Índice 1. Conceito, coberturas e importâncias seguradas... 5 2. Prêmio a ser pago... 7 3. Coberturas adicionais (opcional)... 8 4. Descontos... 11 5. Pagamento do prêmio... 13 6. Vistoria Prévia... 14 7. Sinistros e indenizações... 16 8. Plano especial de assistência 24 horas... 19 Manual do seguro de veículos 1
Prezado Associado, Você acaba de contratar um dos melhores seguros oferecidos no mercado. Além da garantia SUL AMÉRICA Seguros, uma empresa sólida que atua há mais de 100 anos no mercado segurador, você conta, também, com benefícios exclusivos da Apólice Coletiva da CAEFE. Alguns deles são : Bonificação de até 80% (oitenta por cento), incidente também como fator de desconto na franquia. Carro Substituto gratuito para sinistros indenizáveis (perdas parciais) após o 15 o dia. Garantia de Veículo Novo (Zero Km) até 180 dias da inclusão na Apólice. Reembolso da franquia para sinistros onde a responsabilidade seja de terceiro identificado. Cobertura gratuita aos vidros do veículo segurado. Garantia total de recebimento da indenização devida. Serviço de Atendimento Exclusivo para segurados da CAEFE, através do telefone 0800-90-5733. Assistência 24 horas para serviços emergenciais ao veículo segurado e seus ocupantes, no Brasil e no Mercosul, inclusive Chile. As condições gerais deste seguro encontram-se em conformidade com a legislação do mercado segurador. Conheça as características especiais e particulares da Apólice da CAEFE vigentes a partir de 31/07/2002 :
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1 Conceito, coberturas e importâncias seguradas 1.1. CONCEITO DE SEGURO É um contrato de boa fé que se faz entre Segurado e Seguradora, cujo objetivo é exclusivamente a reposição do bem segurado, por isto é proibido por lei a obtenção de lucro através do seguro. 1.2. COBERTURAS E TIPOS DE CONTRATAÇÃO DA INDENIZAÇÃO 1.2.1. São TRÊS as opções de nível de cobertura para novas inclusões ou alterações de veículos já segurados: 01 - Compreensiva ou TOTAL (colisão/incêndio/roubo), com opção para franquia facultativa, mais Responsabilidade Civil Facultativa de Veículos RCFV (Danos Materiais e Danos Corporais causados à Terceiros) e APP (Acidentes Pessoais aos Passageiros); 02 - Incêndio e Roubo, mais RCFV e APP; 03 - Responsabilidade Civil Facultativa de Veículos RCFV, mais APP. Qualquer solicitação de alteração de cobertura que represente aumento do risco para a Seguradora requererá nova vistoria no veículo segurado. ATENÇÃO: Na Apólice Coletiva da CAEFE, é vedada a inscrição de veículos voltados à finalidade comercial, tais como: táxis, caminhões, utilitários usados em lotação, veículos de aluguel ou à frete em geral, etc. Em caso de sinistro em que se verificar este fato, a Seguradora negará o atendimento e cancelará imediatamente o seguro, não cabendo nenhuma indenização ou reembolso ao segurado. 1.2.2. São DUAS as opções do tipo de contratação para indenização dos veículos, e que poderão ser alteradas durante a vigência da Apólice : Manual do seguro de veículos 5
Pelo Valor de Mercado Garante a indenização pelo valor médio de mercado do veículo, apurado na data da liquidação do sinistro pela Tabela da FIPE Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas da USP. Este valor médio de cobertura e indenização pode, opcionalmente, ser acrescido ou diminuído em 10% (dez por cento) de acordo com o fator de ajuste contratado. Vide item 1.3.2. Pelo Valor Determinado Garante a indenização pelo valor estipulado pelo segurado e aceito pela Seguradora (no momento da contratação do seguro) para a importância segurada do seu veículo, sendo este o seu limite máximo de indenização em caso de sinistro com perda total. (Para esses casos não há consulta à Tabela FIPE, nem é permitido a contratação do fator de ajuste). 