RGC-UA - REGULAMENTO GERAL DA CERTIFICAÇÃO DE UNIDADES ARMAZENADORAS EM AMBIENTE NATURAL

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1 RGC-UA - REGULAMENTO GERAL DA CERTIFICAÇÃO DE UNIDADES ARMAZENADORAS

2 SUMÁRIO Pág.: 2 de 26 1 INTRODUÇÃO OBJETIVO REFERÊNCIAS E DEFINIÇÕES GENERALIDADES PROCESSOS DA CERTIFICAÇÃO SOLICITAÇÃO DA CERTIFICAÇÃO AVALIAÇÃO Plano de Auditoria Análise da documentação Avaliação da Conformidade (Auditoria) Análise da Avaliação da Conformidade (Auditoria) Tratamento de Não Conformidades e Acompanhamento de Ações Corretivas Decisão da certificação Documentos da Certificação Uso da Marca de Certificação/Selo de Identificação SUPORTE FINANCEIRO E PREÇOS DA CERTIFICAÇÃO RECLAMAÇÕES E APELAÇÕES TRATAMENTO DAS RECLAMAÇÕES E APELAÇÕES REGISTRO DE APELAÇÕES PRAZOS PARA RECLAMAÇÕES/APELAÇÕES NÃO CONFLITO DE INTERESSES SUPERVISÃO/MANUTENÇÃO DA CERTIFICAÇÃO TÉRMINO, REDUÇÃO, SUSPENSÃO OU CANCELAMENTO DE CERTIFICAÇÃO MUDANÇAS NOS REQUISITOS DE CERTIFICAÇÃO TRANSFERÊNCIA DA CERTIFICAÇÃO CONFIDENCIALIDADE DEVERES E DIREITOS DO CLIENTE DEVERES (CONTRATANTE) DIREITOS (CONTRATANTE) DEVERES E DIREITOS DA CONTRATADA DEVERES (CONTRATADA) DIREITOS (CONTRATADA) RESPONSABILIDADE LEGAL SUSPENSÃO DAS ATIVIDADES DE CERTIFICAÇÃO DE PRODUTOS REQUISITOS OBRIGATÓRIOS OU RECOMENDADOS PARA CERTIFICAÇÃO DE UAAN HISTÓRICO DAS MODIFICAÇÕES... 26

3 1 INTRODUÇÃO REGULAMENTO GERAL PARA CERTIFICAÇÃO Pág.: 3 de 26 A Emater/RS possui sua sede administrativa localizada em Porto Alegre/RS. Através da Gerência de Classificação e Certificação, presta serviços de classificação de produtos de origem vegetal (Núcleo de Classificação), análises físico-químicas (Núcleo de Análises Laboratoriais) e certificação de produtos (Núcleo de Certificação de Produtos - NCP). O Núcleo de Certificação de Produtos é acreditado pela Cgcre - Coordenação Geral de Acreditação do Inmetro como Organismo de Certificação de Produto (OCP) registrada sob o nº 0083, para o escopo de Unidades Armazenadoras em Ambiente Natural (UAAN), que é uma certificação obrigatória para as pessoas jurídicas que prestam serviços remunerados de armazenagem, a terceiros, de produtos agropecuários, seus derivados, subprodutos e resíduos de valores econômicos, inclusive de estoques públicos. A manutenção da acreditação é feita periodicamente pela supervisão da Cgcre. 2 OBJETIVO O objetivo deste documento é fornecer informações sobre a política de atuação da Emater/RS-NCP e os requisitos para a Avaliação da Conformidade das Unidades Armazenadoras de Produtos Agropecuários, seus derivados, subprodutos e resíduos de valor econômico, de acordo com os Requisitos Técnicos Obrigatórios ou Recomendados aprovados pelo Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento (MAPA) para obtenção da certificação. 3 REFERÊNCIAS E DEFINIÇÕES A certificação de produtos no escopo de UAAN é referenciada pela norma ABNT ISO/IEC 17065:2013, pela Instrução Normativa nº 29/2011, IN 41/2010 e IN 24/2013, ISO/IEC TS e IN 22/2016 do MAPA editadas pelo MAPA, por normativas do CGCRE e demais normas vigentes relativas ao assunto. Para a utilização do presente documento, aplicam-se as seguintes definições: Avaliação da Conformidade: demonstração de que os requisitos especificados relativos a um produto, processo, sistema, pessoa ou organismo são atendidos. Regulamento de Avaliação da Conformidade das Unidades Armazenadoras (RAC): documento contendo regras e condições específicas, elaboradas e aprovadas pelo MAPA e pelo Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior (MDIC), para a certificação de unidades armazenadoras de produtos agropecuários, seus derivados, subprodutos e resíduos de valor econômico, exceto líquidos e produtos armazenados em ambiente artificial. Sistema de Armazenagem: conjunto das unidades armazenadoras do país destinadas à guarda e conservação de produtos agropecuários, seus derivados, subprodutos e resíduos de valor econômico.

4 Pág.: 4 de 26 Unidades Armazenadoras: edificações, instalações e equipamentos organizados funcionalmente para a guarda e conservação dos produtos agropecuários, seus derivados, subprodutos e resíduos de valor econômico. Unidade Armazenadora em nível de Fazenda : unidade armazenadora localizada em propriedade rural, com capacidade estática e estrutura dimensionada para atender ao próprio produtor. Unidade Armazenadora Coletora: unidade armazenadora localizada na zona rural (inclusive nas propriedades rurais) ou urbana com características operacionais próprias, dotada de equipamentos para processamento de limpeza, secagem e armazenagem com capacidade operacional compatível com a demanda local. Em geral, são armazéns que recebem grãos diretamente das lavouras para prestação de serviços para vários produtores. Unidade Armazenadora Intermediária: unidade armazenadora localizada em ponto estratégico, de modo a facilitar a recepção e o escoamento dos produtos provenientes das unidades armazenadoras. Permite a concentração de grandes estoques em locais destinados a facilitar o processo de comercialização, industrialização ou exportação. Unidade Armazenadora Terminal: unidade armazenadora localizada junto aos grandes centros consumidores ou nos portos, dotada de condições para a rápida recepção e o rápido escoamento do produto, caracterizando unidade armazenadora de alta rotatividade. Depositante: pessoa física ou jurídica, responsável legal pelos produtos entregues a um cliente para guarda e conservação. Depositário: pessoa jurídica apta a exercer as atividades de guarda e conservação de produtos próprios e/ou de terceiros. Cliente/Solicitante: organização ou pessoa responsável perante um organismo de certificação por assegurar que os requisitos da certificação, incluindo os requisitos de produtos, são atendidos. RGC - UA - Regulamento Geral para Certificação de Unidades Armazenadoras em Ambiente Natural 4 GENERALIDADES A Emater/RS-NCP não restringe o acesso dos solicitantes ao processo de certificação em razão de seu tamanho, filiação a qualquer associação ou grupo, ao número de certificações emitidas, a condições financeiras indevidas ou outras. No entanto, todos os pedidos para execução de serviços de certificação são analisados criticamente para verificar as condições necessárias para realizá-los de forma que atenda plenamente os requisitos do processo de certificação. A Emater/RS-NCP poderá se recusar a aceitar uma solicitação ou manter contrato para certificação de um cliente quando razões fundamentais ou demonstradas existirem, tais como a participação do cliente em atividades

