Disseminação de Práticas Socioambientais
Sustentabilidade... Atualmente, falar em sustentabilidade não significa falar somente em redução de impactos. A influência ecológica e social nos negócios tem efeitos econômicos cada vez mais profundos e a cada dia evolui a idéia de que o objetivo único e exclusivo da empresa não é somente produzir lucro. Obviamente, sem lucro nenhuma empresa se sustenta, mas cada vez mais a ética, a responsabilidade social e o meio ambiente são questões que devem preocupar empresas que pretendem ser sólidas e diferenciarem-se no mercado. É fundamental lembrar que Ética nos Negócios acontece quando cada empresa toma suas decisões respeitando o direito, os valores e os interesses de todos aqueles que, de uma forma ou de outra, são afetados por ela. Crédito Lucila Egydio 2 A ABETA e a Responsabilidade Social Empresarial A ABETA, além de visar a qualificação dos empresários de Ecoturismo e Turismo de Aventura com foco técnico e na segurança das atividades, busca também disseminar formas de amadurecer a gestão da empresas. Veja aqui como incorporar tais práticas na gestão de seu negócio.
O que é Responsabilidade Social Empresarial? Responsabilidade Social Empresarial (RSE) é a forma de gestão ética e transparente em que uma organização atua em conjunto com suas partes interessadas, de modo a minimizar seus impactos negativos e potencializar seus impactos positivos no meio ambiente e na comunidade. A influência ecológica e social nos negócios cresce de forma expressiva, além de criar efeitos econômicos cada vez mais profundos. Portanto, as organizações que tomarem iniciativas deste tipo, além de maior legitimidade frente às comunidades que afetam, conseguem vantagens de imagem significativas, além da redução de custos e, conseqüentemente, aumento nos lucros a médio e longo prazos. O que você pode fazer? Com base nas 7 diretrizes estabelecidas pelo Instituto Ethos de Responsabilidade Social Empresarial tudo fica mais simples. Essas diretrizes sintetizam, de maneira clara e objetiva, os aspectos que fazem parte de uma gestão socialmente responsável: Valores, Transparência e Governança Público interno Meio Ambiente Fornecedores Consumidores e Clientes Comunidade Governo e Sociedade Como a Responsabilidade Social Empresarial (RSE) abrange um espectro mais amplo, a ABETA utilizará neste sentido a expressão Responsabilidade Socioambiental, pois acredita que este termo relaciona-se de forma mais intensa com o que a associação pretende desenvolver em seus trabalhos focados em sustentabilidade. Foto:Ênio Roberto Winkler Foto:Ênio Roberto Winkler Foto: Kanaloa Foto: Divulgação ABETA 3
Mas, o que significa tudo isso? A Responsabilidade Socioambiental corresponde a um compromisso de empresas que geram seus negócios de forma social e ambientalmente sustentável e é um importante instrumento gerencial para capacitação e criação de condições de competitividade para as organizações, independente de seu segmento econômico. É evidente o crescente número de indicadores que evidenciam que os negócios estão atualmente sofrendo uma mudança de paradigma, buscando modelos e práticas pautadas pela sustentabilidade. De maneira geral, estas iniciativas têm foco em novas idéias e abordagens, sempre orientadas pelo potencial de alavancar novos mercados e as vantagens de ser aquele que chega à frente. A combinação de negócios e sustentabilidade oferece uma oportunidade de liderança única para as empresas. Atualmente, com foco dos negócios em eficiência, abre-se oportunidade para a inserção de novas formas de pensar em melhorias. A sustentabilidade, no entanto, requer inovação em uma escala muito maior, através da integração dos impactos econômicos, ecológicos e sociais nas decisões dos negócios. Os líderes na integração destas questões às empresas irão fundamentalmente redefinir o que são as organizações e como os negócios são feitos. O começo deve incorporar ações simples, mas a cada tema, percebe-se a riqueza de possibilidades de ampliar ações e práticas voltadas para o tema. 4 Veja como fazer e crie as suas próprias práticas!
