CURSO NEGOCIAÇÃO
ÍNDICE 1. INTRODUÇÃO 03 2. DESENVOLVIMENTO A. Proposta pedagógica B. Investimento C. Condições de participação 03 03 04 04 3. FICHA DE INSCRIÇÃO 05 02 Moneris Academy Negociação
1. INTRODUÇÃO Se a vertente financeira é um dos desafios da atualidade, a área comercial é outro dos principais desafios. Desta forma, as organizações têm, na sua generalidade saberes e competências que não as estão a explorar de forma eficaz e que, ao fazerem-no poderão optimizar as vendas, principalmente no que respeita ao ato da negociação. Neste sentido, a aquisição de conhecimentos na vertente de negociação, explorando técnicas e estratégias adequadas, poderão permitir um incremento de resultados. 2. DESENVOLVIMENTO A Proposta pedagógica Carga horária formação: 7 horas / sessão Data de realização: Lisboa: 30-Set-2014 Porto: 14-Out-2014 Horário: Das 9h30 às 13h00 e das 14h00 às 17h30 Destinatários: Gerentes, Direções comerciais, chefias comerciais, assistentes comerciais, atendimento ao público, comerciais e demais colaboradores que tenham relacionamento com clientes. Objetivos: No final da sessão os formandos, após a sua frequência, se sintam melhor preparados para: Planear a atividade comercial de forma a conseguir referências qualificadas, com elevado potencial de negócio, Marcar reuniões com novos clientes utilizando múltiplos canais (telefone, redes sociais, e-mail, etc.), Gerir eficazmente os tradicionais bloqueios que alguns interlocutores utilizam para evitar compromissos, Conduzir o processo de reunião comercial, guiando o diálogo para o fecho de compromissos, Gerir eficazmente a monitorização do cliente e/ou das operações pendentes de fecho, Conhecer as principais estratégias e técnicas de Negociação e os respetivos contextos de utilização. Material a disponibilizar: Certificado (O limite máximo de faltas, para efeitos de emissão de certificado é de 10% do número total de horas da ação de formação) Apresentação da sessão formativa, em formato digital Pastas, canetas e folhas para apontamentos Programa de formação: Módulos / Conteúdos 1. Estruturação da Função Comercial 1.1. Processo de venda 1.2. Impacto da Percepção 1.3. Áreas Criticas de Resultados 2. Conhecimento dos clientes e do Serviço 2.1. Modelo CVB 2.2. Tipos de vendedores 3. Captação de clientes 3.1. Técnicas 3.2. Referências 3.3. Fontes de captação 3.4. Tratamento de bloqueios 4. Competências de comunicação 4.1. Questionar e escutar 4.2. Pesquisa de informação 4.3. Diálogo de Pesquisa 5. Negociação Comercial 5.1. Desenvolvimento de reuniões 5.2. Perfis de negociação 5.3. Técnicas TOTAL Carga horária 30 min 1 hora e 30 min 1 hora e 30 min 1 hora e 30 min 2 horas 7 horas Critérios e metodologias de avaliação: Avaliação Diagnóstica e final: aplicada no início do curso e fim do curso No final do curso o Formando irá avaliar: Formador; Ação de Formação; Entidade Formadora 03 Moneris Academy Negociação
B Investimento Clientes Moneris Investimento / participante * 1 inscrição 200,00 euros 2 ou mais inscrições 160,00 euros Não Cliente Moneris Investimento / participante * 1 inscrição 250,00 euros 2 ou mais inscrições 200,00 euros * Acresce IVA à taxa legal em vigor C Condições de participação Inscrição: Até 5 dias antes da data de início do curso, mediante devolução da Ficha de Inscrição; A inscrição só será válida após pagamento, ou datas a acordar; Pagamento da Inscrição: O pagamento deverá ser efetuado atá ao prazo limite de inscrição, nomeadamente 5 dias antes da data de início do curso, ou até á data acordada As anulações verificadas até 2 dias antes do início da ação, darão origem à retenção ou processamento de 20% do valor de inscrição em compensação das despesas administrativas efetuadas e prejuízos sofridos por cancelamento de última hora As anulações verificadas com mais de 2 dias antes do início da ação, o valor recebido pela inscrição será devolvido na totalidade, no prazo de 48 horas, de preferência por transferência bancária 04 Moneris Academy Negociação
3. FICHA DE INSCRIÇÃO Formação Negociação Localização (assinale a opção pretendida) Lisboa Porto Data de realização 30-Set-2014 14-Out-2014 Horário 9h30-13h00 / 14h00-17h30 9h30-13h00 / 14h00-17h30 Valores de inscrição para Lisboa e Porto Clientes Moneris Não Cliente Moneris 1 inscrição 2 ou mais inscrições 1 inscrição 2 ou mais inscrições 200 160 250 200 Aos valores apresentados acresce IVA à taxa legal, caso seja devido Preencha os seus dados: Empresa NIPC Morada Cód. Postal - Localidade Telefone Fax Nome Participante 1 Nome Participante 2 Nome Participante 3 Nome Participante 4 Dados de pagamento Empresa NIPC NIB Moneris Serviços de Gestão, S.A. 505 444 836 0010 0000 41329480001 83 BANCO: BPI Informações e inscrições Pedro Neto Coordenador Moneris Academy Tel: (+351) 210 316 400 Fax: (+351) 214 104 461 E-mail: monerisacademy@moneris.pt Nota: A Moneris reserva-se ao direito de não realizar ou de adiar as ações de formação sempre que não seja atingido o número mínimo de participantes 05 Moneris Academy Negociação
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