5 Pág.: 5 de 26 ilegais, ter um histórico de repetidas não-atendimentos com requisitos de certificação/produto, ou questões similares relacionadas ao cliente. Todas as informações obtidas sobre o cliente de outras fontes também são tratadas como confidenciais. A Emater/RS-NCP trata como estritamente confidencial e não revela a terceiros, sem prévio consentimento por escrito do Cliente, qualquer informação que esteja de posse de seus empregados ou auditores sobre o andamento do processo de certificação de acordo com o escopo. Quando a Lei determinar que alguma informação seja dada a um terceiro, o Cliente será notificado do conteúdo a ser informado. A Emater/RS-NCP assegura que as atividades de certificação são desempenhadas imparcialmente. Para dar transparência aos processos instituiu um Comitê de Certificação e Imparcialidade com uma representação equilibrada das partes significativamente interessadas na certificação, além de implementar outros mecanismos específicos para salvaguardar a imparcialidade. As pessoas que exercem funções e responsabilidades no processo de Certificação são autorizadas formalmente. Os requisitos sob os quais a Emater/RS-NCP fornece os serviços de certificação são aqueles constantes de normas apropriadas para essa finalidade e especificamente, neste Regulamento, às relacionadas ao escopo de Unidades Armazenadoras em Ambiente Natural(UAAN). A Emater/RS-NCP possui procedimentos para assegurar que a equipe de auditores esteja qualificada de acordo com os requisitos necessários para a realização da auditoria, incluindo os terceirizados, caso houver. É de responsabilidade do MAPA informar à Companhia Nacional de Abastecimento (Conab) as unidades armazenadoras certificadas, bem como os casos de suspensão temporária ou exclusão da certificação, cabendo às duas entidades a divulgação dessas informações em suas respectivas páginas da Internet, mantendo-as sempre atualizadas. Caberá à Conab incluir as informações relativas ao Sistema Nacional de Certificação de Unidades Armazenadoras no Cadastro Nacional de Unidades Armazenadoras. O cliente certificado tem responsabilidades técnica, civil e penal em relação ao serviço por ele operado, e sobre todos os documentos referentes à certificação, não havendo hipótese de transferência dessa responsabilidade. 5 PROCESSOS DA CERTIFICAÇÃO Antes de iniciar o processo de certificação, o interessado em certificar sua unidade armazenadora poderá solicitar um orçamento prévio, sem compromisso, que será elaborado conforme o item 6, deste Regulamento e com base nas taxas constantes na Tabela de Referência Preços do NCP. Também será enviado o

6 Pág.: 6 de 26 Regulamento Geral de Certificação para que o cliente tenha conhecimento do processo. 5.1 SOLICITAÇÃO DA CERTIFICAÇÃO Para iniciar o processo de Certificação de Unidades Armazenadoras o cliente deve preencher o formulário - RQC Solicitação de Certificação - Unidades Armazenadoras em Ambiente Natural, disponibilizado no site na aba Serviços Certificação de Produtos Unidades Armazenadoras ou solicitar à Emater/RS-NCP, que encaminhará via (nesse caso, será enviado também o Regulamento Geral de Certificação de UAAN). Juntamente com o formulário preenchido, o cliente deve apresentar a seguinte documentação atualizada: Declaração que a unidade armazenadora atende aos Requisitos Técnicos Obrigatórios ou Recomendados para Certificação de Unidades Armazenadoras em Ambiente Natural, aprovados pelo Mapa (modelo disponível no site da Emater/RS NCP); Documento de constituição da empresa ou certidão simplificada do ato constitutivo da empresa na junta comercial atestando que o termo foi registrado na mesma (pode ser solicitado pela Internet); Regulamento interno do armazém registrado na junta comercial; Termo de Nomeação do Fiel Depositário registrado na Junta Comercial (conforme previsto no art. 32 do Decreto nº 3.855/2001). Se o Termo não é recente (até 90 dias), deve ser uma certidão atual da Junta Comercial atestando que o mesmo foi registrado. Comprovação do Registro no Cadastro Nacional de Unidades Armazenadoras da CONAB (solicitação pode ser feita pela internet). Certificações anteriores e transferências anteriores (caso houver). Toda e qualquer solicitação de certificação do cliente e sua documentação serão analisadas criticamente para avaliar as condições para prestação do serviço de Certificação de Unidades Armazenadoras, considerando as orientações do Manual da Qualidade, Procedimentos e legislações aplicáveis, no prazo de até 10 dias úteis, a partir do recebimento dos documentos, e servirão de base para o preenchimento do RQC Proposta-Contrato de Certificação - UAAN onde será formalizado os valores, os termos e as condições para a realização do serviço. O responsável legal autorizado assina o documento, o qual passa a ser o contrato firmado entre as partes. A análise crítica abrangerá as seguintes questões: Diferenças de interpretações reconhecidas entre a Emater/RS-NCP e o cliente sejam resolvidas, incluindo o acordo entre normas e outros documentos normativos relacionados. O escopo da certificação pretendida esteja claramente definido. Os meios e recursos para a realização de todas as atividades de avaliação estejam disponíveis.

