Questionário. Os Assistentes Sociais no Gabinete do Cidadão. I- Idade. II - Sexo. Masculino

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1 Questinári Os Assistentes Sciais n Gabinete d Cidadã I- Idade II - Sex Masculin Feminin III -Grau Académic Licenciatura em Serviç Scial Nã IV-Duraçã da Licenciatura 5 Ans 4 Ans 7 Semestres 6 Semestres VI-Tem curs de Pós-Graduaçã Na pçã "utr" defina a área Nã VI-Tem curs de Mestrad Na pçã "utr" defina a área Nã VI-Tem curs de Dutrament Na pçã "utr" defina a área Nã VIII- An de cnclusã da Licenciatura IX- Instituiçã nde cncluiu a Licenciatura X-Há quants ans exerce atividade prfissinal cm Assistente Scial? XI- Há quant temp trabalha n Gabinete d Cidadã?

2 XII- Dentr d seu hrári de labral exerce actividade n Gabinete d Cidadã: A temp inteir A temp parcial Em regime de rtatividade Outra, Qual? XIII- Na sua área, regiã cnhece algum Gabinete d Cidadã em que nã seja um Assistente Scial a exercer funções neste serviç? Na pçã "utr", se respndeu sim, refira a área prfissinal. Nã Segund Despach n.º 8958/2013 cmpete: a) Verificar as cndições de acess as cuidads de saúde; b) Prmver e divulgar s direits e deveres ds cidadãs; c) Atender pessalmente s cidadãs que slicitem e/u que pretendam apresentar expsições rais e passá-las a escrit; d) Assegurar regist e tratament das expsições, reclamações, sugestões e elgis, independentemente d lcal e da frma de apresentaçã; e) Assegurar meis de participaçã ds cidadãs, designadamente através de caixas de sugestões, crrei eletrónic e livr de reclamações; f) Verificar regularmente grau de satisfaçã ds cidadãs que cntactaram cm as unidades prestadras de cuidads de saúde e serviçs integrads n Serviç Nacinal de Saúde; g) Apresentar um relatóri anual a Observatóri Reginal sbre as expsições, reclamações e sugestões recebidas e tratadas e demais atividades desenvlvidas. XIV-Identifique as principais actividades que desenvlve a partir de cada alínea acima descrita. XV- Vê diferenças entre trabalh realizad pel Assistente Scial n Gabinete d Cidadã e trabalh realizad n Serviç Scial? Nã Se, Qual?

3 XVI- O trabalh que desenvlve n Gabinete d Cidadã cntribui para a efetivaçã ds direits à saúde ds utentes? Nã Prquê? XVII- O Gabinete d Cidadã garante direit a reclamar u direit à saúde? Justifique XVIII- Se estivesse a seu alcance, que trabalh desenvlveria n Gabinete d Cidadã, em prl d utente? XIX- Na sua piniã que avaliaçã fazem s utentes d Gabinete d Cidadã XX- De quem depende hierarquicamente Gabinete d Cidadã?

4 XXI- Que relaçã institucinal mantém Gabinete d Cidadã cm Serviç Scial e sua Crdenaçã? XXII- Na sua perspectiva, cm é que s órgãs gestres vêm Gabinete d Cidadã? Executres d que é definid pr lei Mediadres de cnflits entre a instituiçã e s utentes Canal privilegiad de cmunicaçã cm cidadã Aliad na melhria ds serviçs Aferidr d grau de satisfaçã ds utentes Api à gestã da instituiçã Facilitadr d acess à efetivaçã d direit à saúde Recetácul de expsições XXIII- Existiu um aument u diminuiçã de reclamações entre an 2012 e Aument Diminuiçã XXIV- Se existiu um aument de reclamações entre an 2012 e Prquê? XXV- Faz regist presencial de expsições? Nã XXVI- Quant temp em média demra cm regist das expsições n SGSR?

5 XXVII- Cm descreve funcinament da platafrma SGSR e que cnsequências trás a seu trabalh? Enviar Nunca envie palavras-passe através ds Frmuláris.