MANUAL SAFE VIDROS Prezado Cliente, Você acaba de adquirir uma das melhores garantias de conserto e reposição de vidros, faróis, lanternas e retrovisores automotivos do mercado. Neste Manual você encontrará os serviços garantidos pela Safe Vidros e a melhor maneira de utilizá-los juntamente com as Condições Gerais que regem esta garantia. Em caso de dúvidas, entre em contato com seu corretor ou ligue (48) 3246-1035. Obrigado por escolher a Safe Vidros.
ÍNDICE GLOSSÁRIO...4 DISPOSIÇÕES PRELIMINARES...6 CONDIÇÕES GERAIS...7
GLOSSÁRIO Avaria É o dano existente no veículo antes da contratação da garantia. Aviso de Sinistro É a comunicação feita através de contato telefônico ou site com a finalidade de dar conhecimento a Safe Vidros sobre a ocorrência de um evento previsto no Certificado. Cancelamento Dissolução antecipada do Certificado. Certificado É o documento que discrimina o bem que poderá utilizar os serviços prestados pela Safe Vidros. Contratante Pessoa física ou jurídica que contrata em seu benefício pessoal ou de terceiros a garantia Safe Vidros. Esta passa a assumir, mediante pagamento de prêmio, os riscos garantidos no Certificado Condições Gerais É o instrumento jurídico que disciplina os direitos e obrigações das partes contratantes, bem como as características gerais da garantia. Endosso Documento expedido pela Safe Vidros, durante a vigência do contrato, pela qual esta e o garantido acordam quanto a alteração de dados, modificam condições ou objeto do contrato ou a transferem a outrem. Franquia Participação obrigatória do Contratante, expressa em reais (R$) no certificado, dedutível em cada sinistro reclamado por ele e coberto pela garantia. Prêmio É a importância paga pelo proponente a Safe Vidros para que esta garanta o risco a que ele está exposto. Reparo Conserto feito em uma ou mais partes do veículo garantido neste contrato quando possível. Reposição
Troca de uma ou mais partes do veículo garantido neste contrato quando não é possível executar o reparo. Sinistro Ocorrência de um evento involuntário, casual e imprevisto garantido no certificado Safe Vidros. Vigência Prazo que determina o início e término da validade da garantia contratada.
DISPOSIÇÕES PRELIMINARES 1. Obrigações do Segurado durante a vigência da apólice 1.1. Na ocorrência de sinistro Dar aviso imediato ao Corretor e/ou a Safe Vidros, fornecendo as seguintes informações sobre o ocorrido: contratante, CPF, veículo, placa, dia, local do acidente e danos ocorridos. Aguardar a autorização formal da Safe Vidros para inicio do reparo e/ou reposição. 1.2. Pagamento do prêmio O pagamento da garantia (garantia e respectivos endossos) poderá ser efetuado somente à vista, conforme as condições disponibilizadas pela Safe Vidros: 1.2.1. Data limite para pagamento - a data limite para pagamento do prêmio não poderá ultrapassar a data indicada nos instrumentos de cobrança. Esta data será sempre de no máximo 7 dias corridos a partir da de início de vigência do contrato. 1.2.2. Expediente bancário quando a data limite coincidir com o dia em que não seja expediente bancário, o contratante poderá pagar o prêmio no primeiro dia útil em que houver expediente bancário. 1.2.3. O boleto de cobrança será gerado juntamente com o certificado após a efetivação da proposta e deverá ser enviado ao Contratante pelo corretor até a data limite para pagamento. 1.3. O direito ao reparo ou reposição não ficará prejudicado se o sinistro ocorrer dentro do período de vigência e se houver o pagamento integral do prêmio até a data limite. 1.4. Na hipótese de não pagamento do prêmio dentro do prazo para quitação, o contrato e/ou endosso será cancelado, automaticamente e de pleno direito, independentemente de qualquer interpelação judicial ou extrajudicial. 2. Reclamações Qualquer reclamação no que se refere a prestação de serviços de Cobertura de Vidros deverá ser efetuada dentro do prazo de 90 dias a contar da ocorrência do evento. 3. Rescisão e cancelamento do seguro O contrato poderá ser rescindido, por iniciativa do Contratante e/ou a Safe Vidros, a qualquer tempo. Haverá restituição de prêmio desde que este não seja inferior a R$ 60,00. O valor será calculado proporcionalmente ao número de dias em que resta para o término do contrato. O pedido de cancelamento deverá ser feito mediante comunicação formal a Safe Vidros. A comunicação poderá ser feita pelo Contratante e/ou pelo Corretor.
