Manual da Oportunidade de Negócio Belcorp 2. Lidere sua organização. 2. Lidere sua. organização

Manual da Oportunidade de Negócio Belcorp 2. Lidere sua organização 2. Lidere sua organização

Índice Parabéns! 1. Plano de Negócio Belcorp 1.1 Fases 1.2 Definições 1.2.1 Linhas Descendentes Ativas 1.2.2 Grupos e Gerações 1.2.3 Níveis e Gerações 1.2.4 Pontos Belcorp (PB) 1.2.5 Pontos Pessoais (PP) 1.2.6 Venda de Grupo (VG) 1.2.7 Produtividade e Requalificação de Gerações 1.2.8 Venda de Organização (VO) 1.2.9 Validade dos Pontos Belcorp 1.2.10 Volume de Negócio (VN) 1.2.11 Bônus de Liderança (BL) 1.3 Reconhecimentos e Recompensas 1.3.1 Consultor Independente 1.3.2 Consultor Bronze 1.3.3 Consultor Prata 1.3.4 Consultor Ouro 1.3.5 1.3.6 Pérola 1.3.7 Topázio 1.3.8 Esmeralda 1.3.9 Gran Safira 1.3.10 Gran Rubi 1.3.11 Gran Diamante 1.3.12 Gran Duplo Diamante 1.3.13 Gran Triplo Diamante 1.3.14 Quadro Resumo Gerencie seu tempo! Aproveite a vida! Celebre com Parabéns! Você está iniciando o desenvolvimento da sua organização, este é o melhor momento para formar sua equipe e liderá-la à sua maneira. Vender Recrutar 2. Procedimentos e Operação Comercial 2.1 Compra de produtos Belcorp 2.1.1 Obtenção Opcional de Crédito Belcorp 2.1.2 Procedimentos para pedidos pela Internet 2.1.3 Procedimentos para pedidos por telefone 2.1.4 Acompanhamento de pedidos 2.1.5 Entrega de pedidos 2.1.6 Procedimento para devolução de pedidos 2.1.7 Procedimento para o tratamento de ocorrências Ganhe até 60% de desconto Ganhe até pelo seu 1 nível e, dependendo da qualificação até 3% pelo seu 2 nível Ganhe Bô 3. Informações Adicionais 2 Lidere sua organização

1. Plano de Negócio Belcorp sua família! Cresça profissionalmente! Realize seus sonhos! Ganhe ilimitadamente! Liderar nus de Geração por até 5 gerações e, a partir de Pérola, bônus de liderança 1. Plano de Negócio Belcorp Você está iniciando o desenvolvimento da sua organização, este é o melhor momento para formar sua equipe e liderá-la à sua maneira. Todos têm a mesma oportunidade e podem escolher atuar em qualquer uma das três formas da Oportunidade de Negócio Belcorp (vender, recrutar e liderar) como Consultores Independentes, Líderes ou s. A Belcorp avalia e recompensa cada Consultor Independente em função dos resultados obtidos a cada campanha, considerando critérios objetivos de produção pessoal e coletiva. Lidere sua organização 3

Fase 1 1.1 Fases O Plano de Negócio Belcorp prevê as seguintes fases e qualificações para os Consultores Independentes, que encontram-se detalhadas neste Manual: Atuação Qualificação Vantagens Comercial 2 Gerencial 3 Estratégica Consultor Consultor Bronze Consultor Prata Consultor Ouro Pérola Activa No-Indicante Topázio Activa No-Indicante Esmeralda Gran Safira Gran Rubi Gran Diamante Gran Duplo Diamante Gran Triplo Diamante * Bônus de Liderança: calculado pela diferença entre níveis do Plano de Negócio Desconto de 30% na compra de cosméticos e de 20% na compra de não-cosméticos Lucro Direto Possibilidade de formação de equipe Pin de consultor Todas as vantagens de Consultor de bônus sobre 1º nível Todas as vantagens de Consultor de bônus sobre 1º nível / 2% de bônus sobre 2º nível Todas as vantagens de Consultor de bônus sobre 1º nível / 3% de bônus sobre 2º nível Todas as vantagens de Consultor Pin de Certificado de Reconhecimento de bônus sobre 1º nivel / 3% de bônus sobre 2º nível 2% de bônus de Grupo Bônus de R$ 300,00 por alcançar nível pela 1ª vez Todas as vantagens de Consultor Pin de Pérola Certificado de Reconhecimento de bônus sobre 1º nivel / 3% de bônus sobre 2º nível 2% de bônus de Grupo / de bônus 1ª Geração / 2% de bônus 2ª Geração Bônus de Liderança* de 0, Todas as vantagens de Consultor Pin de Topázio Certificado de Reconhecimento de bônus sobre 1º nivel / 3% de bônus sobre 2º nível 2% de bônus de Grupo / de bônus 1ª Geração / 3% de bônus 2ª Geração Bônus de Liderança* de 1% Todas as vantagens de Consultor Pin de Esmeralda Placa Comemorativa Viagem prêmio de bônus sobre 1º nivel / 3% de bônus sobre 2º nível 2% de bônus de Grupo de bônus 1ª Geração / 4% de bônus 2ª Geração / 2% de bônus 3ª Geração Bônus de Liderança* de 2% No puede indicar nuevas distribuciones en sus líneas descendentes, hasta retornar a la actividad. Todas as vantagens de Consultor Pin de Gran Safira Placa Comemorativa Viagem prêmio de bônus sobre 1º nivel / 3% de bônus sobre 2º nível 2% de bônus de Grupo de bônus 1ª Geração / 4% de bônus 2ª Geração / 3% de bônus 3ª Geração / 1% de bônus 4ª Geração Bônus de Liderança* de 2, Todas as vantagens de Consultor Pin de Gran Rubi Placa Comemorativa Viagem prêmio de bônus sobre 1º nivel / 3% de bônus sobre 2º nível 2% de bônus de Grupo de bônus 1ª Geração / 4% de bônus 2ª Geração / 3% de bônus 3ª Geração / 2% de bônus 4ª Geração Bônus de Liderança* de 3% Todas as vantagens de Consultor Pin de Gran Diamante Troféu Comemorativo Viagem prêmio de bônus sobre 1º nivel / 3% de bônus sobre 2º nível 2% de bônus de Grupo de bônus 1ª Geração / 4% de bônus 2ª Geração / 3% de bônus 3ª Geração / 2% de bônus 4ª Geração / 1% de bônus 5ª Geração Bônus de Liderança* de 4% Todas as vantagens de Consultor Pin de Gran Duplo Diamante Troféu Comemorativo Viagem prêmio de bônus sobre 1º nivel / 3% de bônus sobre 2º nível 2% de bônus de Grupo / de bônus 1ª Geração / 4% de bônus 2ª Geração / 3% de bônus 3ª Geração / 2% de bônus 4ª Geração 1% de bônus 5ª Geração Bônus de Liderança* de 4,3% Todas as vantagens de Consultor Pin de Gran Triplo Diamante Troféu Comemorativo Viagem prêmio de bônus sobre 1º nivel / 3% de bônus sobre 2º nível 2% de bônus de Grupo de bônus 1ª Geração / 4% de bônus 2ª Geração / 3% de bônus 3ª Geração / 2% de bônus 4ª Geração / 1% de bônus 5ª Geração Bônus de Liderança* de 4,6% 4 Lidere sua organização

