Coded for People. Relatório Anual 2012 Consolidado

Coded for People Relatório Anual 2012 Consolidado

2 PRIMAVERA RELATÓRIO E CONTAS 2012 3 índice Números Relevantes de 2012 4/ Mensagem da Presidência 7/ expetativas para 2013/ Sobre a PRIMAVERA 10/ ESTRUTURA acionista/ Missão e Valores/ Composição dos Órgãos Sociais/ governação/ Comissão de Sustentabilidade/ Mercados/ Oferta de Produtos/ Oferta de Serviços/ ESTRATÉGIA 19/ MAPA ESTRATÉGICO 2013-2015/ A Componente Financeira 22/ VOLUME DE NEGÓCIOS/ CUSTOS/ Rentabilidade - EBITDA / EBT/ BALANÇO E ESTRUTURA DE CAPITAIS/ Inovação/ Road Map das soluções PRIMAVERA 28/ ON-PREMISE/ Cloud/ O CRESCIMENTO NOS MERCADOS PRIMAVERA 32/ O MODELO DE NEGÓCIO 34/ Competências existentes/ Certificações Técnicas/ Áreas de Competência/ Recursos Humanos 36/ Responsabilidade Social 38/ PESSOAS/ AMBIENTE/ COMUNIDADE A marca PRIMAVERA 40/ PRIMAVERA Portugal 42/ PRIMAVERA Angola 43/ PRIMAVERA Moçambique 44/ PRIMAVERA Espanha 45/ YET Your Electronic Transactions 46/ Contas do exercício de 2012 48/ Balanço Consolidado em 31 de Dezembro de 2012/ Demonstração Consolidada dos Resultados por Naturezas/ Anexo ao Balanço e Demonstração de Resultados Consolidados/ 1 Empresas Incluídas NA CONSOLIDAÇÃO/ 2 OUTROS INVESTIMENTOS FINANCEIRoS NA CONSOLIDAÇÃO/ 3 Número Médio DE COLABORADORES/ 4 Diferenças de Consolidação/ 5 Compromissos Financeiros QUE NÃO FIGUREM NO BALANÇO CONSOLIDADO/ 6 BASES DE APRESENTAÇÃO PRINCIPAIS POLÍTICAS CONTABILÍSTICAS/ 7 COTAÇÕES DE MOEDA ESTRANGEIRA/ 8 - DESPESAS DE DESENVOLVIMENTO/ 9 - Movimentos ocorridos nas rubricas ATIVO INTANGÍVEL E ATIVO FIXO TANGÍVEL/ 10 DÍVIDAS A TERCEIROS COM VENCIMENTO SUPERIOR A CINCO ANOS/ 11 IMPOSTOS DIFERIDOS/ 12 REMUNERAÇÃO DOS ORGÃOS SOCIAIS/ 13 INDICAÇÃO DOS BENS EM LOCAÇÃO FINANCEIRA/ 14 Informações exigidas POR DIPLOMAS LEGAIS/ 15 Partes relacionadas/ 16 INTERESSES MINORITÁRIOS/ 17 DATA BASE DAS CONTAS CONSOLIDADAS/ 18 Outras Operaç ões Certificação das Contas CONSOLIDADAS 59/ Relatório e Parecer do Fiscal Único 61/

4 PRIMAVERA RELATÓRIO E CONTAS 2012 5 Números Relevantes de 2012 Volume de Negócios 1 EBITDA +11 +25 % % 2012 2012 13.974.202 15.496.100 2.000.869 2011 2011 (14,3%) 2.499.016 (16,1%) Contratos de Continuidade Clientes Finais VAB - Valor Acrescentado Bruto 90% 40 Potencial número de empresas Taxa de Retenção de Contratos.000 utilizadoras de produtos PRIMAVERA. 12,2M 79% do Volume de Negócios da PRIMAVERA gera valor acrescentado na economia. Produtividade per capita = 52.586 Média do setor = 38.984 Peso das Vendas nos Principais Mercados PORTUGAL 56,35 % ANGOLA ESPANHA 2,91 MOÇAMBIQUE 28,21 9,84 % % % Resto do Mundo 2,68 % 1 Relativo a vendas de licenças, formação e consultoria.