1.3. IMPORTÂNCIA SEGURADA - IS 1.3.1. As importâncias seguradas dos veículos integrantes desta apólice coletiva, cujos segurados optaram pelo Valor de Mercado, são obtidas na tabela divulgada pela FIPE Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas da USP, e podem ser acompanhadas pelo site WWW.FIPE.com.br ou por sua publicação no Jornal Valor Econômico e na revista especializada Quatro Rodas. Como estes valores são voláteis, o que estará expresso no seu Certificado de Seguro é: Reposição Garantida. 1.3.2 Para os seguros com indenização a Valor de Mercado, o segurado pode, opcionalmente, contratar um FATOR DE AJUSTE para aumentar ou diminuir em 10% (dez por cento) o valor médio de mercado - Tabela FIPE e, consequentemente sua indenização. Haverá o acréscimo ou desconto no prêmio à pagar de acordo com o Fator de Ajuste escolhido. 1.4. LIMITE MÁXIMO DE INDENIZAÇÃO - LMI 1.4.1. Os valores das Importâncias Seguradas ou Limites Máximos de Indenização LMI das coberturas de Responsabilidade Civil Facultativa (DM e DC) e APP, bem como do próprio veículo, quando o contrato for pelo Valor Determinado, devem ser fornecidos pelo segurado, respeitando os níveis de aceitação pela Seguradora de acordo com as tabelas de cada cobertura. 6 Manual do seguro de veículos
2 Prêmio a ser pago O cálculo do prêmio anual do seguro é composto em função dos seguintes fatores: Prêmio de Referência ou Reposição PR Importância Segurada do veículo multiplicada pela taxa de risco (por categoriado veículo e endereço do segurado no cadastro). Aplica-se, ainda, o Fator de Ajuste da IS quando contratado. Prêmio de RCF para danos materiais Prêmios de RCF e APP para danos corporais Prêmio das coberturas adicionais (opcional), se houver Fator de desconto/agravamento (mantém a relação de preços 30% inferior aos praticados pela Seguradora no balcão de vendas) Imposto sobre Operações Financeiras IOF de 7% (sete por cento) OBS: A Apólice Coletiva da CAEFE é isenta do Custo de Apólice, o que representa uma redução significativa no preço final do seu seguro. Serão considerados como fatores de dedução: os bônus pessoais adquiridos e outros descontos oferecidos pela Seguradora (comercial, antifurto, idade do veículo, direção defensiva, pagamento à vista, franquia facultativa, etc.). Manual do seguro de veículos 7
3 Coberturas adicionais (opcional) 3.1. ACESSÓRIOS Destina-se a cobertura de acessórios, original ou não, apenas de : rádio, rádio toca-fitas, amplificador, equalizador e CD players, desde que fixados em caráter permanente no veículo segurado. O seguro é optativo, com taxa de 25% sobre a importância segurada atribuída ao(s) acessório(s). 3.2. EQUIPAMENTOS Destina-se exclusivamente a cobertura dos equipamentos de combustível alternativo KIT GMV (Gás Metano Veicular) e/ou BLINDAGEM instalados no veículo segurado. 3.2.1. KIT GMV O seguro é optativo, com taxa de 15% sobre a importância segurada do equipamento, com franquia obrigatória de 10% (exceto nos casos de Perda Total do veículo). São condições obrigatórias para inclusão no seguro do equipamento KIT GMV : - Vistoria Prévia no veículo - Apresentar cópia do CRLV constando o combustível original + GMV - Certificado do INMETRO dentro do período de validade - Cópias da Nota Fiscal de Compra e Instalação do equipamento. - Preenchimento da Proposta de Seguro de Veículo 3.2.2. BLINDAGEM O seguro é optativo, com taxa de 15% sobre a importância segurada dos equipamentos, com franquia obrigatória de 10% sobre os prejuízos indenizáveis (exceto nos casos de Perda Total do veículo). São condições obrigatórias para inclusão dos equipamentos de BLINDAGEM no seguro: 8 Manual do seguro de veículos
