INTERAÇÃO SOCIAL NO CONTEXTO DA BIBLIOTECA VIRTUAL EM SAÚDE (BVS)

INTERAÇÃO SOCIAL NO CONTEXTO DA BIBLIOTECA VIRTUAL EM SAÚDE (BVS) Joanita Barros 1, Juliana Sousa 2 1 Bibliotecária, Centro Latino-Americano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde (BIREME/OPAS/OMS), São Paulo, SP 2 Bibliotecária, Centro Latino-Americano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde (BIREME/OPAS/OMS), São Paulo, SP RESUMO A interação social na web tem facilitado o desenvolvimento de produtos e serviços de informação online por meio da cooperação entre usuários, intermediários e produtores de informação. O modelo da Biblioteca Virtual em Saúde, promovido pela BIREME, utiliza este conceito desde sua criação, em 1998, e atualmente tem ampliado a interação social da sua rede de colaboradores por meio do desenvolvimento de espaços colaborativos online, que promovem a comunicação e fortalecimento dos fluxos locais de informação na área de Ciências da Saúde. Utilizando o método de observação, o presente trabalho buscou analisar o impacto desses Espaços Colaborativos Online, como fonte de interação social e participação das redes sociais no processo de construção da Biblioteca Virtual em Saúde. Pode-se verificar que o uso efetivo dessas ferramentas de interação tem facilitado a comunicação e cooperação da rede social no desenvolvimento do modelo da Biblioteca Virtual em Saúde. Palavras-Chave: Interação Social; Biblioteca Virtual em Saúde (BVS); Redes Sociais; Espaços Colaborativos; Comunidades Virtuais. ABSTRACT The social interaction on the Web has facilitated the development of online products and information services through cooperation among users, intermediaries and producers of information. The model of the Virtual Health Library, promoted by BIREME/PAHO/WHO since 1998, uses this concept since its inception and currently has expanded the social

interaction of its network of collaborators through the development of online collaborative spaces that promote communication and strengthening of local information flows in the field of Health Sciences. Using the method of observation, this study seeks to analyze the impact of Online Collaborative Spaces as a source of social interaction and participation of social networks in the construction of the Virtual Health Library. It can be verified that the effective use of these interaction tools has facilitated the communication and cooperation of the social network in the development of the Virtual Health Library model. Keywords: Social Interaction; Virtual Health Library (VHL); Social Networks; Collaborative Spaces; Virtual Communities. 1 Introdução A Biblioteca Virtual em Saúde (BVS) é um espaço comum de convergência do trabalho cooperativo de produtores, intermediários e usuários de informação científica e técnica em saúde. É implementada por meio de um marco de trabalho baseado em redes, aprendizagem e participação social na web, propondo que seus conteúdos sejam criados e operados cooperativamente sempre em rede. Os ambientes que adotam, promovem e sustentam este modo de operação no contexto da BVS e redes associadas são denominados Ambientes Aprendizes e Informados (AAI). Na BVS as redes de ambientes aprendizes e informados são ambientes em que predominam o intercambio da informação, experiências e conhecimento, garantindo dessa forma a permanente atualização do conhecimento e muitas vezes gerando novas fontes de informação que também passam a alimentar a rede BVS. Assim, surgem as Comunidades Virtuais (CVs) ou Espaços Colaborativos Online (ECOS), que permitem interação social por meio da troca de informações, conhecimento e experiências entre os usuários e instituições participantes da Biblioteca Virtual em Saúde em um espaço no qual é possível compartilhar interesses em comum e buscar soluções para problemas cotidianos ou profissionais.