7 Pág.: 7 de 26 A Emater/RS-NCP tem competência e capacidade de executar a atividade de certificação solicitada. A documentação enviada pelo cliente é adequada para dar início ao processo de certificação. Foram verificados os requisitos de imparcialidade e o não conflito de interesses. No caso de basear-se em certificações já concedidas anteriormente ao cliente, ou concedidas a outros clientes para se omitir de quaisquer atividades, a Emater/RS-NCP referenciará essas certificações existentes em seus registros. Caso o cliente solicite, a Emater/RS-NCP fornecerá justificativa para a omissão dessas atividades. Em caso de não preencher os requisitos necessários o cliente será informado formalmente e terá direito de apelar da decisão da Emater/RS NCP. A Emater/RS-NCP não assumirá uma certificação específica caso não possua alguma competência ou capacidade necessária para executar as atividades dessa certificação. Será mantido registro da decisão de iniciar o processo de certificação no RQC Solicitação de Certificação - Unidades Armazenadoras em Ambiente Natural. Observação: Caso o cliente não tenha certeza de que está apto para a realização da auditoria inicial, este pode solicitar uma pré-auditoria, também através do RQC 05.01, a qual seguirá as mesmas etapas de uma auditoria inicial, exceto a emissão do formulário RQC Relatório de Auditoria - Certificação de UAAN e do RQC Relatório de Não conformidade - Certificação de UAAN. As não conformidades constatadas na pré-auditoria são informadas ao responsável da UA, incluindo-se as da análise da documentação. Na reunião de encerramento o líder da equipe apresenta o resultado da pré-auditoria e os pontos principais a serem ressaltados. Neste caso será entregue apenas o formulário RQC Check-list de Auditoria - Certificação de UAAN, em até 30 dias, e dá-se por encerrada a préauditoria. 5.2 AVALIAÇÃO Formalizada a prestação do serviço de certificação de Unidades Armazenadoras, a Emater/RS-NCP dará início ao processo de planejamento da auditoria e demais etapas da avaliação, indicando uma equipe de auditores dentro de seus recursos internos. A Emater-RS-NCP disponibiliza para a equipe auditora e ao cliente toda a documentação e informação para execução das tarefas de avaliação. A Emater/RS-NCP somente se baseia em resultados de avaliação relacionados a uma certificação concluída previamente à solicitação, quando assume a responsabilidade pelos resultados, sabendo que o organismo que realizou a avaliação atende aos requisitos da ABNT NBR ISO/IEC 17065:2013 e aqueles especificados no esquema de certificação que está sendo avaliado.

8 Pág.: 8 de 26 Se uma ou mais não conformidades forem encontradas na avaliação e o cliente manifestar interesse em continuar o processo de certificação, a Emater/RS- NCP fornecerá as informações relativas às tarefas de avaliação adicionais necessárias para verificar se as não conformidades foram corrigidas. Se o cliente concordar em concluir as tarefas de avaliação adicionais, o processo de avaliação será repetido de forma a concluir as tarefas adicionais. O cliente será notificado de uma decisão de não ter sido concedida a certificação e será justificada as razões para essa decisão. Caso o cliente não concorde com a decisão, este terá à sua disposição no site da Emater/RS o mecanismo de apelação, conforme o procedimento PRC 08 - Reclamações e Apelações Plano de Auditoria A Emater/RS-NCP elabora o Plano da Auditoria, considerando as datas sugeridas pelo cliente ou, em caso de não dispor dessas datas livres, apresenta outras opções e a composição da equipe auditora, inclusive no caso de terceirização. Com até 10 dias úteis de antecedência da data da Auditoria previamente acordada com o cliente, será enviado o Plano de Auditoria, contendo a composição da equipe auditora, inclusive no caso de terceirização, as datas, os horários, os processos e as atividades a serem desenvolvidas. Qualquer alteração em relação ao plano deve ser formalmente comunicada a Emater/RS-NCP num prazo máximo de 3 dias úteis após o recebimento. Findo esse prazo, sem manifestação contrária, o plano será considerado aceito Análise da documentação A Emater/RS-NCP avaliará os documentos solicitados no item 5.1, deste Regulamento, e em até 10 dias úteis antes da data agendada para a realização da Auditoria. No caso de não conformidade, será emitido o RQC Relatório de Não Conformidade - Certificação de UAAN e terá os mesmos prazos para ações corretivas da auditoria. No caso de pré-auditoria serão avaliados os documentos listados no item 5.1, durante a realização da mesma, e na reunião de encerramento, serão relatados ao cliente quanto à sua conformidade ou não. Nesse caso não será emitido o RQC Relatório de Não Conformidade - Certificação de UAAN Avaliação da Conformidade (Auditoria) A Auditoria tem como objetivo verificar a conformidade com os requisitos das normas e dos regulamentos aplicáveis, sendo que a direção da unidade armazenadora deve indicar uma pessoa responsável pelo acompanhamento da certificação e:

9 Pág.: 9 de 26 Dar permissão para a equipe de auditoria, de observadores, auditor de acreditação, especialista, auditor testemunha, se aplicável, a ter acesso a todos os locais dos processos da(s) unidade(s) armazenadora(s) a fim de que eles possam verificar in loco se os seus requisitos técnicos foram estabelecidos e estão sendo mantidos, os quais são essenciais para a avaliação de conformidade; Fornecer à equipe auditora informações suficientes para que eles possam avaliar com segurança se a unidade segue os requisitos previstos nas normas e nos regulamentos aplicáveis e se está de acordo com as informações do escopo; A Emater/RS-NCP designa pessoal habilitado para realizar as avaliações/auditorias, e que atende os requisitos legais para a função, e especialmente os requisitos exigidos pela IN 29/2011 e a ISSO/IEC TS (para auditores/avaliadores) e demais normativas ou legislações que venham a ser publicadas. Em caso de serem detectadas não conformidades, cooperar para a sua solução. a) Reunião de abertura Reunião com o pessoal do cliente para apresentar a equipe de auditoria, o escopo da certificação, explicar o método de auditoria, os critérios de confidencialidade e a sistemática de reclamações e apelações da Emater/RS-NCP. Neste momento é revisto e assinado o formulário RQC Plano de Auditoria - Certificação de UAAN pelas partes. Caso seja necessário algum ajuste, o mesmo pode ser feito desde que em comum acordo entre o auditor e o auditado. b) Verificação in loco das informações Momento em que o auditor verifica se os sistemas de registros da unidade armazenadora foram estabelecidos e estão sendo mantidos, os quais são essenciais para a Avaliação da Conformidade. As evidências são registradas no RQC Check-list de Auditoria - Certificação de UAAN Qualquer não conformidade constatada na auditoria deve ser informada ao responsável da unidade armazenadora e registrada no RQC Relatório de Não Conformidade - Certificação de UAAN, incluindo às da Análise de Documentação. c) Reunião de encerramento O auditor líder da equipe apresenta o resultado da Auditoria e os pontos principais a serem ressaltados. Em caso de não conformidade(s) levantada(s) na Auditoria, são fornecidas cópias do(s) Relatório(s) de não conformidade(s) e deve ser informada a sistemática e prazos para a adoção da(s) Ação(ões) Corretiva(s) e

