1. Definições. Termos e condições Soluções de Aprendizagem da HPE Software Education

Transcrição

1 Termos e condições Soluções de Aprendizagem da HPE Software Education Nota: A HPE vai empregar esforços razoáveis para enviar um aviso de cancelamento de qualquer Serviço de Solução de Aprendizagem, mas todos os Serviços de Soluções de Aprendizagem estão sujeitos a mudanças de programa. A HPE se reserva o direito de cancelar um Serviço de Solução de Aprendizagem por qualquer motivo, inclusive se não for atingido o número mínimo obrigatório de participantes para o Serviço de Solução de Aprendizagem. 1. Definições Soluções de Aprendizagem incluem todas as ofertas da HPE Software Education que são vendidas e fornecidas aos Clientes. As Soluções de Aprendizagem podem ser personalizadas e incluir vários formatos. ILT significa treinamento ministrado por instrutor ("Instructor-led training") e pode ser uma aula pública programada ou dedicada a um cliente específico. VILT significa treinamento virtual ministrado por instrutor ("Virtual instructor led-training") e pode ser uma aula pública programada ou dedicada a um cliente específico. e-learning significa treinamento on-line, incluindo autoestudo, treinamento via Internet e Treinamento Interativo por ART ( ITART ). ART Adoption Readiness Tool (Ferramenta de Prontidão de Adoção) é um produto licenciado que inclui software de conteúdo de treinamento e de personalização de desenvolvimento de conteúdo e suporte. Certificação inclui provas e exames de certificação.

2 "Serviços de Soluções de Aprendizagem são todas as Soluções de Aprendizagem da HPE Software Education consideradas serviços, incluindo todos os itens acima, exceto licença e suporte de ART. Currículo significa o conteúdo geral do curso, incluindo os materiais de instrução, o kit do aluno e a sequência das Soluções de Aprendizagem da HPE Software Education. Cliente significa (i) o cliente usuário final da HPE que compra as Soluções de Aprendizagem da HPE ou de um revendedor autorizado da HPE, ou (ii) um revendedor autorizado, atacadista ou distribuidor da HPE que compra as Soluções de Aprendizagem a fim de fornecer essas Soluções ao seu cliente usuário final. Aluno significa o funcionário do cliente usuário final, pessoal temporário, força flexível e outros empregados ou contratados pelo cliente usuário final que estão autorizados a utilizar a Solução de Aprendizagem. Unidade de Treinamento ( TU ) é uma conta de fundos baseada em unidades que pode ser usada para se cadastrar e utilizar os Serviços de Soluções de Aprendizagem como especificado na Seção 3 destes Termos e Condições. Unidade de Treinamento Não Pré-paga é uma TU que é elegível apenas para compra pelo Governo e/ou Clientes do Setor Público, a menos que acordado mutuamente de outro modo entre a HPE e o Cliente. Inscrições Diretas se refere à inscrição de um cliente em uma Solução de Aprendizagem usando o sistema de inscrição on-line da HPE Software Education. São permitidos TUs ou métodos de Pagamento Direto. Método de Pagamento Direto significa o método de pagamento à HPE, exceto pelo uso de uma TU, como, por exemplo, por ordem de pagamento, cartão de crédito ou outro método de pagamento aceito pela HPE. Inscrições Diretas com Pagamento Direto se refere à inscrição de um cliente em uma Solução de Aprendizagem usando o sistema de inscrição on-line da HPE Software Education e usando um Método de Pagamento Direto. Dias Úteis significa dias úteis locais normais, excluindo feriados nacionais e locais. Código de Acesso significa o código enviado eletronicamente ao Cliente ou ao Aluno que habilita uma solução de e-learning. 2. Faturamento e pagamento Faturamento O faturamento e as cobranças automáticas no cartão de crédito serão feitos no recebimento do pedido do Cliente e na confirmação do pedido que atende os critérios de aceitação de pedido da HPE ( Pedido ). O faturamento por TUs se baseia na quantia total de TUs adquirida, exceto Unidades de Treinamento Não Pré-pagas, as quais são faturadas assim que os Serviços de Soluções de Aprendizagem são prestados. Imposto

