Fórum de Coordenadores de Núcleo Sicredi Pioneira RS

Transcrição

1 Fórum de Coordenadores de Núcleo Sicredi Pioneira RS

2 Conselho de Administração

3 Perguntas e contribuições Márcio Port (54)

4 Pauta 1. Planejamento Estratégico de 2016 e Assembleias de Distribuição de sobras 2. Fundo Social 3. Eleição para o conselho fiscal Márcio Port (54) Conselho Jovem e as Cooperativas Escolares 4. Fundos garantidores e a solidariedade entre cooperativas 5. Exigência de formação acadêmica para concorrer aos conselhos de administração e fiscal

5 Votações Após a apresentação de cada um dos itens da pauta haverão votações para obter a opinião sobre os assuntos. Fiquem atentos às explicações para facilitar a votação. Márcio Port (54)

6 Pauta 1. Planejamento Estratégico de 2016 e Assembleias de Distribuição de sobras 2. Fundo Social 3. Eleição para o conselho fiscal 3. Conselho Jovem e as Cooperativas Escolares 4. Fundos garantidores e a solidariedade entre cooperativas 5. Exigência de formação acadêmica para concorrer aos conselhos de administração e fiscal

7 Planejamento Estratégico Objetivo: compartilhar os principais itens planejados para os próximos 2 anos Conselho de Administração Diretoria Executiva Discutiu e recomendou 14 assuntos que deveriam ser levados em conta Compartilhou os assuntos com os gerentes e assessores da cooperativa para colher opiniões, para após encaminhar para o conselho sua proposta de planejamento estratégico

8 MISSÃO DO SICREDI Missão: é a razão de existir de uma empresa Como sistema cooperativo, valorizar o RELACIONAMENTO, oferecer SOLUÇÕES FINANCEIRAS para agregar renda e contribuir para a MELHORIA DA QUALIDADE DE VIDA dos associados e da sociedade.

9 VISÃO DA SICREDI PIONEIRA Visão de 2016/17 Visão: para que serve? definir como a cooperativa quer ser no futuro e agir hoje para que o esta visão de futuro se confirme RELACIONAMENTO QUE GERA NEGÓCIOS Ampliar o relacionamento com o associado, oferecendo soluções que levem a um número médio de produtos acima de 2,60, mantendo a satisfação dos associados, com NPS acima de 60% até dez/2017. NPS = mede o nível de satisfação dos associados

10 Aspectos principais da visão Número médio de produtos Satisfação dos associados Objetivo: aumentar o relacionamento dos associados com a cooperativa

11 Aspectos principais da visão Número médio de produtos Faz parte da missão do Sicredi oferecer soluções financeiras para agregar renda Objetivo: aumentar o relacionamento dos associados com a cooperativa Se o associado não está fazendo suas movimentações com a cooperativa ele está fazendo com algum banco, possivelmente pagando mais caro do que pagaria na cooperativa.

12 Aspectos principais da visão Número médio de produtos Objetivo: aumentar o relacionamento dos associados com a cooperativa A estratégia a ser adotada para aumentar a fidelização é: colaborador manter contatos frequentes com os associados, inclusive com os que não vem seguido na cooperativa e que gradativamente vão se afastando.

13 Visão: Qual a sua opinião sobre a fidelização dos associados? 1. Concordo que devam haver ações para aproximar os associados 2. Não vejo como isto deva ser uma preocupação 3. Não tenho opinião formada 00:00 Votos:217

14 Aspectos principais da visão O objetivo é reduzir o número de associados neutros, que dão notas 7 e 8, transformando-os em notas 9 ou 10 Como? Estando próximo dos associados e, sempre que possível, atender suas necessidades Satisfação dos associados Pesquisas feitas por telefone Pergunta: você indicaria o Sicredi para um conhecido? Notas: 0 a 6 = detratores 7 e 8 = neutros 9 e 10 = promotores Nota atual: 64% de notas favoráveis e 28% de neutros

15 Visão: Qual a sua opinião sobre a satisfação dos associados? 1. Concordo que devam haver ações para satisfazer o associado 2. Não vejo a satisfação do associado seja um problema 3. Não tenho opinião formada 00:00 Votos:218