Os espaços colaborativos viabilizam a divulgação do conhecimento por meio da inserção e manutenção de notícias, documentos, imagens, fóruns de discussão, chats e blogs, que estão sendo cada vez mais utilizados para o compartilhamento de informação relevante sobre temas específicos. Neste contexto, este trabalho busca avaliar o impacto dos Espaços Colaborativos Online, como fonte de interação social e participação das redes sociais no processo de construção da Biblioteca Virtual em Saúde. 2 Revisão de Literatura A revisão de literatura do presente trabalho teve por objetivo sustentar o desenvolvimento da pesquisa, utilizando autores pertinentes ao tema, a fim de conceituar e definir Espaços Colaborativos Online para melhor identificação de seus componentes de interação social visando sua aplicação no desenvolvimento do modelo da Biblioteca Virtual em Saúde. Os Espaços colaborativos online, também denominados Comunidades Virtuais são definidas basicamente como espaços virtuais de comunicação e colaboração, que se destinam ao debate de temas específicos, por um conjunto de pessoas com interesses comuns. Um dos primeiros autores a utilizar a expressão Comunidade Virtual, Rheingold, diz que ela é composta por: Agregações sociais que emergem da Rede quando existe um número suficiente de pessoas, em discussões suficientemente longas, com suficientes emoções humanas, para formar teias de relações pessoais em ambientes virtuais, alterando de algum modo o Eu dos que nele participam. (RHEINGOLD, 1994, s.p.). Em 2001, Lesser e Stork apud Christopoulos; Diniz (2005), afirmaram que uma Comunidade de Prática poderia ser conceituada como um grupo cujos membros estão comprometidos em compartilhar o aprendizado, unidos por um interesse comum. No entanto, Wenger (2001) a define como:

Um grupo de pessoas que partilha um interesse, digamos um problema que enfrentam regularmente no trabalho ou nas suas vidas, e que se junta para desenvolver conhecimento de forma a criar uma prática em torno desse tópico. (WENGER, 2001, s.p.). Desta forma, pode-se dizer que os Espaços Colaborativos Online são espaço onde um grupo com interesse em comum pode compartilhar informação e participar do processo de construção do conhecimento independente da localização física. No modelo da BVS esse processo é essencial, considerando que a mesma é formado por uma rede de instituições de âmbito nacional e regional e que isso facilita o encontro que nem sempre é possível ser feito presencialmente. 3 Materiais e Métodos Para contextualizar e definir Espaços Colaborativos Online e/ou Comunidades Virtuais realizou-se pesquisa em literaturas científicas, e com alguns conceitos prédefinidos foi feito um levantamento bibliográfico mais específico em livros, trabalhos acadêmicos, periódicos científicos, artigos, teses e dissertações e manuais. Com base nesse levantamento foi possível avaliar a importância dos Espaços Colaborativos Online e seu impacto no processo de desenvolvimento da Biblioteca Virtual em Saúde. Visando verficar essa constatação foi realizado um estudo de caso do Espaço Colaborativo BVS Brasil (http://ecos-brasil.bvs.br/) como ferramenta de participação da rede social da BVS Brasil (http://brasil.bvs.br/) utilizando o método de observação. A coleta de dados teve como base o perfil dos usuários, as estatísticas de acesso e uso das ferramentas de interação disponíveis no Espaço, com base no manual da BIREME sobre Comunidades de Prática.

4 O modelo BVS de gestão em rede de informação e conhecimento em saúde O acesso à informação é cada vez mais fundamental para os envolvidos em atividades de gestão em saúde que, para a tomada de decisão necessitam ampliar seus conhecimentos sobre a situação de saúde e condições de vida da população, através da busca e análise de informação disponível. Essa informação existe nos mais diferentes formatos e, não raro, é de difícil acesso e não suficientemente conhecida e divulgada. A BVS opera no paradigma da informação e da comunicação da Internet. Na Internet, os usuários são dotados com a capacidade de interoperar online com redes de fontes e fluxos de informação e com outros usuários em um contexto dinâmico, sem as restrições de acesso físico e de horário que caracterizavam o acesso aos produtos e serviços de informação operados nos limites físicos das bibliotecas e centros de documentação tradicionais. A Internet oferece a seus usuários um poder inédito ao ampliar radicalmente sua capacidade individual e coletiva de acessar, publicar e intercambiar informação e conhecimento atualizados, permitindo o enriquecimento progressivo dos processos relacionados com a atualização, aprendizagem, pesquisa, ensino e decisão em saúde coletiva e individual nos mais diferentes contextos. A BVS constitui a instância para a realização destes processos de forma cooperativa. O acesso oportuno à informação atualizada e relevante contribui para aumentar a eficiência e qualidade dos sistemas de pesquisa, ensino e atenção à saúde. Ao mesmo tempo, há uma demanda constante para que produtores e intermediários de informação ofereçam soluções mais eficazes, inovadoras e atraentes de disseminação, interação, integração, mediação e navegação com as mais diversas fontes de informação. O modelo da BVS lançado em 1998, por ocasião da VI Reunião do Sistema Latino-Americano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde e do V Congresso Regional de Informação em Ciências da Saúde, realizado em São José

Costa Rica, foi registrado historicamente na Declaração de São José Rumo a Biblioteca Virtual em Saúde, na qual representantes dos países da América Latina e Caribe se comprometeram com a sua construção de forma cooperativa. A BVS integra o programa de cooperação técnica da Organização Pan- Americana da Saúde (OPAS) na área de informação científica e técnica. Este programa evoluiu através de diferentes paradigmas desde a fundação da BIREME, em 1967, sempre operando por meio de redes cooperativas, avançou pelo paradigma de biblioteca, do centro de informação e indexação, do sistema de informação e, desde 1998, com a Biblioteca Virtual em Saúde. O ponto comum que une a evolução destes paradigmas é a produção e operação cooperativa de produtos, serviços e eventos de informação. No modelo da BVS, a rede de produtores, intermediários e usuários de informação conflui progressivamente para a operação dos produtos e serviços em um espaço comum na Internet. Neste espaço comum, a BVS se conforma progressivamente em redes dinâmicas de fontes e fluxos de informação, criadas e operadas de modo cooperativo e descentralizado e submetidas a controles de qualidade explícitos. Constitui-se, portanto, de um espaço público de interação entre produtores, intermediários e usuários, contribuindo para a publicação, registro, organização, indexação, preservação, controle de qualidade e integridade assim como para a visibilidade, acessibilidade e uso da informação gerada nos sistemas nacionais de pesquisa, ensino e atenção à saúde. 4.1 A BVS Brasil Como parte integrante da Biblioteca Virtual em Saúde para América Latina e Caribe, a BVS Brasil tem por objetivo convergir as redes temáticas brasileiras da BVS e integrar suas redes de fontes de informação em saúde, fortalecendo-as e dando visibilidade as mesmas por meio do seu Portal. Suas fontes de informação são oriundas das BVSs temáticas nacionais, obedecendo a seus controles de qualidade e metodologias.

A criação da BVS Brasil foi realizada no âmbito da BVS Saúde Pública Brasil, contando com a cooperação financeira do Ministério da Saúde do Brasil, por meio da parceria entre a Organização Pan-Americana da Saúde - representação Brasil, através do Centro Latino-Americano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde (BIREME/OPAS/OMS) e o Ministério da Saúde do Brasil. Assim nasce a BVS Brasil, representada por um Comitê Técnico Nacional com representantes dos Comitês Consultivos das BVS temáticas brasileiras certificadas, cuja função é apoiar o desenvolvimento da Rede BVS no Brasil, através do intercâmbio de experiências e expansão do Modelo BVS.

Figura 1: Página inicial BVS Brasil Fonte: Site BVS Brasil http://brasil.bvs.br/.

4.2 Espaços Colaborativos Online na BVS Um dos principais objetivos dos Espaços Colaborativos e/ou comunidades virtuais na BVS é fortalecer a rede BVS como modelo de cooperação técnica baseado em gestão de informação e conhecimento científico-técnico, por meio da comunicação efetiva e periódica de seus usuários, intermediários e produtores de informação. Os Espaços Colaborativos viabilizam e facilitam esse processo de comunicação, que pode ocorrer de forma assíncrona e, portanto, sem limite de tempo e de localização. A comunicação é fomentada pelo acesso facilitado à informação disponível, por exemplo, em galerias de arquivos e de imagens, notícias, fóruns de discussão, chats e blogs, característicos de uma comunidade virtual. 4.2.1 Espaço Colaborativo BVS Brasil O Espaço colaborativo da BVS Brasil tem o objetivo de fortalecer a comunicação e o registro das ações realizadas pelos membros da Rede BVS Brasil, atuando como espaço de interação e fonte de informação no contexto da proposta de convergência das bibliotecas virtuais temáticas, institucionais e portais afins. Vem sendo utilizado para facilitar o intercambio de notícias, promover discussão em fóruns e possibilitar a construção coletiva de documentos, além de colaborar com a organização de documentos e imagens de interesse para essa comunidade.

Figura 2: Página inicial Espaço Colaborativo BVS Brasil Fonte: Site Espaço Colaborativo BVS Brasil http://ecos-brasil.bvs.br/. 5 Resultados Parciais/Finais Com a realização do levantamento bibliográfico foi possível identificar que a existência de Espaços Colaborativos Online possibilita a integração e troca de experiências entre seus usuários resultando na geração de novos conhecimentos que serão refletidos na Biblioteca Virtual em Saúde. Identificou-se também que para alcançar esse status há um processo de adaptação dos usuários a esse novo conceito de espaço de interação e comunicação até que se identifiquem e passem a participar ativamente dos mesmos. Com base na observação do uso do Espaço Colaborativo BVS Brasil percebe-se que o mesmo tem alcançado seu objetivo de maneira satisfatória, considerando sua utilização pelos membros do Comitê Consultivo da BVS Brasil como instrumento de divulgação do desenvolvimento da rede, pela publicação de

notícias e também como instrumento de troca de conhecimento, tendo como principais resultados a produção e aprovação de documentos de forma coletiva. Em operação desde Janeiro de 2009, conta com 92 usuários cadastrados, sendo estes membros do comitê Técnico da BVS Brasil, equipe técnica da BIREME e usuários da BVS, e já possui aproximadamente 180 mil visitas a suas páginas. A participação ativa de seus usuários, especialmente do Comitê Técnico da BVS Brasil pode ser observada pela publicação de notícias referentes ao desenvolvimento da rede BVS no Brasil (79 notícias) e pela elaboração de documentos de forma colaborativa utilizando a plataforma wiki que ao todo somam 34 páginas wiki. Além disso, a equipe técnica da BIREME está construindo no Espaço Colaborativo uma coleção de documentos e uma coleção de imagens e vem buscando utilizar o fórum de discussão para que a rede possa contribuir com sugestões para melhoria do modelo de gestão de BVS. 6 Considerações Parciais/Finais O desenvolvimento dessa pesquisa foi fundamental para identificação do uso do Espaço Colaborativo Online como ferramenta de interação dos usuários, intermediários e produtores de fontes de informação no contexto da Biblioteca Virtual em Saúde. Os Espaços Colaborativos Online promovem a troca, o aprendizado e a inovação entre os indivíduos, além de melhorar o fluxo de informação, conhecimento, práticas e experiências. No contexto da BVS Brasil o Espaço Colaborativo tem sido utilizado principalmente como um ambiente para divulgação das atividades desenvolvidas pela rede BVS Brasil, de forma a ampliar a promoção e uso da BVS pelos seus usuários. Além disso, tem facilitado a interação dos membros do Comitê Técnico da BVS, permitindo a discussão online de critérios de seleção, qualidade, e produção

de novas fontes de informação através da construção de documentos em páginas wiki. Percebe-se, porém que ainda é necessário criar uma cultura de uso desses espaços de interação, e que ainda há uma resistência no uso de algumas ferramentas disponíveis pelo mesmo, como fórum de discussão. Para tal, o papel de um animador ou mobilizador da rede para uso desses Espaços se faz fundamental. 7 Referências BIREME/OPAS/OMS. Guia da BVS. Disponível em: <http://bvsmodelo.bvsalud.org/php/level.php?lang=pt&component=16&item=118>. Acesso em: 29 abr. 2010. BIREME/OPAS/OMS. Comunidades virtuais: guia metodológico. São Paulo: BIREME, 2006. Disponível em: <http://bvsmodelo.bvsalud.org/download/comvir/comvirguiametodologico.pdf>. Acesso em: 30 abr. 2010. CARVALHO, Gilda Maria Rocha de; TAVARES, Marica da Silva. Informação e conhecimento: uma abordagem organizacional. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2001. CASTELLS, Manuel. A sociedade em rede. 11. ed. São Paulo: Paz e Terra, 2008. v.1. CHRISTOPOULOS, Tania P.; DINIZ, Eduardo H. A colaboração como fator diferenciador das Comunidades de Prática virtuais. Revista Gestão & Regionalidade, ano XXI, n. 61, jan./jun. 2005, p. 20. Disponível em: <http://www.uscs.edu.br/revistasacademicas/>. Acesso em: 22 maio 2010. DECLARAÇÃO de San José para a Biblioteca Virtual em Saúde. In: VI Reunião do Sistema Latino-Americano e do Caribe de Informação em Ciências da Saúde - IV Congresso Pan- Americano de Informação em Ciências da Saúde. San José, Costa Rica : BIREME - OPS - OMS; 23-27 de março de 1998. FERREIRA, Sueli Mara Soares Pinto. Novos paradigmas e novos usuários de informação. Ciência da Informação, v. 25, n. 2, 1995. GUARNIERI, Cacau. Criando comunidades virtuais. 2005. Disponível em: <http://www.intranetportal.com.br/comunidade/cc_2>. Acesso em: 28 abr.. 2010. RHEINGOLD, Howard. The Virtual Community: finding Connection in a

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