3 Os preços não incluem impostos sobre venda, uso, serviço, valor agregado ou similares ou tributos alfandegários. Esses impostos e tributos, quando aplicáveis, serão acrescentados às faturas da HPE. Além disso, caso seja solicitada a execução da Solução de Aprendizagem fora do país de origem do pedido, pode ser necessário que a HPE emita uma fatura no local do país de prestação do serviço. Se a retenção de imposto for obrigatória por lei, entre em contato com o representante de pedidos da HPE para discutir os procedimentos adequados. A HPE pode cobrar separadamente despesas imediatas razoáveis, como despesas de viagem incorridas no fornecimento de Soluções de Aprendizagem. Condições de pagamento O Cliente concorda em pagar todos os valores faturados dentro do prazo de 30 (trinta) dias contados a partir da data de emissão da fatura pela HPE. A HPE poderá suspender ou cancelar a execução de pedidos abertos ou serviços se o Cliente não efetuar os pagamentos quando devidos. Não cancelamento Todos os pedidos, incluindo TUs, assim que aceitos pela HPE, são finais, não reembolsáveis e intransferíveis. 3. Unidades de Treinamento (TUs) Uso e elegibilidade As TUs podem ser usadas para se cadastrar nos Serviços de Soluções de Aprendizagem. As TUs não podem ser usadas para o pagamento de Licenças e Suporte de ART, Despesas de Viagem do Instrutor nem qualquer outro produto ou serviço vendido pela HPE. As TUs são consideradas usadas quando aplicadas para se cadastrar nos Serviços de Soluções de Aprendizagem. Direito Após a finalização do Pedido do Cliente, a HPE enviará ao Cliente um "Código de TU". Esse código dá ao Cliente o direito de usar as TUs adquiridas para se cadastrar nos Serviços de Soluções de Aprendizagem. Validade A partir da data da confirmação do Pedido pela HPE ("Data de Início da TU ), as TUs serão válidas por um período de 12 meses. A execução deve ocorrer no país em que as TUs foram adquiridas. Vencimento Qualquer TU não utilizada dentro de 12 meses após a Data de Início da TU vencerá e perderá a validade ( Data de Vencimento da TU ). Alterações de preços A HPE SE RESERVA O DIREITO DE ALTERAR O PREÇO DAS TUS E O PREÇO DE NOSSAS SOLUÇÕES DE APRENDIZAGEM A QUALQUER MOMENTO E ALTERAR A QUANTIDADE DE TUS NECESSÁRIAS PARA SE CADASTRAR NOS SERVIÇOS DE SOLUÇÕES DE APRENDIZAGEM. ESSA ALTERAÇÃO SE APLICARÁ SOMENTE ÀS COMPRAS E CADASTRAMENTOS FUTUROS. As TUs já adquiridas e as inscrições confirmadas serão honradas pelo preço de compra original.

4 Descontos A conta do cliente reflete a quantidade de TUs adquiridas, independentemente do preço pago por elas. Não cancelamento Todas as compras de TU são finais. As TUs são não reembolsáveis e intransferíveis. As compras de TUs não podem ser combinadas a nenhum outro desconto, oferta ou promoção. 4. Cadastramento para Serviços de Soluções de Aprendizagem Reserva A HPE enviará ao Cliente um aviso de reserva pendente, assim que possível, após o recebimento do cadastramento do Cliente. O cadastramento não é final até que a HPE envie ao Cliente um aviso de confirmação. Data de início A menos que especificado ou acordado de outro modo por escrito pela HPE, a execução de todas as Soluções de Aprendizagem deve começar na data especificada pela HPE no aviso de confirmação. Aceitação A aceitação das Soluções de Aprendizagem ocorrerá após execução pela HPE dessa Solução de Aprendizagem, incluindo a entrega do Código de Acesso no caso de e- Learning. Materiais Os materiais para o aluno podem ser fornecidos eletronicamente ou pessoalmente. Listas de espera Se um Serviço de Solução de Aprendizagem público por ILT ou VILT estiver cheio, o Cliente será colocado em uma lista de espera. Se a vaga ficar disponível pelo menos 3 (três) dias úteis antes da data de início programado do Serviço de Solução de Aprendizagem, a HPE notificará o Cliente sobre a vaga. O Cliente vai precisar completar o processo de cadastramento para participar da Solução de Aprendizagem. Elegibilidade O uso de TUs pode ser limitado pela quantidade, pelo tipo de produto da HPE Software ou por outras considerações aplicáveis ao seu pedido. As TUs são geralmente elegíveis para Serviços de Soluções de Aprendizagem para um tipo de produto específico da HPE Software. A seguinte tabela é um exemplo:

5 Unidade de negócio Código de SKU Descrição Catálogo de cursos Segurança HL160AS Unidades de treinamento de ESP Análise de big data HM995A1 Unidades de treinamento de soluções de Big Data Análise de big data H9S67A1 Unidades de treinamento da plataforma de big data (Vertica) t/hpeducation t/bigdatamo t/verticacatalog Gerenciamento de operações Ciclo de vida de aplicativos HH407AA H9S93A1 Unidades de treinamento de gerenciamento de operações de TI e gerenciamento de desenvolvimento de aplicativos (intercambiáveis) cfm 5. Cancelamento dos Serviços de Soluções de Aprendizagem; rescisão de contrato Cancelamento pela HPE A HPE vai empregar esforços razoáveis para enviar um aviso de cancelamento de qualquer Solução de Aprendizagem, mas todas as Soluções de Aprendizagem estão sujeitas a mudanças de programa. A HPE se reserva o direito de cancelar um Serviço de Solução de Aprendizagem por qualquer motivo, inclusive quando não for atingido o número mínimo obrigatório de participantes. Se forem usadas TUs para se cadastrar em um Serviço de Solução de Aprendizagem cancelado pela HPE, as TUs serão devolvidas à conta do Cliente. A Data de Vencimento original da TU se aplicará. Se a reserva da Solução de Aprendizagem foi feita pelo Método de Pagamento Direto, a HPE vai ajudar o Cliente a se cadastrar em uma futura aula de igual valor ou reembolsar integralmente qualquer valor previamente pago. Cancelamento pelo cliente Para evitar uma Taxa de Cancelamento, como aqui definido, o Cliente deverá notificar a HPE por escrito o cancelamento com pelo menos 10 (dez) dias úteis antes da data de início da Solução de Aprendizagem. Os cancelamentos ou as reprogramações com notificação com menos de 10 (dez) dias úteis de antecedência e os não comparecimentos incorrerão em 100% da taxa de Solução de Aprendizagem ("Taxa de Cancelamento"). Os clientes que cancelarem com 10 (dez) ou mais dias úteis de antecedência do treinamento programado terão as TUs devolvidas à conta do Cliente, se as TUs foram usadas para fazer a reserva. A Data de Vencimento original da TU se aplicará. Se a reserva da Solução de Aprendizagem foi feita por qualquer outra forma de pagamento, a HPE, a seu critério, vai ajudar o Cliente a se cadastrar em uma futura aula de igual valor.

6 As soluções de e-learning não podem ser canceladas depois de entregue o Código de Acesso. Rescisão Qualquer uma das Partes poderá rescindir o presente Contrato mediante aviso por escrito se a outra parte deixar de cumprir qualquer obrigação material e não solucionar a violação dentro de um período de tempo razoável depois de notificada por escrito sobre os detalhes. Se qualquer das partes se tornar insolvente, não puder pagar suas dívidas no vencimento, pedir falência ou tiver sua falência decretada, requerer recuperação judicial, nomear um liquidante, a outra parte poderá rescindir este Contrato, bem como cancelar quaisquer obrigações não cumpridas. Quaisquer termos do Contrato que, em virtude de sua natureza, se estendam após o término ou a rescisão do Contrato, permanecerão em vigor até o seu total cumprimento e obrigarão os sucessores e cessionários autorizados de ambas as partes. 6. Uso de Soluções de Aprendizagem da HPE Software Education Usuário nomeado Todas as Soluções de Aprendizagem são fornecidas com base no nome do usuário, devendo o Cliente fornecer à HPE o nome de cada aluno. A HPE vai expedir o Certificado de Conclusão apenas para o aluno que se cadastrou e inscreveu na Solução de Aprendizado aplicável e a concluiu. Dados pessoais coletados A HPE vai coletar informações de contato comercial (por exemplo, nome, telefone comercial, endereço de e endereço do escritório) dos clientes e alunos para fins de administrar a relação comercial com o Cliente e fornecer as Soluções de Aprendizagem ao Aluno. Essas informações serão usadas pela HPE e suas afiliadas de acordo com a política de privacidade da HPE. Na medida em que a HPE tiver acesso aos dados pessoais de Alunos localizados na União Europeia (e noutros países com leis de proteção de dados aplicáveis) para executar as Soluções de Aprendizagem, prevalecerá essa lei aplicável ao processamento de dados. Para fins de treinamento interno somente O Cliente somente poderá utilizar as Soluções de Aprendizagem para fins de treinamento cadastrado e interno. O currículo somente poderá ser utilizado pelo Aluno. Uso da Solução de e-learning As Soluções de e-learning são hospedadas nos servidores da HPE (próprios ou contratados). Os IDs e as senhas de login serão válidos apenas pela duração da Solução de e-learning ( Duração Autorizada ). A Duração Autorizada de uma Solução de e-learning é separada e distinta da validade e vencimento das TUs, abordados na Seção Propriedade intelectual Direitos de propriedade intelectual Nenhuma das partes concede à outra nenhum direito autoral, de patentes, marcas, segredos comerciais ou outra propriedade intelectual, salvo como expressamente

