Ensino e investigação sobre boas práticas no ensino superior. Miguel Mira da Silva itsmf

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2 Ensino e investigação sobre boas práticas no ensino superior Miguel Mira da Silva itsmf 1 de Outubro de 2013

3 Índice Investigação * Projetos Científicos * Publicações Cientificas Ensino * Alunos de doutoramento * Alunos de mestrado * Disciplinas de mestrado * Pós-graduações profissionais * Cursos de formação profissional Transferência de Conhecimento * Serviços, consultoria e projetos com empresas

4 Projetos Técnico José Tribolet * Engenharia Organizacional Pedro Sousa * Ferramenta de Arquitectura Empresarial (EAMS) Miguel Mira da Silva * Implementação ITIL na EDP (2005) * Implementação ITIL no Turismo de Portugal * Implementação Scrum e CMMI na Xpand e DRI * Ferramenta para suportar o ITIL inteiro na cloud * Avaliação do PGETIC baseada no COBIT

5 Projetos FEUP Lia Patrício, António Carvalho Brito, Gabriela Beirão * Desenho do RSE/PDS enquanto serviço ( ) (Ministério da Saúde / ACSS / SPMS) (três estudantes de doutoramento - Nelson Pinho, Miguel Oliveira e Eduardo Pinto) * SAL - Service Assisted Living ( ) (QREN - Fraunhoffer; Glintt) José Luís Borges, Bernardo Almada Lobo, António Carvalho Brito, Fabrício Sperandio, Carlos Gomes * ORPlan: An integrated framework for operating room capacity planning and scheduling ( ) (FCT)

6 Projetos FMUP Ricardo Correia * SAHIB - Optimizac a o da disponibilidade de dados de sau de multi- institucionais atrave s de sistemas multi-agente * OPTIM - Optimizac a o de sistemas de informac a o em sau de * DIGISCOPE - Estetosco pio Digital para Uso Cli nico * Ofelia - Ambientes abertos federados para a alavancagem de Identidade e Autorizac a o * OpenObs.care Criac a o de Sistemas de Informac a o em Sau de baseados em OpenEHR * Future Health - I-City

7 Projetos Coimbra Paulo Rupino Jorge Cardoso *

8 Projetos Minho Ricardo Machado * ISOFIN: Interoperabilidade em Software Financeiro * ACTOR: Apostar na Certificação das Empresas TICE Organizadas em Rede * CloudAnchor - Plataforma Modular de Interligação e Gestão de Plataformas Federadas de Cloud Computing * C4E: Cloud for Europe

9 Projetos IHMT Nova Luís Lapão * IT Governance in Hospitals/POPH: * OPTIM/FCT (liderado CINTESIS/FMUP: Organização da informática/audit trails/process mining): * epharmacare/fct (Serviços ehealth): * Telemedicina Cabo Verde (Serviços ehealth):

10 Projetos ISCAC Georgina Morais * Auditoria interna, Controlo interno, Gestão de Risco e Compliance Isabel Pedrosa * Computer Assisted Audit Tools and Techniques in context, Tese de Doutoramento, ISCTE-IUL (em curso)

11 Publicações Técnico José Tribolet, Artur Caetano * Engenharia Organizacional Pedro Sousa, André Vasconcelos * Arquitectura Empresarial Miguel Mira da Silva * Implementação de ITIL - mais de 20 artigos * Implementação de IT Governance - 15 artigos * Engenharia Organizacional * Arquitectura Empresarial

12 Publicações FEUP António Carvalho Brito * Simulação, Sistemas de Informação João Falcão e Cunha * Sistemas de Informação Lia Patrício * Serviços

13 Publicações FMUP Ricardo Correia * Health Information Systems * Electronic Medical Records * IT Security * Interoperability

14 Publicações Coimbra Paulo Rupino * Selecting and Ranking IT Governance Practices for Electric Utilities Electric Utilities, 2010 * IT Alignment through ANT: A case of sustainable decision in the educational sector, 2009 * Taking the leap from technology: The socio-technical aspects of governance in Service-Oriented Enterprises, 2009 Jorge Cardoso * Service Science * Semantic Web * Business Process Management

15 Publicações Minho Ricardo Machado * 7 artigos sobre arquiteturas lógicas para serviços cloud

16 Publicações IHMT Nova Luis Lapão * ITIL na Saúde/Hospitais * IT Governance na Saúde/Hospitais * Segurança da Informação na Saúde * Process Mining/Audit Trails na Saúde * Serviços/eHealth/Telemedicina * Gestão de projectos

