Ligia de Paula Diniz e Souza

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1 Universidade do Estado do Pará Centro de Ciências Sociais e Educação Curso de Bacharelado em Secretariado Executivo Trilíngue Ligia de Paula Diniz e Souza Ética Profissional Uma análise sobre a conduta ética do profissional de secretariado executivo e a aplicabilidade do código de ética no desempenho da função Belém 2010

2 Ligia de Paula Diniz e Souza Ética Profissional Uma análise sobre a conduta ética do profissional de secretariado executivo e a aplicabilidade do código de ética no desempenho da função Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharelado em Secretariado Executivo Trilíngue, Universidade do Estado do Pará. Orientador: Professora Esp. Maria Fabiana Silva Santos. Belém 2009

3 Dados Internacionais de catalogação na publicação Biblioteca do Centro de Ciências Sociais e Educação da UEPA Souza, Ligia de Paula Diniz e Ética profissional: uma análise sobre a conduta do profissional de secretariado executivo e a aplicabilidade do código de ética no desempenho da função/ Ligia de Paula Diniz e Souza; Orientador, Maria Fabiana Silva Santos. Belém, Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Secretariado Executivo Trilingue) Universidade do Estado do Pará, Belém, Ética 2. Secretariado I. Título. CDD: 21 ed. 170

4 Ligia de Paula Diniz e Souza Ética Profissional Uma análise sobre a conduta ética do profissional de secretariado executivo e a aplicabilidade do código de ética no desempenho da função Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharelado em Secretariado Executivo Trilíngue, pela Universidade do Estado do Pará. Data de aprovação: / / Banca examinadora: - Orientadora Profª Maria Fabiana Silva Santos Titulação: Especialização Universidade do Estado do Pará Prof Iracildo Pereira Castro Titulação: Mestrado Universidade do Estado do Pará/Pontifícia Universidade Católica - RJ Profª Alessandra C. Figueiredo Titulação: Especialização Universidade do Estado do Pará

5 À Deus e minha família.

6 AGRADECIMENTOS Agradeço primeiramente a Deus, por ter me proporcionado tantas alegrias no decorrer de minha vida. Aos meus pais, Raimundo Souza e Mª de Lourdes Souza, e aos meus queridos irmãos Walbam, Lisiane e João Paulo. As minhas amigas, Cassimila Possidônio e Jaqueline Mota, pela amizade cultivada durante o período de academia. Ao meu noivo Braulio Freitas pelo incentivo e companheirismo dedicados em vários momentos de minha vida. À Franciane Moraes minha amiga e grande companheira de viagem. Agradeço também à professora Cledi Leotty e a Tia Socorro pela colaboração na construção deste trabalho. Não esquecendo jamais de minha professora e orientadora Maria Fabiana Silva Santos pela paciência e disponibilidade oferecida.

7 Somente a moralidade das nossas ações pode nos dar a beleza e a dignidade de viver. Albert Einstein

8 RESUMO SOUZA, Ligia de Paula Diniz. Ética Profissional: Uma análise sobre a conduta ética do profissional de secretariado executivo e a aplicabilidade do código de ética no desempenho da função. 2009, 89f. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Secretariado Executivo Trilíngue) Universidade do Estado do Pará, Belém, A referente monografia apresentará um estudo sobre a ética profissional e como a mesma se tornou em um mecanismo necessário para a uma boa conduta profissional. Sua finalidade consiste em analisar a percepção que os profissionais de Secretariado Executivo, possuem sobre o comportamento ético exigido no desempenho da função. Para isso, foram realizadas pesquisas bibliográficas e de campo. Pois, em virtude da atual crise ética refletida nas diferentes esferas sociais, identificada pela falta de decoro e de respeito às leis e normas sociais. Verifica-se que todo e qualquer profissional está sujeito a receber e proporcionar prejuízos ao seu meio profissional, devido está posicionado dentro desta conjuntura amoral, e consequentemente auferir influências antiéticas decorrentes desta situação. Dentre esses, visualiza-se a atuação do profissional de secretariado, que deve estar apto a possuir uma postura completamente ética, já que tanto o momento quanto o seu perfil exigem este posicionamento. Neste sentido, falar de ética profissional transformou-se não apenas em uma necessidade, mas sim em um compromisso que deve ser assumido pelos profissionais em questão. Nessa pesquisa observouse que a ética profissional é sim um fator importante e contributivo para desenvolvimento de ações, idéias e condutas adequadas, que elevam a qualidade e a qualificação dos profissionais e dos ambientes profissionais. Palavras-Chave: Ética Profissional, Comportamento Ético, Secretário Executivo.