Valores e Transparência Adote valores e trabalhe com transparência Cada procedimento e decisão do dia-a-dia refletem os valores e princípios de uma empresa. Por isso, é fundamental manter a coerência entre o discurso e a prática e atender às expectativas sociais com transparência. Este compromisso é a base para o bom relacionamento da empresa com os públicos com os quais se relaciona. O que você pode fazer? Crie e divulgue a visão e a missão de sua empresa. Defina e divulgue os valores éticos de sua empresa. Estabeleça canais de comunicação para discutir as decisões de sua empresa. Ressalte os itens sobre direitos humanos que pretende valorizar em suas ações. 5
O que você pode fazer? Foto: Divulgação Campo dos Sonhos. Foto: Ligia Eisenlohr Público interno Valorize empregados e colaboradores Empresas socialmente responsáveis vão além do simples respeito aos direitos trabalhistas. O princípio aqui é aperfeiçoar constantemente a relação funcionário-empresa. Estabeleça contato cada vez mais profundo com as pessoas que fazem a sua empresa ser o que é. Isso pode acelerar o processo de qualificação de sua organização como socialmente responsável. 6 Comprometa-se em cumprir as leis trabalhistas. Incentive que seus funcionários tragam novas idéias para a empresa. Sempre que possível, contrate funcionários de diferentes origens, inclusive divulgando que seus processos e contratação possuem critérios não discriminatórios. Invista no treinamento de sua equipe e procure dar oportunidades a todos. Tenha diretrizes claras contra assédio sexual. Incentive e reconheça o progresso de seus funcionários. Procure dar autonomia aos funcionários. Informe sobre o desempenho da empresa. Se possível, crie sistemas de participação nos lucros. Se houver necessidade de redução de equipe, faça-o de forma digna. Ajude os funcionários a manter os filhos na escola. Avalie como pode ajudar a atender as necessidades dos funcionários. Promova hábitos saudáveis, estimule a prática de atividades físicas e auxilie em casos de dependência química.
Meio ambiente Faça sempre mais pelo meio ambiente As empresas de Ecoturismo e Turismo de Aventura dependem do ambiente natural ou de seus recursos para realizar suas atividades. É parte essencial de sua responsabilidade social evitar o mau uso destes recursos (ar, energia, água, vegetação, fauna, rochas, etc). Gerenciar uma empresa com responsabilidade ambiental é procurar reduzir as agressões ao meio ambiente e promover a conservação e melhoria das condições ambientais. Colocar os resíduos em local e forma apropriados (coleta seletiva), reduzir o barulho na vizinhança, incentivar a economia de energia não são apenas formas de reduzir o impacto ambiental. Iniciativas como essas podem ser também fontes geradoras de lucro e de ganhos de imagem. Tal atitude consiste na retribuição pelo uso dos recursos que utiliza e na minimização dos danos que podem ser causados por suas atividades. O que você pode fazer? Defina e respeite princípios de sua relação com o meio ambiente. Incentive os funcionários a preservar e a conservar a natureza. Estabeleça política ecológica de compras. Reduza. Reutilize. Recicle. Utilize produtos reciclados. Evite produtos que geram muitos resíduos. Reduza o uso de produtos tóxicos. Descarte produtos tóxicos de forma segura. Administre o uso de energia com eficiência. Use iluminação inteligente. Acabe com vazamentos de água. Instale acessórios para economia de água. Crie um sistema de reciclagem. Utilize técnicas de construção ecologicamente corretos. Foto: Divulgação Vida Sol e Ma Foto - Divulgação ABETA 7
Fornecedores Envolva Parceiros e Fornecedores 8 Procure criar um diálogo saudável com seus fornecedores, cumprindo os contratos e incentivando para que também assumam compromissos de responsabilidade social. Divulgue seus valores às empresas parceiras. Selecione parceiros que também sejam comprometidos em oferecer condições de trabalho semelhantes às de seus funcionários e evite terceirizar serviços para empresas onde haja degradação das condições de trabalho. O que você pode fazer? Deixe claros seus princípios e práticas e conheça os dos seus parceiros antes de firmar qualquer compromisso. Formalize compromissos quanto ao cumprimento de práticas trabalhistas. Estabeleça um clima colaborativo com seus parceiros.
