Nesse artigo falaremos sobre: Uso da SWOT para estratégias específicas Importância dos planos de ação Exemplo 1 Lançamento de uma linha nova de produtos ou serviços Exemplo 2 Expansão da empresa Transforme estratégias em planos de ação Uso da SWOT para estratégias específicas Muita gente só conhece o uso da Análise SWOT como uma ferramenta dentro do planejamento estratégico ou do plano de marketing, ou seja, como uma parte de um processo maior. Acontece que a SWOT também pode (e deve) ser usada em casos específicos de uma forma completa, dando auxílio ao diagnóstico e execução de estratégias. Veja alguns exemplos onde você pode utilizar a análise SWOT de forma direta: Contratação de um novo funcionário Abertura de uma filial Lançamento de um novo produto Trocar o posicionamento da empresa Terceirizar uma atividade do negócio Expansão do negócio Comprar uma nova máquina ou equipamento Enfim, para qualquer estratégia que você possa estar pensando em realizar, a SWOT pode ajudar no entendimento de como aproveitar os fatores internos e externos ao seu negócio para fazer com que essa estratégia tenha sucesso. Importância dos planos de ação Agora, um outro cuidado essencial é na tangibilização do que será necessário fazer para concretizar essa estratégia mais ampla. Só pensar nela por alto e fazer uma análise SWOT não vai fazer com que nada aconteça, é necessário pensar em ações que transformem a ideia que você teve e quer implementar na prática. 1
No contexto das estratégias empresariais, chamamos essas atividades de planos de ação e eu vou te mostrar exatamente como planejar e controlar eles com dois exemplos práticos da LUZ: Exemplo 1 Lançamento de novos produtos com a primeira planilha na versão 3.5 Exemplo 2 Expansão da empresa com a criação de cursos online Basta ver aqui embaixo cada um desses casos. Exemplo 1: Lançamento de uma linha de produtos ou serviços Vou pegar o caso da LUZ e mostrar como usamos a análise SWOT para transformar a estratégia de lançamento da versão 3.5 de nossas planilhas em planos de ação. Se você quiser entender um pouco mais desse processo, recomendo o nosso post sobre como usar a análise SWOT para lançar um produto ou serviço. Para começar, vale entender quais são as suas Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças dentro do contexto que a sua empresa está inserida. No nosso caso, vou fazer o levantamento desses itens pensando no lançamento de uma nova versão de planilhas. Esse é o resultado que tivemos utilizando a planilha de Análise SWOT 3.5: 1. Forças Ferramenta pronta para usar Métodos autorais, criado por consultores que já vivenciaram a situação na prática Preço acessível Design superior (menu lateral, células protegidas, padrão visual, etc) 2
Veja que para cada força utilizamos 3 tipos de avaliação (importância, intensidade e tendência) que geram um pontuação final. 2. Fraquezas Tecnologia 100% Microsoft Excel Não funciona online Não permite múltiplo acesso ao mesmo tempo Essa pontuação final nos mostra o grau de importância de cada um dos itens preenchidos. 3. Oportunidades Usar macros, tabelas dinâmicas Implementar novas funcionalidades Programa de afiliados Veja que todos os itens preenchidos até o momento tem relação com o contexto de lançamento de um novo produto. Sempre que você estiver pensando em estratégias específicas deve levar em consideração apenas valores que influenciam essa realidade. 3
4. Ameaças Mudanças na versão do Excel 2016 Nova versão não ser entendida pelos nossos clientes 5. Matriz SWOT Como você viu, para cada um dos itens preenchidos teremos uma pontuação. Com os itens mais relevantes conseguimos montar a matriz SWOT: No nosso caso, onde temos poucos itens preenchidos não faz tanta diferença, mas a partir do momento que você tem uma lista com mais de 5 itens para cada parte da SWOT (Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças) vai existir uma necessidade de priorização e essa tabela te ajuda a entender o que é mais importante para o seu negócio. 6. Planos de Ação Agora, a partir da matriz SWOT podemos traçar os planos de ação que vão possibilitar a tangibilização da nossa estratégia, na prática. Em um primeiro momento eu pensei nessas 4
