Net Voz Fixa. Apresentação de Serviço

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1 Net Voz Fixa Apresentação de Serviço

2 1. Apresentação do produto A Solução ideal de Voz e Dados Fixos O serviço Vodafone NET VOZ Fixa é a solução indicada para empresas que procuram integrar voz e dados fixos de forma simples e rápida. Esta oferta está disponível na versão Stand-alone ou como complemento às ofertas de serviços telefónicos de voz móvel empresarial de forma a garantir um desempenho ainda mais eficaz das suas comunicações. 1.1 Principais Características e Vantagens Inclui Comunicações a 0 para a rede fixa nacional e 1000 minutos para as redes fixas internacionais Desconto de 50% sobre as mensalidades dos serviços durante o compromisso de permanência na oferta Stand alone. Adesões com existência ou subscrição simultânea, na mesma conta, de 2 ou mais serviços de voz móvel Vodafone com um valor de compromisso mínimo mensal no móvel de 37,40 beneficiam do desconto promocional para sempre. Pode ser instalado sobre FTTH, ADSL ULL, Wholesale ou ainda, sobre tecnologia móvel, não necessitando nesse caso de instalação de infra-estruturas, o que o torna possível de utilizar imediatamente após a sua subscrição. Em zonas FTTH não estão disponíveis as ofertas sobre 3G/4G ou ADSL. Não obriga à alteração de contactos. Pode manter todos os números fixos actuais (desde que se encontre dentro da mesma zona geográfica). Até o processo de portabilidade estar concluído comprometemo-nos a fornecer um número provisório para que possa começar imediatamente a usufruir de tarifas mais competitivas. Permite o acesso a todas as funcionalidades da rede fixa, suportadas não só em tecnologia fixa mas também em tecnologia móvel. Oferta da instalação, equipamentos e portabilidade de acordo com as campanhas em vigor no momento. Sem assinatura e com uma mensalidade que inclui minutos. Assim sendo, o valor despendido pela empresa é sempre traduzido em comunicações que a empresa pode utilizar. Velocidades de acesso à Internet, com velocidades de 100 Mbps em Fibra, até 24/1 Mbps em ADSL ULL e WS e até 100Mbps sobre 3G/4G. Apoio técnico especializado com linha de assistência disponível das 08h00 às 02h00 todos os dias. Jan-16 Pag. 2

3 2. Tarifários De forma a garantir sempre os melhores e mais competitivos preços de mercado, os nossos tarifários encontram-se em constante actualização. Certifique-se que os valores aqui apresentados ainda estão em vigor em ou contacte o seu Gestor Comercial. Oferta com adesão a serviço fixo Stand Alone * *Oferta promocional válida por 24 meses 3G/4G ADSL ULL FTTH Voz Dados Voz Dados Voz Dados Mensalidade 27,90 13,90 27,90 13,90 35,80 17,90 Comunicações incluídas Redes fixas nacionais 24h/dia com um limite de3.000 minutos Redes fixas internacionais 1000 min (noites e fds) Velocidade dados Até 50Mbps Até 24Mbps 50Mbps Equipamentos Ativação Instalação Equipamentos incluídos Huawei F662 Huawei E5172 VF230 TG582 VF230 TG784 Ativação e Instalação Incluídas Oferta com Adesão conjunta a Serviços de Voz Móvel** **Para adesões com existência ou subscrição simultânea, na mesma conta, de 2 ou mais serviços de voz móvel Vodafone com um valor de compromisso mínimo mensal no móvel de 37,40. 3G/4G ADSL ULL FTTH Voz Dados Voz Dados Voz Dados Mensalidade 27,90 13,90 27,90 13,90 35,80 17,90 Comunicações incluídas Redes fixas nacionais 24h/dia com um limite de3.000 minutos Redes fixas internacionais 1000 min (noites e fds) Velocidade dados Até 100Mbps Até 24Mbps 100Mbps Equipamentos Ativação Instalação Equipamentos incluídos Huawei F662 Huawei E5172 VF230 TG582 VF230 TG784 Ativação e Instalação Incluídas Jan-16 Pag. 3

