Cartão Best Gold American Express Guia do Utilizador

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1 Cartão Best Gold American Express Guia do Utilizador O Cartão Best Gold American Express é um meio de pagamento conveniente e seguro, associado a uma das marcas de prestígio mais valiosas do mundo: American Express. Cartão com programa de premiação opcional e à sua medida: cashback mensal na conta cartão ou milhas TAP Victoria. 1. DESTINATÁRIOS Destina-se a clientes particulares, maiores de idade e residentes em Portugal, titulares de uma conta à ordem no Banco Best e que permite associar o programa de premiação que mais valoriza (cartão apenas disponível para novas vendas se associado ao cartão Best Gold Plus Visa numa conta cartão Best Gold Visa e American Express). 2. OPERAÇÕES PERMITIDAS É um cartão de crédito com dupla funcionalidade que permite efetuar operações a crédito e a débito, nomeadamente: A Crédito: Compras em Portugal e no estrangeiro em estabelecimentos comerciais com terminais de pagamento da rede American Express; Cash-advance em caixas automáticas e agências bancárias no estrangeiro, aderentes à rede AMERICAN EXPRESS e em caixas automáticas da rede Multibanco; Cash-advance por crédito na conta à ordem, através dos canais telefone e Internet; Pagamentos de serviços a crédito, através dos canais telefone e Internet; A Débito: Levantamento de dinheiro, pagamento de serviços e transferências interbancárias, em caixas automáticas da rede Multibanco; Compras em estabelecimentos comerciais com terminais de pagamento apenas aderentes à rede Multibanco SIBS (podendo conter conjuntamente aceitação de outras marcas tais como VISA e Mastercard, mas que não aceitam American Express); Pagamentos pontuais do saldo em dívida em qualquer altura do seu extrato; Está ainda disponível a funcionalidade de compras especiais, nos diversos canais do Banco (internet, telefone, centros de investimento/redes comerciais). Esta funcionalidade consiste na possibilidade de afetar uma determinada compra a um plano especial de pagamentos independente, em condições preferenciais. Os requisitos de acesso são: Titulares de cartões de crédito, sem incidentes registados; Todas as transações de compras em extrato pendente * com valor >= 250 euros; Desde que o valor em dívida das compras especiais =< 50% do Limite de Crédito; E até um máximo de 10 transações transformadas em compras especiais. * o extrato pendente abrange as compras e transações do ciclo de extração em curso. Após o fecho do extrato, inicia-se um novo ciclo que reflete um novo extrato pendente. 1 BEST Banco Electrónico de Serviço Total, S.A. - Sede: Praça Marquês de Pombal, 3-3º, Lisboa Tel (dias úteis, 8h às 22h) Registado na Conservatória Registo Comercial Lisboa - 1ª Secção, com o nº de pessoa coletiva e de matrícula e o capital social de Eur ,00

2 3. OPÇÕES DE PAGAMENTO Com opção de pagamento entre 10% e 100%, em múltiplo de 5% e sujeito a um valor mínimo mensal de 15 euros. O pagamento é efetuado por débito em conta, a 21 ou a 5 de cada mês, tendo por base os movimentos efetuados no mês anterior. Existe contudo a possibilidade de efetuar o pagamento do extrato no Multibanco, Telefone ou Internet, até às 18h da data limite de pagamento, pelo valor superior ou igual ao mínimo a pagar, de forma a inibir o débito em conta. 4. PROGRAMA DE PREMIAÇÃO O Cartão Best Gold American Express permite-lhe selecionar o programa de premiação que mais valoriza: cashback mensal na conta cartão ou milhas TAP Victoria. As regras de atribuição da premiação podem ser consultadas em ou através do serviço telefónico ( , dias úteis, das 8h às 22h). 5. PROGRAMA BEST CARD CLUB Aceda a vantagens exclusivas deste Clube, através de descontos, promoções, entre outras ofertas nas áreas hotelaria, viagens, rent-a-car e lifestyle. Conheça todos os parceiros em faça download da App Best Card Club na App Store ou Google play. 6. PROGRAMA SELECTS Um vasto leque de parceiros que lhe oferece descontos e outras promoções em viagens, estadias, restaurantes, entretenimento, entre muitas outras vantagens. E todos os meses há novidades. Consulte os detalhes em 7. PAGAMENTOS COM SEGURANÇA ADICIONAL - MB NET E MB WAY Deseja fazer compras à distância, de forma simples e segura, em Portugal ou no estrangeiro? Com o MB NET pode, pois não tem de fornecer os dados do seu cartão de débito ou crédito. Através do MB NET pode gerar cartões virtuais temporários associados ao seu cartão real para efetuar as suas compras online. Este serviço está integrado na app MB WAY, através da qual pode gerar cartões temporários de forma ainda mais rápida e segura. Através da app MB WAY basta ter consigo o seu smartphone ou tablet para fazer compras e transferências imediatas. Só precisa de associar o seu cartão de débito e/ou de crédito ao seu número de telemóvel. É simples! 8. SEGUROS ASSOCIADOS As informações aqui descritas não substituem nem dispensam a consulta das respetivas apólices junto a este Guia. O Cartão oferece-lhe um pacote de seguros completo e muito atrativo, de forma a garantir a maior segurança na utilização do cartão. 2 BEST Banco Electrónico de Serviço Total, S.A. - Sede: Praça Marquês de Pombal, 3-3º, Lisboa Tel (dias úteis, 8h às 22h) Registado na Conservatória Registo Comercial Lisboa - 1ª Secção, com o nº de pessoa coletiva e de matrícula e o capital social de Eur ,00

3 Ramo Cobertura Garantia Capital Acidentes Pessoais Morte ou invalidez permanente em Válido em viagem, desde que seja exibido o EUR por pessoa (obriga à utilização do cartão) consequência de acidente em viagem. título de transporte comprovadamente adquirido com o cartão. segura. Responsabilidade Indemnização pelos danos patrimoniais e não Válido em viagem, desde que seja exibido o EUR por sinistro e ano. Civil em Viagem (obriga à utilização do cartão) patrimoniais decorrentes de lesões corporais e materiais causadas a terceiros, no local onde se encontre durante e por ocasião da viagem ao estrangeiro, no âmbito da responsabilidade civil título de transporte comprovadamente adquirido com o cartão EUR por agregado. extracontratual. Proteção ao Crédito Em caso de morte ou invalidez absoluta e Este seguro é válido em todo o mundo para EUR por conta cartão e (obriga à posse do cartão) definitiva em consequência de doença ou acidente, este seguro garante o pagamento do capital em dívida da conta cartão. os primeiros titulares de cartões ativos (pessoa segura), até 31 de dezembro do ano em que perfazem 70 anos, exceto em zonas por ano. consideradas de risco político ou de guerra. Roubo Se ocorrer roubo, perda ou furto do cartão, com Válido em todo o mundo para o titular do Até EUR por conta (obriga à posse do cartão) a utilização fraudulenta do mesmo nas 48h anteriores à participação ao Banco. cartão. cartão e por ano. Roubo em ATM Se ocorrer roubo da quantia em dinheiro Válido em todo o mundo para o titular do Até 200 EUR por cartão e por (obriga à posse do cartão) levantada numa ATM, e que a ocorrência se verifique até 100m da mesma. cartão. ano. Roubo de Se ocorrer roubo de documentos de Válido em todo o mundo para o titular do até 150 EUR por conta cartão Documentos identificação pessoal, em caso de roubo, este cartão. e por ano. (obriga à posse do cartão) seguro garante os custos de reposição dos mesmos. Danos de Bagagem Garante o pagamento pelas despesas em Válido em viagem, desde que seja exibido o EUR por sinistro e por (obriga à utilização do cartão e EXCLUSIVO EM VIAGENS consequência de dano de bagagem, durante e por ocasião da viagem. título de transporte comprovadamente adquirido com o cartão. pessoa, com o limite de 500 EUR por objeto e uma franquia de 50 euros por pessoa e sinistro. INTERNACIONAIS PARA O EXTERIOR DE PORTUGAL) Roubo: Furto praticado com violência contra pessoas ou ameaçando-as com um perigo iminente para a integridade física ou para a vida ou pondo-as, por qualquer maneira, na impossibilidade de resistir. Caso a pessoa segura seja titular ou beneficiário de mais de um cartão emitido pelo Banco Best, apenas poderá optar pela cobertura de um dos cartões. As informações aqui descritas não substituem nem dispensam a consulta das respetivas apólices, disponíveis no Banco Best. À exceção da cobertura Proteção ao Crédito propriedade da Companhia de Seguros GNB Seguros Vida, as remanescentes são propriedade da Companhia de Seguros Tranquilidade. Os documentos solicitados, em caso de sinistro, servem como indicação base, na medida em que poderá ser solicitado outro documento complementar para correta definição do sinistro. 3 BEST Banco Electrónico de Serviço Total, S.A. - Sede: Praça Marquês de Pombal, 3-3º, Lisboa Tel (dias úteis, 8h às 22h) Registado na Conservatória Registo Comercial Lisboa - 1ª Secção, com o nº de pessoa coletiva e de matrícula e o capital social de Eur ,00

4 Os sinistros ocorridos durante a viagem e cobertos pelas apólices estão limitados a um período máximo de 90 dias, sendo que a estadia não poderá ultrapassar os 30 dias. 9. SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA EM VIAGEM O Cartão beneficia de um vasto sistema de assistência em todo o mundo, 24h por dia, 365 dias por ano, prestado pela EuropAssistance através do número Garantias e Limites Assistência a Pessoas Pagamento de despesas médicas, cirúrgicas, farmacêuticas e de hospitalização no estrangeiro Euros; Franquia Inicial a Cargo do Cliente: 100 Euros Acompanhamento da Pessoa Segura hospitalizada: Por Dia / Pessoa: 25 Euros; Máximo / Pessoa: 250 Euros Transporte de ida e volta para familiar e respetiva estadia: Transporte: Ilimitado; Estadia: Por Dia / Pessoa: 25 Euros; Máximo / Pessoa: 250 Euros Prolongamento de estadia em hotel: Por Dia / Pessoa: 25 Euros; Máximo / Pessoa: 250 Euros Repatriamento ou transporte sanitário de feridos ou doentes e vigilância médica: Transporte: Ilimitado; Estadia: Por Dia / Pessoa: 25 Euros; Máximo / Pessoa: 250 Euros Transporte ou repatriamento das restantes Pessoas Seguras: Ilimitado Regresso antecipado das Pessoas Seguras: Ilimitado Supervisão de crianças no estrangeiro - Ilimitado Localização e envio de medicamentos de urgência para o estrangeiro - Ilimitado Transporte de bagagens pessoais: Peso máximo sujeito ao limite imposto pelas diversas companhias áreas ou rodoviárias. Pagamento de despesas de comunicação - Limite por sinistro: Ilimitado Garantias de Assistência ao Veículo Seguro e seus Ocupantes Desempanagem e reboque do veículo Euros Transporte do veículo - Ilimitado Alojamento dos ocupantes do veículo - Por Dia / Pessoa: 50 Euros; Máximo / Pessoa: 200 Euros Transporte dos ocupantes do veículo - Transporte: Ilimitado; Veículo de aluguer: 200 Euros Recuperação do veículo - Valor máximo indemnizável: Ilimitado Envio de peças de substituição - Transporte: Ilimitado Envio de motorista profissional - Ilimitado Transporte de bagagens pessoais - Ilimitado Proteção Jurídica no Estrangeiro - Defesa da Pessoa Segura em processo penal: Euros; Valor mínimo para intentar acção judicial:750 Euros; Reclamação Jurídica: Ilimitado Adiantamento de cauções penais - Valor máximo do adiantamento: Custas Processuais: 750 Euros; Liberdade Provisória: Euros. Condições Especiais de Serviços Complementares Informações de viagem Informações sobre hotéis e residenciais Informações sobre concessionários de marcas Informações automobilísticas Informações sobre itinerários Informações culturais Informações sobre entidades públicas Em caso de sinistro, é condição indispensável para usufruir das garantias do Seguro de Assistência em Viagem (prestado pela EuropAssistance), que o Aderente e/ou Pessoas Seguras: 4 BEST Banco Electrónico de Serviço Total, S.A. - Sede: Praça Marquês de Pombal, 3-3º, Lisboa Tel (dias úteis, 8h às 22h) Registado na Conservatória Registo Comercial Lisboa - 1ª Secção, com o nº de pessoa coletiva e de matrícula e o capital social de Eur ,00

