Para os outros planos o suporte técnico limita se apenas à prestação do serviço de hospedagem de arquivos Web.
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- Isadora Delgado Wagner
- 8 Há anos
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1 Termos e Condições Ao Contratante: Para o uso correto de nossos serviços é necessário um conhecimento prévio de informática, internet, protocolos e operações técnicas básicas, sendo o cliente responsável por ter este conhecimento. Não é nossa responsabilidade oferecer estes conhecimentos e suporte técnico relacionado a estes. Somente no plano básico está incluído na prestação de serviço, o suporte técnico de desenvolvimento de páginas HTML, e ainda nesse plano não haverá suporte ha Scripts CGI, Perl, PHP, ASP, Javascript, Vbscript, ActiveX, DHTML ou qualquer outra linguagem de desenvolvimento em Internet. Para os outros planos o suporte técnico limita se apenas à prestação do serviço de hospedagem de arquivos Web. É proibido ao CONTRATANTE: Transmitir ou armazenar qualquer informação, dado ou material que viole qualquer lei federal, estadual ou municipal, de natureza nacional ou estrangeira. Divulgar ou armazenar arquivos ou imagens relacionados com pornografia. Armazenar em nossos servidores, qualquer material restrito à direitos autorais, bem como arquivos do tipo MP3 e vídeos de qualquer natureza. Hospedar sites com ROMs de jogos, emuladores, jogos completos ou shareware, de qualquer tipo, sem autorização dos autores por escrito. Distribuir abusiva e generalizadamente as caixas postais fornecidas por nós, bem como a utilização indevida das mesmas para envio de SPAM (envio de e mail sem a solicitação do destinatário). Toda e qualquer hipótese de SPAM é facilmente rastreada pelos nossos servidores, acarretando no fornecimento de todo e qualquer dado do autor às autoridades competentes. * Se cliente mandar um mesmo e mail para + de 15 usuários simultaneamente ou em seguida (15 e mail diferentes em 5 segundos), esse e mail é destruído e a conta usada para tal pratica é congelada por 24 horas. * No casso de repetição do acontecido a conta é bloqueada automaticamente por 30 dias * Se mesmo assim ainda houver outra tentativa a conta é então bloqueada para sempre. * Se o domínio tiver 3 ou mais contas bloqueadas para sempre, o domínio fica bloqueado também ou seja todas as contas daquele domínio serão bloqueadas automaticamente. Efetuar qualquer tentativa de quebra de senhas ou invasão de sites alheios, ou à partir de um servidor da Termil.
2 Utilização excessiva de scripts que possam comprometer a performance dos servidores. A Termil pode registrar domínio junto a FAPESP sob o seu CNPJ para colaborar com empresas jovens que estejam regularizando sua situação para existir como empresa. Durante o período que o domínio estiver no CNPJ da Termil, ele deverá ser hospedado unicamente nos servidores da Termil, para garantir isso todos os "ID" junto a FAPESP serão sempre regidos pelo ID EMM4 de propriedade da Termil. Se a empresa que usa esse domínio, que para todos os efeitos e normas pertencem formalmente a Terceiro Millennium Informática Ltda, quiser hospedar o mesmo em outro provedor, ela deverá: a) Pagar uma taxa de 5$ (cinco dólares americanos) a titulo de transferência. b) Buscar e enviar e providenciar junto as empresas, cartórios e todos envolvidos a documentação necessária para realizar a transferência de domínio c) Quitar imediatamente todos os débitos e valores previstos nesse contrato para encerramento de prestação de serviço. E somente apos a realização de todos os tópicos acima cumpridos se dará a liberação do domínio em questão Obrigações da Termil Host: Zelar pela eficiência e efetividade do servidor compartilhado adotando junto a todos os usuários todas as medidas necessárias para evitar prejuízos ao funcionamento do mesmo. O suporte será prestado diariamente por e mail. (exceto finais de semana e feriados nacionais, nos quais uma equipe ficará a disposição para eventuais problemas técnicos nos servidores, mas não para suporte técnico). Informar o CONTRATANTE por com 12 horas de antecedência sobre as interrupções necessárias para ajustes técnicos ou manutenção, salvo em caso de urgência, assim entendido aquele que coloque em risco o regular funcionamento do servidor compartilhado e aquele determinado por motivo de segurança da totalidade dos usuários contra vulnerabilidades detectadas assim que isto ocorra, desde que as interrupções nesses casos não superem a duração de 6 (seis) horas cada. As manutenções a serem informadas são única e exclusivamente aquelas que interfiram com a operacionalidade do site hospedado, ficando dispensadas informações prévias sobre interrupções, por motivos técnicos de serviços acessórios. Outras Informações: LIMITES VÁLIDOS PARA AS CONTAS DE E MAIL: Limite Maximo de mensagens em nosso servidor é de 50 MB para todo o dominio Limite de 5 MB para cada mensagem de saída;