1. Plano de Negócio Belcorp 1 LD Ativa 2 LD Ativa 1 LD Ativa 1.2. Definições Antes de detalharmos todos os reconhecimentos e vantagens do Plano de Negócio Belcorp é necessário conceituar o que são Linhas Descendentes Ativas, Grupos, Gerações, Níveis,Pontos e Volumes. 1.2.1 Linhas Descendentes Ativas (LD) Serão consideradas ativas as Linhas Descendentes que mantiverem pelo menos uma (1) Consultoria Independente Ativa, direta ou indiretamente relacionada, em qualquer nível ou qualificação. 1.2.2 Grupos e Gerações A Rede de Consultoria Independente da Belcorp é organizada em Grupos e Gerações para facilitar sua gestão e orientar corretamente o desenvolvimento do negócio. Com Pedido no Mês Sem Pedido no Mês Cada Grupo é formado por um Consultor e suas linhas descendentes que ainda não se transformaram s. Cada Geração é formada por um (ou superior) e toda as suas linhas descendentes, até a próxima geração qualificada. Níveis e Gerações 1 Nível 2 Nível 1 Geração IMPORTANTE: O deve atender os requisitos do Plano de Negócio Belcorp para manter os direitos sobre a sua organização descendente e todos os benefícios pre vistos no plano. 1.2.3 Níveis e Gerações A Belcorp relaciona as Consultorias Independentes em Níveis e Gerações para definir os privilégios previstos em cada fase do negócio. Cada Consultoria Independente, ativa ou inativa, ocupa um Nível na organização. 1.2.4 Pontos Belcorp (PB) Para medir a atividade e qualificar as Consultorias Independentes neste Plano de Negócio de forma justa e estável ao longo do tempo, a Belcorp utiliza uma unidade interna chamada Ponto Belcorp (PB). Cada produto adquirido na Belcorp corresponde a uma quantidade de PB, definida mensalmente, em função dos preços, descontos e impostos praticados no momento. (Os pontos serão anunciados a cada campanha em nossos catálogos ou em outros meios comunicação da companhia.) Lidere sua organização 5

Exemplo de Gerações Grupo Geração1 Geração2 1.2.5 Pontos Pessoais (PP) Ao longo de cada mês, os PB dos pedidos realizados por uma Consultoria Independente são acumulados em seu código Belcorp como Pontos Pessoais (PP). Os PP servem para medir sua atividade como Consultor Independente e, consequentemente, determinar seus privilégios como Consultor Independente no sistema. 1.2.6 Venda de Grupo (VG) A cada mês, todos os PB dos pedidos realizados por uma Consultoria Independente, direta ou indiretamente, até a próxima Geração descendente qualificada, são acumulados em seu código Belcorp como Venda de Grupo (VG). A VG serve para medir sua produtividade como Líder e, consequentemente, determinar seus privilégios no sistema. Exemplo: Os s ou superiores só têm direito a receber os bônus previstos enquanto mantêm sua produtividade mínima como Líderes de Grupo e de Geração. 1.2.7 Produtividade e Requalificação de Gerações Para ter direito aos benefícios previstos no Plano de Negócio Belcorp, cada Líder de Geração deve manter-se ativo e produtivo no mês. O Líder é considerado produtivo sempre que: 1) A cada campanha somar, no mínimo, VG; 2) Quando formar uma nova Geração descendente, somar 2.000 VG ou mais na mesma campanha, além de somar, no mínimo, 2.000 VG na campanha seguinte. Após este período, o requisito mínimo retorna, automaticamente, aos VG em cada campanha. 6 Lidere sua organização

1. Plano de Negócio Belcorp O Líder de Geração ativo e produtivo tem direito a receber todos os bônus previstos, em função do seu reconhecimento como, Pérola, Topázio, Esmeralda, Gran Safira, Gran Rubi, Gran Diamante, Gran Duplo Diamante e Gran Triplo Diamante. A requalificação do Líder ocorre quando um desses dois critérios é alcançado e tem validade por 12 meses. 1.2.8 Venda da Organização (VO) A cada mês, todos os PB dos pedidos realizados por uma Consultoria Independente, direta ou indiretamente, infinitamente, são acumulados em seu código Belcorp como Venda da Organização (VO). A VO serve para medir sua atividade como Líder de Organização e, consequentemente, determinar seus privilégios como Líder de Organização no sistema. Exemplo: Os líderes Topázio ou superiores só têm direito a receber os bônus previstos enquanto mantêm sua produtividade mínima como Líderes de Organização. 1.2.9 Validade dos Pontos Belcorp Somente são considerados válidos os PB dos pedidos já faturados pela Belcorp, em uma das duas situações previstas abaixo: Pedidos Liberados Automaticamente: Os pedidos colocados por Consultorias Independentes com crédito ativo junto à Belcorp são faturados e seus PB validados automaticamente para a mesma campanha. Pedidos Liberados Após Confirmação de Pagamento: Os pedidos pagos com cartão de crédito ou boleto à vista somente são faturados após algumas horas ou dias, podendo contar para a campanha da colocação do pedido ou do faturamento, em função das regras de fechamento de mês. Serão considerados válidos para a campanha em que foram colocados, os pedidos aprovados dentro da própria campanha, ingressados no sistema até as 23h59min do último dia da campanha. Os pedidos colocados ou aprovados a partir da 00h00min contarão para a nova campanha. IMPORTANTE: Para não correr o risco de perder sua atividade e as qualificações previstas no Plano de Negócio Belcorp, evite colocar pedidos nos últimos dias do mês. 1.2.10 Volume de Negócio (VN) Cada PB é multiplicado por um valor financeiro em moeda local e seu resultado é chamado de Volume de Negócio (VN), sobre o qual são calculados todos os bônus previstos. O valor financeiro é atualizado mensalmente, para acomodar as variações econômicas e mercadológicas ao longo do tempo. IMPORTANTE: Para efeito de cálculo e pagamento de bônus, a Belcorp só considera o VN de pedidos já quitados. 1.2.11 Bônus de Liderança (BL) É um bônus que incide sobre a venda de cada um dos braços diretos (Geração) no infinito, a partir de Pérola. É calculado pela diferença entre os níveis do Plano de Negócio (pedido a pedido). Os percentuais de cada um dos níveis são: 0, para Pérola; 1% para Topázio; 2% para Esmeralda; 2, para Gran Safira; 3% para Gran Rubi; 4% para Gran Diamante; 4,3% para Gran Duplo Diamante e 4,6% para Gran Triplo Diamante. Lidere sua organização 7

