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1 Esta informação encontra-se disponível no sítio da ANACOM na Internet em: ILHA TERCEIRA Sessões de Medidas realizadas em: 19 de Junho de 2007, entre as 11h00 e as 19h SERVIÇO DE VOZ (GSM) Chamadas Realizadas Estabelecimento das Chamadas Qualidade Áudio Móvel Fixo Fixo Móvel Móvel Fixo Fixo Móvel Móvel Fixo Fixo Móvel Número de Chamadas Falhadas no Estabelecimento Falhadas Durante a Chamada Com Terminação Normal Acessibilidade do Serviço 54,7% 51,7% 92,2% 93,3% 96,8% 95, Taxa de Terminação de Chamadas 100, 96,8% 94,9% 94,6% 93,4% 96,5% Número de Amostras (Chamadas) Tempo Médio [s] 4,6 6,0 5,8 8,0 5,1 7,6 Tempo Máximo [s] 5,3 7,9 11,8 9,1 5,8 8,6 Tempo Mínimo [s] 4,3 5,5 5,3 7,1 4,5 6,5 Desvio Padrão [s] 0,2 0,5 0,8 0,5 0,2 0,5 Número de Amostras (Chamadas) Média 3,79 3,69 3,93 3,90 3,80 3,81 Máxima 3,95 3,96 3,96 3,97 3,95 3,97 Mínima 3,42 2,49 3,71 3,19 3,34 2,92 Desvio Padrão 7 0,31 5 0,11 7 0, INDICADORES ACESSIBILIDADE DO SERVIÇO E TAXA DE TERMINAÇÃO DE CHAMADAS Serviço de Voz Móvel Fixo Serviço de Voz Fixo Móvel ,7% 100, 96,8% 94,9% 92,2% 93,4% Acessibilidade do Serviço Taxa de Terminação de Chamadas ,7% 93,3% 95, Acessibilidade do Serviço 96,8% 94,6% 96,5% Taxa de Terminação de Chamadas Apêndice A - 149
2 INDICADOR TEMPO DE ESTABELECIMENTO DE CHAMADAS [s] Tempo de Estabelecimento de Chamadas Móvel Fixo [s] Tempo de Estabelecimento de Chamadas Fixo Móvel , ,6 5,8 5,1 5,3 5,8 4,3 5,3 4, ,0 8,0 7,6 7,9 9,1 8,6 5,5 7,1 6, Médio Máximo Mínimo Médio Máximo Mínimo INDICADOR QUALIDADE ÁUDIO DAS CHAMADAS DE VOZ Qualidade Áudio das Chamadas de Voz Móvel Fixo Qualidade Áudio das Chamadas de Voz Fixo Móvel 5,0 4,5 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 3,79 3,93 3,80 3,95 3,96 3,95 3,42 3,71 3,34 5,0 4,5 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 3,69 3,90 3,81 3,96 3,97 3,97 2,49 3,19 2,92 1,5 1,0 1,5 1,0 0,5 0,5 Média Máxima Mínima Média Máxima Mínima FUNÇÃO DENSIDADE DE PROBABILIDADE DO INDICADOR QUALIDADE ÁUDIO DAS CHAMADAS DE VOZ Qualidade Áudio das Chamadas de Voz - Função Densidade de Probabilidade Móvel Fixo 1,0-1,1 1,1-1,2 1,2-1,3 1,3-1,4 1,4-1,5 1,5-1,6 1,6-1,7 1,7-1,8 1,8-1,9 1,9-2,0 2,0-2,1 2,1-2,2 2,2-2,3 2,3-2,4 2,4-2,5 2,5-2,6 2,6-2,7 2,7-2,8 2,8-2,9 2,9-3,0 3,0-3,1 3,1-3,2 3,2-3,3 3,3-3,4 3,4-3,5 3,5-3,6 3,6-3,7 3,7-3,8 3,8-3,9 3,9-4,0 4,0-4,1 4,1-4,2 4,2-4,3 4,3-4,4 4,4-4,5 4,5-5,0 A Avaliação dos Serviços de Voz, Videotelefonia e Cobertura das Redes / Açores e Madeira / Jun.-Jul. 2007
