Guia de instalação de Pin Pad para Windows Vista 32 bits

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1 Guia de instalação de Pin Pad para Windows Vista 32 bits Para a instalação de Pin Pad modelo serial com cabo conversor serial-usb, recomendamos o uso do cabo FCA-6 da marca FEASSO. Veja o Apêndice D para maiores detalhes. 1

2 Parte 1. Preparativos....3 Parte 2. Instalação Pin Pad com cabo USB Pin Pad com cabo serial Pin Pad com cabo serial + conversor serial-usb Parte 3 Como testar o Pin Pad Parte 4 Mensagens de erro Erro Pinpad ou 31 Erro Pinpad...17 PIN PAD Bloqueado...17 Unable to load DLL CliSiTef32I.dll Apêndice A. Como abrir o gerenciador de dispositivos do Windows Vista Apêndice B. Como baixar manualmente a porta COM...22 Apêndice C. Resumo para usuários experientes...26 Apêndice D. Cabo conversor serial-usb homologado para Windows Vista

3 Parte 1. Preparativos. Instale o pacote Arquivos TEF. Está disponível em Copie o arquivo CliSiTef.ini, localizado em c:\ingressorapido\tef, para a pasta c:\ingressorapido. 3

4 Parte 2. Instalação. Instale de acordo com o tipo de Pin Pad e cabo utilizado. Vá direto para a opção que for apropriada. 2.1: Pin Pad com cabo USB. 2.2: Pin Pad com cabo serial. 2.3: Pin Pad com cabo serial + cabo conversor serial-usb Pin Pad com cabo USB Instale o driver do Pin Pad USB. Execute o arquivo PreInstaller.exe localizado em c:\ingressorapido\tef\driver Pin Pad USB I3070 como Administrador do Windows Vista. Veja a próxima figura. No menu clique em Executar como administrador. Este procedimento é importante pois caso contrário o driver não será instalado corretamente. 4

5 Permita a ação. 5

6 Clique em Install e aguarde. Instalação concluída. Clique em OK Abra o gerenciador de dispositivos e conecte o Pin Pad em uma porta USB do computador. Observe que 2 dispositivos serão detectados: Ingenico 3070 USB e Ingenico 3070 COM Port. 6

7 Neste exemplo o Pin Pad está na porta COM5. Anote o valor que o Windows atribuiu no seu computador, será usado na próxima etapa. Caso o Windows atribua uma porta COM alta (COM10 em diante), será necessário baixar manualmente. Consulte o Apêndice B Como baixar manualmente a porta COM Edite o arquivo CliSiTef.ini. Na pasta c:\ingressorapido abra o arquivo CliSiTef.ini. 7

8 Na linha Porta=03, altere para Porta=05. Salve e feche o arquivo. O Pin Pad já está configurado. Vá para a parte 3 deste guia para testar o aparelho Pin Pad com cabo serial. Conecte o cabo serial na porta do computador. Este tipo de Pin Pad não requer a instalação de arquivos de driver Abra o gerenciador de dispositivos do Windows e localize o Pin Pad. O Pin Pad está na porta COM1 ou COM2. Anote o valor, será usado na próxima etapa. 8

9 2.2.2 Edite o arquivo CliSiTef.ini Na pasta c:\ingressorapido abra o arquivo CliSiTef.ini. Na linha Porta=03, altere para Porta=01. Salve e feche o arquivo. 9

10 O Pin Pad já está configurado. Vá para a parte 3 deste guia para testar o aparelho Pin Pad com cabo serial + conversor serial-usb. Recomendamos o uso do conversor serial-usb FCA-6 da marca FEASSO. Existem conversores antigos que não funcionam corretamente no Windows Vista. Veja o Apêndice D para maiores detalhes. Esta opção é para computadores que não possuem porta serial disponível Instale o driver do conversor serial-usb. 10

11 Execute o arquivo PL-2303 Vista Driver Installer.exe localizado em c:\ingressorapido\tef\driver Windows Vista cabo serial USB como Administrador do Windows Vista. Veja a próxima figura. No menu clique em Executar como administrador. Este procedimento é importante pois caso contrário o driver não será instalado corretamente. Permita a ação. 11

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13 Driver instalado corretamente. Clique em Finish Abra o gerenciador de dispositivos e conecte o Pin Pad em uma porta USB do computador: O nome do dispositivo é Prolific USB-to-Serial Comm Port. 13

14 Neste exemplo o Pin Pad está na porta COM5. Anote o valor que o Windows atribuiu no seu computador, será usado na próxima etapa. Caso o Windows atribua uma porta COM alta (COM10 em diante), será necessário baixar manualmente. Consulte o Apêndice B Como baixar manualmente a porta COM Edite o arquivo CliSiTef.ini Na pasta c:\ingressorapido abra o arquivo CliSiTef.ini. Na linha Porta=03, altere para Porta=05. Salve e feche o arquivo. 14

