TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA. Mantenedora FACULDADE DE TECNOLOGIA BANDEIRANTES BANDTEC Mantida Avaliação Institucional Relatório de Autoavaliação 2013 SÃO PAULO Março/2014 1
SUMÁRIO 1. Apresentação 3 2. Avaliação Institucional 3 2.1 Referências da Avaliação Institucional 3 2.2 Objetivos da Avaliação Institucional 3 2.3 Princípios da Avaliação Institucional 4 2.4 Autoavaliação: Metodologia e Dimensões 5 2.4.1 Dimensões 5 2.4.2 Metodologia 7 2.5 Formas de Utilização dos Resultados das Avaliações 9 3. Histórico das Avaliações 10 3.1 Indicadores classificados como Manutenção dos padrões alcançados 10 3.2 Indicadores classificados como Oportunidade de melhoria 11 3.3 Indicadores classificados como Necessidade de melhoria 11 3.4 Indicadores que sugerem necessidade de Adequação de questionário 11 3.5 Indicadores que sugerem necessidade de Realização de Diagnóstico Específico 12 3.6 Análise Comparada do Histórico das Avaliações 12 4. Histórico das Ações Decorrentes 13 4.1 Necessidades de melhorias encaminhadas pela CPA à gestão Pedagógica e Administrativa Acadêmica 14 4.2 Oportunidades de melhorias encaminhadas pela CPA à gestão Pedagógica e Administrativa Acadêmica 17 4.3 Necessidade de Diagnósticos Específicos encaminhados à Coordenação Geral 19 4.4 Sugestões de Pautas aos trabalhos do NDE encaminhados pela CPA 20 4.5 Avaliação das ações decorrentes 20 5. Considerações Finais 21 6. Anexo I Avaliação do Corpo Docente Pesquisa 2013 21 6.1 Metodologia 21 6.2 Avaliação Geral do Corpo Docente 24 2
1. Apresentação A Comissão Própria de Avaliação (CPA) da Faculdade de Tecnologia Bandeirantes - BandTec, designada pelo Ato de Diretoria Geral nº 10/2010 e alterada pelo Ato de Diretoria Geral nº 02/2012, apresenta seu relatório de autoavaliação referente ao ano 2013. O aludido processo constitui-se no terceiro ciclo de avaliação da Faculdade e envolveu os diferentes segmentos da comunidade acadêmica (estudantes, funcionários e docentes). A CPA apresenta também, ao final deste relatório, na forma de anexo, o complemento do ciclo avaliativo do ano 2012. A autoavaliação, instituída pelo Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior (SINAES), abrange diferentes dimensões do ensino, da pesquisa, da extensão e da gestão das Instituições de Ensino Superior. A BandTec considera ser este um processo contínuo para o aperfeiçoamento acadêmico e institucional e para a prestação de contas à sociedade. Os fundamentos que orientam a avaliação baseiam-se nos princípios da responsabilidade social, transparência, continuidade, respeito à identidade e missão, utilidade e integração institucional. A partir deles, a BandTec busca na sua autoavaliação os indícios necessários para aperfeiçoar sua atuação, visando um melhor atendimento à sua comunidade acadêmica, à sociedade e às necessidades de nossa região e do país. 2. Avaliação Institucional 2.1 Referências da Avaliação Institucional A Avaliação Institucional da Faculdade de Tecnologia Bandeirantes partiu do modelo desenvolvido pela Comissão Nacional de Avaliação da Educação Superior (CONAES) do Ministério da Educação (MEC). Guiados pelas orientações do Sistema Nacional de Avaliação do Ensino Superior (SINAES) e da CONAES a avaliação, a que se propôs a instituição, é tomada como um processo sistemático e permanente que permite captar informações sobre o objeto avaliado e, assim, propor alternativas para tomar decisões com vistas à melhoria deste objeto. 2.2 Objetivos da Avaliação Institucional 3
Ao realizar sua autoavaliação, a Faculdade de Tecnologia Bandeirantes teve como objetivos: Desencadear um processo de avaliação institucional como atividade permanente de reflexão acerca das ações acadêmicas e administrativas, almejando identificar qualidades, fragilidades, potencialidades, causalidade dos problemas e fontes de soluções; Desenvolver uma reflexão aprofundada das diretrizes institucionais em diálogo com o desenvolvimento regional e suas demandas socioeconômicas; Desenvolver um processo permanente de avaliação institucional, construindo instrumentos que permitam ações acadêmicas e administrativas e otimizando a utilização dos recursos institucionais; Realizar a avaliação institucional de forma participativa, construindo a cultura da avaliação, considerando-a como instrumento cotidiano de reflexão e de indução das melhorias institucionais; Identificar e desenvolver ações, visando à superação de bloqueios de comunicação entre os diferentes níveis e grupos de indivíduos na instituição; Contribuir para a definição de novas necessidades de serviços e de apoio à atividade docente e à conduta das disciplinas; Auxiliar na coleta, organização e apresentação de dados das áreas acadêmica e administrativa cujos índices apresentados servirão, inclusive, para análise da atuação da instituição; Servir de apoio para retroalimentação das diversas atividades; 2.3 Princípios da Avaliação Institucional A avaliação institucional representa uma das mais importantes práticas estratégicas na gestão da responsabilidade social das Instituições de Ensino Superior - IES. Este instrumento permite que as IES possam planejar avaliar e aperfeiçoar as suas atividades, gerando transparência para suas ações e criando um canal de comunicação e de diálogo com a sociedade, desta forma a avaliação institucional da BandTec, guiou-se pelos seguintes princípios: Responsabilidade Social; Transparência; Continuidade; Respeito à identidade e missão; 4
Utilidade; Integração institucional. A autoavaliação realizada com diferentes níveis de foco, profundidade e abrangência foi aplicada a partir de estratégias, instrumentos e procedimentos sistematicamente elaborados. O primeiro ciclo de autoavaliação (2010-2011) visou a identificação de possíveis aspectos problemáticos através de levantamento e análise de dados. Pela leitura e análise dos dados coletados, a instituição tomou decisões com vistas ao desenvolvimento e aprimoramento contínuos. Previa-se realizar o segundo ciclo de avaliação, referente a 2012, no mesmo formato da avaliação anterior, composta de duas etapas - a primeira referente ao questionário aplicado a toda a comunidade acadêmica atendendo as Dimensões do SINAES e a segunda ao questionário específico sobre o desempenho docente aplicado aos discentes - contudo, como a visita dos avaliadores do MEC, para efeito de reconhecimento dos cursos oferecidos pela IES, coincidiu com o período em que estava prevista a aplicação do questionário de avaliação do corpo docente, esta não foi realizada. Razão pela qual, o relatório de 2012 foi entregue em sua versão parcial. Considerando a não-aplicação da pesquisa de avaliação do corpo docente e o fato de os avaliadores do MEC, no ato de reconhecimento dos cursos, já avaliarem o referido segmento, a CPA apresenta, ao fim do presente relatório na forma de anexo, o complemento do ciclo avaliativo de 2012: os resultados da avaliação do corpo docente, realizada pelos avaliadores do MEC. O ciclo de autoavaliação 2013, por sua vez, cumpriu o planejamento previsto pela CPA. Realizou-se em duas etapas, a primeira referente ao questionário aplicado a toda a comunidade acadêmica atendendo as Dimensões do SINAES e a segunda ao questionário específico sobre o desempenho docente aplicado aos discentes. Este relatório apresenta a tabulação e a análise das duas etapas, a comparação dos dados com os ciclos avaliativos anteriores e um resumo das modificações ocorridas ao longo do tempo, além de metas e ações já implantadas ou planejadas pela instituição na formulação de políticas e planos de melhoria. 2.4 Autoavaliação: Metodologia e Dimensões 2.4.1 Dimensões 5
Em conformidade com o disposto no artigo 3º da Lei nº 10.861/2004, foram objetos de avaliação 10 dimensões, a saber: Dimensão 1: Missão e Plano de Desenvolvimento Institucional; Dimensão 2: Política para o Ensino, a Pesquisa e a Extensão; Dimensão 3: Responsabilidade Social da Instituição; Dimensão 4: Comunicação com a Sociedade; Dimensão 5: Políticas de Pessoal; Dimensão 6: Organização e Gestão da Instituição; Dimensão 7: Infraestrutura Física; Dimensão 8: Planejamento e Avaliação; Dimensão 9: Políticas de Atendimento aos Estudantes; Dimensão 10: Sustentabilidade Financeira. As dez dimensões do SINAES estão contempladas nos cinco eixos apresentados no Instrumento de Avaliação Externa de 12 de dezembro de 2012, que subsidia o ato de credenciamento e recredenciamento institucional e transformação de organização acadêmica, a saber: Eixo 1 Planejamento e Avaliação Institucional: considera a dimensão 8 do SINAES (Planejamento e Autoavaliação). Inclui também um Relato Institucional que descreve e evidencia os principais elementos do seu processo avaliativo (interno e externo) em relação ao Plano de Desenvolvimento Institucional, incluindo os relatórios elaborados pela Comissão Própria de Avaliação (CPA) do período que constituiu o objeto de avaliação. Eixo 2 Desenvolvimento Institucional: contempla a dimensão 1 do SINAES (Missão e o Plano de Desenvolvimento Institucional) e a dimensão 3 (Responsabilidade Social da Instituição). Eixo 3 Políticas Acadêmicas: abrange a dimensão 2 do SINAES (Políticas para o Ensino, Pesquisa e Extensão), a 4 (Comunicação com a Sociedade) e a dimensão 9 (Políticas de Atendimento aos Discentes). Eixo 4 Políticas de Gestão: compreende a dimensão 5 do SINAES (Políticas de Pessoal), a 6 (Organização e Gestão da Instituição) e a dimensão 10 (Sustentabilidade Financeira). Eixo 5 Infraestrutura: corresponde à dimensão 7 do SINAES (Infraestrutura Física). O processo de autoavaliação desenvolveu-se em várias fases que trataram do planejamento, sensibilização, montagem dos grupos de trabalho, capacitação, 6
mobilização, divulgação, preparação de planos, construção de instrumentos, aplicação, tabulação, análise, discussão dos resultados obtidos, finalização e consolidação final deste relatório. 2.4.2 Metodologia Com o objetivo de permitir a comparabilidade de resultados entre este e os ciclos avaliativos anteriores, a CPA deu continuidade à metodologia adotada no Relatório 2010/2011 (detalhada abaixo), fazendo apenas pequenas alterações em questões cujas análises anteriores revelaram necessidade de reformulação. A CPA realizou a análise dos documentos indicados e disponíveis na instituição, bem como a elaboração dos questionários a serem aplicados à comunidade acadêmica, como parte das estratégias do ciclo de avaliação institucional. Estes instrumentos foram desenvolvidos, discutidos e adaptados procurando atender às dimensões do SINAES. Os questionários foram discutidos e elaborados de forma a captar a percepção da comunidade acadêmica nas dimensões tratadas pelo SINAES/CONAES, as quais não podem ser avaliadas através da análise pura e simples de documentos. As questões foram elaboradas de forma a permitir respostas dentro de uma escala de satisfação, com objetivo de identificar, segundo a opinião dos estudantes, docentes e funcionários, os comportamentos, as percepções e avaliações sobre as atividades e experiências vivenciadas e proporcionadas pela Faculdade nas dimensões citadas. Os questionários foram elaborados inspirados na escala Likert de 5 pontos, desta forma os respondentes informaram o seu grau de satisfação e/ ou insatisfação numa escala pré-definida que varia de 5 a 1 com as seguintes opiniões: 5 Excelente; 4 Bom; 3 Satisfatório; 2 Ruim; 1 Péssimo. Cada questão conta ainda com duas alternativas extras de resposta: Não Sabe (NS) e Não se Aplica (NA). A opção "Não sabe" (NS) deve ser assinalada pelo respondente somente quando este não tiver condições de responder por não dispor de informação sobre a questão, embora tenha conhecimento do que está sendo tratado nela. A opção "Não se aplica" (NA) deve ser assinalada somente quando o respondente não tiver condições de responder por nunca ter utilizado o serviço em questão. Na análise dos resultados, as respostas 5 e 4 (excelente e bom) foram consideradas positivas, refletindo aprovação do tema tratado na questão (Manutenção dos Padrões Alcançados). A resposta 3 (satisfatório) foi considerada satisfatória e demonstra uma oportunidade de aprendizagem na busca da excelência (Oportunidade de 7