Consumidores / clientes Proteja Clientes e Consumidores O cliente é a razão da existência de seu negócio. Desenvolver produtos e serviços confiáveis, aliando qualidade e segurança, fornecer instruções e informar sobre riscos potenciais, eliminar danos à sua saúde são ações evidentemente importantes. Pense em qualidade em todas as etapas. É de sua responsabilidade manter a credibilidade, a eficiência e a segurança dos serviços, observando padrões técnicos cabíveis como, por exemplo, as normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), as prescrições da Vigilância Sanitária, as resoluções do Ministério do Trabalho e Emprego aplicáveis ao seu negócio e o Código de Defesa do Consumidor. O que você pode fazer? Ofereça informações corretas, específicas e justas. Proíba formas antiéticas de comercialização. Evite publicidade tóxica (transparente, de qualidade, fiel ao produto, sem preconceitos, em conformidade com valores e princípios da empresa). Incentive sugestões e críticas para melhorar seus produtos e serviços. Procure criar produtos que satisfaçam as necessidades de grupos sociais específicos (idosos, portadores de necessidades especiais e minorias). Foto: Cânion Turismo Foto: Divulgação EcoAção. 9
Fotos: Ion David. Fotos: Ion David. 10 Comunidade Promova sua Comunidade A relação que uma empresa tem com as comunidades de seu entorno ou com as que são afetadas por sua atividade é um dos principais exemplos dos valores com os quais está comprometida. Respeito aos costumes e à cultura local, contribuição em projetos educacionais, em ONGs ou organizações comunitárias, destinação de verbas a instituições sociais e a divulgação de princípios que aproximam seu empreendimento das pessoas ao redor são algumas das ações que demonstram o valor que sua empresa dá à comunidade. Um entrosamento saudável e dinâmico com os grupos representativos locais na busca de soluções conjuntas para os problemas comunitários fará de seu empreendimento um parceiro da comunidade, reconhecido e considerado por todos. O que você pode fazer? Busque identificar e encontrar soluções em conjunto para os problemas. Invista na comunidade. Procure empregar colaboradores de comunidades próximas. Incentive seus funcionários a participarem de projetos na comunidade local. Ofereça apoio e faça parcerias com escolas locais e outras entidades.
Governo / política Comprometa-se com o Bem Comum Relacionar-se de forma ética com o poder público e cumprir as leis fazem parte da gestão de uma empresa socialmente responsável. Ser ético, nesse caso, significa cumprir as obrigações, recolher impostos e tributos, alinhar os interesses da empresa com os da sociedade, comprometer-se com o combate à corrupção, contribuir para projetos e ações governamentais voltados para o aperfeiçoamento de políticas públicas na área social entre diversas ouras iniciativas. Em resumo: contribuir decisivamente para o desenvolvimento de sua localidade, região e país. O que você pode fazer? Participe de forma transparente. Combata a corrupção. Participe ativamente das instâncias de discussão e de governança existentes para a sua atividade e outras em que tiver interface. Lembre-se sempre, que responsabilidade socioambiental está além do que a empresa deve fazer por obrigação legal. Cumprir a lei é o mínimo e isso não faz uma empresa ser socialmente responsável, portanto não há sentido em vangloriar-se por cumprir a lei. Além de melhorar a gestão da empresa, há ainda outros benefícios apontados pelo Instituto Ethos para empresas que adotam tais atitudes: a)diminuição de conflitos. b)valorização da imagem institucional e da marca. c)maior lealdade do consumidor. d)maior capacidade de recrutar e manter talentos. e)flexibilidade e capacidade de adaptação. f)sustentabilidade do negócio a longo prazo. g)acesso a mercados. h)acesso a capitais. Crédito Marcelo Skaf 11
Fotos: Estância Mimosa Ecoturismo 12 Neutralização de Carbono: um tema atual Fala-se muito em neutralizar carbono, mas o que isso significa? Neutralização de Carbono é antes de tudo uma atitude voluntária. O princípio é de retirar determinada quantidade de Dióxido de Carbono (CO²) da atmosfera, emitida pela queima de combustíveis fósseis. O objetivo é a diminuição dos gases que são emitidos e que contribuem para o efeito estufa e as mudanças climáticas. A elevação do nível dos oceanos, os incêndios cada vez mais freqüentes em áreas florestais e as alterações nas correntes marítimas são alguns dos resultados já aparentes.
