Regulamento de Acesso e de Utilização dos Recursos Informáticos da Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto

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1 Regulamento de Acesso e de Utilização dos Recursos Informáticos da Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto Versão final

2 Regulamento de Acesso e Utilização dos Recursos Informáticos da Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto Preâmbulo A Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto (FEUP) disponibiliza aos seus utilizadores, docentes, investigadores, não docentes e alunos, um conjunto de recursos informáticos para apoio às actividades de ensino e de investigação, que incluem: redes de dados e respectivos equipamentos de rede; computadores, servidores e clusters de servidores; impressoras e outros equipamentos; aplicações e recursos informáticos; salas e laboratórios de informática; serviços de apoio técnico e de resolução de problemas nos equipamentos de informática da Faculdade. Estes recursos informáticos são em grande parte geridos pelo Centro de Informática Prof. Correia de Araújo (CICA) da FEUP embora alguns, de natureza especifica, sejam da responsabilidade de outros Serviços/Departamentos. A FEUP disponibiliza também aos antigos alunos e ex-membros do quadro da Faculdade alguns dos serviços de informática. Os recursos informáticos constituem um bem valioso, fundamental para o funcionamento da FEUP. Os actos abusivos sobre eles praticados afectam todos aqueles que os utilizam e o seu impacto no exterior põe em causa a reputação e a imagem da Faculdade. Os mesmos princípios morais e éticos das comunidades sociais aplicam-se também aos ambientes informáticos e às comunidades virtuais. Por isso os recursos informáticos da FEUP devem ser usados: apenas para actividades do âmbito da missão da FEUP, de ensino e investigação; apenas por aqueles que a eles têm legítimo direito de acesso e autorização e que se comprometam a aceitar e cumprir os presentes regulamentos; recorrendo apenas a meios legais e legítimos; responsavelmente, com parcimónia e respeitando as normas de segurança informática; respeitando as normas de ética social e do respeito dos direitos e liberdades individuais, nomeadamente da reserva da vida privada; respeitando os limites razoáveis na utilização para fins exclusivamente pessoais. Regulamento de Acesso e de Utilização dos Recursos Informáticos da FEUP 1/26

3 e não podem ser usados, entre outras situações, para: actividades ofensivas da dignidade de terceiros; actividades comerciais (não autorizadas); actividades ilegais (quer concretizadas quer tentadas); actividades ilegítimas ou que de alguma forma possam afectar o bom nome da FEUP. Artigo I. Âmbito e aplicação O presente regulamento aplica-se a: Equipamentos pertencentes ou não à FEUP, enquanto integrados lógica e/ou fisicamente na FEUPnet e como tal perceptíveis do resto do universo informático. Estrutura lógica e infra-estrutura física de suporte à actividade informática da FEUP, para o ensino e investigação. Pessoas, enquanto utilizadores dos recursos informáticos integrados temporária ou permanentemente na FEUP; Este regulamento é composto por uma parte de âmbito genérico, pelos anexos de regulamentação de serviços e recursos específicos e pelo resumo e declaração de aceitação deste regulamento. Artigo II. Acesso aos recursos e serviços de informática Têm direito a aceder aos recursos e serviços de informática da FEUP, os seguintes utilizadores: 1. Todos os elementos do pessoal (docente e não-docente) da FEUP, seja qual for o tipo de vínculo laboral, enquanto este permanecer; 2. Os alunos, com registo activo no Sistema de Informação da Faculdade, seja qual for o seu grau, proveniência ou período de frequência; 3. Pessoal envolvido em projectos de investigação ou com protocolos de colaboração, enquanto possuir registo válido nos serviços da FEUP e enquanto durar o projecto ou o protocolo; 4. Antigos alunos, por períodos renováveis e sujeitos a redução de serviço; 5. Professores eméritos, docentes, investigadores e outros funcionários aposentados, provenientes dos quadros da FEUP; 6. Outras pessoas, desde que com justificação apropriada, sujeitas a uma apreciação casuística, com os serviços e a duração definidos, e mediante autorização expressa do orgão executivo competente; Regulamento de Acesso e de Utilização dos Recursos Informáticos da FEUP 2/26

4 7. Entidades colectivas, internas à FEUP, ou a ela vinculadas, com responsável identificado e verificável; 8. Entidades colectivas de duração limitada, desde que com responsável identificado, justificação apropriada, sujeitas a uma apreciação casuística, com os serviços e a duração definidos, e mediante autorização expressa do orgão executivo competente; A lista de recursos e serviços disponíveis, bem como as condições em que podem ser utilizados por cada tipo de utilizador estão definidos no ANEXO I - Regulamentação de Serviços e Recursos Específicos. Para obter autorização de acesso o utilizador deve registar-se, estando este registo condicionado à expressa aceitação do presente regulamento. Os processos e procedimentos de registo são adequados a cada tipo de utilizador, sendo definidos no ANEXO I - Regulamentação de Serviços e Recursos Específicos. A autorização de acesso aos recursos informáticos da FEUP mantém-se enquanto se mantiver válido o respectivo direito de acesso. A autorização de acesso pode ser temporariamente suspensa, ou mesmo cancelada, por motivos disciplinares, pelo não cumprimento do presente regulamento, por razões de segurança, ou por suspensão do direito de acesso correspondente. A autorização de acesso pode ser cancelada em casos especialmente graves, mediante decisão do orgão disciplinar adequado. Caducando o direito de acesso, os utilizadores devem retirar todos os dados existentes nas áreas de trabalho que disponham, num prazo máximo de 6 meses. Findo este prazo, considera-se automaticamente cancelada a autorização de acesso, pelo que o CICA, ou outros responsáveis pelos equipamentos ou serviços, se reservam o direito de impedir o acesso a estes aos utilizadores, e de retirar dos sistemas todos os seus ficheiros, após o que os utilizadores não poderão reclamar a sua recuperação. Artigo III. Propriedade, Privacidade e Confidencialidade As informações respeitantes a cada utilizador existente nos serviços de informática da FEUP respeitam as normas legais relativas à protecção de dados pessoais. A sua divulgação nos processos internos da FEUP rege-se pelos princípios da necessidade, suficiência, razoabilidade, proporcionalidade e boa fé. Os dados depositados nos sistemas informáticos da FEUP são propriedade e responsabilidade dos seus autores ou dos utilizadores que lhes deram origem. Os serviços responsáveis pela sua gestão farão tudo o possível para assegurar a sua inviolabilidade, privacidade e confidencialidade. O CICA mantém e arquiva registos e estatísticas de funcionamento, muitos com identificação do utilizador. Apenas em caso de determinação pelo Orgão de Gestão competente, e em caso de suspeita de utilização abusiva ou ilegítima, ou de falha de segurança poderá o serviço Regulamento de Acesso e de Utilização dos Recursos Informáticos da FEUP 3/26

