - São Paulo, SP Público Estimado: 250 congressistas Perfil do Público: Presidentes, CEOs, Diretores e Gerentes de empresas de Serviços, Telecom e Utilities. Gerentes e Executivos que atuam direta ou indiretamente no setor e profissionais de atendimento ao cliente. Executivos que atuam com Customer Experience. Executivos de empresas de tecnologia, fornecedoras de produtos e serviços para contact center. Profissionais que atuam em contact centers próprios ou terceirizados. Gestores Públicos e profissionais de órgãos governamentais e agências reguladoras.

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10 O Prêmio SMART tem como objetivo distinguir e reconhecer as melhores práticas em relacionamento com o cliente em Serviços, Telecom e Utilities. Prêmio SMART A premiação é dirigida a empresas destas áreas ou empresas contratantes de contact center e tecnologia que tenham Cases em parceria com estes setores. Categorias INOVAÇÃO EM RELACIONAMENTO RESPEITO AO CLIENTE RELACIONAMENTO B2B RELACIONAMENTO COM O PÚBLICO INTERNO RELACIONAMENTO DIGITAL RELACIONAMENTO DISRUPTIVO RESPONSABILIDADE SOCIAL TECNOLOGIA PARA RELACIONAMENTO

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12 Stand na ExpoSmart Palestra na Plenária Ação Customizada de Relacionamento Exibição de Vídeo na plenária única Comunicação Exclusiva na Recepção Entrega de um troféu no Prêmio SMART 2018 Assinatura nos banners do evento Assinatura no site oficial do SMART Assinatura nos s Mkt Citação nos Releases Banner no site oficial do SMART Assinatura na Programação Distribuição de materiais no evento Exibição de vídeo no foyer Assinatura no banner de palco Mailing Digitalizado Kit de Fotos Convites para o Congresso Investimento Resumo Cotas Cotas Contrapartidas OURO 3x3m 20' R$ ,00 PRATA 2x2m R$ ,00 BRONZE 2x2m 6 R$ ,00

13 Ações de Merchandising Capa de Cadeiras na Plenária Única Logo do patrocinador em destaque na capa das cadeiras na Plenária Única do Congresso Logo do patrocinador nos materiais de divulgação do evento Material promocional do patrocinador na sacola dos congressistas Duas inscrições para os dois dias de evento R$ ,00 (custo de produção por conta do patrocinador) Sacola do Congressista personalizada Logo do patrocinador em destaque na sacola entregue ao congressista Logo do patrocinador nos materiais de divulgação do evento Material promocional do patrocinador na sacola dos congressistas Duas inscrições para os dois dias de evento R$ ,00 (custo de produção por conta do patrocinador)

14 Ações de Merchandising Comunicação na área de Credenciamento Logo do patrocinador em destaque na comunicação visual do credenciamento Recepcionistas do evento com boton do patrocinador Logo do patrocinador nos materiais de divulgação do evento Material promocional do patrocinador na sacola dos congressistas R$ ,00 (custo de produção por conta do patrocinador) Cordão de Crachá Cordão de crachá personalizado com o logo do patrocinador Logo do patrocinador em destaque na sacola entregue ao congressista Logo do patrocinador nos materiais de divulgação do evento Material promocional do patrocinador na sacola dos congressistas R$ ,00 (custo de produção por conta do patrocinador)

15 Ações de Merchandising Patrocínio dos coffees (2x ao dia) Logo do Patrocinador nos bistrôs dos coffees e inclusão de dois totens no espaço Logo do patrocinador nos materiais de divulgação do evento Material promocional do patrocinador na sacola dos Congressistas Exibição de vídeo em duas TVs de plasma disponíveis no local durante os coffees Duas inscrições para os dois dias de evento R$ ,00 Patrocínio dos Almoços (2 dias de evento) Logo do Patrocinador nos bistrôs do almoço e inclusão de dois totens no espaço. Logo do patrocinador nos materiais de divulgação do evento. Material promocional do patrocinador na sacola dos Congressistas. Exibição de vídeo em duas TVs de plasma disponíveis no local durante o almoço (2 dias) Duas inscrições para os dois dias de evento. R$ ,00

16 RODRIGO ABIB (11) / SMARTCUSTOMER.COM.BR