5 Contactem imediatamente o Serviço de Assistência, caracterizando a ocorrência e fornecendo todas as informações necessárias para a prestação da assistência solicitada; Sigam as instruções do Serviço de Assistência e tomem as medidas necessárias e possíveis para impedir o agravamento das consequências do sinistro; Obtenham o acordo do Serviço de Assistência antes de assumirem qualquer decisão ou despesa; Satisfaçam, em qualquer altura, os pedidos de informação solicitados pelo Serviço de Assistência; Recolham e facultem ao Serviço de Assistência os elementos relevantes para a efetivação da responsabilidade de terceiros, quando for o caso. 10. PARTICIPAÇÃO E RESOLUÇÃO DE SINISTROS Em caso de sinistro deverá endereçar, no prazo de 8 dias após o mesmo, uma carta relatando a ocorrência e dirigida a: Banco Best - Serviço de Cartões, Apartado 8135, Lisboa. Nesta carta deverá indicar o seu nome completo, o número do seu cartão e anexar os documentos solicitados, de acordo com o tipo de sinistro, conforme a seguir se indica. Ramo Acidentes Pessoais (obriga à utilização do cartão) Responsabilidade Civil em Viagem (obriga à utilização do cartão) Dano de Bagagem (obriga à utilização do cartão) Documentos a enviar em caso de sinistro Reclamação por escrito, a entregar ao banco no prazo de 8 dias após o sinistro, com:. Talão de compra da viagem com o cartão;. Em caso de morte, certificado de óbito e certidão de habilitação de herdeiros ou certificado de inventário orfanológico, caso existam menores;. Em caso de invalidez permanente, serão solicitados os documentos necessários para análise casuística. Reclamação por escrito, a entregar ao banco no prazo de 8 dias após o sinistro, com:. Talão de compra da viagem paga com cartão;. Descrição detalhada da ocorrência;. Outorgar por documento bastante os necessários poderes a quem a Tranquilidade indicar, bem como, a fornecer e a facilitar todos os documentos, testemunhas, nomes e moradas e outros elementos de prova ao seu alcance que possam interessar para o efeito (neste último ponto, a análise é casuística);. Em caso de danos corporais, reclamação do lesado;. Em caso de danos materiais, entrega do objeto danificado e documento comprovativo de liquidação do prejuízo. Reclamação por escrito, a entregar ao banco no prazo de 8 dias após o sinistro, com:. Talão de compra da viagem paga com cartão;. Cópia da participação às autoridades policiais, em caso de furto ou roubo;. Cópia da reclamação escrita efetuada ao transportador ou outra entidade eventualmente responsável pelos prejuízos;. Descrição detalhada do sinistro com relação discriminada e valorizada da bagagem;. Documento original comprovativo da indemnização paga pela Transportadora. Justificação do valor seguro, quando solicitado pela Tranquilidade. Proteção ao Crédito (obriga à posse do cartão) Roubo Reclamação por escrito, a entregar ao banco no prazo de 8 dias após o sinistro, com:. Em caso de morte, certificado de óbito onde conste a causa do falecimento;. Em caso de invalidez absoluta e definitiva, relatório do médico assistente indicando o início, as causas, a natureza, o grau e a evolução do estado de incapacidade. Este relatório tem que ser enviado à Seguradora nos 60 dias seguintes à constatação da invalidez. Comunicar roubo para o Banco BEST através do nº ou +(351) (obriga à posse do cartão) Reclamação por escrito, a entregar ao banco no prazo de 8 dias após o sinistro, com: 5 BEST Banco Electrónico de Serviço Total, S.A. - Sede: Praça Marquês de Pombal, 3-3º, Lisboa Tel (dias úteis, 8h às 22h) Registado na Conservatória Registo Comercial Lisboa - 1ª Secção, com o nº de pessoa coletiva e de matrícula e o capital social de Eur ,00

6 Roubo em ATM (obriga à posse do cartão) Roubo de Documentos (obriga à posse do cartão). Comprovativo e cópia da participação efetuada às autoridades policiais;. Em caso de roubo ou fraude, comprovativo do cancelamento do cartão ao Banco e fotocópia do extrato onde constem as quantias imputadas por utilização fraudulenta, comprovativo da comunicação da ocorrência ao Banco BEST nas primeiras 24h após o roubo;. Em caso de roubo em ATM, documento comprovativo do levantamento efetuado;. Em caso de roubo de documentos, originais das despesas efetuadas na reposição de documentos. NOTA: os documentos solicitados em caso de sinistro, servem como indicação base, na medida em que poderá ser solicitado outro documento complementar para correta definição do sinistro. 11. ROUBO, PERDA, FURTO OU EXTRAVIO Em caso de roubo, perda, furto ou extravio do seu Cartão Best Gold American Express, comunique de imediato para um dos seguintes números, indicando o número do seu cartão e a respetiva validade: País Portugal Contacto Banco Best: , disponível 24h por dia, 365 dias por ano. Estrangeiro Banco Best: , disponível 24h por dia, 365 dias por ano. Para mais informações consulte ou ligue (dias úteis, 8h às 22h). 6 BEST Banco Electrónico de Serviço Total, S.A. - Sede: Praça Marquês de Pombal, 3-3º, Lisboa Tel (dias úteis, 8h às 22h) Registado na Conservatória Registo Comercial Lisboa - 1ª Secção, com o nº de pessoa coletiva e de matrícula e o capital social de Eur ,00

7 CONDIÇÕES CONTRATUAIS DO CONTRATO DE SEGURO TITULARES DE CARTÃO BEST GOLD AMERICAN EXPRESS 1. Partes - Tomador do Seguro: BEST BANCO ELECTRÓNICO S.A. - Segurado/Pessoa Segura: A Pessoa no interesse de quem o seguro é celebrado, identificada em cada cobertura - Seguradora: A Companhia de Seguros Tranquilidade 2. Quadro das coberturas Coberturas Acidentes Pessoais Morte ou Invalidez Permanente Morte titulares do cartão e agregado familiar filhos com idade inferior a 14 anos (apenas despesas de funeral) Invalidez Permanente por acidente Responsabilidade Civil em Viagem Limite por sinistro e anuidade por pessoa segura Limite por sinistro e anuidade por agregado familiar Proteção do Cartão - (Utilização fraudulenta do cartão nas 48 horas anteriores e posteriores à participação do Roubo ou Furto do cartão à Instituição Bancária e às autoridades policiais) A. Roubo, Furto ou Perda por cartão / anuidade B. Roubo em ATM por sinistro / cartão / anuidade C. Roubo de Documentos por sinistro / cartão / anuidade Danos em Bagagens (Exclusivamente em viagens internacionais) Limite por sinistro e anuidade por cartão Limite por objeto Franquia por sinistro Capitais/Franquias , , , , , ,00 200,00 150, ,00 500,00 50,00

8 CONDIÇÕES GERAIS 1. Objeto do Contrato de Seguro O contrato de seguro garante ao Segurado / Pessoa Segura o pagamento dos capitais, subsídios e/ou indemnizações devidos em caso de sinistro, nos termos previstos nas condições especiais e até ao limite estipulado no quadro de coberturas. 2. Exclusões Comuns a todas as coberturas Para além das exclusões previstas nas coberturas contratadas, ficam expressamente excluídos das garantias do contrato os sinistros resultantes de: a) Crimes e outros atos intencionais do Tomador de Seguro, do Segurado / Pessoa Segura e/ou do Beneficiário; b) Suicídio ou tentativa de suicídio; c) Atos do Segurado / Pessoa Segura, quando este se encontre sob o efeito de álcool, demência ou de estupefacientes fora de prescrição médica; d) Guerra, declarada ou não, mobilização, greves, distúrbios laborais, tumultos e/ou ações de pessoas que tomem parte ou não em alterações da ordem pública, força ou poder de autoridade, execução da lei marcial ou usurpação do poder civil ou militar; e) Atos de terrorismo e/ou de sabotagem, tal como tipificados na legislação penal portuguesa vigente; f) Explosão, libertação de calor ou radiação provenientes de desintegração ou fusão de átomos, aceleração artificial de partículas ou radioatividade. 3. Participação do Sinistro Sem prejuízo do estabelecido especificamente para cada uma das coberturas, o Segurado / Pessoa Segura devem: a) Participar o sinistro à Tranquilidade com a maior brevidade possível, num prazo nunca superior a oito (8) dias a contar do dia da sua ocorrência ou da data em que dele tiveram conhecimento; b) Prestar à Tranquilidade, em tempo útil, para além da participação do sinistro, os esclarecimentos complementares sobre as prováveis causas, circunstâncias e consequências do sinistro que sejam do seu conhecimento, bem como fornecer à Tranquilidade todas as provas e documentos necessários à avaliação dos prejuízos e, em geral, todas as informações pedidas. O incumprimento dos deveres acima previstos determina para o Segurado / Pessoa Segura a obrigação de responderem por perdas e danos. 4. Dever de Limitação do Dano O Segurado / Pessoa Segura devem utilizar os meios idóneos ao seu alcance para eliminar ou minorar as consequências do sinistro. As despesas derivadas do cumprimento de tal obrigação são da responsabilidade da Tranquilidade, independentemente dos seus resultados, sempre que não sejam feitas de forma desproporcionada e, desde que, acrescidas à prestação a efetuar pela Tranquilidade, não ultrapassem o capital seguro.