- Vistoria Prévia no veículo - Cópia da Nota Fiscal de Compra e Instalação dos equipamentos - Preenchimento da Proposta de Seguro de Veículo 3.2.3 Os veículos segurados que instalaram os referidos equipamentos sem a contratação destas coberturas com verba específica separada na Apólice e o pagamento do respectivo prêmio, não terão direito à indenização correspondente em caso de sinistro. 3.4. CARRO RESERVA A contratação é optativa, pelos prazos de 07 (sete) ou 15 (quinze) diárias, ao custo anual de R$69,36 (sessenta e nove reais e trinta e seis centavos) e R$138,72 (cento e trinta e oito reais e setenta e dois centavos), respectivamente. Garante ao segurado o pagamento de diárias (até o limite de diárias contratado) caso o veículo segurado se torne indisponível, em decorrência de sinistro indenizável (prejuízo maior que a franquia) coberto pelas garantias contratadas. A solicitação ficará garantida a partir da vistoria/autorização do veículo na oficina ou até 04 dias úteis após o Aviso de Sinistro, e findará quando o mesmo for colocado, já reparado, à disposição do segurado, ou quando vier a ser paga a indenização em espécie, limitado sempre ao número de diárias contratada. São condições obrigatórias para requerer o direito ao carro reserva : - Idade mínima de 21 anos. - Mínimo de 02 (dois) anos de habilitação. - Apresentação da Carteira de Identidade. - Apresentação de cartão de crédito com limite disponível de R$ 700,00 (setecentos reais). O valor será bloqueado no cartão de crédito. - Retirar o veículo na agência locadora indicada pelo Assistência 24 Horas. O deslocamento até a agência é por conta do segurado. Caso opte pela entrega do veículo em seu local de trabalho/residência deverá pagar a taxa de entrega diretamente à locadora. - Devolver o veículo locado na mesma agência onde o retirou. Manual do seguro de veículos 9
- Em todos os casos de danos ao veículo locado, o segurado participará com uma franquia de R$ 700,00 (setecentos reais), inclusive nos casos de perda total. - Nos casos de dano ao veículo locado, o serviço que trata essa garantia ficará suspenso até que as responsabilidades pelos danos sejam apuradas. - Despesas com combustíveis e seguro correrão por conta do segurado, bem como, o custo do Km rodado que ultrapassar a média de 120 Km por dia. - O Carro Reserva disponibilizado pelo Assistência 24 Horas será sempre um Automóvel Popular Básico (sem ar-condicionado). - As diárias que o segurado eventualmente utilizar em cada sinistro serão deduzidas do total de diárias contratadas. - É facultado a reintegração dessa cobertura, mediante o pagamento do prêmio correspondente, por uma única vez durante a vigência da Apólice. IMPORTANTE: O Carro Reserva locado estará sob a guarda e responsabilidade do segurado, que deverá estar muito atento às cláusulas e condições do contrato de aluguel que será firmado entre ele e a locadora indicada que fornecerá o veículo. A cessão/locação do veículo será, obrigatoriamente, realizada através do Assistência 24 Horas, não sendo previsto quaisquer reembolsos por locação feita diretamente pelo segurado. 3.5. VIDROS (GRATUITA) Garante o reparo ou a troca dos vidros do veículo segurado (pará-brisa, laterais e traseiro), em conseqüência de sinistro ocorrido exclusivamente ao vidro. Caso seja necessário a troca do pará-brisa ou do vidro traseiro, o segurado participará com o valor da franquia de vidro constante no seu certificado de seguro. Esta cobertura é GRATUITA e extensiva à todos os veículos da Apólice, exceto para os modelos especiais abrangidos pelas categorias tarifárias 18 e 19. Não estão cobertos por esta garantia os vidros de tetos solares, vidros blindados, riscos nos vidros, películas protetoras, e de veículos conversíveis, bem como danos decorrentes de colisão, tumultos e atos de vandalismo. 10 Manual do seguro de veículos
