NEWSLETTER Data: 24/06/2016 Nº: 1500 Nº. Páginas: 9 ASSUNTO: Recall Substituição das Pinças de Freio Traseiro Veículos SWIFT SPORT e SWIFT SPORT R CIRCULAÇÃO DIRETORIA GERENTE DE VENDAS GERENTE GERAL GERENTE DE SERVIÇOS SUPERVISOR DE SERVIÇOS DEPTO. PEÇAS VENDEDORES TÉCNICOS EQT OPERADOR DE GARANTIA Prezados Concessionários, A SVB informa que em alguns veículos modelo SWIFT SPORT e SWIFT SPORT R foi detectada não conformidade necessária na vedação das pinças do sistema de freio traseiro, provocando o vazamento de fluido. O vazamento de fluido do sistema de freio provocará a perda da capacidade de frenagem do veículo, com risco de acidentes e danos graves e/ou fatais aos ocupantes do veículo e/ou a terceiros. A SVB enviará a quantidade inicial de peças necessárias para o atendimento a todos os concessionários, mas, conforme aumento da demanda, o concessionário deverá efetuar o respectivo pedido junto ao seu operador de peças SVB. As peças utilizadas para este recall são de uso exclusivo do recall, sendo proibida, sob qualquer hipótese, sua comercialização ou uso para outro fim, sujeitando aqueles que não observarem esta proibição às penalizações legais. As informações de garantia e o procedimento de reparo a ser seguido encontram-se no Anexo 1. O envio das cartas de convocação aos proprietários dos veículos e a divulgação na mídia ocorrerão no dia 27/06/2016 e o inicio do atendimento ocorrerá a partir do dia 11/07/2016. ANTES DE IMPRIMIR PENSE EM SUA RESPONSABILIDADE E COMPROMISSO COM O MEIO AMBIENTE. As informações contidas nesta Newsletter e no(s) arquivo(s) anexo(s) é (são) endereçado(s) exclusivamente às Concessionárias Suzuki, por conter informações técnicas e eventualmente, dados confidenciais. Dessa forma, não é permitida, sob acordo com a legislação em vigor. Esta NL entra em vigor a partir da data de sua publicação. 1
Todos os proprietários dos veículos Swift Sport e Swift Sport R cujo número de chassi se encontre na lista anexa (Anexo 2) receberão a carta de convocação e deverão ter os veículos reparados, imediata e gratuitamente, conforme descrito no Anexo 1, independentemente de agendamento específico para reparo relacionado ao recall. Lembramos que esta convocação traz o cliente até sua concessionária, oportunidade esta em que todos os esforços devem ser voltados para fidelizá-lo, fortalecendo o relacionamento já existente. No momento da visita, verifique através do Sistema Unificado, se o veículo possui alguma outra pendência e proceda à sua execução. Contamos com o total empenho da sua equipe para um atendimento rápido e cortês, mostrando para o nosso cliente a confiança que nossa marca representa quando se trata de segurança para os consumidores. Atenciosamente, CLAUDIMAR ELIAS DE DEUS FARIA Gerente de Operações de Serviços c.c.: Alfredo Sestini Filho Aílton Coimbra Bonfim Alexandre Zuccato Everson Bispo Fernando Julianelli Fernando Matarazzo Guilherme Spinelli Julio Fiorin Kellen Bassi Reinaldo Muratori Robert Rittscher Rubens Juquiram 2