7 previsto nestes Termos e Condições. Todos os direitos autorais, patentes, marcas registradas, segredos comerciais e qualquer outro direito de propriedade intelectual existentes antes da compra das TUs ou das Soluções de Aprendizagem pertencem à parte titular desses direitos imediatamente antes da data de aquisição ("Propriedade Intelectual Pré-existente"). Currículo Todo Currículo fornecido para uso durante toda a Solução de Aprendizagem são obras protegidas por direito autoral da HPE ou do provedor de conteúdo original. O Currículo é fornecido para uso exclusivo do Aluno que acessa as Soluções de Aprendizagem e não pode ser usado por nenhuma outra pessoa. O Currículo não pode ser reproduzido, registrado, readaptado, distribuído ou modificado sem a permissão prévia por escrito da HPE. Não são permitidas gravações de vídeo, capturas de tela e ações semelhantes pelo Cliente, Aluno ou seu pessoal. Defesa de infração limitada A HPE defenderá e estabelecerá acordos para qualquer ação judicial contra o Cliente que alegue que um produto ou serviço da marca HPE neste Contrato viola direitos de propriedade intelectual de um terceiro. A HPE contará com a notificação imediata pelo Cliente sobre a ação judicial e cooperação com a nossa defesa. A HPE poderá modificar o produto ou o serviço de forma que seja não-infrator e materialmente equivalente, ou poderemos obter uma licença. Se essas opções não estiverem disponíveis, nós reembolsaremos o Cliente o valor pago pelo Serviço de Solução de Aprendizagem. A HPE não será responsável por reclamações resultantes de qualquer uso não autorizado dos produtos ou serviços. 8. Garantia Garantia de serviço A HPE garante que todas as Soluções de Aprendizagem serão fornecidas de acordo com as práticas e normas comerciais geralmente reconhecidas. Isenção de responsabilidade A HPE não dá nenhuma outra garantia nem declaração quanto à compatibilidade ou qualidade das Soluções de Aprendizagem. A HPE se isenta expressamente de toda responsabilidade por qualquer ato ou omissão com base nas Soluções de Aprendizagem. O Cliente será o único responsável pelo cumprimento de todas as exigências ou realização de todos os objetivos para os quais o Cliente comprou quaisquer Soluções de Aprendizagem. Este Contrato apresenta todas as soluções para os pedidos de garantia. Dentro dos limites permitidos em lei, a HPE não se responsabiliza por nenhuma outra garantia. 9. Medidas legais e responsabilidades Limitação de responsabilidade A responsabilidade da HPE perante o Cliente de acordo com este Contrato se limita ao valor pago pelo Cliente à HPE pelo pedido relevante. Nem o cliente e nem a HPE serão responsáveis por perda de receita ou lucro, custos de paradas, perda ou dano a dados ou custos ou danos indiretos, especiais ou consequentes. Esta disposição não limita a responsabilidade de cada uma das partes com relação a: uso não autorizado de