9 O incumprimento da obrigação acima prevista determina para o Segurado / Pessoa Segura a obrigação de responderem por perdas e danos. 5. Pagamento das Indemnizações A Tranquilidade obriga-se a proceder com diligência e prontidão a todas as averiguações indispensáveis para a correta regularização dos sinistros que lhe forem participados. A Tranquilidade pagará a indemnização ao Segurado / Pessoa Segura num prazo de trinta (30) dias, a partir da receção de todos os documentos comprovativos, necessários à regularização do sinistro e determinação dos prejuízos, enviados pelo Tomador do Seguro / Segurado. 6. Sub-rogação Uma vez paga a indemnização, a Tranquilidade fica sub-rogada nos direitos do Segurado / Pessoa Segura, emergentes do presente contrato, contra terceiros, até à concorrência desse mesmo valor, abstendo-se este último de praticar quaisquer atos ou omissões que possam prejudicar a sub-rogação, sob pena de responderem por perdas e danos. 7. Perda do Direito à Indemnização O Segurado / Pessoa Segura perdem o direito à indemnização se: a) Agravarem voluntariamente as consequências do sinistro; b) Usarem de fraude, simulação ou quaisquer outros meios dolosos, bem como de documentos falsos para justificar a sua reclamação; c) Prestarem informações falsas ou sonegarem dados relevantes; d) Colaborarem com terceiros na obtenção de vantagens pecuniárias ilícitas com prejuízo para a Tranquilidade. e) Não respeitarem os termos e condições do contrato de seguro. 8. Redução Automática do Capital Seguro Após a ocorrência de um sinistro, o capital seguro da cobertura afetada ficará, até ao vencimento do contrato, automaticamente reduzido do montante correspondente às indemnizações pagas. 9. Coexistência de Contratos Caso o Segurado / Pessoa Segura seja titular ou beneficiário de outro cartão emitido pelo Tomador de Seguro que garanta coberturas idênticas às prevista no presente contrato, a indemnização devida apenas será paga ao abrigo de um só contrato, não havendo lugar ao pagamento cumulativo de indemnizações para o mesmo sinistro.

10 CONDIÇÕES ESPECIAIS ACIDENTES PESSOAIS Art. 1º - Definições Para efeitos do presente Condição Especial, considera-se: Pessoa Segura: A pessoa no interesse da qual o seguro é celebrado, designadamente, o Titular do Cartão Seguro identificado nas Condições Particulares, e respetivo agregado familiar. Agregado Familiar: O cônjuge ou pessoa que viva em união de facto com o Segurado, e ainda os seus descendentes menores e solteiros (ou não sendo menores, até ao limites de 24 anos de idade, desde que sejam estudantes, incluindo adotados, tutelados e curatelados), desde que coabitem com este; Viagem: Deslocação do Segurado para o exterior de Portugal, através de um meio normal de transporte, designadamente, em veículo automóvel, transporte ferroviário, aéreo, fluvial ou marítimo, e a respetiva estada, cuja reserva, ou pelo menos uma fração, de ida ou de regresso, tenha sido previamente ao seu início, marcada e adquirida através do cartão seguro. Art. 2º - Âmbito da Garantia A Tranquilidade garante, até ao limite estabelecido no quadro de coberturas e nos termos a seguir previstos, o pagamento de indemnizações por: MORTE OU INVALIDEZ PERMANENTE em consequência de acidente ocorrido durante as viagens adquiridas através do cartão identificado nas Condições Particulares, designadamente os sinistro ocorridos durante: a) A estada da Pessoa Segura no local de destino b) As deslocações na qualidade de passageiro em transporte publico, quer seja por autocarro, camioneta, avião, ferry, comboio ou metro, deslocando-se de/ou para o local de destino da sua viagem; b) A condução ou viagem como passageiro em veículos alugados; c) A permanência em aeroportos, gares marítimas, terminais rodoviários, estações de comboio ou de metropolitano, com o propósito de embarcar ou desembarcar nos meios de transporte em causa. Art. 3º - Âmbito Temporal 1. A presente cobertura produz efeitos 24 horas por dia, com início, a partir da saída da Pessoa Segura, da sua residência habitual ou local de trabalho, consoante o que ocorrer por último, e termo, à chegada da Pessoa Segura, à residência habitual ou ao local de trabalho, consoante o que ocorrer primeiro. 2. A presente cobertura somente se aplica em relação a viagens com duração inferior a 90 dias e com estadas inferiores a 30 dias no mesmo local durante a viagem. Art. 4º - Indemnizações em caso de Morte 1. Em caso de Morte da Pessoa Segura, ocorrida durante a viagem e em consequência de acidente a coberto da presente apólice, a Tranquilidade pagará o correspondente capital seguro aos beneficiários designados.

11 2. Não havendo beneficiários designados, o capital seguro será pago aos herdeiros da Pessoa Segura, determinados segundo as regras e pela ordem estabelecida para a sucessão legítima, nos termos das alíneas a) a d) do n.º 1 do artigo 2133º do Código Civil. 3. Se em consequência de acidente coberto pela presente apólice, a Pessoa Segura for considerada desaparecida pelo período de um ano presumir-se-á, para efeitos de indemnização, a sua morte. 4. Incumbe aos beneficiários o envio da participação de sinistro à Seguradora, bem como do Certificado de Óbito da Pessoa Segura e dos documentos comprovativos da sua qualidade de beneficiários. Art. 5º - Indemnizações em Caso de Invalidez Permanente 1. Em caso de Invalidez Permanente da Pessoa Segura, clinicamente constatada e fixada através de relatório médico no decurso de 2 (dois) anos a contar da data do acidente garantido pela Apólice, a Seguradora pagará a parte correspondente do capital seguro, determinado segundo a Tabela de Desvalorização. 2. As lesões não enumeradas na Tabela de Desvalorização, mesmo de importância menor, são indemnizadas na proporção da sua gravidade comparada com a dos casos enumerados, sem ter em conta a profissão exercida. 3. O pagamento do capital seguro, na falta de indicação expressa em contrário, será feito à Pessoa Segura. 4. Quando a lesão consecutiva ao acidente for agravada por lesão ou doença anteriores, a responsabilidade da Seguradora não pode exceder a que teria se o acidente tivesse ocorrido a uma pessoa saudável. 5. Os defeitos físicos de que a Pessoa Segura já era portadora serão tomados em consideração ao fixar-se o grau de desvalorização proveniente do acidente, que corresponderá à diferença entre a invalidez já existente à data do acidente e aquela que, após a ocorrência deste, passar a existir. 6. Os capitais por Morte ou Invalidez Permanente não são cumuláveis, pelo que se a Pessoa Segura falecer em consequência de acidente, ocorrido no decurso de dois anos a contar da data do mesmo, ao capital por Morte será abatido o valor do capital por Invalidez Permanente que eventualmente lhe tenha sido atribuído ou pago relativamente ao mesmo acidente. Art. 6º - Exclusões Sem prejuízo das exclusões aplicáveis à presente Condição Especial, previstas nas Condições Gerais, não ficam garantidas ao abrigo desta cobertura, as seguintes situações: a) Todos os sinistros ocorridos no prazo de 90 dias após o início da viagem; b) Os acidentes e consequências devidos a gravidez ou parto; c) A prática profissional de desportos ou, ainda, as provas desportivas para amadores integradas em campeonatos, bem assim como os respetivos treinos; d) Acidentes inerentes ao exercício de atividades profissionais consideradas de alto risco; e) Utilização de veículos motorizados de duas rodas.

12 RESPONSABILIDADE CIVIL VIAGEM Art. 1º. - Definições Para efeitos da presente Condição Especial, entende-se por: Segurado: A pessoa no interesse da qual o seguro é celebrado, designadamente, o titular do Cartão indicado nas Condições Particulares, e respetivo agregado familiar; Agregado Familiar: O cônjuge ou pessoa que viva em união de facto com o Segurado, e ainda os seus descendentes menores e solteiros (ou não sendo menores, até ao limites de 24 anos de idade, incluindo adotados, tutelados e curatelados), desde que coabitem com este em regime de dependência económica; Terceiro: Aquele que, em consequência de um sinistro coberto por este contrato, sofra danos suscetíveis de, nos termos da lei e desta cobertura, serem reparados ou indemnizados. Art. 2º. Âmbito da Garantia Quando previsto nas Condições Particulares e até ao limites aí definidos, a Tranquilidade garantirá a responsabilidade civil extracontratual do Segurado e do seu Agregado Familiar, pelos danos patrimoniais e não patrimoniais decorrentes de lesões corporais e materiais causados a terceiros no local onde se encontre durante e por ocasião da viagem ao estrangeiro previamente adquirida através do cartão, abrangendo nomeadamente: a) Danos causados pelo Segurado e seu Agregado Familiar no âmbito da sua vida privada, exclusivamente; b) Danos causados pelo Segurado e seu Agregado Familiar enquanto ocupantes de um determinado alojamento ou quarto de hotel; c) Danos resultantes da prática de qualquer desporto como amador. Art. 3º - Âmbito Temporal A presente cobertura produz efeitos 24 horas por dia durante o período da viagem ao estrangeiro, com início a partir da saída do Segurado, da sua residência habitual ou local de trabalho, consoante o que ocorrer por último, e termo na chegada do Segurado, à residência habitual ou ao local de trabalho, consoante o que ocorrer primeiro. Art. 4º. - Exclusões Sem prejuízo das exclusões aplicáveis à presente Condição Especial, previstas nas Condições Gerais, não fica garantido ao abrigo desta cobertura: a) A responsabilidade civil contratual do Segurado e seu Agregado Familiar, em tudo o que exceda a sua responsabilidade enquanto ocupante de um determinado alojamento ou quarto de hotel; b) Danos causados por acidentes de viação provocados por veículos que, nos termos da legislação em vigor, sejam obrigados a seguro; c) Danos causados por acidentes provocados por aeronaves, embarcações marítimas, lacustres ou fluviais; d) As indemnizações devidas nos termos da legislação de Acidentes de Trabalho e Doenças profissionais; e) A responsabilidade civil profissional; f) A responsabilidade por danos decorrentes da prática de qualquer crime; g) Os danos sofridos por quaisquer pessoas cuja responsabilidade esteja garantida por esta apólice, bem como ao cônjuge, ascendentes e descendentes do Segurado ou as pessoas que com estes coabitem ou vivam a seu cargo; h) Danos causados pela posse ou manuseamento de quaisquer armas; i) Os danos causados às coisas e animais confiados ao Segurado e seu Agregado Familiar para guarda, trabalho, utilização ou outro fim;

