MANUAL DO USUÁRIO VEÍCULAR FAMÍLIA - RASTREADOR GPS/GPRS AUTOS MOTOS VANS - CAMINHÕES

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1 MANUAL DO USUÁRIO VEÍCULAR FAMÍLIA - RASTREADOR GPS/GPRS AUTOS MOTOS VANS - CAMINHÕES Parabéns, por você ter adquirido o sistema de bloqueio e rastreamento VEÍCULAR FAMÍLIA, é para nós motivo de orgulho a sua preferência. Este Manual do Usuário faz parte do Contrato de Prestação de Serviços. Esta tecnologia torna possível o sistema de bloqueio e rastreamento de veículos, que ao ser acionado, permite o bloqueio de suas principais funções com a confirmação de bloqueio e desbloqueio, possibilitando a sua recuperação. O VEÍCULAR FAMÌLIA é um rastreador via satélite de última geração. Além das funções inerentes aos rastreadores, apresentam uma característica que os difere dos demais: inovação! Versáteis, os rastreadores da Operação 24 Horas tornam possível rastrear, localizar e bloquear motos, automóveis, vans, caminhões, tratores maquinas agrícolas, entre outros, indicando, status da bateria, direção e velocidade do veículo monitorado, com cobertura em todo o território nacional dentro da cobertura GPRS/GSM. Os equipamentos apresentam baixíssimo consumo de corrente em stand by, têm dimensões reduzidas, placa de fibra com furos metalizados. Também é possível contar com sistema antifurto integrado, antenas e bateria internas entre outros. CENTRAL DE RASTREAMENTO 24 HORAS EM CASO DE ROUBO: Em caso de roubo do veículo, o usuário deve ligar imediatamente para a Central de Monitoramento 24 Horas , e informar a placa do veículo e sua senha de identificação, que é pessoal e intransferível. Com essas informações a Central de Monitoramento 24 Horas conecta-se ao sistema via dados e aciona o bloqueio e rastreamento do veículo. O equipamento inicialmente aciona uma sirene e gradativamente efetua o bloqueio e imobilização completa do veículo. O VEÍCULAR FAMÍLIA enviará um sinal de retorno, que será recebido pelos computadores da Central de Monitoramento 24 Horas, confirmando o bloqueio e o rastreamento do veículo, dentro da área de cobertura. Para desbloqueio do veículo é necessário que o usuário ligue para a Central de Monitoramento 24 Horas, e solicite o desbloqueio, informando a placa do veículo e sua senha de identificação, o sistema emitirá o sinal de retorno confirmando o desbloqueio. BLOQUEIO QUANDO ESTACIONADO:

2 Estacionado o veículo e desligada a ignição automaticamente o veículo está bloqueado, ao regressar é necessário acionar o segredo instalado no veículo para que o veículo volte a funcionar sem a necessidade de ligar para a Central de Monitoramento 24 Horas. BOTÃO ANTISSEQUESTRO: (pânico) Acionado o botão antissequestro (pânico) pelo motorista, a Central de Monitoramento 24 Horas automaticamente é alertada de que está ocorrendo alguma anomalia e assim é acionado o rastreamento do veículo, e a tomada de providencias conforme orientação definida previamente pelo usuário. Exemplo ilustrativo. O sensor pode ser instalado em diversos locais do veículo como: porta malas, piso, etc. CENTRAL DE MONITORAMENTO PARA VERIFICAÇÃO DO SISTEMA: (11) A OPERAÇÃO 24 HORAS oferece mensalmente um teste gratuito do sistema para bloqueio, sirene e sensor antissequestro do VEÍCULAR FAMÍLIA. Deve ser solicitado pela Central de Testes 24 Horas (11) Este teste consistirá na verificação regular das condições de uso e instalação do sistema no veículo, bloqueio e das áreas de cobertura, de acordo com a intensidade dos sinais GSM/GPRS. É obrigatório no mínimo um teste mensal. SATÉLITES: O GPS instalado no veículo está conectado a 24 satélites em órbita da Terra. Através dos satélites geoestacionários que estão a uma altitude de cerca km, são enviadas as coordenadas de latitude e longitude para o GPS indicando a localização. A comunicação com a Central de Monitoramento 24 Horas é através de dados via GSM/GPRS, e localiza o veículo com mapas digitalizados e software especifico. RASTREAMENTO AUTOMÁTICO PELA INTERNET:

3 O Sistema permite a programação de intervalos de transmissão do posicionamento de um veículo, o equipamento está programado para enviar um posicionamento a cada 2 (dois) minutos, essas informações de posições estão disponíveis na Internet através do site É importante ressaltar que as posições são enviadas somente quando o veículo estiver em movimento, quando a chave do contato do veículo for desligada o sistema emite posições durante 10 (dez) minutos e depois entra em modo de repouso para que não haja consumo da bateria do veículo. A transmissão do posicionamento é automática, possibilitando a visualização contínua do veículo sempre que o mesmo estiver em movimento. A interação com o veículo se dá através de comandos emitidos e recebidos pela Central de Monitoramento 24 Horas, permitindo o recebimento de sinais do veículo e o envio de comandos para o mesmo. COMO RASTREAR SEU VEÍCULO PELA INTERNET: Entre em nosso site clique selecione o rastreamento, clique no seu equipamento a ser rastreado, conforme demonstramos. Digite sua placa e senha: Clique no veículo: DEMONSTRATIVO DOS MAPAS:

4 MAPA GEOGRAFICO MAPA SATELITAL MAPA HÍBRIDO DEMONSTRATIVO DO RASTREAMENTO VIA GPS/GPRS:

5 Dessa maneira terá os dados como sua localização através de mapas digitalizados, satélite e hibrido, com rua e altura do numero em que o veículo se encontra: velocidade, data e hora da ultima transmissão, tensão da bateria, ignição ligada ou desligada e outras informações. Para trocar de mapas e obter zoom basta clicar conforme indicado: FUNCIONAMENTO: SATÉLITES GEOESTÁCIONÁRIOS, CONEXÃO COM O GPS INSTALADO NO INTERIOR DO VEÍCULO CLIENTES ACESSO INTERNET Conexão dos satélites com o GPS. Transmissão de dados via telefonia celular. CENTRAL 24 HORAS PRINCIPAIS FUNÇÕES: Acompanhamento do veículo em tempo real, 24 horas por dia, em todas as áreas do território brasileiro coberto pelas operadoras de telefonia móvel celular que utilizam o sistema GSM/GPRS; Rastreamento automático a cada 2 minutos com o veículo em movimento, podendo ser acompanhado via Internet no site: Bloqueio e desbloqueio remoto do veículo através da Central de Monitoramento 24 Horas, em caso de roubo; Transmissão de dados por tecnologia GSM/GPRS; Gerenciamento inteligente de energia; Rastreamento via Internet ilimitada; Permite a customização do serviço de acordo com cada cliente;

6 Visualização sobre mapas digitais detalhados, reproduzindo avenidas, ruas e rodovias de todo o país com cobertura GRPS; GPS; Coleta de dados dos 24 satélites geoestacionários em órbita via GPS; Não possui antenas externas ou algo que identifique que o veículo está equipado com o RASTREADOR FAMÍLIA; Sistema antissequestro; Área com cerca eletrônica (opcional); Dispositivo anti-furto; Cobertura nacional GSM/GPRS; Acesso ilimitado via internet, em tempo real, 24 horas; Bloqueio automático quando estacionado; Visualização de temperatura do veículo e status de ignição e bateria; Visualização de histórico de rotas e geração de relatórios online (opcional); Personalização dos procedimentos tomados pela Central de Monitoramento 24 Horas para emergências. DETALHES TÉCNICOS DO MÓDULO: Modem Quad-Band GSM/GPRS; Receptor GPS 32 canais de alta sensibilidade; Bateria interna independente; Antenas internas de GSM e GPS; RTC (Relógio em Tempo Real); Temperatura de funcionamento: -40ºC a + 85 C. GERENCIAMENTO INTELIGENTE DE ENERGIA: Apesar do consumo extremamente baixo do equipamento 90mA, mesmo com GPS ativo, possui função denominada Sleep Mode, que funciona da seguinte forma: após o desligamento da chave de ignição, o sistema entrará em Sleep Mode, reduzindo o consumo para 5mA. A qualquer nova atividade do Veícular Família se a chave de ignição for ligada, o equipamento se ativará automaticamente em todas suas funcionalidades. ÁREA CERCA ELETRÔNICA: (opcional) A partir de definida a área no software de monitoramento, caso o veículo saia da área estabelecida automaticamente a Central de Monitoramento 24 Horas é alertada (veículo fora da área), e tomará as ações pré-determinadas pelo Usuário. WATCH DOG (Cão de guarda) Apesar de o equipamento ter sido desenvolvido com a mais sofisticada tecnologia existente, uma prevenção contra o travamento do processador, cuja possibilidade é remotíssima, mas considerada, foi implementada através de um dispositivo que o monitora permanentemente, evitando seu travamento.