Melhoria). As respostas 2 e 1 (ruim e péssimo) foram consideradas negativas, refletindo a reprovação do tema tratado na questão, remetendo a estudo e medidas de saneamento a serem promovidos pela Faculdade (Necessidade de Melhoria). Quando evidenciado que a questão possa não ter sido devidamente compreendida pelos respondentes, foi considerada a necessidade de reformular a questão no próximo ciclo avaliativo a fim de confirmar a hipótese (Adequação do Questionário). Quando evidenciadas: a) consideráveis diferenças de opiniões entre os diversos segmentos da comunidade acadêmica no que diz respeito a um mesmo indicador; b) opiniões divergentes dentro um mesmo segmento; ou c) respostas significantemente distintas em relação ao resultado obtido no ciclo avaliativo anterior, a CPA sugeriu a realização de diagnóstico específico a fim de identificar as razões de tais constatações (Realização de Diagnóstico Específico). Dessa forma, independente de a avaliação geral de um indicador ter sido positiva ou negativa, a CPA quando julgar pertinente poderá fazer ressalvas comparativas e sugerir a realização de diagnósticos específicos que permitam refinar a compreensão dos percentuais obtidos. Para elaboração dos questionários, as questões foram divididas em oito grupos temáticos: Avaliação do Curso; Avaliação da BandTec; Avaliação dos Serviços prestados pela BandTec; Avaliação das práticas de comunicação; Avaliação da Infraestrutura; Avaliação das práticas de gestão; Avaliação da Comunidade Acadêmica; Avaliação pessoal do respondente. Embora o respondente tivesse a opção de abandonar o questionário a qualquer momento, todas as questões foram de resposta obrigatória e ao fim de cada grupo temático, o respondente dispunha de um campo aberto para acrescentar comentários que julgasse pertinente ou justificar a escolha de sua resposta. Sabe-se que por questões culturais, as avaliações são tidas como enfadonhas, bem como instrumentos que podem possibilitar constrangimentos. Ciente disto, a fim de não provocar inibições nos posicionamentos dos respondentes e valorizar, com respeito, a opinião de toda a comunidade acadêmica, todas as informações prestadas foram tratadas de forma sigilosa. No que se refere à aplicação do questionário da primeira etapa (questionário aplicado a toda a comunidade acadêmica atendendo as Dimensões do SINAES), todos os estudantes, docentes e funcionários receberam via email, uma mensagem de sensibilização com o link para acessar a pesquisa, que ficou disponível via web no período de 06 de abril a 13 de abril de 2013. Já no que se refere à segunda etapa da avaliação (avaliação do corpo docente através de questionário aplicado exclusivamente aos 8
discentes), cuja metodologia e resultados seguem na forma de anexo, foi realizada na ferramenta moodle no período de 04 de novembro a 12 de novembro de 2013. Paralelamente, a CPA pode contar com o amplo apoio da Diretoria e Coordenação na reiteração da importância da colaboração de toda comunidade acadêmica, apoio este fundamental para que esse processo avaliativo chegasse a bom termo. 2.5 Formas de Utilização dos Resultados das Avaliações A Faculdade, ao desenvolver, implantar, realizar e analisar os resultados do processo de avaliação institucional pretende utilizá-los como instrumentos no planejamento e gestão do processo educacional e administrativo. Dessa forma, os resultados, obtidos através do processo de avaliação institucional, são amplamente discutidos nos colegiados de gestão e, refletidos nas políticas acadêmicas e institucionais. O reflexo dessa ação significa a melhoria do processo ensino aprendizagem e orienta também novos ciclos de autoavaliação. A disseminação de resultados é um aspecto relevante na avaliação institucional. O impacto causado pelos resultados é o que acarreta a criação de novas atitudes, é o que abre a possibilidade de modificar os comportamentos anteriores, portanto, deve-se atentar para que a repercussão da análise não fique comprometida. Tendo isto em vista, a BandTec, seguindo a prática já realizada nos ciclos anteriores, pretende elaborar, além desta versão completa, uma versão resumida do presente relatório de autoavaliação a fim de atender as diversas audiências: técnicos, autoridades educacionais, professores, estudantes, pais e a comunidade (ou sociedade), em cujo contexto a instituição atua e interage. Visando disseminar os resultados da avaliação e também estimular o cumprimento dos respectivos planos de ação, a CPA tem realizado, desde o ciclo anterior (2012), encontros para apresentar os resultados para determinados segmentos da comunidade acadêmica, a saber: coordenadores, dirigentes, docentes e funcionários. Estas reuniões tem-se mostrado efetivas, na medida em que tem colaborado não só para ratificar a importância da avaliação, como também para discutir as ações que vem sendo ou podem ser tomadas para melhorar os resultados obtidos. O Relatório final de Avaliação ficará disponível na Biblioteca da Faculdade e sua versão resumida, com a síntese dos principais resultados, ficará disponível no site da Faculdade com acesso livre para toda a comunidade acadêmica. 9
