AÇÃO CONJUNTA DE REVITALIZAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ACORDE SÃO JOAQUIM-SC

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1 AÇÃO CONJUNTA DE REVITALIZAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ACORDE SÃO JOAQUIM-SC ESTUDO DE VIABILIDADE DE ROTEIRIZAÇÃO E MERCHANDISING DOS PONTOS TURÍSTICOS Roteiro de Turismo de Aventura Integrado Dezembro, 2009

2 GOVERNO DO ESTADO DE SANTA CATARINA SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO REGIONAL SÃO JOAQUIM - SC UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ CURSO DE TURISMO E HOTELARIA BALNEÁRIO CAMBORIÚ - SC

3 Elaboração: Equipe UNIVALI - Projetos Especiais Coordenadores do Projeto Profª. Dra. Doris van de Meene Ruschmann Prof. Dr. Carlos Alberto Tomelim Profª. MSc. Silvia Regina Cabral Profª. MSc Marlene Buratto Responsável Financeiro Bel. MSc. Janaina Tomio Coordenador Técnico Profº MSc. Rafael Fachini Moratelli Equipe Técnica Bel. Grasiela Schumann Rosa; Bel. Léa Dutra Correa; Bel. Luciana Oderdenge; Bel. Marília Nunes Antunes; Bel. Regiani Cordova Mendes

4 LISTA DE ILUSTRAÇÕES Quadro 01: Classificação dos atrativos naturais, culturais e equipamentos de lazer Quadro 02: Análise Swot Quadro 03: Meios de hospedagens Quadro 04: Restaurantes Quadro 05: Agências de viagens Quadro 06: Equipamentos de lazer Quadro 07: Caracterização Espacial 1º dia Quadro 08: Caracterização Espacial 2º dia Quadro 09: Caracterização Espacial 3º dia Quadro 10: Caracterização Espacial 4º dia Quadro 11: Propostas de ações táticas promocionais, vendas e merchandising Figura 01: Mapa do Roteiro de Aventura Tabela 01: Preço Roteiro... 38

5 SUMÁRIO INTRODUÇÃO DEFINIÇÃO DOS TERRITÓRIOS ENVOLVIDOS INSTALAÇÃO DO COMITÊ GESTOR DO ROTEIRO REALIZAÇÃO DO DIGNÓSTICO DO ROTEIRO CONSTRUÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO IMPLANTAÇÃO DO PLANO OPERACIONAL PLANO TÁTICO DE PROMOÇÃO E MERCHANDISING Propostas de ações táticas promocionais, vendas e merchandising ACOMPANHAMENTO E AVALIAÇÃO DAS AÇÕES IMPLANTADAS REFERÊNCIAS... 47

6 INTRODUÇÃO O programa AÇÕES CONJUNTAS DE REVITALIZAÇÃO E DESENVOLVIMENTO ACORDE é uma ação do Governo do Estado de Santa Catarina - Secretaria de Estado do Planejamento, que tem o objetivo de elevar os indicadores econômicos e sociais em regiões ainda insuficientemente desenvolvidas. A implantação deste programa abrange os municípios de São Joaquim, Bom Retiro, Bom Jardim da Serra, Rio Rufino, Urupema e Urubici. Este projeto está sendo coordenado pela Secretaria de Planejamento, Secretaria de Turismo, Cultura e Esporte e Secretaria de Desenvolvimento Regional de São Joaquim. Para a realização de ações específicas, o projeto mobiliza diversos órgãos da administração estadual e universidades, com o apoio das prefeituras municipais da região, do empresariado, da sociedade organizada, do terceiro setor e das comunidades. Com a finalidade de transformar a região em um pólo turístico, foi firmado um convênio com a Universidade do Vale do Itajaí Curso de Turismo e Hotelaria para a execução do projeto. Este convênio visa a melhoria do ambiente urbano e ambiental, a fim de gerar novas oportunidades de renda à comunidade com a atividade turística. A UNIVALI, Secretaria de Planejamento - SC e Secretaria de Turismo, Cultura e Esporte, entre outros parceiros deste projeto, procuram a partir de teorias do desenvolvimento do turismo sustentável e estratégias de planejamento participativo e integrado, comprometer as governanças locais com conceitos e estratégias elaboradas de forma democrática e que poderão criar um ambiente favorável ao desenvolvimento regional. Neste contexto, uma das propostas para o desenvolvimento da atividade turística da região é a elaboração de roteiros integrados, com a função de apontar a

7 necessidade de aumento dos investimentos em projetos já existentes, seja na melhoria da estrutura atual, seja a qualificação dos serviços turísticos oferecidos. Com base na identificação da oferta/demanda da região de São Joaquim e com finalidade de integrar os municípios foi desenvolvido o roteiro integrado do segmentado de Turismo de Aventura. Conforme marco conceitual estabelecido pelo Ministério do Turismo Mtur (2008) o conceito de Turismo de Aventura fundamenta-se em aspectos que se referem à atividade turística e ao território em relação à motivação do turista, pressupondo o respeito nas relações institucionais, de mercado, entre os praticantes e com o ambiente. Neste contexto, define-se que o turismo de aventura compreende os movimentos turísticos decorrentes da prática de atividades de aventura de caráter recreativo e não competitivo. Este roteiro articula desde a sensibilização dos envolvidos até a monitoria e avaliação da implantação do mesmo. O roteiro de turismo de aventura formatado na região turística da Serra Catarinense atende os municípios de Bom Jardim da Serra, Urubici, Urupema e São Joaquim, os quais possuem atrativos e infraestrutura que se caracterizam por envolver o ambiente natural e cultural na prática do turismo de observação da fauna e flora e contemplação das paisagens.

8 1 DEFINIÇÃO DOS TERRITÓRIOS ENVOLVIDOS A região de São Joaquim está localizada na Serra Catarinense e é formada por seis municípios (São Joaquim, Bom Jardim da Serra, Bom Retiro, Urubici, Urupema e Rio Rufino), possui uma área geográfica de 5.529,70 km² e população de aproximadamente 51 mil habitantes (IBGE, 2005). Sua densidade demográfica é de apenas 9,06 hab/km², ou seja, extremamente baixa quando comparada à do Estado. A taxa de urbanização da região, na faixa de 63,88%, é um pouco menor que a média do Estado (78,7%). A economia da região tem no setor agropecuário o seu principal fator de desenvolvimento, principalmente, através das seguintes atividades: produção de maçã, batata, feijão, milho, leite, carne, mel, uva e hortaliças. A atividade industrial apresenta pequena expressão, tendo no setor madeireiro e na produção de alimentos sua maior relevância. Em relação a infraestrutura básica da regional, esta pode ser classificada como satisfatória, contando com redes de abastecimento de água (65%), sistema de energia elétrica (90%), tratamento de esgoto (20%) e 63% dos domicílios são atendidos pela coleta de lixo. Praticamente todos os municípios encaminham o lixo para centros de reciclagens na região (IBGE 2007). Para a comunicação, observa-se que 23,8% dos domicílios possuem linhas telefônicas. Como indicadores de desenvolvimento urbano, a regional possui uma renda per capita total de R$ 7.347,94 (2003). Neste contexto, o recorte territorial de quatro municípios (Bom Jardim da Serra, Urubici, Urupema e São Joaquim) que farão parte deste roteiro integrado, justifica-se pela sua identidade, pautadas: na cultura serrana e na singularidade dos seus aspectos paisagísticos; na proximidade dos seus territórios, pois os mesmos encontram-se num raio de 60 km e o acesso é bom entre as localidades, embora a estrutura de deslocamento ainda seja deficiente; na presença de produtos já