3 Qualidade Áudio das Chamadas de Voz - Função Densidade de Probabilidade Fixo Móvel 1,0-1,1 1,1-1,2 1,2-1,3 1,3-1,4 1,4-1,5 1,5-1,6 1,6-1,7 1,7-1,8 1,8-1,9 1,9-2,0 2,0-2,1 2,1-2,2 2,2-2,3 2,3-2,4 2,4-2,5 2,5-2,6 2,6-2,7 2,7-2,8 2,8-2,9 2,9-3,0 3,0-3,1 3,1-3,2 3,2-3,3 3,3-3,4 3,4-3,5 3,5-3,6 3,6-3,7 3,7-3,8 3,8-3,9 3,9-4,0 4,0-4,1 4,1-4,2 4,2-4,3 4,3-4,4 4,4-4,5 4,5-5, SERVIÇO DE VIDEOTELEFONIA (UMTS) Chamadas Realizadas Estabelecimento das Chamadas Qualidade Vídeo Qualidade Áudio Móvel Móvel Móvel Móvel Móvel Móvel Número de Chamadas Falhadas no Estabelecimento Falhadas Durante a Chamada Com Terminação Normal Acessibilidade do Serviço 0, 70,8% 63,6% Taxa de Terminação de Chamadas 0, 98,7% 94,1% Número de Amostras (Chamadas) Tempo Médio [s] 10,7 7,3 Tempo Máximo [s] 17,3 14,5 Tempo Mínimo [s] 8,7 5,4 Desvio Padrão [s] 1,7 2,0 Número de Amostras (Chamadas) Média 0 3,90 3,85 Máxima 0 4,06 4,06 Mínima 0 1,00 1,02 Desvio Padrão 0 0,42 0,38 Número de Amostras (Chamadas) Média 0 3,21 2,96 Máxima 0 3,68 3,69 Mínima 0 2,10 1,89 Desvio Padrão 0 0,53 0,50 Apêndice A - 151
4 INDICADORES ACESSIBILIDADE DO SERVIÇO E TAXA DE TERMINAÇÃO DE CHAMADAS Serviço de Videotelefonia Móvel Móvel ,8% 63,6% 0, Acessibilidade do Serviço 98,7% 94,1% 0, Taxa de Terminação de Chamadas INDICADOR TEMPO DE ESTABELECIMENTO DE CHAMADAS [s] Tempo de Estabelecimento de Chamadas Móvel Móvel 10,7 7,3 17,3 14,5 8,7 Médio Máximo Mínimo 5, INDICADOR QUALIDADE ÁUDIO DAS CHAMADAS DE VIDEOTELEFONIA 5,0 4,5 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 1,5 1,0 0,5 Qualidade Áudio das Chamadas de Videotelefonia Móvel Móvel 0 3,90 3,85 0 4,06 4,06 0 1,00 Média Máxima Mínima 1,02 A Avaliação dos Serviços de Voz, Videotelefonia e Cobertura das Redes / Açores e Madeira / Jun.-Jul. 2007
5 FUNÇÃO DENSIDADE DE PROBABILIDADE DO INDICADOR QUALIDADE ÁUDIO DAS CHAMADAS DE VIDEOTELEFONIA Qualidade Áudio das Chamadas de Videotelefonia - Função Densidade de Probabilidade Móvel Móvel 1,0-1,1 1,1-1,2 1,2-1,3 1,3-1,4 1,4-1,5 1,5-1,6 1,6-1,7 1,7-1,8 1,8-1,9 1,9-2,0 2,0-2,1 2,1-2,2 2,2-2,3 2,3-2,4 2,4-2,5 2,5-2,6 2,6-2,7 2,7-2,8 2,8-2,9 2,9-3,0 3,0-3,1 3,1-3,2 3,2-3,3 3,3-3,4 3,4-3,5 3,5-3,6 3,6-3,7 3,7-3,8 3,8-3,9 3,9-4,0 4,0-4,1 4,1-4,2 4,2-4,3 4,3-4,4 4,4-4,5 4,5-5, INDICADOR QUALIDADE VÍDEO DAS CHAMADAS DE VIDEOTELEFONIA 5,0 4,5 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 1,5 1,0 0,5 Qualidade Vídeo das Chamadas de Videotelefonia Móvel Móvel 0 3,21 2,96 0 3,68 3,69 0 2,10 Média Máxima Mínima 1, FUNÇÃO DENSIDADE DE PROBABILIDADE DO INDICADOR QUALIDADE VÍDEO DAS CHAMADAS DE VIDEOTELEFONIA Qualidade Vídeo das Chamadas de Videotelefonia - Função Densidade de Probabilidade Móvel Móvel 1,0-1,1 1,1-1,2 1,2-1,3 1,3-1,4 1,4-1,5 1,5-1,6 1,6-1,7 1,7-1,8 1,8-1,9 1,9-2,0 2,0-2,1 2,1-2,2 2,2-2,3 2,3-2,4 2,4-2,5 2,5-2,6 2,6-2,7 2,7-2,8 2,8-2,9 2,9-3,0 3,0-3,1 3,1-3,2 3,2-3,3 3,3-3,4 3,4-3,5 3,5-3,6 3,6-3,7 3,7-3,8 3,8-3,9 3,9-4,0 4,0-4,1 4,1-4,2 4,2-4,3 4,3-4,4 4,4-4,5 4,5-5,0 Apêndice A - 153