3. Histórico das avaliações A realização periódica da avaliação institucional por parte da IES permite que a CPA trace um panorama histórico da evolução da Faculdade e, a partir dos resultados obtidos nos três ciclos avaliativos e de sua comparação, não só monitore e mensure a efetividade dos planos de ação decorrentes, mas também identifique as tendências que tem se apresentado. A análise dos indicadores do presente ciclo avaliativo, em comparação com os dois ciclos avaliativos anteriores (Tabela 1), revela significativa melhora nos resultados obtidos. Entre 2011 e 2013, reduziu-se cerca de 20% o número de indicadores considerados ruim e péssimo. Tal movimento foi acompanhado do aumento da quantidade de indicadores classificados como excelentes e bons. Ação Indicadores 2011 Indicadores 2012 Indicadores 2013 Manutenção dos Padrões Alcançados Oportunidade de Melhoria 43 43 46 8 12 10 Necessidade de Melhoria 20 17 16 Adequação de Questionário 4 2 0 Realização de 0 18 10 Diagnóstico Específico Tabela 1: Tabela Comparativa - Quantidade de indicadores por classificação 3.1 Indicadores classificados como Manutenção dos padrões alcançados No que se refere aos quarenta e três indicadores que, no primeiro e segundo ciclos avaliativos, foram classificados como excelentes ou bons e que sugeriam a necessidade de a Faculdade atuar no sentido de manter a qualidade dos padrões alcançados, verificouse em comparação com o presente ciclo avaliativo que a BandTec não só conseguiu zelar pela manutenção dos padrões alcançados em 100% dos indicadores, como também superou os resultados anteriores, aumentando cerca de 5% da plena satisfação da comunidade acadêmica. No que se refere aos itens: contribuição da Faculdade na promoção da inclusão social; defesa do meio ambiente e práticas de sustentabilidade; incentivo à capacitação 10
profissional continuada; e acesso às informações necessárias sobre as disciplinas, os resultados foram suficientes para que os indicadores, entre 2011 e 2013, deixassem de configurar uma oportunidade de melhoria e passassem à categoria de manutenção dos padrões alcançados. Destaque para a avaliação da qualidade do atendimento prestado pela Biblioteca que avaliada como ruim e péssima no primeiro ciclo avaliativo, foi avaliada como excelente e boa na presente avaliação, o que comprova que as medidas tomadas pela gestão da Faculdade em prol da melhoria na qualidade do atendimento prestado foi efetiva. 3.2 Indicadores classificados como Oportunidade de melhoria Dos dez indicadores que em 2013 se apresentaram como oportunidades de melhoria, 50% já superou os resultados obtidos no ciclo avaliativo 2012, o que evidencia um movimento ascendente, que sugere que as ações tomadas pela IES tem surtido o efeito esperado e melhorado a percepção da comunidade acadêmica sobre os itens avaliados. 3.3 Indicadores classificados como Necessidade de melhoria Dos dezesseis indicadores classificados como necessidade de melhoria, e que, portanto, foram considerados ruins ou péssimos, tenham permanecido nesta categoria, uma análise dos percentuais gerais dos segmentos avaliados permite concluir que cerca de 65% melhoraram substantivamente os índices gerais de aprovação ou reduziram o índice de reprovação geral. Contudo, considerando que 35% apresentaram aumento no índice de reprovação geral, a CPA sugere maior atenção aos itens que apresentaram queda na aprovação, a saber: adequação dos recursos didáticos ao curso; parcerias da BandTec com agências de estágio; Interação entre os eventos científicos promovidos pela BandTec e as inovações tecnológicas; facilidade em obter informações acadêmicas de qualidade no sistema de gestão acadêmica; adequação dos conteúdos disponibilizados na ferramenta didática em relação aos estudos; e, nível de conhecimento prévio dos estudantes para acompanhar e compreender as disciplinas. 3.4 Indicadores que sugerem necessidade de Adequação de questionário Nos ciclos avaliativos anteriores os resultados obtidos em alguns indicadores sugeriram a necessidade de reformulação das questões que avaliavam: a satisfação pessoal em ser um membro da comunidade BandTec; 11
as contribuições da Faculdade para o desenvolvimento econômico e social da região metropolitana de São Paulo; a promoção e vivência da inclusão social pela BandTec; e a confiabilidade das informações obtidas pelos segmentos no sistema de gestão acadêmica. As questões foram reformuladas nos ciclos subsequentes e evidenciou-se que as mudanças propostas foram pertinentes, uma vez que foi possível identificar que os ajustes contribuíram positivamente para a melhor compreensão dos indicadores pela comunidade acadêmica e, consequentemente, para a melhoria do processo avaliativo, motivo pelo qual a formulação atual será mantida nas avaliações subsequentes. 3.5 Indicadores que sugerem necessidade de Realização de Diagnóstico Específico Tratando-se da classificação Realização de Diagnóstico Específico, adotada neste ciclo avaliativo pela CPA conforme critérios explícitos no item 2.4.2 Metodologia do presente relatório, das 10 sugestões de realização de diagnósticos específicos feitas pelas CPA, cerca de 70% referem-se a indicadores que foram classificados como excelentes ou bons e 30% satisfatórios, confirmando o caráter meramente complementar dos diagnósticos nestes casos. 3.6 Análise Comparada do Histórico das Avaliações Diante da análise comparada entre os resultados dos três ciclos avaliativos da instituição (Gráfico 01), a CPA observa avanços consideráveis no que se refere à avaliação da instituição e considera-se satisfeita com os resultados alcançados. Contudo, não deixa de observar que o expressivo percentual de itens considerados ruins ou péssimos (23%) pela comunidade acadêmica evidencia a necessidade de ainda promover melhorias em um número considerável de indicadores e, por isso, reforça a sugestão de que o presente relatório seja analisado e discutido pela gestão acadêmica e administrativa da BandTec 12
