MULTIBANCO: Inovação ao serviço o de PORTUGAL. 11 de Julho de 2007

Transcrição

1 MULTIBANCO: Inovação ao serviço o de PORTUGAL 11 de Julho de 2007

2 MULTIBANCO MUDOU O PAÍS

3 MULTIBANCO É UM SISTEMA MULTIFUNCIONAL ATM Carregamento de serviços pré-pagos Pagamento de Facturas e Impostos Carregamento de Passes Sociais Compra de Bilhetes (comboios e espectáculos) Publicidade ~ 60 serviços POS Carregamento de serviços pré-pagos Pagamento de Facturas e Impostos Programas de Fidelização ~ 30 serviços

4 COM ACESSO UNIVERSAL E EXTENSA COBERTURA Universalidade Qualquer cartão em qualquer ATM ou POS Cobertura ATM s por distrito Funcionalidades ATM Levantamentos Pagamentos Consultas Outras POS Compras Devoluções Adiantamentos ,6 milhões de Cartões ATM POS Funcionalidades: ~ 60 ATM ~ 30 POS Fonte: SIBS

5 GERADOR DE EXTERNALIDADES POSITIVAS NOUTRAS ACTIVIDADES Pagamento Dinâmico (non-stop) de portagens, parques, Carregamentos : telefones móveis, internet, Via Card, Passes Sociais,

6 COM INOVAÇÃO CONTINUADA Valores em milhões de operações Evolução do número de operações 1 Milhões de operações por ano Custas Judicias Pag. Seg. Social Pag. VVP em parques Interface SWIFT Rede CA-MB Rede TPA Portagens com cartão Transferências a crédito Clearing (TEIs) de de efeitos Clearing de de cheques Pagamento de de serviços Publifone Via Verde em A.E. Pagamentos ao ao MBNet Estado Débitos directos SPGT SET Protocol Pagamentos (e-commerce) VVP em gasolineiras Carregamento Host-to- pré-pagos host TeleMB Interface PE-ACH (para TEIs) e-authen tication A posição actual é o resultado de duas décadas de elevado investimento e inovação Cartões (milhares) Engloba apenas transacções electrónicas processadas pela SIBS. Fonte: Estatísticas SIBS.

7 OFERENCENDO LIBERDADE DE ESCOLHAS ATM Levantamento Obter Cash CARTÃO CONSUMIDOR Pagar em Cash Pagar com cartão Comerciantes

8 DESMATERIALIZAÇÃO DOS PAGAMENTOS

9 ESTRUTURA DE PAGAMENTOS ESCRITURAIS 100% = CAGR Transferências Débitos Directos 8% 11% 6% 12% 6.6% 11% Cartões 35% 60% 16.9% Cheques 46% 20% -1.6% Fonte: RBR Research 2006; McKinsey&Company Meios de pagamento electrónicos

10 EXTENSO USO DE CARTÕES (2005) Média Cartões por habitante Compras relativametne ao PIB (%) Pol. Cze Ita Fin Gre Swe Ger Bel Spa Lux Por Ire Net UK Cze Pol Gre Ger Ita Spa Ire Lux Est Swe Net Bel Fin Den Por UK 0% 10% 20% 30% Source: Blue Book

11 SEMPRE EM CRESCIMENTO COMPRAS COM CARTÃO % CONSUMO 30% 20% 10% 0% * Source: SIBS, Eurostat

12 REVELANDO CRESCENTE PREFERÊNCIA Milhões de Cartões 11,8 14,6 16,2 CAGR: 7% 17,6 Valor Número CAGR Transacções (Milhões) CAGR: 12% Milhares de POS CAGR: 10% 286 CAGR: 11%

13 CASH PERSISTE EM BAIXO VALOR Proporção média de vezes em que meio de pagamento é usado (*) Jornal, revista e café Fruta, pão e leite Refeição num restaurante Camisola Super/ hipermercado Electrodoméstico Viagem Mobiliário 12 Cartão crédito Cartão débito Cartão loja * Base: indivíduos que declaram alguma vez terem estado naquele tipo de situação de compra Fonte: Investigação meios de pagamento Estudo particulares Notas e moedas 26 Cheques Pagamentos escriturais

14 COM CRIAÇÃO DE VALOR E BEM ESTAR

15 CRIAÇÃO DE VALOR ECONÓMICO Poupança de tempo Poupança de custos Geração de Negócio Poupança de ~190 milhões de horas/ano em deslocações e filas de espera em agências bancárias Migração de 750 milhões de operações/ano efectuadas tradicionalmente em agências (ganhos de eficiência) 520 milhões de pagamentos de compras/ano efectuadas através de pagamentos com cartão ~750 milhões de euros 1 ~500 milhões de euros 2 ~270 milhões de euros 3 O sistema de pagamentos português permite gerar valor económico de ~1.5 mil milhões de euros por ano 1 Valor médio calculado considerando (a) 15 minutos por operação realizada (b) uma valorização de 3 a 5 euros por hora e (c) o número de operações de levantamento, consulta e pagamento de serviço em CA em Valor médio calculado considerando (a) um custo por operação em agência bancária (b) o custo por operação em CA e (c) o número de operações de levantamento, consulta e pagamento de serviço em CA e TPA em Calculado considerando (a) o valor médio da MSC de 1,20% (b) um valor médio de compra de 40 a 44 euros e (c) o número de operações de compra em TPA em Fontes: SIBS. Unicre

