Itaú Unibanco S.A. Condições Gerais do Contrato de Prestação de Serviços de Cobrança de Título

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1 Itaú Unibanco S.A. Condições Gerais do Contrato de Prestação de Serviços de Cobrança de Título ESSAS CONDIÇÕES GERAIS REGEM OS CONTRATOS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE COBRANÇA DE TÍTULO, CUJAS CONDIÇÕES ESPECÍFICAS SÃO CONTRATADAS DE FORMA AUTOMÁTICA PELO CLIENTE NO ITAÚ EMPRESAS NA INTERNET E CONSTAM NO COMPROVANTE DE CONTRATAÇÃO, QUE, JUNTAMENTE COM ESTAS CONDIÇÕES GERAIS COMPOEM O CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE COBRANÇA DE TÍTULO. 1. Partes: 1.1.Cliente é o contratante dos serviços, nomeado no comprovante de contratação emitido no ato da contratação automática, após o Cliente confirmar a aceitação das condições gerais, mediante digitação de sua senha pessoal de acesso ao Itaú Empresas na internet e qualificado no Contrato de abertura da conta corrente de depósito indicada no mesmo comprovante. 1.2.Itaú Unibanco é o Itaú Unibanco S.A., CNPJ nº / , com sede na Praça Alfredo Egydio de Souza Aranha, 100, Torre Olavo Setubal, São Paulo-SP. 2. Informações prévias 2.1.Carteira de cobrança - é composta por conjunto de títulos indicados pelo Cliente, aos quais são aplicáveis determinados procedimentos operacionais. As informações sobre as características da(s) carteira(s) de cobrança estão disponíveis na agência indicada no comprovante de contratação e no Itaú Empresas na internet Cadastro de beneficiários - contém as opções do Cliente sobre a modalidade de cobrança, as carteiras de cobrança e os demais procedimentos aplicáveis aos títulos. O cadastro de beneficiários está disponível para consulta do Cliente e atualização das instruções nas agências do Itaú Unibanco e no Itaú Empresas na internet. 2.3.Meio eletrônico - meios magnéticos, digitais por meio do Itaú Empresas na internet. 2.4.Itaú Empresas na internet é o serviço contratado pelo Cliente, que possibilita a comunicação eletrônica entre o Cliente e o Itaú Unibanco mediante o uso de senhas e dispositivos de segurança. 2.5.Beneficiário - é o credor da dívida em cobrança e o destinatário final dos recursos. 2.6.Pagador - é o devedor da dívida e o aceitante da obrigação DDA Débito Direto Autorizado - trata-se da disponibilização eletrônica de boletos de cobrança via Itaú Empresas na internet (ou por Internet Banking de qualquer banco que participe deste sistema), exclusivamente ao pagadores que aderirem ao DDA, tornando-se Pagadores Eletrônicos. O sistema DDA possibilitará, ainda, o pagamento por meio eletrônico, sem necessidade da impressão dos boletos, mediante aceite e confirmação do pagamento. Somente será possível a disponibilização no DDA de boletos de cobrança que decorram de cobrança com registro. 3. Objeto - O Itaú Unibanco prestará serviços de cobrança de títulos, por conta e ordem do Cliente, de acordo com os dados constantes do cadastro de beneficiários, a carteira de cobrança a que pertecem os títulos e as instruções especiais do Cliente, enviadas por meio eletrônico ou inscritas no boletosde cobrança. Há cinco modalidades de cobrança: a) Com título - o Cliente enviará ao Itaú Unibanco os dados do título para registro de entrada em cobrança por meio de cópia do título acompanhada de borderô de cobrança. O Itaú Unibanco destruirá a cópia do título após o seu processamento. O Itaú Unibanco emitirá e remeterá boletos de cobrança ao pagador. b) Escritural - o Cliente enviará ao Itaú Unibanco, por meio eletrônico ou borderô de cobrança, os dados do título para registro de entrada em cobrança. O Itaú Unibanco emitirá e remeterá boleto de cobrança ao pagador. c) Direta - o Cliente poderá enviar ao Itaú Unibanco, por meio eletrônico ou borderô de cobrança, as informações do título para registro de entrada para cobrança ou remeter os dados do título em até 15 (quinze) dias após sua liquidação para que conste do relatório de CTR (1/9)-COBRANÇA EXPRESSA GJN-E-12/13