10 Pág.: 10 de 26 acompanhamentos. A cópia do RQC Check-list de Auditoria - Certificação de UAAN e o RQC Relatório da Auditoria - Certificação de UAAN são enviados ao cliente em até 30 dias após a reunião de encerramento da auditoria. Caso houver não conformidades, o relatório final da auditoria é entregue ao cliente após o fechamento das não conformidades. No caso de Pré-auditoria, serão relatadas as não conformidades e dá-se por encerrada a Pré-auditoria. O RQC Check-list de Auditoria - Certificação de UAAN será entregue ao cliente em até 30 dias após a data da reunião de encerramento Análise da Avaliação da Conformidade (Auditoria) A Emater/RS-NCP designa, no mínimo, uma pessoa para analisar todas as informações e resultados relativos à avaliação da conformidade (auditoria). A análise é realizada por pessoa(s) que não esteja envolvida(s) no processo de avaliação. As recomendações para uma decisão de certificação com base na análise são documentadas. A análise da avaliação e a decisão de certificação podem ser concluídas simultaneamente pela mesma pessoa Tratamento de Não Conformidades e Acompanhamento de Ações Corretivas As não conformidades oriundas das auditorias de certificação, supervisão ou manutenção são registradas no formulário RQC Relatório de Não Conformidade - Certificação de UAAN e serão entregues cópias ao responsável pela unidade armazenadora ao final da auditoria, para que sejam realizadas as correções/ações corretivas, no prazo máximo de até 90 dias para os requisitos considerados obrigatórios no momento da vistoria (O¹). Nos demais casos, conforme os prazos estabelecidos na IN 29/2011 e IN 24/2013. Observações: a) No caso de existirem correções e ou ações corretivas que necessitem de um prazo maior que 90 (noventa) dias para sua implementação, o Executivo Sênior poderá conceder a ampliação deste prazo, mediante a solicitação formal do cliente, e registrar a sua decisão no próprio documento de solicitação. b) Caso a não conformidade não seja fechada no prazo acordado, o processo de certificação será cancelado e comunicado por escrito ao cliente. Neste caso, uma nova auditoria deverá ser agendada e realizada, a critério do cliente. c) Em caso de uma auditoria de manutenção ou supervisão, se a certificação for suspensa temporariamente ou cancelada, a Emater/RS-NCP deve comunicar imediatamente ao MAPA, à Conab, ao Cgcre do Inmetro e ao cliente. O cliente deve cessar imediatamente o uso de toda e qualquer publicidade com relação à certificação.

11 Pág.: 11 de Decisão da certificação A decisão sobre a concessão da certificação é do executivo sênior do NCP depois de finalizado os seguintes passos: Auditoria inicial conforme exigido pela instrução normativa vigente; Encerradas satisfatoriamente todas as não conformidades apontadas na auditoria; Emitidos todos os relatórios referentes à auditoria; Análise e decisão dos eventuais recursos de apelação. Análise de todas as informações e resultados relativos à avalição. A evidência da análise e decisão sobre a concessão ou não da certificação é registrada no RQC Relatório de Auditoria - Certificação de UAAN. O cliente será notificado de uma decisão de não ter sido concedida a certificação e será justificada as razões para essa decisão. Caso o cliente não concorde com a decisão, este terá à sua disposição o mecanismo de apelação, conforme descrito no procedimento PRC 08 Reclamações e Apelações, no site da Emater/RS. Caso o cliente manifestar interesse em continuar o processo de certificação, a Emater/RS-NCP poderá retomar o processo de avaliação (seguir o item 5.2 deste Regulamento). Para atender aos requisitos de imparcialidade e dar maior transparência aos processos, anualmente, são disponibilizados ao Comitê de Certificação e Imparcialidade para manifestações sobre as decisões do executivo sênior, caso essas não sejam aceitas, o Comitê poderá tomar as medidas adequadas que julgar necessário, incluindo a comunicação deste fato à Cgcre. Serão mantidas as justificativas de não aceitação dos conselhos do comitê. As reuniões do Comitê são registradas no RQC Ata de Reunião Documentos da Certificação No caso de concessão da certificação serão emitidos os seguintes documentos: - Certificado de Unidades Armazenadoras (RQC 06.10), - Licença de Uso do Selo de Identificação da Conformidade da Unidade Certificada (RQC 06.11) - Correspondência de Encaminhamento do Certificado (RQC 06.12). O Certificado é válido pelo período de 5 anos, conforme previsto em seu corpo, desde que mantidas à contínua conformidade com as normativas aplicáveis. Em conformidade com o que estabelecem as normas pertinentes, a Emater/RS-NCP mantém uma lista de unidades armazenadoras certificadas e seu respectivo escopo de certificação.

12 Pág.: 12 de 26 Os Certificados são controlados através da LMC 04 Lista Mestra de Certificados Emitidos onde consta a numeração sequencial, identificação do produto certificado, quantidades emitidas, razão social da unidade armazenadora, data de vencimento e status do mesmo (vigência, suspensão e cancelamento). Após é realizado o registro do processo no sistema do MAPA das unidades certificadas Uso da Marca de Certificação/Selo de Identificação A Marca de Certificação/Selo de identificação da Conformidade no âmbito do Sistema Brasileiro de Avaliação da Conformidade (SBAC) indica que a unidade armazenadora está em conformidade com os Requisitos Técnicos Obrigatórios ou Recomendados para Certificação de Unidades Armazenadoras em Ambiente Natural aprovados pelo MAPA. A Marca de Certificação /Selo de identificação da Conformidade é propriedade da Emater/RS-NCP. A empresa certificada poderá utilizá-lo enquanto a certificação estiver válida e limitada ao seu escopo, não podendo ser utilizados em produtos ou em suas embalagens, bem como de forma que possam causar qualquer tipo de confusão ou ilusão para as organizações e pessoas que compram bens e se utilizam de serviços de organizações certificadas. A licença para uso da marca de certificação/selo de identificação da conformidade e sua utilização sobre os serviços, bem como a responsabilidade técnica, civil e criminal referente ao serviço e a documentação de certificação, não transferem, em nenhuma hipótese, a responsabilidade do licenciado para o MAPA, Cgcre ou Emater/RS-NCP. A marca de certificação/selo de identificação da conformidade pode ser utilizada para promover a(s) Unidade(s) Armazenadora(s) Certificada(s), sendo considerado abusivo, pela legislação em vigor e pela Emater/RS-NCP, o uso que dê a entender qualquer aplicação diferente do escopo previsto. As empresas certificadas podem utilizar a marca de certificação/selo de identificação da conformidade o Selo de Identificação da Conformidade e a marca da Emater/RS, como OCP, em campanhas publicitárias (anúncios, filmes, spots, lâminas, banners, sites de internet, cartazes, folders, cartilhas, etc.) ou promocionais, como por exemplo, brindes (canetas, canecas, chaveiros, etc.), especificamente para a Unidade Armazenadora Certificada pertencente ao escopo da certificação e desde que respeitados os critérios determinados neste Regulamento. Quando o material publicitário e/ou promocional envolver, também, outros escopos/processos que não sejam cobertos pelo escopo da certificação, a utilização da marca de certificação/selo de identificação da conformidade deve deixar claro que a mesma se aplica somente aos casos das atividades certificadas.

