Power. Ethernet DSL. Internet. Thomson ST516(v6) Guia de Instalação e Configuração

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1 Power DSL Ethernet Internet Thomson ST516(v6) Guia de Instalação e Configuração

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3 Thomson ST516(v6) Guia de Instalação e Configuração

4 Direitos autorais Direitos autorais Thomson. Todos os direitos reservados. A transferência e a cópia deste documento, bem como o uso e a divulgação do seu conteúdo, não são permitidos sem autorização por escrito da Thomson. O conteúdo deste documento é fornecido somente para fins informativos, pode estar sujeito a alterações sem aviso prévio e não deve ser considerado um compromisso por parte da Thomson. A Thomson não assume nenhuma responsabilidade por erros ou imprecisões contidos neste documento. Thomson Telecom Belgium Prins Boudewijnlaan, 47 B-2650 Edegem Belgium Marcas comerciais As seguintes marcas comerciais são usadas neste documento: > DECT é uma marca comercial da ETSI. > Microsoft, MS-DOS, Windows, Windows NT e Internet Explorer são marcas registradas ou comerciais da Microsoft Corporation registradas nos Estados Unidos e/ou outros paises. > UNIX é uma marca registrada de UNIX System Laboratories, Incorporated. > Apple e Mac OS são marcas comerciais registradas da Apple Computer, Incorporated, registradas nos Estados Unidos e outros paises. > Adobe, o logotipo da Adobe, Acrobat e Acrobat Reader são marcas comerciais da Adobe Systems, Incorporated. > Netscape e Netscape Navigator são marcas comerciais registradas da Netscape Communications Corporation. > Ethernet é uma marca comercial da Xerox Corporation. > "Wi-Fi" e o logo Wi-Fi são marcas registradas da Aliança Wi-Fi e "Wi-Fi CERTIFIED," "Wi-Fi ZONE," "Wi-Fi Alliance," os logos respectivos, e "Wi-Fi Protected Access" são as marcas da Aliança Wi-Fi. Wi-Fi e Wi-Fi Certified são marcas da Aliança Wi-Fi. Outros produtos podem ser marcas comerciais ou registradas dos respectivos fabricantes. Informações sobre o Documento Status: v3.0 (junho 2007) Referência: E-DOC-CTC Título abreviado: Guia de Instalação e Configuração ST516(v6) R6.2 (EU.pt)

5 Conteúdo Sobre este Guia de Instalação e Configuração Apresentação do Thomson Gateway Instalação básica Configuração do Thomson Gateway Fundamentos das ligações do Thomson Gateway Visão geral e ligações Segurança básica Interface de Administração Web Solução de problemas de ligação à Internet Verificando o hardware Diagnóstico dos LEDs Diagnósticos i

6 Conteúdo ii

7 Sobre este Guia de Instalação e Configuração Sobre este Guia de Instalação e Configuração Símbolos utilizados Os seguintes símbolos são utilizados neste Guia de Instalação e Configuração: i Uma nota fornece informações adicionais sobre um tópico.! Uma indicação de atenção indica uma advertência quanto a possíveis problemas ou precauções específicas que devem ser tomadas. Terminologia Em geral, o modelo Thomson ST516(v6)(i) será genericamente denominado Thomson Gateway neste Guia de Instalação e Configuração. Actualizações de software e da documentação A Thomson está continuamente a desenvolver novas soluções, mas também tem o compromisso de melhorar os produtos existentes. Para obter informações sobre este documento, entre em contacto com documentation.speedtouch@thomson.net. Para obter mais informações sobre as últimas inovações tecnológicas, actualizações de software e documentos da Thomson, visite nosso site no endereço: 1

8 Sobre este Guia de Instalação e Configuração 2

9 Capítulo 1 Apresentação do Thomson Gateway 1 Apresentação do Thomson Gateway Introdução Dentro de alguns minutos, poderá aceder à Internet utilizando o seu Thomson Gateway. Este Guia de Instalação e Configuração explicará como configurar o Thomson Gateway e como ligar um computador ou uma rede local (LAN) à Internet. Identificando o Thomson Gateway A etiqueta no lado inferior do Thomson Gateway indica as seguintes características do Thomson Gateway: > Nome do produto > Número do modelo > Número de série > Requisitos de energia! Não remova nem cubra esta etiqueta. Modelos de DSL O Thomson Gateway está disponível em dois modelos ADSL: > POTS: O Thomson ST516 (v6) conecta-se a uma linha analógica POTS (Plain Old Telephone Service). > ISDN: O Thomson ST516 (v6) i conecta-se a uma linha RDIS (Rede Digital Integrada de Serviços), possibilitando o uso do serviço ADSL em residências que dispõem de uma linha RDIS. O modelo... oferece suporte para... POTS > ADSL > ADSL2 > ADSL2+ > RE-ADSL ISDN > ADSL > ADSL2 > ADSL2+ Pode identificar facilmente o seu modelo, verificando o nome do produto impresso na etiqueta localizada na parte inferior do Thomson Gateway.! Use apenas o modelo do Thomson Gateway apropriado para o serviço DSL disponível na sua área. 3