2 cobrança. O Cliente é responsável pelo envio do boletos de cobrança ao pagador. c.1) O CLIENTE NÃO PODERÁ ENVIAR AO ITAÚ UNIBANCO DADOS DE TÍTULO LIQUIDADO HÁ MAIS DE 15 (QUINZE) DIAS, SOB PENA DO ITAÚ UNIBANCO NÃO RECONHECER A LIQUIDAÇÃO DO TÍTULO E ACOLHEREM A REMESSA DOS DADOS COMO REGISTRO DE ENTRADA EM COBRANÇA E, NEGATIVAÇÃO, SUJEITANDO O TÍTULO À COBRANÇA, CONFORME OS PROCEDIMENTOS DA CARTEIRA DE COBRANÇA A QUAL PERTENÇA. d) Sem Registro - não há registro de entrada do título. O Cliente emitirá e remeterá boletos de cobrança ao pagador. O Itaú Unibanco informará no relatório de cobrança apenas os títulos liquidados. e) Sem Registro e com Recolhimento de IOF - não há registro de entrada de título. O Cliente será responsável pela emissão e remessa do boletos de cobrança ao pagador. O Itaú Unibanco será responsável pelo cálculo e recolhimento do IOF nos termos da legislação específica em vigor na data da execução dos serviços de cobrança, com base nas informações repassadas pelo Cliente, conforme previsto no subitem 5.2. f) Com Boleto de Proposta utilizado para para possibilitar o pagamento decorrente da eventual aceitação de uma oferta de produtos e serviços, de uma proposta de contrato civil ou de um convite para associação Na hipótese de carteira de cobrança em dólar, o Cliente declara estar enquadrado no Decreto-lei nº O Itaú Unibanco elaborará e disponibilizará ao Cliente relatórios de cobrança. 4. Cobrança - O Itaú Unibanco creditará, na conta e prazo indicados no comprovante de contratação, o valor dos títulos liquidados e debitará as tarifas bancárias (item 10) O CRÉDITO RELATIVO A TÍTULO PAGO POR MEIO DE CHEQUE ESTARÁ SUJEITO A CONFIRMAÇÃO. SE OCORRER A DEVOLUÇÃO DO CHEQUE, O ITAÚ UNIBANCO DEBITARÁ O VALOR CORRESPONDENTE NA RESPECTIVA CONTA CORRENTE EMISSORA DO BOLETO DE COBRANÇA O ITAÚ UNIBANCO PODERÁ EFETUAR O CRÉDITO NA CONTA DO CLIENTE SOMENTE APÓS A DATA DE LIBERAÇÃO DO CHEQUE, INDEPENDENTEMENTE DO FLOAT ACORDADO COM O CLIENTE. SE O TÍTULO FOR LIQUIDADO EM OUTRO BANCO, O VALOR SERÁ CREDITADO NO PRAZO ACORDADO (FLOAT) E FICARÁ SUJEITO A BLOQUEIO POR ATÉ 1 (UM) DIA ÚTIL APÓS O CRÉDITO, AGUARDANDO A COMPENSAÇÃO ENTRE BANCOS O Itaú Unibanco não enviará título ao pagador para aceite por meio dos originais O Itaú Unibanco utilizará os serviços de bancos correspondentes nas praças em não estiver presente Se o pagador efetuar o pagamento em outro banco, o Itaú Unibanco não responderá por encargos que eventualmente não tenham sido cobrados O Itaú Unibanco não se responsabiliza por créditos de cobrança não repassados por outros bancos Se o título vencer em sábado, domingo ou feriado, poderá ser recebido no primeiro dia útil seguinte sem encargo. Na hipótese de o Cliente conceder desconto e o vencimento ocorrer em sábado, domingo ou feriado, o título poderá ser recebido com desconto no primeiro dia útil subsequente Se o título não for pago no vencimento, o Itaú Unibanco providenciará a sua baixa ou apresentação a negativação, conforme procedimento da carteira de cobrança ou instrução especial do Cliente no cadastro de beneficiários, ou ainda, no próprio título Sempre que houver incompatibilidade entre as instruções constantes no cadastro de beneficiários e as instruções eventualmente inseridas pelo Cliente no próprio título, prevalecerão as instruções constantes no título, exceto a modalidade de cobrança com registro, em que o sistema de compensação faz a checagem dos dados, e caso haja divergência de informação o título será devolvido à instituição recebedora Na apresentação do título a negativação, o Itaú Unibanco atuará na qualidade de mandatário do Cliente com poderes para dar e receber quitação e obter prestação de contas perante empresas de negativação ou cartórios. CTR (2/9)-COBRANÇA EXPRESSA GJN-E-12/13