4 Notas: Período Contratual Mínimo: A adesão a qualquer serviço NET VOZ Fixa implica um período contratual mínimo de 24 meses Descontos: Oferta Stand Alone : Desconto de 50% válido durante o período Contratual Mínimo de 24 meses; Oferta Adesão conjunta: Desconto de 50% válido enquanto mantiver o serviço ativo Equipamentos: incluídos na oferta. Oferta NET VOZ Fixa 3G/4G com PUR de Dados de 100 GB Voz Fixa incluída Chamadas grátis para as Redes Fixas Nacionais 24h/dia com um limite de minutos. Rede Fixa: 5 cênt/min Vodafone: 13,8 cênt/min, Outras Redes Móveis: 28,4 cênt/min. Taxação ao segundo após o primeiro minuto exceto para as redes de satélite que é de 30 segundos após o primeiro minuto. Às chamadas para números fixos não geográficos (70x, 80x, ) é aplicado o tarifário definido para o número. Chamadas a 0 para as Redes Fixas Internacionais de 30 países das 21 às 9h, Fins de Semana e feriados nacionais, com um limite de minutos. Destinos internacionais Fixo: África do Sul, Alemanha, Andorra, Austrália, Áustria, Bélgica, Chile - excepto AudioText [CHILAUDX] e Chile - Easter, Telcoy, Rural [CHILCOY], Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Espanha, França, Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Itália, Japão, Luxemburgo, Noruega, Perú, Polónia, Reino Unido, República Checa, Suécia, Suíça, Venezuela. Fixo e Móvel: Alasca, Canadá, China (exclui Macau e Hong Kong), EUA, Hawai. Chamadas para destinos internacionais fora do pacote 1000 minutos noites e fds: Destinos Internacionais EUA, Canadá, Redes Fixas da União Europeia, Suíça e Noruega Redes Móveis da União Europeia, Suíça e Noruega; Resto da Europa; Argélia, Marrocos; Tunísia; Angola; Moçambique; Cabo Verde; Venezuela; África do Sul; Austrália; Brasil e Macau Dias Úteis Fim de Semana e Feriados Nacionais 34,33 cênt/min 14,48 cênt/min 54,43 cênt/min 34,33 cênt/min Resto do Mundo 1,17 min 31,30 cênt/min Redes Satélite 5,19/min Jan-16 Pag. 4

5 Instalação e Portabilidade: A Instalação e a Activação são gratuitas (Instalação: 65,04 e Activação: 16,26). Portabilidade gratuita ( 16,26). As chamadas para a rede nómada (3x) são consideradas como chamadas para a rede fixa nacional, sendo gratuitas nos casos em que o tarifário inclua chamadas a 0 para a rede fixa nacional Subscrições de serviços Net Voz Fixa terão de respeitar as seguintes condições: Só é possível uma subscrição do serviço NET VOZ Fixa por morada. 1 serviço Net Voz Fixa por cada dois serviços de voz movel pós pagos com receita mensal contratada conjunta superior a 37,40 provisionados na mesma conta. A Vodafone reserva o direito de alterar a tecnologia sobre a qual é prestado o serviço, em qualquer momento do período contratual, sem implicações na funcionalidade do mesmo. Em zonas FTTH não estão disponíveis as ofertas sobre 3G/4G ou ADSL. Ofertas com ORLA A ORLA é aplicável apenas ao aluguer da linha. Não é possível requerer ORLA sempre que o aluguer da linha esteja incluído num pacote PT - se na fatura da PT constar o valor mensal da assinatura, então é possível ORLAr, caso contrário, a assinatura está incluída dentro de um pacote (como TV ou Office Box). Oferta NET VOZ Fixa 3G/4G com PUR de Dados de 100 GB: A Vodafone reserva o direito de aplicar medidas restritivas à utilização do Serviço de Banda Larga Móvel, se o tipo ou volume de utilização de um cliente potenciar a degradação da qualidade de serviço dos restantes ou a integridade da sua rede. No âmbito destas medidas, e no que reporta ao volume de utilização, a Vodafone reserva o direito de, após verificado um consumo acumulado de 100 GB no respectivo período de facturação mensal, reduzir temporariamente e até ao final desse período a velocidade de serviço disponível ao Cliente. Jan-16 Pag. 5

