ANEXO I A TERMO DE REFERÊNCIA

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1 ANEXO I A TERMO DE REFERÊNCIA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DE OUTSOURCING DE IMPRESSÃO PARA O SESC NACIONAL 1. DO OBJETO 1.01 Prestação de serviços de comodato de impressoras multifuncionais, com fornecimento de insumos e peças de reposição, prestação de serviço de instalação, tele atendimento técnico, manutenção on-site e gestão informatizada do parque de impressão, para atendimento das necessidades do Serviço Social do Comércio Departamento Nacional, conforme detalhamento constante neste Anexo O regime de execução do contrato será de instalação, manutenção de equipamentos e cópia impressa Instalação dos equipamentos necessários, com assistência técnica, manutenção, reposição de peças e softwares de controle, com o abastecimento de todos os suprimentos (exceto papel, etiquetas e grampos). 2. DA INDICAÇÃO DAS QUANTIDADES (vinte) impressoras multifuncionais do Tipo (sete) impressoras multifuncionais do Tipo (três) impressora multifuncional do Tipo DA INDICAÇÃO DOS EQUIPAMENTOS E DA INSTALAÇÃO 3.01 Os equipamentos deverão ser novos e de modelos mais recentes e em linha de produção, na sua última versão de software e hardware, além de estarem em conformidade com programas de redução de consumo de energia Todos os equipamentos deverão ser do mesmo fabricante e cada tipo de impressora deverão ser do mesmo modelo visando à padronização do hardware durante a validade do contrato, tornando uniformes os procedimentos, inclusive no

2 que se refere a sua correta utilização, além de estarem em conformidade com programas de redução de consumo de energia As páginas enviadas para impressão somente poderão ser liberadas mediante autenticação do usuário no painel da impressora seja por crachá, PIN, senha etc, e descartadas quando não houver autenticação do usuário no tempo a ser determinado pela CONTRATANTE Os equipamentos deverão obedecer às seguintes especificações: CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS GERAIS (TIPOS 1, 2 E 3) Processador (Mhz) 1.0 GHz ou superior Memória interna 1 GB ou superior Capacidade do disco rígido interno 160 Gb ou maior Capacidade do suprimento com 5% de cobertura 20 mil páginas ou mais Gramatura do papel 75 g/m2 a 180 g/m2 Bandeja(s) de Alimentação Capacidade de abastecimento: 500 folhas (1 resma) ou mais Suporte para tipos de mídia Papel reciclado Duplex Automático (frente e verso) Sim Compatível com sistemas operacionais Windows 32 e 64 bits, Mac-OS Compatível com os protocolos de rede TCP/IP, serviços DHCP e DNS Software de administração Web, servidor central de pool Tensão de entrada 110/127V AC ou bivolt Sistema de economia de energia Padrão de mercado: Energy Star Painel de controle Tela sensível ao toque (touch screen) tamanho 7 ou maior Sensor de crachá por aproximação Sim, integrado ao aplicativo embarcado Função Scanner Capacidade de digitalização Em cores, monocromático e tons de cinza Formato de digitalização (saída) TIFF, M-TIFF, JPEG/JPG e PDF Função Copiadora Redução de Ampliação 25% - 400% Seletor de Cópias 01 a 999 Tempo de impressão da 1ª cópia 10 segundos ou menos CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS ESPECÍFICAS TIPO 1 - IMPRESSORA MULTIFUNCIONAL MONOCROMATICA A4

3 Cor de impressão de saída Tamanhos de papel Velocidade de Impressão Mesa do scanner Preto & branco (monocromático) A4, carta e oficio 50 PPM ou superior Tamanho para escanear/copiar original no tamanho Ofício TIPO 2 - IMPRESSORA MULTIFUNCIONAL POLICROMATICA A4 Cor de impressão de saída Tamanhos de papel Velocidade de Impressão Mesa do scanner Colorido (policromático) A4, carta e oficio 30 PPM ou superior Tamanho para escanear/copiar original no tamanho Ofício TIPO 3 - IMPRESSORA MULTIFUNCIONAL POLICROMATICA A3 Cor de impressão de saída Tamanhos de papel Bandejas A3 e A4 Velocidade de Impressão Mesa do scanner Colorido (policromático) A3, A4, carta e oficio Bandejas distintas 20 PPM ou superior Tamanho para escanear/copiar original no tamanho A Deverão acompanhar os equipamentos os manuais do usuário, com informações detalhadas e atualizadas sobre: instalação, configuração, operação e administração dos equipamentos, além dos manuais técnicos e respectivos drivers de configuração em português Com os equipamentos deverão vir todos os cabos e demais periféricos necessários ao seu perfeito funcionamento Caso haja falta de algum suprimento, peça ou componente necessário ao funcionamento do equipamento, este será considerado como com defeito, devendo ser substituído de imediato Todos os suprimentos, componentes, partes e peças deverão ser necessariamente originais do fabricante do equipamento Os equipamentos deverão estar conectados de modo a permitir que o aplicativo de gerenciamento desempenhe, como função principal, a gestão do ambiente de impressão, permitindo intervenções no parque instalado, tais como:

4 monitoramento de suprimentos, nível de consumo do toner/cartucho, necessidade de reposição de papel, alertas de status dos equipamentos, entre outros Permitir solução de software/aplicativo embarcado para desenvolvimento de aplicações de automação de fluxo de trabalho e embarcar o software de leitura de cartão/crachá As configurações e/ou customizações necessárias do software de gestão ficarão por conta da CONTRATADA, devendo o CONTRATANTE fornecer os requisitos da infraestrutura necessária para tal instalação como por exemplo: Ponto de rede no local de instalação da impressora, Servidor físico ou virtual e etc A instalação e configuração de todos os equipamentos nos respectivos POSTOS serão consideradas como parte dos serviços contratados, sem ônus adicional, inclusive quanto à disponibilização de transformadores e/ou estabilizadores no ato das instalações, se necessário A CONTRATADA será responsável por todos os serviços necessários para implementação do sistema de login através de utilização do crachá de funcionário da contratante Por ocasião da instalação, os usuários deverão receber instruções de operação do equipamento, bem como dos procedimentos de acionamento da assistência técnica para abertura de chamados Quando da instalação dos equipamentos deverão ser disponibilizados suprimentos e peças necessárias ao funcionamento contínuo dos equipamentos Para cada equipamento instalado, o representante da CONTRATADA responsável pela instalação deverá promover a transferência de conhecimento aos usuários finais dos equipamentos, compreendendo, no mínimo: alimentação de papel, impressão, digitalização, OCR, cópias e configuração de parâmetros de impressão, recomendações de uso e soluções de problemas simples Será emitido pelo CONTRATANTE, termo individual de instalação de cada equipamento, com aferição do contador interno do equipamento e indicação da data de início para a contabilização de páginas impressas. As eventuais páginas impressas nos testes iniciais dos equipamentos não serão contabilizadas para efeito de faturamento.

5 4. CONDIÇÕES DE ENTREGA, INSTALAÇÃO E MANUTENÇÃO 4.01 Os equipamentos deverão ser novos, sem uso anterior, lacrados de fábrica e em seu último estágio de revisão tecnológica, de software e hardware disponibilizado pelo fabricante As entregas deverão ser agendadas, antecipadamente, com a data e horário da entrega e instalação dos equipamentos Disponibilizar, para a abertura de chamados técnicos, portal web e um canal telefônico de ligação local (código de área 21) ou As estatísticas e informações oriundas da utilização e atendimento de SLA devem estar disponíveis online para o CONTRATANTE Ao término de cada atendimento de um chamado técnico, a CONTRATADA deverá apresentar ao usuário solicitante ou responsável pelo departamento responsável pela abertura do chamado a ordem de serviço (OS) para que o mesmo confirme o atendimento As despesas relativas à destinação final de toner e demais suprimentos, exceto papel, necessárias ao fiel cumprimento do objeto contratado, ficará a cargo da CONTRATADA, assim como será de sua única responsabilidade o recolhimento dos suprimentos utilizados, bem como dos resíduos dos processos de manutenção e limpeza dos equipamentos, que deverão ser tratados de forma ecologicamente adequada, respeitada a legislação ambiental A manutenção corretiva deverá ocorrer sempre que necessário para substituição de um componente do equipamento por desgaste ou quebra, quando surgirem falhas ou defeitos na impressão (riscos nas cópias, áreas brancas, etc.), garantindo a sua boa qualidade Disponibilizar, para os equipamentos conectados on-line à rede corporativa, software de gerenciamento de impressoras, que deverá ser instalado, integrado ao Microsoft Active Directory, configurado e parametrizado para atender as necessidades abaixo descritas, em servidor indicado pelo CONTRATANTE, possibilitando, assim, as seguintes operações:

6 4.09 Arcar com todas as despesas relativas ao toner, troca de cilindro e revelador, fotocondutor, fusor e demais suprimentos, exceto papel, necessário ao fiel cumprimento do objeto do contrato Em função da natural evolução tecnológica dos equipamentos, a CONTRATADA poderá oferecer equipamentos com configurações superiores, com a anuência do CONTRATANTE, sem qualquer aumento dos valores registrados em contrato Qualquer alteração nas especificações técnicas dos equipamentos em função de atualização tecnológica deverá ser formalizada através de comunicado protocolado junto ao CONTRATANTE, e deverá ser obtido aceite formal por parte deste. 5 DO SISTEMA DE GESTÃO INFORMATIZADA 5.01 O sistema deverá permitir a emissão de relatórios do histórico das intervenções técnicas e eventuais deslocamentos de equipamentos, por período Realizar configurações, atualizações, visualizações e alterações remotas da configuração dos equipamentos em rede, bem como dos componentes e softwares das multifuncionais Toda a camada administrativa e de gestão deverá estar disponível através de acesso web A base de usuários deverá ser única para o sistema de gestão e controle da solução, e ser integrada dinamicamente à base de usuários disponível no domínio corporativo O sistema deve prover controle de acessos distintos para diferentes perfis de utilização, como por exemplo: usuários comuns devem ver e utilizar estritamente o que lhes é necessário, usuários com perfis de gerência devem ver dados de gestão e dispor de ferramentas que permitam tomadas de ações gerenciais e definição de políticas, e por fim, usuários administradores de sistema devem ter o poder de utilizar o sistema com esta finalidade Que os trabalhos de impressão sejam armazenados em um servidor único de impressão, de tal maneira que, independentemente do local que usuário esteja nas dependências da organização, ele possa acessar seus trabalhos de impressão e

7 imprimi-los na impressora mais próxima que atenda aos requisitos do trabalho (cor e dimensão) O driver instalado nos computadores de usuários, representando a fila de impressão, deve ser único, mantendo a compatibilidade e homogeneidade no parque de equipamentos instalados na rede Que as ferramentas administrativas sejam acessíveis via web, de maneira que um usuário com os devidos direitos possa acessar o sistema e configurá-lo de qualquer local, e que ações sejam refletidas em todo o ambiente de impressão, sejam nos servidores de impressão, estações de trabalho, dispositivos móveis, dispositivos de acesso ou nas próprias impressoras e multifuncionais Para os trabalhos de impressão, cópia e digitalização, deve permitir autorizar, negar, forçar, sugerir ou apenas informar o usuário sobre uma determinada condição de uso do recurso de impressão As regras da política deverão possuir filtros sensíveis para análise pelo(a): Nome do trabalho ou arquivo impresso; Aplicativo que gerou a impressão; Usuário que gerou a impressão/cópia; Impressão em uma ou nas duas faces da folha de papel; Cor da impressão (p&b ou colorido); Total de páginas do trabalho; Tamanho do papel; Horário de trabalho; Dia da semana; Tamanho em bytes do arquivo; Custo do trabalho Deve permitir combinações entre os filtros acima listados sejam elas inclusivas, exclusivas, segregativas e agregativas Possibilidade de converter automaticamente uma impressão em simplex para duplex e uma impressão colorida para monocromática.

8 5.13 Possibilitar a configuração das impressoras coloridas para, por padrão, imprimirem páginas monocromáticas em preto puro (K 100%) em vez do preto composto (YMCK) Deverá permitir a aplicação da política sobre: Um ou mais usuários; Um ou mais grupos de usuários; Uma ou mais impressoras; Um ou mais grupos de impressoras; Todos os usuários e todas as impressoras; Um usuário em uma impressora. 6 DO SOFTWARE EMBARCADO 6.01 A aplicação embarcada nas impressoras deverá possuir acesso com autenticação por credenciais do domínio e tecnologia de rádio frequência (RFID) de identificação pessoal associados. Opcionalmente também possuir aplicação para dispositivos móveis IOS e Android autenticando-se com credenciais do domínio Quando o(s) software(s) não for(em) do mesmo fabricante do equipamento, a licitante deverá apresentar atestado do fabricante do software homologando o seu funcionamento com os equipamentos ofertados A CONTRATADA fica obrigada a manter o software atualizado em sua última versão disponível pelo fabricante durante o período de vigência do contrato. 7 CUSTO 7.01 A fatura será calculada pelos custos variáveis, sendo seu valor obtido pelo número de impressões (página/mês) efetivamente computadas, multiplicado pelo custo unitário por impressão (página) constante na proposta da empresa, considerando os quatro tipos de páginas impressas e seus valores: A3 colorida, A3 p&b, A4 colorida e A4 p&b A nota fiscal/fatura será atestada e liberada pelo Departamento de Tecnologia da Informação após conferencia e concordância dos valores e páginas impressas.

9 8 DA PROPOSTA 8.01 A proposta deverá apresentar conforme o quadro abaixo, em que consta a estimativa de impressão mensal por padrão de página e os preços unitários que serão cobrados por página impressa de cada padrão. Padrão de Página (tamanho e cor) Preço unitário Estimativa de impressão mensal Valor total mensal estimado A4/carta/ofício p&b páginas A4/carta/ofício colorida páginas A3 preto&branco páginas A3 colorida páginas Total Geral páginas FIM DO TERMO DE REFERÊNCIA