3 4.8. Se não houver instrução específica para negativação os títulos vencidos e não pagos serão baixados automaticamente após 120 (cento e vinte) dias do seu vencimento O Cliente pagará a tarifa de manutenção de título vencido após 60 (sessenta) dias do vencimento do título não pago e a cada 30 (trinta) dias, até que ocorra a sua baixa nos termos do subitem O ITAÚ UNIBANCO SOMENTE NÃO EFETUARÁ A BAIXA AUTOMÁTICA NO PRAZO CITADO NO SUBITEM 4.8 SE OCORRER QUALQUER UMA DAS SEGUINTES HIPÓTESES: A) SE TRATAR DE COBRANÇA CONTRATUAL (TÍTULOS CEDIDOS AO ITAÚ UNIBANCO EM GARANTIA DE OPERAÇÃO DE CRÉDITO); B) CONSTAR NO TÍTULO INSTRUÇÃO DE NEGATIVAÇÃO OU; C) O CLIENTE COMANDAR INSTRUÇÃO ESPECÍFICA PARA BAIXA AUTOMATICA COM PRAZO DIFERENTE DE 120 (CENTO E VINTE) DIAS O CLIENTE DEVERÁ INFORMAR AO ITAÚ UNIBANCO SEMPRE QUE RECEBER DIRETAMENTE O PAGAMENTO DO TÍTULO OU OCORRER FATO IMPEDITIVO DA COBRANÇA OU DA NEGATIVAÇÃO. A EXCLUSÃO E/OU CANCELAMENTO DA NEGATIVAÇÃO SERÁ ENVIADA AS EMPRESAS DE NEGATIVAÇÃO DE ACORDO COM A INSTRUÇÃO COMANDA PELO CLIENTE Se o pagador notificar o Itaú Unibanco para deixar de levar o título a negativação, o Itaú Unibanco informará o fato ao Cliente e, sem prejuízo do subitem 5.3, poderá, a seu critério, deixar de executar a cobrança do título O ITAÚ UNIBANCO PODERÁ SUSPENDER O SERVIÇO DE COBRANÇA E DE NEGATIVAÇÃO DE DETERMINADO TÍTULO SE TIVER FUNDADAS SUSPEITAS SOBRE A SUA REGULARIDADE, OU SE O CLIENTE NÃO ATENDER À SOLICITAÇÃO DO SUBITEM 5.1 NO PRAZO ASSINADO PELO ITAÚ UNIBANCO. 5. RESPONSABILIDADES DO CLIENTE - O CLIENTE É RESPONSÁVEL PELOS DADOS INFORMADOS AO ITAÚ UNIBANCO, PELA EXATIDÃO E LEGITIMIDADE DOS TÍTULOS, PELAS INSTRUÇÕES DE COBRANÇA E PELA OBSERVÂNCIA DOS PROCEDIMENTOS DESCRITOS NESTE INSTRUMENTO O CLIENTE ENVIARÁ PARA COBRANÇA SOMENTE TÍTULOS LEGÍTIMOS E MANTERÁ EM SEU PODER A DOCUMENTAÇÃO DE ORIGEM DESSES TÍTULOS QUE COMPROVE A COMPRA E VENDA MERCANTIL E A ENTREGA DA MERCADORIA OU A PRESTAÇÃO DO SERVIÇO E O CONTRATO QUE A AUTORIZOU, EXIBINDO-A AO ITAÚ UNIBANCO, QUANDO SOLICITADA, NO PRAZO ASSINALADO EM CASO DE NEGATIVAÇÃO, O CLIENTE DEVE MANTER A DOCUMENTAÇÃO COMPROBATÓRIA, CONFORME SUBITEM 5.1, PELO PRAZO DE 10 (DEZ) ANOS NA HIPÓTESE DA MODALIDADE DE COBRANÇA REFERIDA NO ITEM 3, LETRA e, O CLIENTE SERÁ O RESPONSÁVEL PELO ENVIO DAS INFORMAÇÕES AO ITAÚ UNIBANCO, NOS TERMOS DA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E PELA EMISSÃO DOS TÍTULOS DE COBRANÇA NA CARTEIRA ADEQUADA, SOB PENA DE RESSARCIMENTO DOS DANOS QUE O ITAÚ UNIBANCO VENHA A SOFRER EM RAZÃO DO NÃO RECOLHIMENTO OU RECOLHIMENTO A MENOR DO IMPOSTO O CLIENTE RESSARCIRÁ AO ITAÚ UNIBANCO OS DANOS QUE SUPORTAR EM RAZÃO DA COBRANÇA INDEVIDA DE TÍTULO EXECUTADA EM DESCONFORMIDADE COM ESTE INSTRUMENTO, INCLUSIVE SE O DANO SE DER EM VIRTUDE DE O CLIENTE DESCUMPRIR O DISPOSTO NO SUBITEM 4.9, 5.1, 5.2, 5.6, 5.7 E 5.9, SEM PREJUÍZO DO DISPOSTO NO ITEM 11, BEM COMO CUSTAS E HONORÁRIOS ADVOCATÍCIOS, CORRIGIDO NA FORMA DO SUBITEM O VALOR DEVIDO AO ITAÚ UNIBANCO SERÁ CORRIGIDO, DESDE A DATA DO DESEMBOLSO ATÉ O EFETIVO PAGAMENTO, COM BASE NA VARIAÇÃO DO IGP-M (ÍNDICE GERAL DE PREÇOS - MERCADO), OU, NA SUA FALTA, DO IGP-DI (ÍNDICE GERAL DE PREÇOS DISPONIBILIDADE INTERNA), AMBOS PUBLICADOS PELA FGV FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS, OU, NA FALTA DESTES, DO IPC (ÍNDICE DE PREÇOS AO CONSUMIDOR), PUBLICADO PELA FIPE FUNDAÇÃO INSTITUTO DE PESQUISAS ECONÔMICAS DA USP. EM CASO DE MORA, O CLIENTE PAGARÁ JUROS DE 12% (DOZE POR CENTO) A.A. E MULTA DE 2% (DOIS POR CENTO) SOBRE O VALOR DO CTR (3/9)-COBRANÇA EXPRESSA GJN-E-12/13

4 PRINCIPAL E ENCARGOS, SEM PREJUÍZO DE EVENTUAL INDENIZAÇÃO SUPLEMENTAR POR PERDAS E DANOS O CLIENTE AUTORIZA O ITAÚ UNIBANCO A DEBITAR NA CONTA INDICADA NO COMPROVANTE DE CONTRATAÇÃO O VALOR APURADO NA FORMA DOS SUBITENS 5.2, 5.3 E 5.4, NO PRAZO DE 10 DIAS DA COMUNICAÇÃO DO ITAÚ UNIBANCO O CLIENTE NÃO PODERÁ INCLUIR NOS BOLETOS DE COBRANÇA VALOR(ES) REFERENTE(S) A TARIFA(S) BANCÁRIA(S) COM A FINALIDADE DE COBRÁ-LO(S) DO PAGADOR. O CLIENTE RESPONDERÁ POR TODA E QUALQUER CONSEQUÊNCIA ADVINDA DO DESCUMPRIMENTO DESSA OBRIGAÇÃO, APLICANDO-SE O DISPOSTO NO SUBITEM O CLIENTE RESPONDERÁ, AINDA: a) POR TODA E