9 formatados e na existência de projetos estruturantes como o Projeto Acorde Região de São Joaquim. Por meio de um diagnóstico realizado in loco pela equipe técnica do Projeto Acorde Univali foi possível o reconhecimento do território e a identificação das potencialidades e características de cada município, capazes de formar os elementos de identidade deste roteiro. Neste sentido, verificou-se que em Bom Jardim da Serra os elementos turísticos em maior quantidade no município são os atrativos naturais, destacando-se o Mirante da Serra do Rio do Rasto, Cascatas e os Cânions. Dentre os eventos ressalta-se a Cavalgada Aparados da Serra. Merece destaque ainda a torre eólica e o Eco Resort Serra do Rio do Rastro. Com relação a São Joaquim, os elementos turísticos em maior quantidade no município são os atrativos culturais e os equipamentos de lazer e entretenimento, destacando-se a Igreja Matriz e a Villa Francioni, além do patrimônio histórico como o Museu Assis Chateaubriand e o Monumento Manoel Joaquim Pinto. Dentre os eventos ressaltam-se a Cavalgada da Nevasca, a Festa Nacional da Maçã, o Festival da Neve e a Florada das Cerejeiras. A Exponeve complementa a representatividade da cultura local. Já em Urubici, destacam-se as áreas naturais apresentando como itens de maior importância e atratividade o Morro da Igreja - Pedra Furada, Campo dos Padres, a Cascata Véu de Noiva,o Rio Sete Quedas e a Cascata do Vacariano, Além do Mirante da Cascata do Avencal, Morro do Oderdenge, Cânions do Espraiado, as inscrições rupestres e a Serra do Corvo Branco. A FENAHORT Festa Nacional das Hortaliças também recebe grande destaque, além da Festa da Padroeira Mãe dos Homens. No campo cultural merece destaque a Igreja Matriz e a Gruta Nossa Senhora de Lourdes. No município de Urupema a atratividade local é dada pelas belezas naturais, com destaque para as Trutas no Rio Caronas, a existência de uma Cachoeira que

10 Congela e do Morro das Torres. Dentre os atrativos culturais, destacam-se as Taipas e a Igreja San Ana.

11 2 INSTALAÇÃO DO COMITÊ GESTOR DO ROTEIRO Os critérios para a formação dos membros deste comitê deve ser um grupo eficiente e eficaz em suas obrigações. Além de ser composto por atores com representatividade e agilidade na tomada de decisões. O Comitê Gestor do roteiro de Aventura tem objetivo de integrar de forma organizada, porém diferenciada, os interesses das pessoas e segmentos envolvidos, tornando-se agentes da transformação e protagonistas do processo decisório. O principal foco deste grupo é trabalhar para que o destino turístico integrado seja reconhecido pelo mercado alvo, unindo a natureza e a diversidade cultural com foco nos princípios da sustentabilidade. Os atores do processo de formatação do roteiro integrado de Aventura foram identificados a partir das organizações e instituições da iniciativa privada de todos os setores da atividade turística, do poder público e das comunidades locais. Poder Público - Secretaria Municipal de Turismo de Urupema Secretário de turismo: Angelo Stupp Fone: (49) Secretaria Municipal de Turismo de São Joaquim Secretária de Turismo: Maria Goreth O. Lueneberg Fone: (49) Secretaria Municipal de Turismo de Urubici Secretária de Turismo: Nadia O. Corrêa Fone: (49) Secretaria Municipal de Turismo de Bom Jardim da Serra Secretário de Turismo: Manoel Arantes Fone: (49) Conselho de Turismo da Serra Catarinense CONSERRA Presidente: Edson Corrêa (49) (CV&B)

12 - Serra do Rio do Rastro Responsável: Prefeitura Municipal de Lauro Müller Fone: (48) Fone: (49) Churrascaria Casa Branca Responsável: Zulmira Machado Fone: (49) Serra do Corvo Branco Organização Mantenedora: Secretaria de Turismo de Urubici Nadia O. Corrêa Fone: (49) Morro da Igreja e Pedra Furada Organização Mantenedora: Aeronáutica - DTCA - MDI Fone: (49) Iniciativa Privada - Fazendo do Barreiro Responsável: Tania Fone: (49) Pousada Água Santa Responsável: Luciana O. Lueneberg Fone: (49) Pousada Santa Rita Responsável: Manoel Arantes Fone: (49) Restaurante e Lanchonete Véu de Noiva Responsável: Denilson de Oliveira Fone: (49) Cascata Véu de Noiva Responsável: Denilson de Oliveira Fone: (49) Hotel Fazenda Serra do Panelão Responsável: Romulo Fone: (49) Agência de Turismo na Trilha Certa - São Joaquim Responsável: Eduardo Sobanea Fone: (49) Parque de Aventura Snow Valey Responsável: Jorge Bueterfild Fone: (49) Cascata Salto do Pelotas Responsável: Rivaldo Maccari Terceiro Setor - Convention & Visitors Bureau Presidente: Ivan Cascaes Fone: (49)

13 - CDL de São Joaquim Presidente: Edson Corrêa Fone: (49) CDL de Urubici Presidente: Ana Claudia Corrêa Fone: (49) Promover o diálogo entre os integrantes é importante para que novas estratégias sejam formuladas, e as ações possam ser monitoradas. As reuniões, quinzenais, devem dividir tarefas, as quais serão cobradas no próximo encontro com os resultados obtidos. Estas reuniões podem acontecer alternadamente nos municípios que compõem o roteiro (São Joaquim, Bom Jardim da Serra, Urubici e Urupema).