6 PRIMAVERA RELATÓRIO E CONTAS 2012 7 Jorge Batista Co-CEO José Dionísio Co-CEO David Afonso Vice President Mensagem da Presidência Estimados Acionistas, Colaboradores, Parceiros e Clientes das soluções PRIMAVERA, O ano de 2012 foi económica e financeiramente muito positivo para o grupo, refletindo o bom momento económico que se vive nos mercados africanos onde a PRIMAVERA dispõe de operações, em contraciclo com a forte crise que se faz sentir na Europa, muito particularmente em Portugal e em Espanha. Os resultados atingidos assumem especial relevo num contexto em que o principal mercado do grupo, o mercado português, assistiu ao encerramento de mais de 18.000 empresas, com o PIB a recuar 3,2% e o desemprego a atingir a fasquia dos 16,9%. Ainda assim, a PRIMAVERA manteve, relativamente ao ano transato, o mesmo nível de atividade no mercado português, fruto do bom desempenho na venda de novas licenças e da realização de vários projetos de grande dimensão. A estratégia, focada no crescimento do negócio e aumento da rentabilidade, foi premiada com o volume de negócios de 2012 a crescer 11%, para os 15,5M, e o EBITDA a atingir 2,5M (margem de 16,1%). Estes resultados permitiram o reforço do investimento e uma melhoria significativa do rácio Endividamento sobre EBITDA que se fixou, no final de 2012, em 0,63. Em 2012 cumpriu-se um importante ciclo de investimento em I&D com o lançamento do primeiro produto nativo Cloud, desenvolvido integralmente com recurso à nova framework de desenvolvimento ágil, de nome Athena. O Athena é o resultado de um investimento superior a 3,5M efetuado nos últimos cinco anos e permitirá à PRIMAVERA doravante desenvolver soluções em metade do tempo e com níveis de fiabilidade, à saída para o mercado, superiores em 60%. A estratégia, focada no crescimento do negócio e aumento da rentabilidade, foi premiada com o volume de negócios de 2012 a crescer 11%, para os 15,5M, e o EBITDA a atingir 2,5M (margem de 16,1%). Estes resultados permitiram o reforço do investimento e uma melhoria significativa do rácio Endividamento sobre EBITDA que se fixou, no final de 2012, em 0,63. A oferta Cloud da PRIMAVERA vai ser comercializada debaixo do nome ELEVATION e alavancará a visão da empresa para o futuro das suas soluções, em que o conceito de cliente da PRIMAVERA evoluirá da Empresa para as Pessoas que, de alguma forma, façam parte do nosso ecossistema. Das atuais cerca de 40.000 empresas Clientes teremos, no prazo de dois anos, entre quinhentas a setecentas mil pessoas enquanto tal. Fruto do redesenho da oferta comercial para o mercado de entrada, foram lançados em 2012 novos produtos para pequenas empresas, nomeadamente uma oferta especializada para os setores da restauração e retalho, que resultou da aquisição de soluções de software com alguns milhares de Clientes. Em resultado de uma reflexão interna apurada, aprovámos no final de 2012 o plano estratégico para o triénio 2013-2015. De entre as principais metas desse plano destacamos a ambição de atingir, em 2015, um volume de negócios de 25 Milhões de Euros, com uma rentabilidade operacional média acima dos 17,5%, o negócio recorrente a superar os 60% e as vendas em mercados internacionais a atingirem, pelo menos, 60%. Em 2012 terminou com sucesso um ciclo de gestão das operações em Moçambique e em Angola, contando as empresas nesses mercados com novos responsáveis, em ambos os casos quadros experientes do grupo. Terminou, assim, um primeiro ciclo de instalação em Moçambique, levado a cabo por Paulo Quintal, e consolidou-se a presença em Angola através da gestão de Pedro Coutinho. As substituições cumpriram-se com grande naturalidade, tal como sucedeu com a integração dos novos Country Managers, em linha com os valores presentes na organização no que respeita à gestão do capital humano. A Administração agradece a todos os Clientes, Parceiros, colaboradores, acionistas e aos elementos do Conselho Estratégico, o contributo que deram para o bom desempenho do grupo em 2012. Criação da Primavera Software. Lançamento do primeiro produto: Contalib.

8 PRIMAVERA RELATÓRIO E CONTAS 2012 9 7 Mensagem da presidência 8 Expetativas para 2013 Expetativas para 2013 Em 2013 o contexto económico nos mercados onde a PRIMAVERA atua mantém-se muito similar ao de 2012, com as previsões para a economia portuguesa a apontarem para um decréscimo do PIB na ordem dos 2,3% e, em Espanha, a prever-se um decréscimo do PIB de 1,5%. Por outro lado, para Moçambique, que tem vindo a receber grandes investimentos e onde têm sido descobertos novos e importantes recursos naturais, prevê-se um crescimento do PIB em linha com o que tem vindo a acontecer nos últimos anos, 7%, e, em Angola, o crescimento do PIB deverá situar-se nos 8%. Neste contexto, a exigir prudência e rigoroso acompanhamento do evoluir dos mercados português e espanhol, o grupo propõe-se cumprir, com determinação, as metas estratégicas traçadas para 2013-2015, planeando já no primeiro trimestre de 2013 os recursos e investimentos necessários para se atingirem os objetivos