MANUAL DE PROCEDIMENTOS

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1 MANUAL DE PROCEDIMENTOS SEGURO DE ACIDENTES PESSOAIS 1- Definições (de acordo com as Condições Gerais, Especiais e Particulares do contrato) a) De acordo com as Condições Gerais da Apólice, ficam cobertos os sinistros emergentes de risco extra-profissional relacionado com a prática de Ginástica. b) Ficam, assim garantidos os acidentes que resultem: Da prática de ginástica, em competição, treino, estágio, preparação, exibição, em representação da Federação, Associações, de Ginástica, Clubes Filiados ou Entidades Oficiais. O Seguro garante igualmente a deslocação da pessoa segura do seu local de habitação permanente ou temporário, de e para os locais onde a actividade desportiva segura irá ocorrer. c) As garantias previstas no contrato só serão prestadas às Pessoas Seguras identificadas, após recepção, pela RNA - ASSISTÊNCIA /MDS, de uma declaração de Consentimento informado por parte de cada uma delas, que consistirá na permissão pelo tratamento de dados pessoais e outros, de acordo com o previsto na Lei n.º 67/98, de 26 de Outubro Lei da Protecção de Dados. 2 Procedimento em caso de sinistro casos de urgência a) Verificando-se qualquer sinistro que active as garantias do Contrato, a Pessoa Segura obriga-se: A respeitar o procedimento em caso de sinistro constante nas Condições Gerais e Especiais da Apólice indicada; A promover o envio à RNA - ASSISTÊNCIA /MDS até 24 (vinte e quatro) horas após a Pessoa Segura ter sido clinicamente assistida, de uma declaração médica onde conste a natureza e localização das lesões, o seu Página 1 de 7

2 diagnóstico, os dias eventualmente previstos para Incapacidade Temporária, bem como a indicação da possível Invalidez Permanente, quando aplicáveis; Autorizar o seu médico a fornecer as informações solicitadas pela RNA - ASSISTÊNCIA /MDS e submeter-se aos exames efectuados nos Serviços Médicos por esta Convencionados com vista à definição ou confirmação da invalidez, ou das consequências do sinistro, bem como a comparecer nas consultas e exames previamente marcados e notificados, sob pena da cessação da responsabilidade da Entidade Gestora; Enviar a documentação original e os documentos justificativos das despesas efectuadas para a RNA - ASSISTÊNCIA/MDS no prazo de 8 (oito) dias, para efeitos de reembolso a que houver lugar; Cumprir todas as prescrições médicas; Enviar à RNA - ASSISTÊNCIA /MDS, no caso de o acidente ocorrer no decurso da prática desportiva cópia do Cartão de Agente Desportivo. Enviar à RNA - ASSISTÊNCIA /MDS quaisquer outros documentos elucidativos do acidente e das suas consequências sempre que considerados necessários. b) A Pessoa Segura e ou Clube deverá apresentar à RNA - ASSISTÊNCIA /MDS, sempre que esta o solicitar o Atestado Médico comprovativo da sua capacidade Física para a prática da Ginástica de Competição; c) O não cumprimento dos deveres consagrados no contrato por parte do Clube, pessoa Segura, concede à RNA - ASSISTÊNCIA /MDS o direito a cessar de imediato a assistência. 3 Procedimentos em caso de Sinistro a) Após a ocorrência de sinistro, a Pessoa Segura ou Clube deverá participar o mesmo à RNA - ASSISTÊNCIA /MDS preferencialmente no prazo de 72 horas, prorrogáveis até às 96 horas (para situações excepcionais devidamente justificadas), a contar da data de ocorrência. A assistência médica deverá ser solicitada através do número de telefone , disponível 24h (vinte e quatro horas) por dia, 365 (trezentos e sessenta e cinco) dias por ano, devendo fornecer as seguintes informações: Página 2 de 7

