Consulta - Serviços de Consultoria para elaboração de Relatório de Benchmarking sobre Retalhistas no

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1 Consulta - Serviços de Consultoria para elaboração de Relatório de Benchmarking sobre Retalhistas no âmbito do PORTUGAL SOU EU Abril 2014

2 Conteúdo 1. Introdução Enquadramento Objetivos de Comunicação Público-Alvo Objetivo do Estudo Objetivos da Consulta Condições Administrativas Forma da Proposta Documentos que acompanham a Proposta Apresentação e prazo da Proposta Critérios de Seleção Negociação Dúvidas e Esclarecimentos Análise e Exclusão das Propostas Minuta do Contrato, Notificação e Obrigações Contratuais... 7 Abril

3 1. Introdução Este documento apresenta informação considerada relevante para a consulta a entidades para a aquisição de serviços de consultoria para elaboração de um Relatório de Benchmarking para transposição de boas práticas para o sector retalhista em geral, no âmbito do PORTUGAL SOU EU. 2. Enquadramento O programa PORTUGAL SOU EU (PtSouEu) é uma iniciativa do Governo Português, aprovada em Resolução do Conselho de Ministros nº 56/2011, cujo principal objetivo é a valorização da oferta nacional. A implementação do Programa é da responsabilidade das organizações AEP, AIP-CCI, CAP e IAPMEI. PORTUGAL SOU EU é uma marca utilizada, sob a forma de selo, por múltiplos produtos das empresas nacionais, para que os consumidores finais, e para que as entidades que adquirem bens intermédios, reconheçam a origem dos produtos, realizem uma escolha informada e valorizem a oferta nacional. No atual contexto económico e social, Portugal deve adotar medidas de recuperação da economia que incluam a valorização da imagem dos produtos nacionais e estimulem o aumento da produção e da competitividade das empresas portuguesas, em particular as de pequena e média dimensão. Importa, assim, aumentar a perceção da portugalidade estimulando o consumo de produtos e serviços geradores de valor acrescentado para a economia nacional e cuja produção contribui para a criação de emprego, para a dinamização do mercado nacional e para o equilíbrio da balança de pagamentos, bem como para o alargamento do leque de produtos incluídos numa escolha que se pretende cada vez mais responsável e criteriosa por parte dos consumidores. O sucesso da Iniciativa depende, em grande parte, da consciencialização do consumidor para o contributo que pode desempenhar na dinamização da economia nacional ao adquirir produtos portugueses. Assim, importa sensibilizar os consumidores e empresas para as implicações que o aumento do consumo de produtos produzidos em Portugal tem, nomeadamente no aumento do emprego (em particular em alguns setores da industria e da agricultura), na competitividade das empresas nacionais, bem como, nos benefícios ambientais decorrentes da diminuição da dependência de transporte dos produtos e consequente redução da emissão de gazes com efeito de estufa. Abril

4 A iniciativa PORTUGAL SOU EU visa a valorização da oferta de produtos nacionais e a criação de um efeito positivo na sua implantação no mercado interno e na sua capacidade concorrencial nos mercados internacionais. A responsabilidade pela operacionalização do Programa PORTUGAL SOU EU cabe a um órgão operacional composto pela AEP, AIP-CCI e CAP, liderado pelo IAPMEI. 3. Objetivos de Comunicação Para o período destacamos como objetivos de comunicação: Reconhecimento e notoriedade à marca PORTUGAL SOU EU junto dos consumidores finais e empresas. I. Para o Consumidor Final: Diferenciar a marca PORTUGAL SOU EU. Acentuar as mensagens-chave de valorização da oferta nacional (Ex: informar que o consumo de produtos portugueses contribui para gerar emprego e promover o crescimento sustentado da nossa economia); Diferenciar a marca PORTUGAL SOU EU da marca Compro o que é nosso, posicionada como uma evolução natural e consequente da marca de empresa, para uma orientada para o produto; Induzir alterações no comportamento do consumidor aquando do processo de decisão de aquisição de produtos visando um reconhecimento automático e simplificado da origem do bem e do serviço; Aproximar a realidade das empresas portuguesas aos jovens estudantes do ensino básico, secundário e superior, estimulando o conhecimento pela produção nacional. II. Para as empresas: Estimular as empresas para a adesão dos produtos ao selo PORTUGAL SOU EU referindo sempre os benefícios; Identificar empresas alvo e desafiá-las a aderirem ao Portugal Sou Eu; Sensibilizar as empresas para o recurso a fornecedores e matérias-primas nacionais no fabrico e aquisição de produtos e para a criação de marcas nacionais que os diferenciem; Abril