estabelecidos. Entre outros investimentos igualmente importantes, em 2013 concretizar-se-á um reforço da equipa em cerca de 40 novos colaboradores e iniciar-se-á uma primeira fase de investimento em infraestruturas de suporte consideradas necessárias para responder ao crescimento da equipa e do negócio. Espera-se ainda concretizar um extenso plano de lançamentos de produtos, bem como dar corpo à estratégia de reforço da nossa presença ao nível do middle market e de seguimento de Clientes por múltiplas geografias. Em 2013 a PRIMAVERA comemora 20 anos enquanto empresa. Sob o lema Creating New Paths desenvolver-se-ão várias iniciativas que visam evidenciar a enorme vontade do grupo em continuar a crescer em inovação, volume de negócios, rentabilidade, geografias e Clientes, marcando sempre uma forma de estar muito própria na sua relação com as comunidades onde se insere. Os objetivos que nos propomos alcançar são dos mais desafiantes de sempre para a PRIMAVERA. Estamos certos que eles serão abraçados com o máximo empenho por todos os colaboradores e Parceiros. Temos usufruído, com reais vantagens, das melhorias e novidades que a PRIMAVERA vem implementando e consolidando. A automatização de processos vem diminuindo de forma crescente as operações manuais nas diversas áreas, evitando erros e consequentemente aumentando a nossa eficiência global. Teresa Castro Administradora do grupo Sotecnisol Empresa: Grupo Sotecnisol Soluções: PRIMAVERA Executive, WebCentral, Construction, Office Extensions, Faturação Eletrónica Jorge Batista Co-CEO José Dionísio Co-CEO A Sotecnisol é uma empresa portuguesa com mais de 40 anos, que se afirmou pelo seu cunho inovador no setor da construção, tendo rapidamente após a sua constituição conquistado a liderança de mercado nacional na área das impermeabilizações. Atualmente opera nos setores da construção, ambiente e energia, numa estrutura de grupo organizada por centros de competência e especialização, nomeadamente Sotecnisol Materiais, Sotecnisol Coberturas & Fachadas, Sotecnisol Energia, Sotecnisol Ambiente, Sotecnisol Engenharia e Sotecnisol Revestimentos. Com uma política de expansão internacional crescente, a empresa está presente no mercado ibérico, italiano, brasileiro, angolano e argelino. Parceiro: Inovflow - Business Solutions, SA Lançamento do Gesconta, Contalib Pro e Gestão Comercial

10 PRIMAVERA RELATÓRIO E CONTAS 2012 11 Sobre a PRIMAVERA 10 Sobre a Primavera 13 Estutura Acionista 13 Missão e Valores 14 Composição dos Órgãos Sociais 14 Governação 15 Comissão de Sustentabilidade 16 Mercados 17 Oferta de Produtos 18 Oferta de Serviços 18 Consultoria 18 Formação 18 Suporte Técnico 19 Estratégia 21 Mapa Estratégico 2013-2015 A PRIMAVERA BSS é uma empresa dedicada ao desenvolvimento e comercialização de soluções informáticas de gestão para o mercado global, endereçadas a Pequenas, Médias, Grandes Organizações e Administração Pública. Com quase vinte anos de existência, a marca está presente em Portugal, Espanha, Angola, Moçambique, Cabo Verde, Guiné-Bissau, São Tomé e Príncipe e Quénia, sendo líder de mercado na maioria desses países. Diariamente mais de 40 mil empresas recorrem às soluções de gestão da PRIMAVERA para otimizarem os seus processos de negócio. Lançamento do Contabilidade de Gestão

12 PRIMAVERA RELATÓRIO E CONTAS 2012 13 10 Sobre a Primavera 13 Estutura Acionista 13 Missão e Valores 14 Composição dos Órgãos Sociais 14 Governação 15 Comissão de Sustentabilidade 16 Mercados 17 Oferta de Produtos 18 Oferta de Serviços 18 Consultoria 18 Formação 18 Suporte Técnico 19 Estratégia 21 Mapa Estratégico 2013-2015 Com sede em Braga, a PRIMAVERA assume um papel corporate no grupo de empresas, sendo a proprietária da marca e dos produtos comercializados pelo grupo. As suas atividades são essencialmente relacionadas com decisões de investimento no produto e mercados, políticas de comercialização, marketing e gestão, assumindo, por conseguinte, grande preponderância no rumo de todo o negócio PRIMAVERA. A PRIMAVERA tem subsidiárias em Portugal (Lisboa), Angola (Luanda), Espanha (Madrid) e Moçambique (Maputo). Fazem também parte do grupo a PRIMAVERA Technology, empresa responsável pelas operações de desenvolvimento e manutenção do software comercializado e a YET (Your Electronic Transactions), empresa que se dedica ao desenvolvimento e comercialização de soluções de desmaterialização de transações. É também da responsabilidade da PRIMAVERA a comercialização de produtos e serviços relacionados com os mercados nos quais a empresa não tem subsidiária. Todo o esforço de expansão e investimento está também a cargo da sede do grupo. A PRIMAVERA fornece ainda serviços partilhados às empresas do grupo. A oferta passa por serviços Administrativos (Contabilidade, Faturação, Logística, Tesouraria, Controlo de Gestão, Recursos Humanos e Qualidade), serviços técnicos (Servicedesk, Desenvolvimentos Informáticos Internos e Call Center) e serviços de suporte técnico ao produto. Estes serviços são prestados essencialmente às subsidiárias, mas