QUALQUER MENSAGEM INSERIDA NOS BOLETOS DE COBRANÇA, ISENTANDO O ITAÚ UNIBANCO, DESDE JÁ, DE QUALQUER RESPONSABILIDADE SOBRE O CONTEÚDO DESSAS MENSAGENS; b) QUANDO SE TRATAR DE QUALQUER UMA DAS MODALIDADES DE COBRANÇA PREVISTAS NO ITEM 3, ALÍNEAS c, d e e, PELA INSERÇÃO DAS SEGUINTES INFORMAÇÕES NOS BOLETOS DE COBRANÇA, NOS TERMOS DA LEGISLAÇÃO EM VIGOR, RESPONSABILIZANDO-SE PELO RESSARCIMENTO AO ITAÚ UNIBANCO DOS DANOS SUPORTADOS EM RAZÃO DE PENALIDADES IMPOSTAS PELOS ÓRGÃOS FISCALIZADORES COMPETENTES EM CASO DE NÃO CUMPRIMENTO DESTA EXIGÊNCIA: b.1) A SEU RESPEITO: RAZÃO SOCIAL OU NOME COMPLETO (QUANDO SE TRATAR DE BENEFICIÁRIO PESSOA FÍSICA), ENDEREÇO E NÚMERO DE INSCRIÇÃO NO CNPJ OU CPF; b.2) COM RELAÇÃO AO PAGADOR: RAZÃO SOCIAL OU NOME COMPLETO (QUANDO SE TRATAR DE PAGADOR PESSOA FÍSICA); b.3) INFORMAÇÕES GERAIS: IDENTIFICAÇÃO DA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA DESTINATÁRIA, VALOR DO PAGAMENTO, DATA DE VENCIMENTO E AS CONDIÇÕES DE DESCONTO QUE ESTEJAM EVENTUALMENTE PREVISTAS NA OBRIGAÇÃO SUBJACENTE EM CASO DE PAGAMENTO ANTECIPADO. c) PELAS INFORMAÇÕES PRESTADAS NO CADASTRO DE BENEFICIÁRIOS, ESPECIALMENTE, MAS NÃO SE LIMITANDO, ÀS INFORMAÇÕES SOBRE DIFERENÇA PERMITIDA NO RECEBIMENTO ISENTANDO O ITAÚ UNIBANCO, DESDE JÁ, DE QUALQUER RESPONSABILIDADE EM CASO DE RECEBIMENTO DE TÍTULO EM VALOR A MENOR; d) NAS LOCALIDADES ONDE A LEGISLAÇÃO ASSIM EXIGIR, PELO CUMPRIMENTO DO PRAZO LEGAL QUE DEVE SER OBSERVADO ENTRE A DATA DE VENCIMENTO E DE POSTAGEM DOS BOLETOS DE COBRANÇA, BEM COMO PELA IMPRESSÃO, NA PARTE EXTERNA DA RESPECTIVA CORRESPONDÊNCIA DE COBRANÇA, DAS DATAS DE VENCIMENTO E DE POSTAGEM, RESPONSABILIZANDO-SE PELO RESSARCIMENTO AO ITAÚ UNIBANCO DOS DANOS SUPORTADOS EM RAZÃO DE PENALIDADES IMPOSTAS PELOS ÓRGÃOS FISCALIZADORES COMPETENTES EM CASO DE NÃO CUMPRIMENTO DA EXIGÊNCIA, SEM PREJUÍZO DO ITAÚ UNIBANCO, ASSIM QUE TOMAR CONHECIMENTO DO FATO, SUSPENDER OU MESMO CANCELAR A PRESTAÇÃO DO SERVIÇO, A SEU EXCLUSIVO CRITÉRIO, INDEPENDENTEMENTE DE AVISO PRÉVIO AO CLIENTE; d.1) QUANDO SE TRATAR DE QUALQUER UMA DAS MODALIDADES DE COBRANÇA PREVISTAS NO ITEM 2.4, ALÍNEAS a E b, O CLIENTE DEVERÁ ENVIAR O(S) DADO(S) DO(S) TÍTULO(S) PARA REGISTRO DE COBRANÇA AO ITAÚ UNIBANCO COM ANTECEDÊNCIA SUFICIENTE A VIABILIZAR O CUMPRIMENTO DESTE SUBITEM d, SOB PENA DE SEREM APLICADAS AS MESMAS PENALIDADES SUPRA MENCIONADAS; e) POR RESSARCIR O ITAÚ UNIBANCO E AS EMPRESAS DE NEGATIVAÇÃO DE QUALQUER VALOR QUE ESTE VIER A SUPORTAR NA HIPÓTESE DO ITAÚ UNIBANCO SER RESPONSABILIZADO PELA NEGATIVAÇÃO INDEVIDA DE QUALQUER DOS CTR (4/9)-COBRANÇA EXPRESSA GJN-E-12/13

5 PAGADORES DO CLIENTE, ASSIM COMO PELA MANUTENÇÃO INDEVIDA DE TÍTULOS EM PROTESTO NA OCORRÊNCIA DO DESCUMPRIMENTO DE QUALQUER DAS HIPÓTESES PREVISTAS NO SUBITEM 5.7, APLICAR-SE-Á O DISPOSTO NO SUBITEM 5.3 SUPRA NA HIPÓTESE DA MODALIDADE DE COBRANÇA REFERIDA NO ITEM 2, LETRA f, O CLIENTE DECLARA E GARANTE AO ITAÚ UNIBANCO QUE DETÉM DOCUMENTO COMPROBATÓRIO DA ACEITAÇÃO DO PAGADOR EM RECEBER BOLETO DE PROPOSTA E OBRIGA-SE A APRESENTÁ-LO AO ITAÚ UNIBANCO NO PRAZO MÁXIMO DE 48 (QUARENTA E OITO) HORAS CONTADAS DA SOLICITAÇÃO EXPRESSA DO ITAÚ UNIBANCO AO CLIENTE NESSE SENTIDO, BEM COMO A APRESENTÁ-LO AOS ÓRGÃOS REGULADORES E DE DEFESA DO CONSUMIDOR SEMPRE QUE REFERIDOS ENTES EXIGIREM, DENTRO DO PRAZO A SER POR ESSES DETERMINADO. 6. DDA Nas modalidades de cobrança informadas no item 3, alíneas a e b, o Itaú Unibanco quando presentes as condições previstas no subitem 2.7, deixará de imprimir e postar os boletos de cobrança, sendo estes disponibilizados apenas eletronicamente aos Pagadores Eletrônicos. Com relação aos demais pagadores, não cadastrados no DDA, o procedimento permanecerá inalterado. 