5 responsável inspeccionar e revelar, no âmbito desse processo, os ficheiros, dados, ou registos de um utilizador sem o seu consentimento estando obrigado a sigilo, não podendo revelar a terceiros a identidade daqueles que tenham identificado no seguimento das referidas acções. Artigo IV. Serviços e Recursos A FEUPnet, e os serviços sobre ela disponibilizados, estão em permanente evolução, quer física quer tecnológica. À FEUPnet deverá corresponder sempre o papel de topo na organização informática do campus da FEUP, pelo que qualquer alteração tecnológica deverá reflectir essa característica. Em consequência, não são autorizadas redes locais nas instalações da FEUP, que utilizem a infra-estrutura de comunicação de dados da Faculdade (passiva e/ou activa), que não respeitem essa característica. A definição de sub-redes do domínio de topo (actualmente fe.up.pt) é da exclusiva competência do CICA. A instalação de recursos e aplicações informáticas deve respeitar todas as condições de legalidade, nomeadamente quanto a licenciamento e protecção dos direitos de autor. A ligação de qualquer computador ou outro equipamento à infra-estrutura da FEUPnet obriga ao seu registo prévio no CICA. A ligação ou instalação de quaisquer equipamentos que interfiram com as infraestruturas de rede da FEUP, com e/ou sem fio (wi-fi), carece da autorização, prévia, do CICA. Os recursos e serviços disponibilizados, bem como as suas características, limitações, custo e tempo durante o qual estes estão disponíveis a cada um dos tipos de utilizador serão objecto de regulamentação e aprovação, e apensos ao presente regulamento, no ANEXO 1 - Regulamentação de Serviços e Recursos específicos. Caso a complexidade de um serviço ou recurso o justifique, poderá ser elaborado regulamento próprio. Esse regulamento específico deverá respeitar os princípios e disposições do presente regulamento e será a este anexado. Artigo V. Ética e regras de utilização Os princípios éticos da utilização dos recursos de informática da FEUP são os expostos no preâmbulo deste regulamento. O uso, ou tentativa de uso, não autorizado, ilegítimo ou fraudulento de qualquer recurso informático, nomeadamente, computadores, redes, equipamentos periféricos, aplicações ou dados, constitui uma violação ao presente regulamento e é punível. Não é permitido em sistemas informáticos da FEUP, sendo punível: Regulamento de Acesso e de Utilização dos Recursos Informáticos da FEUP 4/26

6 Aceder a dados de outros utilizadores, estejam eles protegidos ou não, sem permissão expressa dos próprios. Fornecer ou tentar fornecer informação ou identificação incorrecta na tentativa de aceder a recursos alheios. Ler, ou tentar ler, mensagens de correio electrónico alheias. Enviar mensagens de correio electrónico anónimas ou em nome de outrem, ou mensagens de conteúdo ofensivo ou obsceno. Interferir com ou prejudicar o trabalho de outro utilizador, seja qual for o meio utilizado para o tentar ou levar a cabo. Manter ou visualizar, em qualquer equipamento da FEUPnet, informação ofensiva ou obscena. Usar os recursos de informática para fins que não os previstos neste regulamento ou de outro modo expressamente autorizados. Tentar deliberadamente aceder, interceptar, utilizar, ou prejudicar recursos informáticos da FEUP, incluindo equipamentos, redes, aplicações, dados e comunicações, aos quais não tenha direito de acesso ou de utilização. Aceder, reproduzir ou publicar, na forma consumada ou tentada, sem autorização, informação associada aos sistemas informáticos da FEUP, nomeadamente o conteúdo total ou parcial de ficheiros de configuração ou, outras informações, obtidas à custa destes. Usar a FEUPnet como base para a prossecução de actividades internas ou externas, ilegítimas, ilegais, fraudulentas, ou que de alguma maneira resultem danosas para a FEUP e FEUPnet. Danificar qualquer equipamento, aplicação, infra-estrutura de comunicação e repositório de dados. Cada utilizador é responsável por toda e qualquer actividade que seja efectuada com os recursos informáticos que lhe forem disponibilizados. Os utilizadores devem reportar imediatamente aos responsáveis pelos equipamentos ou serviços, qualquer violação ao regulamento ou à segurança que porventura detectem, seja ela de que tipo for. Artigo VI. Disciplina Regulamento de Acesso e de Utilização dos Recursos Informáticos da FEUP 5/26

7 O não cumprimento de qualquer norma prevista no presente regulamento, regulamentos especiais ou anexos que o compõem pode ser objecto de sanção, adequada à gravidade da falta. A reincidência, ou violações de especial gravidade, ou que indiciem responsabilidade civil ou criminal serão objecto de comunicação, por parte do Serviço que a detecte, ao Orgão de Gestão competente. O Anexo II Sanções, prevê as sanções para faltas de pequena gravidade, de aplicação automática. Artigo VII. Disposições finais Ao presente regulamento estão apensos os seguintes anexos: Anexo I - Regulamentação de serviços e recursos específicos; Anexo II - Sanções; Anexo III Responsabilidades do CICA; Anexo IV - Regulamento de atribuição e uso de contas; Anexo V - Regulamento das Salas de Informática; Anexo VI - Regulamento dos Serviços de Impressão Anexo VII Resumo e declaração de aceitação Anexo VIII - Endereço oficial de correio electrónico pessoal na FEUP A aprovação de regulamentos específicos de recursos ou serviços e sua anexação, bem como a revisão do ANEXO I, ANEXO II, ANEXO III, ANEXO IV, ANEXO V, ANEXO VI, ANEXO VII e ANEXO VIII serão da responsabilidade do orgão de gestão competente, depois de apreciados pelo conselho consultivo do CICA. Os casos omissos serão decididos mediante parecer do conselho consultivo do CICA e aprovação do orgão de gestão competente. O Anexo VII Resumo e declaração de aceitação deverá ser apresentado aos utilizadores no acto do seu registo ou da primeira utilização. A FEUP deverá assegurar que todos os utilizadores, discentes e não discentes, tenham acesso a este regulamento, publicitando-o através dos canais apropriados. Regulamento de Acesso e de Utilização dos Recursos Informáticos da FEUP 6/26