não exclusivamente, sendo a oferta absorvida de acordo com as necessidades específicas de cada subsidiária. Desde a sua fundação, a empresa tem vindo continuamente a registar elevados níveis de crescimento, confirmando a visão dos seus fundadores quanto à aposta no desenvolvimento de soluções de vanguarda que respondam antecipadamente às necessidades das empresas. Estrutura Acionista Não se verificaram em 2012 alterações na constituição da sociedade nem na sua estrutura societária, pelo que em 31 de dezembro de 2012 os acionistas e respetivas participações eram as seguintes Acionista Nº de Ações Capital (%) PRIMAVERA SGPS, S.A. 2.352.000 92,24 Outros 198.000 7,96 TOTAL 2.550.000 100,00 MISSÃO E VALORES Movida pela vontade de se ultrapassar a si própria na busca da excelência em todas as suas vertentes de atuação, a inovação constante e permanente é a grande missão da PRIMAVERA. E é no futuro que nos inspiramos, procurando pistas que nos levam à concretização dessa grande aspiração. Sendo este o principal desafio que move toda uma vasta equipa em uníssono, é com paixão que enfrentamos os desafios do presente, perspetivando soluções que antecipem as necessidades futuras das organizações. Este espírito arrojado, ambicioso e empreendedor da equipa da PRIMAVERA BSS está na base da excelência dos produtos e serviços disponibilizados ao mercado. PRIMAVERA Business Software Solutions, S.A. 100% Technology PRIMAVERA Software Factory Primavera portugal Primavera Espanha Primavera Angola Primavera Moçambique YET Your Electronic Transactions Lançamento do Gestão de Pessoal e Gestão Bancária Primeira participação na Inforpor

14 PRIMAVERA RELATÓRIO E CONTAS 2012 15 10 Sobre a Primavera 13 Estutura Acionista 13 Missão e Valores 14 Composição dos Órgãos Sociais 14 Governação 15 Comissão de Sustentabilidade 16 Mercados 17 Oferta de Produtos 18 Oferta de Serviços 18 Consultoria 18 Formação 18 Suporte Técnico 19 Estratégia 21 Mapa Estratégico 2013-2015 COMPOSIÇÃO DOS ÓRGÃOS SOCIAIS Em 2011, o Conselho de Administração cumpriu o último ano do modelo de governação adotado desde a fundação do grupo, modelo assente na alternância da Presidência por parte dos dois fundadores da empresa, José Manuel Maia Dionísio e Jorge Manuel Barroso Batista, enquanto representantes do acionista maioritário, a PRIMAVERA SGPS, SA. Com o início do ciclo de gestão 2012-2013, a PRIMAVERA adotou um novo modelo de Corporate Governance formado por um Conselho de Administração e por uma Comissão de Sustentabilidade que constitui um órgão consultivo do Conselho de Administração. O Conselho de Administração passa a integrar dois Co-CEOs, Jorge Batista e José Dionísio (os dois sócios fundadores) e um vice-presidente, David Afonso. A Comissão de Sustentabilidade integra, para além dos Country Managers e dos elementos do Conselho de Administração, duas personalidades externas: o Professor Daniel Bessa, Diretor-geral da Cotec Portugal e o Professor Azevedo Rodrigues, Bastonário da Ordem dos Técnicos Oficiais de Contas. Governação Gestor das várias empresas do Grupo PRIMAVERA. Presidente do CEDT- Centro de Excelência em Desmaterialização de Transações. Administrador do CCG- Centro de Computação Gráfica, interface da Universidade do Minho. Membro do GAN (Grupo de Alto Nível da APDSI- Associação para a promoção e desenvolvimento da sociedade da informação). José Manuel Maia Dionísio Co-CEO Pelouros Estratégia corporativa, Comercial, Marketing e Serviços. Fundador da empresa em 1993. Fiscal Único Joaquim Guimarães, Manuela Malheiro e Mário Guimarães SROC N.º 148 Representada por Maria Manuela Alves Malheiro ROC N.º 916 COMISSÃO DE SUSTENTABILIDADE A Comissão de Sustentabilidade constitui-se como uma comissão especializada de consulta e apoio ao Governo Societário que tem como propósito principal garantir que as políticas e estratégias implementadas pelo Conselho de Administração se integram em conceitos de sustentabilidade emanados pelos acionistas da empresa, nomeadamente no que respeita: À sustentabilidade financeira do Negócio; À conduta ética dos seus colaboradores e Parceiros; À responsabilidade social e ambiental no âmbito do ecossistema PRIMAVERA; À defesa da meritocracia e excelência enquanto pilares da valorização de colaboradores e Parceiros. Country Managers José Carlos Gonçalves de Azevedo Portugal Country Manager Luís Miguel de S. F. Madureira Cadillon Espanha Country Manager Carlos Jorge F. A. Marques Africa Territory Manager Mesa da Assembleia-geral Armindo Augusto Gonçalves Lobo Presidente Diogo de Araújo Pinto Ribeiro Secretário Conselho de Administração Licenciado em Engenharia de Sistemas e Informática pela Universidade do Minho. Gestor das várias empresas do Grupo PRIMAVERA. Membro do Conselho de Escola da Escola de Economia e Gestão da Universidade do Minho. Membro do Conselho Geral do Agrupamento de Escolas de Real em Braga. Constituição Esta é composta por elementos chave do corpo diretivo da PRIMAVERA e reconhecidos membros externos à organização. Conselho de Administração Jorge Manuel Barroso