6.1.Na modalidade de cobrança descrita na alínea c do item 3, o Itaú Unibanco comunicará ao Cliente, através de ferramenta de consulta disponibilizada no Itaú Empresas na internet ou outros meios que entender pertinentes, sobre quais pagadores vinculados ao Cliente efetuaram sua adesão ao sistema DDA, tornando-se Pagadores Eletrônicos, para tanto, o Cliente deverá disponibilizar e manter a relação de seus pagadores devidamente atualizada no Itaú Unibanco, obrigando-se o Cliente, desde já, pelo cumprimento pontual do disposto neste subitem À partir da comunicação do Itaú Unibanco sobre a adesão de determinado pagador nos termos do subitem 6.1, o Cliente deverá interromper o envio do boleto físico àquele pagador, no prazo orientado pelo Itaú Unibanco, uma vez que o Itaú Unibanco passará a enviá-los eletronicamente ao pagador. 6.3.Caso algum(ns) Pagador(es) Eletrônico(s) deixe(m) de ser Pagador(es) Eletrônico(s), o Itaú Unibanco irá comunicar o Cliente, pelo Itaú Empresas na internet ou outros meios que o Itaú Unibanco entender pertinentes para esta finalidade, devendo o Cliente imediatamente passar a imprimir e postar os boletos de cobrança a referido(s) pagador(s), constantes na comunicação, boletos estes de emissão posterior à data que o Itaú Unibanco comunicar que o pagador deixou de ser Pagador Eletrônico, observando-se o disposto no subitem PARA O FIEL CUMPRIMENTO DO DISPOSTO NOS SUBITENS 6.2 E 6.3, O CLIENTE SE OBRIGA A CONSULTAR DIARIAMENTE A RELAÇÃO DE PAGADORES ELETRÔNICOS INCLUÍDOS E/OU EXCLUÍDOS DO SISTEMA DDA, DISPONIBILIZADA PELO ITAÚ UNIBANCO ATRAVÉS DO ITAÚ EMPRESAS NA INTERNET, RESPONSABILIZANDO-SE POR QUALQUER DANO DECORRENTE DA INOBSERVÂNCIA DESTA OBRIGAÇÃO Todos os demais itens deste Contrato são plenamente aplicáveis aos casos em que os boletos forem disponibilizados eletronicamente, via DDA, no que não for incompatível O Itaú Unibanco não possui qualquer responsabilidade sobre o pagamento dos boletos pelos Pagadores Eletrônicos, os quais são os responsáveis pelo cumprimento de obrigações perante o Cliente O Itaú Unibanco não possui qualquer responsabilidade sobre eventual alegação de Pagadores Eletrônicos pelo não cumprimento de obrigação tempestivamente, acerca de eventual problema ou indisponibilidade sistêmica, a menos que seja devidamente comprovada e desde que o problema tenha se dado por culpa exclusiva do Itaú Unibanco, excluídos aqui problemas relacionados a atividades de terceiros, como outros bancos, de relacionamento do(s) Pagador(es) Eletrônico(s), e/ou da CIP Câmara Interbancária de Pagamentos, que operacionaliza o DDA No caso de quaisquer indisponibilidades sistêmicas ou qualquer outra motivação, que leve o Itaú Unibanco a não mais acessar o DDA, o Cliente será imediatamente comunicado, pelos meios que o Itaú Unibanco entender pertinentes, devendo o Cliente, conforme o caso, CTR (5/9)-COBRANÇA EXPRESSA GJN-E-12/13

6 passar a imprimir e postar os boletos de cobrança, a partir da data informada pelo Itaú Unibanco, assim como o próprio Itaú Unibanco, quando responsável pela impressão e postagem, passará a fazê-lo O Cliente se declara ciente de que os Pagadores Eletrônicos são advertidos de que a simples disponibilização eletrônica dos dados do boleto resulta na ciência do recebimento O Cliente, se questionado pelo(s) Pagador(es) Eletrônico(s), poderá esclarecer dúvidas sobre o DDA, conforme orientações do Itaú Unibanco, devendo, inclusive, nos casos em que o boleto for enviado em papel e por meio eletrônico, orientar o Pagador Eletrônico para que este tenha a diligência de verificar se o boleto já não foi pago eletronicamente, de forma a evitar eventual pagamento em duplicidade O Itaú Unibanco, na hipótese de devidamente constatado o pagamento em duplicidade, quando for o caso, pode estornar/debitar da conta do Cliente, indicada no comprovante de contratação, o valor pago a maior e creditá-lo na conta corrente do Pagador Eletrônico, sendo o Cliente devidamente comunicado em no máximo 5 (cinco) dias. Esta disposição é válida para todo o escopo deste Contrato, não se restringindo ao DDA Eventuais prejuízos decorrentes da inobservância do item 6 e seus subitens pelo Cliente são de sua inteira responsabilidade, sendo o Itaú Unibanco isento de qualquer obrigação que se origine pelo não cumprimento das regras postas no presente instrumento, por parte do Cliente. 