3 Tipo de Sinistro; Número de Apólice: 30/ ; Nome do Filiado na FGP Nº de Filiado Categoria Desportiva/Função; Designação da Entidade Descrição da Ocorrência; b) Posteriormente o Clube, deverá remeter a participação de acidente para a RNA ASSISTÊNCIA/MDS: RNA - ASSISTÊNCIA Rede Nacional de Assistência S.A. Avenida Eng. Duarte Pacheco, Torre 1 Piso 12º - Sala Lisboa Contribuinte: c) A elegibilidade da Pessoa Segura é realizada telefonicamente, através do número de Filiado, nome da Pessoa Segura e clube. Os dados fornecidos são validados em Base de Dados interna. Se o sinistrado não consta em Base de Dados ou se efectuou a participação de sinistro fora das 96 horas (noventa e seis horas) previstas, procede-se: À abertura do processo e registo da informação; Comunicação da informação ao clube por via telefone, Envio de carta registada, com indicação de fecho do processo sinistro. d) Na sequência da participação de sinistro, referido na alínea anterior, a Pessoa Segura será reencaminhada para a Rede Convencionada de prestadores de cuidados de saúde da RNA - ASSISTÊNCIA, para assistência médica, de acordo com a marcação de consulta, tratamento ou exame, efectuada pelo segurador; e) Após confirmação da consulta médica, exames ou tratamentos, a RNA - ASSISTÊNCIA procede à informação via telefone para a Pessoa Segura, Página 3 de 7

4 informando o dia, hora e local dos respectivos actos diagnósticos e/ou terapêuticos. f) É da responsabilidade da Pessoa Segura ou do Clube efectuar o pagamento da Franquia no valor de 50,00 (*), por sinistro. O pagamento é efectuado no primeiro atendimento (excepto nas urgências, onde apenas indicará o nº de apólice e a Seguradora) (*) No caso dos Atletas de Alta Competição o valor da franquia é e será enviado para a RNA - ASSISTÊNCIA/MDS. g) Qualquer acto médico, agendado com os prestadores da rede convencionada é acompanhado de um Termo de Responsabilidade enviado pela RNA - ASSISTÊNCIA/MDS. h) Os exames complementares de diagnóstico, propostas cirúrgicas e tratamentos, estão sujeitos a autorização prévia do corpo clínico da RNA - ASSISTÊNCIA/MDS. i) Após recepção de informação médica completa, cabe à RNA - ASSISTÊNCIA/MDS emitir um parecer em 42h (quarenta e duas horas) úteis. j) Em situações de urgência: Após ocorrência de acidente de comprovada urgência médica, deverá o sinistrado ser imediatamente encaminhado para a urgência do hospital mais próximo, indicando no respectivo registo de entrada que se trata de um acidente desportivo coberto pela apólice nº 30/ da seguradora Mutua dos Pescadores, cujo nº identificará nos serviços hospitalares. Deverá o sinistrado solicitar os relatórios e exames médicos que tenha realizado, para posterior envio a RNA - ASSISTÊNCIA/MDS. Ultrapassada a situação de urgência deverá o sinistrado efectuar a participação de sinistro, já identificado no ponto 2 alínea a), remetendo também os documentos acima identificados, acompanhados de cheque no montante do valor da Franquia. Cirurgia em situação de urgência: Página 4 de 7