8 Anexo I - Regulamentação de serviços e recursos específicos 1.1 Utilizadores: As categorias de utilizadores actualmente previstos na FEUPnet são as seguintes: 1. Todos os elementos do pessoal (docente e não-docente) da FEUP, seja qual for o tipo de vínculo laboral, enquanto este permanecer; 2. Os alunos, com registo activo no Sistema de Informação da Faculdade, seja qual for o seu grau, proveniência ou período de frequência, incluindo alunos de licenciatura, mestrado, doutoramento, pós-graduação, alunos provenientes de acordos (Erasmus); 3. Pessoal envolvido em projectos de investigação ou com protocolos de colaboração, enquanto possuir registo válido nos serviços da FEUP e enquanto durar o projecto ou o protocolo, incluindo investigadores, pessoal técnico e administrativo; 4. Antigos alunos, por períodos renováveis e sujeitos a redução de serviço; 5. Professores eméritos, docentes, investigadores e outros funcionários reformados, provenientes dos quadros da FEUP; 6. Outras pessoas, desde que com justificação apropriada, sujeitas a uma apreciação casuística, com os serviços e a duração definida, e mediante autorização expressa do orgão executivo competente; 7. Entidades colectivas, internas à FEUP, ou a ela vinculadas, com responsável identificado e verificável, incluindo direcções de serviços, departamentos, licenciaturas, Associação de Estudantes, Comissões de Curso, organismos culturais ligados à FEUP; 8. Entidades colectivas de duração limitada, desde que com responsável identificado, justificação apropriada, sujeitas a uma apreciação casuística, com os serviços e a duração definida, e mediante autorização expressa do orgão executivo competente; Todo o utilizador necessita de uma conta para ter acesso aos serviços e recursos da FEUP. Entende-se por conta a credencial que permite o acesso a um sistema especifico e que é identificada pelo par username/password. Por omissão, nos sistemas geridos pelo CICA, a conta de um utilizador é idêntica nos diferentes sistemas. Regulamento de Acesso e de Utilização dos Recursos Informáticos da FEUP 7/26

9 1.2 Serviços: Os serviços actualmente disponíveis na FEUPnet são os seguintes: Utilizador Antigos Docentes/Funcionários Alunos Projectos alunos Reformados Outros Web Total Total Total Restrita Total Casuística Total, com quota Total, com quota WebMail Total, com quota Total, com quota Total, com quota Total, com quota Total, com quota Total, com quota Total, com quota Total, com quota Casuística Casuística Home Directory Central Total, com quota Total, com quota Casuística Não aplicável Não aplicável Casuística WebHosting - Página Pessoal Quota Quota Quota Quota Quota Casuística TCPGATE/VPN Total Total Casuística Não Total Casuística Impressão Quota inicial gratuita, restante oneroso Quota inicial gratuita, restante oneroso oneroso Não aplicável Não aplicável oneroso SiFEUP Permitido Permitido Não Permitido Permitido Casuística aplicável Aplicações Total Total Restrita Não Não Casuística informáticas aplicável aplicável Salas de Informática Total Total Não Não aplicável Não aplicável Casuística Rede, no campus (Wireless / fio) Total Total Casuística Não aplicável Casuística Casuística Apoio técnico Total, nos serviços e equipamentos disponibilizados pela FEUP Total, para utilização dos serviços disponibilizados pela FEUP Casuística Casuística Casuística Casuística Cluster elevado Casuística Casuística Casuística Não Casuística Casuística desempenho aplicável Plataforma de Casuística Casuística Casuística Casuística Casuística Casuística elearning O custo dos serviços onerosos será definido pelo orgão de gestão competente, depois de ouvido o Conselho Consultivo do CICA, e publicitados através dos canais apropriados. Regulamento de Acesso e de Utilização dos Recursos Informáticos da FEUP 8/26

10 Anexo II Sanções 1. A previsão de sanções visa, em primeiro lugar, evitar e, em segundo, punir comportamentos danosos da segurança e do funcionamento dos recursos, das infraestruturas e sistemas. A reincidência poderá determinar o aumento do grau de penalização. Os graus de penalização previstos apresentam-se na Tabela 1. Grau Grau I Grau II Grau III Medida preventiva/penalização Período de 1 semana sem acesso aos sistemas informáticos Período de 2 semanas sem acesso aos sistemas e possível processo disciplinar Bloqueio do acesso aos sistemas e possível processo disciplinar Tabela 1 - Grau de penalização 2. Serão objecto de aplicação de penalizações os seguintes comportamentos, para além dos que, em geral, constituam uma violação das regras estabelecidas nos presentes regulamentos: Grau I - Abandono de uma área/conta aberta; Instalação ou utilização de software não permitido; Instalação de hardware não autorizado; Alterações ao hardware; Envio abusivo de mensagens de correio electrónico através do SiFEUP; empréstimo de área/conta; Grau II - Acesso ou tentativa de acesso a informação alheia; Utilização de software com objectivo de captura de informação na rede ou nos sistemas; Interferir com o trabalho de outro utilizador, sem o consentimento deste, seja qual for o motivo; Grau III - Maus-tratos ao equipamento; Desrespeito a funcionários; Apropriação e uso de uma área/conta; Roubo ou tentativa de roubo de equipamento ou consumíveis; Manter em disco ou visualizar informação ofensiva ou obscena; Acção deliberada, tentada ou consumada, para prejudicar o normal funcionamento dos serviços de informática. 3. As penalizações de Grau I poderão ser aplicadas pelo CICA. A existência de indícios fortes da prática de um dos comportamentos que originam penalizações de grau II e III poderá determinar a aplicação imediata das medidas preventivas previstas na tabela. As situações de grau II e grau III, em todo o caso, encaminhadas para a Direcção da FEUP. Regulamento de Acesso e de Utilização dos Recursos Informáticos da FEUP 9/26