Anexo 1 - Procedimento de substituição das pinças de freio traseiro Veículos Swift Sport e Swift Sport R Este procedimento descreve como realizar a substituição das pinças do sistema de freio traseiro. 1. Material Necessário: Peças: Peças Necessárias Código do kit a ser aplicado Quantidade Kit Pinças de Freio 55860-68810-RX0 01 Fluído de Freio DOT 4** 16005-BEG00-000 0.5 l **o custo do fluido está incluso no valor de Mão de Obra. Observação: O kit já contempla as pinças de freio traseiro lado direito e lado esquerdo, além de duas juntas da mangueira flexível e a graxa. Ferramentas: 2. Identificação do chassi do veículo e se o mesmo está dentro ilha de chassis envolvidos no Recall, conforme lista do Anexo 2. Nº Descrição da Ferramenta 1 Chave Philips (média) 2 Chave de fenda 3 Chave combinada (10 mm) 4 Soquete de encaixe (10 mm) 5 Soquete de encaixe (14 mm) 6 Soquete de encaixe (19 mm) 7 Catraca de encaixe 8 Torquímetro (10-40 Nm) 9 Torquímetro (40-100 Nm) 10 Martelo Figura 01 localização do numero de chassi. 3
Observação: verificar sempre se o numero de chassi do veiculo esta dentro da ilha de recall antes de iniciar o processo de substituição das pinças de freio. 3. Remoção das pinças do sistema de freio. a) Liberar o freio de estacionamento. b) Levantar o veículo e remover as rodas traseiras. c) Remover a trava do freio de estacionamento, conforme imagem (1) abaixo: d) Mova a alavanca (1) na direção da seta e retire o cabo do freio de estacionamento (2) da alavanca e suporte (3). e) Coloque um recipiente para coletar o fluído de freio da mangueira flexível desconectada (3). Solte e remova o parafuso da mangueira flexível (1), e remova a mangueira flexível (3) da pinça de freio (2). 4
f) Remova os pinos da pinça de freio (1). Remova a pinça de freio traseiro (2) do cavalete (3). g) Para remoção da pinça do lado oposto, realize as mesmas etapas de c) a f). 4. Instalação das pinças do sistema de freio traseiro. NOTA: Use apenas o fluido de freio especificado e com a embalagem selada. NÃO use um recipiente que tenha sido utilizado com óleo mineral ou com vestígios de água para reabastecer o sistema de freio. Mantenha todos os recipientes de fluído tampados para evitar a contaminação e a entrada de umidade. a) Instale a pinça de freio alinhando a ranhura do êmbolo (2) com a ranhura na parte posterior da pastilha (1), conforme a imagem abaixo: b) Utilize a graxa contida no kit para aplicar nos pinos de freio (a) e instale a pinça de freio (1) no suporte do cavalete, conforme a imagem abaixo: Aperto dos pinos das pinças (a): Torque 26 Nm. 5
c) Instale a mangueira flexível (1) na pinça de freio com uma nova trava já inclusa no kit (2) e aperte o parafuso (a) com o torque especificado, conforme a imagem abaixo: ATENÇÃO! Não torcer a mangueira flexível durante a montagem. Parafuso do flexível (a): Torque 23 Nm. d) Passe o cabo do freio de estacionamento através do suporte. e) Alinhar a posição do cabo do freio de estacionamento (2) e suporte (3). Mova a alavanca (1) na direção da seta e instale o cabo (2) na alavanca (1), conforme a imagem abaixo: f) Instale a trava (1) para prender o cabo do freio de estacionamento (2), conforme a imagem abaixo: Instale a trava em direção ao lado de dentro da roda do veículo. 6