Exemplo: Bônus de liderança Esmeralda: 2% Cálculo: 2% - 2, = -0, Esmeralda não ganha bônus sobre o valor líquido dos pedidos. O resultado do cálculo negativo não impacta no pagamento de outros bônus deste consultor. Consultor Diamante Esmeralda Safira Pérola Consultor Bônus de liderança Diamante: 4% Cálculo: 4% - 2% - 0, = 1, Diamante ganha 1, sobre o valor líquido dos pedidos. Bônus de liderança Safira: 2,5 % Cálculo: 2, - 0, = 2% Safira ganha 2% sobre o valor líquido dos pedidos. Bônus de liderança Pérola: 0, Pérola ganha 0, sobre o valor líquido dos pedidos. Consultor 1.3 Reconhecimentos e Recompensas Conheça todas as vantagens que você pode obter, bem como os critérios para qualificação e manutenção dos direitos previstos em cada fase do negócio. 1.3.1 Consultor Independente Vantagens do Consultor Independente Desconto fixo de, no mínimo, 30% em produtos cosméticos e 20% em produtos não-cosméticos: Todo Consultor Independente tem o direito de adquirir produtos com desconto fixo de, no mínimo, 30% em produtos cosméticos e 20% em produtos não-cosméticos (estes produtos quando formam parte de uma promoção não têm descontos), para consumo ou revenda e com até 60% de desconto por meio da Revista Ganho. 8 Lidere sua organização

1. Plano de Negócio Belcorp Lucro direto: A diferença entre o preço de atacado do produto que você compra com desconto e o preço sugerido de venda ao cliente. Exemplo: Preço de atacado (com desconto de 30%) Preço sugerido de venda ao cliente Lucro direto R$ 70 R$ 100 R$ 30* * Antes da incidência de impostos e despesas extras. Formação de equipe: O Consultor Independente ativo também pode indicar pessoas para a Belcorp e formar sua própria equipe. Requisitos do Consultor Independente: Para ser reconhecido como Consultor Independente, basta registrar-se na Belcorp e manter sua atividade com um pedido mínimo de 125 pontos, (os requisitos adicionais estão especificados no Manual I, sessão 1, Comece o seu negócio). 1.3.2 Consultor Bronze Vantagens do Consultor Bronze Além de manter todos os direitos do Consultor Independente, o Consultor Bronze tem direito a: de Bônus de 1º Nível: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos de todas as Consultorias Independentes indicadas diretamente em seu 1º Nível. C1 A A Para ser reconhecido e recompensado como Consultor Bronze, o Consultor Independente deve: 1) Manter sua atividade com pedido pessoal mínimo de 125 pontos; 2) Manter pelo menos uma (1) linha descendente ativa; 3) Acumular 500 VG ou mais. Lidere sua organização 9

1.3.3 Consultor Prata Vantagens do Consultor Prata Além de manter todos os direitos do Consultor Independente, o Consultor Prata tem direito a: de Bônus de 1º Nível: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos de todas as Consultorias Independentes indicadas diretamente em seu 1º Nível. 2% de Bônus de 2º Nível: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos de todas as Consultorias Independentes indicadas indiretamente em seu 2º Nível. C2 C1 A A 2% Requisitos do Consultor Prata Para ser reconhecido e recompensado como Consultor Prata, o Consultor Independente deve: 1) Manter sua atividade com pedido pessoal mínimo de 125 pontos; 2) Manter duas (2) Linhas Descendentes Ativas ou mais; 3) Acumular 1.000 VG ou mais. 10 Lidere sua organização

1. Plano de Negócio Belcorp 1.3.4 Consultor Ouro Vantagens do Consultor Ouro Além de manter todos os direitos do Consultor Independente, o Consultor Ouro tem direito a: de Bônus de 1º Nível: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos de todas as Consultorias Independentes indicadas diretamente em seu 1º Nível. 3% de Bônus de 2º Nível: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos de todas as Consultorias Independentes indicadas indiretamente em seu 2º Nível. C3 C1 A A A 3% Requisitos do Consultor Ouro Para ser reconhecido e recompensado como Consultor Ouro, o Consultor Independente deve: 1) Manter sua atividade com pedido pessoal mínimo de 125 pontos; 2) Manter três (3) linhas descendentes ativas ou mais; 3) Acumular 2.000 VG ou mais. Lidere sua organização 11

