CARTA DE SERVIÇOS DOS PORTOS

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1 PODER EXECUTIVO SECRETARIA DE PORTOS DA PRESIDÊNCIA DA REPÚBLICA CARTA DE SERVIÇOS DOS PORTOS SALVADOR ARATU ILHÉUS CARTA DE SERVIÇO AO CIDADÃO

2 OBJETIVOS DA CARTA DE SERVIÇO AO CIDADÃO A Carta de Serviços ao Cidadão, criada pela Lei 6.932/2009 tem por objetivo informar aos usuários, clientes e a sociedade de modo geral dos serviços prestados pelos portos administrados pela CODEBA na qualidade de entidade pública, das formas de acesso a esses serviços e dos respectivos compromissos e padrões de desempenho e qualidade no atendimento ao público. Solicitações e questionamentos podem ser feitos através de mensagem, utilizando-se das seguintes opções: Ouvidoria, acessando o site ou através do ouvidoria@codeba.com.br. A CODEBA também oferece um link para acesso ao Sistema de Informação ao Cidadão - SIC, que é um espaço de livre acesso para a solicitação de informações, dúvidas e consultas referentes à atuação da Companhia, uma exigência da Lei de Acesso à Informação - LAI. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA A COMPANHIA DAS DOCAS DO ESTADO DA BAHIA - CODEBA é uma sociedade de economia mista, vinculada à Secretaria de Portos da Presidência da República, regendo-se por seu Estatuto Social e pelas disposições legais que lhe seja aplicável. A CODEBA tem sede e foro na cidade de Salvador, Estado da Bahia, e prazo de duração indeterminado. MISSÃO Fomentar a atividade portuária, promovendo, controlando e disponibilizando infraestrutura com eficiência, de forma econômica e sócio-ambientalmente sustentável. VISÃO Ser reconhecida com autoridade portuária pró-ativa alinhada com as demandas do mercado. VALORES - Ética (transparência, imparcialidade, justiça); - Legal: Aplicação da lei na sua integridade; - Valorização dos empregados; - Respeito ao meio ambiente; - Integração com a comunidade. OBJETO SOCIAL A CODEBA tem por objeto social exercer as funções de autoridade portuária no âmbito dos portos organizados de Salvador, Aratu-Candeias e Ilhéus, todos localizados no Estado da Bahia, sob sua administração e responsabilidade, em consonância com as políticas públicas setoriais formuladas pela Secretaria de Portos da Presidência da República. Além do objeto social, a CODEBA poderá exercer as funções de autoridade portuária em portos organizados localizados em outro Estado, por delegação do Governo federal, mediante assinatura de convênios. Para complementação dos serviços incumbidos pela legislação, poderão ser desenvolvidas atividades afins, conexas e acessórias. A CODEBA poderá, excepcionalmente e mediante anuência formal da Secretaria de Portos da Presidência da República, exercer as funções de operador portuário, na forma do 4 do art. 25 da Lei nº , de 5 de junho de2013.