6 3. Equipamentos Os equipamentos disponíveis com o Vodafone NET VOZ FIXA Empresarial: Telefone Serviço Fixo sobre GSM Huawei F662 Rede 3G/2G Conferência, transferência e espera no menu Alta-voz e opção de auricular (incluído um auricular mono com fio) Lista de contactos com capacidade para 1000 números Ecrã a cores Router 3G/4G Huawei E5172 4G/LTE Download até 150 Mbps e Upload até 50 Mbps Wi-Fi IEEE b/g/n 1 porta Ethernet Telefone Fixo Sem Fios Digital Philips VF TELFIX F230 BRANCO Retro iluminação âmbar no visor Lista de contactos com 50 entradas Alta Voz Autonomia: 12h em conversa Jan-16 Pag. 6

7 Router ADSL Router Thomson Technicolor TG582n Router ADSL2+ 4 Portas ethernet Sem fios. Router Fibra Router Thompson TG784N 2 portas de Voz Analógicas (POTS RJ11) 4 portas LAN: Ethernet 10/100Base-T (RJ45) Wi-Fi IEEE b/g. Jan-16 Pag. 7

8 4. Como Funciona ADSL ULL / ADSL WS A Rede ADSL Vodafone foi construída tirando partido da infra-estrutura de cobre gerida pelo Operador incumbente (Portugal Telecom). Colocámos assim equipamento dentro de algumas centrais da Portugal Telecom integrando-as dessa forma na sua rede. Todos os Clientes dentro das áreas das centrais desagregadas podem beneficiar do serviço Vodafone NET VOZ. Ao aderir a este nosso serviço deixará de ter qualquer ligação com a PT. Em zonas onde não existam centrais desagregadas está ainda disponível a tecnologia ADSL WS, em tudo semelhante ao ADSL ULL com a distinção de neste caso não ser colocado equipamento nas centrais PT, assim o tráfego passa na respectiva central PT sendo entregue de seguida na rede Vodafone. Jan-16 Pag. 8

9 Rede Fibra Óptica A Rede Vodafone instala a sua arquitectura de banda larga fixa utilizando Fibra Óptica desde as suas centrais até a casa do Cliente (FTTH). Em virtude das suas características, a fibra óptica apresenta vantagens sobre os sistemas eléctricos: Dimensões reduzidas; Capacidade para transportar grandes quantidades de informação (dezenas de milhares de conversações num par de fibras); Atenuação muito baixa, que permite grandes espaçamentos entre repetidores, com distância entre repetidores superiores a algumas centenas de quilómetros; Imunidade às interferências electromagnéticas; Disponibiliza a largura de banda mais elevada do mercado, com evolução permanente da capacidade, através da melhoria dos equipamentos de suporte. Maior robustez e fiabilidade na prestação dos Serviços de Internet e Voz. Jan-16 Pag. 9

10 3G/4G Quando o telefone Vodafone NET VOZ Fixa sobre 3G/4G está dentro do escritório, na morada a que se encontra associado, funciona como outro qualquer serviço fixo: Voz: faz e recebe chamadas Internet: envia e recebe dados Quando o Telefone incluído no serviço VOZ NET Fixa sobre 3G/4G está fora do escritório não serão possíveis comunicações de voz. No caso Internet, se o router se encontrar fora da zona de escritório acrescerá ao valor da mensalidade do serviço um custo de 2,97 Euros/dia por cada dia em que sejam efectuadas comunicações de dados. 5. Suporte Temos um conjunto de técnicos especialmente orientados para o suporte desta solução. Contacte-os: Através do Apoio a Clientes Empresariais, , disponível nos dias úteis das 09h - 20h. Através do Suporte Técnico Empresarial, , disponível nos dias úteis das 08h - 02h. Através do nosso site, na área de suporte a Cliente. Nota: os valores apresentados ao longo deste documento não incluem IVA, salvo indicação em contrário. Jan-16 Pag. 10