11 Anexo III - Responsabilidades do CICA O Centro de Informática da FEUP (CICA) procura, no âmbito das suas competências, disponibilizar aos elementos da comunidade académica da FEUP o acesso aos recursos informáticos e assegurar a sua correcta utilização garantindo, nomeadamente, a segurança dos sistemas e das redes. Informações detalhadas sobre os recursos e serviços do CICA podem obter-se na página Web do Centro, disponível através do SiFEUP, ou directamente através do endereço É da responsabilidade do CICA a manutenção e gestão dos recursos informáticos afectos ao Centro, assim como das redes de comunicação de dados da FEUP, garantindo a continuidade de operação dos equipamentos, a elevada disponibilidade dos serviços e o respeito pelas normas de segurança, visando o efectivo controlo dos acessos aos diferentes ambientes operacionais bem como a confidencialidade da informação neles contida. Neste contexto, compete ao CICA assegurar a confidencialidade dos dados dos utilizadores nestes sistemas informáticos e na rede, em conformidade com a tecnologia disponível e as necessidades de resolução de problemas, de realização de backups, obtenção de estatísticas, ou outras inerentes às actividades do CICA e da Faculdade. O armazenamento de dados em meios magnéticos e as comunicações não são completamente seguros. Há limitações, quer de hardware quer de software, que podem comprometer a segurança. O CICA procura minimizar os riscos mas eles existem. 1. Após ser informado de qualquer problema relacionado com a operacionalidade de um recurso informático da FEUP, é da responsabilidade do CICA providenciar pela sua resolução no menor período de tempo possível, intervindo directamente ou, no caso do recurso em causa não lhe estar afecto, alertando o respectivo responsável ou unidade da FEUP. 2. O CICA procurará manter disponível em linha um sistema de trouble tickets que permita a qualquer utilizador saber quais os problemas reportados e o seu estado. 3. O CICA não garante a confidencialidade da informação enviada para as impressoras geridas pelo Centro. Os utilizadores devem procurar levantar as listagens o mais rapidamente possível, dentro do horário afixado para o efeito, no sentido de ser garantida alguma privacidade. As listagens não podem ser reclamadas pelos utilizadores passado um dia após a data da impressão. 4. O CICA não se responsabiliza pelo eventual desaparecimento de quaisquer listagens enviadas remotamente para as impressoras geridas pelo Centro. Estes casos devem no entanto merecer por parte do CICA a devida atenção. 5. Devido a limitações, quer de hardware quer de software, pode ocorrer a destruição da informação ou a avaria de disquetes, de CDs, DVDs, ZIPs, ou de outros meios normalmente usados pelos utilizadores para recuperar ou armazenar informação nos sistemas do CICA. Não se tratando de erros Regulamento de Acesso e de Utilização dos Recursos Informáticos da FEUP 10/26

12 determinados pela incorrecta configuração efectuada pelo Centro dos equipamentos ou do software, o CICA não se responsabiliza por estes danos. 6. Para protecção dos ficheiros dos utilizadores, o CICA realiza diariamente backups. É necessário reconhecer, no entanto, que em determinadas situações pode não ser possível recuperar a informação. 7. O CICA poderá, sempre que possível com aviso prévio do utilizador de 48 horas, comprimir ou retirar de disco ficheiros que ocupem espaço excessivo. 8. O CICA manterá uma área de incoming no servidor de FTP anónimo da FEUP, ftp.fe.up.pt. Deste modo garante-se a transferência de ficheiros entre os utilizadores, nomeadamente os de dimensão superior a 10MB, sem que para o efeito seja necessário utilizar o correio electrónico. 9. O CICA poderá alterar a prioridade ou mesmo terminar a execução de qualquer processo de um utilizador que esteja a usar recursos excessivos do sistema e, consequentemente, a degradar gravemente o seu desempenho, prejudicando o trabalho dos restantes utilizadores. Em caso de manifesta urgência este tipo de acção poderá ser tomada sem aviso prévio do utilizador. 10. O CICA obriga-se a avisar os utilizadores de paragens previsíveis dos sistemas e da rede. 11. O CICA obriga-se a disponibilizar informação nas suas páginas Web que facilite aos utilizadores a correcta utilização dos recursos informáticos. 12. Por razões de segurança, o CICA poderá, de acordo com o previsto no ponto Sanções, cancelar temporariamente, o acesso aos recursos informáticos da FEUP por parte de um utilizador, até obter da parte deste explicações sobre um comportamento anómalo associado ao uso das suas contas. 13. O CICA colabora com os STM na gestão da infra-estrutura de rede passiva da FEUPnet e com outros departamentos e Serviços em áreas específicas. Regulamento de Acesso e de Utilização dos Recursos Informáticos da FEUP 11/26

13 ANEXO IV - Regulamento de atribuição e uso de contas 1. Direitos e deveres na utilização de contas A utilização dos serviços e recursos disponíveis na FEUP necessita da atribuição ao utilizador de uma conta, de um nome de utilizador e de uma palavra passe para o conjunto de serviços a que tem direito de acesso. O utilizador será responsável pela segurança da conta e pela sua utilização, não devendo permitir a sua utilização por terceiros, nem em caso algum lhes dar conhecimento da sua palavra passe. O utilizador tem direito a aceder aos recursos e serviços de informática da FEUP, que incluem: redes de dados e respectivos equipamentos de rede; computadores, servidores e clusters de servidores; impressoras e outros equipamentos; aplicações e recursos informáticos; salas e laboratórios de informática; serviços de apoio técnico e de resolução de problemas nos equipamentos de informática da Faculdade. O utilizador deverá nomeadamente: Uma vez atribuída uma palavra-chave de acesso a um recurso informático, modificá-la no primeiro acesso a esse recurso, tendo em vista a segurança dos seus dados; Na escolha de palavras-chave, orientar-se pelas regras básicas de selecção de palavras-chave seguras; Adoptar procedimentos seguros na utilização da FEUPnet, orientando-se pelo Guia de Segurança, disponível nas páginas do SiFEUP O uso, ou tentativa de uso, não autorizado, ilegítimo ou fraudulento de qualquer recurso informático da FEUP, nomeadamente, computadores, redes, equipamentos periféricos, aplicações ou dados, constitui uma violação ao regulamento de acesso e de utilização dos recursos informáticos da FEUP e é proibido. Os seus autores ficam sujeitos às penalizações previstas. Não é autorizado em sistemas informáticos da FEUP, ou em sistemas externos à FEUP, quando usados através de recursos informáticos da Faculdade: Regulamento de Acesso e de Utilização dos Recursos Informáticos da FEUP 12/26