1.3.5 Vantagens do Além de manter todos os direitos do Consultor Independente, o tem direito a: Pin de Reconhecimento: Identificação como para usar nos eventos. Certificado de Reconhecimento: Símbolo da conquista para decorar o escritório. Divulgação da Conquista: Nome na lista de novos s (publicada no site/revista) Treinamentos de Liderança: Acesso a sessões para s e superiores. de Bônus de 1º Nível: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos de todas as Consultorias Independentes indicadas diretamente em seu 1º Nível. 3% de Bônus de 2º Nível: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos de todas as Consultorias Independentes indicadas indiretamente em seu 2º Nível. 2% de Bônus de Grupo: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos de todas as Consultorias Independentes indicadas diretamente ou indiretamente em seu Grupo. R$ 300,00 de Bônus Especial pela Conquista: Bônus de R$ 300,00 em dinheiro, pago apenas na primeira vez em que o Consultor Independente alcança esta qualificação. Requisitos do Para ser reconhecido e recompensado como, o Consultor Independente deve: 1.3.6 Pérola Vantagens do Pérola Além de manter todos os direitos do Consultor Independente, o Pérola tem direito a: Pin de Reconhecimento: Identificação como Pérola para usar nos eventos. Certificado de Reconhecimento: Símbolo da conquista para decorar o escritório. Divulgação da Conquista: Nome na lista de novos s Pérola (publicada no site/revista). Treinamentos de Liderança: Acesso a sessões para Pérola e superiores. 12 Lidere sua organização 1) Manter sua atividade com pedido pessoal mínimo de 125 pontos; 2) Manter quatro (4) linhas descendentes ativas ou mais; 3) Acumular VG ou mais.

1. Plano de Negócio Belcorp de Bônus de 1º Nível: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos de todas as Consultorias Independentes indicadas diretamente em seu 1º Nível. 3% de Bônus de 2º Nível: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos de todas as Consultorias Independentes indicadas indiretamente em seu 2º Nível. 2% de Bônus de Grupo: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos de todas as Consultorias Independentes indicadas diretamente ou indiretamente em seu Grupo. de Bônus de 1ª Geração: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos que compõem seus Grupos qualificados de 1ª Geração. 2% de Bônus de 2ª Geração: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos que compõem seus Grupos qualificados de 2ª Geração. Bônus de Liderança de 0,: Bônus de 0, sobre a venda de cada braço direito (Geração), calculado pela diferença entre níveis do Plano de Negócio (pedido a pedido). Requisitos do Pérola Para ser reconhecido e recompensado como Pérola, o Consultor Independente deve: 1) Manter sua atividade com pedido pessoal mínimo de 125 pontos; 2) Manter uma 1 (uma) linha descendente ativa ou mais, sendo qualificada no mínimo como ; 3) Manter sua produtividade mínima como Líder de Geração*; 4) Acumular 8.000 VO ou mais. * O Líder de Geração pode manter sua produtividade de duas formas, detalhadas no item 1.2.7. 1.3.7 Topázio Vantagens do Topázio Além de manter todos os direitos do Consultor Independente, o Topázio tem direito a: Pin de Reconhecimento: Identificação como Topázio para usar nos eventos. Certificado de Reconhecimento: Símbolo da conquista para decorar o escritório. Divulgação da Conquista: Nome na lista de novos s Topázio (publicada no site/revista) Treinamentos de Liderança: Acesso a sessões para Topázio e superiores. Lidere sua organização 13

de Bônus de 1º Nível: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos de todas as Consultorias Independentes indicadas diretamente em seu 1º Nível. 3% de Bônus de 2º Nível: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos de todas as Consultorias Independentes indicadas indiretamente em seu 2º Nível. 2% de Bônus de Grupo: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos de todas as Consultorias Independentes indicadas diretamente ou indiretamente em seu Grupo. de Bônus de 1ª Geração: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos que compõem seus Grupos qualificados de 1ª Geração. 3% de Bônus de 2ª Geração: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos que compõem seus Grupos qualificados de 2ª Geração. Bônus de Liderança de 1%: Bônus de 1% sobre a venda de cada braço direito (Geração), calculado pela diferença entre níveis do Plano de Negócio (pedido a pedido). Requisitos do Topázio Para ser reconhecido e recompensado como Topázio, o Consultor Independente deve: 1) Manter sua atividade com pedido pessoal mínimo de 125 pontos; 2) Manter duas (2) linhas descendentes ativas ou mais, sendo qualificadas no mínimo como ; 3) Manter sua produtividade mínima como Líder de Geração*; 4) Acumular 15.000 VO ou mais. * O Líder de Geração pode manter sua produtividade de duas formas, detalhadas no item 1.2.7. 1.3.8 Esmeralda Vantagens do Esmeralda Além de manter todos os direitos do Consultor Independente, o Esmeralda tem direito a: Pin de Reconhecimento: Identificação como Esmeralda para usar nos eventos. Placa Comemorativa: Símbolo da conquista para decorar o escritório. Viagem de Novos s Esmeralda: Viagem de reconhecimento para novos s Esmeralda, de acordo com regulamento vigente. 14 Lidere sua organização

1. Plano de Negócio Belcorp Divulgação da Conquista: Nome e foto na lista de novos s Esmeralda (publicada no site/revista). Treinamentos de Liderança: Acesso a sessões para Esmeralda e superiores. de Bônus de 1º Nível: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos de todas as Consultorias Independentes indicadas diretamente em seu 1º Nível. 3% de Bônus de 2º Nível: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos de todas as Consultorias Independentes indicadas indiretamente em seu 2º Nível. 2% de Bônus de Grupo: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos de todas as Consultorias Independentes indicadas diretamente ou indiretamente em seu Grupo. de Bônus de 1ª Geração: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos que compõem seus Grupos qualificados de 1ª Geração. 4% de Bônus de 2ª Geração: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos que compõem seus Grupos qualificados de 2ª Geração. 2% de Bônus de 3ª Geração: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos que compõem seus Grupos qualificados de 3ª Geração. Bônus de Liderança de 2%: Bônus de 2% sobre a venda de cada braço direito (Geração), calculado pela diferença entre níveis do Plano de Negócio (pedido a pedido). Requisitos do Esmeralda Para ser reconhecido e recompensado como Esmeralda, o Consultor Independente deve: 1) Manter sua atividade com pedido pessoal mínimo de 125 pontos; 2) Manter três ( 3) linhas descendentes ativas ou mais, sendo qualificadas no mínimo como ; 3) Manter sua produtividade mínima como Líder de Geração*; 4) Acumular 40.000 VO ou mais. * O Líder de Geração pode manter sua produtividade de duas formas, detalhadas no item 1.2.7. 1.3.9 Gran Safira Vantagens do Gran Safira Além de manter todos os direitos do Consultor Independente, o Gran Safira tem direito a: Lidere sua organização 15

