GUIA DE CERTIFICAÇÃO TÉCNICO DE TELECOMUNICAÇÕES FIBRA

Transcrição

1 GUIA DE CERTIFICAÇÃO TÉCNICO DE TELECOMUNICAÇÕES FIBRA

2 Histórico de Versões Versão Datas Responsabilidades Justificação Elaboração: DMC/CTE 1.0 Abril 2016 Aprovação: GCO/DMC Emissão: DMC/CTE Versão inicial Este documento não pode ser total ou parcialmente copiado, fotocopiado, reproduzido, traduzido ou convertido em formato eletrónico, sem prévia autorização escrita da MEO, S. A. Copyright (c) 2016 MEO Todos os direitos são reservados. Abril 2016

3 Índice

4 O modelo de Certificação Técnico de Telecomunicações Fibra permite aferir o conhecimento detido pelo candidato e a capacidade de o aplicar na sua atividade do dia-a-dia. Baseia-se no cumprimento de pré-requisitos e na validação objetiva de conhecimentos a dois níveis: Nível Chave, em que se avaliam as componentes essenciais na área técnica de telecomunicações suportada na rede fibra Nível Específico, em que se avaliam as competências técnicas relacionadas com a instalação e manutenção do serviço fibra Caso o candidato não obtenha aproveitamento em qualquer um dos níveis de avaliação, será inscrito em formação técnica, na entidade formadora MEO, associada à componente sem aproveitamento, potenciando a sua posterior aprovação. A Certificação consubstancia os conhecimentos, capacidades e atitudes nesta área de atuação, permitindo a especialização e diferenciação no mercado de trabalho. Após obtenção da certificação, o candidato será convocado, anualmente, para formação de atualização profissional.

5 Os pré-requisitos têm como objetivo validar se o candidato reúne todas as condições para ser submetido a exame de certificação. Enunciam-se, de seguida, os pré-requisitos Documentação A seguinte documentação deve ser carregada, na ficha do candidato, no portal Excelência Técnica (ET): Cartão de Cidadão ou B.I. Cartão de Contribuinte (caso seja apresentado o B.I.) Comprovativo do NISS Ficha de Aptidão Médica (FAM) Certificado de Habilitações Literárias 2.2. Formação em Segurança A frequência com aproveitamento na formação, da área da segurança, é requisito obrigatório para a certificação. A formação será ministrada pela MEO no seguinte curso de formação: STAP Segurança em Trabalhos em Altura Postes de Madeira e de Betão TNEVT - Trabalhos Não Elétricos na Vizinhança de Tensão (BT) para técnicos que trabalham na vizinhança de tensão 2.3. Formação Comportamental A frequência com aproveitamento na formação, da área comportamental, é requisito obrigatório para a certificação. A formação será ministrada pela MEO no seguinte curso de formação: ICC Interação Com o Cliente

6 2.4. EPI Equipamentos de Proteção Individual Para a realização da formação em segurança, o candidato tem de possuir e apresentar os seguintes EPI: EPI # Colete Refletor 1 Arnês de Segurança 1 Capacete de Segurança (para trabalhos em altura) 1 Corda Segurança Com Regulador 1 Linha de Vida com Dispositivo Anti-Queda (20 m) 1 Sistema Amortecedor de Quedas 1 Fita de Amarração 2 Mosquetão 1 Óculos de Proteção Mecânica 1 Luvas de Proteção Mecânica 1 Botas de Proteção Mecânica (S3) Ferramentas, EMM e Equipamentos Para a realização das avaliações práticas da área técnica são necessárias as seguintes ferramentas, EMM e equipamentos: Ferramentas Alicate universal Alicate compressão universal Alicate de corte lateral Alicate para cravar fichas RJ11-RJ45 Alicate para aperto de ligadores simples (2/3 condutores 0,4 mm-0,9 mm) Alicate para desnudar revestimento Prim e Sec FO Alicate para corte Kevlar Jogo de chaves para parafusos de fendas e Philips Chaves de acesso RG-FO, SRO, PDO e RGE (RITA ITED) Chave de perfis para armários ou caixas interiores (chave triangular) Descarnador universal Ferramenta para ligar condutores bloco BS e BE tipo "KRONE" Aplicador e cola termo fusível

7 Ferramentas Mala de transporte de ferramentas Escada Extensível Estribos para Postes de Madeira Martelo Equipamento de Monitorização e Medição C I/E/P Medidor de potência ótica (multi-comp. onda) C I Medidor RF C I Fonte de luz visível (VFL) C I Equipamento de teste de continuidade RJ45 - I Multímetro (Digital ou Analógico) C I Máquina de fusão - P Máquina de corte - P C - Certificado de Calibração; I - Individual; E - Equipa; P - Partilhado GO Equipamentos MicroTF ensaio com marcador misto I/E/P I I - Individual; E - Equipa; P - Partilhado GO

8 No nível chave, a avaliação é constituída por uma prova teórica (60 minutos de duração), constituída por 50 (cinquenta) questões com respostas de escolha múltipla, relacionadas com os temas mencionados a seguir, onde se pretende avaliar o domínio cognitivo saber-saber : Conceitos Básicos de Rede de Fibra: Conceitos Básicos de Telecomunicações Comunicações, Ensaios e Medidas Estrutura da Rede de Telecomunicações FTTH e Infraestruturas de suporte ITED e Redes de Cliente A nota mínima de aproveitamento é de 50%. Após realização da avaliação no nível base, o candidato terá acesso a provas específicas da componente técnica, nas vertentes de instalação e manutenção. Através de duas provas práticas (90 minutos de duração cada prova), além do domínio cognitivo saber-saber avalia-se o domínio psicomotor saber-fazer, nas seguintes competências específicas: Instalação de Serviços Procedimentos de instalação Equipamentos, cablagens e ensaios Serviços Fibra Manutenção de Serviços Despiste, Diagnóstico e Reparação de Avarias Medidas óticas, RF e uso de equipamentos de medida Ensaios e uso de equipamentos de ensaio A nota mínima de aproveitamento em cada prova prática é de 75% e o candidato não pode ter nenhuma falha em itens de avaliação classificados como C (críticos). A não aprovação em qualquer uma das provas implica a frequência e aprovação em formação ministrada pela MEO.

9 Através do cumprimento dos pré-requisitos e aproveitamento em todas as provas de avaliação, o candidato será considerado Certificado, comprovando-se o conhecimento detido e a capacidade da sua aplicação. A partir da data de certificação, o técnico reúne todas as condições para ser ativo na plataforma de gestão das operações e solicitar os acessos aplicacionais e a edifícios da MEO, podendo iniciar a atividade nesta área específica. A monitoria da certificação é realizada através de auditorias no terreno com técnicos de controlo de qualidade. Os objetivos do modelo são os seguintes: Acompanhamento de técnicos no terreno, com prioridade a técnicos com piores performances Identificação de técnicos não registados Identificação de falhas logísticas importantes para a atividade Identificação de gaps de conhecimento Pretende-se identificar e corrigir eventuais falhas e em casos críticos e reincidentes o técnico pode perder a certificação.

10 6. Centros de Formação e Certificação Continente Travessa dos CTT Torres Novas Latitude: º Longitude: º Açores Madeira Av. Príncipe do Mónaco, S/N Ponta Delgada Estrada do Garajau, nº Caniço Certificação Técnica (gct@telecom.pt)