14 3 REALIZAÇ ÃO DO DIGNÓSTICO DO ROTEIRO A hierarquização dos atrativos naturais e artificiais de cada município pertencente à região de São Joaquim que tem por objetivo auxiliar na avaliação da importância dos atrativos identificados para inclusão em roteiros turísticos. Por meio destas avaliações foram estabelecidas prioridades para determinar a escolha e as decisões dos governantes, administradores, gestores e empreendedores. Para a formatação do Roteiro de Turismo de Aventura a análise foi feita da seguinte forma: Primeiramente, foi avaliado o potencial de atratividade do elemento conforme as características, peculiaridades e o interesse que pode despertar nos turistas. Em segundo lugar, foram avaliados aspectos que auxiliarão na definição dessa hierarquia. Esse critério permite classificar cada atrativo de acordo com uma escala pré-estabelecida. Como exemplo, impacto local e regional, apoio local e comunitário, acessibilidade e condição atual de uso, estado de conservação, fragilidade do ecossistema, representatividade regional do atrativo. Deste modo, ele fornece subsídios para a diferenciação objetiva das características e do grau de importância de cada atrativo. De acordo com as especificações, são atribuídos valores para cada item avaliado e os atrativos são agrupados em classes. Após, somam-se os pontos obtidos e definese o ranking de atrativos. Quanto maior o número de pontos de determinado atrativo, maior sua importância e a necessidade de ser incluído nos roteiros elaborados. Após a análise da região, verificou-se que nos municípios de São Joaquim, Bom Jardim da Serra e Urubici predominam os atrativos de classe C, que são aqueles considerados deficientes em algum aspecto, tais como acesso, promoção ou apoio.

15 Os municípios que mais apresentam atrativos de classe A (considerados de alto desenvolvimento, prática, acesso e promoção) são Bom Jardim da Serra e São Joaquim, já em Rio Rufino e Urupema não há atrativos desta categoria. Na elaboração do Roteiro verifica-se que o mesmo possui atrativos de classificação A, B e C. Atrativo/Equipamento/ Localização Tipologia Índice de Classe Evento/ Atividade Implantação Morro das Torres Urupema Atrativo Natural 31 C Cascata que Congela Urupema Atrativo Natural 25 C Snow Valey São Joaquim Equipamento C 31 Bom Jardim da Atrativo Natural C Cascata Salto do Pelotas Serra 30 Bom Jardim da Atrativo Natural A Serra do Rio do Rastro Serra 58 Bom Jardim da Atrativo Natural B Cânion das Laranjeiras Serra 51 Cascata do Avencal Urubici Atrativo Natural 29 C Inscrições Rupestre Urubici Atrativo Natural 13 C Serra do Corvo Urubici Atrativo Natural 31 C Cascata Véu de Noiva Urubici Atrativo Natural 36 B Morro da Igreja e Pedra Urubici Atrativo Natural Furada 51 B Quadro 01: Classificação dos atrativos naturais, culturais e equipamentos de lazer. Fonte: Equipe técnica, A maioria destes atrativos, apesar de não possuírem a classificação máxima, possuem grande potencial turístico. O acesso até os atrativos está em boas condições, mas precisa de melhorias com relação à sinalização, segurança e infraestrutura para receber o turista. A Serra do Rio do Rastro, por si só, é capaz de atrair grande número de visitantes. Com isso, os demais atrativos serão beneficiados. O Morro das Torres fica a 1.750m de altitude é o segundo ponto mais alto do Estado, um dos locais mais atingidos pelas nevadas no inverno. Do local se contempla belíssima vista panorâmica da região.

16 A Cascata que Congela é uma pequena queda d'água, situada a 1.535m de altitude (sua base) e de 1580 m na parte superior da cachoeira, que possui duas quedas, localizada a 700 m do topo do Morro das Torres. O Snow Valey é um empreendimento com diversos atrativos em meio a uma área preservada de 30 hectares. São 2.700m de trilhas entre xaxins gigantes, lagos e cachoeiras. A Cascata Salto do Pelotas é o maior conjunto de quedas de Bom Jardim da Serra. Para levar o visitante até as proximidades das quedas há 156 degraus construídos em pedra. Serra do Rio do Rastro é uma magnífica obra em meio à Serra Geral, ligação da região serrana com o litoral catarinense. O mirante proporciona uma visão panorâmica. Em dias límpidos, é possível avistar o mar a mais de 100 km de distância e metros abaixo. Cânion das Laranjeiras é uma bela formação encontrada na localidade de Santa Bárbara, a 12 km do Centro. Está em área privada, da Fazenda Santa Cândida. O acesso a turistas é liberado, mediante o pagamento de uma taxa de R$ 3,00, mas o ideal é visitar o local acompanhado de um guia ou em grupos organizados pelas pousadas. A Cascata do Avencal possui 100 metros de queda livre, ótima para os adeptos do rapel e tirolesa. O local onde estão as Inscrições Rupestres era considerado sagrado e os sinais tem aproximadamente 4mil anos. O Trekking Serra do Corvo Branco levará aos paredões com mais de 400 metros, avistando o Morro da Igreja e os Aparados da Serra Geral. Possui uma visão de toda Serra do Corvo Branco na direção Norte, e observando ao Sul o Vale do Rio do Bispo.

17 A Cascata Véu de Noiva está no Parque Nacional de São Joaquim. Tem o formato de um véu, o que deu origem ao seu nome. Com aproximadamente 60 metros de altura, suas águas geladas descem por paredão de pedra basalto cercada de mata nativa. Um dos pontos mais visitados da cidade. O Morro da Igreja é visita obrigatória para todo turista que vai para Urubici. De cima do morro tem-se a vista mais tradicional da Pedra Furada; mas além dela pode-se ver uma infinidade de tons de verde e, em dias claros e limpos, bem ao longe, também é possível avistar o litoral de Santa Catarina. A Pedra possui uma abertura com mais de 30 metros de diâmetro. Imponente e de uma beleza impar é envolta em lendas da região. Pode ser vista do Alto do Morro da Igreja. Análise de mercado e do segmento de mercado A primeira definição de Turismo de Aventura no Brasil foi elaborada em abril de 2001, organizada pela EMBRATUR, na Oficina para a Elaboração do Plano Nacional de Desenvolvimento Sustentável do Turismo de Aventura, realizada em Caeté, Minas Gerais. Pode-se dizer que o Turismo de Aventura nasceu quando um grupo de pessoas, de diferentes classes sociais e idades, começaram a desenvolver atividades junto à natureza e começaram a vislumbrar a possibilidade de fazer daquilo seu meio de vida. Normalização da atividade De acordo com as tendências internacionais o Ministério do Turismo - MTur criou o Projeto de Normalização em Turismo de Aventura. A normalização tem função de desenvolver um sistema de normas técnicas que possibilite o desenvolvimento desse segmento com qualidade e segurança. Conseqüentemente, as normas técnicas contribuem para a profissionalização da operação do turismo de aventura no Brasil e criam um ambiente propício para a sua

18 inserção no mercado internacional, atraindo um fluxo relevante de turistas para o país. No Brasil a oferta de turismo de aventura tem como principais atores as operadoras de Turismo de Aventura, as agências de receptivo, as empresas ou operadoras especializadas, os atrativos turísticos organizados, os hotéis-fazenda ou pousadas rurais, os resorts, as unidades de conservação, os estabelecimentos situados em ambientes urbanos. As atividades de Turismo de Aventura mais praticadas no país, segundo a ABETA, são: Arvorismo, bungee jump, caminhada e caminhada de longo curso, canionismo (e cachoeirismo), cavalgada, cicloturismo, escalada, espeleoturismo, observação da vida selvagem, rapel, tirolesa, turismo fora-de-estrada com bugues, turismo fora-deestrada com veículos 4x4, balonismo, pára-quedismo (salto duplo), vôo livre (asa delta e parapente), bóia-cross, canoagem, flutuação, kitesurfe, mergulho, rafting, windsurfe. Com relação aos Destinos de Turismo de Aventura no Brasil pode-se citar: Serra Gaúcha e Catarinense, Grande Florianópolis, Foz do Iguaçu, Brotas, Serra Verde Imperial, Serra do Cipó, Chapada Diamantina, Recife Metropolitana e Agreste, Fortaleza Metropolitana, Lençóis Maranhenses, Manaus, Chapada dos Veadeiros, Bonito e Serra da Bodoquena. A área de abrangência da região São Joaquim caracteriza-se como uma área de elevado potencial turístico na Serra Catarinense, devido a sua localização geográfica, atrativos culturais e atrativos naturais, sendo este último o principal elemento turístico. A região pode ser considerada como um destino potencial para quem procura ambientes naturais em busca de aventuras, esportes radicais, lazer, entretenimento e educação ambiental, já que possui cascatas, morros, quedas da água, serras, cânions, cachoeiras, entre outros atrativos naturais numa única região.

19 A vocação para o turismo na Serra Catarinense só começou a se revelar há 15 anos. A diversidade do relevo fez da Serra um dos paraísos do turismo de aventura do País. Pode-se praticar rapel, tirolesa e pêndulo nas cachoeiras e paredões, canoagem com botes e canoa canadense, cavalgadas e caminhadas por trilhas com variados graus de dificuldade. Há lugar para saltos de parapente e asa delta e também para arvorismo, além do surfe nos rios da região. A região de São Joaquim merece mais notoriedade do que conquistou com as incidências de neve. Seja pelas paisagens desconcertantes propiciadas pelas serras e morros ou pelo charme das vinícolas. Perfil do turista de Aventura Os roteiros são desenvolvidos tendo como referência a nova tendência do turista enquanto ator do ambiente visitado, buscando atender os interesses dos mais diversos públicos, abrangendo desde famílias a grupos de amigos com preferências diversas. Foram realizadas, no município de São Joaquim, pesquisas com 80 turistas que praticam turismo de aventura onde foram coletados dados sobre: modo de organização das suas viagens, atividades que realiza em ambientes naturais e meio de hospedagem que prefere. Sendo assim, os resultados obtidos foram os seguintes: A relação mais notória é que o modo de organização das viagens feita por grupo de colegas e/ou amigos, são para a prática de arvorismo e tirolesa. Observa-se, que os turistas de aventura que organizam suas próprias viagens ou os que têm suas viagens organizadas por guia especializado, são os que realizam atividades naturais do tipo vôo livre, rapel ou outras atividades. Quando se confrontam as variáveis relacionadas às atividades que realiza em ambientes naturais com a preferência de meio de hospedagem, observam-se os

20 turistas que preferem se hospedar em hotéis praticam principalmente, ciclismo e tirolesa. Assim como os que preferem pousadas e casa de amigos e parentes praticam caminhada, trekking e trilhas. Adequações necessárias para estruturar um roteiro turístico Inicialmente, o desenvolvimento do roteiro depende da determinação das aptidões turísticas da região. No caso do Roteiro de Turismo de Aventura, as aptidões ou vocações facilitam o processo de desenvolvimento dos produtos e definem o que há de melhor e mais original para apresentar ao mercado. Para a formatação do roteiro, tanto os atrativos naturais e culturais como os equipamentos turísticos devem melhor se estruturar, pois se percebe a necessidade de adequação em vários aspectos para o atendimento ao turista. Além da falta de capacitação profissional e de mão-de-obra especializada, os equipamentos turísticos da região de São Joaquim não estão aptos a atender os deficientes físicos. Existe também uma deficiência na sinalização geral e turística em todos os municípios indicando a localização dos meios de hospedagem, bares e restaurantes e serviços de apoio ao turista. Em alguns municípios não há um local específico para as Informações Turísticas, dificultando o atendimento ao turista. Como os equipamentos turísticos, os atrativos naturais e culturais também precisam de melhorias. Muitos não possuem um local adequado para receber o turista com segurança, como uma plataforma de observação, por exemplo, As trilhas não possuem sinalização adequada e muitas permitem que o turista siga sem um guia, tornando o percurso perigoso. Outro fator que deve ser considerado é com relação à Certificação de empresa especializada em Turismo de Aventura. Nos municípios da região de São Joaquim

21 somente o Snow Valey possui este certificado, com profissionais capacitados e equipamentos adequados para a prática de esportes radicais.

22 4 CONSTRUÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Para a elaboração do Planejamento Estratégico do roteiro de Turismo de Aventura foi necessário detectar os pontos fracos, fortes, ameaças e oportunidades da região. Serviços Meios de Hospedagens Restaurantes Agências de Viagens Equipamentos de Lazer Pontos Fortes Oportunidades - Localizados em áreas naturais; - Possuem atividades de lazer; - Valorizam a cultura local. - Possuem gastronomia local; - A maioria está localizada no centro; - Possuem guias credenciados pelo Mtur. - Conhecem a região; - Operam o segmento de ecoturismo. - Existência de recursos naturais; - Alguns atrativos estão em áreas de preservação; - Premiação nacional para vinhos da região. Pontos fracos Ameaças - Qualificação na apresentação pessoal e atendimento geral; - Horário de atendimento inadequado; - Apresentação Pessoal; - Não há acesso a deficientes físicos; - Inexistência de leis de preservação ambiental regional/municipal. - Qualificação na apresentação pessoal e atendimento de garçonagem; - Horário de atendimento inadequado; - Falta de conhecimento da legislação da ANVISA; - Não há profissionais bilíngüe; - Não há acesso a deficientes físicos; - Apresentação Pessoal. - Qualificação na apresentação pessoal e atendimento; - Não possuem frota própria; - Não há profissionais bilíngüe. - Qualificação deficiente no atendimento; - Falta estrutura receptiva; - Não há acesso a deficientes físicos; -Inexistência de leis de preservação ambiental regional/municipal. Quadro 02: Análise Swot. Fonte: Equipe Técnica, 2009.

23 Diante da análise dos integrantes do roteiro, estabeleceu-se os seguintes ações:

24 Integrantes Ações Prazo Responsabilidades Curto Médio Longo Atentar quanto à baixa manutenção e estrutura dos investimentos constantes necessários; Integrantes do roteiro Meios de Hospedagem Criar mecanismos de estímulo à participação dos integrantes em cursos de qualificação no atendimento; Desenvolver parcerias com os gestores públicos para adequações nas condições de acesso e na padronização e integração da sinalização da região; Comitê gestor Comitê gestor SDR de São Joaquim Pref. Municipais Adequar o horário de atendimento para a recepção dos visitantes; Comitê Gestor Integrantes do Roteiro Quadro 03: Meios de hospedagens. Fonte: Equipe Técnica, Estimular a montagem de um banco de dados que demonstre o perfil e preferências. Comitê Gestor 24

25 Integrantes Ações Prazo Responsabilidades Atentar quanto à baixa manutenção e estrutura dos investimentos constantes necessários; Curto Médio Longo Integrantes do roteiro Criar de mecanismos de estímulo à participação dos integrantes em cursos de qualificação; Comitê gestor Restaurantes Desenvolver parcerias com os gestores públicos para adequações nas condições de acesso e na padronização e integração da sinalização da região; Comitê Gestor SDR Pref. Municipais Adequar o horário de atendimento para a recepção dos visitantes; Comitê Gestor Proporcionar o conhecimento dos profissionais sobre a legislação da ANVISA; Comitê Gestor Integrantes do roteiro Quadro 04: Restaurantes. Fonte: Equipe Técnica, Estimular o apoio e incentivo à manutenção e à valorização da culinária típica, como também na produção e venda de produtos regionais Comitê gestor 25

26 Integrantes Ações Prazo Responsabilidades Atentar quanto à baixa manutenção e estrutura dos investimentos constantes necessários; Curto Médio Longo Integrantes do roteiro Criar mecanismos de estímulo à participação dos integrantes em cursos de qualificação; Comitê gestor Agências de Viagens Desenvolver parcerias com os gestores públicos para adequações nas condições de acesso e na padronização e integração da sinalização da região; Comitê Gestor SDR Pref. Municipais Adequar o horário de atendimento para a recepção dos visitantes; Comitê Gestor Quadro 05: Agências de viagens Fonte: Equipe Técnica, 2009 Proporcionar o conhecimento dos profissionais sobre a legislação da ANVISA; Comitê gestor 26

27 Integrantes Ações Prazo Responsabilidades Atentar quanto à estrutura dos investimentos constantes necessários; Curto Médio Longo Integrantes do roteiro Equipamentos de lazer Criar mecanismos de estímulo à participação dos integrantes em cursos de qualificação no atendimento; Desenvolver parcerias com os gestores públicos para adequações nas condições de acesso e na padronização e integração da sinalização da região; Incluir nos planos diretores medidas de controle do uso dos recursos naturais; Comitê gestor Comitê Gestor SDR Pref. Municipais Comitê Gestor Pref. Municipais Quadro 06: Equipamentos de lazer Fonte: Equipe Técnica, 2009 Conscientizar os visitantes na utilização dos recursos naturais Comitê gestor Integrantes do roteiro. 27

28 5 IMPLANTAÇÃO DO PLANO OPERACIONAL O roteiro de Turismo de Aventura da Serra Catarinense envolve os municípios de Urupema, São Joaquim, Bom Jardim da Serra e Urubici. Localização, acessibilidade, distâncias e tempo de permanência em cada atrativo 1º DIA DO ROTEIRO DE AVENTURA PONTOS ATRATIVO MORRO DAS TORRES CASCATA QUE CONGELA FAZENDA DO BARREIRO LOCALIZAÇÃO ACESSIBILIDADE DISTÂNCIAS TEMPO DE PERMANÊNCIA Urupema. Rodovia SC 439, sentido Rio Rufino. Urupema. Rodovia SC 439, sentido Rio Rufino. Rodovia SC 438, km 42. Estrada pavimentada. Estrada pavimentada. Parcialmente pavimentada. não não 7 km do centro 30 minutos 7 km do centro 30 minutos 35 km de São Joaquim. 4 horas. POUSADA ÁGUA SANTA São Joaquim. Rodovia SC 438, km 79,4. Quadro 07: Caracterização Espacial 1º dia. Fonte: Equipe técnica, Parcialmente pavimentada. 4 km do centro da cidade. 01 noite.

29 29 2º DIA DO ROTEIRO DE AVENTURA PONTOS ATRATIVO SNOW VALLEY CASCATA SALTO DO PELOTAS CHURRASCARIA CASA BRANCA PARQUE EÓLICO LOCALIZAÇÃO ACESSIBILIDADE DISTÂNCIAS TEMPO DE PERMANÊNCIA São Joaquim. Rodovia SC 438. Bom Jardim da Serra. Rodovia SC 438. Bom Jardim da Serra. Bom Jardim da Serra. Rodovia SC 438. Totalmente pavimentada. Pavimentado. 20 minutos por trilha. Totalmente pavimentada. Totalmente pavimentada. 9 km do centro da cidade. 8 km do centro da cidade. Centro da cidade. 8 km do centro da cidade. 2:30 minutos. 1:30 minutos 1:30 minutos 20 minutos SERRA DO RIO DO RASTRO CANION DAS LARANJEIRAS Bom Jardim da Serra. Rodovia SC 438. Bom Jardim da Serra. Totalmente pavimentada Estrada não pavimentada. 9 km do centro da cidade 12 km do centro 1 hora 3 horas POUSADA SANTA RITA Bom Jardim da Serra. Rodovia SC 438, km 31. Quadro 08: Caracterização Espacial 2º dia. Fonte: Equipe técnica, Parcialmente pavimentada. 10 km do centro da cidade. 01 noite.

30 30 3º DIA DO ROTEIRO DE AVENTURA PONTOS LOCALIZAÇÃO ACESSIBILIDADE DISTÂNCIAS TEMPO DE PERMANÊNCIA ATRATIVO CASCATA DO AVENCAL Urubici. Rodovia SC 430. Parcialmente pavimentada. 8 km do centro da cidade. 1: 30 minutos INSCRIÇÕES RUPESTRES TREKKING SERRA DO CORVO BRANCO RESTAURANTE CASCATA VÉU DE NOIVA MORRO DA IGREJA E PEDRA FURADA HOTEL FAZ. SERRA DO PANELAO Urubici. Rodovia SC 430, km 30. Urubici. Rodovia SC 439. Estrada geral Morro da Igreja. Estrada geral Morro da Igreja. Urubici. Rodovia SC 430, km 11. Totalmente pavimentada. Estrada não pavimentada. 14 km de chão batido e 6 km de asfalto. 14 km de chão batido e 16 km de asfalto. Parcialmente pavimentada. 5 km do centro da cidade. 30 km do centro da cidade. 20 km do centro da cidade. 30 km do centro da cidade. 13 km do centro da cidade. 30 minutos. 6 horas 2 horas. 1:30 minutos 01 noite. Quadro 09: Caracterização Espacial 3º dia. Fonte: Equipe técnica, 2009.

