AUTO e AUTO CLÁSSICO INDIVIDUAL
AGENDA Objetivo Compreender as características sobre o Produto. Identificar os principais diferenciais dos produtos Tokio Marine Auto. 1. O que é o Seguro Automóvel? 2. Franquias 3. Sinistros Características dos Produtos Formas de contratação Coberturas Diferenciais Serviços Carro Reserva Assistência 24h Vidros
CARACTERÍSTICAS DOS PRODUTOS Tokio Marine Auto Produto completo, superior ao mercado, com benefícios exclusivos e que atende um público mais exigente. Válido para todos os veículos de passeio, moto e táxi. Tokio Marine Auto Clássico Produto padrão de mercado, com todas as coberturas básicas de seguro e que atende um público que prefere um preço mais competitivo. Válido para todos os veículos de passeio, exceto táxi e moto. Tokio Marine Caminhão e Utilitário de Carga Produto completo para Caminhões de uso urbano-vuc (Veículos Urbanos de Carga), leves, médios e pesados. Veículos Utilitários de Carga (furgões e pick-ups de carga)
Auto Tokio Marine Auto Clássico Indenização pelo valor de veículo 0km por 180 dias e adicional + 185 dias Indenização pelo valor de veículo 0km por 90 dias e adicional de + 90 dias Carro reserva para todos os sinistros indenizáveis Troca de vidros: 02 peças por vigência Carro reserva 7 dias utilizando oficina referenciada, ou contratando oficina livre, nos sinistros de perda parcial Troca de Vidros: 01 peça por vigência Cobertura de despesa extraordinária com desconto de 30% na franquia Cobertura de despesa extraordinária Isenção de franquia quando Segurado não for o culpado pelo Sinistro, com duas testemunhas no B.O. e identificação do causador ******* Carro reserva quando o Segurado é terceiro em outra Seguradora *******
FORMAS DE CONTRATAÇÃO Contratação Valor de Mercado Referenciado (Tabela FIPE) Auto Auto Clássico Caminhões Sim Sim Sim Valor Determinado Sim Sim Sim Veículo (Idade) Nacionais Passeio e Pick-up Importados Passeio e Pick-up Táxis / Transporte de Pessoas por Aplicativo Caminhões Pesados, rebocadores, reboques e semirreboques Caminhões Leves Aceitação 20 anos 07 anos 07 anos 20 anos 27 anos Critérios de aceitação em relação a idade do veículo, podem ser alterados a qualquer momento.
COBERTURAS Básicas Auto Auto Clássico Caminhão Utilitário Carga Compreensiva (Colisão, Incêndio e Roubo) Sim Sim Sim Sim Colisão e Incêndio Sim Sim Sim Sim Incêndio e Roubo Sim Sim Sim Sim Adicionais Auto Auto Clássico Caminhão Utilitário Carga Coberturas de RCF-V: Danos Materiais e Corporais Sim Sim Sim Sim APP: Acidentes Pessoais de Passageiros Sim Sim Sim Sim Despesas Extraordinárias Sim Sim Sim Sim Acessórios (Som automotivo) Sim Sim Sim Sim Kit Gás / Blindagem Sim Sim Não Sim Carroceria Não Não Sim Não Carga e Descarga Não Não Sim Sim Equipamentos Não Não Sim Sim Perda de Faturamento Não Não Sim Sim
DIFERENCIAIS Auto Auto Clássico Caminhão Utilitário Carga Desconto de 30% na franquia - Despesas Extraordinárias Sim Não Sim Sim Franquias Desconto de R$ 200,00 na franquia, em oficina Referenciada Sim Sim Não Sim Possível isenção de franquia quando não culpado pela ocorrência Sim Não Sim Sim 1º sinistro indenizável sem cobrança de franquia (custo adicional) Sim Sim Não Não Carro reserva 7 dias (default) 1.0 com Ar e Direção - todos os sinistros Sim Não Não Não Carro Reserva Opção de Carro reserva 15 ou 30 dias oficina livre todos os sinistros Sim Sim* Não Não Carro reserva como terceiro em outra congênere Sim Não Não Não Carro reserva opcional Não Sim Não Não Outros Serviços Garantia de 0km 180 dias sem custo adicional + opção de extensão para 365 dias, com custo adicional Serviço de Vidros: Básico, Completo e VIP Sim Sim Sim Não** Não*** Não*** Básico ou Completo Sim Parcelamento 1 + 5 sem juros (débito em conta) Sim Sim Sim Sim * Auto Clássico tem Oficina Livre como opcional ** Garantia de 0km: 90 dias sem custo + opção para 180 dias, com custo adicional *** Garantia de 0km: 180 dias
CARRO RESERVA Período disponível: 7 (padrão), 15 ou 30 dias Tipos de carro reserva 1.0 com ar condicionado e direção hidráulica 1.4 ou 1.6, com ar condicionado e direção hidráulica Diferenciais Para o Tokio Marine Auto: - Oficina livre para todos os planos - Disponível quando o segurado é terceiro em outra Congênere Para o Tokio Marine Auto Clássico: - Possibilidade de contratar o seguro sem carro reserva Serviço prestado exclusivamente pela Localiza
ASSISTÊNCIA 24H Completa Mecânico em casos de pane Reboque em casos de pane ou sinistro: até 200km (Pane e Sinistro) - Passeio Adicional de km - 4 opções: +100, +300, +800, ou ilimitado (Passeio e utilitário carga) Meio de transporte para retorno ao domicílio Chaveiro Hospedagem Troca de pneus Pane seca Benefícios da Assistência VIP além dos oferecidos na Assistência Completa: Até cinco utilizações durante a vigência para pane Segundo guincho no mesmo evento Dois dias de carro reserva para pane Serviço Leva e Traz de Carro Reserva Motorista substituto Despachante Lavagem e higienização de veículos, quando o veículo se envolver em enchentes Assistência Residencial (pessoa física) Help Desk
SERVIÇO DE VIDROS BÁSICO COMPLETO Plano BÁSICO + VIP Plano COMPLETO+ Para-brisas Vidros laterais Vidros traseiros Faróis Lanternas Retrovisores Reparo de para choque SRA Serviço de Reparo de Arranhões
SERVIÇO DE VIDROS VIP Plano COMPLETO+ Reparo de Para-choque SRA Serviço de Reparo de Arranhões O Plano VIP oferece todos os serviços do plano completo + Reparo de Para-choque e Reparo de Arranhões Plano VIP não poderá ser incluso por endossos, exceto de Substituição O Reparo de Arranhões tem limite de 1 uma utilização por vigência Franquias: R$50 1ª peça R$10 demais peças Conheça o Serviço de Reparo de Arranhões da AutoGlass: www.youtube.com/watch?v=pclyql4m5mi
SERVIÇO DE VIDROS - SRA Veja como é prático e simples 1º Passo 2º Passo 3º Passo Limpar a área e identificar a profundidade do arranhão Aplicar o composto SRA que mais se aproxima da a cor do carro 4º Passo A pasta polidora é aplicada sobre a área para a realização do polimento Por último, é realizado mais um polimento com flanela de microfibra
SERVIÇO DE VIDROS - REPARO DE PARA-CHOQUE
SERVIÇO DE VIDROS - REPARO DE PARA-CHOQUE Esse serviço prevê a reparação exclusiva do para-choque dianteiro ou traseiro, desde que a peça tenha sofrido danos decorrentes de colisão, tais como: amassados, quebras, trincas ou deformações, atendendo àqueles casos em que o sinistro fica abaixo da franquia. O segurado deverá comunicar o dano na mesma Central de Vidros pelo telefone 0800 707 8005, onde terá a indicação de um ponto de atendimento para realização de vistoria e agendamento do serviço. Importante: Disponível somente para os veículos de passeio e pick-ups com Plano VIP. Limitado a 1 (uma) utilização durante a vigência do seguro. Quando for necessária a pintura do para-choque, será aplicada uma franquia de R$90,00. Este valor constará no guia de serviços. Caberá exclusivamente à central de vidros da Tokio Marine a verificação técnica para apurar as condições e possibilidade de reparação no para-choque.
SERVIÇO DE VIDROS Plano Básico Completo VIP Franquias Para Brisa Vigia Lateral Farol Convencional Farol Xenon Lanterna Convencional Lanterna Led Farol Auxiliar/Milha Lanterna Auxiliar Retrovisor Interno Retrovisor Externo Reparo para-choque Reparo Arranhões 1ª peça Reparo Arranhões Demais peças DIFERENCIAIS: Farol auxiliar (milha), original de fábrica, instalado no para-choque dianteiro Retrovisor interno Farol de xenônio ou farol e lanterna de LED original de fábrica Quando efetuada a substituição do para-brisa e, se houver necessidade, realizamos a troca das borrachas de vedação do vidro (guarnição) sem custos para o segurado Remarcação do número do Chassi nos vidros laterais, sem custo para o segurado IMPORTANTE: Há limites diferenciados de utilização entre os Produtos Auto, Auto Clássico, Caminhões e Utilitários Carga.
SERVIÇO DE VIDROS - LOGOMARCA Adicione aos Planos: BÁSICO COMPLETA Serviço opcional Pode ser incluído em conjunto com qualquer um dos planos de vidros Pode ser incluído por endosso de Alteração Geral ou Substituição VIP
FRANQUIAS Tipos de Franquias para Casco REDUZIDA Metade do valor da franquia Básica 0,75X FRANQUIA Maior que a reduzida, menor que a básica BÁSICA Valor base. Opção mais contratada 1,5x FRANQUIA Maior que a franquia básica, menor que a 2x 2x FRANQUIA Dobro do valor da franquia Básica
FRANQUIAS - DIFERENCIAL Possível Isenção de Franquia quando o Segurado não for o culpado Para que o segurado não pague pelo erro dos outros Necessário (conforme condições gerais): Prejuízos acima da franquia Registro de boletim de ocorrência Nome, RG, endereço e telefone do terceiro culpado Nome, RG, endereço e telefone de duas testemunhas Benefício exclusivo dos produtos Auto, Caminhão e Utilitário Carga
ENDOSSO Grande melhoria no Sistema de Endosso: Alteração de veículo entre produtos: Auto/Auto Clássico para Caminhão ou Utilitário Carga e vice-versa Alteração da modalidade do seguro: de Valor Determinado para Valor de Mercado Referenciado e vice-versa (somente no endosso de substituição) Alteração na forma de pagamento: o endosso Alteração Geral agora permite alterar entre ficha e débito em conta corrente e de cartão de crédito para ficha ou débito. O prêmio será recalculado para adequar as novas parcelas e juros, quando aplicável Corrigir nome do Segurado: acesse Produtos > Automóvel > Individual > Corrigir Nome do Segurado no portal e faça o ajuste, quando necessário. É mais rápido e autônomo para você e para o segurado. IMPORTANTE: Válido para apólices emitidas com data versão a partir de 04/07/2016 (exceto corrigir nome do segurado válido para todas as apólices)
SINISTROS E INFORMAÇÕES Portal do Corretor Site da Tokio Marine Smartphones e Tablets
SINISTROS Oficinas Referenciadas Mais de 1000 oficinas em todo o território nacional. Em 80% destas oficinas a vistoria é realizada em até 24 horas, pois os orçamentos são transmitidos por imagem. Rapidez Compromisso Desconto na franquia R$ 200,00, para pagamento a vista ou parcelado Qualidade Garantia de 12 meses nos serviços Segurança e confiabilidade
Obrigado!