Regulamento do Processo de Seleção para Capacitação de Facilitadores para o Projeto SEI 1. OBJETIVO 1.1 Selecionar colaboradores do Sebrae das diversas 27 Unidades da Federação para participação na Capacitação a de facilitação facilitadores da Oficina SEI Vender, que atende ao Microempreendedor Individual MEI. 1.2 Este regulamento diz respeito a turma piloto que será realizada no período de 03/08/2016 a 16/08/2016, reservada aos estados. 2. FORMATAÇÃO DA SELEÇÃO DE FACILITADORES 2.1. Os candidatos a facilitador serão indicados por cada Sebrae/UF, de acordo com o perfil e pré-requisitos estabelecidos no presente regulamento. 2.2. As indicações serão limitadas a, no máximo, 6 colaboradores por estado. Os mesmos serão submetidos a análise curricular, análise de competências didático-pedagógicas por meio de vídeo situacional e entrevista estruturada. 2.3. O colaborador que for indicado para participar do processo deve ter disponibilidade para realizar tanto as etapas da seleção, quanto a capacitação durante o horário de expediente. 2.4. A análise curricular contempla envio de informações via formulário eletrônico, podendo ser requerida comprovação mediante apresentação de documentação à UCSebrae. 2.4.1. Refere-se à formação, experiência docente e/ou como facilitador e da experiência com o público-alvo das Oficinas SEI. 2.4.2. Cada candidato indicado preencherá um formulário eletrônico com dados pessoais, de formação e profissionais, incluindo experiências como docente e/ou como facilitador, bem como experiências com MEI público alvo das Oficinas SEI, e outras informações que sejam relevantes ao perfil de facilitação e em consonância com as necessidades do MEI. 2.4.3. Para a etapa de análise curricular, o candidato deverá preencher os campos definidos, não deixando informações em branco. 2.4.4. Caso requerida a comprovação, o candidato deverá apresentar documentos comprobatórios: diplomas de graduação e/ou declaração(es) de instituição(es) que comprovem o exercício de atividade docente, instrutor, ou como facilitador.
2.5. A análise de competências didático pedagógicas contempla envio de vídeo via formulário eletrônico, simultaneamente ao envio das informações curriculares: 2.5.1. Trata-se de avaliação de habilidades e atitudes a ser realizada por meio de análise de um vídeo. 2.5.2. O candidato deverá gravar um vídeo, com duração mínima de 3 e no máximo de 6 minutos, com análise de estudo de caso (proposta situacional que envolve competências didático pedagógicas) conforme ANEXO I. 2.5.3. A gravação pode ser feita com aparelho celular (arquivo final em formato mp4 e identificado com o nome do candidato). 2.5.4. O arquivo deverá ser encaminhado em link disponível juntamente com o formulário do de informações curriculares. 2.6. As informações referentes à formação e à experiência, bem como o vídeo, que integram as etapas iniciais do processo de seleção serão disponibilizados em suporte eletrônico, em ambiente virtual específico. 2.7. A avaliação de atitudes será realizada mediante entrevista estruturada via webconferência: 2.7.1. Avaliação de Atitudes em situações de conflito, imprevistos e situações recorrentes de sala de aula. 2.7.2. A entrevista estruturada, com data e hora marcada, com duração de no máximo 15 minutos cada, via webconferência, pretende verificar competências comportamentais favoráveis aos processos de facilitação. As entrevistas serão realizadas entre os dias 25 e 28 de julho de 2016, com participação de Banca Examinadora da UCSebrae. 2.8. O Sebrae Nacional divulgará a lista com o resultado da análise curricular e do vídeo situacional até o dia 20/07/2016. 2.9. Apenas candidatos aprovados nas etapas a distância do processo de seleção poderão realizar a entrevista estruturada. 2.10. O colaborador convocado para a entrevista estruturada deverá ter disponibilidade para participação via sistema de webconferência no período entre 25 a 28/07, durante o horário de expediente (o dia e a hora específico serão divulgados a posteriori). 2.11. Para ser considerado apto para atuar como facilitador da Oficina SEI Vender, o colaborador deve apresentar até o final da capacitação comprovação de participação e conclusão do curso a distância Referenciais Educacionais do Sebrae: Fundamentos Teóricos e Metodológicos (inscrições abertas até 18 de julho de 2016, no Portal UCSebrae/Inscrições/Cursos Online; realização do curso entre 18/07 e 08/08).