16 GERAÇÃO DE BEM-ESTAR SOCIAL (I) Redução da margem financeira 1 Redução do comissionamento aos comerciantes Subida generalizada dos preços no sector dos serviços Margem Financeira (1990=100) MSC Média (1992=100) Variação de preços no sector dos serviços (1992=100) Serviços Geral Apesar da progressiva redução da margem de intermediação financeira que historicamente financiou a rede de balcões......o sistema de pagamentos tem conseguido reflectir os ganhos de eficiência em reduções generalizadas de pricing ao mercado... contrariando a tendência de subida generalizada dos preços verificada no sector dos serviços. 1 - Igual à diferença entre a taxa de juro dos empréstimos e a taxa de juro dos depósitos. Fontes: Banco de Portugal, Unicre, APB, SIBS

17 GERAÇÃO DE BEM-ESTAR SOCIAL (II) A rede de CA assegura elevada qualidade do serviço de forma totalmente gratuita para o utilizador. Probabilidade de congestionamento na rede de CA Elevada (>60 operações por hora) Reduzida (30-60 operações por hora) Nula (<30 operações por hora) Mesmo nas horas de elevado tráfego apenas 6 CA apresentam elevada probabilidade de congestionamento. 1,5 Comparação internacional 1 Custo para o utilizador de um levantamento em ATM USD Média 1,19 0,5-0, Gratuito Horas de ponta (10h-19h) Horas normais (0h-10h e 19h-24h) Grã-Bretanha EUA EU Espanha Portugal Número de CA 1 - Valores correspondentes a disloyaltyfee (comissão paga pelo cliente ao emissor por utilização de terminais de outro banco) e surchargefee (comissão paga pelo cliente à entidade proprietária do terminal pela sua utilização). Fontes: RBR, Research SIBS

18 PRÓXIMOS PASSOS:

19 A UTILIZAÇÃO EXCESSIVA DE CHEQUES E MOEDA TEM CUSTOS SIGNIFICATIVOS PARA A ECONOMIA Comerciantes/Estado Demora acrescida na realização da transacção Risco de fraude ou falha de caixa (dinheiro) ou inadimplemento (cheques) Custos de manuseamento e transporte, controlo e gestão Custos incorridos com roubo ou seguro Cidadãos Sistema financeiro Tempo dispendido na transacção Custos de manuseamento e gestão do dinheiro Risco de roubo ou fraude (notas falsas) Menor controlo das despesas efectuadas Menor protecção em caso de erro Custo de oportunidade do capital empatado Produção e distribuição de notas Custo de manuseamento, transporte e processamento de dinheiro e cheques Custo de disponibilização de dinheiro em ATM Risco de fraude Economia portuguesa Menor eficiência geral da economia Custos de transacção mais elevados Maior informalidade económica Menor racionalidade económica dos serviços de pagamento 19

20 OBJECTIVO: PORTUGAL ENTRE OS MAIS AUTOMATIZADOS DA EUROPA 1 Objectivo de redução anual Electronização dos pagamentos em todos os sectores da economia Portuguesa Reduzir em 20% o peso do dinheiro nas transacções efectuadas 2 Reduzir em 50% o peso actual dos cheques nos pagamentos 5% 15% Colocar o sistema de pagamentos português entre os de maior nível de automatização de pagamentos no espaço europeu, num horizonte de 3 anos * Melhor prárica europeia registou uma evolução no sentido da total eliminação dos cheques 20

21 QUATRO GRANDES LINHAS ORIENTADORAS Reforçar as soluções de pagamento electrónico Solução de pagamentos de baixo valor, substituindo notas e moedas Solução de pagamentos a fornecedores, substituindo cheques Lançamento de uma plataforma nacional de autenticação forte, facilitando o acesso seguro a homebanking Mobilizar comerciantes e consumidores Comerciantes e Consumidores são agentes fundamentais da mudança de comportamentos Envolvimento no aconselhamento ao programa Campanha de comunicação Alinhar incentivos para a adopção de pagamentos mais eficientes Estímulo económico para utilização de meios electrónicos (introdução de um cap na comissão interbancária Multibanco) Enquadramento legal de meios de pagamento como o cheque Apelar ao Estado como exemplo Promoção do desenvolvimento da rede de aceitação de pagamentos electrónicos em instituições públicas (p.ex., repartições) Suporte à eliminação do cheque como meio de pagamento no Estado 21