17 Publicações ISCAC Georgina Morais * A Gestão de Risco no âmbito do controlo interno * Auditoria interna e a importância do Controlo interno preventivo * Auditoria Interna: função e processo, 4ª edição, 2013, Áreas Editora Isabel Pedrosa * Teaching Computer Assisted Audit Tools and Techniques Courses: Lessons Learned, 2013 * Information Technology Acceptance in Portuguese Financial Auditors Context, 2012 * Financial Auditing And Surveys: How are Financial Auditors Using Information Technology? 2012 * Models for Individual Information Technology Acceptance, 2011 * Computer Assisted Audit Tools and Techniques in Real World, 2012

18 Publicações Lusófona Teses de mestrado e artigos sobre: * ISO20000, ISO27000 * Metodologias de Gestão de Projetos * Níveis de Serviços de Sistemas de Informação

19 Alunos de Técnico José Tribolet * Carlos Páscoa * João Pombinho Pedro Sousa * Carla Pereira * António Gonçalves Miguel Mira da Silva * Carlos Mendes * Ruben Pereira André Vasconcelos * Sérgio Guerreiro Artur Caetano

20 Alunos de FEUP António Carvalho Brito * Miguel Oliveira - operational processes analysis in a service provider network * Eduardo Pinto - the application of enterprise architectures facilitating EHR implementations Lia Patrício * Nelson Pinho - Designing Complex Services for multiple stakeholders: An Application to Electronic Health Records

21 Alunos de FMUP Ricardo Correia * 6 alunos

22 Alunos de Coimbra Paulo Rupino * Luiz Maurício Martins Jorge Cardoso *

23 Alunos de IHMT Luís Lapão * Artur Correia - Serviços de Telemedicina/Cabo Verde * João Gregório - Serviços de ehealth

24 Alunos de Minho Ricardo Machado * Nuno Ferreira * José Luis Sousa * Paula Monteiro * André Ferreira Luís Amaral * Luis Rodrigues * Agostinho Sousa Pinto * Artur Vera-Cruz * Isabel Ferreira

25 Alunos de Técnico Miguel Mira da Silva * Mais de 30 teses de mestrado sobre: - ITIL, IT Governance, CMMI e Scrum (incluindo PGETIC) José Tribolet Pedro Sousa André Vasconcelos

26 Alunos de FEUP António Carvalho Brito * Mais de 50 teses de mestrado João Pascoal de Faria * Service Design for a Centre of Excellence in Insurance Applications, João Filipe dos Santos Ferreira, MESG, 2012 * Aplicação ao Sector da Saúde de Modelos de Boas Práticas na Gestão de Serviços: Caso de Estudo - Gestão de Rastreios na ARSN, Cláudio Vicente Leal Moreira, MESG, 2011 Lia Patrício * Mais de 30 teses de mestrado

27 Alunos de FMUP Ricardo Correia * 9 estudantes de mestrado

28 Alunos de Minho Ricardo Machado * António Pereira * Jorge Neves

29 Alunos de IHMT Luís Lapão * João Gregório - Serviços ehealth * Rui Gomes - ITIL/Segurança nos Hospitais * Diogo Mello - Serviços/Service Experience Blueprint Pharmacies * Miguel Lopes - Valor Económico da Telemedicina Cabo Verde * Diana Santiago - Qualidade dos Sistemas de Informação de Enfermagem (FMUP) * Miguel Caçoilo - Modelo de SI orientado aos processos para Anestesiologia (FMUP)

30 Alunos de ISCAC Georgina Morais * Gilda Melo (Orientador: Paulo Gomes) * Marina Cruz (Orientador: Nuno Castanheira) * Alcinda Monica (Orientador: Nuno Castanheira) Isabel Pedrosa * Marco Almeida, Mestrado de Auditoria Empresarial e Pública * Paulo Tavares, Mestrado de Auditoria Empresarial e Pública

31 Disciplinas de Técnico APFSI (Arquitecturas de Sistemas de Informação) * Pedro Sousa, Artur Caetano, André Vasconcelos Organização e Gestão da Função Informática * Miguel Mira da Silva Gestão de Projectos * Rosário Bernardo Gestão e Administração de Sistemas e Redes (ITIL) * José Ruivo