7. Boleto de Proposta Caso o Cliente opte por utilizar essa modalidade de cobrança, este se compromete a observar as seguintes premissas: 7.1. A emissão e a apresentação do boleto de proposta estão condicionadas à manifestação prévia, pelo pagador, de sua vontade em receber aquele boleto O modelo de boleto de proposta deverá ter layout e dizeres que assegurem ao pagador identificar, com clareza, precisão e objetividade, que: o boleto refere-se à oferta de um produto ou serviço, à proposta de contrato civil ou ao convite para associação, apresentados previamente ao pagador; o pagamento do boleto é facultativo e que o não pagamento não dará causa a negativação ou a protestos, a cobranças judiciais ou extrajudiciais ou à inclusão do nome do pagador em cadastros de restrição ao crédito; o pagador tem o direito de obter, previamente ao pagamento do boleto, todas as informações relacionadas ao produto ou ao serviço ofertado e ao conteúdo do contrato que disciplina os direitos e obrigações entre o pagador e o beneficiário o pagamento do boleto significa a aceitação da correspondente obrigação, e a data de vencimento significa, para todos os efeitos legais, o termo final do prazo para sua aceitação O Cliente obriga-se, ainda, a seguir o padrão de boleto e layout CNAB determinado pelo Itaú Unibanco. 8. Negativação Expressa O Cliente poderá optar pela utilização do serviço complementar de Negativação Expressa, sendo que este corresponderá ao envio do boleto do pagador inadimplente, da carteira de cobrança do Cliente, para empresas de negativação, determinadas pelo Itaú Unibanco, com o intuito de comunica-las para posterior negativação de pagadores que possuam dívidas não liquidadas perante o Cliente (boleto registrado vencido), após decorrido determinado prazo do vencimento da dívida, a ser escolhido pelo próprio Cliente no Itaú Empresas na internet, no momento da contratação do serviço O Cliente poderá optar pelas seguintes padronizações de serviço: a) negativar todos os boletos vencidos da carteira registrada, após o vencimento e não pagamento destes, depois de prazo a ser escolhido pelo Cliente no Itaú Empresas na internet; b) negativar todos os boletos vencidos da carteira registrada, segundo critérios de valor e de prazo, a serem indicados pelo Cliente no Itaú Empresas na internet; c) por comando manual de instrução de boleto no Itaú Empresas na internet O Cliente poderá alterar o prazo de entrada dos boletos em Negativação Expressa no registro do boleto ou por instrução manual O Cliente determinará em que prazo ocorrerá a comunicação da inadimplência dos CTR (6/9)-COBRANÇA EXPRESSA GJN-E-12/13

7 pagadores para as empresas de negativação, o qual se iniciará após o vencimento do boleto, segundo critérios a serem definidos pelo próprio Cliente O pagador do Cliente será notificado pela empresa de negativação desde que possua CEP válido nos sistemas dos Correios. Após o recebimento da comunicação o pagador terá até 15 (quinze) dias corridos para efetuar o pagamento do boleto em aberto. Caso o pagamento não seja efetivado, o pagador inadimplente será incluído na base de dados de cadastro negativo para consulta do mercado Caso o Cliente não personalize prazo no qual os boletos, após vencidos, serão comunicados para as empresas de negativação, não haverá comunicação entre o Itaú Unibanco e as empresas de negativação e, portanto, os pagadores dos boletos não serão negativados. Se cadastrado referido prazo, o Itaú Unibanco enviará o boleto, automaticamente, para Entrada em Negativação Expressa Na contratação deste serviço o Cliente definirá se na liquidação do boleto serão ou não acrescidos encargos, a serem informados pelo próprio Cliente Em até 05 (cinco) anos do vencimento do boleto, mesmo depois de seu envio para as empresas de negativação, o pagador (cliente ou não do Itaú Unibanco) poderá acessar o site opção Atualizar boleto vencido, digitando