16 Quais os itens abaixo deveriam ser melhorados? 1. Atendimento nas unidades de atendimento 2. Colaboradores deveriam visitar mais os associados 3. Preços praticados são mais caros que nos bancos 4. Aumentar fidelização dos associados 5. Associados deveriam participar mais das reuniões e assembleias 6. Divulgar mais como funciona uma cooperativa 7. Deveria haver mais campanhas com brindes 8. Rotatividade dos colaboradores 00:00 Votos:183 Escolha 3 opções e tecle OK 9. Treinamento dos colaboradores 10. Estimulo para o ingresso de jovens

17 Pauta 1. Planejamento Estratégico de 2016 e Assembleias de Distribuição de sobras 2. Fundo Social 3. Eleição para o conselho fiscal 3. Conselho Jovem e as Cooperativas Escolares 4. Fundos garantidores e a solidariedade entre cooperativas 5. Exigência de formação acadêmica para concorrer aos conselhos de administração e fiscal

18 Agenda das Assembleias de Núcleo Em 2016 serão realizadas 39 assembleias, uma para cada unidade de atendimento, entre os dias 02/Fev e 13/Abr. A expectativa é de reunir 10% dos associados da cooperativa = 11 mil associados A assembleia geral de delegados será no dia 19/04/2016, em Nova Petrópolis.

19 Pauta 1. Planejamento Estratégico de 2016 e Assembleias de Distribuição de sobras 2. Fundo Social 3. Eleição para o conselho fiscal 3. Conselho Jovem e as Cooperativas Escolares 4. Fundos garantidores e a solidariedade entre cooperativas 5. Exigência de formação acadêmica para concorrer aos conselhos de administração e fiscal

20 Histórico das Sobras da Pioneira O volume de sobras cresceu muito nos últimos 15 anos Previsão para 2015 = R$ 36 milhões

21 Distribuição das Sobras de 2015 SOBRAS RECURSOS ADMINISTRADOS As SOBRAS vem crescendo, em ritmo semelhante ao crescimento dos RECURSOS ADMINISTRADOS e do número de ASSOCIADOS. ASSOCIADOS

22 Inadimplência A população adulta do Brasil é de 140 milhões de pessoas 43% da população adulta tem dívidas em atraso A inadimplência aumentou muito nos últimos dois anos, inclusive entre os associados da cooperativa. 27% dos associados em idade adulta tem dívidas vencidas As taxas de juros tiveram de ser aumentadas para compensar as perdas por conta da inadimplência.

23 Inadimplência A maior inadimplência fez com que as sobras crescessem menos nos últimos anos.

24 Proposta de distribuição das sobras Sobras Juros Capital Social Fundo de Reserva FATES Fundo Social Fundo de Assistência Técnica, Educacional e Social Retorno para associados ,5 milhões 11,7 milhões 12,9 milhões 1,6 milhão 162 mil 17,7 milhões milhões 15,8 milhões 12 milhões 1,6 milhão 180 mil Rateio cfe. rentabilidade 6 milhões 6,4 milhões 22,2 milhões 54% 62% % das sobras devolvidas para os associados

25 Distribuição das Sobras Mesmo em um cenário de maior inadimplência os associados receberão valores superiores a Os bancos também aumentaram suas taxas de juros e seus LUCROS, a diferença é que eles não devolvem nada para seus clientes.

26 Distribuição de sobras de 2015 Você concorda com a proposta apresentada? Fundo de Reserva, Fates e devolução para os associados? 1. Concordo 2. Não concordo 3. Não tenho opinião formada 00:00 Votos:223 Observação: a manutenção ou não do Fundo Social será votada separadamente

27 Pauta 1. Planejamento Estratégico de 2016 e Assembleias de Distribuição de sobras 2. Fundo Social 3. Eleição para o conselho fiscal 3. Conselho Jovem e as Cooperativas Escolares 4. Fundos garantidores e a solidariedade entre cooperativas 5. Exigência de formação acadêmica para concorrer aos conselhos de administração e fiscal

28 Criado em 2015 Apoio a projetos educacionais e culturais na área de ação da Sicredi Pioneira RS. Podem ser apoiados projetos esportivos desde que destinados a inclusão social de crianças e jovens.

