Net Voz Fixa. Apresentação de Serviço

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1 Net Voz Fixa Apresentação de Serviço

2 1. Apresentação do produto A Solução ideal de Voz e Dados Fixos O serviço Vodafone NET VOZ Fixa é a solução indicada para empresas que procuram integrar voz e dados fixos de forma simples e rápida. Esta oferta está disponível na versão Stand-alone ou como complemento às ofertas de serviços telefónicos de voz móvel empresarial de forma a garantir um desempenho ainda mais eficaz das suas comunicações. 1.1 Principais Características e Vantagens Inclui Comunicações a 0 para a rede fixa nacional e 1000 minutos para as redes fixas internacionais Desconto de 50% sobre as mensalidades dos serviços durante o compromisso de permanência. Adesões com existência ou subscrição simultânea, na mesma conta, de 2 ou mais serviços de voz móvel Vodafone com um valor de compromisso mínimo mensal no móvel de 38,05 beneficiam de velocidade superior na tecnologia FTTH e de uma PUR de dados superior na tecnologia 3G/4G. Pode ser instalado sobre FTTH, ADSL ULL, Wholesale ou ainda, sobre tecnologia móvel, não necessitando nesse caso de instalação de infra-estruturas, o que o torna possível de utilizar imediatamente após a sua subscrição. Em zonas FTTH não estão disponíveis as ofertas sobre 3G/4G ou ADSL. Não obriga à alteração de contactos. Pode manter todos os números fixos actuais (desde que se encontre dentro da mesma zona geográfica). Até o processo de portabilidade estar concluído a Vodafone compromete-se a fornecer um número provisório para que possa começar imediatamente a usufruir de tarifas mais competitivas. Permite o acesso a todas as funcionalidades da rede fixa, suportadas não só em tecnologia fixa mas também em tecnologia móvel. Oferta da instalação, ativação, equipamentos e portabilidade de acordo com as campanhas em vigor no momento. Sem assinatura e com uma mensalidade que inclui minutos. Assim sendo, o valor despendido pela empresa é sempre traduzido em comunicações que a empresa pode utilizar. Velocidades de acesso à Internet, com velocidades de até 100 Mbps em Fibra, até 24/1 Mbps em ADSL ULL e WS e até 100Mbps sobre 3G/4G. Apoio técnico especializado com linha de assistência disponível das 08h00 às 02h00 todos os dias. Sep-17 Pag. 2

3 2. Tarifários Novidades 3G/4G: Comportamento Block & Pay Dados incluídos 50 GB e 100 GB Velocidade até 100Mbps em adesão Stand Alone De forma a garantir sempre os melhores e mais competitivos preços de mercado, os nossos tarifários encontram-se em constante actualização. Certifique-se que os valores aqui apresentados ainda estão em vigor em ou contacte o seu Gestor Comercial. Oferta com adesão a serviço fixo Stand Alone Oferta promocional válida por 24 meses 3G/4G ADSL ULL FTTH Mensalidade 31,08 15,54 39,08 19,54 39,08 19,54 Redes fixas nacionais Redes fixas internacionais 24h/dia com um limite de minutos 1000 min (noites e fins-de-semana) Velocidade dados Até 100Mbps Até 24Mbps Até 50Mbps Dados incluídos 50 GB - - Equipamentos, Ativação, Instalação e Portabilidade Incluídos Oferta com Adesão conjunta a Serviços de Voz Móvel Oferta promocional válida por 24 meses Para adesões com existência ou subscrição simultânea, na mesma conta, de 2 ou mais serviços de voz móvel Vodafone com um valor de compromisso mínimo mensal no móvel de 38,05. 3G/4G ADSL ULL FTTH Mensalidade 31,08 15,54 39,08 19,54 39,08 19,54 Redes fixas nacionais Redes fixas internacionais 24h/dia com um limite de minutos 1000 min (noites e fins-de-semana) Velocidade dados Até 100Mbps Até 24Mbps Até 100Mbps Dados incluídos 100 GB - - Equipamentos, Ativação, Instalação e Portabilidade Incluídos Sep-17 Pag. 3

