REGULAMENTO PROGRAMA FIDELIDADE PROTENSE

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1 REGULAMENTO PROGRAMA FIDELIDADE PROTENSE PROTENSE SOLUÇÕES EMPRESARIAIS LTDA, pessoa jurídica de direito privado, devidamente inscrita no CNPJ/MF sob o nº / , com sede na Rua Santa Cruz, nº 564, 1º andar, Sala 101, Centro, Varginha/MG, CEP: , doravante designada simplesmente PROTENSE, com base no presente Regulamento, institui o Programa Fidelidade Protense, conforme os termos, cláusulas e condições a seguir estipulados. 1) Sobre o Programa: 1.1. O Programa Fidelidade Protense ( Programa ) é oferecido às pessoas jurídicas e físicas clientes dos serviços PROTENSE 1.2. Através da adesão do Cliente ao Programa, conforme estabelecido no item 2 seguinte, e, mediante o acúmulo de pontos, através da aquisição dos Serviços ou de outras ações a serem promovidas pela PROTENSE e previamente comunicadas ao Cliente através do Site, poderão ser efetuados, observadas as condições deste Regulamento, resgates que darão direito a descontos em produtos de empresas e/ou estabelecimentos conveniados ao Programa ( Parceiros ) A PROTENSE poderá, a qualquer tempo, disponibilizar no Site ações específicas para que os pontos acumulados pelo Cliente possam ser trocados por serviços disponibilizados pela PROTENSE ou por Parceiros, que estarão sujeitos a restrições e limitações previamente divulgadas ao Cliente no Site Este Programa terá a sua vigência por prazo indeterminado, mas poderá ser cancelado pela PROTENSE, a qualquer tempo, mediante comunicação no Site com 90 (noventa) dias de antecedência, garantindo aos Clientes o direito de resgatar os pontos acumulados por descontos até a data final designada para o término do Programa. Após este período, os pontos serão cancelados, perdendo definitivamente sua validade. 2) Do cadastro no Programa: 2.1. Será considerado participante do Programa ( Participante ), o Cliente que assinar a ficha cadastral (Anexo I) aceitando expressamente se submeter aos termos e condições deste Regulamento e possuir acesso próprio ao sistema da PROTENSE Através deste acesso, o Cliente poderá adquirir os Certificados Digitais e terá acesso aos seus pedidos, extratos de pontos e resgate de prêmios A utilização da senha de acesso é de inteira responsabilidade do Participante Ao participar do Programa, o Participante está ciente de que os dados fornecidos para a sua adesão ao Programa farão parte do banco de dados da PROTENSE, podendo, desde que previamente autorizado pelo Participante, ser enviadas, pela PROTENSE, comunicações relacionadas ao Programa, bem como aos produtos PROTENSE, para o cadastrado pelo Participante. A qualquer momento o Participante terá a opção de cancelar o recebimento de tais comunicações Será de responsabilidade do Participante manter os seus dados cadastrais sempre atualizados.

2 3) Dos Produtos participantes: 3.1. Toda a família de produtos de Certificados Digitais estão inclusos no Programa A lista de Produtos participantes poderá variar em razão de lançamento de novos produtos, promoções, descontinuação de produtos, etc. Por esse motivo, é importante que o Participante consulte o Site regularmente para se manter atualizado quanto aos Produtos participantes. 4) Dos Pontos 4.1. Para que o Cliente cadastrado no Programa possa acumular pontos, basta que o mesmo adquira para si ou para outrem os Certificados Digitais Protense, através de seu link pessoal de pedidos Cada R$ 1,00 (hum real) pago em Certificados Digitais equivale a 01 ponto (hum ponto) O Participante poderá adquirir pontos extras nas seguintes condições a seguir O Cliente receberá (hum mil e quinhentos) pontos extras a cada R$ 5.000,00 (cinco mil reais) adquiridos em Certificados Digitais dentro de um mesmo mês O Cliente receberá (cinco mil) pontos extras a cada R$ ,00 (quinze mil reais) adquiridos em Certificados Digitais dentro de um prazo de três meses corridos. 5) Da validade dos pontos 5.1. Os pontos serão válidos por 12 (doze) meses à partir do dia em que forem computados O cômputo do ponto se dará no momento em que o Certificado Digital a que ele se refere for validado e instalado pelo Agente de Registro no caso dos modelos A3, e validado pelo Agente de Registro no caso dos modelos A Caso seja constatado pela PROTENSE, a partir de critérios objetivos e fáticos apurados, que algum Participante está tentando fraudar os pontos, este Participante, mediante prévio e justificado aviso pela PROTENSE, terá a sua respectiva conta bloqueada O desbloqueio da conta poderá se dar após análise a ser efetuada pela PROTENSE, a partir do contato do Participante com o SAC, ocasião em que a PROTENSE analisará o pedido A ocorrência de bloqueio não implica o cancelamento dos pontos válidos já creditados na conta do Participante, salvo o decurso do prazo de sua respectiva validade. No entanto, se após análise fundamentada dos argumentos do Participante, conforme descrito no item 5.4 supra, restarem constatadas quaisquer ocorrências de fraudes no Programa, os pontos anteriormente acumulados serão automaticamente cancelados, sem que caibam ao Participante quaisquer compensações. 6) Do resgate dos pontos: 6.1. Quando o Participante acumular o número de pontos suficiente para aquisição de algum produto, poderá resgatar os pontos válidos acumulados na forma de descontos em produtos nos Parceiros, de acordo com as opções disponíveis no Site do Programa. Em havendo a inclusão de novas ações para o resgate de pontos, as mesmas serão previamente comunicadas ao Cliente no Site e por .

