Estratégias Móveis O que toda empresa precisa saber
Hoje em dia, a mobilidade é tudo. Mas, com tantas maneiras diferentes de fornecer informações e serviços por meio de dispositivos móveis, como saber qual é a melhor estratégia de mobilidade? Cada vez mais, as pessoas estão usando seus celulares e tablets em vez de computadores para acessar serviços. Com isso, as estratégias móveis tornaram-se um componente fundamental da administração de uma empresa. Mas qual é a melhor maneira de maximizar o seu impacto? Seria melhor utilizar sites, aplicativos ou uma combinação dos dois? 1
O processo sempre começa com um site móvel Não há uma distinção simples e dicotômica entre um site e um aplicativo. Em vez disso, é completamente possível desenvolver um site e um aplicativo (ou vários aplicativos) ao mesmo tempo, mas qualquer estratégia móvel deve começar com um site. Os sites têm amplo alcance, porque praticamente todos os dispositivos habilitados para a Web possuem recursos de navegação e há uma maior probabilidade de que sua empresa seja encontrada inicialmente pelos clientes por meio de um site. Qualquer site (mesmo que sua empresa já tenha um) precisa ser otimizado para dispositivos móveis. Existem duas opções principais: criar sites sensíveis ao meio de acesso ou criar sites dedicados. Os smartphones e tablets atualmente são responsáveis por mais da metade dos acessos à Internet no mundo todo. 2
Geralmente, os sites sensíveis ao meio de acesso são uma ótima abordagem inicial para o desenvolvimento de sites prontos para a mobilidade. Esses sites adaptam o conteúdo de acordo com o tamanho da tela do dispositivo. Eles tendem a ser mais fáceis e rápidos de desenvolver, porque usam uma única base de código para todos os dispositivos: basta escrever o código uma única vez para que o site esteja pronto. Entretanto, embora a base de código única facilite a criação do site, é mais difícil otimizá-lo para cada dispositivo. A alternativa é desenvolver um site dedicado. Esses sites são otimizados para cada família de dispositivos, pois uma arquitetura separada é criada para cada uma. Se a sua empresa deseja uma especialização maior para cada tipo de dispositivo, ou se sabe que um alto volume do tráfego vem de um tipo específico de dispositivo, sites dedicados garantem que seus clientes vejam exatamente o que você quer que eles vejam. Em outras palavras, os clientes que acessarem o site com o dispositivo para o qual a experiência foi otimizada verão algo que foi criado especialmente para eles. Eu preciso de um site móvel ou de um aplicativo móvel? Então, os sites são o início da estratégia de mobilidade de qualquer empresa, mas quem deve ter somente sites? Se o que você pretende oferecer aos seus clientes exige atualizações constantes do conteúdo, os sites podem ser o formato ideal. Uma desvantagem importante dos sites é que eles não podem ser acessados off-line. Entretanto, com a ampla cobertura para celulares, isso geralmente não é um problema. Outra desvantagem é que, em comparação com os aplicativos móveis, a experiência do usuário em sites acessados a partir de navegadores em dispositivos móveis pode não ser tão boa. Necessidades empresariais Site móvel Aplicativo móvel Acesso off-line Acesso a recursos nativos (limitado) Atualizações constantes de conteúdo A melhor experiência de usuário possível Facilidade de descoberta 3
Existe um aplicativo para isso Você tem o seu site. Está dando tudo certo. Por que você deveria criar um aplicativo? Talvez o seu produto precise ser acessado em lugares onde a conectividade com a Internet seja um problema, como aviões ou áreas remotas. Talvez você precise proporcionar um tipo muito específico de experiência de usuário móvel aos seus clientes. Ou talvez você precise acessar recursos nativos do dispositivo, como GPS, acelerômetro, câmera, entre outros. Também não podemos esquecer que você deseja que os usuários tenham sua marca disponível na ponta dos dedos. Nesse caso, um aplicativo pode ser sua melhor opção. Existem dois tipos de aplicativos que podem ser desenvolvidos: híbridos ou nativos. Normalmente, eles são desenvolvidos usando linguagens de programação padrão, como HTML, JavaScript e CSS. Isso torna mais fácil encontrar desenvolvedores da Web para criar seus aplicativos, o que se traduz em custos reduzidos e um ciclo de desenvolvimento potencialmente mais rápido. Além disso, uma única base de código é necessária para todos os sistemas no mundo móvel; você não precisa desenvolver um aplicativo diferente para cada sistema operacional. A ressalva para essa facilidade de desenvolvimento é quanto a experiência do usuário. Você conseguirá personalizar o aplicativo para cada sistema operacional, mas não será possível garantir o melhor desempenho. Aplicativos híbridos Os aplicativos híbridos utilizam a tecnologia da Web para fornecer informações aos usuários. 4
Com essas vantagens e desvantagens, esses aplicativos são ideais para quando você deseja acessar os recursos nativos do dispositivo, mas a experiência do usuário não é crucial para o sucesso do aplicativo. Essa modalidade também é excelente para aplicativos descartáveis que são utilizados somente para um evento específico ou por um período de tempo limitado, como os aplicativos de conferência ou de venda. Aplicativos nativos Os aplicativos nativos são desenvolvidos especificamente para cada plataforma (como ios, Android, Windows, BlackBerry etc.) e exigem uma base de código diferente para cada uma. Essas restrições implicam um ciclo mais lento de lançamento, uma curva de aprendizagem acentuada de linguagens de programação e características específicas e a necessidade de manter várias bases de código. Como estes aplicativos demandam mais tempo e recursos para serem criados, quais são suas vantagens? O desenvolvimento deste tipo de aplicativos é importante quando empresas dependam deles para realizar seus negócios (como empresas que existem apenas em aplicativos), usam de forma intensiva os recursos nativos do dispositivo ou quando seu aplicativo precisa estar completamente acessível offline. Esta opção oferece a melhor experiência móvel aos clientes e, caso sua empresa queira investir em melhores interações com usuários, um aplicativo nativo é uma opção que você deve considerar. Devo criar um aplicativo móvel híbrido ou nativo? Prioridades Híbrido Nativo Rápido desenvolvimento Uso de recursos nativos do dispositivo (limitado) Experiência de usuário é crucial para os negócios Aplicativo é descartável 5
Então, qual é o plano? Não existe uma poção mágica para a estratégia móvel. Em vez disso, você precisa conhecer sua empresa e o que é mais adequado para os seus negócios. Com essas informações, você poderá desenvolver a melhor experiência móvel para os seus clientes. Qual é o próximo passo? Acesse o nosso site para obter mais informações sobre como criar sua estratégia móvel com uma plataforma abrangente. 6
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