13 j) Os danos resultantes da alteração do meio-ambiente, em particular os emergentes, direta ou indiretamente, de poluição, contaminação do solo, das águas ou da atmosfera, assim como todos aqueles que forem devidos à ação de fumos, vapores, vibrações, ruídos, cheiros, temperaturas, humidade, corrente elétrica ou substâncias nocivas; k) Os danos causados por animais propriedade do Segurado. l) Atos ou omissões dolosas praticados pelo Segurado ou por elementos do seu agregado familiar. Art. 5º. - Obrigações em caso de Sinistro 1. Em caso de sinistro garantido ao abrigo da presente cobertura, o Segurado e seu Agregado Familiar, sob pena de responderem por perdas e danos, obrigam-se a conceder à Tranquilidade o direito de orientar e resolver os pleitos que deles possam resultar, outorgando, para o efeito, por documento bastante, os necessários poderes a quem a Tranquilidade indicar, bem como a fornecer e a facilitar todos os documentos, testemunhas, nomes e moradas e outros elementos de prova ao seu alcance que possam interessar para o efeito. 2. De igual modo, o Segurado e seu Agregado Familiar não poderão, sob pena de responderem por perdas e danos: a) Abonar extrajudicialmente a indemnização reclamada sem autorização escrita da Tranquilidade, formular ofertas, assumir compromissos ou praticar algum ato tendente a reconhecer a responsabilidade da Tranquilidade, a fixar a natureza e valor da indemnização ou que, de qualquer forma, estabeleça ou signifique a sua responsabilidade; b) Dar conselhos e assistência, adiantar dinheiro por conta, em nome ou sob a responsabilidade da Tranquilidade, sem sua expressa autorização; c) Ser responsáveis, por omissão ou negligência, a sentença favorável a terceiro, ou abster-se de dar conhecimento imediato à Tranquilidade de qualquer procedimento judicial fundado em sinistro garantido pela apólice. Art. 6º. - Capital Seguro e Indemnizações 1. Em caso de sinistro, e sempre que coexistirem vários lesados pelo mesmo sinistro e o valor dos danos exceder o capital seguro, a responsabilidade da Tranquilidade reduzir-se-á proporcionalmente em relação à importância dos danos sofridos por cada um, até à concorrência desse capital. 2. Se a Tranquilidade, de boa-fé e por desconhecimento da existência de outras pretensões, liquidar a um lesado uma indemnização de valor superior à que lhe competiria nos termos do número anterior, não fica obrigada para com os outros lesados senão até à concorrência da parte restante do capital seguro.

14 PROTEÇÃO DO CARTÃO Art. 1º - Definições Para efeitos da presente Condição Especial, entende-se por: Segurado: A Entidade no interesse da qual o seguro é celebrado, designada nas Condições Particulares. Roubo: Furto praticado com violência contra pessoas ou ameaçando-as com um perigo iminente para a integridade física ou para a vida ou pondo-as, por qualquer maneira, na impossibilidade de resistir. Furto: Subtração de coisa alheia, com intenção ilegítima de se apropriar dela. Art. 2º. - Âmbito da Garantia 1. Quando previsto nas Condições Particulares e até aos limites aí definidos, a Tranquilidade garantirá as perdas ou danos decorrentes da utilização indevida do cartão identificado nas Condições Particulares. 2. Ao abrigo da presente cobertura, poderá assim, ficar garantido o pagamento de indemnizações nos termos previstos nas condições particulares, em consequência de: - Fraude, entendendo-se como tal a utilização indevida do cartão por pessoa não titular do mesmo, designadamente a aquisição fraudulenta de bens ou serviços ou levantamento fraudulento de dinheiro, em consequência de ter sido furtado ou roubado, perdido ou extraviado e/ou falsificado; - Roubo em ATM, considerando-se como tal, o roubo que ocorra no local onde se encontra a máquina de ATM ou até uma distância de 100 metros desta e dentro dos primeiros 15 minutos seguinte ao levantamento do dinheiro. No entanto, se o Roubo se der contra o utilizador do cartão sob ameaça de morte ou o uso de violência contra um terceiro (acompanhante, familiar ou amigo) enquanto esse terceiro esteja preso pelos assaltantes, contra a sua vontade, a uma distância superior a 100 metros da máquina ATM da qual o utilizador do cartão tenha sido forçado a levantar dinheiro, tal Roubo será considerado como tendo ocorrido dentro de 100 metros da máquina de ATM. - Roubo de documentos, considerando-se como tal a perda de documentos de identificação pessoal do titular do cartão seguro em consequência direta de roubo sofrido por este. 3. No que se refere à utilização indevida do cartão, a mesma só fica garantida desde que esta ocorra depois do seu titular ter comunicado o furto ou roubo, perda ou extravio e/ou falsificação do cartão ao Segurado ou à entidade concedente do mesmo, sem prejuízo do disposto no número seguinte. 4. A garantia poderá igualmente ser extensiva a um período anterior à data da comunicação do furto ou roubo, perda ou extravio e/ou falsificação do cartão, quando tal for expressamente acordado. 5. O período máximo da garantia prevista nos números anteriores constará expressamente no quadro de coberturas. Artº 3º - Vínculo do Titular do Cartão com o Segurado 1. O Titular do Cartão e o Segurado devem estar ligados por um vínculo jurídico ou institucional cuja natureza será expressamente mencionada nas Condições Particulares; 2. As garantias da Apólice, relativamente a cada Titular do Cartão, somente funcionarão se este estiver em pleno uso dos seus direitos em relação ao vínculo jurídico ou institucional por que está ligado ao Segurado.

15 Artº 4º - Exclusões Sem prejuízo das exclusões aplicáveis à presente Condição Especial, previstas nas Condições Gerais, não ficam garantidas ao abrigo desta cobertura, as aquisições de bens ou serviços ou o levantamento de dinheiro nas seguintes situações: a) O utilizador do cartão ser o próprio titular; b) Atos ou omissões e/ou cumplicidade dolosos do Segurado, do titular do cartão ou da entidade emissora ou concedente do cartão; c) O titular do cartão confiar voluntariamente aquele a terceiros; d) O titular do cartão autorizar terceiros a usá-lo em seu nome; e) Uso do cartão do titular em consequência de Furto perpetrado por familiares do titular do cartão ou pessoas que com ele co-habitem e/ou pelas quais seja civilmente responsável; f) Falta de comunicação ao Segurado ou à entidade emissora ou concedente do cartão, cujo nome está nele inserido, do furto ou roubo, da perda ou extravio ou falsificação do mesmo, nos termos estabelecidos no respetivo contrato de concessão do cartão. g) Operações efetuadas pelo Cartão com utilização do respetivo Número de Identificação Pessoal ou PIN (Personal Identification Number), quando não se consiga apurar que aquelas foram realizadas ilícitas e indevidamente por terceiros. h) Operações que resultem de utilização negligente do titular do Cartão, nomeadamente, quando o PIN se encontra junto do respetivo Cartão ou quando o Cartão é deixado sem a adequada vigilância. Art. 5º. - Obrigações em caso de Sinistro 1. Em caso de sinistro garantido ao abrigo desta cobertura, o Segurado deverá assegurar-se que o titular do cartão participe imediatamente às autoridades policiais e obtenha das mesmas o comprovativo dessa participação 2. A participação do sinistro à Tranquilidade deverá ser feita por escrito, no prazo máximo de oito dias a contar da data em que o Segurado tiver conhecimento do mesmo, e deverá ser sempre acompanhada dos seguintes documentos: - Descritivo dos movimentos fraudulentos realizados com o cartão; - Comprovativo do levantamento defecado em máquina ATM; Cópia da participação às autoridades policiais.

16 DANOS EM BAGAGENS Art. 1º. - Definições Para efeito da presente Condição Especial, entende-se por: a) Segurado: A pessoa no interesse da qual o contrato é celebrado, designadamente, o titular do Cartão Seguro identificado nas Condições particulares, e respectivo agregado familiar; b) Agregado Familiar: O cônjuge ou pessoa que viva em união de facto com o Segurado, e ainda os seus descendentes menores e solteiros (ou não sendo menores, até ao limite de 24 anos de idade, incluindo adoptados, tutelados e curatelados), desde que coabitem com este em regime de dependência económica; c) Viagem: Deslocação do Segurado para o exterior de Portugal, através de transporte aéreo, e a respectiva estada, cujo título de transporte (ida e volta) tenha sido comprovadamente adquirido com o cartão seguro; d) Bens Seguros: A bagagem do Segurado composta pelos objectos de uso pessoal habitualmente transportados em viagem e as respectivas embalagens, constituídas por malas, sacos e volumes do mesmo género, devidamente registados, propriedade do Segurado ou das pessoas que o acompanham e que fazem parte do seu Agregado familiar. Art. 2º. - Âmbito das Garantias 1. Quando previsto nas Condições Particulares e até ao limites aí definidos, a Tranquilidade garantirá as perdas ou danos sofridos pelos Bens Seguros, durante e por ocasião da viagem efectuada pelo Segurado, durante o período de validade da Apólice. A garantia abrange as perdas ou danos que atinjam os Bens Seguros durante: a) A estada do Segurado no local de destino; b) As deslocações na qualidade de passageiro em transporte publico, quer seja por autocarro, camioneta, avião, ferry, comboio ou metro, deslocando-se de/ou para o local de destino da sua viagem; b) A condução ou viagem como passageiro em veículos alugados; c) A permanência em aeroportos, gares marítimas, terminais rodoviários, estações de comboio ou de metropolitano, como o propósito de embarcar ou desembarcar nos meios de transporte em causa. Art. 3º - Âmbito Temporal A presente cobertura produz efeitos 24 horas por dia, com início, a partir da saída do Segurado, da sua residência habitual ou local de trabalho, consoante o que ocorrer por último, e termo, à chegada do Segurado, à residência habitual ou ao local de trabalho, consoante o que ocorrer primeiro. Art. 4º. - Exclusões 1. Sem prejuízo das exclusões aplicáveis à presente Condição Especial, previstas nas Condições Gerais, não ficam igualmente garantidas ao abrigo da presente cobertura as seguintes situações: a) Abandono, ainda que por muito curto espaço de tempo, ou simples desaparecimento da Bagagem enquanto esta se encontrar à guarda do Segurado; b) Contrabando, confiscação, apreensão ou detenção pelas autoridades; c) Desgaste, quebras, amolgadelas, torceduras, sujidade ou rasgões na embalagem, a não ser que os danos sejam causados por violação para furto ou roubo do conteúdo ou por acidente com o meio transportador;

17 d) Danos em equipamentos desportivos, quando utilizados pelo Segurado; e) Danos causados por traças, condições atmosféricas ou climáticas ou quaisquer outras causas graduais; f) Despesas de limpeza, tinturaria, restauração ou reparação; g) Avaria mecânica ou eléctrica; h) Ondas de pressão causadas por aeronaves ou outros aparelhos aéreos que viagem a velocidades sónicas ou supersónicas: i) Vício próprio; j) Diferenças cambiais ou desvalorização dos bens. 2. De igual modo, as perdas ou danos causados nos artigos seguintes estão sempre excluídos: a) Dinheiro, cheques, vales postais ou ordens de pagamento, cupões de gasolina, cartões de crédito ou débito e outros que tenham valor monetário, obrigações, documentos negociáveis ou outros títulos de qualquer espécie e bilhetes de viagem; b) Jóias; c) Casacos de pele de pêlo; d) Armas e objectos de arte, colecção, comércio e mostruários; e) Computadores portáteis e telefones portáteis. Art. 5º. - Obrigações em caso de Sinistro Em caso de sinistro garantido ao abrigo desta cobertura, o Segurado obriga-se a: a) Reclamar imediatamente por escrito ao transportador, obtendo comprovativo dessa reclamação; b) Participar imediatamente às autoridades policiais e obter das mesmas o comprovativo dessa reclamação, no caso de furto ou roubo durante o período de estadia ou quando a viagem se realize em meio de transporte próprio; c) Tomar todas as medidas tendentes a minimizar os prejuízos; d) Apresentar à Tranquilidade a reclamação por escrito, no prazo máximo de oito dias a contar da data em que o Segurado tiver conhecimento do sinistro, acompanhada dos seguintes documentos: - Descrição detalhada do sinistro com o valor das perdas ou danos sofridos pelas bagagens; - Cópia da reclamação apresentada ao transportador ou outra entidade eventualmente responsável pelos prejuízos; - Cópia da participação às autoridades policiais; - Justificação do valor seguro, quando solicitado pela Tranquilidade. Art. 6º. - Indemnizações 1. Qualquer indemnização a pagar ao Segurado será sempre deduzida da indemnização regulamentar que o mesmo tenha recebido do transportador ou pessoa responsável pelo sinistro. 2. Após pagamento do sinistro, a Tranquilidade, se assim o desejar, poderá ficar com a propriedade dos objectos sinistrados e indemnizados pelo seu inteiro valor.

18 CONDIÇÕES PARTICULARES TITULARES DE CARTÃO TOMADOR DO SEGURO Best Gold American Express Banco Electrónico de Serviço Total, S.A.. COBERTURAS ASSISTÊNCIA EM VIAGEM A PESSOAS ASSISTÊNCIA EM VIAGEM A VEÍCULOS E OCUPANTES CONDIÇÕES ESPECIAIS DE SERVIÇOS COMPLEMENTARES Condições Especiais de Assistência em Viagem ARTº. 1.º DEFINIÇÕES a. O Subscritor, o seu cônjuge ou pessoa que com ele coabite em situação equiparada à de cônjuge, os ascendentes e descendentes até ao 2º grau, enteados e adoptados, que com ele coabitem e se encontrem a seu cargo; b. O condutor do veículo; c. Os ocupantes do veículo, em caso de sinistro ocorrido com o mesmo. Não ficam abrangidos pelas garantias de assistência os ocupantes transportados em auto stop. Veículo Seguro o veículo automóvel indicado pelo Segurado à Seguradora e que satisfaça as seguintes condições: a. Viatura ligeira ou mista, com matrícula portuguesa; b. Peso bruto inferior a Kgs. (incluindo o atrelado) ou cujo número de lugares sentados, incluindo o do condutor, não seja superior a nove. Excluem-se os veículos destinados ao transporte de animais e serviço público ou de aluguer de curta duração, tais como ambulâncias, táxis, veículos de instrução e carretas funerárias. ARTº. 2º. REEMBOLSO DE TRANSPORTES As Pessoas Seguras que tiverem utilizado prestações de transportes previstas no presente contrato ficam obrigadas a promover as diligências necessárias à recuperação de bilhetes de transporte não utilizados, entregando ao Serviço de Assistência as importâncias recuperadas. ARTº. 3º. COMPLEMENTARIDADE As prestações e indemnizações prestadas são pagas em excesso e complementarmente a outros contratos de seguro já existentes e cobrindo os mesmos riscos. As Pessoas Seguras obrigam-se a promover todas as diligências necessárias à obtenção dos reembolsos previstos por aqueles contratos, e a devolvê-los ao Serviço de Assistência, no caso e na medida em que este tenha adiantado as prestações. De igual forma deverão proceder as Pessoas Seguras relativamente a comparticipações da Segurança Social ou de qualquer outra instituição a que tenham direito. Europ Assistance - Companhia Portuguesa de Seguros, S.A. Av. Columbano Bordalo Pinheiro, 75-10º Lisboa Nº de Pessoa Colectiva e de matrícula registada na Cons. Reg. Com. de Lisboa com o nº 4045 Capital Social: BEST - Banco Electrónico de Serviço Total, S.A. Sede: Praça Marquês de Pombal, 3-3º Lisboa Nº , de pessoa colectiva e de matrícula, registada na Cons. Reg. Com. Lisboa 1ª Secção Capital Social ,00 Euros

19 ARTº. 4º. DURAÇÃO Sem prejuízo do disposto nas Condições Gerais, as garantias, em relação a cada adesão, caducarão automaticamente na data em que: a. Cessar o vínculo que tiver determinado a adesão; b. A Pessoa Segura ou o Subscritor, quando diferente da Pessoa Segura, deixarem de ter residência habitual e fiscal fixada em Portugal; c. Se inicie o trabalho regular da Pessoa Segura ou do Subscritor, quando diferente da Pessoa Segura, no estrangeiro; d. A ausência de Portugal da Pessoa Segura ou do Subscritor, quando diferente da Pessoa Segura, completar 60 dias; e. Cada Pessoa Segura completar 75 anos de idade. ARTº. 5º. - EXCLUSÕES Sem prejuízo das exclusões previstas nas Condições Especiais, não estão cobertos por este contrato: Sem prejuízo das exclusões previstas nas Condições Especiais, não estão cobertos por este contrato: a. Os sinistros que tenham ocorrido anteriormente ao início da aderência ao contrato, ainda que as suas consequências se tenham prolongado para além dessa data; b. Os sinistros ocorridos fora da data de validade do contrato; c. Os sinistros, e suas consequências, causados por acções criminais, dolo, suicídio consumado ou lesão contra si próprio, por parte do Subscritor ou das Pessoas Seguras; d. Os danos sofridos pelo Subscritor ou Pessoas Seguras em consequência de demência, influência de álcool nos termos da legislação sobre condução automóvel, ingestão de drogas e estupefacientes sem prescrição médica; e. Os sinistros ocorridos quando um veículo for conduzido por pessoa não legalmente habilitada; f. Os sinistros derivados de acontecimentos de guerra, hostilidade entre países, sabotagem, rebelião, actos de terrorismo, tumultos, insurreição, distúrbios laborais e demais perturbações da ordem pública; g. Os sinistros causados por tremores de terra, erupções vulcânicas, inundações ou quaisquer outros cataclismos; h. Os sinistros causados por engenhos explosivos ou incendiários; i. Os sinistros derivados, directa ou indirectamente, da desintegração ou fusão do núcleo de átomos, aceleração de partículas e radioactividade. ARTº. 6º. ÂMBITO TERRITORIAL As garantias previstas são válidas em todo o Mundo, excepto naqueles territórios em que, por conflitos internos, situações de guerra ou outros motivos de força maior não imputáveis ao Serviço de Assistência, se torne neles impossível garantir uma prestação de serviços segura e eficaz. Contudo, em Portugal apenas serão válidas as garantias que não façam referência explícita à assistência no estrangeiro ou que mencionem especificamente a assistência a partir de território nacional. Europ Assistance - Companhia Portuguesa de Seguros, S.A. Av. Columbano Bordalo Pinheiro, 75-10º Lisboa Nº de Pessoa Colectiva e de matrícula registada na Cons. Reg. Com. de Lisboa com o nº 4045 Capital Social: BEST - Banco Electrónico de Serviço Total, S.A. Sede: Praça Marquês de Pombal, 3-3º Lisboa Nº , de pessoa colectiva e de matrícula, registada na Cons. Reg. Com. Lisboa 1ª Secção Capital Social ,00 Euros

20 ARTº. 7º. - SINISTROS É condição indispensável para usufruir das garantias deste contrato que o Subscritor e/ou Pessoas Seguras: a. Contactem imediatamente o Serviço de Assistência, caracterizando a ocorrência e fornecendo todas as informações necessárias para a prestação da assistência solicitada; b. Sigam as instruções do Serviço de Assistência e tomem as medidas necessárias e possíveis para impedir o agravamento das consequências do sinistro; c. Obtenham o acordo do Serviço de Assistência antes de assumirem qualquer decisão ou despesa; d. Satisfaçam, em qualquer altura, os pedidos de informação solicitados pelo Serviço de Assistência, remetendo-lhe prontamente todos os avisos, convocações ou citações que recebam; e. Recolham e facultem ao Serviço de Assistência os elementos relevantes para a efectivação da responsabilidade de terceiros, quando for o caso. A. Garantias de Assistência a Pessoas ARTº. 1º - GARANTIAS Em caso de acidente ou doença súbita e imprevisível, ocorridos durante o período de validade da apólice, por sinistro e até aos limites fixados nas Condições Particulares, o Serviço de Assistência prestará as garantias abaixo definidas. Em todas as garantias que envolvam uma prestação médica, a equipa médica do Serviço de Assistência terá sempre um papel de coordenação e decisão final relativamente aos procedimentos a adoptar na sequência de um sinistro. 1. Pagamento de despesas médicas, cirúrgicas, farmacêuticas e de hospitalização no estrangeiro Se a Pessoa Segura necessitar de assistência médica, cirúrgica, farmacêutica ou hospitalar, o Serviço de Assistência garante até aos limites fixados: a. As despesas e honorários médicos e cirúrgicos; b. Os gastos farmacêuticos prescritos por médico; c. Os gastos de hospitalização. Em caso de hospitalização, a Pessoa Segura deve providenciar o aviso ao Serviço de Assistência no próprio dia, ou o mais tardar nas 48 horas seguintes, salvo demonstrada impossibilidade física. A partir do momento em que o repatriamento da Pessoa Segura seja clinicamente possível e aconselhável, o Serviço de Assistência deixa de garantir os gastos de hospitalização. O Serviço de Assistência suporta uma intervenção cirúrgica apenas nos casos em que não se possa aguardar pelo regresso da Pessoa Segura a Portugal, dado o carácter urgente e inadiável daquela intervenção. Limite por sinistro: Euros; Franquia Inicial a Cargo do Cliente: 100 Euros 2. Acompanhamento da Pessoa Segura hospitalizada Se durante o decorrer da viagem se verificar a hospitalização súbita e imprevisível da Pessoa Segura, e se o seu estado não aconselhar o repatriamento ou regresso imediato, o Serviço de Assistência garante as despesas de alojamento em hotel, não inicialmente previstas, de um familiar ou pessoa por ela designada, que se encontre já no local, para a acompanhar. O Serviço de Assistência encarrega-se ainda do regresso deste acompanhante ao seu domicílio em Portugal, caso não possam ser utilizados os meios inicialmente previstos. Esta garantia está estritamente sujeita ao parecer da equipa médica do Serviço de Assistência. Limite por sinistro: Por Dia / Pessoa: 25 Euros; Máximo / Pessoa: 250 Euros Europ Assistance - Companhia Portuguesa de Seguros, S.A. Av. Columbano Bordalo Pinheiro, 75-10º Lisboa Nº de Pessoa Colectiva e de matrícula registada na Cons. Reg. Com. de Lisboa com o nº 4045 Capital Social: BEST - Banco Electrónico de Serviço Total, S.A. Sede: Praça Marquês de Pombal, 3-3º Lisboa Nº , de pessoa colectiva e de matrícula, registada na Cons. Reg. Com. Lisboa 1ª Secção Capital Social ,00 Euros