os dados a serem indicados na correspondência que lhe foi enviada pela empresa de negativação e efetuar a liquidação deste em qualquer banco de sua preferência. Caso o pagador liquide a dívida diretamente com o Cliente, este deverá comandar instrução de Cancelar Negativação Expressa Concluída no Itaú Empresas na internet O Itaú Unibanco enviará solicitação de Exclusão de Entrada do boleto em Negativação Expressa quando, após o envio do boleto para a empresa de negativação, ocorrer alteração de vencimento, baixa do boleto ou por instrução manual do Cliente comandada através do Itaú Empresas na internet ou por transmissão de arquivo O Itaú Unibanco enviará comunicação para as empresas de negativação efetuarem o Cancelamento da Negativação Expressa quando, após a publicação da dívida do pagador inadimplente na base de dados de cadastro negativo para consulta do mercado, ocorrer alteração de vencimento ou baixa do boleto Caso o pagador liquide diretamente sua dívida com o Cliente, para Cancelamento da Negativação Expressa o Cliente deverá comandar instrução manual, seja esta por transmissão de arquivo ou no Itaú Empresas na internet, sendo que não caberá qualquer responsabilidade ao Itaú Unibanco caso o Cliente não comande manualmente o cancelamento da negativação de dívida já liquidada gerando prejuízos de qualquer espécie para o pagador em questão Caso o Cliente, não queira enviar o boleto para a empresa de negativação deverá comandar a instrução Não Negativar, pelo Itaú Empresas na internet ou por transmissão de arquivo A qualquer momento o Cliente poderá acessar o Itaú Empresas na internet e alterar o cadastro e as configurações da prestação do serviço de Negativação Expressa. Qualquer alteração apenas valerá a partir do dia útil seguinte O cancelamento do serviço está disponível apenas Itaú Empresas na internet e poderá ser efetuado pelo Cliente, a qualquer momento Este cancelamento implicará na baixa de todos os boletos em processo de negativação ou boletos já negativados, sendo que por esses serviços haverá cobrança de tarifa, nos termos do item Tarifação, abaixo NÃO CABERÁ QUALQUER RESPONSABILIDADE AO ITAÚ UNIBANCO PELA NÃO PRESTAÇÃO DO SERVIÇO DE NEGATIVAÇÃO EXPRESSA POR FALTA DE PARAMETRIZAÇÃO DOS CRITÉRIOS MÍNIMOS DO SERVIÇO, A SEREM DEFINIDOS E INSERIDOS PELO PRÓPRIO CLIENTE NO ITAÚ EMPRESAS NA INTERNET, TANTO NO MOMENTO DA CONTRATAÇÃO DO SERVIÇO QUANTO NO DO CADASTRO DE NOVOS BOLETOS PARA NEGATIVAÇÃO O ITAÚ UNIBANCO E AS EMPRESAS DE NEGATIVAÇÃO NÃO SERÃO RESPONSABILIZADOS PELA INATIVIDADE DO CLIENTE CASO ESTE DEIXE DE CTR (7/9)-COBRANÇA EXPRESSA GJN-E-12/13

8 EFETUAR OS COMANDOS MANUAIS NECESSÁRIOS PARA BAIXA DA NEGATIVAÇÃO DE SEUS PAGADORES A BAIXA DA NEGATIVAÇÃO E DO PROTESTO POSSUEM PROCEDIMENTOS DISTINTOS, SENDO QUE A BAIXA DE UM NÃO COMANDARÁ AUTOMATICAMENTE A DO OUTRO. O CLIENTE SERÁ INTEIRAMENTE RESPONSÁVEL PELOS DOIS PROCEDIMENTOS, NÃO CABENDO QUALQUER IMPUTAÇÃO DE RESPONSABILIDADE AO ITAÚ UNIBANCO E ÀS EMPRESAS DE NEGATIVAÇÃO O CLIENTE TEM CIÊNCIA QUE O ITAÚ UNIBANCO NÃO PODERÁ SER RESPONSABILIZADO CASO A NOTIFICAÇÃO AOS PAGADORES NÃO SEJA ENTREGUE PELAS EMPRESAS DE NEGATIVAÇÃO DENTRO DO PRAZO ESTABELECIDO PELO CLIENTE DIANTE DE CASO FORTUITO OU DE FORÇA MAIOR (POR EXEMPLO, GREVE DOS CORREIOS, DESASTRES NATURAIS, ENTRE OUTROS). 9. Tarifas bancárias - O Cliente pagará a tarifa constante do cadastro de beneficiários e da Tabela de Tarifas afixadas nas agências em vigor na data da execução dos serviços de cobrança, inclusive a tarifa relativa aos serviços executados em virtude de instruções especiais do Cliente, na forma estabelecida no item O Cliente desde já autoriza o débito relativo aos valores das Tarifas na conta indicada no comprovante de contratação que deverá ter saldo disponível suficiente. 9.2.A alteração de tarifa constante da Tabela Geral de Tarifas afixada nas agências será comunicada ao Cliente com 30 (trinta) dias de antecedência. 