3 Limite de 5 MB por mensagem recebida através de um programa de e mails (Ex.: Outlook Express); Nesse limite estão incluídos os arquivos anexados para cada e mail enviado. Reservamos nos no direito de não aceitar novas contas de clientes devedores ou que, possam afetar o desempenho ou segurança dos nossos equipamentos. O CONTRATANTE fica responsável pelo pagamento da taxa de registro e manutenção de domínio junto aos órgãos competentes. A Termil não se responsabiliza pelo desligamento de domínio em caso de não pagamento das taxas da INTERNIC EUA e da FAPESP BRASIL, ou qualquer outro órgão de registro de domínios bem como o não envio dos documentos solicitados por estes órgãos. Não nos responsabilizamos pela integridade dos arquivos do cliente, efetuando os procedimentos de backup apenas como forma de prevenção a eventuais problemas em nossos servidores. É de obrigação e responsabilidade do CONTRATANTE, a manutenção em seu poder, dos arquivos em original do "site" e de backup atualizado, de forma a se resguardar de qualquer perda de informações e dados. Não assistindo ao CONTRATANTE, pleitear indenização, da Termil, a qualquer título, por prejuízos que venha a sofrer em face de perda de informações, dados, arquivos e e mails. A Termil não se considera responsável, caso haja falha na conexão ("LINK") fornecida pelo Embratel/Telefônica ou por empresa que a substitua na prestação do serviço, sem culpa da Termil. O cancelamento da utilização dos nossos serviços poderá ser feito a qualquer tempo por qualquer das partes, livre de ônus, mediante aviso prévio, por escrito e com no mínimo 30 (trinta) dias de antecedência. Nestes casos, fica a Termil, autorizada a apagar e retirar do servidor, todo o conteúdo da conta do CONTRATANTE, inclusive suas páginas e e mails. Ou seja, caso o cliente deseje cancelar imediatamente o contrato deverá pagar o mês corrente mais uma parcela referente ao aviso não cumprido. No caso de cancelamento de conta, não será devolvida a quantia referente à mensalidade e taxa de inscrição dos serviços bem como a taxa de Setup do Site, não serão devolvidas em hipótese alguma. A Termil se reserva o direito de mudar qualquer procedimento técnico referente aos serviços contratados sem prévio aviso. A não utilização pelo CONTRATANTE do espaço e da transferência máximos disponibilizados como serviço padrão não gerará para ele nenhum crédito nem desconto, pois os limites ora estipulados estarão mensalmente disponibilizados para ele. A guarda da senha para acesso ao sistema é de exclusiva responsabilidade do CONTRATANTE. Não caberá a Termil nenhuma responsabilidade pelo seu uso indevido.
4 O CONTRATANTE se obriga a manter os seus dados cadastrais devidamente atualizados. Toda e qualquer alteração deverá ser comunicada à Termil. Responder regressivamente à Termil em caso de condenação judicial ou administrativa desta em função do conteúdo do material veiculado pelo seu site, incluindo custas e honorários de advogado. Não interferir na escolha do nome da base de dados MySQL / PostgreSQL / Access / Sql server, que a Termil fará de acordo com seus critérios técnicos por ocasião da habilitação da base de dados, caso o CONTRATANTE venha a utilizá la. A Termil se reserva no direito de suspender o serviço do CONTRATANTE a qualquer momento, sem notificação, quando for constatada qualquer infração ou violação aos nossos termos e condições. O CONTRATANTE assume a total responsabilidade pelas informações prestadas relativas ao domínio do site a ser hospedado e o seu registro. O CONTRATANTE assume total e exclusiva responsabilidade pelo conteúdo do site hospedado. O CONTRATANTE é responsável por descarregar e/ou enviar qualquer programa e/ou arquivo via Internet, estando ciente do risco de contaminação por vírus existente na operação. Cabe ao CONTRATANTE averiguar a procedência do programa/arquivo e decidir por efetuar ou não o descarregamento/envio por sua conta e risco. Em caso de perda da senha, a Termil apenas a enviará novamente para o e mail de cadastro. Departamento de Cobrança: O pagamento poderá ser realizado por meio de Depósito Bancário Indetificado por sistema de centavos ou Boleto Bancário, ou por boleto bancário enviado por e mail ao cliente Os pagamentos serão efetuados SEMPRE no dia 10 (Dez) do mês a vencer (pagamento antecipado). Para pagamento em atraso, o cliente perde qualquer desconto que ele tenha e paga 2% sobre o valor devido a titulo de multa, tambem paga 0,05% por dia sobre o valor acumulado a titulo de juros de mora. No caso do CONTRATANTE não receber a cobrança por e mail, até o dia 27 do mês anterior ao mês de vencimento, deverá o mesmo informar à Termil para a emissão de nova cobrança, sob pena de em não o fazendo sujeitar se aos efeitos do atraso como abaixo detalhados. A Termil se reserva no direito de alterar as taxas 1 vez por ano ou quando houver grandes aumentos de seus custos.
5 Após 3 (três) dias da data de vencimento, será a prestação dos serviços interrompida. Caso o pagamento não seja efetuado até o prazo de 10 (dez) dias após o vencimento, a conta do CONTRATANTE será automaticamente cancelada, sendo os arquivos, informações e e mails referentes à conta do CONTRATANTE deletados. Para a reabilitação do serviço, deverá o CONTRATANTE realizar nova inscrição, e estará sujeito ao pagamento de novas taxas de setup. Se o CONTRATANTE solicitar "serviços adicionais", os mesmos serão cobrados antecipadamente, para que possam ser ativados. Caso sejam de pagamento mensal, as próximas cobranças dos serviços serão feitas juntamente com a cobrança normal do serviço de hospedagem. A cobrança relativa à "utilização adicional" de espaço e/ou transferência será no mês posterior a utilização. Essa cobrança por utilização adicional se fará com base na utilização média durante o mês, motivo pelo qual as utilizações diárias serão anotadas e, no final de cada mês se extrairá a média aritmética diária para apuração de eventual excedente de utilização que servirá de base para cobrança. A Termil não enviará outro aviso sobre a transposição dos limites previstos nos serviços padrão que não a cobrança respectiva. O CONTRATANTE ao se inscrever, afirma que leu e concordou com todos os termos descritos neste documento. Afirma também que leu os preços dos planos e outros serviços e está ciente do que deve pagar e em hipótese alguma poderá requisitar seu depósito de volta.
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