3 6.2. Quanto ao resgate de pontos pelo Cliente, este deverá solicitar a troca dos pontos pelo produto escolhido enviando para sac@protense.com.br e será informado sobre as regras de cada Parceiro, inclusive, prazos, condições, disponibilidade e eventuais custos e/ou ônus decorrentes de referido resgate, conforme cada caso específico. 7) Das condições gerais do Programa: 7.1. Os descontos advindos do resgate dos pontos são pessoais e intransferíveis É vedado ao Participante transferir ou alienar os pontos acumulados. 7.3 O resgate efetuado pelo Cliente limita-se ao desconto constante no Voucher e/ou no Catálogo Promocional do Parceiro, não sendo parte deste Programa qualquer atividade ou produto adicional que o Cliente desejar realizar ou obter junto ao Parceiro escolhido. Desta forma, quaisquer custos extras, decorrentes de atividades adicionais realizadas, ou produtos adquiridos pelo Cliente serão de responsabilidade exclusiva do Participante, cabendo ao Parceiro informar devidamente e antecipadamente o Cliente acerca destes eventuais custos, de acordo com as regras de pagamento e tarifários dos estabelecimentos Alguns Parceiros têm disponibilidade promocional limitada. O Participante poderá consultar estas limitações no Site A PROTENSE não se responsabiliza pelos produtos/serviços dos Parceiros A PROTENSE reserva-se no direito de alterar os termos e condições deste Regulamento nas hipóteses de caso fortuito ou força maior A PROTENSE e os Parceiros não se responsabilizarão por qualquer gasto com deslocamento dos Participantes até os Parceiros participantes deste Programa, quando for este o caso A PROTENSE e os Parceiros se reservam o direito de requerer documentos que comprovem a data de nascimento dos Participantes, bem como quaisquer outros documentos que julgarem pertinentes para a participação no Programa ou aquisição de produtos. 8) Disposições finais: 8.1. O Regulamento deste Programa estará disponível no Site e poderá ser solicitado por através do contato sac@protense.com.br; 8.2. Quaisquer reclamações ou esclarecimentos sobre o Programa e/ou agendamento dos serviços, e/ou consulta dos estabelecimentos que fazem parte da Campanha deverão ser dirigidas à PROTENSE, aos cuidados do SAC através do sac@protense.com.br. Não serão aceitas reclamações que não sejam relativas ou não se encontrem abrangidas pelos presentes termos e condições Em caso de circunstâncias imprevistas, as condições de utilização da oferta junto aos Participantes e os Parceiros disponíveis poderão estar sujeitos a alterações. A Lista de Parceiros atualizada e os respectivos benefícios do Programa atualizados estarão sempre disponíveis para consulta no Site Os pontos creditados ao Participante não poderão ser convertidos em dinheiro ou valores de qualquer outra espécie, os quais possuem caráter pessoal, inegociável e intransferível, sendo vedada qualquer forma de cessão ou transferência pelo Participante, a qualquer tempo e título, a terceiros, sucessores ou herdeiros.

4 8.5. O Participante poderá, a qualquer tempo, cancelar sua participação no Programa, mediante solicitação no Site do Programa. Nesta hipótese, o Participante, poderá aderir novamente ao Programa, quando terá a possibilidade de recuperar os pontos acumulados e que não tenham se expirado, de acordo com o último extrato de pontos registrado na data do cancelamento do Participante ao Programa A PROTENSE poderá introduzir alterações nas condições e cláusulas, alterar os benefícios ou agregar-lhe outros serviços e produtos, dando publicidade a tais atos e efetuando comunicação prévia ao Participante, por escrito, através de correspondência eletrônica ou por seus canais de comunicação eletrônicos ora disponíveis ou que venham a ser criados para tais fins. 9) Do Foro: 9.1. Para dirimir quaisquer dúvidas oriundas desse Regulamento, fica eleito o foro de Varginha/MG. PROTENSE SOLUÇÕES EMPRESARIAS LTDA

5 ANEXO I PARCEIRO: Endereço Nome do Representante Legal: Cidade/UF: CNPJ/CPF nº: Nome do Contato: CEP: Telefone: