MINISTÉRIO DA SAÚDE FUNDAÇÃO OSWALDO CRUZ PRESIDÊNCIA PROGRAMA INSTITUCIONAL BIODIVERSIDADE & SAÚDE

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1 MINISTÉRIO DA SAÚDE FUNDAÇÃO OSWALDO CRUZ PRESIDÊNCIA PROGRAMA INSTITUCIONAL BIODIVERSIDADE & SAÚDE Especificação Técnica para contratação de agência de viagem para fornecimento de passagens aéreas nacionais e internacionais, compreendendo a prestação de serviços de reserva e emissão, roteiros nacionais e internacionais. ESPECIFICAÇÃO TÉCNICA DE SERVIÇO No. 01/2012 PROCESSO ADMINISTRATIVO Nº 01/2012 CÓDIGO POA: ; ; ; ; ; ITEM PP: 05 - SERVIÇOS ESPECIAIS Contextualização O "Projeto Nacional de Ações Integradas Público-Privadas para Biodiversidade" é o marco por meio do qual se pretende impulsionar a transformação dos modelos de produção, consumo e de ocupação do território nacional para a sustentabilidade e conservação da biodiversidade. Os impactos do projeto foram direcionados, inicialmente, sobre os setores da agricultura, ciência, reforma agrária, pesca e saúde. O Projeto será executado por uma parceria estabelecida entre o Ministério do Meio Ambiente - MMA, o Fundo Brasileiro para a Biodiversidade - FUNBIO e a Caixa Econômica Federal - CAIXA. Para sua implementação foram estabelecidas parcerias estratégicas com o Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento - MAPA, o Ministério da Saúde - MS, o Ministério da Ciência e Tecnologia - MCT, a Fundação Oswaldo Cruz - FIOCRUZ, o Instituto Chico Mendes de Conservação da Biodiversidade - ICMBio, o Jardim Botânico do Rio de Janeiro JBRJ e a Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária - Embrapa. A Fundação Oswaldo Cruz é uma instituição secular de pesquisa ligada ao MS. Sua história, assim com de seus pesquisadores, embora voltada para a saúde humana abarca ao longo do tempo a compreensão das doenças em toda a sua complexidade e espacialidade e por isso, constitui-se como referência em biodiversidade brasileira quando se trata de vetores, parasitos e hospedeiros não humanos e humanos. A experiência descentralizada pelo Brasil é antiga e desta maneira a Fiocruz cumpre sua finalidade de desenvolver atividades no campo da saúde, da educação e desenvolvimento científico e tecnológico. Neste aspecto é que a Fiocruz se insere no PROBIO II, onde tratará primordialmente de organizar as informações relativas às doenças emergentes e reemergentes advindas da biodiversidade, de maneira a construir modelos de risco, previsão e prevenção de ocorrências tanto para a saúde humana quanto para a fauna silvestre e doméstica. Programa Institucional Biodiversidade & Saúde PIBS Especificação técnica para contratação de agência de viagempágina 1

2 1. Objeto Contratação de empresa especializada em agenciamento de viagens, compreendendo a prestação de serviços de reserva, emissão e marcação de acentos de passagens aéreas nacionais e internacionais com fornecimento de bilhetes, em todas as modalidades, tais como: eletrônicos, códigos de reservas e e-ticket ao interessado e/ou PTA(s), de quaisquer empresas de transporte aéreo, de nível internacional, nacional ou regional. 2. Abrangência Os serviços obrigatórios deverão abranger: a. A reserva, emissão, remarcação, endosso, marcação de assentos, desdobramentos, confirmação e reconfirmação de passagens aéreas; re-itineração; assessoramento na elaboração de roteiros individuais nas programações de viagens para rotas nacionais e internacionais, de quaisquer empresas de transporte aéreo, de nível internacional, nacional ou regional. b. A entrega em tempo hábil para o embarque (24 horas) ao passageiro (beneficiário) dos bilhetes emitidos no local previamente indicado, a qualquer hora e dia, fora do horário de expediente e aos sábados, domingos e feriados. Se expressamente manifestado, o respectivo bilhete poderá ser colocado à disposição do beneficiário em lojas da empresa aérea a serem igualmente indicadas; c. A disponibilidade de atendimento durante 24 horas, sem ônus para o contratante, indicando, para isso, telefones, bips ou outro meio de comunicação, por meio do qual a empresa possa ser contatada a qualquer momento; d. A emissão dos bilhetes, com as taxas de embarque executadas pelas empresas aéreas e taxas aeroportuárias oficiais sem acréscimos incluídas, considerando os trechos diretos e mais econômicos, desde que preservado o direito de viajar como indicado. A Contratada deverá dar prioridade a obtenção de descontos promocionais sobre as tarifas das empresas aéreas, e somente quando houver solicitação expressa e específica um bilhete poderá ser emitido em tarifa cheia; OBSERVAÇÃO: (i) o prazo para reembolso das passagens não utilizadas deverá ser de até sessenta dias, após a entrega do bilhete não utilizado ou cancelamento do e-ticket; (ii) a contratada apresentará cotações de no mínimo 03 (três) empresas aéreas referente as especificações contidas na Solicitação de Viagem enviada pela contratante. As cotações deverão ser as de menor preço disponível pelas empresas. Programa Institucional Biodiversidade & Saúde PIBS Especificação técnica para contratação de agência de viagempágina 2