CONDIÇÕES GERAIS DANOS AOS VIDROS 1. RISCOS COBERTOS Mediante pagamento de prêmio, a Safe Vidros garantirá o reparo ou a substituição (quando não for tecnicamente possível efetuar o reparo) dos vidros laterais, párabrisas e/ou vidro traseiro do veículo segurado. A Safe Vidros trocará o vidro por outro de mesmo tipo e modelo. Na nova peça, constará de preferência a logomarca do fabricante. Cobertura válida somente para eventos ocorridos em território nacional. Em caso de troca do vidro, é garantida a reposição de vidros homologados e de especificação recomendada pelo próprio fabricante, na coloração similar ao original, sem a sua respectiva logomarca. 1.1 A reposição dos vidros está vinculada à sua disponibilidade no mercado. 2. INÍCIO DA GARANTIA O certificado terá validade a partir da data de início constante no mesmo, desde que o risco apresentado esteja dentro das normas de aceitação da Safe Vidros e o pagamento integral do prêmio tenha ocorrido até a data limite estipulada no documento de cobrança. O início e término de vigência serão dados às 24 horas dos dias descritos no certificado Safe Vidros. Não havendo pagamento de prêmio estipulado pelo certificado, este deixará de ter validade a partir do dia seguinte a data limite de pagamento. 3. RISCOS EXCLUÍDOS a) Não haverá cobertura para riscos e manchas nos vidros; falta de manutenção; desgastes pelo uso; danos à lataria em razão da quebra dos vidros; vidros blindados; modelos especiais e/ou transformados; películas protetoras ou antivandalismo; teto solar; máquina de vidro elétrica/manual e danos decorrentes de tumultos, motins e atos de vandalismo. A película de controle solar possui cobertura; b) A troca somente será realizada se não houver danos à lataria que impeçam o encaixe da peça e está vinculada a sua disponibilidade no mercado;
c) Para esta cláusula, a Safe Vidros não aceitará veículos cujos vidros e/ou retrovisores apresentem avarias constatadas na vistoria prévia; d) Vidros não originais de fábrica; e) Veículos em processo de atendimento de sinistro. 4. PREJUÍZOS NÃO INDENIZÁVEIS 4.1. A Safe Vidros não indenizará os prejuízos, as perdas e os danos decorrentes: a) de lucros cessantes em virtude da paralisação do veículo mesmo quando resultante de um risco coberto; b) da participação do veículo em práticas esportivas bem como em competições, apostas e provas de velocidade, legalmente autorizadas ou não; c) da superlotação do veículo, quer de pessoas ou da carga transportada; d) de roubo e/ou furto exclusivo dos vidros do veículo, originais de fábrica ou não.; e) de atos de hostilidade ou de guerra, rebelião, insurreição, revolução, confisco ou nacionalização; f) de destruição, requisição ou apreensão por autoridade de fato ou de direito, civil ou militar; g) de prejuízos decorrentes de quaisquer perturbações de ordem pública, tais como, exemplificativamente: tumultos, motins, greve de empregados e paralisação de atividade provocada pelo empregador (Lockout); h) de estelionato, apropriação indébita, extorsão, mediante fraude ou furto; i) da fuga do condutor do veículo à ação policial; j) de multas, composições civis, transações penais, fianças impostas ao Cliente e as despesas de qualquer natureza relativas a ações e processos criminais. 4.2. A Safe Vidros não indenizará os prejuízos, as perdas e os danos causados: a) por fenômenos/convulsões da natureza, exceto aquelas previstas na Cobertura- Básica da apólice; b) quando o veículo estiver em trânsito por estradas ou caminhos impedidos, não abertos ao tráfego ou de areias fofas ou movediças, bem como por praias e regiões ribeirinhas com ou sem autorização de tráfego pelo órgão competente; c) pelo reboque ou transporte do veículo por veículo não apropriado a esse fim; d) pela queda, deslizamento ou vazamento dos objetos transportados; e) aos vidros segurados, por animais de propriedade do Cliente, seus ascendentes, descendentes ou cônjuge; f) por acidentes decorrentes da inobservância a disposições legais, causados por exemplificativamente, lotação de passageiros, peso e acondicionamento da carga transportada; h) às pessoas transportadas pelo veículo;