13 Pág.: 13 de 26 É permitida a reprodução colorida da marca de certificação/selo de identificação da conformidade desde que a mesma seja identificada como cópia (na frente ou no verso). A utilização da marca de certificação/selo de identificação da conformidade e as referências ao Sistema de Certificação de Unidades Armazenadoras deverá cessar imediatamente após o término do contrato de prestação de serviços de certificação com a Emater/RS e vencido o certificado ou suspensão temporária ou o cancelamento da Certificação da Unidade. O uso da marca de certificação/selo de identificação da conformidade faz parte do contrato e/ou termo de compromisso a ser firmado entre a Emater-RS-NCP e o cliente, conforme estabelecido no item 9.3 do Anexo II da IN 029/2011, do MAPA. O não atendimento as normas deste Regulamento implicarão em infração às legislações vigentes, o que poderá acarretar a necessidade de ações corretivas, auditorias extras, o cancelamento do certificado, publicação de transgressão e/ou outras penas legais. O uso da marca de certificação/selo de identificação da conformidade e marca da Emater/RS está em conformidade com o Anexo II da Instrução Normativa nº 29 de 08/06/2011 publicada pelo MAPA, órgão regulamentador do Programa de Certificação de Unidades Armazenadoras em Ambiente Natural. As instruções normativas estão disponíveis no site da aba Serviços Certificação de Produtos Unidades Armazenadoras - Legislação e Requisitos Técnicos Obrigatórios ou Recomendados para Certificação UAAN e no site do MAPA ( ou poderão ser fornecidas pela Emater/RS-NCP quando solicitado. O uso continuo da marca de certificação/selo de identificação da conformidade autorizada para o serviço de certificação de unidades armazenadoras, será verificado através de supervisão periódica no cliente a fim de assegurar a validade continua da demonstração de atendimento dos requisitos do serviço. As supervisões serão realizadas conforme descrito nos itens 5.1 e 5.2 deste Regulamento. Quando forem introduzidos requisitos novos ou revisados pelo MAPA ou outros requisitos legais que afetem a certificação do cliente serão, tomadas as medidas adequadas quanto ao uso da marca de certificação/selo de identificação da conformidade, podendo ser substituição da documentação revisada, suspensão temporária ou cancelamento de seu uso, entre outras. Se o cliente fizer mudanças significativas na empresa que venham afetar a certificação da unidade ou no seu sistema de gestão qualidade, essas devem ser prontamente notificadas à Emater/RS-NCP no prazo máximo de 60 (sessenta) dias e serão tomadas as medidas adequadas quanto ao uso da marca de certificação/selo de identificação da conformidade, podendo incluir substituição da documentação revisada, suspensão temporária ou cancelamento de seu uso, entre outras. Em caso de dúvidas sobre as formas de utilização da marca de certificação/selo de identificação da conformidade poderá ser consultado o Núcleo

14 Pág.: 14 de 26 de Certificação de Produtos, através do ou telefone (51) A Emater/RS-NCP poderá exigir a devolução imediata da marca de certificação/selo de identificação da conformidade, quando for constatada não conformidade grave que coloque em risco a segurança e a qualidade do processo certificado ou danos à imagem da Emater/RS-NCP. 6 SUPORTE FINANCEIRO E PREÇOS DA CERTIFICAÇÃO O suporte financeiro que garante o funcionamento do sistema de gestão da qualidade do Núcleo de Certificação de Produtos é oriundo dos serviços prestados nas atividades de Certificação de Unidades Armazenadoras. Em casos especiais e excepcionais, aportes extras também são disponibilizados pela Gerência de Finanças da Emater/RS. O interessado em certificar sua unidade armazenadora poderá solicitar um orçamento prévio, sem compromisso, que será elaborado considerando as variáveis abaixo e com base nas taxas constantes na Tabela de Referência de Preços da Emater/RS-NCP. Os valores da certificação são orçados da seguinte forma: análise da documentação, pré-auditoria e auditorias: nº de dias x o nº de auditores/especialistas x valor da diária técnica, mais as despesas de deslocamento, hospedagem e alimentação. Esses custos correspondem ao tempo de avaliação, em campo, da equipe de auditoria e o tempo de redação dos relatórios. Eles são estimados em função da extensão da avaliação e do número de auditores envolvidos. taxa anual de 10% sobre o valor da análise da documentação inicial, emissão de relatórios, documentos e elaboração do processo de avaliação até a sua conclusão e de auditoria inicial, referente à manutenção da Certificação. O pagamento dessa taxa deve ser efetuado em até 15 dias após o final de cada ano certificado (do 2 ao 5º ano). 7 RECLAMAÇÕES E APELAÇÕES A Emater/RS-NCP coloca à disposição do cliente a possibilidade de registrar reclamações e apelações, a qualquer tempo, nos seguintes canais: a) Formulário para reclamação ou apelações acessando no site: b) Pessoalmente ou pelo telefone onde será utilizado o RQC para registro.