8 propriedade intelectual, morte ou ferimentos causados por negligência; atos de fraude; repúdio intencional do Contrato; nenhuma responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada por lei aplicável. Prescrição Em nenhuma hipótese será apresentada nenhuma ação contra a HPE mais de um ano após a ocorrência da causa de pedir. Medida legal única e exclusiva AS MEDIDAS LEGAIS CONTIDAS NESTES TERMOS SÃO AS ÚNICAS E EXCLUSIVAS MEDIDAS LEGAIS DO CLIENTE. 10. Termos gerais Entrega on-line O cliente reconhece e concorda que interrupções temporárias dos serviços de treinamento on-line podem ocorrer de tempos em tempos. A HPE deve praticar cuidados razoáveis para impedir ou minimizar tais interrupções. A HPE não deve ser responsabilizada perante o Cliente por qualquer falha ou demora no recebimento ou transmissão de dados, ou por qualquer perda ou corrupção de qualquer dado oriundo ou relacionado ao fornecimento ou realização dos serviços de treinamento on-line. Direito de recusar serviço A HPE poderá recusar qualquer admissão individual para uma Solução de Aprendizagem que considere ser um risco de segurança a qualquer outro participante da Solução de Aprendizagem ou às instalações onde a Solução de Aprendizagem está sendo realizada. Além disso, a HPE pode solicitar que qualquer pessoa que viole seus regulamentos saia das instalações da HPE ou de outras instalações nas quais a Solução de Aprendizagem está sendo realizada. As taxas pagas pelo participante não admitido devido a essas circunstâncias serão perdidas e o Cliente não terá direito a reembolso de nenhuma parte delas. Força maior A HPE não será responsável por atrasos na execução ou pela não execução devido a motivos fora do seu controle razoável. Cessão Salvo com relação aos direitos da HPE referentes ao uso de subcontratados, nenhuma das partes poderá ceder nenhum direito ou obrigação de acordo com este documento sem consentimento prévio por escrito da outra parte. A HPE pode, contudo, ceder qualquer direito e obrigação de acordo com este documento a uma entidade afiliada a qualquer momento, sujeito a notificação por escrito ou, sem essa notificação, como consequência de fusão, aquisição, consolidação, reorganização ou venda de substancialmente todo o seu patrimônio ou do negócio ao qual pertence o presente Contrato. Estes termos e condições obrigam e beneficiam as partes e seus respectivos sucessores e cessionários autorizados. Exportação e importação O Cliente que exporta, reexporta ou importa dados adquiridos de acordo com este documento, assume responsabilidade pelo cumprimento das leis e regulamentos

9 aplicáveis, e por obter as autorizações de exportação e importação exigidas. A HPE pode suspender a execução se o Cliente violar as leis de exportação aplicáveis. Lei aplicável As controvérsias resultantes destes Termos e Condições serão regidas pelas leis do país e localidade na qual a HPE aceitar o Pedido. Contudo, a HPE, ou suas afiliadas, pode impetrar uma ação de cobrança no país no qual se localiza a afiliada do Cliente que fez o pedido. O Cliente e a HPE concordam que a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos para Venda Internacional de Bens não se aplica. Separação Se qualquer termo ou cláusula aqui contida for considerada ilegal ou inválida, a validade e aplicação dos outros termos e disposições permanecerão em pleno vigor e efeito. Responsabilidades do cliente O Cliente cumprirá as obrigações gerais especificadas por estes Termos e Condições juntamente com quaisquer obrigações específicas do Cliente descritas na Declaração de Trabalho e/ou outras exigências por escrito, tais como testes técnicos para verificar, de maneira oportuna, a adequação de um local ou de equipamentos informáticos que devem ser usados. O Cliente reconhece que a capacidade da HPE de prestar Serviços de Soluções de Aprendizagem depende da cooperação total e oportuna do Cliente com a HPE, além da precisão e abrangência das informações e dos dados que o Cliente fornecer à HPE. Renúncia A falha de qualquer uma das partes em exercer qualquer um de seus direitos sob estes Termos e Condições não constituirá nem será considerada renúncia ou extinção desses direitos. Integração Estes Termos e Condições e qualquer confirmação de pedido da HPE aplicável ou documentação semelhante relacionada a um pedido aceito, incluindo qualquer lista de produtos, descrição de serviços, folhas de dados e seus complementos e declarações de trabalho, constituem o acordo integral entre a HPE e o Cliente e superam qualquer comunicação, declaração ou acordo prévio das partes, sejam eles verbais ou por escrito, com relação ao objeto do presente documento. Termos e condições adicionais ou diferentes do Cliente não se aplicam. A compra pelo Cliente constitui aceitação pelo mesmo destes Termos e Condições, o que significa que estes Termos e Condições não podem ser alterados, exceto por aditamento assinado por um representante autorizado de cada parte.