5 Sensibilizar os distribuidores (grandes superfícies e retalhistas) para a exposição e aquisição dos produtos com o selo Portugal Sou Eu, privilegiando o que é nacional para que o próprio consumidor passe a identificar produtos portugueses. 4. Público-Alvo O programa PORTUGAL SOU EU apresenta ações dirigidas a diversos públicos-alvo. I. Informar o consumidor: 1. Público consumidor de bens, população em geral. 2. Quadros médios superiores de empresas e administração pública 3. Público jovem com elevado potencial de mudança de atitudes 4. Opinion Makers 5. Público utilizador das novas tecnologias, internet, matrixcode e barcode II. Informar as empresas: 7. Empresários, gestores e outros decisores nas empresas III. Associar a este desígnio nacional: 8. Prescritores/ embaixadores 9. Estabelecimentos aderentes 10. Superfícies de distribuição moderna 11. Instituições ou Plataformas que se associam ao espirito da iniciativa 5. Objetivo do Estudo Na sequência do objetivo previsto no Eixo II Sensibilizar as empresas de distribuição/comércio para o valor acrescentado associado à venda de produtos nacionais do programa Portugal Sou Eu, foi planeada uma atividade Dinamização de Retalhistas. Esta atividade prevê a criação de modelos de cooperação entre a agricultura, indústria e o retalho com o objetivo de alavancar a procura por parte deste sector. Para o efeito pretende-se realizar um Relatório de Benchmarking, tendo por base o estudo de 14 estabelecimentos retalhistas relevantes para a comercialização de produtos Portugal Sou Eu. Estes estabelecimentos localizados nas regiões de convergência poderão ser identificados por cada um dos Abril

6 gabinetes regionais, parceiros da AIP-CCI na implementação do PORTUGAL SOU EU, tendo por base o conceito de Retalhista Portugal Sou Eu (Anexo I). O objeto da presente consulta centra-se nos aspetos seguintes que deverão ser garantidos, para a realização do Estudo, entre outros que a entidade proponente tenha por conveniente: Identificação de estabelecimentos retalhistas adicionais aos indicados pelos gabinetes regionais, parceiros da AIP-CCI na implementação do PORTUGAL SOU EU. Análise e tratamento de dados relativos à evolução da preferência dos consumidores face a produtos sinalizados com a marca Portugal Sou Eu. Aplicação prática de modelos de merchandishing em 14 estabelecimentos retalhistas e proposta de boas práticas. Determinação do crescimento do volume de vendas dos produtos com marca Portugal Sou Eu por comparação com o crescimento dos restantes produtos de determinado segmento. Modelo comercial para segmento retalhista Portugal Sou Eu que potencie a adesão do consumidor aos produtos portugueses, com referência aos fatores críticos de sucesso. 6. Objetivos da Consulta O objeto da presente consulta é a seleção de um fornecedor com capacidade e competência para analisar e propor os aspetos adequados à elaboração de um Relatório de Benchmarking para transposição de boas práticas para o sector retalhista em geral. Prazo para apresentação: Relatório Preliminar: 18 setembro 2014 Relatório Final: 30 de setembro 2014 com apresentação pública no Fórum Portugal Sou Eu a 30 outubro 2014 A entidade proponente deve apresentar: a) Memória descritiva dos serviços a prestar: âmbito de atuação. b) Programação dos trabalhos e metodologias de execução. c) Lista dos meios técnicos e humanos e perfil necessários à execução do trabalho. Abril