3 Para realização de seu objeto social, compete à CODEBA, sem exclusão de outros casos atribuídos em lei, e à Administração do Porto Organizado, em especial a Lei nº , de 2013, e o Decreto nº 8.033, de 27 de junho de A exploração indireta das instalações portuárias localizadas no porto organizado ocorrerá mediante arrendamento de bem público. Os portos públicosde Salvador, Aratu-Candeias e Ilhéus, todos administrados pela CODEBA constitui cada um deles uma unidade administrativa da Autoridade Portuária, cuja organização e funcionamento estão estabelecidos no Regimento Interno da empresa. As atividades e os serviços prestados aos usuários, clientes, e a sociedade em geral, atribuídas aos portos públicos estão regulamentados no Regimento Interno da CODEBA. COMPETÊNCIA Competências dos portos organizados administrados pela CODEBA - Organizar a programação diária para atracação das embarcações, mantendo entendimentos com os arrendatários das instalações e com os operadores portuários responsáveis pela movimentação das cargas, sempre que necessário; - Propor normas e critérios para regulamentar o acesso e guarda, exploração e funcionamento do porto organizado; - Fiscalizar os Operadores Portuários e as operações portuárias, para que os serviços se realizem com a eficiência e a eficácia desejada; - Fornecer o aparelhamento portuário especializado e outras facilidades disponíveis no Porto; bem como coordenar as atividades de guarda portuária do porto. ATIVIDADES Atividades dos portos organizados administrados pela CODEBA - Controlar e disciplinar o acesso nas instalações do porto, através da identificação e supervisão de entrada e saída de veículos, cargas e pessoas ligadas às empresas prestadoras de serviços, aos operadores portuários, arrendatários e empregados da CODEBA; - controlar as condições de segurança e estacionamento dos veículos que acessam a CODEBA; - controlar a armazenagem de carga do ponto de vista aduaneiro e consolidar os dados para faturamento e estatística; - programar a entrada e saída de veículos de carga destinados às áreas não arrendadas; - atender as requisições de fornecimento de água, pesagem, equipamentos e outros serviços enquanto prestados pelo porto e consolidar os dados para faturamento; - programar e controlar a atracação e desatracação de navios, mantendo o acompanhamento atualizado dos navios programados, fundeados e atracados; g- autorizar a entrada e a saída, inclusive a atracação e desatracação, o fundeio e o tráfego de embarcações na área do porto organizado, previamente ouvidas as demais autoridades do intervenientes, bem assim a movimentação de cargas das referidas embarcações, ressalvadas as intervenções da Autoridade Marítima nas movimentações consideradas prioritárias em situações de assistência e salvamento de embarcação; - suspender as operações portuárias que prejudiquem o bom funcionamento do porto e do cumprimento das legislações, ressalvados os aspectos de interesse da Autoridade Marítima, responsável pela segurança do tráfego aquaviário;

4 - propor normas para regulamento da exploração e funcionamento do porto, e gestão portuária; - definir os critérios do nível da qualidade da prestação de serviços ofertados aos clientes/usuários, em conjunto com a Gerência de Assuntos Estratégicos; - propor o credenciamento e descredenciamento dos operadores portuários; - fiscalizar os operadores portuários e as operações portuárias, zelando para que os serviços se realizem com regularidade, eficiência, eficácia, segurança e respeito ao meio-ambiente; - participar da elaboração e cumprir os Planos e Programas Ambientais e de Controle de Emergências, Ajuda Mútua, de Gerenciamento de Resíduos e de Segurança Pública Portuária; - lavrar autos de infração, registros de avarias, controlar a movimentação de cargas, indicando suas quantidades, e consolidar as informações, por navio, para faturamento e estatística; - identificar necessidade de manutenção e reparo de infraestrutura e equipamentos e apoiar a execução das manutenções; - gerenciar os serviços de manutenção predial do porto e validar a execução dos planos de manutenção; -apoiar a fiscalização das condições de segurança do trabalho nos serviços executados no porto. -executar as compras e serviços não programados, até o limite estabelecido pelas normas internas da CODEBA; - participar da elaboração do Plano de Desenvolvimento e Zoneamento(PDZ) do porto; - formar a brigada de emergência do porto; - interagir com o Órgão de Gestão de Mão-de-Obra do Trabalho Portuário Avulso do Porto, sempre que necessário; -interagir com os demais setores da CODEBA, para solucionar entraves ou agilizar ações relacionadas às respectivas competências; - monitorar toda a área portuária, notadamente o seu perímetro, através de rondas ostensivas e pelo circuito fechado de TV-CFTV, para cumprimento do Plano de Segurança Pública Portuária-PSPP; - manter a segurança patrimonial sobre as instalações, os bens e as propriedades da CODEBA, contra furtos e roubos, invasões, danos e/ou destruição premeditada ou acidental, por meio de ações preventivas e/ou repressivas; - coordenar todas as atividades de acompanhamento, atualização dos planos e treinamento de pessoal de forma a garantir a manutenção da certificação do Código Internacional de Segurança dos Navios e Instalações Portuárias ISPS Code; - promover a capacitação contínua da Guarda Portuária; - cumprir as determinações do Regulamento da Guarda Portuária da CODEBA; - executar outras atividades compatíveis com as competências que lhe for atribuída pelo Regimento Interno.