29 Fundo Social Aproximadamente 70 projetos beneficiados em 2015 Finalidades mais frequentes: Estímulo à música Folclore Leitura Esportes Inclusão de crianças Cada uma destas finalidades teve cerca de 10 projetos Total destinado R$ 162 mil

30 Fundo Social Você participou da reunião em sua Unidade de Atendimento para discutir a destinação do Fundo Social? 1. Sim 2. Não 00:00 3. Não recebi o convite (suplentes) Votos:215

31 Fundo Social Qual a sua avaliação sobre o Fundo Social? 1. Deve ser mantido para Não deve ser mantido 3. Não tenho opinião formada 00:00 Votos:220

32 Impacto do fundo social Fundo Social de 1% 360 mil 6,2 milhões 22,0 milhões Fundo Social de 0,5%

33 Fundo Social Qual a sua avaliação sobre o valor destinado? 1. Deve ser mantido em 0,5% das sobras (R$180,00 mil/ano) 2. Deve ser ampliado para 1% das sobras (R$360,00 mil/ano) 3. Abstenção 00:00 Votos:216

34 Pauta 1. Planejamento Estratégico de 2016 e Assembleias de Distribuição de sobras 2. Fundo Social 3. Eleição para o conselho fiscal 3. Conselho Jovem e as Cooperativas Escolares 4. Fundos garantidores e a solidariedade entre cooperativas 5. Exigência de formação acadêmica para concorrer aos conselhos de administração e fiscal

35 Eleições para o Conselho Fiscal É formado por 6 membros, sendo 3 efetivos e 3 suplentes Tem mandato de 3 anos ( ) Os candidatos devem ter formação acadêmica em ciências contábeis, administração, economia ou direito OU curso técnico em contabilidade, desde que atue na área. Outros requisitos: Ter no mínimo 5 produtos Não ter restritivos cadastrais (PF ou PJ em que seja dono) Não estar em débito com a cooperativa Neutralidade político partidária Disponibilidade de tempo (reuniões e treinamentos)

36 Eleições para o Conselho Fiscal Possibilidades: 1. Formação de uma chapa completa, com 6 associados OU 2. Habilitar-se junto ao conselho fiscal atual, onde devem ser renovadas no mínimo 2 pessoas Conselho Fiscal atual mandato

37 Conselho Fiscal Você tem interesse de participar do Conselho Fiscal? 1. Sim, mas não me enquadro nos critérios 2. Sim, me enquadro nos critérios 3. Não tenho interesse 00:00 Votos:219

38 Pauta 1. Planejamento Estratégico de 2016 e Assembleias de Distribuição de sobras 2. Fundo Social 3. Eleição para o conselho fiscal 3. Conselho Jovem e as Cooperativas Escolares 4. Fundos garantidores e a solidariedade entre cooperativas 5. Exigência de formação acadêmica para concorrer aos conselhos de administração e fiscal

39 Conselho Jovem Jovens oriundos de cooperativas escolares Reuniões bimensais

40 Composição 11 integrantes mais presidente e vice da Sicredi Pioneira; Ser sócio da Sicredi Pioneira; Não pode ser colaborador da cooperativa; Ter atuado em cooperativa escolar.

41 Objetivos Dar continuidade ao laboratório de aprendizagem construído nas cooperativas escolares, fazendo com que o jovem não se afaste do cooperativismo (processo que ocorre naturalmente após a saída da escola e ingresso na universidade).

42 Objetivos Aperfeiçoar os conhecimentos adquiridos durante a caminhada cooperativista, tais como: gestão, empreendedorismo e liderança. Criar um canal de comunicação entre a cooperativa e o jovem, bem como fomentar a educação financeira. Processo contrário ao envelhecimento do cooperativismo.

43 Ações Realizadas Questionário no Evento Rua da Cooperação, em Nova Petrópolis Julho/2015

44 Reuniões e entrevistas

45 Cooperativas Escolares Depoimento

46 Pauta 1. Planejamento Estratégico de 2016 e Assembleias de Distribuição de sobras 2. Fundo Social 3. Eleição para o conselho fiscal 3. Conselho Jovem e as Cooperativas Escolares 4. Fundos garantidores e a solidariedade entre cooperativas 5. Exigência de formação acadêmica para concorrer aos conselhos de administração e fiscal

47 Existem riscos? Perguntas que os associados fazem: Existe algum risco de operar com uma cooperativa de crédito? Se a cooperativa tiver problemas o que acontecerá com minhas economias? Um banco é mais seguro do que uma cooperativa? A resposta será dividida em duas partes: DEPÓSITOS CAPITAL SOCIAL

48 Existem riscos? Respostas: DEPÓSITOS As cooperativas estão sujeitas à mesma fiscalização que os bancos Banco Central do Brasil Tanto as cooperativas como os bancos contam com a segurança do Fundo Garantidor de Depósitos Cobertura de R$ 250 mil por CPF ou CNPJ

