Título: Estou com problemas ao imprimir em impressora Matricial, como instalar o driver?

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1 Título: Estou com problemas ao imprimir em impressora Matricial, como instalar o driver? Os problemas relacionados à impressora Matricial, a maior parte são solucionados removendo e instalando novamente o Driver da Impressora através do arquivo de instalação de nossos sistemas. 1 REMOVENDO DRIVER DA IMPRESSORA; 1.1 Acesse o menu INICIAR do Windows; 1.2 Clique na opção DISPOSITIVOS E IMPRESSORAS ou DISPOSITIVOS E APARELHOS DE FAX ; 1.3 Verifique se você possui o Drive Domsis Genérico/Somente Texto ; 1.4 Caso positivo, clique com o botão auxiliar do mouse sobre o drive e na opção Remover dispositivo ; 1.5 Depois selecione qualquer impressora e na barra superior de menus clique na opção PROPRIEDADES DO SERVIDOR DE IMPRESSÃO;

2 1.6 Na tela PROPRIEDADE DE SERVIDOR DE IMPRESSÃO clique na guia DRIVERS; 1.7 Localize e selecione a impressora Domsis Genérico/Somente Texto ; 1.8 Clique no botão [Remover...];

3 1.9 Será emitida a mensagem de confirmação clique na opção [o] Remover driver e pacote de driver ; 1.10 Clique em [OK] para concluir a exclusão; OBS: Caso não localize o Drive indicado, ignore esta etapa de remoção. As imagens foram elaboradas no sistema operacional Windows 7, poderá variar de acordo com cada sistema operacional. 2 INSTALANDO O DRIVE DA IMPRESSORA; 2.1 Para baixar o arquivo de instalação acesse o endereço de download, Localize a pasta da versão mais recente do sistema e realize o download do arquivo Instala.exe ; 2.3 Depois de realizado download, execute o arquivo em seu computador; 2.4 Na etapa Instalação selecione apenas a opção [x] Sistemas Domínio ;

4 2.4 Na etapa seguinte da instalação de seleção Sistemas Domínio selecione apenas a opção [x] Driver Impressora Matricial ; 2.5 Clique em [Avançar] para executar a instalação do Driver;

5 3 DEFININDO PORTA DA IMPRESSORA; Acesse o menu INICIAR do Windows; Clique na opção DISPOSITIVOS E IMPRESSORAS ou DISPOSITIVOS E APARELHOS DE FAX ; 3.3 Localize o Driver da impressora que você possui instalado (exemplo Epsson LX300), clique com o botão auxiliar do mouse, na opção PROPRIEDADES DA IMPRESSORA, clique na guia PORTA, verifique a porta que está configurada; 3.4 Depois verifique que estará disponível também o driver Domsis Genérico/Somente Texto ; 3.5 Clique com o botão auxiliar do mouse sobre o drive e na opção PROPRIEDADES DA IMPRESSORA; 3.6 Clique na guia PORTAS, verifique se está selecionada a mesma porta da impressora que você consultou anteriormente, item 3.3.

6 3.7 Caso não esteja selecionada a porta correta, realize a alteração e clique em [Aplicar] e [OK] para concluir; 4 DEFININDO AS CONFIGURAÇÕES NO SISTEMA DOMÍNIO; 4.1 Acessando o sistema realize a emissão do relatório que você deseja emitir; 4.2 Ao lado superior esquerdo na tela de emissão, clique sobre a impressora; 4.3 Será aberta a tela IMPRIMIR; 4.4 No campo NOME localize e selecione a impressora Domsis Genérico / Somente Texto ;

7 4.5 Ao selecionar a impressora será emitida a mensagem Deseja tornar esta impressora padrão para ESTE relatório ; 4.6 Clique em [SIM] para definir como padrão; 4.7 Depois de selecionada a impressora, clique no botão [Configurar...];

8 4.8 Na guia GERAL localize o quadro IMPRESSORA; 4.9 No campo TIPO selecione MATRICIAL; 4.10 No campo MODELO selecione PERSONALIZADA; 4.11 No campo LARGURA DO FORMULÁRIO informe 80; 4.12 Clique na guia MARGENS; 4.13 No quadro IMPRESSORA deixe todos os campos com valor 0,0; 4.14 No quadro ESTE RELATÓRIO a opção Personaliza margens deverá estar desmarcada;

9 4.15 Clique em [OK] para salvar as configurações; 4.16 Retornando a tela anterior clique no botão [Cancelar]; 4.17 Feche o relatório e faça a emissão novamente para considerar as novas configurações; 4.18 Verifique se as informações estão conforme configurado anteriormente e envie o documento para impressora. Caso o problema persista, será necessário cadastrar uma Solicitação de Suporte para que seja avaliado, para otimizar a análise a ser realizada pela nossa equipe, cadastre o atendimento com a seguintes informações: a) Imagem da guia Portas das propriedades da impressora matricial; b) Imagem da guia Portas das propriedades da impressora "DomSis Genérico/Somente Texto"; c) Sua máquina é 32 ou 64 bits? d) Qual a versão do seu Windows(XP, Seven, 8)? e) Imagem da guia 'Geral' e 'Margens' da configuração da impressora pelo sistema; f) A porta da impressora é USB?

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