CURSO MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL ITAÚ UNIBANCO PROPOSTA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS
QUADRO DE DISCIPLINAS Disciplinas 1 Horas-Aula 2 1. Economia Empresarial 24 2. Gestão Estratégica 24 3. Fundamentos do Direito Empresarial 24 4. Gestão de Pessoas 24 5. Gestão da Qualidade e Processos 24 6. Gestão de Projetos 24 7. Matemática Financeira 24 8. Finanças Corporativas 24 9. Gestão Contábil Financeira 24 10. Gestão Estratégica de Custos 24 11. Orçamento e Controle 24 12. Planejamento Tributário 24 13. Marketing 24 14. Negociação 24 15. Gestão Estratégica da Tecnologia da Informação 24 16. Plano Integrado de Negócios 36 17. Negócios Internacionais 24 18. Gestão de Serviços e Endomarketing 24 19. Workshop: Liderança e trabalho em equipe 24 Carga Horária Total 468 Observações: 1 A FGV se reserva o direito de, excepcionalmente, ajustar a programação aqui descrita, sem prejuízo da carga horária, antes da data prevista para o início das atividades, mediante prévia comunicação entre as partes. 2 Hora-aula com 50 (cinquenta) minutos de duração. 2
EMENTAS 1 Economia Empresarial Fundamentos da análise econômica: oferta demanda equilíbrio de mercado, elasticidade-preço e elasticidaderenda da demanda, elasticidade-preço da oferta. Mensuração da atividade econômica: PIB e PNB, inflação e índices de preço, poupança e investimento, crescimento e flutuações cíclicas. Economia monetária: conceitos de moeda e a atuação do Banco Central. Balanço de pagamentos. Balança comercial, conta de capital e regimes cambiais. Modelos de conjuntura e crescimento. Os mercados competitivos e não competitiva regulação de mercado, grupos econômicos, atuação do CADE e SDE e papel do governo e blocos econômicos. 2 Gestão Estratégica Conceituação de estratégia. Aspectos da evolução do pensamento estratégico. Administração estratégica e alinhamento estratégico. Definição de missão e visão, valores, política e diretrizes. Análise do ambiente externo: cenários prospectivos, oportunidades, ameaças. Análise competitiva. Análise do ambiente interno: recursos, capacidades e competências. Pontos fortes e fracos. A matriz SWOT e o desenvolvimento de estratégias. Objetivos estratégicos, desenvolvimento de estratégias e planos de ação. Balanced Scorecard (BSC). 3 Fundamentos do Direito Empresarial Administração de Recursos de Longo Prazo2 Administração de Recursos de Longo Prazo A empresa e o direito. Principais figuras societárias e suas implicações. A relação contratual com o cliente consumidor e com o cliente empresário. Princípios contratuais que regulam a matéria e contratos em destaque. Direitos do Consumidor e práticas Corporativas. A tributação e o empreendimento: principais espécies tributárias, incidência e práticas de economia fiscal. 4 Gestão de Pessoas Mudanças comportamentais. Gestão do autoconhecimento. Tipologia comportamentais e autoconhecimento. Aprendizagem e comportamento organizacional. O líder como educador. Processos de comunicação. Comunicação interpessoal. Canais de comunicação formais e informais. Motivação. Aspectos conceituais e teorias motivacionais. Liderança como essência da gestão. Líder coach versus líder mentor. Competências e desenvolvimento de liderança. Formação e desenvolvimento de equipes. 5 Gestão da Qualidade e Processos Evolução do processo da qualidade. Ciclo PDCA. Ferramentas de gerenciamento. Visão, mapeamento, definição, melhoria e avaliação de processos. Indicadores de qualidade e produtividade. Ambiente Seis Sigma. Ciclo DMAIC e suas variações. Certificações ISO. Documentação da qualidade: controle, procedimentos e registros. Sistemas integrados de gestão. Métodos específicos de gestão. Modelo de gestão do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ). Metodologia para desenvolvimento e implementação do modelo de gestão pela qualidade. Fatores críticos de sucesso. 6 Gestão de Projetos Fundamentos de gerenciamento de projetos. Evolução dos Conceitos. PMI PMBOK. As certificações em gerenciamento de projetos. Técnicas e ferramentas para gerenciamento. Elaboração de project charter; Criação de EAP - WBS (work breakdown structure). Diagrama de Gantt. Sequenciamento de Atividades e o método do caminho crítico (CPM). Análise, interpretação e resposta aos riscos do projeto; Cronogramas físico-financeiro e o controle do projeto. Plano de Ação. Indicadores de desempenho e o Earned Value (valor agregado). 3