. 16 Lidere sua organização Pin de Reconhecimento: Identificação como Gran Safira para usar nos eventos. Placa Comemorativa: Símbolo da conquista para decorar o escritório. Viagem de Novos Gran s Safira: Viagem de reconhecimento para novos Gran s Safira, de acordo com regulamento vigente. Divulgação da Conquista: Nome, foto e sua história de sucesso na lista de novos Gran s Safira (publicada no site/revista) Treinamentos de Liderança: Acesso a sessões para Gran Safira e superiores. de Bônus de 1º Nível: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos de todas as Consultorias Independentes indicadas diretamente em seu 1º Nível. 3% de Bônus de 2º Nível: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos de todas as Consultorias Independentes indicadas indiretamente em seu 2º Nível. 2% de Bônus de Grupo: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos de todas as Consultorias Independentes indicadas diretamente ou indiretamente em seu Grupo. de Bônus de 1ª Geração: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos que compõem seus Grupos qualificados de 1ª Geração. 4% de Bônus de 2ª Geração: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos que compõem seus Grupos qualificados de 2ª Geração. 3% de Bônus de 3ª Geração: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos que compõem seus Grupos qualificados de 3ª Geração. 1% de Bônus de 4ª Geração: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos que compõem seus Grupos qualificados de 4ª Geração. Bônus de Liderança de 2,: Bônus de 2, sobre a venda de cada braço direto (Geração), calculado pela diferença entre níveis do Plano de Negócio (pedido a pedido).

1. Plano de Negócio Belcorp Requisitos do Gran Safira Para ser reconhecido e recompensado como Gran Safira, o Consultor Independente deve: 1) Manter sua atividade com pedido pessoal mínimo de 125 pontos; 2) Manter quatro (4) linhas descendentes ativas ou mais, sendo qualificadas no mínimo como ; 3) Manter sua produtividade mínima como Líder de Geração*; 4) Acumular 100.000 VO ou mais. * O Líder de Geração pode manter sua produtividade de duas formas, detalhadas no item 1.2.7. 1.3.10 Gran Rubi Vantagens do Gran Rubi Além de manter todos os direitos do Consultor Independente, o Gran Rubi tem direito a: Pin de Reconhecimento: Identificação como Gran Rubi para usar nos eventos. Placa Comemorativa: Símbolo da conquista para decorar o escritório. Divulgação da Conquista: Nome, foto e sua história de sucesso na lista de novos Gran s Rubi (publicada no site/revista) Viagem de Novos Gran s Rubi: Viagem de reconhecimento para novos Gran s Rubi, de acordo com regulamento vigente. Treinamentos de Liderança: Acesso a sessões para Gran Rubi e superiores. Lidere sua organização 17

de Bônus de 1º Nível: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos de todas as Consultorias Independentes indicadas diretamente em seu 1º Nível. 3% de Bônus de 2º Nível: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos de todas as Consultorias Independentes indicadas indiretamente em seu 2º Nível. 2% de Bônus de Grupo: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos de todas as Consultorias Independentes indicadas diretamente ou indiretamente em seu Grupo. de Bônus de 1ª Geração: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos que compõem seus Grupos qualificados de 1ª Geração. 4% de Bônus de 2ª Geração: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos que compõem seus Grupos qualificados de 2ª Geração. 3% de Bônus de 3ª Geração: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos que compõem seus Grupos qualificados de 3ª Geração. 2% de Bônus de 4ª Geração: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos que compõem seus Grupos qualificados de 4ª Geração. Bônus de Liderança de 3%: Bônus de 3% sobre a venda de cada braço direto (Geração), calculado pela diferença entre níveis do Plano de Negócio (pedido a pedido). Requisitos do Gran Rubi Para ser reconhecido e recompensado como Gran Rubi, o Consultor Independente deve: 1) Manter sua atividade com pedido pessoal mínimo de 125 pontos; 2) Manter cinco ( 5 ) linhas descendentes ativas ou mais, sendo qualificadas no mínimo como ; 3) Manter sua produtividade mínima como Líder de Geração*; 4) Acumular 200.000 VO ou mais. * O Líder de Geração pode manter sua produtividade de duas formas, detalhadas no item 1.2.7. 18 Lidere sua organização

1. Plano de Negócio Belcorp 1.3.11 Gran Diamante Vantagens do Gran Diamante Além de manter todos os direitos do Consultor Independente, o Gran Diamante tem direito a: Pin de Reconhecimento: Identificação como Gran Diamante para usar nos eventos. Troféu Comemorativo: Símbolo da conquista para decorar o escritório. Divulgação da Conquista: Nome, foto e sua história de sucesso na lista de novos Gran s Diamante (publicada no site/revista). Viagem de Novos Gran s Diamante: Viagem de reconhecimento para novos Gran s Diamante, de acordo com regulamento vigente. Treinamentos de Liderança: Acesso a sessões para Gran Diamante e superiores. de Bônus de 1º Nível: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos de todas as Consultorias Independentes indicadas diretamente em seu 1º Nível. 3% de Bônus de 2º Nível: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos de todas as Consultorias Independentes indicadas indiretamente em seu 2º Nível. 2% de Bônus de Grupo: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos de todas as Consultorias Independentes indicadas diretamente ou indiretamente em seu Grupo. de Bônus de 1ª Geração: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos que compõem seus Grupos qualificados de 1ª Geração. 4% de Bônus de 2ª Geração: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos que compõem seus Grupos qualificados de 2ª Geração. 3% de Bônus de 3ª Geração: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos que compõem seus Grupos qualificados de 3ª Geração. 2% de Bônus de 4ª Geração: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos que compõem seus Grupos qualificados de 4ª Geração. 1% de Bônus de 5ª Geração: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos que compõem seus Grupos qualificados de 5ª Geração. Bônus de Liderança de 4%: Bônus de 4% sobre a venda de cada braço direto (Geração), calculado pela diferença entre níveis do Plano de Negócio (pedido a pedido). Requisitos do Gran Diamante Para ser reconhecido e recompensado como Gran Diamante, o Consultor Independente deve: 1) Manter sua atividade com pedido pessoal mínimo de 125 pontos; 2) Manter seis (6) linhas descendentes ativas ou mais, sendo qualificadas no mínimo como ; 3) Manter sua produtividade mínima como Líder de Geração*; 4) Acumular 500.000 VO ou mais. * O Líder de Geração pode manter sua produtividade de duas formas, detalhadas no item 1.2.7. Lidere sua organização 19