31 31 4º DIA DO ROTEIRO DE AVENTURA PONTOS ATRATIVO LOCALIZAÇÃO ACESSIBILIDADE DISTÂNCIAS TEMPO DE PERMANÊNCIA HOTEL FAZ. SERRA DO PANELAO Urubici. Rodovia SC 430, km 11. Parcialmente pavimentada. 13 km do centro da cidade. Atividades até às 13:00 horas. Quadro 10: Caracterização Espacial 4º dia Fonte: Equipe técnica, 2009 O Roteiro de Aventura inicia-se na Rodovia SC 439, sentido Urupema, onde o primeiro atrativo a ser visitado é o Morro das Torres. O deslocamento e a visita terão duração em torno de 30 minutos, saindo do centro da cidade. Saindo do Morro das Torres, o roteiro passará pelo segundo atrativo, a Cachoeira que Congela durante o inverno, possui duas quedas d água, localizada a 700 metros do Morro das Torres. A visita tem duração de 30 minutos. Chegando novamente ao centro da cidade, o roteiro segue em direção ao terceiro atrativo, a Fazenda do Barreiro onde os visitantes almoçarão e depois poderão realizar atividades como cavalgadas, caminhadas e contemplação da natureza. Este deslocamento e a visitação terão duração em torno de 4 horas. Saindo do terceiro atrativo, o roteiro segue para São Joaquim em direção à Pousada Água Santa. Tem o restante do dia livre, com atividades de caminhada, passeio de charrete, pesca e outros. Permanece na pousada uma noite. No segundo dia pela manhã, segue em direção ao Parque de Aventura Snow Valey. com atividades ao ar livre. O deslocamento e a visita terão duração em torno de 2 horas e 30 minutos. Após realizar as atividades no parque de aventura, o roteiro segue sentido Bom Jardim da Serra. A Cascata Salto do Pelotas é o próximo atrativo, o deslocamento e a visita tem duração em torno de 1 hora e 30 minutos.

32 32 O almoço será na Churrascaria Casa Branca, no centro de Bom Jardim da Serra e terá duração de 1 hora e 30 minutos. Saindo da churrascaria, o roteiro segue em direção a Serra do Rio do Rastro, fazendo uma parada de 20 minutos no Parque Eólico de Bom Jardim da Serra. O próximo atrativo é a Serra do Rio do Rastro, onde o visitante poderá contemplar a natureza exuberante e a vista panorâmica da Serra Geral. A visita e o deslocamento terão duração de 1 hora. Chegando novamente ao centro de Bom Jardim da Serra, o roteiro segue para o atrativo Cânion das Laranjeiras. O deslocamento e visita terão duração de 3 horas, lembrando que caminho por si só é um atrativo e merece ser contemplado. Após a visitação ao cânion, o roteiro segue para a Pousada Santa Rita onde os visitantes permanecerão por uma noite. No terceiro dia, o roteiro continua em direção à Urubici. A Cascata do Avencal na Rodovia SC 430 é o próximo atrativo, o deslocamento tem duração em torno de 1 hora saindo da Pousada Santa Rita e a visita tem duração de 30 minutos. Logo a frente encontra-se o atrativo seguinte, as Inscrições Rupestres, onde o visitante poderá apreciar os painéis indígenas milenares. A visita terá duração de 30 minutos. Passando pelo centro de Urubici, o roteiro segue na Rodovia SC 439, sentido Serra do Corvo Branco onde os visitantes farão uma caminhada subindo a encosta Sul da Serra. O trekking segue acompanhando os Aparados da Serra Geral, até atingir um cume de montanha com altitude superior a 1500 metros. O deslocamento e o trekking terão duração em torno de 6 horas. O roteiro fará uma parada para almoço no Restaurante e Lanchonete Véu de Noiva, podendo ao mesmo tempo contemplar a Cascata Véu de Noiva que fica no mesmo

33 33 local. O deslocamento saindo do trekking Serra do Corvo terá duração de 30 minutos e a visita em torno de 2 horas. O terceiro dia de roteiro terminará no Hotel Fazenda Serra do Panelão, onde os visitantes terão o restante do dia livre com atividades no hotel fazenda e permanecerão por uma noite. O quarto dia será livre para aproveitar o centro da cidade de Urubici. O percurso a ser percorrido segue na figura, identificando os círculos azuis são os atrativos, os verdes são os pontos de alimentos e bebidas e os vermelhos são os meios de hospedagens. Figura 01: Mapa do Roteiro de Aventura. Fonte: Equipe técnica, 2009.

34 34 Serviços de apoio Entre os serviços de apoio em Urubici estão: Banco do Brasil, farmácias, hospital municipal, postos de gasolina, polícia militar e civil, bombeiros, mecânicas, correios e supermercados. Todos estão localizados no centro do município. Em São Joaquim encontra-se: Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal, Bradesco, farmácias, hospital municipal, postos de gasolina, polícia militar e civil, bombeiros, mecânicas, correios e supermercados. Todos estão localizados no centro do município. No município de Bom Jardim da Serra, encontra-se: Banco do Brasil, farmácias, hospital municipal, postos de gasolina, polícia militar e civil, mecânicas e supermercados. No município de Urupema encontra-se, no centro da cidade, farmácia, posto de gasolina, polícia militar e civil, mercado, posto de saúde, Banco do Brasil, mecânicas e correios. Oferta de equipamentos de hospedagem Fazenda do Barreiro Suas acomodações são divididas em suítes com hidromassagem, frigobar, lareira e ventilador de teto, aquecimento central de água, calefação com TV com sacada, e apartamentos com aquecimento central de água, calefação com TV e ventilador de teto. Na área de lazer há cozinha de chão, sauna, piscina, bar e museu, cavalgadas, parque infantil, caminhadas, pesca, passeio de trem, salas de jogos, lidas de campo e café Camargo. Pousada Água Santa