4 Descontos Serão concedidos sob a forma de desconto os seguintes títulos: 4.1. Desconto comercial de 2% (dois por cento) sobre o prêmio líquido, concedido a toda a frota segurada. 4.2 Desconto na Franquia Obrigatória e Facultativa de 100% do bônus do veículo. 4.3. Desconto de 7% sobre o prêmio líquido, no pagamento à vista. 4.4 Desconto por idade do veículo, incidente sobre o Prêmio de Referência, de acordo com a tabela de envelhecimento abaixo. Fabricação Desconto De 6 à 8 anos 10 % De 9 à 11 anos 15 % De 12 à 14 anos 25 % Mais de 14 anos 30 % 4.5. Desconto anti-furto de 5% aplicado sobre o prêmio de casco, para todos os veículos (exceto motos) que possuírem instalado qualquer dispositivo constante na Tabela de Dispositivos Anti-furto disponibilizada pela Seguradora (disponível no site da CAEFE). 4.6. Desconto Direção Defensiva de 2% sobre o prêmio líquido, concedido para os segurados que apresentarem o Certificado de Conclusão do Curso de Direção Defensiva (dentro da validade) ministrado por FURNAS em parceria com a CAEFE. Nos casos onde o associado titular possuir mais de um seguro, o desconto incidirá sobre apenas um deles, a escolha do segurado. Manual do seguro de veículos 11
4.7. Descontos do Bônus do veículo (incidente sobre o PR) e RCFV: São garantidos aos segurados que não tiverem sinistro durante a vigência ininterrupta (integral) em uma mesma apólice, os bônus de acordo com a tabela abaixo: Período sem reclamação Veículo (%) RCFV (%) 1 ano 20 10 2 anos 30 15 3 anos 40 20 4 anos 50 25 5 anos 60 30 6 anos 65 35 7 anos 70 35 8 anos 75 35 9 anos 80 35 A cada sinistro registrado será deduzido uma classe de bônus do respectivo seguro, após a liquidação do sinistro. Os Segurados que cancelarem o seguro terão a garantia da manutenção dos seus bônus, se incluírem outro veículo no prazo máximo de 75 (setenta e cinco) dias corridos contados a partir da data do cancelamento. Os segurados que tiverem sinistro com Perda Total, perdem imediatamente uma classe de bônus, e garantem a manutenção do saldo se incluírem outro veículo no mesmo prazo acima, contados a partir da data de indenização. Para ambos os casos, não haverá o aumento de seus bônus na renovação da Apólice. 12 Manual do seguro de veículos
5 Pagamento do prêmio O pagamento do prêmio poderá ser feito sob duas formas: a prazo ou à vista conforme indicado abaixo. Caso não haja manifestação explícita em favor do pagamento à vista, será automaticamente aplicado o pagamento a prazo. ATENÇÃO: Exclusivamente para os Associados CONTRATADOS das Patrocinadoras e Empregados da ELETRONUCLEAR (Não Participantes da Fundação REAL GRANDEZA), será cobrado uma parcela de entrada no ato da contratação/renovação do seguro, sendo as demais prestações cobradas através de débito automático em conta corrente ou Boleto Bancário. Na falta expressa da opção de pagamento, é automaticamente aplicado o Boleto Bancário. 5.1. A PRAZO: Em prestações mensais até julho de 2003, corrigidas monetariamente pela Taxa Referencial (TR) + 0,5% ao mês. 5.2. À VISTA: A opção por pagamento à vista contempla um desconto de 7% (sete por cento) sobre o valor do prêmio líquido. O valor obtido também é corrigido monetariamente pela Taxa Referencial (TR) + 0,5% ao mês até a data do pagamento. Manual do seguro de veículos 13