14 Aceder ou ler ficheiros de outros utilizadores, estejam eles protegidos ou não, sem permissão explícita dos próprios. Aceder ou ler ficheiros protegidos dos sistemas, seja qual for o meio usado para o fazer. Fornecer ou tentar fornecer informação ou identificação incorrecta na tentativa de aceder à área de trabalho de outrem. Ler, ou tentar ler, mensagens de correio electrónico alheias. Enviar mensagens de correio electrónico em nome de outrem, ou mensagens de conteúdo ofensivo ou obsceno. Enviar mensagens ou executar programas que provoquem prejuízos na área de trabalho de outrem. Interferir com o trabalho de outro utilizador, seja qual for o meio utilizado para o fazer. Manter em disco, mesmo que temporariamente, ou visualizar, em qualquer equipamento da FEUP, informação ofensiva ou obscena. Usar os recursos informáticos da FEUP para fins que não os relacionados com as actividades da Faculdade ou para fins comerciais ou de lazer. Tentar deliberadamente aceder sem autorização, local ou remotamente, a recursos informáticos da FEUP, incluindo equipamentos, redes, aplicações ou dados. Tentar deliberadamente impedir o correcto funcionamento dos recursos informáticos da FEUP ou interferir no seu desempenho. Reproduzir ou divulgar, sem autorização, informação associada aos sistemas informáticos da FEUP, nomeadamente informações do conteúdo total ou parcial de ficheiros de configuração ou obtidas à custa destes. Tentativas de o fazer são igualmente proibidas. Capturar ou tentar capturar, sem autorização do CICA, quaisquer dados transmitidos através da FEUPnet ou outras redes da FEUP. Aceder ou interferir com o normal funcionamento de equipamentos, redes, aplicações ou dados exteriores à FEUP a partir de computadores ou de recursos de comunicação da Faculdade, sem autorização prévia para o fazer. Usando endereços da FEUP, enviar mensagens para redes exteriores, nomeadamente para a Internet, que de algum modo violem a normas éticas em vigor nessas redes e possam afectar a reputação da Faculdade. Danificar qualquer equipamento, aplicação, infra-estrutura de comunicação e repositório de dados. Cada utilizador é responsável por toda e qualquer actividade que seja efectuada com os recursos informáticos que lhe foram disponibilizados. Regulamento de Acesso e de Utilização dos Recursos Informáticos da FEUP 13/26

15 Os utilizadores são responsáveis pela protecção dos seus ficheiros relativamente à leitura/escrita por outros utilizadores, usando para isso os mecanismos disponíveis no sistema operativo. Os utilizadores devem procurar gerir o espaço em disco, de modo a utilizar o mínimo indispensável, comprimindo ou removendo ficheiros pouco utilizados. O CICA, ou outros responsáveis pelos equipamentos, reservam-se o direito de limitar o espaço disponível para cada utilizador, de acordo com as quotas regulamentadas. Um utilizador não deve sobrecarregar os sistemas com a execução de processos a ponto de impedir trabalho útil a outrem. Caso os programas a executar sejam demasiado exigentes em termos de recursos para o sistema atribuído ao utilizador, este deve contactar previamente o CICA, ou outros responsáveis pelos equipamentos, para que, se possível, lhe sejam facultadas as condições necessárias à execução dos seus programas, minimizando os prejuízos dos restantes utilizadores. O anteriormente exposto aplica-se igualmente aos trabalhos relativos às disciplinas dos cursos. Quando o número de alunos e/ou os programas que estes necessitam de executar sobrecarregam demasiadamente um sistema, é da responsabilidade do docente da disciplina coordenar a execução faseada desses programas, de modo a não impedir o trabalho de outros utilizadores desse sistema. Os utilizadores devem reportar imediatamente ao CICA, ou a outros responsáveis pelos equipamentos, qualquer violação de segurança que porventura detectem, seja ela de que tipo for. Por razões de segurança, o CICA, reserva-se o direito de suspender temporariamente a autorização de acesso dos utilizadores aos sistemas informáticos, quando estes não a utilizem por períodos de tempo prolongados. O CICA não se responsabiliza por eventuais perdas de informação que daí possam resultar. 2. Manutenção de Contas Entende-se por conta a credencial que permite o acesso a um sistema específico e que é identificada pelo par username/password. Por omissão, nos sistemas geridos pelo CICA, a conta de um utilizador é idêntica nos diferentes sistemas. As contas, nos sistemas informáticos do CICA, permitem acesso ao: SiFEUP Unix/Linux Windows TCPGate/VPN Elearning Biblioteca 2.1 Contas para alunos FEUP Consideram-se alunos FEUP : Regulamento de Acesso e de Utilização dos Recursos Informáticos da FEUP 14/26

16 Alunos de licenciatura (incluindo os transferidos, extraordinários (Erasmus ou de outras Faculdades que têm disciplinas na FEUP), etc.); Alunos de Pós Graduação (mestrado, pós-graduação e doutoramento) 2.2 Contas para docentes e funcionários FEUP Consideram-se docentes e funcionários FEUP : Docentes, investigadores e funcionários 2.3 Contas extra-ordinárias por solicitação de docentes/funcionários Admite-se a criação de contas extra-ordinárias, de natureza temporária, a pedido de docentes/funcionários para permitir o acesso aos sistemas a: Professores/Investigadores com ligações temporárias à FEUP (1 semana, 1 mês, etc) Contas para acções de formação Contas para eventos extraordinários a realizar na FEUP (workshops; actividades lúdicas, etc.) a. Estas contas serão criadas após o pedido formalizado ao CICA pelo docente/funcionário através do formulário apropriado para o efeito. A conta ficará associada ao requerente, sendo o mesmo responsável por indicar o período de utilização da conta para se programar a data de bloqueio/remoção. b. O período máximo de validade duma conta deste tipo é de 12 (doze) meses. 2.4 Contas de Comissões de Curso e Associações a. A estas contas será disponibilizado o acesso aos serviços de através da facilidade de Webmail e um espaço para alojar páginas web; b. Estas contas são criadas por solicitação, formalizada através do formulário apropriado para o efeito, pelo responsável do Curso (Director da Licenciatura/Mestrado ou Director da FEUP (no caso de Tunas, Associações, etc.)), o qual indicará os alunos que ficarão responsáveis pela conta; c. A conta ficará associada a um aluno principal ; d. Alterações aos responsáveis da conta, só poderão ser solicitadas pelo responsável do Curso ou pelo aluno principal ; e. A alteração de passwords poderá ser solicitada por qualquer dos responsáveis pela conta nesse momento; 2.5 Contas para conferências a. A estas contas será disponibilizado o acesso aos serviços de mail, através da facilidade de Webmail, e um espaço para alojar páginas web; Regulamento de Acesso e de Utilização dos Recursos Informáticos da FEUP 15/26