15 Pág.: 15 de 26 c) Formulário RQC Avaliação da Qualidade dos Serviços enviado após a finalização do processo de certificação. 7.1 TRATAMENTO DAS RECLAMAÇÕES E APELAÇÕES As reclamações e/ou apelações dos clientes são recebidas e acusadas o seu recebimento para o cliente. Após é realizada a avaliação da sua pertinência e se são relativas às atividades de certificação. Em caso positivo, são coletadas e verificadas todas as informações necessárias para uma tomada de decisão a respeito do assunto. O executivo sênior é o responsável pela tomada de decisão e determinará as ações corretivas ou preventivas que forem necessárias. Na sua impossibilidade, cabe a decisão ao coordenador do NCP, desde que este não tenha participado do processo de avaliação em questão. O coordenador da Emater/RS-NCP dará conhecimento formal do resultado e do final do processo de reclamação ou apelação ao cliente. 7.2 REGISTRO DE APELAÇÕES Caso o cliente queira recorrer contra decisões da Emater/RS-NCP deve utilizar o recurso de apelação e indicar a sua intenção, por escrito, através do formulário RQC Registro de Apelação - Certificação de UAAN disponível no site: A formalização da Apelação deve ser feita pela pessoa responsável pelo Sistema de Certificação da Unidades Armazenadoras do cliente, em até 10 dias úteis após a ocorrência do evento relacionado à: - sentir-se insatisfeito quanto ao resultado de uma reclamação. - recusa em aceitar uma solicitação para certificação de unidade armazenadora; - falha na recomendação da certificação; - suspensão ou cancelamento do Certificado e do direito de uso da marca de certificação/selo de identificação de conformidade que o cliente julgue improcedente; - um recurso de um terceiro contra uma decisão de conceder certificação. Não ficando satisfeito com o resultado do tratamento dado a sua apelação, o cliente poderá se utilizar de outros meios legais, caso julgue conveniente. 7.3 PRAZOS PARA RECLAMAÇÕES/APELAÇÕES O prazo máximo para todo o processo não poderá ultrapassar 90 dias entre o recebimento das reclamações/apelações e o final do processo.

16 7.4 NÃO CONFLITO DE INTERESSES REGULAMENTO GERAL PARA CERTIFICAÇÃO Pág.: 16 de 26 Para assegurar que não haja conflito de interesses, as pessoas que tenham sido contratadas ou prestado qualquer tipo serviço ao cliente nos últimos dois anos, não serão utilizadas para revisar ou aprovar a resolução de uma reclamação ou apelação para aquele cliente. 8 SUPERVISÃO/MANUTENÇÃO DA CERTIFICAÇÃO Para atendimento dos itens e da norma ABNT NBR ISO/IEC 17065:2013 e do Manual da Qualidade, a avaliação de supervisão/manutenção para assegurar a validade contínua da demonstração de atendimento aos requisitos do uso da marca de certificação, no escopo de Unidades Armazenadoras, será realizada nos seguintes casos: em caso de reclamação de cliente; quando for constatado uso inadequado da marca de certificação; para verificação de atendimento dos itens O4 da IN 29/2011, do MAPA; quaisquer alterações nas condições previstas nos requisitos técnicos que afetem a conformidade da unidade armazenadora. O cliente deve informar acerca de quaisquer alterações nas condições previstas nos requisitos técnicos que afetem a conformidade da unidade armazenadora, no prazo máximo de 60 dias. A Emater/RS-NCP avaliará se as mudanças anunciadas exigem auditorias adicionais de supervisão/manutenção. Constatada qualquer não conformidade nos Requisitos Técnicos Obrigatórios ou Recomendados para Certificação de Unidades Armazenadoras em Ambiente Natural aprovados pelo MAPA, a Emater/RS-NCP poderá suspender temporariamente ou cancelar a licença para o uso da marca de certificação/selo de identificação da conformidade. 9 TÉRMINO, REDUÇÃO, SUSPENSÃO OU CANCELAMENTO DE CERTIFICAÇÃO A Emater/RS-NCP reserva-se o direito de suspender temporariamente ou cancelar o uso da marca de certificação/selo de identificação da conformidade, a qualquer momento, por motivo justificado. A certificação pode ser suspensa ou cancelada nos seguintes casos: quando o cliente não completar as ações corretivas dentro do prazo estipulado; existência de não conformidade persistente com as normas e regulamentos aplicáveis; quando for constatado o uso indevido da marca de certificação/selo de identificação da conformidade ou da marca Emater/RS-NCP;

17 REGULAMENTO GERAL PARA CERTIFICAÇÃO Pág.: 17 de 26 quando o cliente descumprir os requisitos financeiros do contrato celebrado com a Emater/RS-NCP. Quando uma não conformidade com os requisitos de certificação é comprovada, seja por resultado de supervisão ou outros, a Emater/RS-NCP examinará e deliberará a respeito da ação adequada. A ação adequada poderá incluir: a) continuação da certificação sob condições especificadas pela Emater/RS- NCP, como por exemplo, aumento da supervisão. b) redução do escopo de certificação a fim de remover as variantes do produto não conforme; c) suspensão da certificação se as ações corretivas pendentes não forem atendidas no prazo dado ao cliente; d) cancelamento da certificação. Quando a ação adequada incluir Avaliação (item 5.2.3), Análise da Avaliação (item 5.2.4), Decisão de Certificação (item 5.2.5) e Documentação de Certificação (5.2.6) estes seguirão os citados procedimentos descritos neste Regulamento. Se uma certificação é encerrada (por solicitação do cliente), suspensa ou cancelada, a Emater/RS-NCP fará todas as modificações necessárias em documentos formais de certificação, informações públicas, autorizações para uso de marcas, etc., a fim de assegurar que não haja indicação de que o produto continua sendo certificado. Se o escopo de certificação é reduzido, a Emater/RS-NCP fará todas as modificações necessárias em documentos formais de certificação, informações públicas, autorizações para uso de marcas, etc., a fim de assegurar que a redução do escopo seja claramente comunicado ao cliente e claramente especificado na documentação de certificação e informações públicas. Se uma certificação é suspensa, o executivo sênior ou o coordenador do NCP da Emater/RS-NCP fará a comunicação ao cliente, por carta, a respeito do seguinte: - as ações necessárias para finalizar a suspensão e restabelecer a certificação para o(s) produto(s) em conformidade com Regulamento de Certificação de Unidades Armazenadoras; - quaisquer outras ações determinadas pelo Regulamento de Certificação de Unidades Armazenadoras. As pessoas designadas pela Emater/RS-NCP possuem a competência e entendimento de todos os aspectos para tratar das certificações suspensas. Quaisquer avaliações, análises ou decisões necessárias para reestabelecer a suspensão, ou que são exigidas pelo esquema de certificação, serão desempenhadas em conformidade com as partes aplicáveis de avaliação, análise da avaliação, decisão sobre a certificação e documentação da certificação descritas neste Regulamento.