21 3. Transporte de ida e volta para familiar e respectiva estadia Se a Pessoa Segura viajar sem acompanhante, e o período de hospitalização se preveja de duração superior a 10 dias, o Serviço de Assistência garante os custos de transporte de ida e volta para um familiar, com partida de Portugal, de modo a que possa ficar junto dela. Neste caso, o Serviço de Assistência garante ainda as suas despesas de alojamento. Limite por sinistro: Transporte: Ilimitado; Estadia: Por Dia / Pessoa: 25 Euros; Máximo / Pessoa: 250 Euros 4. Prolongamento de estadia em hotel Se o estado de saúde da Pessoa Segura não justificar hospitalização ou transporte sanitário, e se o seu regresso não se puder efectuar na data inicialmente prevista, o Serviço de Assistência garante as despesas efectivamente realizadas com alojamento em hotel, desde que não inicialmente previstas, para esta e para uma pessoa que a fique a acompanhar. Quando o seu estado de saúde o permitir, o Serviço de Assistência encarrega-se do regresso da Pessoa Segura, bem como do seu eventual acompanhante, ao seu domicílio em Portugal, caso não possam ser utilizados os meios inicialmente previstos. Esta garantia está estritamente sujeita ao parecer da equipa médica do Serviço de Assistência. Limite por sinistro: Por Dia / Pessoa: 25 Euros; Máximo / Pessoa: 250 Euros 5. Repatriamento ou transporte sanitário de feridos ou doentes e vigilância médica a. Quando a situação clínica o justifique, o Serviço de Assistência garante: i. As despesas de transporte em ambulância, ou outro meio considerado adequado, desde o local da ocorrência até à clínica ou hospital mais próximo; ii. As despesas de transporte numa eventual transferência da Pessoa Segura para outro centro hospitalar mais apropriado ou até ao seu domicílio em Portugal. b. O Serviço de Assistência garante ainda a vigilância por parte da sua equipa médica, em colaboração com o médico assistente da Pessoa Segura, para determinação das medidas convenientes ao melhor tratamento a seguir e do meio mais apropriado para eventual transferência. c. Qualquer transporte ou repatriamento sanitário, e eventual acompanhamento médico, deve respeitar as normas sanitárias em vigor e apenas efectuar-se com o prévio acordo entre o médico assistente da Pessoa Segura e a equipa médica do Serviço de Assistência. A declaração do médico assistente não é garantia bastante. d. O meio de transporte a utilizar será definido pela equipa médica do Serviço de Assistência. e. Quando o transporte e/ou repatriamento for motivado por doenças infecto-contagioso que envolvam perigo para a saúde pública, o mesmo deverá obedecer às regras, procedimentos e orientações técnicas emanadas pela Organização Mundial de Saúde (O.M.S.), podendo, no limite, não ser autorizado o transporte e/ou repatriamento em causa. Limite por sinistro: Valor máximo indemnizável: Ilimitado 6. Transporte ou repatriamento após morte de Pessoa Segura Em caso de falecimento da Pessoa Segura, por acidente ou doença súbita e imprevisível, o Serviço de Assistência garante as despesas com as formalidades a efectuar no local, incluindo as do transporte ou repatriamento do corpo até ao local de enterro em Portugal. Se, por motivos administrativos, for necessária localmente a inumação provisória ou definitiva, o Serviço de Assistência suporta as despesas de transporte de um familiar, se este não se encontrar já no local, para se deslocar desde o seu domicílio em Portugal até ao local da inumação, bem como as despesas do seu alojamento. Limite por sinistro: Transporte: Ilimitado; Estadia: Por Dia / Pessoa: 25 Euros; Máximo / Pessoa: 250 Euros 7. Transporte ou repatriamento das restantes Pessoas Seguras Tenho havido repatriamento ou transporte de uma ou mais Pessoas Seguras por motivo de falecimento, regresso antecipado nos termos deste contrato, acidente ou doença súbita e imprevisível, e se por este facto não for possível o regresso das restantes pelos meios inicialmente previstos, o Serviço de Assistência garante o transporte das mesmas até ao seu domicílio em Portugal. Limite por sinistro: Ilimitado Europ Assistance - Companhia Portuguesa de Seguros, S.A. Av. Columbano Bordalo Pinheiro, 75-10º Lisboa Nº de Pessoa Colectiva e de matrícula registada na Cons. Reg. Com. de Lisboa com o nº 4045 Capital Social: BEST - Banco Electrónico de Serviço Total, S.A. Sede: Praça Marquês de Pombal, 3-3º Lisboa Nº , de pessoa colectiva e de matrícula, registada na Cons. Reg. Com. Lisboa 1ª Secção Capital Social ,00 Euros

22 8. Regresso antecipado das Pessoas Seguras Se, no decurso de uma viagem, falecer em Portugal o cônjuge, ou pessoa com quem coabite em termos de permanência, um seu ascendente ou descendente até ao 2º grau, adoptados, irmãos, sogros ou cunhados do Subscritor, e no caso do meio utilizado para a sua viagem ou bilhete adquirido não lhe permitir a antecipação do regresso, o Serviço de Assistência suporta as despesas com o transporte de regresso, desde o local de estadia até ao domicílio ou até ao local de inumação em Portugal. Esta garantia está prevista ainda no caso de um daqueles membros da família do Subscritor sofrer de acidente ou doença súbita e imprevisível em Portugal, cuja gravidade, a confirmar pelo médico do Serviço de Assistência depois de contacto com o médico assistente, exija a sua presença urgente e imperiosa. Se a Pessoa Segura tiver que regressar ao local onde se encontrava, para recuperar o seu veículo ou continuar a sua estadia, o Serviço de Assistência suporta também o custo de um transporte de ida. Limite por sinistro: Ilimitado 9. Supervisão de crianças no estrangeiro Se a Pessoa Segura que tenha a seu cargo a guarda de um menor com idade inferior a 15 anos falecer ou for hospitalizada, na sequência de acidente ou doença súbita e imprevisível, o Serviço de Assistência garante os custos de transporte de ida e volta para um familiar em Portugal que possa ocupar-se do regresso daquele menor ao domicílio em Portugal, suportando também este regresso se não puder ser realizado pelos meios inicialmente previstos. Limite por sinistro: Ilimitado 10. Localização e envio de medicamentos de urgência para o estrangeiro O Serviço de Assistência encarrega-se do envio de medicamentos indispensáveis prescritos por médico, de uso habitual da Pessoa Segura, sempre que não seja possível obtê-los localmente ou não sejam substituíveis por similares ou sucedâneos. Ficará a cargo da Pessoa Segura o custo dos medicamentos e a totalidade dos custos de expedição. Limite por sinistro: Ilimitado 11. Transporte de bagagens pessoais Na sequência de furto, roubo, extravio ou repatriamento da Pessoa Segura, o Serviço de Assistência organiza e suporta o custo do transporte das suas bagagens pessoais até ao local onde aquela se encontra ou até ao seu domicílio em Portugal, desde que se encontrem devidamente embaladas e em condições de transporte. O peso máximo das bagagens fica sujeito ao limite imposto pelas diversas companhias áreas ou rodoviárias. Limite por sinistro: Peso máximo sujeito ao limite imposto pelas diversas companhias áreas ou rodoviárias. 12. Pagamento de despesas de comunicação O Serviço de Assistência garante a transmissão de mensagens urgentes nacionais ou internacionais para familiares, desde que relacionadas com um sinistro coberto pelas presentes garantias. Suporta ainda, mediante comprovativo, os custos de comunicações com os seus serviços, desde que estas sejam efectuadas pela Pessoa Segura. Limite por sinistro: Ilimitado ARTº. 2º - EXCLUSÕES Para além das exclusões descritas nas Condições Gerais, ficam igualmente excluídos os encargos ou prestações relacionados com: a. Acontecimentos em que o Serviço de Assistência não tenha sido chamado a intervir na altura em que ocorreram, salvo em casos de força maior ou impossibilidade material demonstrada; b. Sinistros ocorridos durante ou em consequência da prática de desporto profissional e de actividades de alto risco, tais como ski de neve, motonáutica, paraquedismo, alpinismo, montanhismo, artes marciais, espeleologia e mergulho; c. Sinistros ocorridos durante ou em consequência da prática de desportos motorizados e da prática de competição em geral, quer na competição em si, quer em treinos, apostas e desafios; d. Operações de salvamento; Europ Assistance - Companhia Portuguesa de Seguros, S.A. Av. Columbano Bordalo Pinheiro, 75-10º Lisboa Nº de Pessoa Colectiva e de matrícula registada na Cons. Reg. Com. de Lisboa com o nº 4045 Capital Social: BEST - Banco Electrónico de Serviço Total, S.A. Sede: Praça Marquês de Pombal, 3-3º Lisboa Nº , de pessoa colectiva e de matrícula, registada na Cons. Reg. Com. Lisboa 1ª Secção Capital Social ,00 Euros

23 e. Alojamento inicialmente previsto e alimentação; f. Despesas médicas, cirúrgicas, farmacêuticas e de hospitalização em Portugal; g. Intervenções cirúrgicas não urgentes; h. Despesas de medicina preventiva, vacinas ou similares; i. Despesas de medicina alternativa ou curas tradicionais; j. Fisioterapia não urgente, curas termais, de repouso, tratamentos estéticos e checkups; k. Doença crónica ou pré-existente, distúrbio psiquiátrico e recaídas de doenças anteriormente diagnosticadas; l. Lesões resultantes de intervenções cirúrgicas ou outros actos médicos não motivados por sinistro garantido pelo contrato; m. Assistência médica do foro da estomatologia, salvo tratamento provisório de traumatologia oral; n. Assistência médica ligada à gravidez e ao parto, salvo a requerida durante o 1º trimestre na sequência de complicações imprevisíveis da gravidez; o. Urna, funeral e cerimónia fúnebre; p. Próteses, bengalas, muletas (canadianas) e qualquer outro tipo de material ortopédico, óculos, lentes de contacto, implantes e similares; q. Bagagem que não respeite os requisitos acima estipulados; r. Furto ou roubo que não tenham sido participados às autoridades no prazo de 24 horas e confirmados por escrito. ARTº. 1º - GARANTIAS B. Garantias de Assistência ao Veículo Seguro e seus Ocupantes Durante o período de validade da apólice, por sinistro e até aos limites fixados nas Condições Particulares, o Serviço de Assistência prestará as seguintes garantias: 1. Desempanagem e reboque do veículo Em caso de acidente ou avaria do veículo seguro, incluindo falta de bateria, que o impeçam de circular pelos seus próprios meios, o Serviço de Assistência organiza um serviço de desempanagem. Se a reparação não puder ser realizada localmente, garante o reboque desde o local da imobilização até ao local escolhido pela Pessoa Segura (em Portugal) ou até à oficina ou concessionário mais próximo (no Estrangeiro), respeitando sempre os limites fixados nas Condições Particulares. Nos casos que impliquem remoção, o auxílio prestado está, para além do limite previsto para esta garantia, também condicionado pelos meios localmente existentes e pela gravidade do sinistro. Entende-se por remoção todo o trabalho necessário à colocação do veículo sinistrado na via em que o mesmo circulava. Se a Pessoa Segura tiver ficado impossibilitada de contactar o Serviço de Assistência na sequência de ferimentos derivados de acidente com o veículo, o Serviço de Assistência reembolsará os custos de reboque até ao limite definido nas Condições Particulares. Limite por sinistro: 150 Euros 2. Transporte do veículo O Serviço de Assistência, quando o veículo seguro: a. Em consequência de roubo, avaria ou acidente, precisar de uma imobilização efectiva para reparação superior a 3 dias; b. Ainda em caso de roubo, esteja imobilizado e seja recuperado depois do regresso da Pessoa Segura, antes de decorridos 6 meses a contar da data do roubo; Europ Assistance - Companhia Portuguesa de Seguros, S.A. Av. Columbano Bordalo Pinheiro, 75-10º Lisboa Nº de Pessoa Colectiva e de matrícula registada na Cons. Reg. Com. de Lisboa com o nº 4045 Capital Social: BEST - Banco Electrónico de Serviço Total, S.A. Sede: Praça Marquês de Pombal, 3-3º Lisboa Nº , de pessoa colectiva e de matrícula, registada na Cons. Reg. Com. Lisboa 1ª Secção Capital Social ,00 Euros