5 PRODUTOS E SERVIÇOS DISPONIBILIZADOS AOS USUÁRIOS E CLIENTES INFRAESTRUTURA TERRESTRE Porto de Salvador Infraestrutura terrestre de instalações portuárias compreendidas por terrenos, enrocamentos, pátios, armazéns, alpendres, edificações, reservatórios, cais, rampa e vias de circulação interna. Porto de Aratu-Candeias Infraestrutura terrestre de instalações portuárias compreendidas por terrenos, enrocamentos, pátios, edificações, reservatórios, piers, plataformas, dolfins, pontes e vias de circulação interna. Porto de Ilhéus Infraestrutura terrestre de instalações portuárias compreendidas por terrenos, enrocamentos, pátios, armazéns, alpendres, edificações, reservatórios, cais, rampa e vias de circulação interna. No serviço de infraestrutura terrestre, os portos oferecem as facilidades para movimentação de mercadorias e no trânsito de passageiros, oriundas ou destinadas de navios atracados no porto, referentes à utilização das instalações terrestres levando-se em consideração os seguintes itens: - acessos rodoviários e ferroviários; - linhas férreas para guindastes, transtêineres, carregadores, descarregadores, moegas de graneis; - muros de fechamentos, guaritas e arruamentos; - subestações elétricas e torres de controle; - instalações elétricas de distribuição, alimentação e iluminação; - instalações de segurança industrial e patrimonial; - sinalização horizontal e vertical; - sistema de drenagem; - instalações comuns para movimentação de granéis sólidos; - instalações comuns para movimentações de graneis líquidos e produtos gasosos(liquefeitos); - fiscalização e vigilância eletrônica; - programação de movimentações de embarcações; - instalações sanitárias, vestiários, refeitórios, locais de repouso e aguardo de serviços para os trabalhadores; - instalações para atendimento de primeiros socorros e emergências; - instalações e equipamentos para atendimentos às emergências ambientais; - segurança e instalações de apoio para passageiros em transito; - segurança e instalações de apoio para embarque/desembarque de passageiros

6 INFRAESTRUTURA MARÍTIMA Porto de Salvador Infraestrutura marítima de proteção e acesso, indicada nas Cartas Náuticas nºs 1110, 1101 e 1102, compreendendo, molhe e quebra-mar, bacia de evolução, canais de acessos e áreas de fundeio. Porto de Aratu-Candeias Infraestrutura marítima de proteção e acesso, indicada nas Cartas Náuticas nºs 1110, 1103 e 1104, compreendendo, bacia de evolução, canal de acesso e áreas de fundeio. Porto de Ilhéus Infraestrutura marítima de proteção e acesso, indicada na Carta Náutica nº 1201, compreendendo, molhe e quebra-mar, bacia de evolução, canais de acessos eáreas de fundeio. No serviço de infraestrutura marítima, os portos oferecem as facilidades para movimentação de mercadorias e trânsito de passageiros, oriundas ou destinadas de navios atracados no porto referentes à utilização das instalaçõesaquaviárias, levandoseem consideração os seguintes itens: - proteção e acesso aquaviário; - molhe e quebra-mar; - balizamento e sinalização; INFRAESTRUTURA DE ACOSTAGEM No serviço de atracação das embarcações os portos oferecem as facilidades referentes à utilização das instalações de cais ou piers para realizar operações de carregamento ou descarga de mercadorias, receber abastecimento e suprimentos diversos, oferecer apoio logístico a embarcação ou movimentar passageiros, considerando-se os seguintes itens: - cais; - piers; -dolfins e plataformas de acostagem, -pontes e plataformas de ligação; - defensas, cabeços e escadas de cais; As facilidades também se aplicam às embarcações que atracarem a contrabordo de outras atracadas aos cais para operação de carregamento, descarga ou baldeação, abastecimento de combustível, água e outros. INFRAESTRUTURA DE ARMAZENAGEM No serviço de armazenagem os portos oferecem as facilidades de fiel depositário na guarda das mercadorias depositadas nas instalações dos armazéns, alpendres, pátios cobertos ou descobertos, considerando-se os seguintes itens: - armazéns de uso comum; - pátios de uso comum; - pessoal utilizado.