Análise Comparada 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 28% 12% 61% 25% 23% 17% 15% 58% 63% 2011 2012 2013 Manutenção dos Padrões Alcançados Oportunidade de Melhoria Necessidade de Melhoria Gráfico 01: Análise Comparada Resultados por Dimensões de Análise Sustentabilidade Política de atendimento Planejamento e Avaliacao Infraestrutura Fisica Organização e Gestão da Politica de Pessoal Comunicacao com a Responsabilidade Social Política para o Ensino, Manutenção dos Padrões Alcançados Oportunidade de Melhoria Necessidade de Melhoria 0% 20% 40% 60% 80% 100% Gráfico 02: Resultado por dimensões de análise 4. Histórico das ações decorrentes A avaliação Institucional demonstrou que a BandTec apresenta elevado nível de reconhecimento quanto à promoção da qualidade de acordo com os dimensões avaliadas, verificou-se que dos 72 indicadores avaliados, para 46 deles basta à instituição zelar pela 13
manutenção dos padrões alcançados. Entretanto, 10 indicadores apresentam oportunidade de melhoria, devido ao número de respostas satisfatório e 16 indicadores foram classificados como necessidade de melhoria em função do número de respostas ruim ou péssimo. Tendo em vista estes resultados, a CPA encaminhou uma série de sugestões e comunicados às equipes de gestão pedagógica e administrativa, entrevistou a coordenação geral e encaminhou algumas sugestões de pautas de reuniões aos NDEs. Os diversos setores receberam positivamente a contribuição da CPA e apresentaram diversas ações e propostas que visam buscar a qualidade em todas as dimensões avaliadas, relatadas a seguir. 4.1 Necessidades de melhorias encaminhadas pela CPA à gestão Pedagógica e Administrativa Acadêmica Abaixo, indicadores que apontam Necessidade de Melhoria e respectivas ações decorrentes, apresentadas pela gestão pedagógica e acadêmica da BandTec à CPA. Questões / Indicadores Influência das atividades complementares; Ações decorrentes Manutenção da oferta de atividades complementares; Comunidade acadêmica tem tido melhor e maior contato com as ações; Identificada uma melhoria considerável dos resultados em relação aos resultados do ciclo anterior; Adequação dos recursos didáticos ao curso; Grande investimento em recursos didáticos para sala de aula e laboratórios; Equipamentos adquiridos por investimento direto ou por meio de parcerias (kits pedagógicos de arduíno, equipamentos de estrutura para os laboratórios Wi-Fi e implementação do Wi-Fi no campus com cobertura completa da área); Necessidade de investigar o porquê deste indicador apresentar resultados ainda poucos satisfatórios frente às melhorias implantadas; 14
Desenvolvimento de pesquisas com participação da comunidade acadêmica; Promoção da aproximação das disciplinas dos Escritórios de Projetos com as ações de iniciação científica, monitoria e grupos de pesquisa; Zelar para dar continuidade às medidas já existentes e ampliar o desenvolvimento de pesquisas que contam com o envolvimento da comunidade acadêmica; Indicador obteve melhora significativa em relação ao ciclo anterior; Participação em projetos coletivos ou/e grupos com atividades de extensão Parcerias da BandTec com agências de estágio; Interação entre os eventos científicos promovidos pela BandTec e as inovações tecnológicas; Imagem da instituição no mercado de trabalho; Imagem da instituição no meio universitário; Promoção de atividades de extensão em parceria com agentes e importantes players de mercado; A somatória de horas de participação em 2013 ultrapassou 9.500 horas; Manter a oferta de atividades e as parcerias realizadas para promoção de atividades de extensão; Aumento expressivo da divulgação de oportunidades de estágio através do portal; Implementação do serviço de apoio à carreira (Programa Carreiras), conforme previsto no escopo do NAP Núcleo de Apoio Psicopedagógico; Reforçar com os alunos a política de apoio à formação humana e tecnológica e de estimulá-los à busca de ações de autogestão e responsabilização pessoais pela carreira profissional; Ampliar oferta de atividades de extensão promovidas pela BandTec; Assegurar o envolvimento de importantes players do mercado no desenvolvimento das atividades; Buscar alinhamento das ações com as inovações tecnológicas, deixando claro as conexões existentes entre ambas; Manter as ações de relacionamento institucional orientadas por empresas especializadas; Dar continuidade à promoção de atividades complementares e educacionais em parceria com players importantes e à participação em diversos eventos significativos para o mercado de Tecnologia da Informação; Buscar mecanismos e atividades que trazem maior visibilidade à instituição e, consequentemente, maior reconhecimento no mercado de trabalho; Atuação da Congregação; Maior proximidade da comunidade acadêmica com os órgãos colegiados; Melhor organização das reuniões e da divisão de 15