3 e. A emissão e envio de e-ticket para todo o território nacional ou para o exterior, sem ônus para o contratante, sendo de responsabilidade da Contratada informar ao passageiro e à Contratante, sobre os detalhes do e-ticket emitido; f. O empenho no sentido de obter lugares nos voos, quando se tratar de viagens de pessoal a serviço da Contratante, bem como assegurar conexões em aeroportos, quando houver necessidade; g. A informação expressa à Contratante e ao passageiro sobre as alterações de horários, voos e cancelamentos; h. A emissão de faturas em nome da Fundação Oswaldo Cruz - Programa Institucional Biodiversidade & Saúde PIBS, apresentadas, simultaneamente, por meio eletrônico e documento físico, que terá como documentação de suporte a cópia do bilhete e o Relatório de acordo com item 5 (cinco) desta Especificação Técnica; OBSERVAÇÕES: (i) as faturas deverão conter a dedução equivalente ao percentual de desconto sobre elas incidente; (ii) o faturamento deverá ocorrer em no máximo 30 (trinta) dias após a emissão do bilhete de passagem. i. A informação sobre as taxas e impostos vigentes e respectivos valores, bem como quaisquer alterações ocorridas durante a vigência do contrato; 3. Sistema de Reservas A Contratada deverá possuir dois sistemas de reservas simultâneos, pelo menos 1 (um) deles deverá ser o sistema AMADEUS ou SABRE. 4. Qualificação da equipe técnica necessária O atendimento direto ao contratante deverá ser efetuado por, no mínimo, um profissional com experiência superior a 02 anos. 5. Nota Fiscal e relatórios a serem apresentados A contratada deverá encaminhar ao Programa Institucional Biodiversidade & Saúde - PIBS a Nota fiscal acompanhada do relatório discriminando: a) nº da SVD - Solicitação de Viagem Doméstica - ou nº da SVI - Solicitação de Viagem Internacional; b) o nome do(s) respectivo(s) passageiro(s); c) trecho utilizado; d) valor bruto; Programa Institucional Biodiversidade & Saúde PIBS Especificação técnica para contratação de agência de viagempágina 3