24 suporta as despesas de transporte do veículo até uma oficina próxima do domicílio do Subscritor em Portugal ou até ao seu local de destino inicialmente previsto, desde que estes últimos gastos não sejam superiores aos primeiros. O transporte até uma oficina próxima do domicílio não é acumulável com o transporte até ao destino inicial da viagem, e viceversa. O Serviço de Assistência não será obrigado a efectuar o repatriamento ou transporte do veículo, suportando apenas as despesas com o seu abandono legal, quando o valor da reparação, de acordo com a informação dada pela oficina ou concessionário do local onde o sinistro ocorreu, exceda o seu valor venal em Portugal. Limite por sinistro: Ilimitado 3. Alojamento dos ocupantes do veículo Quando o veículo seguro, imobilizado por acidente ou avaria, não for reparável no mesmo dia, o Serviço de Assistência suporta, até aos limites fixados, os custos de alojamento dos respectivos ocupantes, desde que não inicialmente previstos, pelo período em que estejam a aguardar a reparação. Esta garantia não é acumulável com a garantia de transporte dos ocupantes do veículo. Limite por sinistro: Por Dia / Pessoa: 50 Euros; Máximo / Pessoa: 200 Euros 4. Transporte dos ocupantes do veículo O Serviço de Assistência, quando o veículo seguro: a. Em consequência de roubo, avaria ou acidente, precisar de uma imobilização efectiva para reparação superior a 3 dias; suporta as despesas de transporte dos respectivos ocupantes até ao domicílio do Subscritor em Portugal ou até ao seu local de destino inicialmente previsto, desde que estes últimos gastos não sejam superiores aos primeiros. Esta garantia não é acumulável com a garantia de alojamento dos ocupantes do veículo. Limite por sinistro: Transporte: Ilimitado; Veículo de aluguer: 200 Euros 5. Recuperação do veículo Verificando-se o direito ao usufruto da garantia de transporte do veículo, e caso a Pessoa Segura opte, em alternativa, por repará-lo no local da ocorrência, o Serviço de Assistência suporta as despesas de transporte para que o condutor designado possa ir do seu domicílio até ao local onde o veículo tiver sido reparado. Este transporte do condutor designado é também garantido, ainda no caso de roubo, se o veículo for posteriormente encontrado em bom estado de marcha. Limite por sinistro: Valor máximo indemnizável: Ilimitado 6. Envio de peças de substituição O Serviço de Assistência encarrega-se do envio, pelo meio mais adequado, das peças necessárias para a reparação do veículo seguro, desde que não seja possível obtê-las localmente. São da responsabilidade do Serviço de Assistência os gastos com o transporte. A Pessoa Segura deverá liquidar o custo das peças, bem como os eventuais direitos aduaneiros correspondentes. Quando a entrega das peças for feita no estrangeiro, e houver necessidade de rapidez, serão as mesmas transportadas até à alfândega aeroportuária mais próxima do local onde se encontrar a Pessoa Segura. São igualmente da responsabilidade do Serviço de Assistência as despesas de transporte necessárias ao levantamento das peças. Limite por sinistro: Transporte: Ilimitado Europ Assistance - Companhia Portuguesa de Seguros, S.A. Av. Columbano Bordalo Pinheiro, 75-10º Lisboa Nº de Pessoa Colectiva e de matrícula registada na Cons. Reg. Com. de Lisboa com o nº 4045 Capital Social: BEST - Banco Electrónico de Serviço Total, S.A. Sede: Praça Marquês de Pombal, 3-3º Lisboa Nº , de pessoa colectiva e de matrícula, registada na Cons. Reg. Com. Lisboa 1ª Secção Capital Social ,00 Euros

25 7. Envio de motorista profissional Em caso de acidente ou doença súbita e imprevisível, que resultem em incapacidade de condução devidamente confirmada por um médico no local da ocorrência, ou em caso de falecimento do condutor, e desde que nenhum dos restantes ocupantes o possa substituir, o Serviço de Assistência garante o transporte dos mesmos até ao seu domicílio em Portugal ou até ao local de destino inicialmente previsto, desde que estes últimos gastos não sejam superiores aos primeiros. Este transporte é efectuado recorrendo ao veículo seguro, através de um motorista designado pelo Serviço de Assistência, sendo da sua responsabilidade as despesas exclusivamente relacionadas com aquele profissional, como alojamento, transporte, alimentação e honorários Limite por sinistro: Ilimitado 8. Transporte de bagagens pessoais Havendo transporte das Pessoas Seguras nos termos descritos neste contrato, o Serviço de Assistência organiza e suporta o custo do transporte das suas bagagens pessoais até ao local onde aquelas se encontram ou até ao seu domicílio em Portugal, desde que se encontrem devidamente embaladas e em condições de transporte. O peso máximo das bagagens fica sujeito ao limite imposto pelas diversas companhias áreas ou rodoviárias. Limite por sinistro: Ilimitado 9. Protecção Jurídica no Estrangeiro a. O Serviço de Assistência compromete-se, mediante os limites fixados, a: i. Assegurar a defesa da Pessoa Segura perante qualquer tribunal, se esta for acusada de homicídio involuntário ou de ofensas corporais involuntárias, dano culposo e infracção às leis e regras de circulação, em consequência da propriedade, guarda ou utilização do veículo seguro e no seguimento de acidente ocorrido durante o período de validade da apólice. ii. iii. Reclamar a reparação pecuniária dos danos corporais e/ou materiais sofridos pela Pessoa Segura, desde que resultem de um acidente enquadrável no âmbito da Responsabilidade Civil Automóvel, em que esteja envolvido o veículo seguro, e sejam da responsabilidade de uma pessoa diferente do Subscritor ou de qualquer outra Pessoa Segura da apólice; Prestar assistência à Pessoa Segura no caso de reparações defeituosas do veículo seguro, somente no Estrangeiro e em sequência de acidente ocorrido com o veículo. b. Competirá ao Serviço de Assistência dirigir todas as diligências, negociações e procedimentos, escolher os seus peritos, médicos, conselheiros, advogados ou outros. A Pessoa Segura poderá, no entanto, associar à sua defesa peritos, conselheiros ou advogados da sua escolha, com despesas a seu cargo, cujos pareceres não vincularão o Serviço de Assistência. c. Para além de outras exclusões previstas neste contrato, o Serviço de Assistência não intentará acção judicial ou não recorrerá de uma decisão judicial quando: i. Considerar que tal não apresenta suficientes probabilidades de sucesso; ii. iii. Por informações obtidas, tenha conhecimento que o Terceiro considerado responsável é insolvente; O valor dos prejuízos não exceda a importância mínima para se intentar uma acção; iv. Considerar justa e suficiente a proposta feita pelo Terceiro; v. Existir um litígio resultante de reparações defeituosas do veículo seguro em Portugal e/ou em caso de avaria; vi. Existir uma infracção às regras de circulação em Portugal. A Pessoa Segura pode ainda assim intentar ou prosseguir a acção a expensas suas, sendo reembolsada pelo Serviço de Assistência das despesas legitimamente efectuadas, após trânsito em julgado da respectiva sentença, salvo nos casos ii, iii, v e vi. Europ Assistance - Companhia Portuguesa de Seguros, S.A. Av. Columbano Bordalo Pinheiro, 75-10º Lisboa Nº de Pessoa Colectiva e de matrícula registada na Cons. Reg. Com. de Lisboa com o nº 4045 Capital Social: BEST - Banco Electrónico de Serviço Total, S.A. Sede: Praça Marquês de Pombal, 3-3º Lisboa Nº , de pessoa colectiva e de matrícula, registada na Cons. Reg. Com. Lisboa 1ª Secção Capital Social ,00 Euros

26 Para activar esta garantia, a Pessoa Segura deverá participar previamente o acidente à sua Companhia de Seguros e solicitar a intervenção do Serviço de Assistência no prazo máximo de 6 meses a contar da data do acidente, salvo em casos de força maior demonstrada. Limite por sinistro: Defesa da Pessoa Segura em processo penal: Euros; Valor mínimo para intentar acção judicial:750 Euros; Reclamação Jurídica: Ilimitado 10. Adiantamento de cauções penais a. Custas processuais o Serviço de Assistência avança, a título de adiantamento, as cauções penais que sejam exigidas ao condutor para garantir as custas processuais em procedimento criminal que contra ele seja movido, em consequência de acidente de viação com o veículo seguro e até ao limite fixado. b. Liberdade provisória o Serviço de Assistência avança ainda, a título de adiantamento, a caução que seja exigida para garantia da liberdade provisória da Pessoa Segura ou comparência no julgamento, em resultado de procedimento criminal consequente de acidente de viação com o veículo seguro. Estas importâncias adiantadas, mediante garantia idónea e bastante, quer para custas processuais quer para garantia de liberdade provisória, deverão ser reembolsadas ao Serviço de Assistência no prazo máximo de 3 meses ou logo após a sua restituição pelo Tribunal, consoante o que ocorra primeiro. Limite por sinistro: Valor máximo do adiantamento: Custas Processuais: 750 Euros; Liberdade Provisória: Euros. ARTº. 3º. - EXCLUSÕES Para além das exclusões descritas nas Condições Gerais, ficam igualmente excluídos os encargos ou prestações relacionados com: a. Acontecimentos em que o Serviço de Assistência não tenha sido chamado a intervir na altura em que ocorreram, salvo em casos de força maior ou impossibilidade material demonstrada; b. Situações em que o veículo seguro possa circular pelos seus próprios meios; c. Sinistros ocorridos quando o veículo seguro se encontre a ser utilizado em trabalhos industriais ou agrícolas, nas áreas restritas em que essas actividades estejam a ser desenvolvidas; d. Sinistros ocorridos quando o veículo seguro esteja a ser utilizado em serviço de reboque; e. Sinistros resultantes de circulação em locais não reconhecidos como acessíveis ao veículo seguro; f. Avarias causadas por negligência da Pessoa Segura; g. Serviços não previstos explicitamente nas garantias acima descritas; h. Operações de salvamento; i. Sinistros ocorridos durante ou em consequência da prática de desportos motorizados e da prática de competição em geral, quer na competição em si, quer em treinos, apostas e desafios; j. Avarias sucessivas causadas pela falta de reparação do veículo seguro após intervenção do Serviço de Assistência; k. Furto ou roubo que não tenham sido participados às autoridades no prazo de 24 horas e confirmados por escrito; l. Furo de pneus, perda e roubo de chaves de veículo seguro, falta e troca de combustível; m. Reparações, incluindo custo de mão-de-obra e peças; n. Indisponibilidade de oficinas para execução de reparações; o. Despesas com combustível; p. Franquias, coberturas adicionais e cauções de combustível a liquidar às empresas de aluguer de viaturas; q. Multas e portagens; r. Carga e respectivo transbordo, bem como bagagem que não respeite os requisitos acima estipulados; Europ Assistance - Companhia Portuguesa de Seguros, S.A. Av. Columbano Bordalo Pinheiro, 75-10º Lisboa Nº de Pessoa Colectiva e de matrícula registada na Cons. Reg. Com. de Lisboa com o nº 4045 Capital Social: BEST - Banco Electrónico de Serviço Total, S.A. Sede: Praça Marquês de Pombal, 3-3º Lisboa Nº , de pessoa colectiva e de matrícula, registada na Cons. Reg. Com. Lisboa 1ª Secção Capital Social ,00 Euros

