Soluções para a Indústria Qualidade Segurança Inovação

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Nicolas Andrade Caldas
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Sinopse Histórica 1965 Início da actividade 1970 Alargamento da

Assinatura de diversos contratos de distribuição exclusiva com

municipal) 1981 Nova estratégia comercial: vendas exclusivamente a

de distribuição exclusiva com Telwin S.p.

3 Sinopse Histórica 1965 Início da actividade 1970 Alargamento da actividade a todo o território nacional. Assinatura de diversos contratos de distribuição exclusiva com fabricantes europeus (Coryn, Fini) 1980 Nova sede social (caminho municipal) 1981 Nova estratégia comercial: vendas exclusivamente a distribuidores tradicionais de máquinas e ferramentas 1983 Acordo de distribuição exclusiva com Telwin S.p.A 1984 Inauguração da primeira Delegação (Ovar) 1990 Inauguração da Delegação de Carnaxide e lançamento das ferramentas Metabo

4 Sinopse Histórica 1993 Abertura da delegação norte (Freixieiro) 1997 Inauguração da actual sede social em Évora 2002 Abertura da delegação de Alverca 2004 Início do processo de internacionalização (Angola) 2010 Alargamento do processo de internacionalização (Moçambique) 2013 Início da distribuição exclusiva das ferramentas manuais Beta (Portugal/ Angola/ Moçambique) º ANIVERSÁRIO

5 A empresa hoje Alverca Évora Freixieiro pontos de apoio ao Cliente salões de exposição

6 A empresa hoje Fornecedores Clientes Colaboradores

7 A empresa hoje

A empresa hoje Área total de armazenagem superior a 2.

8 A empresa hoje Área total de armazenagem superior a m 2 Gestão de stocks centralizada na Sede Stock permanente de milhares de artigos e peças de reparação Stock dos produtos de elevada rotação nas Delegações Entregas em 24 horas em qualquer ponto do país (para encomendas colocadas até às 15h00 e salvo ruptura de stocks) Encomendas semanais para artigos e peças urgentes

9 Visão, Missão e Valores A nossa visão Ser a referência do mercado em soluções de qualidade para a indústria A nossa missão Oferecer à revenda especializada a melhor solução integrada produtos e serviços em máquinas, ferramentas e acessórios para profissionais

10 Os nossos Valores

11 Vantagens competitivas Qualidade Portfólio Política Comercial Marketing Formação Assistência Técnica

12 Qualidade Portfolio de marcas de referência a nível mundial. Linha completa de produtos / marca. Conformidade com normas de fabrico e segurança a nível europeu. Aconselhamento, formação e assistência numa só fonte.

13 Portfolio Ferramenta Manual Ferramenta Elétrica Metalomecânica Ar Comprimido Madeira Construção Auto Lubrificação Limpeza & Climatização

Itália e uma sólida rede de distribuição internacional, que inclui 7 filiais e mais de 200 importadores e distribuidores em todo o mundo, para uma linha de

14 Ferramentas manuais Fundação: 1939 Origem: Produtos: Itália N.º Colaboradores: 580 Início comercialização: 2013 Observações: Outras marcas do agrupamento: Ferramentas manuais A empresa possui três unidades de produção em Itália e uma sólida rede de distribuição internacional, que inclui 7 filiais e mais de 200 importadores e distribuidores em todo o mundo, para uma linha de produtos constituída por 20 categorias distintas e mais de artigos Marca Fundação Origem Produtos Início Com Espanha Chaves tipo crescente e alicates corta-arame Ásia Malas de ferramentas Alemanha Grampos aperto e outros acessórios 2004

Ferramentas eléctricas, Acessórios e Medição Fundação: 1929 Origem: Produtos: Alemanha N.º Colaboradores: 1.

15 Ferramentas eléctricas, Acessórios e Medição Fundação: 1929 Origem: Produtos: Alemanha N.º Colaboradores: Início comercialização: 1991 Observações: Outras marcas do agrupamento: Ferramentas eléctricas e acessórios Fábricas em Nürtingen e Xangai; 24 filiais em todo o mundo e importadores em mais de 70 países; representação em cerca de 100 mercados Marca Fundação Origem Produtos Início Com. Início anos 70 Bélgica Serras circulares para metal, colunas magnéticas e chanfradoras Alemanha Fitas métricas, níveis manuais e lasers Itália França Final anos 50 Itália Discos abrasivos, lamelares e diamantados Acessórios diversos para ferramentas eléctricas Holanda Brocas diversos fins e serras craneanas 2006

16 Metalomecânica, Soldadura & Carga, Arranque Fundação: 1963 Origem: Produtos: Itália N.º Colaboradores: + de 300 Início comercialização: 1983 Observações: Outras marcas do agrupamento: Aparelhos de soldar e de corte por jacto de plasma e carregadores de baterias Área da fábrica: m 2 ; empresa presente nos 5 continentes, em mais de 120 mercados; organizada em 4 sectores: Automóvel, Industrial, Profissional e Consumidor Marca Fundação Origem Produtos Início Com Itália Serrotes de disco e fita Itália Serras HSS e serras craneanas Inglaterra Folhas e armações de serrote, brocas craneanas, etc Alemanha Máquinas industriais para metal 2014

500 (Grupo Fini Nuair) 4 unidades de fabrico, uma produção média de 8.500 compressores de piston/dia, 7.