g) Complete o reservatório de fluído com o fluído de freio e faça a sangria do sistema completo, dianteiro e traseiro, até que o fluido velho seja completamente removido. Ver procedimento de sangria no manual de serviços do veiculo. Verifique se não há vazamentos de fluído de freio. h) Com o motor em funcionamento, pressione o pedal de freio três ou mais vezes para que o mecanismo se ajuste, eliminando a folga entre as pastilhas. i) Verifique se os freios não estão arrastando e se a força de frenagem está correta. j) Instale as rodas traseiras e verifique o curso da alavanca do freio de estacionamento e se o mesmo produz força de aplicação adequada. 5. Informações de garantia: Obs.: 1. As peças substituídas deverão ser armazenadas conforme regras de garantia. O descarte somente ocorrerá após analise e inutilização do item, acompanhado pelo Auditor da Garantia ou Consultor GPV. 2. O valor de Mão de Obra já inclui o custo do fluido de freios utilizado no procedimento. Não inserir no processo de garantia. 3. O preenchimento do processo no sistema unificado é automático quando se valida o chassi e selecionado a opção correta de código de mão de obra, não sendo necessário alterar informações sobre peças e código de MO. Caso necessário inserir alguma informação extra, utilize o campo Comentários do informe. 7
Anexo 2 Ilha de Chassis. Ilha de Veículos Swift Sport R JSAFZC32SF6300181 JSAFZC32SF6300205 JSAFZC32SF6300234 JSAFZC32SF6300254 JSAFZC32SF6300301 JSAFZC32SF6300182 JSAFZC32SF6300206 JSAFZC32SF6300235 JSAFZC32SF6300260 JSAFZC32SF6300302 JSAFZC32SF6300185 JSAFZC32SF6300208 JSAFZC32SF6300236 JSAFZC32SF6300263 JSAFZC32SF6300303 JSAFZC32SF6300187 JSAFZC32SF6300212 JSAFZC32SF6300238 JSAFZC32SF6300270 JSAFZC32SF6300304 JSAFZC32SF6300191 JSAFZC32SF6300213 JSAFZC32SF6300240 JSAFZC32SF6300277 JSAFZC32SF6300305 JSAFZC32SF6300195 JSAFZC32SF6300217 JSAFZC32SF6300241 JSAFZC32SF6300279 JSAFZC32SF6300306 JSAFZC32SF6300196 JSAFZC32SF6300218 JSAFZC32SF6300245 JSAFZC32SF6300280 JSAFZC32SF6300308 JSAFZC32SF6300199 JSAFZC32SF6300224 JSAFZC32SF6300246 JSAFZC32SF6300291 JSAFZC32SF6300311 JSAFZC32SF6300200 JSAFZC32SF6300226 JSAFZC32SF6300247 JSAFZC32SF6300293 JSAFZC32SF6300313 JSAFZC32SF6300201 JSAFZC32SF6300229 JSAFZC32SF6300251 JSAFZC32SF6300296 JSAFZC32SF6300315 JSAFZC32SF6300202 JSAFZC32SF6300231 JSAFZC32SF6300252 JSAFZC32SF6300298 JSAFZC32SF6300319 JSAFZC32SF6300203 JSAFZC32SF6300233 JSAFZC32SF6300253 JSAFZC32SF6300299 JSAFZC32SF6300322 JSAFZC32SF6300324 Ilha de Veículos Swift Sport JSAFZC32SF6300004 JSAFZC32SF6300056 JSAFZC32SF6300109 JSAFZC32SF6300161 JSAFZC32SF6300243 JSAFZC32SF6300005 JSAFZC32SF6300057 JSAFZC32SF6300110 JSAFZC32SF6300162 JSAFZC32SF6300244 JSAFZC32SF6300006 JSAFZC32SF6300058 JSAFZC32SF6300111 JSAFZC32SF6300163 JSAFZC32SF6300248 JSAFZC32SF6300007 JSAFZC32SF6300059 JSAFZC32SF6300112 JSAFZC32SF6300164 JSAFZC32SF6300249 JSAFZC32SF6300008 JSAFZC32SF6300060 JSAFZC32SF6300113 JSAFZC32SF6300165 JSAFZC32SF6300250 JSAFZC32SF6300009 JSAFZC32SF6300061 JSAFZC32SF6300114 JSAFZC32SF6300166 JSAFZC32SF6300255 JSAFZC32SF6300010 JSAFZC32SF6300062 JSAFZC32SF6300115 JSAFZC32SF6300167 JSAFZC32SF6300256 JSAFZC32SF6300011 JSAFZC32SF6300063 JSAFZC32SF6300116 JSAFZC32SF6300168 JSAFZC32SF6300257 JSAFZC32SF6300012 JSAFZC32SF6300064 JSAFZC32SF6300117 JSAFZC32SF6300169 JSAFZC32SF6300258 JSAFZC32SF6300013 JSAFZC32SF6300065 JSAFZC32SF6300118 JSAFZC32SF6300170 JSAFZC32SF6300259 JSAFZC32SF6300014 JSAFZC32SF6300066 JSAFZC32SF6300119 JSAFZC32SF6300171 JSAFZC32SF6300261 JSAFZC32SF6300015 JSAFZC32SF6300067 JSAFZC32SF6300120 JSAFZC32SF6300172 JSAFZC32SF6300262 JSAFZC32SF6300016 JSAFZC32SF6300068 JSAFZC32SF6300121 JSAFZC32SF6300173 JSAFZC32SF6300264 JSAFZC32SF6300017 JSAFZC32SF6300069 JSAFZC32SF6300122 JSAFZC32SF6300174 JSAFZC32SF6300265 JSAFZC32SF6300018 JSAFZC32SF6300070 JSAFZC32SF6300123 JSAFZC32SF6300175 JSAFZC32SF6300266 JSAFZC32SF6300019 JSAFZC32SF6300071 JSAFZC32SF6300124 JSAFZC32SF6300176 JSAFZC32SF6300267 JSAFZC32SF6300020 JSAFZC32SF6300072 JSAFZC32SF6300125 JSAFZC32SF6300177 JSAFZC32SF6300268 JSAFZC32SF6300021 JSAFZC32SF6300073 JSAFZC32SF6300126 JSAFZC32SF6300178 JSAFZC32SF6300269 JSAFZC32SF6300022 JSAFZC32SF6300074 JSAFZC32SF6300127 JSAFZC32SF6300179 JSAFZC32SF6300271 JSAFZC32SF6300023 JSAFZC32SF6300075 JSAFZC32SF6300128 JSAFZC32SF6300180 JSAFZC32SF6300272 8