17 b. Estas contas são criadas por solicitação, através do formulário apropriado para o efeito, submetido ao CICA pelo responsável da conferência, com autorização do Director do Departamento/Serviço ou do Director da FEUP; c. O responsável pela conferência será o responsável pela conta; d. O responsável da conferência deverá dar conhecimento à Direcção da Biblioteca, assumindo o compromisso de entregar uma cópia dos proceedings na Biblioteca da FEUP. 2.6 Contas para Institutos de interface da FEUP a. De acordo com o protocolo de cooperação existente entre o Instituto e a FEUP, serão definidos os tipos de acesso permitidos e as contas atribuídas. 2.7 Criação de contas a. As contas para docentes e funcionários serão criadas após os Recursos Humanos da FEUP fazerem constar, no SiFEUP, o respectivo registo de colaborador. b. Todas as contas para novos alunos (licenciatura, mestrado, etc...) serão criadas, automaticamente, no inicio do ano lectivo, pela Unidade de Sistemas de Informação do CICA e têm associada uma folha onde constam os códigos de acesso, que, apenas os próprios poderão levantar no Helpdesk do CICA, ou no local que se entender mais apropriado, mediante documento comprovativo de identificação (Ex: B.I.). c. No caso de alunos que ingressem na FEUP posteriormente, e cujas contas não tenham sido criadas automaticamente, no início do ano lectivo, serão criadas logo que o registo do aluno conste no SiFEUP. O tempo de criação destas contas deverá ser no máximo de três dias após a inscrição do aluno (Secretaria de Alunos) e o registo no sistema de informação. d. As restantes contas serão criadas pelo Helpdesk do CICA, através das ferramentas criadas para o efeito. e. Em todas as situações que impliquem Bloqueio automático serão enviados quatro s de advertência, com a antecedência de 3 meses, 2 meses, 1 mês e 1 semana respectivamente, para o titular da conta. 3. Gestão de Contas 3.1 Alias de a. Cada utilizador pode escolher e criar um alias de ; b. Os alias utilizados por alunos durante a frequência do curso mantêm-se quando estes transitam para antigos alunos ; c. A criação de um alias de é um acto único não sendo possível substituir (reutilizar) um alias; d. Os alias devem ser compostos, no mínimo, por dois nomes; e. O carácter separador dos nomes no alias é o ponto (.); f. Cada parte do alias pode ser um dos nomes completos do utilizador ou a primeira letra; Regulamento de Acesso e de Utilização dos Recursos Informáticos da FEUP 16/26

18 g. O alias poderá ter números no final, caso em que o número poderá corresponder ao ano de inscrição do aluno ou ser um número sequencial; h. A designação do alias deve respeitar as regras éticas e cívicas, não sendo permitidos alias cuja designação possa violar as regras da boa educação. 3.2 Alunos a. Todas as contas serão criadas com uma data de bloqueio/remoção. b. Caso não se apliquem os regimes de excepção abaixo descritos, ao fim de 15 meses a conta será bloqueada, e removida passados 6 meses sobre essa data (15+6=21). Estas datas serão automaticamente actualizadas aquando da nova matrícula dos alunos; Alunos em situação de prescrição ou com Suspensão de Matrícula a. Durante o período em que o aluno estiver em situação de prescrição ou suspensão: 1. A conta estará bloqueada durante o período da prescrição ou suspensão da matrícula. 2. Neste período, e em casos excepcionais, a conta poderá ser desbloqueada mediante solicitação por escrito do director do respectivo Curso, através do formulário apropriado. b. Após a reinscrição, e passando a constar no SiFEUP como Aluno a Frequentar, o aluno deverá solicitar o desbloqueio no Helpdesk do CICA, caso o mesmo não tiver ocorrido automaticamente. c. Findo o prazo de prescrição/suspensão de matrícula, aplicam-se os critérios definidos do ponto Antigos alunos a. O termo antigo aluno, neste contexto, identifica todos os alunos não inscritos e que tenham terminado, pelo menos, um curso na FEUP, seja de licenciatura, pós-graduação, mestrado ou doutoramento. 1. Após constar no SiFEUP como Concluído, será facultado ao antigo aluno o acesso aos serviços de SiFEUP, Webmail e páginas web. 2. Após o término do curso, será enviado um ao antigo aluno a informá-lo que ao fim de 6 meses serão removidos todos os documentos constantes na área de trabalho que utilizou durante o curso, com excepção do e páginas Web (desta forma o aluno poderá fazer backup da informação que achar importante). No final deste período, a conta será movida para a área dos antigos alunos. 3. Qualquer antigo aluno poderá solicitar password do SiFEUP. 4. Se a conta não tiver um forward válido e/ou se o aluno não tiver acedido ao nos últimos 12 meses, a conta será automaticamente bloqueada. 5. Esta conta poderá ser desbloqueada mediante solicitação do utilizador. Regulamento de Acesso e de Utilização dos Recursos Informáticos da FEUP 17/26