27 s. Transporte de ocupantes que não viajassem no veículo no momento da imobilização; t. Transporte de animais domésticos, sempre que estes revelem perigosidade, e custos com materiais necessários a este transporte; u. Parqueamento do veículo seguro, quando aguardando uma decisão por parte da Pessoa Segura, resultante de uma reparação ou de uma data anterior à intervenção do Serviço de Assistência; v. Alojamento inicialmente previsto e alimentação; w. Danos existentes no veículo em momento anterior ao da intervenção do Serviço de Assistência, bem como os sofridos após a sua finalização; x. Sinistros e danos não comprovados pelo Serviço de Assistência; y. Furto ou roubo de objectos e acessórios no interior do veículo transportado não declarados expressamente antes da intervenção. Condições Especiais de Serviços Complementares ARTº. 1º - DEFINIÇÕES Subscritor a pessoa singular, com residência habitual em Portugal, designada à Seguradora pelo Segurado. Pessoas Seguras o Subscritor, o seu cônjuge ou pessoa que com ele coabite em situação equiparada à de cônjuge, os ascendentes e descendentes até ao 2º grau, enteados e adoptados, que com ele coabitem e se encontrem a seu cargo. ARTº. 2º - GARANTIAS 1. Informações de viagem Informações sobre vistos e vacinas a tomar em todo o mundo. 2. Informações sobre hotéis e residenciais Informações sobre moradas e números de telefone em Portugal e principais cidades no Estrangeiro. 3. Informações sobre concessionários de marcas Informações sobre morada, telefone e fax do concessionário de marca mais próximo da localização do veículo da Pessoa Segura. 4. Informações automobilísticas Informação sobre o código da estrada e seguros obrigatórios, bem como outras informações que se relacionem com a utilização de veículos automóveis e rede viária em Portugal. 5. Informações sobre itinerários Informação sobre o caminho a percorrer até um determinado destino e eventuais alternativas. 6. Informações culturais Informações sobre museus, espectáculos e exposições abertas ao público, assim como quaisquer outras manifestações culturais de maior interesse em Portugal. Europ Assistance - Companhia Portuguesa de Seguros, S.A. Av. Columbano Bordalo Pinheiro, 75-10º Lisboa Nº de Pessoa Colectiva e de matrícula registada na Cons. Reg. Com. de Lisboa com o nº 4045 Capital Social: BEST - Banco Electrónico de Serviço Total, S.A. Sede: Praça Marquês de Pombal, 3-3º Lisboa Nº , de pessoa colectiva e de matrícula, registada na Cons. Reg. Com. Lisboa 1ª Secção Capital Social ,00 Euros

28 7. Informações sobre entidades públicas Informações sobre moradas e números de telefone de entidades públicas em Portugal As garantias acima descritas não possuem um valor máximo indemnizável. Europ Assistance - Companhia Portuguesa de Seguros, S.A. Av. Columbano Bordalo Pinheiro, 75-10º Lisboa Nº de Pessoa Colectiva e de matrícula registada na Cons. Reg. Com. de Lisboa com o nº 4045 Capital Social: BEST - Banco Electrónico de Serviço Total, S.A. Sede: Praça Marquês de Pombal, 3-3º Lisboa Nº , de pessoa colectiva e de matrícula, registada na Cons. Reg. Com. Lisboa 1ª Secção Capital Social ,00 Euros

29 NOTA INFORMATIVA SEGURO DE VIDA ASSOCIADO AOS CARTÕES DE CRÉDITO BANCO BEST DEFINIÇÃO É um Contrato de Seguro de Vida colectivo celebrado entre o Tomador de Seguro, BEST - Banco Electrónico de Serviço Total, S.A. e a GNB Companhia de Seguros de Vida, S.A., exclusivamente para os Primeiros Titulares dos Cartões de Crédito Activos abaixo discriminados, designados por Segurados/Pessoa Seguras. QUEM É O BENEFICIÁRIO DESTE CONTRATO? O Beneficiário da Apólice é a instituição financeira que disponibiliza o crédito ao Segurado, o BEST - Banco Electrónico de Serviço Total, S.A., benefício que o Banco expressamente aceita até à data em que o Segurado/Pessoa Segura deixe de ser Titular do Cartão de Crédito, no máximo até aos 70 anos do Segurado e o Segurado revogue o seu direito em alterar. QUAIS OS CARTÕES QUE ENCONTRAM COBERTOS POR ESTE SEGURO Janeiro 2015 Best Gold American Express O QUE FICA GARANTIDO (Coberturas)? Este Seguro garante o pagamento do Capital em dívida da Conta Cartão ao BEST - Banco Electrónico de Serviço Total, S.A., no momento em que ocorra uma das seguintes situações: Seguro Principal Morte do Segurado/Pessoa Segura Seguro Complementar Invalidez Absoluta e Definitiva do Segurado/Pessoa Segura Definições: a) O Segurado é considerado em estado de Invalidez Absoluta e Definitiva quando, em consequência de doença ou acidente, fique total e definitivamente incapaz de exercer qualquer atividade remunerada e, simultaneamente, na obrigação de recorrer à assistência permanente de uma terceira pessoa para efetuar cumulativamente os atos elementares da vida corrente e desde que apresente um grau de incapacidade igual ou superior a 85%, de acordo com a Tabela Nacional de Incapacidade por Acidentes de Trabalho e Doenças Profissionais oficialmente em vigor no momento do reconhecimento da invalidez. Entende-se por ato elementar da vida corrente: - Lavar-se: significa efetuar os atos necessários à manutenção de um nível de higiene correcto; - Alimentar-se: significa tomar as refeições preparadas e servidas à mesa; - Vestir-se: significa vestir-se e despir-se, tomando em consideração o vestuário usado habitualmente; - Deslocar-se no local de residência habitual. O reconhecimento da situação de Invalidez Absoluta e Definitiva (ou do seu grau) deve ser feito com base em sinais médicos objectivos, por um médico do Segurador ou, em caso de divergência com este, por Junta Médica a funcionar como Tribunal Arbitral ou por Tribunal Judicial, prevalecendo aquele sobre quaisquer pareceres ou decisões da Segurança Social, Caixa Geral de Aposentações ou qualquer outro regime facultativo ou obrigatório que os substitua ou complemente. Não é válida a definição de Grande Inválido atribuído pela Segurança Social. b) Entende-se por acidente todo o acontecimento fortuito, súbito e anormal, devido a causa exterior e estranha, à vontade do Segurado e que neste origine lesões corporais OCORRIDO NA VIGÊNCIA DO CONTRATO. São equiparados a acidente as intoxicações e o afogamento. O valor a segurar por cada Segurado/Pessoa Segura é igual ao Capital em Dívida na conta Cartão à data do Sinistro, até um montante máximo que coincide com o respectivo limite de crédito concedido ao cartão, que não poderá ultrapassar o valor de CONDIÇÕES DE ADMISSÃO As pessoas que pretendam a sua inclusão terão de preencher os seguintes requisitos: Ser primeiro Titular de um Cartão de Crédito activo do Tomador de Seguro; Ter idade compreendida entre os 18 e os 69 anos; Encontrar-se à data de admissão de boa saúde e não ser alvo de controlo médico regular devido a Acidente e/ou doença; Encontrar-se em atividade de serviço Produtivo, isto é, não estando doente nem sob controlo Médico regular devido a doença, acidente ou ferimento; Exercer a sua atividade normal, pelo menos durante 16 horas por semana, em benefício de outrem ou em benefício próprio. QUANDO SE INICIAM AS GARANTIAS DO CONTRATO Para cada Segurado/Pessoa Segura, o Contrato de Seguro inicia-se e termina com a abertura e encerramento do Cartão de Crédito comercializado pelo Banco sem prejuízo do disposto no ponto anterior ( Condições de Admissão ). QUANDO CESSAM AS GARANTIAS - Por Morte; - Por Invalidez Absoluta e Definitiva; - Por anulação ou resolução do Contrato pelo Tomador de Seguro ou Seguradora; - Por deixar de existir o vínculo que ligava o Segurado ao Tomador de Seguro e que o define como elemento do grupo; - Quando o Segurado atingir os 70 anos de idade. A cessação do Seguro Complementar verifica-se ainda se: - O Segurado tentar suicidar-se; - O Segurado provocar ou agravar de qualquer maneira a sua Invalidez; - O Segurado for mobilizado para fazer parte das operações de guerra, policiamento ou repressões de atos de terrorismo; - O Segurado completar os 65 anos de Idade. LIQUIDAÇÃO DAS IMPORTÂNCIAS SEGURAS As importâncias seguras serão pagas ao Beneficiário designado, o BEST - Banco Electrónico de Serviço Total, S.A., após entrega do Certificado de Óbito, bem como documentação de identificação do Segurado. O Segurador poderá exigir atestado médico indicando as causas e evolução da doença que ocasionou o GNB - Companhia de Seguros de Vida, S.A. Sede: Avenida Columbano Bordalo Pinheiro, nº 75, 11º Lisboa Apartado 5001, EC Sete Rios (Lisboa) Lisboa Portugal Tel: (+351) Fax: (+351) Capital Social: Registada na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa e NIPC: BEST - Banco Electrónico de Serviço Total, S.A. Sede: Praça Marquês de Pombal, 3-3º, Lisboa Tel (dias úteis, das 8h às 22h) Registado na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa 1ª Secção, com o nº de pessoa coletiva e de matrícula e o capital social de Eur ,00