7 Matemática Financeira Conceitos financeiros fundamentais. Juros Simples e Juros Compostos. Tipos de Taxas de Juros. Operações de Desconto. Equivalência de taxas e capitais. Cálculo do valor presente e valor futuro. Séries de Pagamentos - Séries Uniformes Antecipadas, Postecipadas e Diferidas. Sistemas de amortização: tabela price e sistema de amortização constante. Método de análise de fluxos de caixa. Desconto racional composto e desconto comercial. 8 Finanças Corporativas Visão geral de finanças. Risco e retorno. CAPM (Capital Asset Pricing Model). CMPC (Custo Médio Ponderado de Capital). Fluxo de caixa dos investimentos e capital de giro. Critérios para análise de projetos. Período payback simples e descontado. VPL (Valor presente líquido). TIR (Taxa interna de retorno) e TIR modificada. Índice de lucratividade. Administração da Liquidez. Administração do Capital de Giro. Ciclos Operacional e Financeiro. Necessidade de Capital de Giro. Ponto de Equilíbrio. Avaliação de empresas e projetos - Conceitos fundamentais. 9 Gestão Contábil Financeira Estratégia Empresarial Fundamentos da Contabilidade. Demonstrações Contábeis de acordo com a Lei das S/A: Balanço Patrimonial, Demonstração do Resultado, Mutações do Patrimônio Líquido, Demonstração do Fluxo de Caixa e Demonstração do Valor Adicionado. Participações Societárias e variações do Patrimônio Líquido. Situação financeira x situação econômica. Critérios de análise econômico-financeira: análise vertical, horizontal e indicadores de liquidez, endividamento, lucratividade e rentabilidade. 10 Gestão Estratégica de Custos As estratégias mercadológicas de preço. O significado das informações do demonstrativo de resultado. Custeio por contribuição versus por absorção. Análise custo-volume-lucro: ponto de equilíbrio, metas de vendas com objetivo de lucro. Decisão de preço quando varia o preço do insumo. Decisão de aceitar ou rejeitar uma proposta. Decisão de preço considerando o retorno sobre o investimento. Retirar ou adicionar um produto de linha. Decisão de comprar ou fazer. 11 Orçamento e Controle Conceito de orçamento. Finalidade do orçamento. Mecanismos orçamentários. Consolidação do orçamento: balanço projetado, resultado projetado, fluxo de caixa projetado. Controle: centro de receita, centro de custo padrão, centro de custo discricionário. 12 Planejamento Tributário Sistema Tributário Nacional. Princípios e Normas Gerais da Tributação. Responsabilidade pelos Débitos Fiscais e Estatuto de Defesa do Contribuinte. Principais Tributos nas Atividades Empresariais. Regimes de Tributação: Lucro Real, Presumido, Arbitrado e Simples Nacional. Planejamento Tributário: Evasão e Elisão. Reorganização Societária: Fusão, Incorporação e Cisão de Empresas. 13 Marketing Conceitos e definições básicas de marketing. Introdução ao marketing estratégico. O marketing estratégico como recurso de competitividade de organizações no atual cenário econômico. Ambiente de marketing. Segmentação de mercado. O mix de marketing frente ao mercado. Produto. Preço. Distribuição. Comunicação e promoção. Criação de valor de mercado. Influência da tecnologia nas estratégias de marketing. Planejamento de marketing e ferramentas de controle. 4
14 Negociação Importância da negociação. Conceitos fundamentais de negociação. O objeto da negociação. O conflito na empresa e a negociação gerencial. Comunicação Interpessoal como componente primordial para o processo de negociação. Linguagem corporal na negociação. Assertividade. Estratégias e estilos de Negociação. Teoria de estilos a sua argumentação. Negociação com pessoas de diferentes estilos. O perfil do gestor como negociador. O processo da negociação: elementos e fases. Principais modelos de negociação. Negociação em diferentes culturas. 15 Gestão Estratégica da Tecnologia da Informação TI nas Organizações Estratégia e Conceitos. Fazendo negócios na economia digital. Tendências em Tecnologia da Informação. Planejamento e estratégia de TI. Modelo de forças competitivas. O impacto da tecnologia no Modelo de Porter. Modelo da cadeia de valor. Infraestrutura de TI. A revolução da Internet - E-business e E- commerce; B2C; B2B; Outros modelos; Mobile e-commerce. Aplicações nas Organizações - Sistemas de Informação, Enterprise Resource Planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM), Business Intelligence (BI), Governança de TI. 16 Plano Integrado de Negócios Desenvolvimento de um Plano de Negócios - trabalho final, realizado em grupos. O plano de negócio: o ramo e as atividades da empresa; o estudo de mercado; a análise estratégica; o plano de marketing; a análise econômicofinanceira; a estrutura organizacional e os elementos de benchmarks e motivadores. 17 Negócios Internacionais Globalização e o impacto nos negócios. Competências essenciais na formação do executivo global. Internacionalização das empresas brasileiras: exportação indireta, direta, joint ventures, consórcio de exportação, transnacionalização. Experiências de sucessos e insucessos da internacionalização de empresas brasileiras. Estratégias de produto marca preço, distribuição e comunicação em nível global. 