ações: Adicionar funcionalidade de despesas recorrentes Adicionar funcionalidade de parcelamentos Adicionar mais grupos de planos de contas Fazer ajuste no preço da planilha Acompanhar porcentagem de venda em relação a visitas no site Realizar testes de uso antes de lançar Fazer correções baseadas nos feedbacks de clientes Mostrar pré requisitos na página de produto Manter planilha livre para uso em todas as versões do Excel Todas elas estão relacionadas de alguma forma aos itens da SWOT e vai bastar apenas você definir responsáveis, prazos de início, de término e controlar a execução da sua estratégia diretamente na planilha de Análise SWOT 3.5: Esse tipo de controle pode até parecer trivial, mas eu garanto que muitos planos de ação ficam esquecidos por não existir um bom acompanhamento em cima deles. E, com o uso da nossa planilha, ainda é possível ver os resultados com gráficos e tabelas prontas para análise, veja: Controle de status de planos de ação por área 5
Gráfico de planos de ação totais x em atraso Exemplo 2: Expansão do Negócio Agora, para você entender mesmo como pode ser simples transformar suas estratégias em planos de ação, vou pegar um outro exemplo da LUZ, dessa vez de quando criamos uma área de cursos online de Excel. Se você quiser ver como foi o processo como um todo, leia esse artigo onde explico como utilizar a análise SWOT quando for expandir a sua empresa. Aqui embaixo eu vou focar em como transformamos as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças do nosso contexto em planos de ação. Para começar, vamos ver a lista dos 4 itens da SWOT: 1. Forças Equipe com conhecimento em Excel Blog da LUZ sobre Excel 2. Fraquezas Ecommerce não preparado para cursos Know how de produção de cursos nulo 6
3. Oportunidades Clientes da LUZ são usuários de Excel Pouca qualidade de cursos e tutoriais online Pouca acessibilidade ao conhecimento de cursos presenciais 4. Ameaças Concorrentes (cursos gratuitos e pagos) Falta de conhecimento de como gravar cursos Escolha da plataforma de hospedagem de cursos 5. Matriz SWOT Conforme já mostrei, a categorização e pontuação desses valores vai gerar a Matriz SWOT: Essa tabela nos mostra de maneira resumida, na ordem do mais importante para o menos importante, exatamente todos os fatores internos e externos relevantes que podem afetar a nossa estratégia. 6. SWOT Cruzada Além de usar a matriz SWOT para ter insights no momento de elaboração dos planos de ação, também podemos utilizar a SWOT Cruzada, que é uma forma de analisar a influência de uma força ou fraqueza em uma oportunidade ou ameaça. De maneira geral, a pergunta que você faz é o quanto essa força está contribuindo para essa oportunidade acontecer, o quanto essa fraqueza está dificultando essa oportunidade acontecer Simples assim, dessa forma, você consegue pensar em mais ideias de planos 7
de ação: Um exemplo foi de pensar em como utilizar uma das forças que listamos (blog da LUZ sobre Excel) para aproveitar a oportunidade de ter clientes da LUZ que são usuários de Excel. VocÊ vai perceber que isso gerou alguns planos de ação como: Criar ebook de Excel Usar esse ebook como fonte de captação de leads Gerar links no blog levando para página do curso Viu como o cruzamento da Análise SWOT pode te ajudar a pensar em diretrizes práticas? Agora vamos ver o resto dos planos de ação que planejamos: 7. Planos de Ação Essas foram outras ações que eu pensei para a nossa estratégia de expansão do negócio com a criação de cursos: Criar ementa do curso de Excel básico Criar ementa do curso de Excel avançado Pesquisar plataformas de cursos online disponíveis Desenvolver plataforma de cursos online Contratar produtora audiovisual para gravação do primeiro curso Replicar conhecimento adquirido para gravação de outros cursos Acho que o mais importante aqui é entender que todos os planos de ação estão atrelados a algum dos itens que listamos de forças, fraquezas, ameaças e oportunidades. Dessa forma, temos certeza que estamos criando ações para tudo que é importante para a estratégia em questão. 8
Transforme estratégias em planos de ação Tem alguma estratégia que você está pensando em executar? Que tal seguir o passo a passo que mostramos aqui fazendo a SWOT dessa estratégia e elaborando planos de ação para colocar ela na prática? Se precisar de uma mãozinha, recomendo a nossa planilha de análise SWOT versão 3.5. 9