Atuação do Conselho Consultivo; responsabilidades entre seus membros; Zelar pela reafirmação do papel dos órgaõs e viabilizar sua atuação; Participação do respondente na tomada de decisões; Promover ações de reforço da participação e da responsabilização de todos os atores da ação educativa e formação tecnológica Facilidade em obter informações acadêmicas de qualidade no sistema de gestão acadêmica; e Adequação dos conteúdos disponibilizados na ferramenta didática em relação aos estudos; Atuação da CPA; Nível de conhecimento prévio dos estudantes para acompanhar e compreender as disciplinas; Mudança da plataforma até então utilizada (FRONTER) e sua substituição pela combinação do SharePoint e do Moodle; Promoção de grande avanço e melhoria na disponibilização de informações pelo TOTVS; Assegurar a oferta da estrutura necessária para facilitar a adaptação da comunidade acadêmica às novas tecnologias; Disponibilizar equipe especializada e disposta a sanar eventuais dúvidas da comunidade acadêmica em relação às plataformas; Ampliar divulgação da Avaliação Institucional e de seus resultados; Implementação dos planos de ações promove reconhecimento da comunidade acadêmica para as atividades da CPA; Realização de diversas atividades de nivelamento, monitoria especializada e apoio aos estudos para nivelar o conhecimento geral nas disciplinas básicas - como português, matemática e ciências, além das dificuldades que os alunos trazem de sua formação anterior; Oferta de atividades em formato aberto, de modo que o aluno deve se dispor a comparecer e empenhar-se para melhorar o nível de conhecimento; Entendimento de que o conhecimento prévio das questões técnicas não é de extrema relevância, na medida em que os cursos desenvolvem disciplinas básicas e ações de nivelamento para os alunos que desejam; 16
Programas de atendimento ao discente (atendimento extra classe, apoio psicopedagógico e atividades de nivelamento); Implementação do NAP Núcleo de Apoio Psicopedagógico em 19/02/2013 e o estabelecimento de encontros periódicos entre os diversos segmentos da comunidade acadêmica; Estímulo à atuação dos alunos em sala de aula em conjunto com os professores; Implementação do Programa H e Programa Carreiras, contemplados no escopo do NAP; Tabela 2: Ações decorrentes das necessidades de melhoria A implementação do NAP Núcleo de Apoio Psicopedagógico foi de grande relevância para a melhoria dos itens que, no ciclo avaliativo anterior haviam sido classificados como ruins ou péssimos. Conforme previsto no PDI, o NAP é um setor constituído por um profissional especializado que orienta e acompanha os alunos durante o período letivo, procurando atendê-los em suas necessidades escolares e/ou afetivas. O NAP, através dos programas que estão em seu escopo, entre eles, o Programa H e o Programa Carreiras, tem promovido ações concretas que tem colaborado para incentivar a participação dos alunos nos comitês e conselhos e para manter e confirmar as práticas de engajamento de todos os membros da comunidade acadêmica para questões relacionadas à IES. Especificamente no que se refere aos docentes, foi implementado um programa formal de capacitação técnica e pedagógica e tem havido maior acompanhamento e aproximação os coordenadores e eles. A ampliação dos benefícios para funcionários, o aumento no número de convênios com empresas de TI e a intensa busca por parcerias para a promoção de estágio e empregabilidade também tem sido cumpridos e propiciaram melhoria na avaliação da comunidade acadêmica. Contudo, a BandTec entende que deve continuar empenhando esforços na formação de núcleos de pesquisa docente e também enfatizar as pesquisas na disciplina Escritório de Projetos, promovendo maior articulação entre elas, uma vez que este item ainda apresenta-se crítico em relação aos demais e é sabida a importância da pesquisa para a vitalidade do mundo universitário. 4.2 Oportunidades de melhorias encaminhadas pela CPA à gestão Pedagógica e Administrativa Acadêmica Abaixo, indicadores que apresentaram Oportunidade de Melhoria como resultado da Avaliação Institucional 2013 e respectivas ações decorrentes. 17
Questões / Indicadores Conhecimento do Projeto Pedagógico do Curso - PPC; Divulgação de normas e regimentos institucionais; Conhecimento da hierarquia decisória da BandTec; Serviços de ouvidoria; Benefícios e convênios oferecidos aos funcionários e docentes; Esforço comum em desenvolver um trabalho de qualidade; Ações decorrentes Publicação dos projetos pedagógicos dos cursos na plataforma SharePoint; Promoção de reuniões com alunos a fim de que sejam apresentados e discutidos os PPCs; Promoção do acesso da comunidade acadêmica às normas institucionais e regimentos; Aprimorar sua divulgação, uma vez que este indicador apresentou queda, quando comparado com o ano anterior; Apresentação dos agentes decisórios nas aulas inaugurais e na recepção dos calouros, assim como os agentes que representam os departamentos que se relacionarão diretamente com os alunos também são apresentados e ficam à disposição da comunidade acadêmica; Zelar pela manutenção destas ações, na medida em que o indicador apresentou melhoria, quando comparado com o ciclo anterior; Serviço de ouvidoria não foi formalmente implementado, contudo, os encontros promovidos pelo NAP tem se mostrado um canal alternativo e democrático para ouvir a comunidade acadêmica, uma vez que as demandas recebidas são direcionadas para os responsáveis e busca-se conciliação entre as partes envolvidas; Assegurar a implantação da Ouvidoria; Comunicação formal dos benefícios a todos os funcionários e docentes; Benefícios publicados na plataforma SharePoint; Realização de diversas reuniões de alinhamento e proposição de trabalhos conjuntos; Estímulo ao uso de plataforma de comunicação como SharePoint e Project Office 365; Promoção do engajamento de docentes em projetos inter, multi e trans-disciplinares; Atuação do Núcleo Docente Estruturante (NDE); Estímulo ao desenvolvimento da prática de consulta, discussão e orientações coletivas por meio do NDE, que tem se apresentando consistente; Maior divulgação do NDE tem propiciado ampliar a visibilidade do Núcleo e de suas atividades na comunidade acadêmica; 18