7 BATERIA BACK-UP: (opcional) O VEÍCULAR FAMÍLIA possui um sistema carregador de bateria, pode alimentar-se de bateria extra (Backup Externa). A funcionalidade desse sistema é muito aplicável em frotas e máquinas do tipo (Carretas, geradores, barcos, máquinas diversas). No caso de desligamento da bateria principal do veículo automaticamente o Veicular Família passa a ser alimentado por uma bateria 12V OU 24V BACKUP, enviando um alerta para Central de Monitoramento 24 Horas no momento em que atualiza o GPS, além de deixar a carga da bateria externa backup na condição CARREGADA : I - Ao ligar a ignição do veículo o sistema passa a carregar lentamente a bateria. II - Em caso de queda de tensão prolongada ou desligamento da bateria principal, imediatamente o sistema reconhece cada uma dessas situações e atua no sentido de restabelecer a carga nominal das baterias. ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS GERAIS: Receptor GPS 32 Canais de Alta Sensibilidade (-160 dbm monitoramento, -144 dbm aquisição); Antena interna com GPS ativo; RTC (Relógio de Tempo Real); Modem Quad-Band (850/900/1800/1900 MHz) GSM/GPRS/EDGE; Suporta os protocolos de comunicação TCP e UDP; Configurável através de parâmetros via GPRS; Segurança para o cartão SIM; 2 Entradas Digitais/Analógicas; 1 Saídas de nível baixo; 1 Saída de nível alto; Bateria interna de backup; Temperatura de operação: -40 a +85 C. COMPONENTES DO VEÍCULAR FAMÍLIA: Módulo GSM; Receptor GPS; Modem GSM/GPRS; Antena GPS; Antena GSM; Chip -sim card; Circuito Principal; Módulo eletrônico AVL; Interface de comunicação; Conectores micro fit, fusível, terminais, cintas; 1 Sensor de pânico (anti-seqüestro); Sirene; Chicotes para conexão com três relês. OPCIONAIS: Sensor de Desengate de Carreta; Comando para trava de baú; Bateria backup externa; Botão de pânico extra; Eletro válvula diesel (solenóide).

8 ASSISTÊNCIA TÉCNICA: O VEÍCULAR FAMÍLIA deve ser instalado somente por equipes treinadas e credenciadas pela OPERAÇÃO 24 HORAS, informações através (11) , bem como, a manutenção ou transferência do equipamento para outro veículo, caso ocorra por terceiros não autorizados o equipamento perde a garantia e fica de responsabilidade do Contratante o funcionamento. Somente será prestada assistência técnica para clientes adimplentes. A instalação é extremamente sigilosa, segue apenas para exemplo dos componentes instalados no veículo: (simulação) GPS RASTREADOR GPRS PÂNICO MIC O VEÍCULAR FAMÍLIA terá assistência técnica gratuita na capital onde o usuário instalou o equipamento. Nesses casos, o atendimento será de segunda-feira a sexta-feira no horário das 09h00min às 18h00min horas, conforme as condições de contratação dos serviços de instalação das Lojas Credenciadas e da garantia concedida. Caso seja constatado que o defeito não é proveniente do equipamento VEÍCULAR FAMÍLIA, será cobrada do usuário, uma taxa no valor da mensalidade do mês vigente na capital onde foi adquirido o equipamento. No interior onde não possua assistência técnica, além da mensalidade vigente, será cobrado um valor adicional por quilômetro rodado e pedágio caso existente. A tabela de preços onde constam esses valores está disponível nas lojas credenciadas de sua cidade ou no departamento técnico (11) Caso a Contratada ou terceiros autorizados efetue a instalação ou manutenção, a garantia da assistência técnica terá a validade de 90 dias, a contar da data de instalação ou conserto do equipamento, consertos efetuados em garantia e reinstalações, não implicarão no aumento do prazo da garantia conforme discriminado pelo fabricante/fornecedor. Caso seja a instalação feita fora da rede autorizada, produtos na garantia estarão descobertos automaticamente. GARANTIA: O VEÍCULAR FAMÍLIA pode ser instalado independentemente de qualquer equipamento antifurto ou de alarme existentes no veículo, sem provocar interferências entre os sistemas. A Contratada só estará obrigada a prestar serviços para o Contratante que não estiver em débito com a mesma. Em caso de qualquer dano, defeito, colisão do veículo, ou inutilização parcial ou total do equipamento VEÍCULAR FAMÍLIA, o usuário deverá comunicar imediatamente a Central de Monitoramento 24 Horas, para que sejam tomadas as medidas necessárias.