10 Capítulo 1 Apresentação do Thomson Gateway 4

11 Capítulo 2 Instalação básica 2 Instalação básica Antes de começar Certifique-se que leu e tomou conhecimento das instruções de segurança e dos avisos normativos. Serviço ADSL O serviço ADSL deve estar activo na linha telefónica. Se o telefone e o serviço ADSL estiverem disponíveis simultaneamente no mesmo par de fios de cobre, será necessário usar um micro-filtro para separar os sinais ADSL e telefónicos. As linhas telefónicas públicas operam com tensões altas que podem causar choque eléctrico. Não i tente configurar separadores/filtros desenvolvidos especificamente para instalação por utilizadores comuns, sem qualificação técnica. Para obter assistência adicional, entre em contacto com o fornecedor de serviços. Requisitos do computador > Para ligar um computador via Ethernet, certifique-se de que este tem uma placa de interface de rede (NIC) Ethernet. 5

12 THOMSON TELECOM 1000mA Capítulo 2 Instalação básica 2.1 Configuração do Thomson Gateway Possibilidades da configuração O Thomson Gateway pode ser montado numa parede, com configuração vertical ou simplesmente colocado na posição horizontal, numa superfície plana. Montagem na parede Para montar o Thomson Gateway numa parede ou em outra superfície vertical: 1 Faça dois furos na parede ou na superfície vertical na qual o Thomson Gateway será colocado. 2 Fixe dois parafusos nos furos da parede. Os parafusos devem estar salientes 5 milímetros da superfície da parede. 3 Prenda o Thomson Gateway na parede, usando os dois slots de montagem localizados na parte inferior. *ACCESS CODE * MODEM ACCESS CODE: *MACADDRESS AAABCCCDDEEE* MAC: AAABCCCDDEEE! SpeedTouch ZZZ SSID:SoeedTouchVVVVVV WEP (hex):1234abcdef WPA PSK: 1234ABCDEF TCM: *DSLBSFFFFF RQQI*DSLBSFFFFF RQQI DSLBSFFFFF RQQI *MACADDRESS AABCCCDDEEE* S/N:CPYYWWPPXXX (CC) RATED INPUT: 18V~ i Se instalar o Thomson Gateway numa placa de reboco, use buchas para fixar os parafusos. Caso contrário, a tensão dos cabos ligados nos conectores do painel traseiro do Thomson Gateway poderá derrubar o Thomson Gateway da parede. Vertical Para instalar o Thomson Gateway em posição vertical, use o suporte (se disponível). 6

13 Capítulo 2 Instalação básica 2.2 Fundamentos das ligações do Thomson Gateway Cabos do Thomson Gateway A figura a seguir apresenta todos os tipos possíveis de ligação com o Thomson Gateway. DSL Reset Ethernet ON/OFF i Os conectores do painel traseiro do Thompson Gateway têm um código de cor igual aos cabos correspondentes, para facilitar a sua identificação. Estabelecendo ligações Caso queira estabelecer as ligações necessárias, consulte 2.3 Visão geral e ligações na página 8 para obter mais informações. 7

14 Capítulo 2 Instalação básica 2.3 Visão geral e ligações Estabelecer as ligações Caso queira estabelecer as ligações necessárias sem utilizar o procedimento recomendado de instalação, faça o seguinte: > Certifique-se que leu primeiro as instruções de segurança e os avisos normativos. > Siga a ordem indicada abaixo para estabelecer as ligações de cabos do Thomson Gateway. Ligação DSL Utilize o cabo DSL cinza para ligar a porta DSL do Thomson Gateway à tomada do telefone ou ao micro-filtro. Ligando o Thomson Gateway Encaixe o conector coaxial do transformador de corrente na porta de entrada de energia do Thomson Gateway e ligue a outra extremidade à tomada eléctrica. Os requisitos de energia eléctrica do Thomson Gateway estão indicados na etiqueta da parte! inferior do Thomson Gateway. Caso precise usar uma fonte de energia que não seja a fornecida, certifique-se de que a fonte alternativa atende aos requisitos de energia do Thomson Gateway. Para ligar o Thomson Gateway, pressione o botão de energia no painel traseiro. Durante o procedimento de inicialização, o LED de alimentação no painel frontal permanece vermelho por alguns segundos. Assim que o LED de energia aparecer verde e sem piscar, o Thomson Gateway estará pronto para uso. Depois de mais alguns segundos, o LED de DSL também ficará aceso em verde. Se esses LEDs não acenderem, consulte Verificando os LEDs na página 15. Para desligar o Thomson Gateway, use o mesmo botão. Ligações de rede O Thomson Gateway permite ligar o computador via Ethernet 8