15 O Pin Pad já está configurado. Vá para a parte 3 deste guia para testar o aparelho. Parte 3 Como testar o Pin Pad. Abra o sistema da Ingresso Rápido e simule uma venda com cartão de débito ou crédito. Débito de preferência. Este teste permite verificar se o aplicativo TEF está comunicando-se corretamente com o Pin Pad. Não é necessário completar a venda. Em caso de erro, consulte a Parte 4 Mensagens de erro. Observe que a janela do aplicativo TEF solicita a passagem ou inserção de cartão: 15

16 Observe o visor do Pin Pad: Observe que após a passagem do cartão de débito o aplicativo TEF solicita a senha: O visor do Pin Pad: Neste ponto cancele a operação apertando a tecla CAN do Pin Pad. O Pin Pad está configurado corretamente. 16

17 Parte 4 Mensagens de erro. 30- Erro Pinpad ou 31 Erro Pinpad. Possíveis causas: Os conectores do cabo do Pin Pad podem estar mau encaixados, verifique novamente se estão encaixados no aparelho e no computador. O conector do cabo do Pin Pad foi encaixado em outra porta do computador. Localize-o no gerenciador de dispositivos e altere a linha no arquivo clisitef.ini. O Pin Pad pode estar conectado na COM2 (para modelos seriais), altere no clisitef.ini a linha Porta=01 para Porta=02. O cabo ou o Pin Pad estão com defeito. PIN PAD Bloqueado. Possíveis causas: O aparelho sofreu queda ou batida brusca, sofreu tentativa de violação do lacre interno ou ocorreu uma variação na rede elétrica. Está bloqueado. Efetue a troca do aparelho. 17

18 Unable to load DLL CliSiTef32I.dll. Possíveis causas: A pasta do sistema está sem os arquivos de TEF. Siga as instruções deste guia para instalar os arquivos e drivers. A pasta antiga c:\ingressorapido foi apagada e substituída por uma nova. Siga as instruções deste guia para reinstalar os arquivos e configurar novamente o TEF. O atalho IngressoRápido utilizado para a abertura do sistema está apontando para o local correto? Durante a instalação ou atualização, o cliente observou o local padrão? O local padrão é C:\IngressoRapido. O sistema será atualizado sem APAGAR os arquivos de configuração do TEF. 18

19 Apêndice A. Como abrir o gerenciador de dispositivos do Windows Vista. Clique em Iniciar, Painel de Controle Sistema e Manutenção. 19

20 Clique em Sistema. Clique em Gerenciador de Dispositivos 20

21 Gerenciador mostrando portas seriais COM1 e COM2. 21

22 Apêndice B. Como baixar manualmente a porta COM Caso o Windows atribua porta COM alta acima de 10 é necessário baixar a porta manualmente. O Pin Pad não funciona em portas altas. Neste exemplo, o Windows Vista atribuiu porta COM15. 22

23 Abra o menu e clique em Propriedades. Aba Configurações de porta. Botão Avançado. 23

24 Clique em COM15 Na lista de portas, escolha uma livre entre COM1 e COM9, evite COM3 pois é usada por modems. 24

25 COM2 foi selecionada. Feche a janela clicando em OK. Reinicie o computador mantendo o Pin Pad conectado. Após reiniciar o computador a porta foi trocada de COM15 para COM2. Anote o valor que foi configurado manualmente no seu computador, será usado na etapa de configuração do arquivo clisitef.ini 25

26 Apêndice C. Resumo para usuários experientes. 1. Faça os preparativos na pasta do sistema. 2. Instale o driver adequado somente se utilizar cabo conversor ou pin pad USB. Modelo serial conectado na porta serial não necessita de drivers. 3. Conecte o Pin Pad. 4. Identifique no Gerenciador de dispositivos 4.1 Modelo serial Edite corretamente o arquivo clisitef.ini Teste o Pin Pad simulando uma venda. 4.2 Modelo serial com cabo conversor serial-usb 26

27 4.2.1 Edite corretamente o arquivo clisitef.ini Teste o Pin Pad simulando uma venda. 4.3 Modelo USB Edite corretamente o arquivo clisitef.ini Teste o Pin Pad simulando uma venda. 27

28 Apêndice D. Cabo conversor serial-usb homologado para Windows Vista. O cabo conversor é utilizado neste cenário de instalação na qual não há porta serial disponível: O cabo FCA-6 é reconhecido pelo Windows Vista. Caso utilize outro cabo certifique-se de que possui suporte para este sistema operacional. Existem conversores antigos que funcionam perfeitamente no Windows XP. Entretanto não funcionam no Windows Vista. Não basta atualizar os arquivos do driver. A limitação está nos circuitos eletrônicos do conversor. 28