7 7. Condições Administrativas 7.1. Forma da Proposta A Proposta deve ser entregue em 4 exemplares no caso de ser em suporte papel. No caso de ser entregue pela via eletrónica, a Proposta deve ser entregue em ficheiro tipo pdf, que permita a leitura sem restrições tecnológicas. A Proposta deve ser redigida em língua portuguesa, deverá ser acompanhada por dossier, no qual a empresa apresentará a seguinte informação: d) Preço expresso em euros, por extenso e algarismos, sem inclusão do IVA. Em caso de dúvida ou discordância, prevalecerá o valor indicado por extenso; e) Condições de pagamento; f) Lista dos meios técnicos e humanos necessários à execução do trabalho; g) Memória descritiva dos serviços a prestar: âmbito de atuação; programação dos trabalhos e metodologias de execução Documentos que acompanham a Proposta A Proposta deve ser instruída com os seguintes documentos: a) Lista de referência ou carteira de clientes; b) Demais documentação que o concorrente entenda por conveniente no sentido de atestar as habilitações profissionais, idoneidade, capacidade financeira e técnica Apresentação e prazo da Proposta A Proposta bem como os documentos que a acompanham podem ser entregues na AIP-CCI, até às 18h00 do dia 7 de maio 2014, em envelope fechado, dirigido a: AIP-CCI/Associação Industrial Portuguesa Câmara de Comércio e Indústria Praça das Indústrias Apartado 3200 EC Junqueira Lisboa Abril

8 Ou, em alternativa, por correio eletrónico, para o endereço aip@portugalsoueu.pt, fazendo referência à identificação da presente consulta. A proposta considerar-se-á válida e inalterada em todas as suas condições por um período de 66 dias úteis contados desde a data do termo do prazo fixado para a sua apresentação Critérios de Seleção As propostas serão classificadas em função dos seguintes critérios de avaliação: o Experiência na realização de estudos e Portfólio -30% o Modelo de monitorização e metodologia de análise -30% o Preço dos serviços - 40% 7.5. Negociação As propostas apresentadas poderão ser objeto de negociação Dúvidas e Esclarecimentos a) Os esclarecimentos necessários à boa compreensão e interpretação das peças de procedimento devem ser solicitados por escrito, através de correio eletrónico para aip@portugalsoueu.pt. b) Os esclarecimentos a que se refere o número anterior serão prestados por escrito e dirigidos a todos os proponentes Análise e Exclusão das Propostas São consideradas inaceitáveis as propostas que: a) Respondam parcialmente aos elementos mencionados no ponto Minuta do Contrato, Notificação e Obrigações Contratuais a) Ao adjudicatário, com base na presente consulta, será enviada cópia da minuta do contrato a celebrar, para sua aprovação; Abril

9 b) O adjudicatário terá que devolver a minuta aprovada ou com proposta de alterações, no prazo de cinco dias úteis a contar da data da sua receção; c) Será celebrado o contrato, em data a fixar pela entidade adjudicante com o acordo do adjudicatário; d) Os direitos de autor e conexos dos trabalhos adjudicados ficarão pertença da AIP-CCI. Os diferentes suportes da proposta selecionada poderão ser utilizados em qualquer forma de comunicação e em qualquer altura. Lisboa, 21 de abril 2014 Abril

10 ANEXO I - MODELO DE ATRIBUIÇÃO DO ESTATUTO Estabelecimento Aderente Comércio a Retalho A. Conceito - Enquadramento A.1. Conceito Comércio a retalho em estabelecimentos especializados e não especializados engloba: 1) Estabelecimentos de predominância alimentar (supermercados, mercearias, lojas de especialidade (gourmet)); 2) Estabelecimentos de predominância não alimentar, com venda de ampla variedade de bens (lojas generalistas, lojas de especialidade, bazares, entre outros). Nota: não se aplica aos estabelecimentos integrados em grupos da grande distribuição. Nota: este modelo de atribuição não se aplica ao canal HORECA cafés, restaurantes, pastelarias, onde os produtos são transformados para consumo no estabelecimento A.2. Enquadramento Nota: ver em anexo lista das CAE abrangidas. B. Critérios de Adesão: 1) Adesão por convite ou por candidatura espontânea no Portal Portugal Sou Eu 2) Os estabelecimentos para aderir, deverão integrar/comercializar, produtos Portugal Sou Eu de acordo com uma medida de progressão: Nº produtos Momento 3 tipos de Produtos Portugal Sou Eu de marcas distintas Pelo menos 6 tipos de Produtos Portugal Sou Eu de marca/sub-marcas distintas Pelo menos (a definir, superior ao ano n+1) tipos de Produtos Portugal Sou Eu de marca/sub-marcas distintas Adesão, ano n Ano n+1 Ano n+2 e seguintes Abril