19 3.3 Contas de docentes e funcionários a. Estas contas estão disponíveis enquanto estes utilizadores constem no SiFEUP com estado Activo. b. A partir do momento em que estes utilizadores passem ao estado de Não Activo, será activada uma data de bloqueio/remoção. Ao fim de 3 meses a conta será bloqueada e removida ao fim de mais 6 meses (3+6=9). 1. O director do Serviço/Curso poderá solicitar, através do formulário apropriado para o efeito, a extensão da data de bloqueio/remoção. 2. A data de bloqueio/remoção será automaticamente removida se o utilizador em causa voltar entretanto ao estado activo Contas de Professores Jubilados e Funcionários aposentados a. As suas contas permanecem activas, no entanto será accionada uma data de bloqueio/remoção. Ao fim de 24 meses a conta será bloqueada e removida ao fim de mais 6 meses (24+6=30). b. Os mesmos poderão solicitar a renovação por períodos de dois anos, através do formulário apropriado e/ou Outras contas de natureza específica a. Estas contas serão bloqueadas na data definida (data de bloqueio) e removidas 3 meses depois, sendo enviada, antecipadamente, informação via para o responsável. b. Caso o responsável passe a constar como Não Activo, no SiFEUP, aplicam- -se as disposições do ponto anterior, contando para data de bloqueio a data mais recente, entre a data de bloqueio da conta do responsável e da conta específica Conferências a. No final da conferência esta conta será bloqueada. Poderá ser removida nos casos em que o responsável pelo evento o solicite. b. Por omissão, após o encerramento da conferência e o consequente bloqueio da conta, será configurado o sistema para que encaminhe, automaticamente, toda a correspondência que venha a ser recebida para a Biblioteca, que ficará responsável pelo seu tratamento. 4. Atribuição de passwords Em regra, as passwords só podem ser solicitadas e entregues aos titulares das contas, mediante a apresentação do cartão de aluno/funcionário e/ou bilhete de identidade, carta de condução ou outro documento que o identifique inequivocamente. Estas podem ser solicitadas no Helpdesk do CICA, ou através dos meios disponibilizados para o efeito. Regulamento de Acesso e de Utilização dos Recursos Informáticos da FEUP 18/26

20 5. Quotas 5.1 Espaço em disco O CICA disponibiliza aos utilizadores as seguintes quotas em disco: Home Directory Docentes/Funcionários 100 Mb 50 Mb Alunos 50 Mb 30 Mb Antigos Alunos 10 Mb 10 Mb Outros 10 Mb 10 Mb Aumentos de quotas superiores ao limite estipulado só poderão ser concedidos mediante solicitação do utilizador, devidamente justificada, à Direcção do CICA. 5.2 Roaming Profile (Windows) A quota é de 5Mb e não existe backup desta área. 6. Endereços web (URL s) 1. A publicação de informação web relativa a páginas pessoais far-se-á mediante a seguinte sintaxe mantendose compatibilidade com as existentes ou 2. A publicação de páginas web relativas a conferências e/ou outros eventos far-se-á mediante a sintaxe e/ou Regulamento de Acesso e de Utilização dos Recursos Informáticos da FEUP 19/26

21 Anexo V - Regulamento das Salas de Informática A FEUP dispõe de várias salas e laboratórios de informática geridos pelo CICA, que devem ser exclusivamente usados no âmbito das actividades da Faculdade. Informações sobre a sua localização, horário de funcionamento e ocupação estão disponíveis nas páginas Web do SiFEUP e do CICA. Estas salas são geridas in-loco e mantidas por Técnicos, de quem os utilizadores devem acatar as instruções. A utilização destas salas segue as seguintes regras: 1 Todos os utilizadores devem usar as salas de informática com civismo, sentido de organização e disciplina, e devem ajudar, em todas as circunstâncias, a preservar os equipamentos, a sala e um bom ambiente de trabalho. 2 É obrigatório respeitar o direito de trabalho dos outros utilizadores, evitando fazer barulho, limitando voluntariamente a sessão de trabalho ao mínimo de tempo indispensável, particularmente nos períodos em que a afluência de utilizadores não permite um posto de trabalho para todos, e ajudando a manter a sala limpa e arrumada, não deixando lixo em cima das mesas ou no chão e não alterando a posição quer dos equipamentos quer do mobiliário. 3 A utilização de recursos nas salas de informática é prioritária para execução de trabalhos no âmbito das actividades da FEUP, tendo os utilizadores a obrigação de ceder, imediatamente, o posto, ocupado para outros fins, se não houver mais recursos livres. 4 Em nenhuma circunstância é permitido fumar, comer ou beber nas salas de informática. 5 Normalmente são permitidos até dois utilizadores por posto de trabalho, excepto se não prejudicar o normal funcionamento da sala. 6 Sem autorização específica, nenhum utilizador poderá retirar das salas de informática qualquer recurso informático, ou mobiliário, seja de que tipo for. 7 Os utilizadores não devem, sem autorização específica, mudar ou tentar mudar a configuração de hardware ou de software dos equipamentos informáticos. 8 Sem autorização específica nenhum utilizador pode ligar, seja por que meio for, equipamentos próprios a equipamentos das salas de informática da FEUP. 9 Não está autorizada a ligação de portáteis ou quaisquer outros equipamentos próprios aos pontos de acesso à rede que estejam a ser utilizados por equipamentos da FEUP. 10 Caso um equipamento não esteja a funcionar correctamente é obrigação do utilizador avisar os técnicos responsáveis pelo funcionamento da sala de informática, ou o CICA. 11 Em todas as ocasiões, qualquer utilizador que verifique existir um uso inadequado dos equipamentos tem o dever de, em primeiro lugar, corrigir a situação, e caso necessário pedir a presença dos Técnicos responsáveis pelo funcionamento da sala de informática ou outro pessoal do CICA. Regulamento de Acesso e de Utilização dos Recursos Informáticos da FEUP 20/26

22 12 Os Técnicos, devidamente identificados, podem solicitar a identificação em qualquer altura e a qualquer utilizador de uma sala de informática. 13 As salas de informática dispõem, por razões de segurança, de sistemas de vigilância vídeo, sendo o acesso e utilização do sistema registados. 14 É proibido deixar computadores com a área de trabalho aberta sem o detentor desta área estar presente, por mais de 10 minutos. Após este período de tempo qualquer utilizador tem direito de encerrar a sessão de trabalho desse computador e iniciar a sua sessão de trabalho. Aos utilizadores que deixarem as áreas abertas serão aplicadas as sanções previstas. 15 Sempre que o número de utilizadores nas salas de informática atinja o número máximo possível, o Técnico poderá impedir o acesso à sala tendo os potenciais utilizadores que aguardar vaga fora da sala. 16 Os sistemas das salas de informática são repostos diariamente sendo, nesta operação, eliminada toda a informação presente nas diferentes áreas de armazenamento, cabendo ao utilizador a responsabilidade pela cópia da informação produzida para a sua área de trabalho. 17 Os computadores das salas de informática podem possuir áreas partilhadas, com permissões de acesso total, com o objectivo de possibilitar a troca de informação entre computadores. A informação colocada nestas áreas é da responsabilidade do próprio utilizador. 18 É da responsabilidade do utilizador fazer cópias de segurança regulares da informação, não sendo imputada qualquer responsabilidade ao CICA, ou quaisquer outros Serviços, em situações de perda de trabalho provocada por situações inesperadas. 19 Os utilizadores podem solicitar apoio aos Técnicos destacados nas salas. A estes não será possível imputar qualquer responsabilidade por perda de trabalho provocada por mau funcionamento do equipamento, por mau funcionamento das unidades de armazenamento do próprio utilizador, ou por más práticas deste. Regulamento de Acesso e de Utilização dos Recursos Informáticos da FEUP 21/26