Vistoria 6 Prévia 6.1. É necessária a realização de vistoria prévia para ingresso no seguro, ficando a critério da Seguradora a aceitação ou recusa da Proposta de Seguro de acordo com as condições de comercialização vigentes. 6.2. A Seguradora tem 15 dias corridos, contados a partir do recebimento da proposta, para a análise do seguro, e o veículo somente estará coberto se não apresentar irregularidades que impliquem na sua recusa pela Seguradora. (vide item 6.6) 6.3. Para obter a localização e horários de funcionamento dos Postos de Vistoria Prévia mais próximos de sua residência ou trabalho, entrar em contato com o Assistência 24 Horas da SUL AMÉRICA pelo telefone 0800-905733. 6.4. É recomendado a realização de nova vistoria prévia para aqueles que adicionem equipamentos acessórios ao veículo segurado, tais como arcondiconado, direção hidráulica, equipamento de som, faróis de milha, rodas de liga-leve, etc., bem como para retirada de cláusula de avarias no veículo (danos preexistentes). Em caso de sinistro, será utilizado para atendimento à futura reclamação, a última vistoria prévia em poder da Seguradora, ou a Nota Fiscal (com opcionais discriminados) utilizada para ingresso no seguro. 6.5. Caso sejam constatadas avarias no veículo (danos preexistentes), após a realização da vistoria prévia, cujo custo estimado dos reparos não ultrapassar 10% (dez por cento) do valor de mercado do veículo, o mesmo poderá ser aceito pela Seguradora. Para esses casos, a cláusula de avarias permanecerá até que o segurado efetue os devidos reparos registrados na vistoria prévia e realizar nova vistoria para verificação e retirada da referida cláusula. OBS: Em caso de sinistro com perda parcial, onde ocorra danos nas partes avariadas apontadas na vistoria prévia, a Seguradora poderá deduzir, desse sinistro, o custo estimado das avarias preexistentes. 14 Manual do seguro de veículos
ATENÇÃO: A vistoria prévia da Seguradora apenas constata o estado de conservação do veículo para fins de análise da proposta de seguro, e não sua legalidade. É de responsabilidade do proprietário do veículo qualquer regularização junto aos órgãos competentes. Portanto, muita atenção na aquisição de veículos de particulares. 6.6. Os motivos mais comuns para não aceitação do seguro são : Má conservação ou avarias no veículo, chassi remarcado, Nota Fiscal ilegível, lacre de placa danificado, plaqueta de identificação ilegível ou faltando, veículo roubado recuperado, falta de identificação no motor ou sua numeração fora do padrão original, motor não original ou roubado, falta de equipamentos obrigatórios, bem como sua manutenção, falta da gravação do chassi nos vidros, Insulfilm não homologado, irregularidade na documentação do veículo, falta da vistoria anual obrigatória do DETRAN, veículo com KIT GMV sem apresentação da respectiva documentação, entre outros. OBS: Veículos com o equipamento KIT GMV instalados devem, obrigatóriamente, apresentar junto com a Proposta a documentação exigível constante no item 3.2.1, mesmo aqueles que não desejarem assegurar o referido equipamento. 6.7. O prazo de validade da vistoria prévia para contratação do seguro é de 03 (três) dias úteis, inclusive. 6.8. Os veículos novos (Zero KM) somente estarão isentos de vistoria prévia mediante apresentação de Nota Fiscal LEGÍVEL carimbada pela agência emitente da N.F., com hora e data da respectiva saída, observando-se o prazo de validade do item 6.7. 6.9. Os veículos novos (Zero KM) adquiridos em agências que não emitem Nota Fiscal, deverão obrigatóriamente ser submetidos à vistoria prévia. Manual do seguro de veículos 15