4 Notas: Período Contratual Mínimo: A adesão a qualquer serviço NET VOZ Fixa implica um período contratual mínimo de 24 meses Campanha desconto 50% na mensalidade durante o compromisso de permanência Equipamentos: incluídos na oferta. Oferta NET VOZ Fixa 3G/4G com 100 GB de dados incluídos em adesão conjunta a Serviços de Voz Móvel e 50 GB em adesão a serviço fixo Stand Alone Comportamento Block & Pay nos tarifários NET VOZ Fixa 3G/4G: Após o consumo acumulado de 50GB ou 100GB, consoante o plano, o consumo de dados será bloqueado. Após esgotar os dados in plan do pacote, o cliente receberá um alerta com a indicação de que poderá desbloquear o consumo de dados ligando para a linha Caso o cliente peça o desbloqueio, o bloqueio será removido permanentemente e o cliente deixará de ter o consumo de dados fora do pacote bloqueados (tanto no ciclo de faturação em curso como nos seguintes). Depois de desbloqueado o barramento são despoletados 2 pacotes consecutivos de 10 GB por 8,13. Ao terminar o 2º step de 10GB o cliente será taxado em 0, por MB - correspondente a 8,13/GB (valores em IVA). Sep-17 Pag. 4

5 Notas: Voz Fixa incluída Chamadas grátis para as Redes Fixas Nacionais 24h/dia com um limite de minutos. Rede Fixa: 5 cênt/min Vodafone: 13,8 cênt/min, Outras Redes Móveis: 28,4 cênt/min. Taxação ao segundo após o primeiro minuto exceto para as redes de satélite que é de 30 segundos após o primeiro minuto. Às chamadas para números fixos não geográficos (70x, 80x, ) é aplicado o tarifário definido para o número. Chamadas a 0 para as Redes Fixas Internacionais de 30 países das 21 às 9h, Fins de Semana e feriados nacionais, com um limite de minutos. Destinos internacionais Fixo: África do Sul, Alemanha, Andorra, Austrália, Áustria, Bélgica, Chile - excepto AudioText [CHILAUDX] e Chile - Easter, Telcoy, Rural [CHILCOY], Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Espanha, França, Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Itália, Japão, Luxemburgo, Noruega, Perú, Polónia, Reino Unido, República Checa, Suécia, Suíça, Venezuela. Fixo e Móvel: Alasca, Canadá, China (exclui Macau e Hong Kong), EUA, Hawai. Chamadas para destinos internacionais fora do pacote 1000 minutos noites e fins-de-semana: Destinos Internacionais EUA, Canadá, Redes Fixas da União Europeia, Suíça e Noruega Dias Úteis Fim de Semana e Feriados Nacionais 34,33 cênt/min 14,48 cênt/min Redes Móveis da União Europeia, Suíça e Noruega; Resto da Europa; Argélia, Marrocos; Tunísia; Angola; Moçambique; Cabo Verde; 54,43 cênt/min 34,33 cênt/min Venezuela; África do Sul; Austrália; Brasil e Macau Resto do Mundo 1,17 min 31,30 cênt/min Redes Satélite 5,19/min Sep-17 Pag. 5