1.3.12 Gran Duplo Diamante Vantagens do Gran Duplo Diamante Além de manter todos os direitos do Consultor Independente, o Gran Duplo Diamante tem direito a: Pin de Reconhecimento: Identificação como Gran Duplo Diamante para usar nos eventos. Troféu Comemorativo: Símbolo da conquista para decorar o escritório. Divulgação da Conquista: Nome, foto e sua história de sucesso na lista de novos Gran s Duplo Diamante (publicada no site/revista). Viagem de Novos Gran s Duplo Diamante: Viagem de reconhecimento para novos Gran s Duplo Diamante. Treinamentos de Liderança: Acesso a sessões para Gran Duplo Diamante e superiores. de Bônus de 1º Nível: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos de todas as Consultorias Independentes indicadas diretamente em seu 1º Nível. 3% de Bônus de 2º Nível: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos de todas as Consultorias Independentes indicadas indiretamente em seu 2º Nível. 2% de Bônus de Grupo: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos de todas as Consultorias Independentes indicadas diretamente ou indiretamente em seu Grupo. de Bônus de 1ª Geração: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos que compõem seus Grupos qualificados de 1ª Geração. 4% de Bônus de 2ª Geração: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos que compõem seus Grupos qualificados de 2ª Geração. 3% de Bônus de 3ª Geração: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos que compõem seus Grupos qualificados de 3ª Geração. 2% de Bônus de 4ª Geração: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos que compõem seus Grupos qualificados de 4ª Geração. 1% de Bônus de 5ª Geração: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos que compõem seus Grupos qualificados de 5ª Geração. Bônus de Liderança de 4,3%: Bônus de 4,3% sobre a venda de cada braço direto (Geração), calculado pela diferença entre níveis do Plano de Negócio (pedido a pedido). Requisitos do Gran Duplo Diamante Para ser reconhecido e recompensado como Gran Duplo Diamante, o Consultor Independente deve: 1) Manter sua atividade com pedido pessoal mínimo de 125 pontos; 2) Manter oito ( 8 ) linhas descendentes ativas ou mais, sendo cinco (5 ) delas qualificadas como, no mínimo, e três (3) como, no mínimo, Gran Safira na 1ª Geração; 3) Manter sua produtividade mínima como Líder de Geração*; 4) Acumular 1.000.000 VO ou mais. * O Líder de Geração pode manter sua produtividade de duas formas, detalhadas no item 1.2.7. 20 Lidere sua organização

1. Plano de Negócio Belcorp 1.3.12 Gran Triplo Diamante Vantagens do Gran Triplo Diamante Além de manter todos os direitos do Consultor Independente, o Gran Triplo Diamante tem direito a: Pin de Reconhecimento: Identificação como Gran Duplo Diamante para usar nos eventos. Troféu Comemorativo: Símbolo da conquista para decorar o escritório. Divulgação da Conquista: Nome, foto e sua história de sucesso na lista de novos Gran s Triplo Diamante (publicada no site/revista). Viagem de Novos Gran s Triplo Diamante: Viagem de reconhecimento para novos Gran s Triplo Diamante, de acordo com o regulamento vigente. Treinamentos de Liderança: Acesso a sessões para Gran Triplo Diamante e superiores. de Bônus de 1º Nível: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos de todas as Consultorias Independentes indicadas diretamente em seu 1º Nível. 3% de Bônus de 2º Nível: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos de todas as Consultorias Independentes indicadas indiretamente em seu 2º Nível. 2% de Bônus de Grupo: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos de todas as Consultorias Independentes indicadas diretamente ou indiretamente em seu Grupo. de Bônus de 1ª Geração: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos que compõem seus Grupos qualificados de 1ª Geração. 4% de Bônus de 2ª Geração: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos que compõem seus Grupos qualificados de 2ª Geração. 3% de Bônus de 3ª Geração: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos que compõem seus Grupos qualificados de 3ª Geração. 2% de Bônus de 4ª Geração: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos que compõem seus Grupos qualificados de 4ª Geração. 1% de Bônus de 5ª Geração: Este bônus é calculado sobre o VN dos pedidos que compõem seus Grupos qualificados de 5ª Geração. Bônus de Liderança de 4,6%: Bônus de 4,6% sobre a venda de cada braço direto (Geração), calculado pela diferença entre níveis do Plano de Negócio (pedido a pedido). Requisitos do Gran Triplo Diamante Para ser reconhecido e recompensado como Gran Triplo Diamante, o Consultor Independente deve: 1) Manter sua atividade com pedido pessoal mínimo de 125 pontos; 2) Manter doze (12 ) linhas descendentes ativas ou mais, sendo seis (6 ) delas qualificadas como, no mínimo, e seis (6) como, no mínimo, Gran Safira na 1ª Geração; 3) Manter sua produtividade mínima como Líder de Geração*; 4) Acumular 2.000.000 VO ou mais. * O Líder de Geração pode manter sua produtividade de duas formas, detalhadas no item 1.2.7. Lidere sua organização 21

1.3.14 Quadro Resumo O Plano de Negócio com 11 passos rumo ao êxito. Lucros ilimitados com passos desafiadores, porém acessíveis. A cada campanha o consultor independente é avaliado para determinar em que nível está dentro do Plano de Negócio. a. Vender: Você pode aumentar seus lucros em até 60% com as ofertas especiais da Revista Ganho. Requisitos Pedido Mínimo 125 pontos Exemplo de Consultor Independente 30% Venda e Ganho % Venda Pessoal 30% Exemplo: Lucro por sua venda pessoal Pedido = R$ 350,00 X 30% = R$ 105,00 Venda Preço Catálogo Desconto Venda Pessoal Lucro por Venda Pessoal b. Linhas descendentes: Ganhos Venda Pessoal Bônus de 1 Nivel Bônus de 2 Nivel Consultor Independente Consultor Bronze Consultor Prata Consultor Ouro 30% 30% 30% 30% 2% 3% Requisitos Pedido Mínimo 125 pontos 125 pontos 125 pontos 125 pontos LD Ativas / Qualificações 1 2 3 Venda Grupo (VG) 500 1.000 2.000 22 Lidere sua organização