2.12. O SEBRAE Nacional enviará aos Sebrae/UF a lista dos candidatos selecionados para a capacitação de facilitadores da solução SEI até o dia 29/07/2016. 3. CRITÉRIOS DE SELEÇÃO 3.3. A Análise Curricular será realizada com base nas informações curriculares de formação (graduação, pós-graduação e cursos de aperfeiçoamento) e das experiências (docência, instrutoria, facilitação, consultoria, multiplicação e experiência com o público alvo formado por MEI): 3.4. A Análise do Vídeo Situacional, composto de análise de estudo de caso com duração entre 3 e 6 minutos, será realizada por meio dos seguintes critérios: 3.4.1. Aprofundamento e domínio dos temas 3.4.2. Emprego adequado da linguagem 3.4.3. Articulação do raciocínio 3.4.4. Segurança e argumentação 3.5. A Entrevista Estruturada realizada ao vivo, via webconferência, na presença de uma Banca Examinadora da UCSebrae, será avaliada por meio dos seguintes critérios: 3.5.1. Provatividade 3.5.2. Ética 3.5.3. Autoconfiança 3.5.4. Saber Ouvir 3.5.5. Relacionamento Interpessoal 3.5.6. Administração de conflitos 3.5.7. Comunicação 5. INSCRIÇÕES 5.1. O período de inscrições será de 28 de junho a 13 de julho de 2016. 5.2. As inscrições dos participantes devem ser feitas pelo interlocutor da UCSebrae de cada Estado, no Portal da Universidade Corporativa do Sebrae. 5.2. Cada Sebrae/UF poderá inscrever os candidatos respeitando o limite de 6 (seis) vagas destinada por UF. Os indicados no período de inscrição não poderão ser substituídos durante o processo.
6. CAPACITAÇÃO 6.1. A capacitação será realizada na modalidade a distância, via internet, em plataforma Moodle, onde são disponibilizadas tarefas, fóruns, comunidade de aprendizagem e prática e simulações. 6.2. O objetivo é formar facilitadores na modalidade a distância para aplicar as Oficinas Presenciais SEI Vender, atendendo aos parâmetros didáticos previstos no Guia do Educador e em consonância com os Referenciais Educacionais da UCSebrae e do Sebrae. 6.3. A capacitação contará com tutoria ativa durante sua realização para acompanhamento e avaliação. 6.4. A carga horária prevista é de 10horas, distribuídas em 10dias úteis. 6.5. Os participantes terão acesso ao Ambiente Virtual de Aprendizagem AVA da capacitação que ocorrerá a partir do dia 03/08 a 16/08/2016. 6.6. Quadro Instrucional Módulo Módulo I Introdução ao MEI, ao SEI e a Construção da Comunidade de Prática Módulo II Eu sei vender? Módulo III Conversando sobre marketing e utilizando-o para vender melhor Módulo IV Construindo o futuro das minhas vendas Módulo V Avaliando possíveis cenários Carga Horária 2 horas 2 horas 3 horas 2 horas 1 hora
7. CRONOGRAMA FASES/ ETAPAS PERÍODO 1 Divulgação do Processo Seletivo para a turma piloto 28/06 2 Período de Inscrição 28/06 a 13/07 3 Preenchimento de formulário on-line e envio de vídeo. 28/06 a 15/07 4 Análise Curricular 11/07 a 15/07 5 Análise dos vídeos (Etapa Eliminatória) 13/07 a 19/07 6 Divulgação dos Resultados Parciais. 20/07 7 Realização das Entrevistas (Etapa Eliminatória) 25/07 a 28/07 8 Divulgação do Resultado dos Aprovados no Processo Seletivo* 29/07 9 Capacitação Piloto de Facilitadores Solução Oficina SEI Vender 03/08 a 16/08 10 Resultado dos Capacitados na Turma Piloto 22/08 *os colaboradores atendem aos requisitos para participar 8. PERFIL EXIGIDO (FACILITADOR) 1. FORMAÇÃO: Formação Superior: Administração e áreas afins. 2. PRÉ-REQUISITO: Comprovação de participação e conclusão do curso a distância Referenciais Educacionais do Sebrae: Fundamentos Teóricos e Metodológicos Disponibilidade para realizar tanto as etapas da seleção quanto a capacitação durante o horário de expediente. 3. CONHECIMENTOS E EXPERIÊNCIA NECESSÁRIOS Conhecimento sobre a realidade do Microempreendedor Individual. Experiência com o público específico da solução, Microempreendedor Individual MEI. Conhecimento dos Referenciais Educacionais do Sebrae. Experiência como docente, instrutor ou facilitador. Desejável experiência como docente, instrutor ou facilitador atuando em soluções para Microempreendedores Individuais. 4. COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS PARA ATUAÇÃO POR TODOS OS FACILITADORES. DOMÍNIO DO TEMA: conhecimento contextualizado da temática da Solução Sebrae para Pequenos Negócios e o inter-relacionamento com a realidade prática das pequenas empresas e o papel do Sebrae.