15 Capítulo 2 Instalação básica 2.4 Segurança básica Nome de utilizador e password padrão O Thomson Gateway vem com o nome de utilizador padrão Administrator e uma password padrão em branco. Alteração da Password Por motivos de segurança, convém definir uma password de acesso ao Thomson Gateway. Faça o seguinte: 1 Aceda à página inicial do Thomson Gateway ( ou ). 2 No painel esquerdo, seleccione Ferramentas > Gestão de utilizadores. 3 Na lista Escolha uma tarefa, clique em Alterar a minha password. Digite uma nova password e confirme-a. i Não esqueça essas informações de login. Se isso acontecer, será necessário redefinir a configuração original do Thomson Gateway. 9

16 Capítulo 2 Instalação básica 10

17 Capítulo 3 Interface de Administração Web 3 Interface de Administração Web Páginas incorporadas O Thompson Gateway oferece uma interface amigável baseada em páginas Web para interagir com o software instalado no dispositivo. Esta interface facilita a configuração e a gestão do Thomson Gateway usando um browser a partir de qualquer computador ligado ao Thomson Gateway. Acesso Para aceder às páginas: 1 Abra o seu browser. 2 Na barra de endereço, digite (ou o endereço IP do Thomson Gateway, cujo padrão é ) e pressione a tecla ENTER. 3 Digite o nome de utilizador e a password de segurança do Thomson Gateway, caso o browser o peça. i O nome de utilizador padrão é Administrator e a password padrão é vazia. 4 A página inicial do Thomson Gateway será exibida na janela do browser. A partir deste ponto, dependendo do perfil de utilizador, terá acesso às restantes páginas. Tarefas Entre outras tarefas, é possível: > Visualizar o estado e as configurações actuais do Thomson Gateway. > Configurar o firewall do Thomson Gateway de forma a trabalhar com jogos ou aplicações específicas. > Configurações de recursos de segurança. > Activar o acesso para gestão remota. > Redefinir as configurações padrão do Thomson Gateway. Utilizando as páginas da Web Ao fazer alterações na configuração do Thomson Gateway usando as páginas da Web, essa configuração será automaticamente armazenada sempre que o botão Aplicar for pressionado. Para obter mais informações sobre páginas incorporadas, aceda ao link Ajuda, localizado no canto superior direito da área de notificação e navegação. 11

18 Capítulo 3 Interface de Administração Web Mapa do site O Mapa do site a seguir proporciona uma visão geral das principais páginas : SpeedTouch Information Configuration Broadband Connection DSL Connection Internet Services Toolbox Remote Assistance Game & Application Sharing Parental Control Firewall Intrusion Detection Dynamic DNS User Management Home Network Devices Interfaces 12

19 Capítulo 4 Solução de problemas de ligação à Internet 4 Solução de problemas de ligação à Internet O que verificar Os primeiros itens a serem verificados caso não seja possível aceder à Internet são: > Energia > Ligações de cabos > LEDs Se as sugestões neste capítulo não solucionarem o problema de ligação à Internet, entre em contacto com o fornecedor de serviços. 13

20 Capítulo 4 Solução de problemas de ligação à Internet 4.1 Verificando o hardware Verifique os cabos Ligue correctamente todos os cabos necessários. Verifique se os cabos entre o Thomson Gateway, os computadores e a tomada telefónica estão conectados com firmeza. Cabos danificados podem interferir na ligação à Internet. Verifique se há danos entre as extremidades dos cabos. Substitua todos os cabos danificados. Teste a linha telefónica Para descartar a possibilidade de defeito na própria linha telefónica, confirme a existência de tom de ligação usando um telefone conectado à tomada telefónica principal, se esta tiver serviço de voz activo. Verifique se foi instalado um micro-filtro e se este se encontra correctamente encaixado. Reinicie o computador A perda da ligação com a rede ou com a Internet pode ser causada por problemas no seu computador. Verifique a configuração do mesmo. Caso a configuração do seu computador aparente estar correcta mas continue a não ter ligação à Internet, poderá ser necessário reiniciar o seu computador. Ligue o Thomson Gateway Para reiniciar o Thomson Gateway, basta desligá-lo. Aguarde cinco segundos e reactive-o. 14