9 ABSTRACT SOUZA, Ligia de Paula Diniz. Ética Profissional: Uma análise sobre a conduta ética do profissional de secretariado executivo e a aplicabilidade do código de ética no desempenho da função. 2009, 89f. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Secretariado Executivo Trilíngue) - Universidade do Estado do Pará, Belém, The present monograph on a study of professional ethics and how it became a mechanism for a good professional conduct. Its purpose is to examine the perception that professional Executive Secretary, have on the ethical conduct required in the performance of the function. For this, we carried out literature searches and field. Well, because of the current ethical crisis reflected in different social spheres, identified by the lack of decorum and respect the laws and social norms. It appears that any business is subject to receive and deliver damage to your professional environment, because is positioned within this juncture amoral, and therefore unethical influences derive from this situation. Among these, we can see the performance of the professional secretariat, which should be able to have a completely ethical, since both the moment and your profile require this position. In this sense, speak of professional ethics has become not only a necessity, but in a compromise must be made by professionals concerned. In this study we observed that professional ethics but also a major contributory factor for the development of actions, ideas and appropriate conduct, which increase the quality and skills of professionals and professional environments. Keywords: Professional Ethics, Ethical Behavior, Executive Secretary.

10 LISTA DE SIGLAS AD CEE CEP FENASSEC SE UEPA Análise do Discurso Código de Ética Empresarial Código de Ética Profissional Federação Nacional de Secretárias e Secretários Secretário Executivo Universidade do Estado do Pará

11 SUMÁRIO 1 CONSIDERAÇÕES INICIAIS 12 2 ÉTICA GERAL, ÉTICA PROFISSIONAL E A ÉTICA ORGANIZACIONAL Ética Geral Ética no Exercício Profissional Ética e Profissão Ética Profissional O Posicionamento da Ética Profissional no Contexto Atual Ética Profissional: Uma Característica de Valor para Imagem Profissional Código de Ética Profissional (CEP) Ética Empresarial e Código de Ética Empresarial (CEE) 31 3 O SECRETÁRIO EXECUTIVO E O CÓDIGO DE ÉTICA DA PROFISSÃO Histórico e Evolução da Profissão Secretário Executivo A Evolução do Perfil Profissional do Secretário Executivo e a 37 Necessidade de Estabelecer um Comportamento Ético Uma Análise sobre Código de Ética da Profissão de Secretariado O Código de Ética do SE O Código de Ética como Referência de Conduta para Profissional SE 49 4 METODOLOGIA Processos da Pesquisa Os Sujeitos da Pesquisa O Universo dos Pesquisados Resultados da Informação Primeira Parte da Entrevista: A Ética Profissional Segunda Parte da Entrevista: O Código de Ética Profissional Terceira Parte da Entrevista: A Ética Empresarial 59 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS 62 6 REFERENCIAS 64 APÊNDICE Questionário 68 ANEXO A Código de Ética Da Profissão de Secretariado 75 ANEXO B Lei 7.377, de 30/09/85 e Lei 9.261, de 10/01/96 78 ANEXO C Resolução N 03, de 23 de Junho de ANEXO D Desenho Curricular do Curso de Bacharelado em 85

12 Secretariado Executivo Trilíngue UEPA 85 Anexo E Ementa da Disciplina de Filosofia e Ética do Curso de 87 Bacharelado em Secretariado Executivo Trilíngue UEPA 87