Batista Presidente da Comissão Co-CEO Pedro Miguel de O. B. Leite Coutinho Angola Country Manager Paulo Sérgio Araújo Quintal Moçambique Country Manager Jorge Manuel Barroso Batista Co-CEO Presidente em funções no biénio 2012-2013 David Afonso Vice President José Manuel Maia Dionísio Co-CEO David Afonso Vice President Convidados Prof. Daniel Bessa Economista, Diretor Geral da COTEC Portugal Pelouros Estratégia Corporativa, Financeira, Inovação e I&D. Fundador da empresa em 1993. Pelouros Gestão de Produto e Interface de Clientes. Licenciado em Engenharia de Sistemas e Informática pela Universidade do Minho. Prof. José Azevedo Rodrigues Professor Associado do ISCTE-IUL e Bastonário da Ordem dos Revisores Oficiais de Contas Licenciado em Engenharia de Sistemas e Informática pela Universidade do Minho. Integrou os quadros da PRIMAVERA em 1997. Lançamento do projeto Educação XXI Entrada nos PALOP Preparação das versões para o bug do milénio

16 PRIMAVERA RELATÓRIO E CONTAS 2012 17 10 Sobre a Primavera 13 Estutura Acionista 13 Missão e Valores 14 Composição dos Órgãos Sociais 14 Governação 15 Comissão de Sustentabilidade 16 Mercados 17 Oferta de Produtos 18 Oferta de Serviços 18 Consultoria 18 Formação 18 Suporte Técnico 19 Estratégia 21 Mapa Estratégico 2013-2015 MERCADOS Tendo por base dados do estudo recentemente efetuado pela Consultora IDC, empresa líder mundial na área de Market Intelligence, a PRIMAVERA viu em 2012 consolidada com sucesso a liderança em todos os seus principais mercados, detendo no final do ano quotas de mercado em Portugal na ordem dos 16,7%, Angola 40%, Moçambique 28% e em Cabo Verde 39%. Relativamente à análise de quota de mercado por setores, em Portugal, a PRIMAVERA posiciona-se atualmente como líder nos setores da Construção e Serviços, para além de apresentar importantes quotas Quota de Mercado Global Português vs. Notoriedade noutros setores como Gabinetes de Contabilidade, Distribuição e Retalho e setor Industrial. De realçar também a importância que a PRIMAVERA tem vindo a assumir no setor HORECA (Hotelaria, Restauração e Cafés) onde detém atualmente uma quota de mercado de 6%, posicionando-se como um dos principais players. Com presença direta em Portugal, Espanha, Angola e Moçambique, e uma importante operação em Cabo Verde e na Guiné-Bissau, a PRIMAVERA tem vindo a afirmar-se como um grupo empresarial multinacional, acompanhando e fidelizando cerca de 40.000 empresas Clientes em mais de 20 países. Em 2012 a PRIMAVERA deu início à sua estratégia de expansão da marca para os países africanos de tradição anglo-saxónica, tendo colocado as suas soluções no mercado do Quénia através de uma rede local de Parceiros. OFERTA DE PRODUTOS A PRIMAVERA apresenta uma ampla oferta de produtos, todos desenvolvidos pela Technology, empresa do grupo responsável pela investigação e desenvolvimento de software. Ao nível do seu núcleo, o ERP, a oferta cobre a totalidade da pirâmide de mercado, pelo que se endereça a toda e qualquer organização, independentemente da sua dimensão. Para além disso, a empresa dispõem de um conjunto de produtos de âmbito setorial, oferta essa que lhe permite interpretar a estratégia que visa garantir a presença junto das médias e grandes empresas, em especial nos setores da Construção, Retalho, Indústria, Serviços e Administração Pública. No final de 2012 a PRIMAVERA reforçou a sua gama setorial, abordando o parque das pequenas empresas das áreas da restauração e retalho, com a disponibilização do Pssst! TM e do Tlim TM. Para além da oferta on-premise, desde 2010 que a empresa tem também disponível as suas soluções em ambiente Cloud. A oferta da PRIMAVERA na Cloud apresenta-se como um serviço integrado e completo que disponibiliza, juntamente com as aplicações de software, um pacote alargado de serviços que passam pela infraestrutura, alojamento, instalação das aplicações e respetivos upgrades contínuos, base de dados, armazenamento, storage, manutenção e suporte. Subjacente ao serviço prestado está a segurança, garantida não só pelo alojamento dos dados num Data Center certificado, como pela própria política de segurança adotada pela PRIMAVERA, assente 80% 60% primavera PHC 40% SAP Microsoft SAGE Quota de Voz 20% Wintouch WinRest TI Infor Totvs Eticadata Gestware 0% 5% 10% 15% 20% Quota de Mercado Fonte: Estudo IDC, março 2012 Lançamento da 2.ª Geração Abertura da delegação de Lisboa Preparação das versões para o Euro