7 Sinistros e indenizações 7.1. COM PERDA TOTAL Toda e qualquer indenização somente será paga após a apresentação dos documentos que comprovem os direitos de propriedade sobre o veículo sinistrado livre e desembaraçado de qualquer ônus. Importante: Para toda e qualquer liquidação de sinistro com Perda Total, o saldo devedor do seguro, se houver, será deduzido da indenização. 7.1.1. CONTRATO PELO VALOR DE MERCADO 7.1.1.1. A Seguradora, em caso de Perda Total, indenizará o valor constante na tabela divulgada pela FIPE Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas da USP na época da liquidação do sinistro. Caso o segurado tenha optado pela aplicação do Fator de Ajuste (vide item 1.3.2), poderá ter sua indenização aumentada ou diminuída em 10% (dez por cento). 7.1.1.2. O segurado terá a opção de ficar com os salvados de sinistro de perda total de qualquer natureza, recebendo da seguradora 50% do valor indenizável. 7.1.1.3. Serão indenizados pelo valor de veículo novo da Tabela FIPE aqueles que sofrerem sinistro com Perda Total até 180 (cento e oitenta) dias contados da inclusão de veículo Zero KM na apólice, respeitado o disposto no subitem 6.8. 7.1.1.4. O pagamento será realizado 05 (cinco) dias úteis após a entrega da documentação exigível completa à Seguradora, e condicionado a emissão da Certidão de Prontuário do veículo pelo DETRAN, bem como a pesquisa de débitos (Multas, IPVA, etc). 16 Manual do seguro de veículos
7.1.1.5. Nos casos de perda total de veículos alienados e com débito à Financeira ou Consórcio, os sinistros serão liquidados da seguinte forma: - Após cumprido todas as exigências da Seguradora, será liberado o pagamento à Financeira/Consórcio, e após a apresentação da Baixa de Alienação, será liberado o pagamento em favor do segurado; 7.1.1.6. Nos casos de perda total de veículos vinculados a contrato de LEASING, os sinistros serão liquidados da seguinte forma: - Após cumprido todas as exigências, a Seguradora indenizará integral e diretamente ao LEASING, cabendo ao segurado cobrar dessa instituição o eventual saldo credor de seu contrato; 7.1.2. CONTRATO PELO VALOR DETERMINADO 7.1.2.1. A Seguradora indenizará o valor estipulado no contrato de seguro, independente do valor de mercado do veículo. Para esses casos, não é levado em consideração a tabela de mercado da FIPE, sendo absorvida pelo segurado qualquer variação entre o valor determinado no seu contrato e o valor de mercado do veículo. 7.1.2.2. O segurado terá a opção de ficar com os salvados de sinistro de qualquer natureza, recebendo da seguradora 50% do valor determinado estipulado no contrato. 7.1.2.3. O pagamento será realizado 05 (cinco) dias úteis após a entrega da documentação exigível completa à Seguradora, e condicionado a emissão da Certidão de Prontuário do veículo pelo DETRAN, bem como a pesquisa de débitos (Multas, IPVA, etc). 7.1.2.4. Nos casos de perda total de veículos alienados e com débito à Financeira ou Consórcio, os sinistros serão liquidados da mesma forma do subitem 7.1.1.5. 7.1.2.5. Nos casos de perda total de veículos vinculados a contrato de LEASING, os sinistros serão liquidados da mesma forma do subitem 7.1.1.6. Manual do seguro de veículos 17
