Data de Nascimento: 1969/04/12 Residência: Angola - Luanda Email: paula.finisterra@gmail.com Tel : +244 996 314 001 / +351 96 807 94 84 Síntese Profissional Com 24 anos de experiência profissional em distintas áreas de negócio como a banca, consultadoria retalho e hotelaria desempenhou funções de gestão, sendo que nos últimos 17 anos assumiu cargos de direcção em logística e supply chain em empresas nacionais e multinacionais, encontrando-se de momento a exercer funções de Gestão em Angola. Detém competências de gestão e coordenação, optimização e reengenharia de processos, planeamento e controlo de fluxos logísticos, gestão de projectos de melhoria contínua e controlo de gestão, nomeadamente, na definição e controlo orçamental, acompanhamento de estudos, análises de rentabilidade e elaboração de relatórios de indicadores de gestão. Experiência de formação na área da logística. Fortemente orientada para objectivos, obteve ao longo do seu percurso excelentes resultados na liderança e motivação de equipas, promovendo e implementando com sucesso actividades/projectos com vista à melhoria contínua das empresas. Habilitações Académicas Licenciatura em Organização e Gestão de Empresas pelo Instituto Superior das Ciências do Trabalho e da Empresa (I.S.C.T.E.), concluída em 1993, com especialização na área vocacional de Marketing. Experiência Profissional Gerente de BPM e Assessora Estratégica da Administração Out. de 2016 há data Poltec Investimentos Lda Luanda, Angola Gerente de BPM (Bussiness Process Management) Identificação, documentação, desenho e implementação os processos vigentes no Grupo Poltec, bem como avaliação e identificação de oportunidades de melhoria nos processos já analisados e a sua aplicação nos novos processos. Apoio os diversos departamentos do Grupo na definição de seus processos específicos Identificação análise e negociação de softwares de apoio às área de negócio do Grupo Responsável pela liderança e gestão dos projectos de implementação de ERP Primavera (versão Executive) Promover formação sobre processos de negócios e BPM na organização assim como do ERP Primavera 1
Assessora Estratégia da Administração Auxiliar a Administração na concretização dos Objetivos definidos para Grupo através: Geração de valor; Criação de métricas de resultado; Resolução de conflitos entre áreas Promoçáo da comunicação Elaboração de relatórios para o Conselho de Administração. Por retirada do Gerente de TI assumi interinamente de Janeiro a Abril de 2017 as funçóes de Gerente da área Directora de Logística e Compras Dez. de 2013 Set. de 2016 Dreams Leisure Hotelaria e Turismo SA Luanda, Angola ( Gestão de uma unidade hoteleira de 5 estrelas, dois Condomínios e de dois restaurantes) Possuo autoridade e responsabilidade delegada da Administração para a actividade de Logística e Compras delimitada pelas políticas da empresa e pelos limites do plano de orçamento Responsável pela elaboração da política de recursos humanos para a actividade de Logística e Compras enquadrada pela política de recursos humanos da empresa Responsável pela elaboração de métodos e processos para actividade de logística e compras em função dos requisitos de serviço do negócio Responsável pela supervisão/ responsabilidade global do serviço logístico e de compras Responsabilidade nos contratos com os fornecedores; inventários e gestão física dos stocks, e pela frota Responsável pela definição e implementação de vários projectos dos quais, se destaca: Implantação de uma Central Logística/Compras de apoio às unidades de Grupo Directora de Logística / Suplly Chain Werfen Group (Multinacional área da saúde) Jun. de 2004 a Out. de 2011 Coordenação de uma equipa com 30 colaboradores distribuídos pelas áreas de concursos, atendimento ao cliente, regulatory affairs, compras, stocks, armazém e distribuição. Optimização dos processos de elaboração de propostas e orçamentos. Análise do retorno do investimento dos equipamentos propostos em concursos. Optimização de processos com o objectivo de redução do tempo de atendimento e da