18 PRIMAVERA RELATÓRIO E CONTAS 2012 19 10 Sobre a Primavera 13 Estutura Acionista 13 Missão e Valores 14 Composição dos Órgãos Sociais 14 Governação 15 Comissão de Sustentabilidade 16 Mercados 17 Oferta de Produtos 18 Oferta de Serviços 18 Consultoria 18 Formação 18 Suporte Técnico 19 Estratégia 21 Mapa Estratégico 2013-2015 em vários sistemas de redundância. O serviço de Cloud Computing da PRIMAVERA está associado a um nível de serviço (SLA) igual ou superior a 99,5%, oferecendo aos Clientes garantias de subscrição de um serviço com altos níveis de acessibilidade. As soluções disponíveis na Cloud incluem todos os módulos do ERP, assim como a plataforma Webcentral, a solução vertical PRIMAVERA Manufacturing e as soluções especializadas PRIMAVERA Qpoint, Office Extensions e Fiscal Reporting. Ao nível da oferta, o ano de 2012 ficou marcado pelo lançamento do ELEVATION, um novo modelo de conceção e desenvolvimento das soluções PRIMAVERA que resultou de um longo processo de investigação e aplicação dos mais evoluídos conceitos de engenharia de software. Os produtos PRIMAVERA ELEVATION representam a tecnologia state of the art e assinalam a nova era das soluções PRIMAVERA. Esta gama de alto nível tecnológico engloba soluções disponíveis através da internet mediante subscrição, estando para já disponível, ao nível do ERP, o ELEVATION Business Suite, a primeira versão do novo ERP PRIMAVERA. Sob a égide do ELEVATION, a oferta da PRIMAVERA foi ainda reforçada com os Cloud Services, um conjunto de serviços de valor acrescentado para as organizações, que se caraterizam pela facilidade de acesso e por serem complementares às soluções on premise já existentes. Os primeiros Cloud Services a serem disponibilizados foram o Business Information, uma aplicação de avaliação de risco lançada em parceria com a Informa D&B, e o Sales Analytics, um aplicativo para sistemas móveis que permite o acesso online e em tempo real à informação comercial registada no ERP. Oferta de Serviços Sendo a PRIMAVERA uma organização focada no desenvolvimento de soluções ao nível do produto, o investimento estruturado e contínuo em serviços é considerado igualmente fundamental para uma postura diferenciadora face ao perfil geral das suas concorrentes. Por conseguinte, a PRIMAVERA tem vindo a investir em capital intelectual e em metodologias com o objetivo de criar uma cultura de inovação direcionada para os serviços disponibilizados ao seu mercado. Os serviços prestados, que se constituem, juntamente com o produto, como os alicerces da perceção final e da notoriedade sentida pelos Clientes da empresa, compreendem três grandes áreas: Consultoria A PRIMAVERA Consulting é a unidade de negócio da PRIMAVERA especializada na conceção de soluções integradas de gestão e na implementação de estratégias de negócio inovadoras e ajustadas aos mais variados setores de atividade e em diversos contextos culturais, legais e fiscais. Constituída por uma equipa interdisciplinar profundamente conhecedora das potencialidades das aplicações de software de gestão PRIMAVERA, a PRIMAVERA Consulting coloca ao serviço dos Clientes o seu comprovado know-how em projetos inovadores ou de maior complexidade e dimensão, nos mais variados setores de atividade e mercados. Formação A PRIMAVERA Academy é a estrutura de formação que assegura a criação e dinamização de toda a oferta formativa PRIMAVERA. O nível de competências instalado no canal de representação dos produtos PRIMAVERA constitui-se como o principal fator de diferenciação competitiva da marca PRIMAVERA, pelo que neste âmbito, a PRIMAVERA Academy possui um papel primordial ao ser responsável pela formação e certificação de todos os profissionais do canal. Suporte Técnico O PRIMAVERA Support Center é um centro de assistência que tem como principal objetivo apoiar as equipas técnicas e de consultoria dos Parceiros, criando as condições necessárias para a prestação de um serviço de excelência a todos os Clientes PRIMAVERA. Partindo de uma estrutura consolidada e assente em metodologias de trabalho suportadas em Best Practices reconhecidas internacionalmente, nomeadamente as propostas pela framework ITIL, o Support Center garante o suporte técnico em todos os mercados onde a PRIMAVERA opera, através de um modelo que visa garantir um elevado nível de serviço, em função da prioridade dos incidentes de suporte. Enquadrando-se neste modelo de suporte, a PRIMAVERA disponibiliza também o serviço de Outsourcing de suporte (FirstLine Support) com o objetivo de permitir aos Parceiros libertarem os seus técnicos para atividades de maior valor acrescentado. ESTRATÉGIA A PRIMAVERA é hoje um player incontornável nos mercados onde atua, diferenciando-se pela sua capacidade de inovar e surpreender Clientes e Parceiros, como atestam inúmeros reconhecimentos vindos dos mais diversos quadrantes. A par do considerável investimento em I&D (historicamente na ordem dos 25% do volume de negócios), o recurso continuado a políticas comerciais que valorizam o investimento dos Clientes e Parceiros; a sofisticação dos serviços de apoio aos utilizadores e ao canal de Parceiros; a inovação no marketing e na comunicação; a transparência e ética na forma de fazer os negócios; as políticas de responsabilidade social e envolvência com as comunidades locais e uma rede de Parceiros altamente qualificada permitiram à PRIMAVERA assumir a liderança destacada em praticamente todos os mercados em que atua. Quase 20 anos após a sua criação, a empresa sente a enorme responsabilidade que lhe advém do facto de suportar as operações de um número muito elevado de Clientes (cerca de 40.000 organizações; 22.000 das quais fidelizadas