9.3.O Itaú Unibanco poderá, a qualquer tempo, conceder ao Cliente preço diferenciado nos valores das tarifas constantes da mencionada Tabela de Tarifas. Os preço diferenciado serão concedidos por prazo indeterminado, podendo o Itaú Unibanco deixar de aplicá-los, após comunicação ao Cliente, inclusive por meio do Itaú Empresas na Internet, com 30 (trinta) dias de antecedência A contratação de serviços complementares ao serviço de cobrança, como, por exemplo, Cobrança Ativa Eletrônica, Negativação Expressa ou protesto, poderão ter tarifação específica, até o valor máximo indicado na Tabela de Tarifas afixada nas agências no momento da respectiva contratação O SERVIÇO DE NEGATIVAÇÃO EXPRESSA SERÁ TARIFADO POR INSTRUÇÃO DE ENTRADA, DE EXCLUSÃO OU DE CANCELAMENTO DE NEGATIVAÇÃO, EM CADA UMA DAS MODALIDADES, ABAIXO: a) Cobrança Serviço de Negativação Expressa Entrada: quando o boleto é enviado para a empresa de negativação; b) Cobrança Serviço de Negativação Expressa Liquidação com Exclusão: quando, após o envio do boleto para a empresa de negativação, ocorrer sua liquidação; c) Cobrança Serviço de Negativação Expressa Exclusão de Entrada: quando, após o envio do boleto para a empresa de negativação, ocorrer alteração de vencimento ou baixa do boleto ou por instrução manual do próprio Cliente; e d) Cobrança Serviço de Negativação Expressa Cancelamento: quando, após a publicação da dívida do pagador na base de dados para consulta do mercado, ocorrer uma das seguintes situações: i. o pagador liquide sua dívida diretamente com o Cliente, com respectiva instrução manual do Cliente para cancelamento da Negativação Expressa deste pagador; ii. haja alteração de vencimento do boleto; e iii. ocorra a baixa do boleto enviado para negativação. 10. Prazo - Este contrato tem prazo indeterminado, podendo ser denunciado por qualquer das partes, sem ônus, com antecedência mínima de 10 dias. 11. Resolução - Este contrato será resolvido, a critério do Itaú Unibanco: independentemente de aviso se: a) a conta indicada no comprovante de contratação permanecer sem qualquer movimentação de títulos por 270 dias; CTR (8/9)-COBRANÇA EXPRESSA GJN-E-12/13

9 b) o Cliente descumprir qualquer de suas obrigações dispostas no presente contrato, especialmente, mas não se limitando às obrigações contidas nos subitens 5.6, 5.7 e 5.9, supra. c) o Cliente tiver decretada sua falência ou sofrer liquidação ou intervenção, judicial ou extrajudicial mediante simples aviso com antecedência de 10(dez) dias, se: a) o Cliente requerer ou por qualquer outro motivo encontrar-se sob processo de recuperação judicial O Cliente permanecerá responsável pelas obrigações advindas deste contrato mesmo após a sua extinção, para assegurar a solução dos fatos pelos quais o Itaú Unibanco possa ser responsabilizado, até a decadência dos respectivos direitos Na ocorrência do cancelamento do serviço de cobrança ou do serviço de negativação, todos os títulos em processo de negativação ou negativados serão excluídos dos cadastros das empresas de negativação. 12.Tolerância - A tolerância de uma das partes quanto ao descumprimento de qualquer obrigação pela outra parte não significará renúncia ao direito de exigir o cumprimento da obrigação, nem perdão, nem alteração do que foi aqui contratado. 13.Solução Amigável de Conflitos Consultas, informações e serviços transacionais acesse ou ligue , em dias úteis, das 8h às 20h ou fale com seu gerente. Reclamações, cancelamentos e informações gerais ligue para o SAC: , todos os dias, 24 horas por dia. Se não ficar satisfeito com a solução apresentada, de posse do protocolo, contate a Ouvidoria: , em dias úteis, das 9h às 18h. Deficiente auditivo/fala: , todos os dias, 24 horas por dia. 14.EFETIVAÇÃO DO CONTRATO AO DIGITAR SUA SENHA DE ACESSO AO ITAÚ EMPRESAS NA INTERNET, O CLIENTE CONCORDARÁ COM AS CONDIÇÕES E OS TERMOS DESTE CONTRATO, DECLARANDO, AINDA, NÃO TER DÚVIDAS QUANTO AO SEU CONTEÚDO. É DE RESPONSABILIDADE DO CLIENTE NÃO INFORMAR SUA SENHA A TERCEIROS. CTR (9/9)-COBRANÇA EXPRESSA GJN-E-12/13