9 A OPERAÇÃO 24 HORAS oferece garantia de 12 (doze) meses consecutivos do equipamento, contado da data da Ordem de Serviço de instalação, desde que seja feito no mínimo um teste mensal e o aparelho tenha sido instalado pelas lojas credenciadas e utilizado em condições normais, para uso no veículo, de acordo com as orientações deste manual para o VEÍCULAR FAMÍLIA. Na garantia está incluído o reparo ou substituição ou conjunto de peças, que em exame efetuado pela própria fábrica tenham revelado defeito de fabricação, cabendo a OPERAÇÃO 24 HORAS e/ou lojas credenciadas, prover esta garantia gratuitamente e em hipótese alguma será substituído o conjunto completo. Esta garantia será automaticamente invalidada se o equipamento VEÍCULAR FAMÍLIA, sofrer ocorrências em que o equipamento seja danificado por água, fogo, quebra por acidentes, fiação e cabos cortados, produtos químicos, uso fora das condições ambientais, desgaste ou danos por uso inadequado, defeitos causados por ligações em tensões diferentes da especificada, inversão de polaridade, apresentação de sinais de violação do aparelho por pessoas ou lojas não autorizadas, sejam para ajustes ou consertos, defeitos provenientes de adaptações de peças, danos causados por casos fortuitos e/ou força maior, negligência, acidentes ou imperícia no uso, violação ou quebra do lacre do módulo VEÍCULAR FAMÍLIA. As despesas de frete de ida e volta bem como os riscos de transportes correrá por conta do Contratante ou a Comodatária, quando o equipamento VEÍCULAR FAMÍLIA tiver que ser enviado para a assistência técnica da OPERAÇÃO 24 HORAS, em São Paulo. Em caso de transferência do equipamento veicular de um carro para o outro fica por conta do Contratante as despesas com o perito técnico assim como, as despesas de transporte, e possíveis despesas adicionais. O Contratante tem a obrigação de comunicar a Contratada com antecedência à necessidade de transferência para que possamos indicar um técnico habilitado. Faz-se necessário também, enviar o documento de transferência do veículo para atualização de seus dados ao Departamento de Cadastros da Operação 24 Horas. A devolução do equipamento em comodato correrá por conta da Comodatária que deverá pagar o valor da mensalidade atual pelo serviço do perito técnico que fará os testes de funcionamento na retirada do equipamento. Este suporte técnico não é infalível, até por depender de fatores externos, como por exemplo, à disponibilidade de sinais de comunicação fornecidas pelas operadoras de telefonia fixa ou móvel e do perfeito funcionamento do sistema eletrônico e da aparelhagem adquirida, respeitando suas limitações. A Contratada não pode garantir 100% dos sinais enviados ao equipamento. O serviço está sujeito a limitações e dependendo de interferência, topografia, estrutura dos edifícios e condições atmosféricas que podem interferir diretamente nos envios dos sinais pelas Operadoras. A Contratada não se responsabilizará por quaisquer perdas e danos, lucros cessantes ou interrupção, quando estas forem resultantes de tais limitações, amplamente discorridas nos manuais do usuário, ou mesmo por problemas físicos ou tecnológicos das operadoras dos sinais. A Contratada não será responsável por qualquer falha, interferência ou interrupção dos serviços ora contratados, decorrentes de pane do sistema público de telecomunicações, paralisação de serviços públicos, tempestades, casos fortuitos ou de força maior. O sistema de segurança monitorado pela Contratada não equivale a um contrato de seguro. A Contratada é uma empresa prestadora de serviços de emissão de comandos (sinais) para monitoramento/bloqueio/rastreamento de veículos, patrimonial, emergência médica, pessoal, malotes e cargas, assumindo para tanto obrigações tipicamente de meio, não havendo qualquer obrigação de resultado.

10 A Contratada se isenta de toda responsabilidade sobre dano, violação, furto ou roubo que venha a ocorrer com o objeto monitorado do Contratante ou a terceiros. Os produtos operados pela Contratada deverão estar devidamente acompanhados de manual do usuário disponível em nosso site Por se tratar de um dispositivo de segurança e o serviço de monitoramento é exclusivo para facilitar o acesso as informações do objeto monitorado, o Contratante está nitidamente ciente que o presente contrato, não se trata de serviço de seguro, mas sim de dispositivos de segurança monitorado. O Contratante independente da aquisição do dispositivo de segurança poderá contratar seguradora para ter a garantia de reposição do bem, caso venha ocorrer qualquer dano, furto ou roubo. O Contratante (consumidor) declara-se ciente que ao adquirir o presente sistema de segurança do fornecedor foi amplamente orientado acerca do funcionamento do mesmo e da área de cobertura, e ainda, podendo ser consultado pelo site, ficando absolutamente ciente de que o sistema não é infalível e que em caso de motocicletas, o risco de não recuperação é maior, porquanto as mesmas, ainda que devidamente bloqueadas e com a sirene disparada, poderão ser retiradas do local no qual se deu o bloqueio através de outros meios de transportes, ou ainda ocultado, em face da possibilidade de mobilidade do bem. (ex. caçambas de pick-ups, furgões, outra motocicleta, garagens, etc.). Cartão do usuário frente Cartão do Usuário verso

11 PROTEGENDO SUAS CONQUISTAS.