18 Gestão de Serviços e Endomarketing A mentalidade de Serviços. As mudanças na concepção de produto. A introdução do fator qualidade. O produto como síntese de serviços. O cliente como fonte de qualidade. Satisfação dos clientes e produtividade. Razões da satisfação dos clientes com os serviços da empresa. Eliminando as razões de insatisfação. Razão da insatisfação dos clientes com os serviços. Problemas que geram oportunidades. Como criar um ambiente favorável à resolução de problemas. As formas de avaliação de serviços pelos clientes. Endomarketing. Adaptações ou mudanças internas. 19 Workshop Liderança e trabalho em equipe Liderança versus gerência. Liderança nas diversas fases de evolução das equipes. Características dos líderes. Estilos de liderança. Liderança situacional. Liderança transformacional. Poder e conflito nas organizações. Motivação e empowerment. As vantagens do trabalho em equipe. Senso de propósito. Comunicação aberta. Confiança e respeito mútuo. Liderança compartilhada. Criação a partir das diferenças. Flexibilidade e adaptabilidade. Procedimentos eficazes de trabalho. Aprendizagem contínua. Estágios de evolução de equipes. Planejamento organizacional. Montagem da equipe. Desenvolvimento da equipe. Times de trabalho autodirigidos. 5
3 Local, Período e Horários LOCAL O curso será realizado em instalações sob a responsabilidade da FGV em São Paulo SP. APLICAÇÃO O curso será ministrado em 02 (dois) encontros noturnos. PERIODICIDADE Semanal. DIAS Segundas e terças-feiras. HORÁRIOS Das 19h00 às 22h30. AULA INAUGURAL Previsto para Agosto de 2015. Observação: A agenda definitiva deve ser acertada conforme a conveniência do ITAÚ UNIBANCO e da FGV, com antecedência mínima de 30 (trinta) dias. 4 Coordenação COORDENAÇÃO GERAL Professor Pedro Carvalho de Mello Formado em Economia (UFRJ, 1966) e Direito (UERJ, 1965), Mestrado em Economia pela University of Chicago (1971), Doutorado em Economia pela University of Chicago (1977) e Pós-Doutorado pela Columbia University (1998). Atualmente é Professor Associado - RTC da Universidade de São Paulo. Tem experiência na área de Economia com ênfase em Economia Internacional. Atuando principalmente nos seguintes temas: história econômica e financeira. Atualmente também é coordenador de Projetos Internacionais e para Executivos, FGV Corporativo/IDE. Atuação profissional no mercado financeiro e de capitais, elaboração de estudos econômicos, professor de economia, finanças e projetos de investimento, atuação em projetos internacionais de educação pós-graduada, consultoria econômica de empresas, bolsas, bancos e seguradoras, e publicação como autor de livros de economia, história econômica, história do pensamento econômico, economia ambiental, finanças, seguros e mercados de capitais e derivativos. COORDENADOR ACADÊMICO Professor Miguel Ferreira Lima Doutor em Comunicação Empresarial pela Universidade Federal do Rio de Janeiro-UFRJ, Mestre em Administração de Empresas pela Universidade Federal Fluminense-UFF, Especialista em Relações Internacionais pela Universidade do Estado do Rio de Janeiro-UERJ e Economista pela Universidade Federal Fluminense-UFF. Sua experiência profissional de 30 anos na área inclui o cargo de Gerente Comercial da Sika Produtos Químicos e Montana S/A. Gerente de Comércio Exterior do Grupo Irwin Industrial e da Petrobrás Internacional S/A-Braspetro e da Petrobras Comércio Internacional-Interbras. Coordenador da FGV no MBA em Comércio Exterior e Negócios Internacionais em todo o Brasil, Coordenador do MBA em Gestão Empresarial na cidade de São Paulo e no MBA em Gestão Estratégica e Econômica na cidade do Rio de Janeiro, além de exercer a docência em Marketing, Marketing Internacional e Negócios Internacionais na FGV. Coordenador e co-autor do livro Gestão de Marketing da Série FGV Management. Organizador e co-autor do livro Gestão de Negócios Internacionais da Editora Saraiva e do livro Manual de Economia e Negócios Internacionais da Editora Saraiva e do livro Gestão e Planejamento de Marketing da Série FGV Management e do livro Marketing da Série FGV Management II. Coordenador e co-autor do livro Marketing Internacional da Série FGV Management Comércio Exterior. Consultor na área de marketing e internacionalização em grandes e médias empresas brasileiras. 6
Além deste profissional, a FGV alocará uma equipe multidisciplinar de professores especializados de seu quadro de funcionários, bem como professores credenciados junto a ela. Para garantir a dinâmica dos trabalhos, também será destacado uma equipe auxiliar. O corpo docente a ser alocado pela Coordenação do curso é composto de professores de alto nível, sendo especialistas/mestres/doutores nas áreas de sua especialização, com forte vivência profissional, tendo atuado como consultores ou em cargos de gerência e direção. Os mesmos serão indicados na ocasião da contratação, podendo ser substituídos por outros, desde que mantida a qualificação necessária ao nível de exigência do programa. 7