23 Anexo VI - Regulamento dos Serviços de Impressão 1. A utilização dos serviços de impressão do CICA está sujeita ao Regulamento de Acesso e de utilização dos Recursos Informáticos da FEUP. 2. O serviço de impressão está sujeito a quota. 3. Aos alunos de pré-graduação, que constem no sistema de informação com estado FREQUENTAR, é atribuída uma quota de 250 páginas, distribuída no início de cada semestre do ano lectivo. 4. Aos alunos de pós-graduação que se inscrevem pela primeira vez na FEUP é atribuída uma quota de 250 páginas, distribuída proporcionalmente pelos anos de curso, no início de cada ano lectivo. Ao pessoal da FEUP que tenha necessidade de utilizar os sistemas das salas de informática será igualmente atribuída uma quota inicial de 250 páginas. Os Departamentos/Serviços ou cursos podem, em qualquer momento, atribuir aos seus utilizadores uma quota adicional. A respectiva solicitação deve ser dirigida ao HelpDesk do CICA. 5. Uma vez atingida a quota, o utilizador, para poder imprimir, terá de a renovar. Para o efeito poderá dirigir-se ao HelpDesk do CICA. 6. A informação sobre a quota disponível está acessível no SiFEUP, na página de cada utilizador. 7. Eventuais reclamações relativas aos registos de impressão na página do utilizador no SiFEUP só serão aceites se as impressões em apreço tiverem sido efectuadas há menos de 1 semana. 8. Os utilizadores podem, a qualquer momento, retirar das impressoras as suas listagens. As listagens não levantadas são guardadas pelos técnicos do CICA que dão apoio às salas. Não poderão ser reclamadas caso não sejam solicitadas pelos utilizadores ao fim de um dia útil. 9. O CICA não se responsabiliza por listagens que tenham sido levantadas por outros utilizadores que não o próprio. 10. A impressão de documentos num tipo de mídia que não o papel comum, que se encontra nos alimentadores das impressoras, como por exemplo, acetatos, etiquetas ou envelopes só é permitida em equipamentos específicos. A utilização abusiva poderá provocar danos nos equipamentos sendo o utilizador responsabilizado por esses actos e consequências. 11. Para carregamentos adicionais de quota, os alunos poderão recorrer aos meios automáticos disponíveis para o efeito, ou fazê-lo directamente no Helpdesk do CICA. Os docentes/funcionários têm ainda disponível a facilidade de transferência interna (PAD); 12. Se por algum motivo existirem dívidas no sistema de impressão, estas transitam para o ano lectivo seguinte. No caso de utilizadores que terminem os seus cursos mantendo dívidas no sistema de impressão, a utilização dos serviços disponibilizados pelo CICA e a emissão da respectiva carta de curso poderá ser condicionada à regularização da situação. 13. Os alunos têm até ao fim da data de remoção da conta para solicitar a devolução da quota existente. Findo este prazo a quota é, automaticamente, colocada a zero. 14. Aos alunos prescritos ou com suspensão de matrícula, a quota será mantida. Regulamento de Acesso e de Utilização dos Recursos Informáticos da FEUP 22/26

24 15. A devolução da quota aos alunos só será possível se o valor em causa não respeitar à quota atribuída centralmente. 16. A devolução da quota só será possível se solicitada no mesmo ano civil que o carregamento com apresentação do recibo. 17. A quota de impressão é acumulável entre anos lectivos. 18. Não é permitida a transferência entre utilizadores de quota de impressão atribuída centralmente. 19. Os docentes/funcionários, cujo vínculo com a FEUP tenha terminado têm até ao fim da data de remoção da conta para solicitar a devolução da quota ou transferência para outro utilizador existente. Findo este prazo, a quota é colocada a zero. 20. Os valores mínimos de carregamento de quotas, os preços unitários de impressão e de suportes especiais serão sempre o preço mínimo possível e serão decididos pelo orgão de gestão competente, depois de ouvido o Conselho Consultivo do CICA, e publicitados nos locais adequados. Regulamento de Acesso e de Utilização dos Recursos Informáticos da FEUP 23/26

25 Anexo VII Resumo e declaração de aceitação do Regulamento de Acesso e de Utilização dos Recursos Informáticos da Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto Resumo e declaração de aceitação do Regulamento de Acesso e de Utilização dos Recursos Informáticos da Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto O acesso e utilização dos recursos informáticos da FEUP rege-se pelos princípios que a seguir se enunciam. O utilizador tem direito a aceder aos recursos e serviços de informática da FEUP, que incluem: redes de dados e respectivos equipamentos de rede; computadores, servidores e clusters de servidores; impressoras e outros equipamentos; aplicações e recursos informáticos; salas e laboratórios de informática; serviços de apoio técnico e de resolução de problemas nos equipamentos de informática da Faculdade. - Os recursos devem ser usados: principalmente para actividades do âmbito da missão da FEUP, de ensino e investigação. A utilização para fins exclusivamente pessoais deve respeitar os limites razoáveis. apenas por aqueles que a eles têm legítimo direito de acesso e autorização e que se comprometam a aceitar e cumprir os presentes regulamentos; recorrendo apenas a meios legais e legítimos; responsavelmente, com parcimónia e respeitando as normas de segurança informática; respeitando as normas de ética social e do respeito dos direitos e liberdades individuais, nomeadamente da reserva da vida privada; respeitando os limites razoáveis. - Os recursos não podem ser usados, entre outras situações, para: actividades ofensivas da dignidade de terceiros; actividades comerciais; actividades ilegais (quer concretizadas quer tentadas); actividades ilegítimas ou que de alguma forma possam afectar o bom nome da FEUP. Regulamento de Acesso e de Utilização dos Recursos Informáticos da FEUP 24/26