32 Disciplinas de FEUP Arquitetura de Sistemas de Informação (MESG) * António Carvalho Brito Análise e Modelação de Processos (MESG) * Américo Azevedo, José Faria Desenvolvimento e Desenho de Serviços (MESG) * Lia Patrício, António Augusto Fernandes Engenharia de Requisitos para Serviços (MESG) * Ana Paiva

33 Disciplinas de FMUP Informática Médica * Altamiro Pereira, Ricardo Correia, Pedro Rodrigues Sistemas de Informação em Saúde I * Ricardo Correia Programação para a Saúde * Ricardo Correia

34 Disciplinas de Coimbra Gestão de Sistemas de Informação * Jorge Cardoso

35 Disciplinas de Minho Análise e Concepção de Sistemas de Informação * Ricardo Machado Gestão de Sistemas de Informação * Luís Amaral

36 Disciplinas de IHMT Gestão de Informação e do Conhecimento (IT Governance/Segurança) Tópicos Avançados de Gestão e Gestão de Projectos de Serviços de Saúde (IT Governance/Gestão de Serviços) -- também no Doutoramento Gestão de Sistemas e Tecnologias de Informação

37 Disciplinas de ISCAC Tecnologias de Informação para Auditoria * Edmundo Monteiro (Univ. Coimbra) e Isabel Pedrosa Auditoria em Ambiente de Processamento Eletrónico de Dados * Paulo Gomes

38 Disciplinas de Lusófona Incorporação de conceitos de "melhores práticas de serviços TI (ITIL e ISO20000) nos cursos de licenciatura

39 Pós-Graduações Técnico Mestrado em Engenharia Informática e Computadores (área principal de sistemas de informação) - nova estrutura em 2014 Pós-Graduação em Sistemas de Informação (POSI) * Coordenador: José Tribolet

40 Pós-Graduações FEUP Mestrado em Engenharia e Gestão de Serviços * Coordenador: João Falcão e Cunha Mestrado em Inovação e Empreendedorismo Tecnológico * Coordenador: João José Pinto Ferreira Mestrado em Ciência da Informação * Coordenador: António Lucas Soares

41 Pós-Graduações FMUP Mestrado em Informática Médica * Coordenador: Ricardo Correia

42 Pós-Graduações ISCAC Pós-Graduação em Auditoria, Risco e Controlo de Sistemas de Informação * Coordenadores: Bruno Soares, Georgina Morais e Isabel Pedrosa Mestrado em Auditoria Empresarial e Pública * Coordenadora: Georgina Morais Mestrado em Sistemas de Informação de Gestão * Coordenador: Pedro João Coimbra Martins O ISCAC Coimbra Business School criou em 2013 o primeiro ISACA Student Group em Portugal, com alunos de Licenciatura, Mestrado e Pós-graduação

43 Pós-Graduações Lusófona Mestrado em Engenharia Informática e Sistemas de Informação * Coordenador: José Rogado Pós-Graduação em IT Governance (em 2 edições mais de 50 certificações realizadas pelos alunos em ITIL, ISO, BPM, IPMA) * Coordenador: Rui Ribeiro, João Rodrigues MBA em Sistemas de Informação * Coordenador: Rui Ribeiro Pós-Graduação em Gestão de Projetos * Coordenador: Rui Ribeiro

44 Pós-Graduações Europeia Information Systems Audit & GRC * Coordenador: Orlando Fontan

45 Cursos de Formação Técnico Curso CEPEI sobre Gestão de Projectos * Rosário Bernardo Curso CEPEI sobre ITIL * José Ruivo Novos cursos CEPEI em breve: * Vários sobre COBIT * Engenharia Organizacional * Segurança dos SI * Modelos de Negócio

46 Cursos de Formação Lusófona Programas Avançados em: * Gestão de Sistemas de Informação * Segurança Informática * Engenharia de Software e Arquitecturas * Sistemas de Suporte à Decisão * CRM e Gestão Serviço ao Cliente

47 Transferência de Técnico José Tribolet Pedro Sousa (Link) André Vasconcelos (AMA) Miguel Mira da Silva (INOV)

48 Transferência de FMUP Ricardo Correia * Vários QREN com empresas no âmbito de Sistemas de Informação em Saúde * 2 Spin-offs que resultaram da investigação:

49 Transferência de Coimbra Instituto Pedro Nunes

50 * Note Source Anual ªSource: Conferência Evolução da Gestão de Serviços: O caminho já percorrido e os próximos desafios