4 e) valor discriminado das taxas de embarque e aeroportuárias; f) valor discriminado das comissões pagas pelas companhias aéreas; g) valor referente ao percentual de desconto; h) valor da fatura. i) cópia das cotações apresentadas à Contratante 6. Execução dos serviços a) Os bilhetes e demais serviços deverão ser emitidos de acordo com os valores e especificações expressamente autorizadas pela contratante. b) Os bilhetes emitidos deverão ser entregues no prazo máximo de duas horas consecutivas contadas a partir da sua emissão. 7. Infra-estrutura mínima A LICITANTE deverá declarar possuir instalações com a infraestrutura mínima abaixo mencionada: a) 1 (uma) linha telefônica exclusiva; b) 1 (um) aparelho de fax; c) 1 (um) computador com acesso a Internet; d) 1(um) funcionário para cobertura, em tempo integral durante a vigência do contrato; e) 1 (um) telefone disponível para contato nos sábados, domingos e feriados. 8. Insumos e despesas A contratante não fornecerá qualquer espécie de insumo. Qualquer despesa necessária para fornecimento dos serviços objeto deste certame ocorrerá por conta da contratada. 9. Avaliação de Desempenho A empresa contratada terá seus serviços avaliados pelo contratante mensalmente. A empresa contratada deverá executar os serviços de acordo com os mais elevados padrões de competência e integridade profissional e ética. Na hipótese do contratante considerar insatisfatórios os serviços de algum profissional designado para os serviços, a empresa será notificada e deverá, prontamente, substituí-lo. Na hipótese da Fundação Oswaldo Cruz - Programa Institucional Biodiversidade & Saúde - PIBS constatar a não observância de cláusulas contratuais, ou que o atendimento como um todo seja considerado insatisfatório, serão obedecidas as disposições sobre rescisão do contrato. Programa Institucional Biodiversidade & Saúde PIBS Especificação técnica para contratação de agência de viagempágina 4

5 10. Duração do Contrato e Valor Máximo dos Serviços A vigência do contrato será de 12 meses, renováveis por iguais e sucessivos períodos, até o prazo máximo de 60 meses mediante o interesse do Serviço Público e seu valor máximo será de R$ ,00 reais. 11. Critérios Classificatórios Comerciais A licitante deverá preencher e enviar à FIOCRUZ, o formulário de proposta anexo a esta Especificação Técnica, pelo fax (21) ou por correio eletrônico (biodiversidade@fiocruz.br) utilizando seu institucional, até a data informada na Solicitação de Propostas. As propostas habilitadas tecnicamente serão classificadas de acordo com o maior desconto ofertado pela licitante para as companhias aéreas de abrangência regional, nacional ou internacional, referente ao valor líquido do bilhete. 13. Critério de Desempate Em caso de empate, o desempate será feito por sorteio, em dia, hora e local a serem previamente indicados. 14. Condições Gerais A vencedora deverá, apresentar os originais ou cópias autenticadas dos seguintes documentos: a) Duas (02) Declarações de Crédito, emitidas por companhias aéreas de abrangência nacional, abrangendo os trinta (30) dias imediatamente anteriores à data marcada para recebimento e abertura das propostas, atestando a idoneidade da LICITANTE; b) Comprovação de Registro, há pelo menos 1 (um) ano, nas seguintes agências de governo ou entidades: EMBRATUR e ABAV; c) Dois (02) Atestados de Capacidade Técnica, que comprovem experiência da LICITANTE por meio da movimentação de contas corporativas, nos últimos 02 (dois) anos, de escopo semelhante ao do presente certame, de valor maior ou igual a R$ ,00 (trinta mil reais) ao ano. d) Certidões negativas do INSS e FGTS OBSERVAÇÕES: (i) no caso de empresas controladas os documentos acima devem ser emitidos pela controladora, bem como comprovante de vínculo com a mesma. Programa Institucional Biodiversidade & Saúde PIBS Especificação técnica para contratação de agência de viagempágina 5

6 ANEXO Formulário de Proposta Rio de Janeiro, de de 2012 À Fundação Oswaldo Cruz FIOCRUZ Programa Institucional Biodiversidade & Saúde Avenida Brasil, 4036, Sala Manguinhos Rio de Janeiro RJ CEP: Telefone: (21) /9193/9025 Fax: (21) A/C Dra. Marcia Chame C/C Luiz Carlos Siqueira Prezados Senhores Após o exame da documentação fornecida para contratação de agência de viagens, esta empresa se propõe a fornecer passagens aéreas nacionais e internacionais e serviços correlatos conforme especificado no Termo de Referência, nas seguintes condições: DESCONTO OFERTADO % ( ) Esta oferta é valida por um período de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de abertura das propostas. A participação na presente licitação implica aceitação integral e irretratável das normas contidas nesta Solicitação de Proposta. Atenciosamente, Carimbo do CNPJ Nome / Assinatura representante legal Nome da empresa Programa Institucional Biodiversidade & Saúde PIBS Especificação técnica para contratação de agência de viagempágina 6