JSAFZC32SF6300024 JSAFZC32SF6300076 JSAFZC32SF6300129 JSAFZC32SF6300183 JSAFZC32SF6300273 JSAFZC32SF6300025 JSAFZC32SF6300077 JSAFZC32SF6300130 JSAFZC32SF6300184 JSAFZC32SF6300274 JSAFZC32SF6300026 JSAFZC32SF6300078 JSAFZC32SF6300131 JSAFZC32SF6300186 JSAFZC32SF6300275 JSAFZC32SF6300027 JSAFZC32SF6300079 JSAFZC32SF6300132 JSAFZC32SF6300188 JSAFZC32SF6300276 JSAFZC32SF6300028 JSAFZC32SF6300080 JSAFZC32SF6300133 JSAFZC32SF6300189 JSAFZC32SF6300278 JSAFZC32SF6300029 JSAFZC32SF6300081 JSAFZC32SF6300134 JSAFZC32SF6300190 JSAFZC32SF6300281 JSAFZC32SF6300030 JSAFZC32SF6300082 JSAFZC32SF6300135 JSAFZC32SF6300192 JSAFZC32SF6300282 JSAFZC32SF6300031 JSAFZC32SF6300083 JSAFZC32SF6300136 JSAFZC32SF6300193 JSAFZC32SF6300283 JSAFZC32SF6300032 JSAFZC32SF6300084 JSAFZC32SF6300137 JSAFZC32SF6300194 JSAFZC32SF6300284 JSAFZC32SF6300033 JSAFZC32SF6300085 JSAFZC32SF6300138 JSAFZC32SF6300197 JSAFZC32SF6300285 JSAFZC32SF6300034 JSAFZC32SF6300086 JSAFZC32SF6300139 JSAFZC32SF6300198 JSAFZC32SF6300286 JSAFZC32SF6300035 JSAFZC32SF6300087 JSAFZC32SF6300140 JSAFZC32SF6300204 JSAFZC32SF6300287 JSAFZC32SF6300036 JSAFZC32SF6300088 JSAFZC32SF6300141 JSAFZC32SF6300207 JSAFZC32SF6300288 JSAFZC32SF6300037 JSAFZC32SF6300089 JSAFZC32SF6300142 JSAFZC32SF6300209 JSAFZC32SF6300289 JSAFZC32SF6300038 JSAFZC32SF6300090 JSAFZC32SF6300143 JSAFZC32SF6300210 JSAFZC32SF6300290 JSAFZC32SF6300039 JSAFZC32SF6300091 JSAFZC32SF6300144 JSAFZC32SF6300211 JSAFZC32SF6300292 JSAFZC32SF6300040 JSAFZC32SF6300092 JSAFZC32SF6300145 JSAFZC32SF6300214 JSAFZC32SF6300294 JSAFZC32SF6300041 JSAFZC32SF6300093 JSAFZC32SF6300146 JSAFZC32SF6300215 JSAFZC32SF6300295 JSAFZC32SF6300042 JSAFZC32SF6300094 JSAFZC32SF6300147 JSAFZC32SF6300216 JSAFZC32SF6300297 JSAFZC32SF6300043 JSAFZC32SF6300095 JSAFZC32SF6300148 JSAFZC32SF6300219 JSAFZC32SF6300300 JSAFZC32SF6300045 JSAFZC32SF6300096 JSAFZC32SF6300149 JSAFZC32SF6300220 JSAFZC32SF6300307 JSAFZC32SF6300046 JSAFZC32SF6300097 JSAFZC32SF6300150 JSAFZC32SF6300221 JSAFZC32SF6300309 JSAFZC32SF6300047 JSAFZC32SF6300098 JSAFZC32SF6300151 JSAFZC32SF6300222 JSAFZC32SF6300310 JSAFZC32SF6300048 JSAFZC32SF6300099 JSAFZC32SF6300152 JSAFZC32SF6300223 JSAFZC32SF6300312 JSAFZC32SF6300049 JSAFZC32SF6300100 JSAFZC32SF6300153 JSAFZC32SF6300225 JSAFZC32SF6300314 JSAFZC32SF6300050 JSAFZC32SF6300101 JSAFZC32SF6300154 JSAFZC32SF6300227 JSAFZC32SF6300316 JSAFZC32SF6300051 JSAFZC32SF6300102 JSAFZC32SF6300155 JSAFZC32SF6300228 JSAFZC32SF6300317 JSAFZC32SF6300052 JSAFZC32SF6300103 JSAFZC32SF6300156 JSAFZC32SF6300230 JSAFZC32SF6300318 JSAFZC32SF6300053 JSAFZC32SF6300104 JSAFZC32SF6300157 JSAFZC32SF6300232 JSAFZC32SF6300320 JSAFZC32SF6300054 JSAFZC32SF6300106 JSAFZC32SF6300158 JSAFZC32SF6300237 JSAFZC32SF6300321 JSAFZC32SF6300055 JSAFZC32SF6300107 JSAFZC32SF6300159 JSAFZC32SF6300239 JSAFZC32SF6300323 JSAFZC32SF6300108 JSAFZC32SF6300160 JSAFZC32SF6300242 JSAFZC32SF6300325 9