18 Pág.: 18 de 26 Se uma certificação é restituída após suspensão, a Emater/RS-NCP fará todas as modificações necessárias em documentos formais de certificação, informações públicas, autorizações para uso das marcas, etc., a fim de assegurar que todas as indicações adequadas existem e o produto continue a ser certificado. Se uma decisão de reduzir o escopo de certificação é tomada com uma condição de restituição, serão feitas todas as modificações necessárias em documentos formais de certificação, informações públicas, autorizações para uso de marcas, etc., a fim de assegurar que a redução do escopo de certificação seja claramente comunicada ao cliente e claramente especificada na documentação de certificação e em informações públicas. A Emater/RS-NCP comunicará o término, redução, suspensão ou cancelamento da Certificação, informando imediatamente o sistema do MAPA, à Conab e ao Cgcre do Inmetro. A Emater/RS-NCP reserva-se o direito de publicar, da maneira que julgar apropriada, o cancelamento ou a suspensão do Certificado de Conformidade do cliente. Fica, no entanto, a divulgação dos motivos sujeita à aprovação por escrito do cliente, exceto quanto ao prescrito na norma ABNT NBR ISO/IEC ou por força de lei. A interrupção temporária de prestação de serviços de uma unidade armazenadora certificada deve ser imediatamente comunicada à Emater/RS-NCP, no prazo máximo de 60 dias, incluindo as informações precisas sobre o tempo da paralisação e de retomada. Se o prazo para retomada for superior à periodicidade das auditorias de acompanhamento definida nos regulamentos aplicáveis, a liberação por parte da Emater/RS-NCP somente acontecerá após uma nova auditoria. No caso do cliente cessar definitivamente suas atividades, deverá informar imediatamente à Emater/RS-NCP, que, por sua vez, comunicará ao MAPA, à CONAB e ao CGCRE. Ao fim do prazo de validade do certificado, caso o cliente queira manter a certificação será aberto um novo processo e elaborado um novo contrato. 10 MUDANÇAS NOS REQUISITOS DE CERTIFICAÇÃO Quando forem introduzidos requisitos novos ou revisados pelo MAPA ou outros requisitos legais que afetem o cliente ou a certificação, as alterações são notificadas aos clientes via e/ou carta. A Emater/RS-NCP verificará as adequações/implementações dessas alterações pelos seus clientes e tomará as medidas necessárias exigidas pelos novos regulamentos do escopo de Certificação. Caso necessário, a Emater/RS-NCP conduzirá avaliações adicionais não previstas no contrato de certificação, inclusive as decorrentes da vontade do Cliente em modificar o escopo da certificação ou ainda em razão de:

19 Pág.: 19 de 26 - Mudanças significativas que afetem o projeto ou as especificações da Unidade Armazenadora; - Mudanças nos padrões normativos com os quais a UA foi certificada; - Mudança significativa na estrutura física ou administrativa da UA; - Informação relevante que indique que a UA não pode manter os requisitos da certificação. - Reclamações de Depositários ou do Cgcre. No RQC Proposta-Contrato de Certificação - UAAN estão incluídas as disposições contratuais com os clientes para assegurar a implementação destes requisitos. As ações para implementar as mudanças que afetem a certificação podem incluir, se necessário: - avaliação, análise da avaliação e decisão de certificação; - emissão da documentação formal de certificação revisada para a extensão ou redução do escopo de certificação; - emissão da documentação de certificação das atividades de supervisão revisadas. Se alguma das ações acima não precisar ser realizada, por não ser aplicável, a Emater/RS-NCP fará o registro justificando a razão para a exclusão da(s) atividade(s). 11 TRANSFERÊNCIA DA CERTIFICAÇÃO Somente certificados emitidos por OCP acreditados pela Cgcre serão aceitos para transferência dentro do Sistema Brasileiro de Avaliação da Conformidade. A Emater/RS-NCP poderá aceitar o repasse de certificados advindos de outros Organismos Certificadores de Produtos (OCP), acreditados para o escopo de Unidades Armazenadoras e designará uma pessoa qualificada para realizar uma análise crítica da certificação do futuro cliente. Esta análise crítica será conduzida através do exame da documentação/registros e/ou realizando uma visita ao futuro cliente. A análise crítica cobrirá, no mínimo, os seguintes aspectos: - confirmação de que as atividades certificadas do cliente estão incluídas no escopo acreditado; - razões do pedido de transferência; - validade do certificado acreditado, no que diz respeito à autenticidade e à duração, cobrindo o escopo objeto da transferência; - validade da certificação e situação de não conformidades ainda pendentes de correções. Esta verificação, de preferência, será efetuada em conjunto com o OCP emissor, a não ser que o mesmo tenha encerrado suas atividades; - relatórios da última auditoria e de extraordinárias, relatório de supervisão e qualquer problema ainda não sanado. - reclamações e apelações recebidas e as ações tomadas; - a etapa no ciclo atual de certificação. Se na análise crítica prévia não forem identificados outros problemas pendentes ou potencialmente passíveis de ocorrer, será emitido um novo certificado,