Transparência em processos e relações internas e externas; Capacidade dos gestores de antecipar problemas e propor soluções. Estímulo à participação de representantes de muitos atores na definição e implementação de convênios e relacionamento com instituições externas, também propiciado pela implementação do NAP; Novos desafios de alinhamento e integração; Promoção do empoderamento dos gestores e postura propositiva em relação à solução dos problemas identificados; Qualidade das informações obtidas no sistema de gestão acadêmica; Mudança da plataforma até então utilizada (FRONTER) e sua substituição pela combinação do SharePoint e do Moodle; Promoção de grande avanço e melhoria na disponibilização de informações pelo TOTVS; Assegurar a oferta da estrutura necessária para facilitar a adaptação da comunidade acadêmica às novas tecnologias; Disponibilizar equipe especializada e disposta a sanar eventuais dúvidas da comunidade acadêmica em relação às plataformas; Tabela 3: Ações decorrentes das oportunidades de melhoria No que se refere aos principais desdobramentos e resultados das ações previstas no ciclo avaliativo 2012 para sanar os itens que, à época, foram indicados como oportunidade de melhoria, vale destacar o aperfeiçoamento das práticas de comunicação com a comunidade acadêmica através da plataforma Sharepoint, os programas de capacitação e engajamento dos envolvidos nos processos de formação acadêmica e profissional via NAP, e, sobretudo, ampliação do quadro de funcionários da biblioteca. Especificamente sobre à qualidade do atendimento prestado pelos funcionários da biblioteca, avaliado como totalmente insatisfatório no primeiro ciclo avaliativo, a BandTec através da execução de ações que tem como referência os resultados obtidos na percepção da comunidade acadêmica conseguiu reverter este caso e, no presente ciclo, obteve satisfação máxima neste indicador. 4.3 Necessidade de Diagnósticos Específicos encaminhados à Coordenação Geral Conforme critérios explícitos no item 2.4.2 Metodologia do presente relatório, foram encaminhadas à Coordenação geral dez indicadores que sugerem a necessidade de Realização de Diagnóstico Específico, a saber: Formas práticas e teóricas de avaliação; 19
Adequação dos conteúdos das disciplinas à carga horária; Flexibilidade, interdisciplinaridade, atualização com o mundo do trabalho e articulação da teoria com a prática Contribuição das disciplinas para a formação de um profissional empreendedor; Conhecimento do Projeto Pedagógico do Curso - PPC; Participação da Faculdade no desenvolvimento econômico e social da região; Qualidade e efetividade dos canais de comunicação da BandTec; Capacidade da comunidade acadêmica em solucionar conflitos; Transparência em processos e relações internas e externas; Capacidade dos gestores de antecipar problemas e propor soluções. Ainda que os diagnósticos tenham caráter meramente complementar, uma vez que as sugestões referem-se a indicadores que foram classificados positivamente, (70% como excelentes ou bons e 30% satisfatórios ), a CPA ratifica a necessidade de, para refinar a compreensão dos percentuais obtidos, investigar os itens que apresentaram: a) as consideráveis diferenças de opiniões entre os diversos segmentos da comunidade acadêmica no que diz respeito a um mesmo indicador; b) opiniões divergentes dentro um mesmo segmento; e c) respostas significantemente distintas em relação ao resultado obtido no ciclo avaliativo anterior. 4.4 Sugestões de Pautas aos trabalhos do NDE encaminhados pela CPA Analisando os itens que foram encaminhados pela CPA à avaliação do Núcleo Docente Estruturante NDE, tem-se observado maior articulação deste grupo e uma busca constante para diminuir ainda mais a incidência de indicadores negativos. Vale ressaltar que, especificamente na questão da influência das Atividades Complementares (palestras, cursos online, conferências, etc.) no desenvolvimento de habilidades e competências profissionais ainda verifica-se a necessidade de aprendizagem na busca de excelência a fim de melhor adequar as Atividades Complementares ao desenvolvimento de habilidades e competências profissionais. 4.5 Avaliação das Ações Decorrentes Avaliação interna institucional é atividade que consiste em um processo de caráter diagnóstico, formativo e de compromisso coletivo, cujo objetivo é identificar o perfil da instituição e o significado de sua atuação por meio de suas atividades, cursos, programas, projetos e setores, observados os princípios do SINAES e as singularidades da IES. A CPA 20
tendo em vista os resultados apresentados no presente relatório verifica que a Faculdade utilizou os resultados do processo de avaliação institucional como instrumentos no planejamento e gestão do processo educacional e administrativo servindo como bases para implantação de políticas e ações para melhoria constante. 5. Considerações Finais Este relatório corresponde ao ciclo avaliativo 2013 e foi elaborado pela Comissão Própria de Avaliação (CPA) da Faculdade de Tecnologia Bandeirantes, designada pelo Ato de Diretoria Geral nº 10/2010 e alterada pelo Ato de Diretoria Geral nº 02/2012, em atendimento ao que preceitua a Lei nº 1.861, de 14 de abril de 2004, que institui o Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior (SINAES), constituindo-se em órgão colegiado permanente de coordenação do processo de autoavaliação desta Instituição de Ensino Superior (IES) e composta pelos seguintes membros: Representante da Mantenedora Representante da Sociedade Civil Organizada Representante dos Servidores Administrativos Representante do Corpo Docente Representante do Corpo Discente Eduardo Tambor Junior Fernanda Cabrini Campos Ione Cordeiro dos Santos Sandro Pereira de Melo Fabio de Matos A CPA agradece a toda comunidade acadêmica pela participação no terceiro ciclo avaliativo e recomenda a discussão e análise dos resultados expostos neste Relatório por parte da gestão acadêmica e administrativa. 6. Anexo I Avaliação do Corpo Docente Pesquisa 2013 Conforme consta no Item 2.4.2 Metodologia, segue, na forma de anexo, descrição metodológica, gráficos e análise dos resultados obtidos na pesquisa de desempenho do corpo docente, referente ao ano de 2013. 6.1 Metodologia 21