através de contratos de manutenção de software), entre os quais se incluem centenas de grandes empresas e multinacionais. Simultaneamente, a empresa mantém a ambição de continuar a crescer e a deixar marcas que a distingam e valorizem os colaboradores que nela trabalham. Essa é uma aspiração alcançável graças às inúmeras oportunidades com as quais nos deparamos, das quais se podem destacar: - a profunda revolução tecnológica relacionada com os paradigmas da Cloud a exigir grandes investimentos em tecnologia, mas também a potenciar novos e mais amplos mercados, diferentes modelos de negócio e formas de parcerias e novos métodos de relacionamento com os Clientes; - a experiência acumulada pelas equipas de consultoria da PRIMAVERA e dos seus principais Parceiros em projetos exigentes com Clientes de grande dimensão, que foi acompanhada por significativo investimento no produto para suportar processos mais complexos, colocanos em posição privilegiada para estabelecer uma estratégia arrojada de acompanhamento de grandes Clientes nas múltiplas geografias onde os mesmos operam; - a grande visibilidade que a marca PRIMAVERA tem junto das pequenas empresas e os recentes investimentos na gama de oferta para este segmento criaram condições favoráveis para continuarmos a crescer e a reforçar a nossa liderança neste mercado. Neste contexto, foi desenhado e partilhado com os diferentes stakeholders um ambicioso Plano Estratégico de Crescimento para o triénio 2013-2015. Para atingir as metas fixadas em termos de crescimento, eficiência e rentabilidade, foram definidas como principais linhas estratégicas as seguintes: - Crescimento orgânico continuado: baseado no desenvolvimento permanente de políticas comerciais mais adaptadas à realidade dos diferentes mercados e segmentos onde atuamos. Alargamento da rede de Parceiros para cobertura mais ampla do segmento das Pequenas Empresas, reforço de competências para melhor atuação junto das Grandes e Médias Empresas e envolvência dos Parceiros nos novos paradigmas da Cloud; - Crescimento orgânico acentuado: crescimento que resultará do reforço da oferta de produtos e serviços e de uma presença comercial mais forte junto das Grandes Empresas e Administração Pública; - Entrada em novos mercados: desenvolvendo estratégias que garantam aos atuais Clientes o suporte às suas estratégias de expansão geográfica e estabelecendo parcerias para a distribuição dos produtos existentes em novas geografias; - Crescimento por aquisição: de empresas sedeadas em mercados maduros onde, do ponto de vista da atual presença, o crescimento orgânico seja difícil ou de empresas sedeadas em mercados maduros onde a PRIMAVERA esteja a crescer a um ritmo lento e onde uma presença mais significativa na perspetiva da dimensão seja impulsionadora de um crescimento futuro significativo; - Crescimento através da criação de spin-offs. O Plano Estratégico prevê uma atuação diferenciada, e por conseguinte mais assertiva, nos segmentos das Pequenas, Médias, Grandes Empresas e Administração Pública, garantindo, dessa forma, que os melhores produtos, as melhores frameworks de trabalho e as melhores políticas comerciais e de canal se conjugam para que Integração de VBA nos produtos PRIMAVERA Tournée de Software em Portugal

INOVAÇÃO Mapa Estratégico 20 RELATÓRIO E CONTAS 2012 21 2013-2015 MISSÃO E VALORES 10 Sobre a Primavera 13 Estutura Acionista 13 Missão e Valores 14 Composição dos Órgãos Sociais 14 Governação 15 Comissão de Sustentabilidade 16 Mercados 17 Oferta de Produtos 18 Oferta de Serviços 18 Consultoria 18 Formação 18 Suporte Técnico 19 Estratégia 21 Mapa Estratégico 2013-2015 a PRIMAVERA seja, em 2015, uma empresa de 25M, com 60% do negócio a ser realizado em mercados internacionais e com uma rentabilidade acima dos 17,5%. A inovação continuará a ser o principal motor de crescimento e diferenciação, em especial a inovação em produto, mas também a inovação nos serviços e nas políticas comerciais e de marketing. O forte investimento na construção da família de produtos ELEVATION, onde se inclui o ELEVATION Business Suite (novo ERP PRIMAVERA) baseado na framework de desenvolvimento Athena, permitirá interpretar de forma inovadora os desafios dos paradigmas da Cloud. Para além de constituir uma atualização natural para os atuais Clientes, o ELEVATION Business Suite colocará a médio prazo a oferta em novos patamares de sofisticação e permitirá conquistar mercados em novas geografias. Iniciativas de Redução de Custo de Propriedade conjugadas com novas experiências de utilização baseadas nos conceitos de Design Thinking irão permitir ganhos significativos de competitividade e melhorar a satisfação para todos os Clientes e Parceiros. Para garantir que se pode executar com sucesso o Plano Estratégico de Crescimento 2013-2015, novos talentos e colaboradores experimentes estão a ser recrutados para reforço das equipas das áreas comerciais de mid-market, de consultoria e de desenvolvimento de produto, prevendo-se que em 2013 a equipa cresça em cerca de 40 novos