introdução de requisições dos clientes em sistema através da implementação de um Contact Center. Gestão e coordenação de dois armazéns (Lisboa e Porto). Gestão de uma parceria de outsoursing com o objectivo de optimização dos espaços dos armazéns, mantendo os níveis de qualidade exigidos pelo Grupo. Definição, optimização e controlo dos processos de armazém. Estabelecer contactos com a entidade reguladora do sector Infarmed. Coordenação das auditorias internas e externas. Elaboração de budgets mensais e anuais. Controlo e gestão dos custos de stock. Elaboração do caderno de encargos, selecção e negociação com parceiros para a área de transportes. Responsável Técnica Conforme Decreto Lei 145 /2009 Decreto regulador que estabelece regras para a investigação, fabrico, comercialização e distribuição de Dispositivos Médios. Definição, elaboração e controlo de indicadores dos vários departamentos. 2
Enquanto colaboradora do Grupo Werfen, foi responsável pela definição e implementação de vários projectos dos quais, se destacam: Gestão Documental-arquivo digital de toda a documentação dos departamentos associados. Redefinição e implementação do layout do armazém. Implementação rádio frequência e leitura óptica; codificação de todos os produtos com códigos de barras. Instalação de um carrossel horizontal. Implementação do Contact Center - layout e Sistema de Gestão de chamadas. CRM Costumer Relation Manager. Re-definição do layout das propostas entregues aos clientes. Directora de Logística Moviflor Set. de 2000 a Mai. de 2004 Gestão operacional de todos os armazéns. Implementação de sistema gestão de armazéns (Rádio Frequência). Definição e implementação de métodos de inventário dos armazéns e lojas. Consultora Procensus - (Consultores em Sistemas de Informação) Abr. de 1999 a de Set. 2000 Desempenhou as funções de Consultadoria e parametrização do ERP SAP. Chefe de Logística Werfen Group Out. de 1997 a Mar. de1999 Coordenação de 14 colaboradores distribuídos pelas áreas de armazém, serviço de apoio ao cliente e concursos. Gestão dos transportes nacionais e estrangeiros; gestão do armazém; definição e implementação dos procedimentos de qualidade inerentes à Certificação da Qualidade - ISO 9001. Gestora de Compras Dia Portugal Supermercados, SA Abr. de 1996 a Out. de 1997 Responsável pela Gestão/Compra de produtos refrigerados/congelados para todas as lojas da cadeia. Estagiária Banca Banco Português do Atlântico Out. de 1995 a Abr. de 1996 Estagiou na área de particulares e empresas. Analista de Exploração Dia Portugal Supermercados, SA Abr. de 1995 a Out. de 1995 Controlo de stocks, análise de rentabilidade de produtos/lojas e apoio logístico à abertura de novas lojas. Gestora de Produto Resinopa Soc. Europeia de Resinas Ago. de 1993 a Jan. de 1995 Responsável pelas vendas, marketing, gestão de stocks e contacto com os fornecedores 3
Formação Complementar Curso de Formação Pedagógica Inicial de Formadores - Certificado n.º F603759/2013 Entidade Formadora : NHK3 Formação e Novas Tecnologias, SA. Realização de diversos cursos em várias áreas técnicas: Comunicação e Atendimento ao Cliente; Análise e Diagnóstico por Competências; Gestão Documental Boas Práticas de Distribuição de Dispositivos Médicos; Estatuto do Dispositivo médico, Dispositivos Médicos: Aspectos Regulamentares, Preparar uma inspecção da autoridade competente, novo código de Contratos Públicos Participação em várias conferências e seminários como oradora e assistente. Informação adicional Formadora convidada pela iir Portugal na área de logística. Conhecimentos das línguas Inglesa, Espanhola e Francesa, a nível falado e escrito. Domínio da informática na óptica do utilizador (SAP, Primavera, Excel, Word, Power Point,Project, Visio). Linkedin https://www.linkedin.com/profile/view?id=59394560&trk=nav_responsive_tab Publicações e atividades http://www.zetes.pt/sites/default/files/case-study-moviflor.pdf https://logisticamoderna.com/logistica-centro-de-custos-vs-centro-de-receita 4
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