Os questionários de avaliação do corpo docente foram elaborados de forma a captar a percepção do corpo discente no que se refere à atuação dos docentes nas disciplinas ministradas por eles. As questões, elaboradas de forma a permitir respostas dentro de um escalonamento de satisfação, foram divididas em 06 blocos, a saber: Domínio de conteúdo; Expressão e postura; Relacionamento professor-aluno; Planejamento; Conteúdo; e Metodologia; Os respondentes assinalaram a presença de uma determinada característica numa escala pré-definida de 05 (cinco) indicadores dentro de cada bloco. A disposição dos indicadores nos blocos, por sua vez, foi realizada com base em uma escala cuja hierarquia dos atributos é previamente definida e os pesos atribuídos às respostas são inversamente proporcionais à sua localização no bloco em referência, ou seja: indicador 1, peso 5; indicador 2, peso 4; indicador 3, peso 3; indicador 4, peso 2; indicador 5, peso 1. Considerando que a pesquisa foi aplicada por meio de uma nova ferramenta (Moodle) que não permite o escalonamento das respostas, para análise dos resultados, ao invés de aplicar a metodologia do Escalograma de Guttman (utilizada no ciclo avaliativo 2011), foi utilizada a escala 0-100 (porcentagem de alunos que assinalaram cada item). Assim, como na versão anterior do relatório a escala foi 0-5, pois a metodologia permitia saber a avaliação de cada aluno, individualmente, e a atual, oferece apenas o percentual das respostas marcadas, a CPA apresenta a tabela de equivalência das metodologias. Metodologia 2011 Metodologia 2013 Manutenção dos padrões alcançados 5 e 4 100% a 70% Oportunidade de melhoria Necessidade de melhoria 3 69% a 40% 2 e 1 39% a 0% Tabela 4: Equivalência de metodologias 22
Na análise dos resultados, quando a soma dos indicadores assinalados foi de 100% a 70%, a avaliação foi considerada positiva, refletindo aprovação do tema tratado na questão e cabendo à Faculdade zelar pela manutenção dos padrões alcançados. Quando a soma correspondeu ao intervalo de 69% a 40% a resposta foi considerada satisfatória e demonstra uma oportunidade de aprendizagem na busca da excelência, ou seja, uma oportunidade de melhoria. Por fim, quando a soma dos indicadores assinalados corresponder ao intervalo de 39% a 0% a avaliação foi considerada negativa, refletindo a reprovação do tema tratado na questão, remetendo a estudo e medidas de saneamento a serem promovidos pela Faculdade, portanto, necessidade de melhoria. Ao fim do questionário, o respondente contava com três campos de livre preenchimento, a saber: Pontos Fortes, Pontos Fracos e Comentários. Dessa forma, objetivou-se oferecer maior flexibilidade ao questionário e estimular os respondentes a tratar de questões que, eventualmente, possam não ter sido contempladas nas questões anteriores. Considerando que, neste ciclo avaliativo, a pesquisa de avaliação dos docentes contou com baixa adesão dos alunos, a CPA decidiu por estabelecer uma taxa de retorno aceitável, correspondente a 20% da média de matrículas no período em referência. Desta forma, foram consideradas 54% das pesquisas, enquanto os 46% restantes não atingiram o retorno mínimo aceitável. Por fim, como a grade do 1º período é comum para todos os cursos, a CPA optou por considerar os resultados deste grupo a partir da média aritmética obtida na avaliação docente. A partir do segundo período, quando a grade é diferenciada, os resultados da avaliação dos docentes foram considerados por curso. Diante da complexidade exigida para análise dos resultados e ao fato de a pesquisa não medir especificamente os indicadores relevantes a título de avaliação institucional, a CPA sugere que para os próximos ciclos a metodologia seja revista e o questionário atualizado de forma a permitir maior facilidade na obtenção e análise dos dados. Vale ressaltar que os resultados apresentados não tratam propriamente da avaliação do corpo docente e de suas competências, mas, sim da avaliação da percepção do corpo discente sobre a atuação dos docentes nas disciplinas ministradas por eles. Por refletir a subjetividade dos alunos em relação aos docentes é importante, porém, 23
insuficiente para subsidiar a determinação da necessidade de capacitação do corpo docente e/ou avaliar o grau de competência do segmento, itens estes que devem ser avaliados a partir da análise de outros indicadores da gestão pedagógica e acadêmica. 6.2 Avaliação Geral do Corpo Docente Os alunos foram convidados a avaliar os professores nos seguintes aspectos: Domínio de Conteúdo; Expressão e postura; Relacionamento professor-aluno; Planejamento; Conteúdo; e Metodologia, que, ao final, dão suporte ao cálculo de uma Média Geral. Tendo em vista os resultados gerais obtidos (Figura 75), o corpo discente avalia positivamente a atuação do corpo docente da Faculdade, cabendo a esta zelar pelos padrões alcançados. 90 Avaliação Geral Comparada do Corpo Docente 85 80 75 70 ADS RC BD Corpo Docente BandTec (Média Geral) Gráfico 3: Avaliação Comparada do Corpo Docente BandTec 24
90 Avaliação detalhada do Corpo Docente 85 80 75 70 ADS RC BD BandTec Gráfico 4: Avaliação detalhada do Corpo Docente BandTec Os resultados obtidos na avaliação detalhada dos docentes (Figura 76) ratifica a satisfação do corpo discente quanto ao desempenho e atuação do corpo docente nas disciplinas ministradas. Contudo, demonstra que o padrão de satisfação, embora próximo, não é mantido quando os resultados são avaliados levando-se em conta o curso no qual o docente ministra aulas (Análise e Desenvolvimento de Sistemas ADS, Banco de Dados BD e Rede de Computadores RC), o que sugere necessidade de realização de um diagnóstico específico que permita identificar as razões da variação entre os cursos. Todavia, em termos gerais, cabe a BandTec zelar pelos padrões alcançados. 25