7.2. COM PERDA PARCIAL, REEMBOLSO DA FRANQUIA E CARRO SUBSTITUTO GRATUITO 7.2.1. O segurado terá garantido o atendimento em oficinas de sua livre escolha, desde que o orçamento não seja superior ao das oficinas que sejam simultaneamente autorizadas pelo fabricante e credenciadas pela Seguradora. Após os reparos no veículo, o segurado deverá efetuar o pagamento da franquia obrigatória diretamente à Oficina. 7.2.2. Reembolso de Franquia: A Seguradora reembolsará ao segurado o valor da franquia paga à Oficina, nos casos de sinistros cuja responsabilidade pelo acidente for atribuída à Terceiros identificados, desde que, devidamente comprovado por documentos oficiais (Registro de Ocorrência Policial ou BRAT) e, com apresentação de 02 (duas) testemunhas, exclusive os passageiros do veículo segurado. 7.2.3. Carro substituto por conta da Seguradora: a Seguradora disponibilizará, gratuitamente, para o segurado que tiver sinistro de perda parcial indenizável (prejuízo maior que a franquia), em OFICINAS CREDENCIADAS, cujo prazo para reparos ultrapassar o 15 (décimo quinto) dia, contados a partir da data de autorização dos serviços pela Seguradora. O carro substituto permanecerá sob a responsabilidade do segurado até que os reparos no seu veículo sejam concluídos pela oficina credenciada. As exigências mínimas e condições para a solicitação estão estipuladas no item 3.2.2.1. Este serviço deverá ser requisitado na Central de Atendimento da CAEFE. Importante: O carro substituto locado estará sob a guarda e responsabilidade do Segurado, que deverá estar muito atento às cláusulas e condições do contrato de aluguel que será firmado entre ele e a locadora indicada que fornecerá o veículo. A cessão/locação do veículo será, obrigatoriamente, realizada através do Assistência 24 Horas Sul América, não sendo previsto quaisquer reembolsos por locação feito diretamente pelo Segurado. 18 Manual do seguro de veículos
8 Plano especial de assistência 24 horas 8.1. A apólice contratada agrega um plano especial de serviços de assistência emergencial durante as 24 horas do dia, em todo o território nacional e Mercosul, propiciando assistência ao veículo segurado acidentado e a seus passageiros, incluindo caso de panes de ordem mecânica ou elétrica no mesmo. Esse plano não se aplica ao seguro de motocicletas com cobertura 02 (Roubo/ Incêndio) e seguro exclusivamente de Responsabilidade Civil Facultativo RCFV (cobertura 03). 8.2. Exclusivamente para esses serviços prestados pelo Assistência 24 Horas da SUL AMÉRICA, suas coberturas, abaixo listadas, são estendidas aos países do Mercosul inclusive Chile : - Reboque para a Oficina mais próxima do local do sinistro ou pane; - Auxílio em caso de pane (elétrica ou mecânica), inclusive pane seca; - Remoção dos ocupantes do veículo; - Acompanhante em caso de hospitalização por período superior a 05 dias; - Remoção em caso de falecimento; - Retorno antecipado; - Transporte alternativo para retorno ao domicílio; - Hospedagem; - Transporte para recuperação do veículo; - Assessoramento jurídico emergencial (para casos com vítimas); - Despachante; - Motorista substituto; - Troca de pneus; - Chaveiro volante. Manual do seguro de veículos 19
O Número de atendimentos é limitado ao máximo de 03 (três) eventos a cada 60 (sessenta) dias, contados a partir do atendimento ao primeiro evento. Todos os serviços emergenciais listados acima deverão ser solicitados gratuitamente através do Assistência 24 Horas - Telefone: 0800-905733 - exclusivo para segurados da CAEFE, não sendo previsto nenhum tipo de reembolso de qualquer natureza. Para tratar de assuntos relativos a seguros, conte com o atendimento personalizado na sua Central de Atendimento CAEFE, pessoalmente ou através do Telefone: 0800-236701 (ligação gratuita). IMPORTANTE: É imprescindível a manutenção do seu cadastro atualizado (dados pessoais e do veículo), sob pena de prejudicar os cálculos, emissão, cobrança e remessa da documentação necessária à utilização do seguro. Para conhecer melhor e detalhadamente cada cobertura e serviço desta Apólice Coletiva, acesse o site www.caefe.com.br MANTENHA ATUALIZADA A PLACA DO SEU VEÍCULO 20 Manual do seguro de veículos