Como funciona? A neutralização pode ser realizada por meio de investimentos em projetos ambientais, que podem ser: reflorestamento, ampliação ou mudanças em usinas elétricas e fábricas, ou ainda no aumento da eficiência energética de prédios e transportes. Os cálculos podem ser feitos por empresas especializadas que podem calcular a correta neutralização de carbono de eventos, gastos de escritórios e atividades empresariais. Empresas em número crescente têm aderido a este tipo de iniciativa, neutralizando a emissão de carbono gerada por suas atividades. Tais empresas desenvolvem o ciclo completo da neutralização de carbono, incluindo todo o inventário da quantidade de carbono emitida pela atividade a ser neutralizada; cálculo de número de árvores a serem plantadas para neutralização; acordo de neutralização com parcerias envolvidas; plantio pela população local, etc. Veja quais são os 9 passos básicos da neutralização: 2. Cálculo de árvores 3. Acordo 4. Definição de espécies e local 1. Inventário 9. Monitoração 9 Fonte: www.oficinadocarbono.com.br 8. Emissão de Atestado e Relatório Divulgação durante todo o ciclo 7. Realização da Atividade a ser neutralizada 5. Emissão do selo Neutralizado 6. Plantio pelo programa social de ecocapacitação E então, que tal aderir a esta idéia? Alguns associados ABETA oferecem aos clientes a opção de neutralizar o carbono produzido em suas viagens, em que há um cálculo para cada roteiro e cada passageiro é convidado a plantar a quantidade de árvores suficientes para neutralizar todo o carbono emitido em sua viagem aérea e terrestre. Os custos são acessíveis graças às parcerias feitas com ONGs que conduzem projetos de neutralização, assim o estímulo à participação dos clientes é muito mais atrativo e a empresa ganha pontos com seus clientes. 13
Dicas rápidas: aja localmente e pense globalmente. O planeta agradece! O que você pode fazer para ajudar o Planeta 14 Use somente pilhas e baterias recarregáveis. Limpe ou troque os filtros do seu ar condicionado. Troque suas lâmpadas incandescentes por fluorescentes. Use menos água quente. Recicle e compre materiais reciclados. Utilize sacolas ou mochilas para as compras (rejeite ao máximo sacolas plásticas e embalagens desnecessárias). Plante uma árvore nativa. Ande menos de carro. Voe menos, reúna-se por videoconferência. Economize CDs e DVD s. Procure desligar o ar condicionado uma hora antes do final do expediente. No hotel, economize toalhas e lençóis. Nas operações turísticas, utilize menor quantidade de embalagens plásticas e de recipientes descartáveis ao oferecer alimentação aos clientes. Ao desenvolver novos produtos de Ecoturismo, busque interagir com as comunidades, inserindo nos roteiros atividades que permitam a experiência dos visitantes com as pessoas da região. Estimule a capacitação de jovens e adolescentes no mercado de Turismo de Aventura e Ecoturismo, para que possam ser futuramente os profissionais que atuarão na operação turística. Isso reforçará a imagem da empresa na região e poderá trazer melhoria de qualidade de vida e renda a esta comunidade. Estimule a criação de Reservas Particulares de Patrimônio Natural (RPPN) e a conservação de áreas de relevante interesse ecológico e cultural (inclusive arqueológico e indígena) - Estas áreas podem ser positivamente exploradas para as atividades turísticas. Participe ativamente dos COMTUR (Conselhos Municipais de Turismo) de sua cidade - É um espaço importante de decisão para o futuro do turismo de sua localidade e região, além de tratar de questões do planejamento financeiro dos municípios. Evite parcerias com empresas que operem o "turismo de massa" - Elas somente farão uma propaganda negativa de seu negócio, além de reduzir a qualidade do atendimento ao cliente e não se comprometer com a conservação dos ambientes visitados.
Foto: Lucila Egydio Foto: Lucila Egydio Associados de Atitude O site socioambiental entrou no ar e uma das idéias é valorizar e divulgar as iniciativas dos nossos associados, principalmente aqueles que adotam iniciativas visando o desenvolvimento sustentável. Acesse o site: http://www.abeta.com.br/aventura-segura/socioambiental,na área de Associados de Atitude foi criado um espaço exclusivo para a divulgação de projetos dessa natureza. É extremamente importante divulgar essas ações, valorizando a iniciativa das empresas, além de ajudar a consolidação da imagem junto ao segmento. Além disso, é importante ajudar os outros associados a desenvolverem atitudes similares. Para mais informações acesse: http://www.abeta.com.br/aventura-segura/socioambiental/associadosdeatitude Informações complementares: Reciclagem: Confira os postos de entrega de recicláveis http://www.abeta.com.br/aventura-segura/socioambiental/ donwnloads Neutralização de Carbono: Saiba como neutralizar a emissão de carbono http://www.abeta.com.br/aventura-segura/socioambiental/ links interessantes 15
Mais informações www.aventurasegura.org.br www.aventurasegura.org.br/socioambiental