COMUNICAÇÃO: expressão de conhecimentos e saberes de forma a ser compreendido pelos participantes, considerando as formas verbais (fluência correta, dicção e riqueza de vocabulário), paraverbais (modulação, ritmo, timbre e entonação da voz) e não verbais (gestos, postura e expressões corporais). INTERAÇÃO: relacionamento saudável com os participantes e com a equipe de apoio, mantendo um padrão de interação adequado socialmente, respeitando individualidades e diferenças, mesmo em eventual situação de tensão. LIDERANÇA EDUCADORA: atuação como mediador entre o saber sistematizado na Solução Sebrae para Pequenos Negócios e a prática diária do participante, facilitando a construção do conhecimento e o desenvolvimento das competências necessárias. VISÃO EDUCACIONAL INTEGRADA: identificação com os princípios educacionais da Educação Sebrae, valorizando a construção do pensar critico, criativo e de aplicação pelos empreendedores e pequenos empresários, mediante utilização consciente de estratégias educacionais em consonância com os REFERENCIAIS EDUCACIONAIS SEBRAE. CONDUÇÃO DE GRUPOS: Atua como um elemento incentivador da participação e da aprendizagem dos membros do grupo; orienta e coordena as atividades de dinâmica de grupo com clareza e segurança; respeita a individualidade e a diversidade dos participantes; estimula a cooperação, as parcerias e o compartilhamento no grupo. DOMÍNIO DE TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO: Utiliza, com frequência, recursos das tecnologias de informação e comunicação, sobretudo daquelas comumente utilizadas nos processos de ensino-aprendizagem. ADMINISTRAÇÃO DO TEMPO: Desenvolve as atividades de acordo com o previsto, recorrendo à flexibilidade, quando necessário, sem prejuízo do resultado estabelecido. PROATIVIDADE: Antecipa-se a situações, necessidades e problemas; apresenta senso de prontidão; capacidade de analisar o contexto das situações e definir atitudes cabíveis; demonstra agilidade e comprometimento. ÉTICA: Revela comprometimento com a verdade, honestidade, respeito ao outro e ao bem comum. Cumpre os compromissos assumidos e manifesta confidencialidade com relação às informações do cliente. AUTOCONFIANÇA: Confia em suas próprias ideias e habilidades, em ser bem-sucedido; mostra-se resoluto; encara as tarefas desafiadoras com atitude otimista. Tem consciência das suas potencialidades e dos seus limites e passa segurança em suas narrativas. SABER OUVIR: Escuta a fala do outro até o final, com interesse e sem interrupção e sem prejulgamento; presta atenção não só ao que é expresso pelo cliente, mas àquilo que não é proclamado; faz uma escuta mais apurada. RELACIONAMENTO INTERPESSOAL: Demonstra respeito e cortesia nas interações. Ouve atentamente e respeita o ponto de vista dos outros. Encontra formas não ameaçadoras de abordar as pessoas em relação a questões delicadas. Faz as outras pessoas se sentirem à vontade, demonstrando interesse no que elas têm a dizer. ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS: Encara os conflitos como naturais; trata-os com assertividade e explora-os positivamente, pela aprendizagem que trazem para os envolvidos.
ANEXO I O caso de sucesso da Vivence Hair Studio compõe o Processo de Seleção para Capacitação de Facilitadores para o Projeto SEI. A partir do caso o candidato deverá gravar um vídeo com duração entre 3 e 6 minutos, em que deverá: - fazer uma breve apresentação pessoal; - a partir da leitura do caso, fazer: a. propor uma discussão sobre os possíveis caminhos que a empresa pode adotar para solucionar seu dilema. b. buscar utilizar os aspectos teóricos do curso para a resolução do dilema da empresa. O vídeo poderá ser gravado utilizando do smartphone e será entregue em formato mp4, no momento da inscrição no processo seletivo, inserido do formulário eletrônico. O caso de sucesso da Vivence Hair Studio Do interior do Goiás, esta empresa dá lições de responsabilidade social, prospecção de clientes e inovação a baixo custo para empresas de todos os portes e ramos de atuação. Em 2001, Gleiziane Alves, com cinco anos no mercado como dona de salão de beleza em Goiânia, decide fechar a empresa e se mudar para a cidade de Goianésia, no interior do estado de Goiás, por motivos pessoais. Ao chegar em sua nova cidade, identifica uma oportunidade de mercado e decide abrir um salão diferenciado numa cidade que tinha, na época, cinco salões todos carentes de serviços especializados. O objetivo era oferecer, além dos serviços tradicionais de salões de beleza, penteados diferenciados, serviços de podologia, massagem, depilação e limpeza de pele. Sem estudo de mercado e sem planejamento financeiro, conseguiu um empréstimo com a sogra e, então, abriu sua Empresa Individual: a Vivence Hair Studio. Pouco tempo após a abertura do salão, identificou um problema: os serviços oferecidos eram incompatíveis com a demanda do mercado. O poder aquisitivo da clientela era muito baixo e os moradores do bairro não tinham condições de pagar os serviços ofertados. Mesmo com preços mais baixos que os que a empresária praticava em Goiânia, o salão de Gleiziane não ia bem. A empresária enfrentava, então, um dilema: que estratégia utilizar para garantir a sobrevivência de seu salão de beleza?