35 35 A pousada dispõe de 18 apartamentos, sendo 08 Executivos com TV de 14, frigobar e aquecedor; 06 Luxo com TV de 21, aquecedor, frigobar e aquecimento de água a gás; e 04 Super Luxo com TV de 29, frigobar, aquecedor, lareira, banheira de hidromassagem e aquecimento a gás. Oferece atividades a cavalo, trilhas, passeio de charrete, pescaria, piscina e sala de jogos. Serve pratos típicos da culinária serrana. Pousada Santa Rita Dispõe de 10 apartamentos, sala central com lareira e TV. Possui confortáveis apartamentos com cama de casal, cama extra, televisão, banheiro e sacada com vista natural de lindas paisagens. Oferece passeios a cavalo, caminhada noturna, pesca esportiva, caminhada ecológica, sapecada de pinhão, acompanhamento nas atividades da fazenda. Hotel Fazenda Serra do Panelão Dispõe de 19 suítes e 02 chalés, todos os apartamentos possuem aquecimento central de água e calefação, já os chalés possuem frigobar, televisão, lareira e ducha elétrica. Dispõe de apartamentos single, duplos, triplos, quádruplos ou até quíntuplos e, os chalés comportam até quatro pessoas. Todos estão interligados ao Pavilhão Central do Hotel. Oferece na parte interna do hotel sala de jogos com lareira, cancha de bocha coberta, bar, piscina térmica com SPA agregado, sauna mista úmida com sala de repouso e sala de carteado com lareira. Já na parte externa oferece cavalgadas, caminhadas ecológicas, pescarias, poços naturais para banho e observação de pássaros. Oferta de equipamentos de alimentação Churrascaria Casa Branca Possui capacidade para 95 pessoas sentadas e possui música ambiente mecânica. Disponibiliza aos clientes estacionamento e local para fumantes. Atende eventos.

36 36 Oferece culinária brasileira e italiana. Serviço por kilo e espeto corrido, além da culinária típica serrana. Período de funcionamento somente aos finais de semana, no período do almoço. Restaurante Cascata Véu de Noiva O restaurante funciona todos os dias servindo almoço e vendendo mel e queijos produzidos ali mesmo. É possível optar por fazer refeições no lado de fora do estabelecimento com o privilégio de ter uma vista parcial da cachoeira. Possui capacidade para 86 pessoas sentadas. Oferta de equipamentos de lazer A visita nesta que é considerada uma das vinícolas mais bonitas do país dura 1h30. Durante o passeio, são explicadas as etapas de produção do vinho. Na sala de degustação é possível conhecer os vinhos produzidos no próprio local. As sessões podem ser agendadas de quarta a domingo, às 10h, 13h30 e 15h30. Snow Valey Oferecem ainda tirolesa, arvorismo, pêndulo e muro de escalada. Outra atração são os cursos de imersão de Inglês, treinamento corporativo e visitação de escolas. Parque Eólico Usina Experimental Eólica Localizada próximo ao mirante da Serra do Rio do Rastro, na SC-438, a Usina é uma estação experimental de energia eólica (produzida a partir do vento) mantida pelo Governo de Santa Catarina. A energia produzida ali é destinada à iluminação da Serra do Rio do Rastro. Bom Jardim da Serra, pela regularidade e intensidade dos ventos, foi selecionada como um dos três municípios catarinenses com potencial de exploração da energia eólica.

37 37 Oferta de serviços de agenciamento Agência de Turismo Na Trilha Certa Localizada no centro do município de São Joaquim. A responsabilidade sócioambiental participa dos negócios realizados pela Na Trilha Certa. Uma empresa ecologicamente correta, que nasceu com o intuito de auxiliar instituições públicas e privadas no desenvolvimento sustentável de suas atividades, com comunicação efetiva, promoção do turismo, educação, esporte e aventura de forma harmônica e integrada com a natureza. A empresa atua em diversas áreas e possui uma equipe multidisciplinar, que envolve técnicos, pesquisadores de diversas áreas das ciências naturais e humanas, turismólogos e profissionais de comunicação, com experiência no desenvolvimento de trabalhos relacionados à comunicação empresarial, meio ambiente, educação, turismo e hotelaria. A empresa contará com os serviços de guiamento do guia Edivânio Henrique em Bom Jardim da Serra e Claudio Clasen de Urubici. Carências da região referente à infra-estrutura turística e de apoio Os municípios pertencentes à região de São Joaquim são caracterizados como de elevado potencial turístico na Serra Catarinense, devido a sua localização geográfica, atrativos culturais e atrativos naturais. De acordo com as pesquisas de campo, a rede hoteleira da região apresenta características de administração familiar e possui algumas limitações para atender a demanda turística, pois poucos meios de hospedagem apresentam adaptações para portadores de necessidades especiais. Na área de Alimentos e Bebidas, a região possui poucos restaurantes de qualidade oferecendo boas e diversificas opções aos visitantes. A gastronomia local ainda é

38 38 pouco valorizada e com horários de funcionamento que muitas vezes não atendem a necessidade de um turista a lazer. No setor de lazer e entretenimento, a região não apresenta opções de casas noturnas. Há muitas praças, porém poucos museus. O comércio apresenta poucas opções de locais para compras e espaços de lazer fechados para os dias de chuva. Quanto aos equipamentos para transporte, observou-se a ineficiência ou inexistência de transportes para os atrativos turísticos, coletivos urbanos e poucas linhas de ônibus intermunicipais. Somente São Joaquim e Urubici possuem agências de viagem que prestam serviço emissivo e receptivo. Análise de viabilidade Para o desenvolvimento de novos produtos é importante trabalhar orientado para o mercado potencial, para a viabilidade da operação e para a garantia de qualidade em todo o processo. Trabalhar em novos produtos ou em novas oportunidades é um movimento importante e contínuo que representa riscos e investimentos. Segue tabela de preços referente o Roteiro de Turismo de Aventura: Tabela 01: Preço Roteiro* ROTEIRO DE AVENTURA 1º Dia Urupema e São Joaquim VALOR Agência na Trilha Certa guia (03 dias) R$ 270,00 Morro das Torres R$ - Cascata que Congela R$ - Fazenda do Barreiro R$ 60,00 Pousada Água Santa R$ 75,00 2º Dia São Joaquim e Bom Jardim da Serra Snow Valley R$ 70,00

39 39 Cascata Salto do Pelotas R$ - Churrascaria Casa Branca R$ 20,00 Parque Eólico R$ - Serra do Rio do Rastro R$ - Canion das Laranjeiras R$ - Pousada Santa Rita R$ 85,00 3º Dia Urubici Cascata do Avencal (por pax) R$ 3,00 Inscriçoes Rupestres R$ - Agência Tribo okleng guia R$ 45,00 Trekking Serra do Corvo Branco R$ - Transporte até o início do Trekking grupos até 04 pessoas * R$ 100,00 Restaurante Véu de Noiva serviço a La Carte R$ 20,00 Cascata Véu de Noiva R$ 1,00 Morro da Igreja e Pedra Furada R$ - Hotel Fazenda Serra do Panelão R$ 85,00 4º Dia Urubici Hotel Fazenda Serra do Panelão R$ 85,00 10% Agência na Trilha Certa R$ 91,90 TOTAL R$ 1.010,90 Fonte: Relatório de Oferta Projeto Acorde, 2009 * O valor do transporte é opcional. O principal desafio no desenvolvimento de produtos é criar a melhor combinação de atrativos, serviços, infra-estrutura e informações, para tornar a visita uma experiência inesquecível. Portanto, é preciso experimentar, testar, estar atento aos detalhes, as reações das pessoas, aos próprios sentimentos referentes à sua região e ao seu conhecimento.