1. Plano de Negócio Belcorp c. Estratégia Pérola Topázio Esmeralda Gran Safira Gran Rubí Gran Diamante Gran Duplo Diamante Gran Triplo Diamante Venda Pessoal 30% 30% 30% 30% 30% 30% 30% 30% 30% 1 Nível 2 Nível 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% Grupo 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% Bônus Promoção R$300,00 1 Geração 2 Geração 2% 3% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 3 Geração 2% 3% 3% 3% 3% 3% 4 Geração 1% 2% 2% 2% 2% 5 Geração 1% 1% 1% Bônus de Liderança 0, 1% 2% 2, 3% 4% 4,3% 4,6% Requisitos Pedido Mínimo 125 pontos 125 pontos 125 pontos 125 pontos 125 pontos 125 pontos 125 pontos 125 pontos 125 pontos Venda Grupo (VG) Venda Organização (VO) 8.000 15.000 40.000 100.000 200.000 500.000 1.000.000 2.000.000 Linhas Descendentes Ativas 4 1 2 s 3 s 4 s 5 s 6 s 8 s, sendo, no mínimo, 3 Grans s Safira 12 s, sendo, no mínimo, 6 Grans s Safira Lidere sua organização 23

e. Quadro Resumo Consultor Consultor Bronze Consultor Prata Consultor Ouro Pérola Topázio Esmeralda Gran Safira Gran Rubí Gran Diamante Gran Duplo Diamante Venda Pessoal 30% 30% 30% 30% 30% 30% 30% 30% 30% 30% 30% 30% 30% Gran Triplo Diamante 1º Nível 2º Nível 2% 2% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 3% Venda de Grupo 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% Bônus Promoção R$300,00 1ª Geração 2ª Geração 2% 3% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 3ª Geração 2% 3% 3% 3% 3% 3% 4ª Geração 1% 2% 2% 2% 2% 5ª Geração 1% 1% 1% Bônus Liderança 0, 1% 2% 2, 3% 4% 4,3% 4,6% Requisitos Pedido Mínimo 125 pontos 125 pontos 125 pontos 125 pontos 125 pontos 125 pontos 125 pontos 125 pontos 125 pontos 125 pontos 125 pontos 125 pontos 125 pontos Venda Grupo (VG) 500 1.000 2.000 Venda Organização 8.000 15.000 40.000 100.000 200.000 500.000 1.000.000 2.000.000 Linhas Descendentes Ativas 1 Consultor Ativo 2 Consultores Ativos 3 Consultores Ativos 4 Consultores Ativos 1 2 s 3 s 4 s 5 s 6 s 8 s, sendo, no mínimo, 3 Grans s Safira 12 s, sendo, no mínimo, 6 Grans s Safira 24 Lidere sua organização

1. Plano de Negócio Belcorp Lidere sua organização 25

2. Procedimentos e Operação Comercial 2.1 Compra de produtos Belcorp Qualquer Consultor Independente ativo ou inativo que esteja em dia com seus pagamentos tem direito a fazer pedidos de produtos Belcorp, com desconto de, no mínimo, 30% em relação ao preço sugerido de venda a clientes dos produtos cosméticos e, no mínimo, 20% dos produtos não-cosméticos. 2.1.1 Obtenção Opcional de Crédito Belcorp O Consultor Independente interessado em obter crédito para pagar seus pedidos em até 28 dias pode solicitá-lo no momento do seu cadastro preenchendo a seção Informação para Crédito constante na Ficha de Cadastro. Aquele que desejar obtê-lo posteriormente deverá preencher uma nova Ficha de Cadastro e enviar à Belcorp. Os dados solicitados serão analisados e determinarão o valor do crédito inicial, que poderá aumentar em função do seu relacionamento com a Belcorp. Para maiores informações sobre o Crédito Belcorp, acesse www.somosbelcorp.com.br ou ligue para o Belcorp Responde 0800 778 8992 (de segunda à sexta-feira das 8h às 20h e sábado das 8h às 14h, exceto feriados nacionais). 26 Lidere sua organização

2. Procedimentos e Operação Comercial 2.1.2 Procedimentos para pedidos pela Internet Acesse o site www.somosbelcorp.com.br e faça login para acessar sua área exclusiva e colocar seu pedido. Um pedido só será considerado como efetivo quando for finalizado corretamente com pagamento e uma confirmação de pedido for enviado ao seu endereço de e-mail. Um pedido que não for finalizado poderá ser salvo como rascunho e editado pelo Consultor Independente a qualquer momento. Uma vez que o pedido for finalizado não será permitida mais nenhuma alteração*. Em caso de pagamentos em aberto, o pedido poderá ser salvo e ficará armazenado por até 2 dias com reserva de estoque, aguardando a liquidação dos débitos. Caso o pagamento não seja confirmado, o pedido será cancelado automaticamente. Caso a conexão com a Internet seja interrompida, o pedido ficará armazenado como rascunho por um período de até 2 horas. Caso o Consultor Independente não finalize seu pedido dentro deste período, o mesmo será cancelado automaticamente. * A alteração de pedidos após finalização, se necessário, só poderá ser realizada por telefone e caso o pedido não esteja faturado, ou seja, com Nota Fiscal emitida. Caso contrário será necessário colocar um novo pedido. Lidere sua organização 27

Caso haja indisponibilidade de algum produto, nosso sistema indicará automaticamente uma sugestão para substituir o item faltante, podendo o Consultor Independente aceitar ou não a sugestão. Os pedidos colocados por Internet podem ser pagos da seguinte forma: Forma de Pagamento CARTÃO DE CRÉDITO Pedidos colocados por Internet Telefone Boleto Pré-Pago Boleto Pós Pago (Crédito Belcorp) Pedidos que não atinjam o valor mínimo ou que ultrapassem a linha de crédito pré-estabelecida não poderão ser faturados. No caso de pedidos que ultrapassem a linha de crédito pré-estabelecida no sistema de crédito Belcorp para pagamento em 28 dias, o Consultor Independente deverá rever o pedido e readequá-lo aos requisitos necessários, ou efetuar o pagamento de todo pedido com cartão de crédito ou boleto pré-pago. Será aceita apenas uma única forma de pagamento por pedido (crédito Bel corp OU cartão de crédito OU boleto pré-pago OU depósito identificado). Todos os pedidos colocados independentemente do status (faturados, bloqueados, etc) ficarão disponíveis para consulta em sua página no site www.somosbelcorp.com.br. 28 Lidere sua organização