6 COBERTURA DAS REDES Cobertura GSM WCDMA Número de Amostras (Medições) Nível Médio de Sinal [dbm] Nível Máximo de Sinal [dbm] Nível Mínimo de Sinal [dbm] Desvio Padrão [dbm] Boa 48,7% 90,7% 93,1% 0, 75,2% 62,5% Aceitável 6, 4,4% 3,6% 0, 8,8% 9,9% Má 1,9% 2,3% 1,7% 0, 7,1% 8,7% Inexistente 43,3% 2,6% 1,6% 100, 8,9% 18,8% GSM Cobertura GSM ,7% 90,7% 93,1% 6, 4,4% 3,6% 1,9% 2,3% 1,7% 43,3% 2,6% 1,6% Boa Aceitável Má Inexistente GSM - FUNÇÃO DENSIDADE DE PROBABILIDADE Cobertura - Função Densidade de Probabilidade GSM Nível de Sinal - RxLev [dbm] A Avaliação dos Serviços de Voz, Videotelefonia e Cobertura das Redes / Açores e Madeira / Jun.-Jul. 2007
7 WCDMA , 75,2% 62,5% 0, Cobertura WCDMA 8,8% 9,9% 0, 7,1% 8,7% 100, 8,9% Boa Aceitável Má Inexistente 18,8% WCDMA - FUNÇÃO DENSIDADE DE PROBABILIDADE Cobertura - Função Densidade WCDMA de Probabilidade Nível de Sinal - CPICH RSCP [dbm] MAPAS DE COBERTURA (Páginas seguintes) Apêndice A - 155
8 ILHA DO TERCEIRA Cobertura GSM A Avaliação dos Serviços de Voz, Videotelefonia e Cobertura das Redes / Açores e Madeira / Jun.-Jul. 2007
9 ILHA DO TERCEIRA Cobertura GSM Apêndice A - 157
10 ILHA DO TERCEIRA Cobertura GSM A Avaliação dos Serviços de Voz, Videotelefonia e Cobertura das Redes / Açores e Madeira / Jun.-Jul. 2007
11 ILHA DO TERCEIRA Cobertura WCDMA Apêndice A - 159
12 ILHA DO TERCEIRA Cobertura WCDMA A Avaliação dos Serviços de Voz, Videotelefonia e Cobertura das Redes / Açores e Madeira / Jun.-Jul. 2007
13 ILHA DO TERCEIRA Cobertura WCDMA Apêndice A - 161
http://www.anacom.pt/template20.jsp?categoryid=272122&contentid=567925 1.5 CASTELO BRANCO Sessões de Medidas realizadas em: 20 de Setembro de 2007, entre as 9h30 e as 18h40. 1.5.1 SERVIÇO DE VOZ (GSM)
http://www.anacom.pt/template20.jsp?categoryid=272122&contentid=567925 1.4 BRAGANÇA Sessões de Medidas realizadas em: 18 de Setembro de 2007, entre as 14h15 e as 16h00; 18 de Setembro de 2007, entre as
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2 METODOLOGIA 2.1 ASPECTOS FUNDAMENTAIS
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a) Medidas extremo-a-extremo nos valores medidos encontram-se reflectidos todos os aspectos que influenciam a qualidade de um serviço.
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c) Objectividade os testes são realizados de uma forma totalmente automática, eliminando-se a subjectividade inerente à intervenção ou decisão humana.
2 METODOLOGIA A metodologia assenta na realização de testes automáticos extremo-a-extremo permitindo, dessa forma, identificar em campo a qualidade de serviço, dando uma perspectiva tão realista quanto
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