20 Pág.: 20 de 26 datado do término da análise crítica, seguindo depois o processo de supervisão/manutenção da certificação utilizado pela Emater/RS-NCP. No caso de haver dúvidas quanto à adequação da certificação existente ou da certificação a ser realizada, a Emater/RS NCP poderá: a) tratar o solicitante como sendo um cliente novo; ou b) conduzir uma auditoria concentrada nas áreas em que os problemas foram identificados. A decisão quanto às ações requeridas dependerá da natureza e da extensão dos problemas encontrados, devendo ser explicada ao cliente. Os certificados suspensos não serão aceitos para fins de transferência. A Emater/RS-NCP incluirá nos contratos com seus clientes a disponibilidade de fornecer as informações necessárias a outro Organismo Certificador de Produtos, por ocasião de transferência de um certificado emitido por ela, ainda válido. A Emater/RS-NCP manterá toda a documentação e todos os registros relativos à transferência de certificação, durante o tempo determinado no seu sistema de gestão da qualidade. 12 CONFIDENCIALIDADE A Emater/RS-NCP trata como estritamente confidencial e não revela a terceiros, sem prévio consentimento do cliente, por escrito, qualquer informação que esteja de posse de seus empregados ou auditores sobre o andamento do processo de certificação de acordo com o escopo. Quando requerido por alguma legislação do País ou do Organismo de Acreditação que alguma informação seja dada a terceiros, o cliente será comunicado do conteúdo a ser informado. As informações confidenciais são geradas e armazenadas de forma a garantir que as mesmas não sofram violações e/ou qualquer divulgação que acarrete algum prejuízo ao cliente e/ou à imagem da Instituição. O Acesso das pessoas autorizadas para tal fim são realizados através de login e senha. Para atendimento do requisito de confidencialidade e imparcialidade, as pessoas envolvidas no processo de certificação assinam uma Declaração e Termo de Confidencialidade e Não Conflito de Interesses. Também são requeridos a concordar e agir de acordo com o Código de Ética da Emater/RS-NCP. 13 DEVERES E DIREITOS DO CLIENTE A Emater/RS - NCP fornece ao interessado, através da Proposta-Contrato de Certificação - UAAN (RQC 05.02) todas as informações referentes aos procedimentos e condições necessárias para obtenção da certificação de Unidades Armazenadoras, incluindo os deveres e direitos, conforme abaixo:

21 Pág.: 21 de DEVERES (CONTRATANTE) Atender sempre aos requisitos de certificação, incluindo novos requisitos que venham a ser introduzidos em conformidade com a legislação vigente e implementar todas as mudanças consideradas apropriadas, quando comunicadas pela Emater/RS-NCP, conforme descritas na proposta/contrato e neste Regulamento Acatar todas as condições estabelecidas nos Requisitos Técnicos Obrigatórios ou Recomendadas para Certificação de Unidades Armazenadoras em Ambiente Natural aprovados pelo MAPA, nas disposições legais e contratuais referentes ao licenciamento, de acordo com a IN n 29/2011, IN n 41/2010 e IN 24/2013 do MAPA e demais normativas que venham a ser publicadas referentes a este escopo de certificação, independentemente de suas transcrições Atender aos requisitos da norma ABNT NBR ISO/IEC 17065, itens Uso de Licenças, Certificados e Marcas de Conformidade e 7.13 Reclamações e apelações, independentemente de sua transcrição Facilitar a Emater/RS-NCP ou ao seu subcontratado, mediante comprovação desta condição, e tomar todas as medidas necessárias para a realização da avaliação; da supervisão (se requerida), incluindo provisão para exame da documentação e dos registros, e acesso a equipamentos relevantes, localização, área(s), pessoal e subcontratados do cliente; investigação de reclamações; e a participação de observadores, se aplicável; Concordar com a utilização de auditores subcontratados, sempre que necessário Acatar as decisões pertinentes à certificação tomadas pela Emater/RS-NCP. Caso haja discordância das decisões, o CONTRATANTE pode recorrer formalmente, em primeira instância, à Emater/RS-NCP, e posteriormente a Cgcre (Coordenação Geral de Acreditação) Atender, quando constatadas não conformidades, os prazos estabelecidos pela equipe auditora da Emater/RS-NCP para regularização das ações corretivas, sob pena de cancelamento do processo de certificação e/ou do certificado Manter as condições técnico-organizacionais (físicas, estruturais, equipamentos e documentação) em que foi concedida a certificação enquanto esta estiver válida. No caso de alterações nas condições técnicas e operacionais, e na documentação pertinente, para qualificação dos armazéns, o CONTRATANTE deverá comunicar o fato à Emater/RS-NCP, no prazo máximo de 60 (sessenta) dias Toda unidade armazenadora deverá possuir profissional habilitado, para atuar como Responsável Técnico, devidamente registrado no CREA - Conselho Regional de Engenharia e Agronomia. A comprovação da atividade nesse Conselho dar-se-á por meio da ART - Anotação de Responsabilidade na área de armazenamento e conservação de produtos agropecuários.

22 Pág.: 22 de Comunicar imediatamente ao MAPA, à Conab e à Emater/RS-NCP, no caso de cessar suas atividades Ter implementada uma sistemática com procedimento documentado para tratamento de reclamações dos clientes da Unidade Armazenadora. As ações que foram tomadas também devem estar registradas e serão objetos de análise pela Emater/RS-NCP quanto à sua pertinência, adequação, implementação e eficácia. E ainda, possibilitar à equipe auditora da Emater/RS-NCP a verificação em todas as fases, desde o recebimento da reclamação até o tratamento final e a informação da solução dada ao reclamante Observar às normas que regulam o uso da marca de certificação/selo de identificação da conformidade e marca da Emater/RS, conforme o procedimento PRC 11 Uso de Marcas e Selo de Identificação de conformidade, disponível no site Serviços Certificação de Unidades Armazenadoras Fazer divulgação da certificação somente com respeito ao escopo para o qual a certificação foi concedida Não fazer publicidade envolvendo a certificação que seja depreciativa, abusiva, falsa ou extensiva a produtos, processos ou serviços não certificados Informar a Emater/RS-NCP, imediatamente, qualquer mudança que possam afetar sua capacidade de atender aos requisitos da certificação, entre elas: a situação legal, comercial e organizacional ou mudança de proprietário; organização e gestão (por exemplo, gerência estratégica, tomada de decisão ou equipe técnica); modificações nos produtos/serviços ou métodos de produção; endereços de contato e locais de produção; alterações significativas no sistema de gestão de qualidade Não utilizar a certificação de produto de maneira a trazer ao Organismo Certificador descrédito, e não fazer qualquer declaração com respeito à certificação do produto que a Emater/RS-NCP possa considerar enganosa ou não autorizada; No caso de suspensão, cancelamento ou término da certificação, o cliente deve interromper seu uso em todo material publicitário que faça referência à mesma e tais como a devolução de documentos de certificação, retirar as informações de web site ou outras medidas que a Emater/RS-NCP julgar necessárias Ao fazer referência à certificação de seu produto em meios de comunicação tais como documentos, folhetos ou propaganda, devem atender aos requisitos da Emater-RS-NCP ou como especificado pelo esquema de certificação; Caso fornecer cópias de documentos de certificação a outros, os documentos devem ser reproduzidos em sua integridade ou como especificado pelo esquema de certificação Atender quaisquer requisitos que possam ser prescritos no esquema de certificação com relação ao uso de marcas de conformidade e sobre informações relacionadas ao produto;