2. Procedimentos e Operação Comercial 2.1.3 Procedimentos para pedidos por telefone O Consultor Independente também poderá colocar seus pedidos pelo Belcorp Responde no 0800 778 8992. Para agilizar seu atendimento é recomendável que tenha em mãos sua lista de pedido montada com todos os códigos dos produtos e quantidades. Os pedidos colocados por telefone podem ser pagos das seguintes formas: Forma de Pagamento Internet Pedidos colocados por Telefone CARTÃO DE CRÉDITO Boleto Pré-Pago Boleta Boleto post Pós Pago pago (Crédito Belcorp) Pedidos que não atinjam o valor mínimo ou que ultrapassem a linha de crédito pré-estabelecida não poderão ser faturados. No caso de pedidos que ultrapassem a linha de crédito pré-estabelecida no sistema de crédito Belcorp para pagamento em 28 dias, o Consultor Independente deverá rever o pedido e readequá-lo aos requisitos necessários, ou efetuar o pagamento de todo pedido com cartão de crédito ou boleto pré-pago. Será aceita apenas uma únicaforma de pagamento por pedido (crédito Belcorp OU cartão de crédito OU boleto pré-pago OU depósito identificado). Todos os pedidos colocados independentemente do status (faturados, bloqueados, etc) ficarão disponíveis para consulta em sua página no site www.somosbelcorp.com.br. 2.1.4 Acompanhamento de pedidos Os pedidos colocados poderão ser acompanhados em todas as suas fases (faturamento, separação, despacho e entrega) por meio da Internet (acesse www.somosbelcorp.com.br e faça seu login) ou pelo Belcorp Responde no telefone 0800 778 8992. Lidere sua organização 29

2.1.5 Entrega de pedidos A Belcorp entregará os pedidos de acordo com o local de entrega informado pelo Consultor Independente, que também será responsável pelo seu recebimento no prazo previsto. Havendo qualquer falha na entrega por falta de informações corretas e/ou qualquer outra impossibilidade que seja de responsabilidade do Consultor Independente, as despesas adicionais decorrentes serão cobradas à parte. O acompanhamento da entrega de pedidos poderá ser realizado on-line através do site www.somosbelcorp.com.br ou pelo Belcorp Responde no telefone 0800 778 8992. 2.1.6 Procedimento para devolução de pedidos Atendendo aos requisitos da legislação de consumo brasileira, a Belcorp aceitará a devolução de pedidos nos termos da lei, desde que os mesmos encontrem-se dentro da data de validade e em bom estado. Para atender as devoluções de seus consumidores, o Consultor Independente deve estar atento às seguintes regras: Um consumidor poderá solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias contados da data do recebimento do produto. Para tanto, o Consultor Independente deverá recolher o produto e contatar o Serviço de Atendimento Belcorp Responde (0800 778 8992) para obter as orientações de como proceder. O Consultor Independente que decidir pela devolução de pedidos decorrentes de falha operacional da Belcorp, tais como atraso de entrega, produtos entregues danificados ou sem condição de uso, deverá contatar o Serviço de Atendimento Belcorp Responde (0800 778 8992) para receber as orientações sobre como proceder. 30 Lidere sua organização

2. Procedimentos e Operação Comercial Para ambos os casos, uma vez criado o protocolo no atendimento da devolução do Consultor Independente, o crédito referente a esta devolução poderá acontecer das seguintes formas: Caso o pedido já tenha sido pago: Um crédito na conta corrente (em R$) no valor do item devolvido ficará disponível para seu próximo pedido; Caso o pedido ainda não tenha sido pago: Será gerado um novo boleto de pagamento com o desconto referente ao item devolvido e a conta corrente ajustada; Caso o pedido ainda não tenha sido pago: Mas o Consultor Independente tenha um Bloqueio Administrativo oriundo de processos de pós-vendas anteriores, os ajustes (de boleto e conta corrente) só serão efetuados após confirmação da devolução do item pela Belcorp. O Consultor Independente é responsável em devolver a seus clientes ou consumidores finais o dinheiro correspondente aos produtos devolvidos pelos mesmos, devendo cumprir com os prazos e condições da legislação de consumo brasileira. IMPORTANTE: Qualquer situação de cancelamento ou devolução de pedidos não pagos implicam no desconto dos pontos atribuidos à conta do Consultor Independente, influenciando o montante contabilizado para qualificações, concursos e cálculos de comissões. Lidere sua organização 31

2.1.7 Procedimento para o tratamento de ocorrências Para auxiliar o Consultor Independente na administração de seu negócio, a Belcorp disponibiliza dois canais de atendimento: Escritório Virtual www.somosbelcorp.com.br e Belcorp Responde pelo 0800 778 8992. Conheça abaixo os serviços oferecidos por cada um deles: INFORMAÇÕES & SUPORTE INTERNET TELEFONE Produtos Consulta de Dados Cadastrais Incentivos e Promoções Vigentes Pedidos (Informações Gerais e de Entrega) Informações sobre sua rede Informações sobre Pós-Vendas Reclamações Gerais PEDIDOS Registro de Pedidos Correção, Inclusão e Exclusão de Itens* REGISTRO Consultores Alteração de Dados Cadastrais** PÓS-VENDA Trocas (tamanho e cor) Devoluções (conforme política) Itens Faltantes (FFNE e demais) Cancelamento de Pedidos Cancelamento de Pedidos * Um pedido só pode ser alterado no site até o momento em que é finalizado. Para modificar o pedido após esta fase, somente pelo Serviço de Atendimento Belcorp Responde, desde que o pedido não esteja faturado. ** A alteração de dados cadastrais básicos (telefone de contato e e-mail) pode ser realizada por Internet ou pelo Serviço de Atendimento Belcorp Responde. Outras alterações cadastrais só poderão ser realizadas através de formalização por escrito à Belcorp. Conheça também os prazos de solicitação de cada um dos serviços de Pós-Vendas: Itens Faltantes: até 1 semana após recebimento do pedido Devoluções e Trocas: até 2 campanhas 32 Lidere sua organização

3. Informações Adicionais Escritório Virtual www.somosbelcorp.com.br BELCORPresponde 0800 778 8992 (De segunda à sexta-feira, das 8h às 20h e sábado das 8h às 14h, exceto feriados nacionais) Lidere sua organização 33

www.somosbelcorp.com.br Setembro/2012 34 Lidere sua organização