5 Nos casos em que, por consequência de sinistro coberto pela apólice, a Pessoa Segura sofra lesão grave que necessite de intervenção cirúrgica, fora da rede convencionada, será sempre obrigatório a apresentação dos exames radiológicos pré e pós-operatórios assim como de um relatório médico fundamentador para avaliação e enquadramento do sinistro face às Condições da apólice. 4 Pedidos de reembolso a) O recurso a prestadores de serviços médicos não convencionados, só será admitido em casos de força maior ou impossibilidade material demonstrada, e desde que a Pessoa Segura apresente documentos justificativos e comprovativos do mesmo, b) Se existir interesse em o sinistrado recorrer à rede não convencionada, tal só será possível com o acordo da RNA - ASSISTÊNCIA/MDS, sendo que nestes casos os actos médicos praticados só serão comparticipados na medida dos custos que os mesmos actos médicos teriam dentro da rede e a comparticipação será efectuada em sistema de reembolso através da apresentação do original do recibo; c) Para as situações enquadradas na alínea anterior, as despesas relativas a consultas, meios auxiliares de diagnostico, fisioterapia, tratamentos, medicamentos e consumíveis, só serão aceites quando acompanhados pelo original da prescrição do médico cujo a especialidade, devidamente reconhecida pela ordem dos médicos, deverá ser expressa e autenticada com a vinheta do médico. d) Só serão reembolsadas as despesas suportadas por originais legais dos recibos emitidos pelos prestadores de serviços médicos. e) Só serão reembolsadas as despesas médicas e de material ortopédico de suporte à recuperação (canadianas, cadeiras de rodas, etc.) que tenham sido prescritos pelo médico da especialidade ou cuja compra tenha sido previamente autorizada pela RNA - ASSISTÊNCIA /MDS. f) Os recibos originais das despesas médicas serão encaminhados para a RNA - ASSISTÊNCIA /MDS, por correio para a seguinte morada: Página 5 de 7

6 RNA - ASSISTÊNCIA/MDS Avenida Eng. Duarte Pacheco, Torre 1 Piso 12º - Sala Lisboa g) Independentemente do descrito nas alíneas supra, caso um Clube ou Entidade solicite, por qualquer meio escrito, uma intervenção de qualquer natureza sem que exista resposta no prazo de 5 (cinco) dias úteis, o Clube terá direito a recorrer a serviços fora da rede convencionada, sendo que havendo lugar a reembolso, essas despesas médicas serão comparticipadas na medida dos custos que os mesmos actos médicos teriam dentro da rede convencionada. h) Ficam ainda excluídas as despesas médicas, quando as mesmas forem prestadas pelos serviços ou postos médicos dos Clubes Filiados. 5 Sinistralidade a) Será enviada à Federação, até ao dia 15 do mês seguinte, relação de sinistros ocorridos e respectivos valores indemnizatórios já efectuados bem como os provisionados e especificando os sinistrados, respectivo clube, categoria e tipologia b) Os sinistrados cujas despesas de tratamento e repatriamento, efectuadas ou a efectuar, atinjam 95% ou mais, do valor máximo seguro serão informadas de tal situação, a fim de: A Pessoa Segura, Clube ou Entidade, assinarem termo de responsabilidade, se as despesas decorrentes do sinistro ultrapassarem os capitais seguros, serão responsáveis pelo pagamento do excedente à Seguradora/Prestador de Saúde, após terem sido notificados do esgotamento dos capitais seguros. Assinarem termo de responsabilidade em como assumem a responsabilidade pela continuidade do tratamento fora da rede convencionada e a suas despesas. c) Será dado conhecimento à RNA - ASSISTÊNCIA /MDS estes casos. 6 Exclusões Página 6 de 7

7 Ficam excluídas das garantias do contrato as doenças ou consequências dos acidentes pré-existentes à data de início do seguro (à data de participação de sinistro) quer as mesmas se tenham ou não manifestado tais como não exclusivamente - hérnias, tendinites e pubalgias. 7 Documentos Participação Sinistro GINÁSTICA.pdf 8 Outros Os transportes de e para a rede de prestadores de serviço convencionados, se necessários e clinicamente justificados e prescritos pelo médico, são (salvo impossibilidade) fornecidos e suportados pela Assistência afectando a cobertura de Despesas de Tratamento, devendo ser atribuído o meio de transporte mais adequado ao tipo de lesão. Não serão liquidadas despesas com veículos particulares ou táxis senão quando devidamente autorizadas. Este Manual de Procedimentos fica subordinado às Condições Gerais e Especiais da Apólice indicada. Página 7 de 7