i) a bens de terceiros, móveis ou imóveis, em poder do Cliente para guarda, custódia, transporte, uso, manipulação ou execução de quaisquer trabalhos. j) pelo vidro garantido a qualquer pessoa, animal ou objeto; k) por poluição ou contaminação ao meio ambiente, bem como quaisquer despesas incorridas para limpeza e/ou descontaminação do meio ambiente; l) por responsabilidades assumidas pelo Cliente junto a terceiros por meio de contratos ou acordos sem a prévia concordância da Safe Vidros; m) Pelos vidros garantidos a terceiros (danos materiais, danos corporais ou danos morais) durante o tempo em que, como conseqüência de roubo ou furto esteve em poder de terceiros ou sob sua ameaça. 5. Limites de Utilização A prestação de serviços, durante a vigência da apólice, é de uso ilimitado. O contrato será automaticamente cancelado quando a vigência terminar. 6. Franquia Na troca de pára-brisa do veículo garantido, será cobrada para cada vidro trocado a franquia estipulada no contrato. Não haverá franquia para reparos nos vidros e para troca dos vidros laterais e traseiros. 7. Execução dos Serviços O Cliente poderá solicitar os serviços oferecidos por este contrato diretamente à Safe Vidros, pela Central de Atendimento ou entrar em contato com seu corretor para fazer o aviso de sinistro. Se o Cliente/Contratante optar por prestador não referenciado, deverá solicitar, previamente, à Safe Vidros a aprovação para a execução dos serviços oferecidos. Se não o fizer, perderá o direito ao reembolso. A aprovação e liberação somente serão efetivadas se o evento for reclamado dentro do período de vigência do contrato. Se o Cliente solicitar o serviço à Safe Vidros, as empresas referenciadas analisarão a avaria nos vidros para decidir se eles deverão ser reparados ou trocados. Somente o pára-brisa pode ser reparado. 8. Solicitação de Reembolso O Cliente deverá contatar a Central de Atendimento antes da execução dos serviços para solicitar a aprovação do reembolso. A Safe Vidros liberará o reembolso exclusivamente após o recebimento da nota fiscal, que deverá ser de empresa regularizada para a prestação do serviço e estar em nome do Cliente. Se assim não o for, o Cliente perderá o direito ao reembolso. 9. Cancelamento da Cláusula A cláusula será automaticamente cancelada quando a vigência da apólice.
10. Reclamações Qualquer reclamação no que se refere a prestação de serviços de Cobertura de Vidros deverá ser efetuada dentro do prazo de 90 dias a contar da ocorrência do evento. DANOS AOS VIDROS, FARÓIS, LANTERNAS E RETROVISORES 1. RISCOS COBERTOS Mediante pagamento de prêmio adicional, a Safe Vidros garantirá o reparo ou a substituição (quando não for tecnicamente possível efetuar o reparo) dos vidros laterais, pára-brisas e/ou vidro traseiro, dos retrovisores externos (lente/espelho e carcaça), e das lanternas e faróis do veículo segurado. A Safe Vidros trocará o vidro por outro de mesmo tipo e modelo. Na nova peça, constará de preferência a logomarca do fabricante. Cobertura válida somente para eventos ocorridos em território nacional. Em caso de troca do vidro, é garantida a reposição de vidros homologados e de especificação recomendada pelo próprio fabricante, na coloração similar ao original, sem a sua respectiva logomarca. 1.2 A reposição dos vidros está vinculada à sua disponibilidade no mercado. 2. RISCOS EXCLUÍDOS a) Não haverá cobertura para riscos e manchas nos vidros; falta de manutenção; desgastes pelo uso; danos à lataria em razão da quebra dos vidros; vidros blindados; modelos especiais e/ou transformados; películas protetoras ou antivandalismo; teto solar; máquina de vidro elétrica/manual e danos decorrentes de tumultos, motins e atos de vandalismo. A película de controle solar possui cobertura; b) A troca somente será realizada se não houver danos à lataria que impeçam o encaixe da peça e está vinculada a sua disponibilidade no mercado; c) Para esta cláusula, a Safe Vidros não aceitará veículos cujos vidros, faróis, lanternas e/ou retrovisores apresentem avarias constatadas na vistoria prévia; d) Vidros não originais de fábrica; e) Veículos em processo de atendimento de sinistro;
f) Farol xenon ou similares (quando danificados, serão reembolsados pelo valor do modelo convencional para o mesmo tipo de veículo; g) Peças com infiltração ou danos que não sejam a quebra; h) Roubo ou furto de lanternas, faróis e/ou retrovisores; i) Troca exclusiva de lâmpadas; j) Motor de regulagem do farol; k) Lanterna, farol e lâmpadas tunning ou adaptadas; l) Os componentes elétricos/eletrônicos e mecanismos manuais que não estejam embutidos na peça dos espelhos retrovisores externos; m) Luzes de direção laterais; n) Faróis auxiliares (milha) ou de neblina; o) Brake-lights; p) Queima exclusiva de lâmpada; q) Desgaste natural da peça; r) Retrovisores internos; s) Delaminação. 3. PREJUÍZOS NÃO INDENIZÁVEIS 3.1. A Safe Vidros não indenizará os prejuízos, as perdas e os danos decorrentes: a) de lucros cessantes em virtude da paralisação do veículo mesmo quando resultante de um risco coberto; b) da participação do veículo em práticas esportivas bem como em competições, apostas e provas de velocidade, legalmente autorizadas ou não; c) da superlotação do veículo, quer de pessoas ou da carga transportada; d) de roubo e/ou furto exclusivo dos vidros do veículo, originais de fábrica ou não.; e) de atos de hostilidade ou de guerra, rebelião, insurreição, revolução, confisco ou nacionalização; f) de destruição, requisição ou apreensão por autoridade de fato ou de direito, civil ou militar;