7 INFRAESTRUTURA DE EQUIPAMENTOS No serviço de disponibilização de equipamentos para movimentação de mercadorias oriundas ou destinadas às embarcações, os portos oferecem as facilidades considerando-se os seguintes itens: - Portêiner, - Transteiner; - Empilhadeiras - Guindaste de pórtico, - Descarregador e carregador de granéis sólidos; - Sistema de correias transportadoras - Prancha para passageiros - Flutuante para navios INFRAESTRUTURA DE APOIO OPERACIONAL No serviço de disponibilização das facilidades de apoio operacional para atividades não atreladas a operação de movimentação de mercadorias oriundas ou destinadas às embarcações os portos oferecem as facilidades considerando-se os seguintes itens: - Fornecimento de água potável, por metro cúbico; - Suprimento de energia elétrica às embarcações ou consumidores instalados nas dependências portuárias; - Pesagem de mercadoria carregada em veículo; - Estadia de pequenas embarcações nas instalações portuárias; - Fornecimento de certidão, certificado de pesagem, expediente para transferência de mercadoria entre navios, relatório estatístico e desempenho operacional, tarifa portuária e cartão eletrônico de acesso de pessoas e veículos; - Estacionamento de caminhão/carreta vazia ou equipamentos, no interior do porto e fora das áreas arrendadas, ou de operações não programadas; - Utilização de áreas do porto para atividades de apoio à operação de navios: HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO O horário de operação dos navios nos portos organizados de Salvador, Aratu- Candeias e Ilhéus é contínuo, 24 horas por dia, inclusive sábados, domingos e feriados. Para a recepção e expedição de cargas, utiliza-se, pelo menos, o horário comercial de cada um dos municípios onde se situam os portos administrados pela CODEBA. O horário para atendimento aos usuários, operadores e demais interessados nos serviços dos portos, para solicitações, requisições, informações, apresentação e recepção de documentos e outros procedimentos administrativos, é o seguinte: Atendimento dias úteis, de segunda a sexta-feira: 08h às 12h e 13h às 17h Serviço de plantonista operacional 24 horas, todos os dias, através dos telefones: - Porto de Salvador (71) ou 1229 e Porto de Aratu-Candeias (71) ou Porto de Ilhéus (73) ou 3165

8 JORNADA DE TRABALHO O trabalho portuário é o estabelecido nas convenções e acordo coletivo entre às categorias, patronal e trabalhadora envolvida. Atualmente, as convenções fixam as jornadas de 4 (quatro) turnos consecutivos: Diurno: primeiro turno 07 às 13h segundo turno 13 às 19h Noturno: terceiro turno 19 às 01h quarto turno 01 às 07h FERIADOS LEGAIS Os feriados legais nos portos administrados pela CODEBA são estabelecidos de acordo com a Lei Federal 9093/95, alterado pela Lei 9335/96 e Lei Estadual 6802/80. São feriados civis:01 de janeiro, 21 de abril, 01 de maio, 02 de julho, 07 de setembro, 12 de outubro, 02 de novembro, 15 de novembro e 25 de dezembro. OUTROS FERIADOS CIVIS OU RELIGIOSOS No Porto de Salvador: 24 de junho, 08 de dezembro, Corpus Christi e Sexta Feira Santa (ambos móveis); No Porto de Aratu-Candeias: 02 de fevereiro, 14 de agosto, Micareta e Sexta Feira Santa; No Porto de Ilhéus: 23 de abril, 28 de junho e 15 de agosto PRESTADORES DE SERVIÇOS São todas as pessoas físicas ou jurídicas habilitadas que fornecem serviços à comunidade portuária no porto organizado. Maiores informações sobre as empresas e órgãos intervenientes envolvidos nas atividades portuárias poderão ser obtidas através do portal da CODEBA em no link comunidade portuária CONDIÇÕES GERAIS PARA UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS DOS PORTOS As condições gerais para utilização dos serviços e das instalações nos portos administrados pela CODEBA podem ser acessadas no portal da empresa no link Encontre Aqui Rep - Regulamento de Exploração dos Portos, do Item 8 ao Item 15.

9 INFRAÇÕES, PROIBIÇÕES E PENALIDADES O novo marco regulatório do subsetor portuário trouxe no que se refere às infrações e violação de proibições no porto organizado, atribui exclusivamente à ANTAQ Agência Nacional de Transportes Aquaviários a aplicação das penalidades por infrações cometidas. As infrações e proibições aplicáveis à atividade portuária estão disseminadas na Lei de 05 junho de 2013 e na Lei /2001 e na Resolução 3.274/2014, expedida por aquela agência. Constatando possível cometimento de infrações previstas no REP, a Administração do Porto deverá reportar os fatos à ANTAQ, para que proceda a sua devida apuração e possível aplicação das sanções cabíveis. Para ter acesso as informações relativas a infrações, proibições e penalidades o usuário deverá acessar o site da CODEBA no link Encontre Aqui REP - Regulamento de Exploração dos Portos, Item 19.