49 Existem riscos? Respostas: CAPITAL SOCIAL Assim como em qualquer outra empresa, o capital social dos sócios serve para: a) permitir o crescimento da cooperativa; b) honrar eventuais prejuízos. SER DONO X FORTALECIMENTO PATRIMONIAL DISTRIBUIÇÃO DE SOBRAS RATEIO DE PERDAS

50 Existem riscos? Respostas: CAPITAL SOCIAL Caso a cooperativa apresente prejuízos, várias são as alternativas antes de algum associado perder seu capital social: 1. Fundo de Reserva da cooperativa, atualmente em R$ 83 milhões 2. Fundo Garantidor do Sicredi 3. Compensar com as sobras dos próximos anos 4. Incorporação da cooperativa 5. Rateio entre os associados X RATEIO DE PERDAS

51 Existem riscos? SISTEMA SICREDI Cada uma das 94 cooperativas que integram o Sistema Sicredi são empresas independentes. Cada cooperativa atua em uma determinada região, tem sua própria contabilidade, seus próprios resultados (positivos ou negativos). Enquanto que em um banco o risco é um só, no Sicredi o risco é pulverizado, dividido entre várias cooperativas. Apesar disto todas são responsáveis pelo todo = SOLIDARIEDADE PASSIVA.

52 Existem riscos? Considerando esta explicação, você entende que uma cooperativa oferece mais ou menos riscos do que um banco? 1. Oferece mais riscos 2. Oferece menos risco 00:00 3. Tem igual nível de riscos Votos: Não sei opinar

53 Pauta 1. Planejamento Estratégico de 2016 e Assembleias de Distribuição de sobras 2. Fundo Social 3. Eleição para o conselho fiscal 3. Conselho Jovem e as Cooperativas Escolares 4. Fundos garantidores e a solidariedade entre cooperativas 5. Exigência de formação acadêmica para concorrer aos conselhos de administração e fiscal

54 Contexto A Sicredi Pioneira RS é de propriedade de mais de 110 mil associados Administra mais de R$ 1,5 bilhão de economias dos associados O faturamento anual é de aproximadamente R$ 300 milhões Além de ser uma cooperativa é uma instituição financeira, atuando em um mercado bastante complexo e regulamentado É fiscalizada pelo Banco Central, assim como os bancos

55 Regimento Eleitoral da cooperativa Estabelece a obrigatoriedade de formação acadêmica, além de experiência profissional, para ser conselheiro de administração ou fiscal da cooperativa. Esta obrigatoriedade foi inserida em virtude da grande complexidade dos assuntos que são de competência dos conselheiros.

56 O que diz o Banco Central? Resolução 4.122/12 - Disciplina as condições para o exercício de cargos em órgãos estatutários ou contratuais das instituições financeiras Art. 5º É também condição para o exercício dos cargos de membro do conselho de administração, de diretor... possuir capacitação técnica compatível com as atribuições do cargo para o qual foi eleito ou nomeado. 1º A capacitação técnica... deve ser comprovada com base na formação acadêmica, experiência profissional ou em outros quesitos julgados relevantes...

57 Exigência de Formação Acadêmica Qual a sua opinião sobre ser necessário ter formação acadêmica para poder ser candidato aos conselhos de administração e fiscal? 1. Sou favorável, concordo que seja exigido 2. Não sou favorável, acredito que não seja necessário 00:00 3. Não tenho opinião formada Votos:221

58 Avaliação da gestão da cooperativa Considerando tudo o que você viu hoje, qual a sua opinião sobre a gestão da cooperativa? 1. Ótimo ou muito boa 2. Boa 00:00 3. Regular Votos: Ruim 5. Não sei opinar

59 Orientação para Assembleia de Delegados Para a assembleia de delegados, realizada em Nova Petrópolis, qual a sua preferência? 1. Com coquetel no início (19h) assembleia depois 2. Com janta após assemblea 3. Com coquetel após assemblea 00:00 Votos:222

60 Avaliação do Fórum Qual a sua avaliação do fórum de hoje? 1. Ótimo ou muito bom 2. Bom 3. Regular 00:00 Votos: Ruim

61 Prêmio Excelência de Gestão Organizado pela FNQ (Fundação Nacional da Qualidade) e Sescoop (equivalente ao Sebrae, Senac, mas voltado para cooperativas

62 MUITO OBRIGADO!