6 Notas: Custos de Ativação, Instalação e Portabilidade: custo de ativação 48,78/número; custo de portabilidade 16,26/número; custo de instalação 121,95. Mediante contrato permanência mínimo de 24 meses, beneficie da ativação, portabilidade e instalação gratuitamente. As chamadas para a rede nómada (3x) são consideradas como chamadas para a rede fixa nacional, sendo gratuitas nos casos em que o tarifário inclua chamadas a 0 para a rede fixa nacional Subscrições de serviços Net Voz Fixa terão de respeitar as seguintes condições: Só é possível uma subscrição do serviço NET VOZ Fixa por morada. 1 serviço Net Voz Fixa por cada dois serviços de voz móvel pós pagos com receita mensal contratada conjunta superior a 38,05 provisionados na mesma conta. A Vodafone reserva o direito de alterar a tecnologia sobre a qual é prestado o serviço, em qualquer momento do período contratual, sem implicações na funcionalidade do mesmo. Em zonas FTTH não estão disponíveis as ofertas sobre 3G/4G ou ADSL. Ofertas com ORLA A ORLA é aplicável apenas ao aluguer da linha. Não é possível requerer ORLA sempre que o aluguer da linha esteja incluído num pacote PT - se na fatura da PT constar o valor mensal da assinatura, então é possível ORLAr, caso contrário, a assinatura está incluída dentro de um pacote (como TV ou Office Box). Oferta NET VOZ Fixa 3G/4G com PUR de Dados de 50 GB e 100 GB: A Vodafone reserva o direito de aplicar medidas restritivas à utilização do Serviço de Banda Larga Móvel, se o tipo ou volume de utilização de um cliente potenciar a degradação da qualidade de serviço dos restantes ou a integridade da sua rede. No âmbito destas medidas, e no que reporta ao volume de utilização, a Vodafone reserva o direito de bloquear o consumo de dados após verificado um consumo acumulado de 50GB ou 100GB (mediante o cenário) no respetivo período de faturação mensal. Sep-17 Pag. 6

7 3. Como Funciona ADSL ULL / ADSL WS A Rede ADSL Vodafone foi construída tirando partido da infra-estrutura de cobre gerida pelo Operador incumbente (Portugal Telecom). Colocámos assim equipamento dentro de algumas centrais da Portugal Telecom integrando-as dessa forma na sua rede. Todos os Clientes dentro das áreas das centrais desagregadas podem beneficiar do serviço Vodafone NET VOZ. Ao aderir a este nosso serviço deixará de ter qualquer ligação com a PT. Em zonas onde não existam centrais desagregadas está ainda disponível a tecnologia ADSL WS, em tudo semelhante ao ADSL ULL com a distinção de neste caso não ser colocado equipamento nas centrais PT, assim o tráfego passa na respectiva central PT sendo entregue de seguida na rede Vodafone. Sep-17 Pag. 7

8 Rede Fibra Óptica A Rede Vodafone instala a sua arquitectura de banda larga fixa utilizando Fibra Óptica desde as suas centrais até a casa do Cliente (FTTH). Em virtude das suas características, a fibra óptica apresenta vantagens sobre os sistemas eléctricos: Dimensões reduzidas; Capacidade para transportar grandes quantidades deinformação (dezenas demilhares deconversações num par de fibras); Atenuação muito baixa, que permite grandes espaçamentos entre repetidores, com distância entre repetidores superiores a algumas centenas de quilómetros; Imunidade às interferências electromagnéticas; Disponibiliza a largura de banda mais elevada do mercado, com evolução permanente da capacidade, através da melhoria dos equipamentos de suporte. Maior robustez e fiabilidade na prestação dos Serviços de Internet e Voz. Sep-17 Pag. 8

9 3G/4G Quando o telefone Vodafone NET VOZ Fixa sobre 3G/4G está dentro do escritório, na morada a que se encontra associado, funciona como outro qualquer serviço fixo: Voz: faz e recebe chamadas Internet: envia e recebe dados Quando o Telefone incluído no serviço VOZ NET Fixa sobre 3G/4G está fora do escritório não serão possíveis comunicações de voz. No caso Internet, se o router se encontrar fora da zona de escritório acrescerá ao valor da mensalidade do serviço um custo de 2,97 Euros/dia por cada dia em que sejam efectuadas comunicações de dados. 4. Suporte Temos um conjunto de técnicos especialmente orientados para o suporte desta solução. Contacte-os: Através do Apoio a Clientes Empresariais, , disponível nos dias úteis das 09h - 20h. Através do Suporte Técnico Empresarial, , disponível nos dias úteis das 08h - 02h. Através do nosso site, na área de suporte a Cliente. Nota: os valores apresentados ao longo deste documento não incluem IVA, salvo indicação em contrário. Sep-17 Pag. 9