11 Lista das CAE abrangidas Comércio a retalho em supermercados Comércio a retalho em outros estabelecimentos não especializados, com predominância de prods alimentares, bebidas ou tabaco Comércio a retalho de frutas e produtos hortícolas, em estabelecimentos especializados Comércio a retalho de carne e produtos à base de carne, em estabelecimentos especializados Comércio a retalho de peixe, crustáceos e moluscos, em estabelecimentos especializados Comércio a retalho de pão, de produtos de pastelaria e de confeitaria, em estabelecimentos especializados Comércio a retalho de bebidas, em estabelecimentos especializados Comércio a retalho de tabaco, em estabelecimentos especializados Comércio a retalho de leite e de derivados, em estabelecimentos especializados Comércio a retalho de produtos alimentares, naturais e dietéticos, em estabelecimentos especializados Outro comércio a retalho de produtos alimentares, em estabelecimentos especializados, n.e Comércio a retalho de computadores, unidades periféricas e programas informáticos, em estabelecimentos especializados Comércio a retalho de equipamento de telecomunicações, em estabelecimentos especializados Comércio a retalho de equipamento audiovisual, em estabelecimentos especializados Comércio a retalho de têxteis, em estabelecimentos especializados Comércio a retalho de ferragens e de vidro plano, em estabelecimentos especializados Comércio a retalho de tintas, vernizes e produtos similares, em estabelecimentos especializados Comércio a retalho de material de bricolage, equipamento sanitário, ladrilhos e materiais similares, em estab. Especializados Comércio a retalho de carpetes, tapetes, cortinados e revestimentos para paredes e pavimentos, em estab. Especializados Comércio a retalho de eletrodomésticos, em estabelecimentos especializados Comércio a retalho de mobiliário e artigos de iluminação, em estabelecimentos especializados Comércio a retalho de louças, cutelaria e de outros artigos similares para uso doméstico, em estabelecimentos especializados Comércio a retalho de outros artigos para o lar, n.e., em estabelecimentos especializados Comércio a retalho de livros, em estabelecimentos especializados Comércio a retalho de jornais, revistas e artigos de papelaria, em estabelecimentos especializados Comércio a retalho de discos, CD, DVD, cassetes e similares, em estabelecimentos especializados Comércio a retalho de artigos de desporto, de campismo e lazer, em estabelecimentos especializados Comércio a retalho de jogos e brinquedos, em estabelecimentos especializados Comércio a retalho de vestuário para adultos, em estabelecimentos especializados Comércio a retalho de vestuário para bebés e crianças, em estabelecimentos especializados Comércio a retalho de calçado, em estabelecimentos especializados Comércio a retalho de marroquinaria e artigos de viagem, em estabelecimentos especializados Comércio a retalho de produtos farmacêuticos, em estabelecimentos especializados Comércio a retalho de produtos médicos e ortopédicos, em estabelecimentos especializados Comércio a retalho de produtos cosméticos e de higiene, em estabelecimentos especializados Comércio a retalho de flores, plantas, sementes e fertilizantes, em estabelecimentos especializados Comércio a retalho de animais de companhia e respectivos alimentos, em estabelecimentos especializados Comércio a retalho de relógios e de artigos de ourivesaria e joalharia, em estabelecimentos especializados Comércio a retalho de máquinas e de outro material de escritório, em estabelecimentos especializados Comércio a retalho de material óptico, fotográfico, cinematográfico e de instrumentos de precisão, em estab. especializados Comércio a retalho de combustíveis para uso doméstico, em estabelecimentos especializados Comércio a retalho de outros produtos novos, em estabelecimentos especializados, n.e Comércio a retalho de artigos em segunda mão, em estabelecimentos especializados Abril