21 Capítulo 4 Solução de problemas de ligação à Internet 4.2 Diagnóstico dos LEDs Verificando os LEDs Depois de estabelecer a ligação à Internet com sucesso, os seguintes LEDs deverão estar ligados (com luz verde fixa): Energia, DSL, Internet. Status do LED Nenhum LED aceso O LED de energia está vermelho ou amarelo a piscar O LED de DSL está apagado ou a piscar com cor verde LED Ethernet apagado LED de Internet vermelho ou LED de Internet apagado Possíveis soluções O Thomson Gateway não está a receber energia ou está desligado. > Verifique se o Thomson Gateway está ligado a uma tomada eléctrica. > Verifique se está a utilizar a fonte de alimentação correcta para o dispositivo Thomson Gateway. Os requisitos de energia eléctrica do Thomson Gateway estão indicados na etiqueta da parte inferior do Thomson Gateway. > Verifique se o Thomson Gateway está a receber energia. > Desligue o Thomson Gateway, reinicie o computador e, de seguida, volte a ligar o Thomson Gateway. O Thomson Gateway não está a funcionar correctamente ou não consegue ser inicializado. > Desligue completamente o Thomson Gateway de qualquer computador e também da fonte de energia. Aguarde cinco segundos e volte a ligar o Thomson Gateway. O serviço DSL não consegue estabelecer uma ligação DSL. > Verifique se o Thomson Gateway está correctamente ligado à linha telefónica com serviço DSL activo. > Verifique se os micro-filtros foram correctamente encaixados (caso contrário, é possível que o serviço telefónico também esteja com problemas). > Certifique-se que está a usar o modelo adequado (RDIS ou POTS) do Thomson Gateway, de acordo com o serviço DSL/telefónico fornecido. > Se a ligação estava a funcionar anteriormente, contacte o fornecedor de serviço para verificar possíveis falhas no serviço. Sem ligação Ethernet: > Certifique-se de que o(s) cabo(s) Ethernet está(ão) ligado(s) com firmeza à(s) porta(s) 10/100Base-T. > Certifique-se que está a usar o tipo de cabo correcto para o equipamento Ethernet. > Certifique-se de que o driver NIC Ethernet está correctamente instalado e activado no computador. Pode ter um perfil de serviço incorrectamente configurado. Contacte o fornecedor de serviço. 15

22 Capítulo 4 Solução de problemas de ligação à Internet 4.3 Diagnósticos Testando a ligação à Internet Depois de configurar a ligação à Internet, há um modo simples de verificar se a configuração está correcta. Faça o seguinte: 1 Aceda à página inicial do Thomson Gateway ( ou ). 2 No menu, seleccione SpeedTouch. 3 Na lista Escolha uma tarefa, clique em Verificar a conectividade à Internet. 4 Seleccione um Serviço de Internet a verificar. 5 Clique em Verificar conectividade. Se o teste for concluído com êxito, será exibida uma lista de marcas de selecção em verde, como no exemplo a seguir: Caso contrário, uma cruz em vermelho ajudará a diagnosticar o problema: Resultado do teste Explicação A linha DSL não está sincronizada. > Verifique se a linha telefónica está correctamente ligada ao Thomson Gateway. > Verifique o LED de DSL, conforme descrito em Verificando os LEDs na página 15. Não foi detectada actividade ATM na linha DSL. 16

23 Capítulo 4 Solução de problemas de ligação à Internet Resultado do teste Explicação Nenhuma actividade Ethernet. Se estiver a usar um protocolo diferente de PPPoE, esta verificação não se aplica; o resultado será sempre Nenhuma actividade Ethernet. Sem IP Sem Internet Sem DNS Nenhum endereço IP ou nenhum servidor DNS foi configurado. Durante a negociação de endereços IP, ocorreu um erro IPCP ou DHCP. Este teste envia um ping a cada endereço de uma lista configurada de endereços IP, sendo bem sucedido se todos os endereços puderem ser acedidos. Se os servidores de DNS primário e secundário fizerem parte da lista, basta aceder a um deles. Se ocorrer uma falha nesta etapa, não está a ser possível contactar o servidor DNS definido. 17

24 Capítulo 4 Solução de problemas de ligação à Internet 18

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