40 40 6 PLANO TÁTICO DE PROMOÇÃO E MERCHANDISING Para buscar êxito no lançamento de um Roteiro Integrado é necessário a prática do marketing integrado, como um trabalho em rede, ou seja, todas as empresas públicas ou privadas, demais entidades e comunidade local convergem harmonicamente em desempenhar as ações de marketing de forma integrada e coordenada, visando atender os interesses do visitante. Assegurar que os turistas construam expectativas apropriadas e que o destino ou produto satisfaça estas expectativas é desafio do marketing. Para tanto o envolvimento, não só dos gestores, mas sim de toda a cadeia produtiva do turismo é essencial para o desenvolvimento sustentável. Desta forma, operar com métodos planejados adquire-se vantagens competitivas frente àqueles que atuam de forma desordenada e desprovida de uma visão sistêmica. Além do desenvolvimento de uma análise da situação em que se encontra o Produto e o ambiente em que este está inserido, faz-se necessário definir um Plano para a implantação de estratégia, quer sejam de Promoção ou de merchandising, para atingir o público desejado. Promoção É a composição de instrumentos de comunicação: propaganda, venda pessoal, promoções de vendas, relações públicas e marketing direto, que se utiliza com os propósito de atingir os objetivos de marketing. (KOTLER & ARMSTRONG, 2003). Merchandising Em inglês, merchand é mercador. Merchandising, portanto, significa destacar a mercadoria. Enquanto o Marketing explora imagem da empresa como um todo, incluindo logomarca, promoção, distribuição, mídia, tudo enfim, o merchandising é a exposição do produto. Mostrar o produto é fazer merchandising. Merchandising na TV, por exemplo, é colocar o produto no meio de uma cena de novela. Mas

41 41 existe também o merchandising no ponto-de-venda, que tem como responsabilidade destacar o produto perante os demais. Assim, outdoors, placas em padarias, ônibus, degustação em supermercados também são ações de merchandising. Tudo o que coloca o produto em evidência é merchandising, destaca Ronald Peach Jr., sócio da Oficina do Merchandising. (BLESSA). Merchandising é, portanto, qualquer técnica utilizada para promover um produto ou serviço de forma destacada, buscando interferir na decisão do consumidor ou cliente. 6.1 Propostas de ações táticas promocionais, vendas e merchandising Ações Elaboração Material Promocional Descrição - Elaborar peças promocionais, dando enfoque às imagens ou cenários do turismo de aventura. Neste material deve constar os tipos de atividades que podem ser desenvolvidas na região; conter o roteiro, os pontos existentes a serem visitados e localização geográfica e ainda as informações básicas para a segurança da atividade. Criar a logo que represente o Roteiro Integrado de Aventura. - Desenvolver uma Home Page com as informações e ilustrações das atividades a serem desenvolvidas e respectivo roteiro. Implantando um linck para comunicação com clientes reais e potenciais. Visita Corpo a Corpo Realizar visita às operadoras de viagem locais, estaduais e nacionais com o intuito em apresentar a região e respectivo roteiro. Manter as mesmas munidas de

42 42 material promocional. Articulação com ABETA ( Associação Brasileira das Empresas de Ecoturismo e Turismo de Aventura) Lançamento do Roteiro Apresentar o roteiro formatado à Associação, buscando a inserção do mesmo aos associados, fornecendo o material promocional do roteiro. Planejar e organizar o lançamento do roteiro em um evento específico ao trade turístico da região, assim como imprensa e operadoras da área, contando com a BRAZTOA (Associação Brasileira das Operadoras de Turismo) e ABRAJET ( Associação de jornalista de turismo). Desenvolver parcerias em sites. Participação em Eventos Articular junto ao Convention Visitors Bureau e ou com as Prefeituras Municipais da região que compõe o roteiro para inserir o mapa do roteiro e informações nos sites dos mesmos.. Desenvolver uma triagem dos eventos nacionais e Internacionais existentes na área de Turismo de Aventura, implantando parcerias com a cadeia produtiva da região e SANTUR (Santa Catarina Turismo S.A) para a viabilidade financeira Press Releases Formatar um mailing das revistas específicas (Ecoturismo, Meio Ambiente Turismo de Aventura), enviando periodicamente material e notícias referente ao roteiro. Famtours Promover famtours com jornalistas, envolvendo os gestores que compõem o

43 43 roteiro, buscando um contato direto entre jornalistas e empreendimentos. Programa de Merchandising - Serviço de Meteorologia: Manter informações referente ao tempo, utilizando-se da mídia espontânea e de uma forma indireta inserir o roteiro para apresentar a situação do tempo ; - Postos de Informações Turísticas: Implantar nos Portais turísticos dos municípios que compõem o roteiro, um mapa-painel do roteiro, identificando a localização que se encontra. Assim como manter o mapa em material promocional; - Sinalização: - Desenvolver placas em pontos estratégicos, no decorrer do roteiro, destacando o mapa e respectiva localização. - Destacar ainda, nas praças de cada município que compõe o roteiro, um painel com o mapa e sua localização. - Identificar cada empreendimento que está inserido no roteiro a logo do roteiro. Parcerias: Desenvolver parcerias com as secretarias de turismo dos municípios que compõem o roteiro para a inserção da logo do Roteiro Integrado de Aventura, nos materiais promocionais das mesmas.

44 44 Programa de Qualificação - Desenvolver uma matriz de Qualidade de Serviço, respeitando as diversidades culturais e gastronômica de cada destino, implantando cursos específicos de qualificação e criando o Selo de Qualidade. Quadro 11: Propostas de ações táticas promocionais, vendas e merchandising Fonte: Equipe Técnica, As ações apresentadas acima devem ser desenvolvidas pelo Comitê Gestor em consonância com as Secretarias Municipais de Turismo e Secretaria Regional- SDR. A principal finalidade do roteiro é se tornar um instrumento que facilite a promoção e a venda do destino, combinando as atividades histórico-culturais e naturais, associadas à gastronomia regional, com guias especializados, valorizando o artesanato e utilizando transporte apropriado para a formação de uma imagem própria, única e voltada para a criação da permanência. Quando a promoção e a comercialização são realizadas de forma integrada o resultado é um aumento do fluxo turístico, tendo como conseqüência imediata a geração e a ampliação de postos de trabalho e, como conseqüências de médio e longo prazo, a promoção da inclusão social, uma melhor distribuição de renda e a redução das desigualdades regionais e sociais.