17 Ar comprimido e Pneumática Fundação: 1952 Origem: Produtos: N.º Colaboradores: Itália Início comercialização: 1972 Observações: Outras marcas do agrupamento: Compressores de parafuso, electrocompressores de ar e acessórios (Grupo Fini Nuair) 4 unidades de fabrico, uma produção média de compressores de piston/dia, compressores de parafuso/ano e exportação para 120 países; a empresa possui uma facturação na ordem dos 250 M Marca Fundação Origem Produtos Início Com Itália Pistolas de pintura e acessórios para ar comprimido Itália Filtros, reguladores e lubrificadores Taiwan Ferramentas pneumáticas Taiwan Máquinas de agrafar e pregar 2007

18 Madeira e Jardim & Floresta Fundação: 1972 Origem: Produtos: Bélgica N.º Colaboradores: Esquadrejadoras, garlopas, plainas-desengrossadeiras, máquinas universais Início comercialização: 1983 Observações: Dispõe de uma rede internacional de distribuidores e exporta 85% da sua produção para mais de 100 países. Cerca de 5% do orçamento é investido no desenvolvimento de novos produtos. Outras marcas do agrupamento: Marca Fundação Origem Produtos Início Com Alemanha Máquinas de afagar e polir soalhos 1989 Anos Itália Alemanha Lâminas de garlopa, serras circulares pastilhadas e ferros de tupia Corta-relvas, tractores e escarificadores de relva Itália Motosserras, roçadoras e corta-sebes 2007

19 Outras linhas de produtos Construção Marca Fundação Origem Produtos Início Com Itália Equipamentos para a construção civil 2009 Geradores e Motosoldadores Marca Fundação Origem Produtos Início Com Bélgica Geradores e motosoldadores 2003 Elevação e Movimentação de Cargas Marca Fundação Origem Produtos Início Com China Equipamentos e acessórios para movimentação e elevação de cargas 2005

20 Outras linhas de produtos Oficina Auto Marca Fundação Origem Produtos Início Com Itália Equipamentos para garagem Holanda Macacos, prensas e gruas hidráulicos 2004 Lubrificação e Gestão de Fluídos Marca Fundação Origem Produtos Início Com Itália Equipamentos de lubrificação 1997 Limpeza e Climatização Marca Fundação Origem Produtos Início Com Itália Aquecedores e aspiradores industriais Itália Lavadoras de alta pressão, aspiradores e varredoras 2004

Política Comercial Vendas exclusivas através de revendedores (desde 1981) Condições de venda competitivas e transparentes Parcerias de longo prazo com os diversos stakeholders (Clientes,

21 Política Comercial Vendas exclusivas através de revendedores (desde 1981) Condições de venda competitivas e transparentes Parcerias de longo prazo com os diversos stakeholders (Clientes, Fornecedores, Colaboradores) Diversas modalidades de pagamento Flexibilização das condições normais de pagamento em negócios de maior relevo Aconselhamento na negociação de operações de financiamento

Marketing Campanhas e promoções atractivas e

técnico-comercial Programas de fidelização de

22 Marketing Campanhas e promoções atractivas e frequentes Catálogos, folhetos e tabelas de preços ilustradas Presença regular em feiras especializadas Seminários e acções de formação técnico-comercial Programas de fidelização de Clientes Viagens de incentivo e/ou visita às fábricas

Revendedores e utilizador final Apoio em acções de marketing (feiras, publicidade, ponto de

23 Marketing Página na Internet com informação diversa e permanentemente actualizada, com área de acesso restrito para consulta de campanhas e tabelas de preços Ações de marketing para Revendedores e utilizador final Apoio em acções de marketing (feiras, publicidade, ponto de venda, etc.) Disponibilização de expositores e outros materiais promocionais para o ponto de venda

24 Formação Formação técnico-comercial a equipas de vendas ministradas por Gestores de Produto e Técnicos Especializados Veículos de demonstração Beta, Metabo e Telwin Road-shows e open-doors

25 Assistência técnica Equipa técnica alargada e especializada 2 Centros de Assistência Técnica próprios (Évora e Porto) Acções de formação para equipas técnicas Condições para nomeação de Centros de Assistência Técnica Autorizados

26 Organigrama

27 Distribuição colaboradores por funções % 6% 15% 11% Administração Admin. / Financeiro Assistência Técnica 5% 16% Logística Comercial e Marketing SAC Vendas 20% 18% Outros

28 Nível etário colaboradores % 2% 18% 25% Entre 25 e 35 Entre 36 e 50 Entre 51 e 60 Entre 61 e 64 Acima de 65 51%

29 Habilitações literárias colaboradores % 26% 18% Superior 12º ou equivalente 9º ano ou equivalente Indiferenciados 49%

30 Inquérito Satisfação de Clientes 2015 Está satisfeito com a Bolas, SA? 2% 22% Muito satisfeito Satisfeito Insatisfeito 76% Muito insatisfeito

31 Inquérito Satisfação de Clientes 2015 Evolução do grau de satisfação nos últimos 12 meses 9% 1% 40% Aumentou muito Aumentou Permaneceu igual 50% Diminuiu Diminuiu muito

32 Inquérito Satisfação de Clientes 2015 Como classifica a nossa empresa em relação à concorrência? 43% 3% 4% 51% Muito superior Superior Idêntica Inferior Muito inferior

33 Inquérito Satisfação de Clientes 2015 Avaliação global da nossa linha de produtos 14% 8% Muito satisfeito Satisfeito Insatisfeito Muito insatisfeito 78%

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