g) de prejuízos decorrentes de quaisquer perturbações de ordem pública, tais como, exemplificativamente: tumultos, motins, greve de empregados e paralisação de atividade provocada pelo empregador (Lockout); h) de estelionato, apropriação indébita, extorsão, mediante fraude ou furto; i) da fuga do condutor do veículo à ação policial; j) de multas, composições civis, transações penais, fianças impostas ao Cliente e as despesas de qualquer natureza relativas a ações e processos criminais. 3.2. A Safe Vidros não indenizará os prejuízos, as perdas e os danos causados: a) por fenômenos/convulsões da natureza, exceto aquelas previstas na Cobertura- Básica da apólice; b) quando o veículo estiver em trânsito por estradas ou caminhos impedidos, não abertos ao tráfego ou de areias fofas ou movediças, bem como por praias e regiões ribeirinhas com ou sem autorização de tráfego pelo órgão competente; c) pelo reboque ou transporte do veículo por veículo não apropriado a esse fim; d) pela queda, deslizamento ou vazamento dos objetos transportados; e) aos vidros segurados, por animais de propriedade do Cliente, seus ascendentes, descendentes ou cônjuge; f) por acidentes decorrentes da inobservância a disposições legais, causados por exemplificativamente, lotação de passageiros, peso e acondicionamento da carga transportada; g) às pessoas transportadas pelo veículo; h) a bens de terceiros, móveis ou imóveis, em poder do Cliente para guarda, custódia, transporte, uso, manipulação ou execução de quaisquer trabalhos. i) pelo vidro garantido a qualquer pessoa, animal ou objeto; j) por poluição ou contaminação ao meio ambiente, bem como quaisquer despesas incorridas para limpeza e/ou descontaminação do meio ambiente; k) por responsabilidades assumidas pelo Cliente junto a terceiros por meio de contratos ou acordos sem a prévia concordância da Safe Vidros; l) Pelos vidros garantidos a terceiros (danos materiais, danos corporais ou danos morais) durante o tempo em que, como conseqüência de roubo ou furto esteve em poder de terceiros ou sob sua ameaça. 4. Limites de Utilização A prestação de serviços, durante a vigência da apólice, é de uso ilimitado. O contrato será automaticamente cancelado quando a vigência terminar. 5. Franquia Na troca de pára-brisa do veículo garantido, será cobrada para cada vidro trocado a franquia estipulada no contrato. Não haverá franquia para reparos nos vidros e para troca dos vidros laterais e traseiros. Haverá cobrança de franquia na reposição de faróis, lanternas e/ou retrovisores (exceto espelhos). A cada utilização será paga uma franquia e se ocorrer utilizações simultâneas, serão pagas a quantidade de franquias correspondente a cada utilização.
6. Execução dos Serviços O Cliente poderá solicitar os serviços oferecidos por este contrato diretamente à Safe Vidros, pela Central de Atendimento, ou através de seu corretor de seguros. Se o Cliente/Contratante optar por prestador não referenciado, deverá solicitar, previamente, à Safe Vidros a aprovação para a execução dos serviços oferecidos. Se não o fizer, perderá o direito ao reembolso. A aprovação e liberação somente serão efetivadas se o evento for reclamado dentro do período de vigência do contrato. Se o Cliente solicitar o serviço à Safe Vidros, as empresas referenciadas analisarão a avaria nos vidros para decidir se eles deverão ser reparados ou trocados. Somente o pára-brisa pode ser reparado. 7. Solicitação de Reembolso O Cliente deverá contatar a Central de Atendimento antes da execução dos serviços para solicitar a aprovação do reembolso. A Safe Vidros liberará o reembolso exclusivamente após o recebimento da nota fiscal, que deverá ser de empresa regularizada para a prestação do serviço e estar em nome do Cliente. Se assim não o for, o Cliente perderá o direito ao reembolso. 8. Cancelamento da Cláusula A cláusula será automaticamente cancelada quando a vigência da apólice chegar ao fim ou quando o contratante não efetuar o pagamento do prêmio até a data limite de pagamento. 9. Reclamações Qualquer reclamação no que se refere a prestação de serviços de Cobertura de Vidros deverá ser efetuada dentro do prazo de 90 dias a contar da ocorrência do evento.