colaboradores. Perspetiva 1_ FINANCEIRA 1.1_ Crescimento orgânico 1.1.1_ Continuado 1.1.2_ Acentuado A PRIMAVERA tem como missão desenvolver e comercializar soluções inovadoras de software, destinadas à gestão das organizações empresariais, que contribuam para o reforço da sua competitividade. A atividade da PRIMAVERA e a conduta dos seus Colaboradores pautam-se pelos seguintes valores fundamentais: Inovação, Sustentabilidade, Compromisso, Integridade, Profissionalismo, Pessoas. Na base da excelência dos produtos e serviços oferecidos pela PRIMAVERA está uma equipa de profissionais altamente qualificados e motivados, que tem alicerçado desde sempre o seu desempenho na Inovação e Qualidade e que trabalha em uníssono para a prossecução dos objetivos da empresa. Acima de tudo, a PRIMAVERA é uma marca que investe na evolução permanente das suas competências e realizações, antecipando as necessidades e expetativas de todos os seus stakeholders. Garantir a contínua VALORIZAÇÃO DA EMPRESA 1.2_ Crescimento por aquisição 1.4_ Crescimento via Spin-offs 1.3_ Entrada em novos mercados 1.3.1_ Seguindo os clientes atuais 1.3.2_ Novos distribuidores Volume de negócio global EBITDA Médio Mercados Internacionais Recorrência 25M 17,5% 60% 60% O investimento em I&D deverá ascender a 14M no triénio 2013-2015. Fazer de cada cliente e parceiro um fã PRIMAVERA 2.1_ Micro e pequenas empresas 2.1.1_ Alargar o âmbito da oferta de produtos 2.1.2_ Alargar o âmbito da oferta de serviços Satisfação de clientes 8 Perspetiva 2_ CLIENTE 2.2_ Médias e grandes empresas 2.2.1_ Reforçar presença no Middle-Market 2.2.2_ Maior penetração dos produtos verticais 2.2.3_ Desenvolver oferta para multinacionais 2.3_ Serviços públicos 2.3.1_ Reforçar significativamente presença no setor público 2.4_ Canal de parceiros 2.4.1_ Reforçar competitividade por via das competências 2.4.2_ Alargar presença nos mercados 2.4.3_ Integrar o canal nos paradigmas da Cloud INOVAÇÃO Satisfação de parceiros Nº CSAs/ SSAs Nº Parceiros 16 30K 600 Perspetiva 3_ PRODUTOS PROCESSOS Proximidade / Custos de propriedade Atingir a excelência ao nível da automatização dos processos de trabalho e de negócio 3.1_ Investimento na tecnologia Athena 3.1.1_ Maturação e adoção crescente da framework Athena 3.1.2_ Produtividade e qualidade 3.1.3_ Disponibilizar tecnologia que permita desenvolvimento e comercialização de produtos de terceiros 3.3_ Controlo de Gestão 3.3.1_ Alargamento do âmbito do Controlo de Gestão 3.2_ Produtos / Soluções 3.2.1_ Desenvolver um novo ERP para o Middle-Market 3.2.2_ Desenvolver soluções especializadas para o Middle-Market e Serviços Públicos 3.2.3_ Reforçar competitividade da oferta para os mercados africanos e espanhol 3.2.4_ Desenvolvimento de oferta de serviços Cloud 3.4_ Frameworks 3.4.1_ Redimensionar as atuais 3.4.2_ Adotar novas, ágeis, para processos críticos 3.4.3_ Garantir auditorais ao uso das frameworks 3.4.4_ Desenvolver e implementar framework de abordagem ao Up Market User experience Investimento em I&D 14M Perspetiva 4_ APRENDIZAGEM Elevar o nível de excelência da equipa PRIMAVERA 4.1_ Recursos Humanos 4.1.1_ Adequação da equipa aos novos mercados 4.1.2_ Desenvolvimento dos níveis de satisfação do coletivo 4.1.3_ Readequação da arquitetura do sistema de compensações 4.2_ Reforçar uma cultura de responsabilidade e iniciativa 4.3_ Resposta do IT às necessidades do negócio com forte predominância de uma orientação à Cloud I N OVAÇÃO Adaptado da framework de Kaplan e Norton

22 PRIMAVERA RELATÓRIO E CONTAS 2012 23 A Componente Financeira Investimento em I&D 3.83 Financial Director 2012 Diogo Ribeiro Apesar da grande instabilidade registada nos mercados europeus, e em especial na realidade portuguesa, o ainda principal mercado do grupo, a PRIMAVERA terminou o exercício de 2012 registando um volume de negócios que ascende a 15.496.100 Euros, o que corresponde a um crescimento homólogo de 11%. Por outro lado, o grupo fez um grande esforço de racionalização de custos no decorrer de 2011, com o intuito de maximizar a sua eficiência e a dos recursos disponíveis. Este trabalho passou por uma reavaliação de contratos, realocação de recursos entre geografias, redefinição de algumas políticas e contenção em geral. Estas medidas, pela sua natureza, acabaram por surtir um efeito mais abrangente no decorrer de 2012, contribuindo, assim, para a melhoria dos resultados. M 25 % do Volume Negócios Novas Licenças O grupo tem aproveitado a dinâmica que se vive nos Países Africanos de Língua Oficial Portuguesa, com especial foco em Angola e Moçambique, onde as economias crescem a bom ritmo. No ano de 2012 os mercados africanos representaram 41% do volume de vendas, valor que compara com 34% em 2011 e 25% em 2010. A estratégia de internacionalização da empresa tem, assim, dado frutos e revela-se fundamental para superar a difícil crise que se vive em Portugal. A PRIMAVERA atingiu em 2012 um EBITDA de 2.499.016 Euros, o que corresponde a 16,1% do volume de negócios. O resultado líquido situou-se nos 1.289.017 Euros, um crescimento de 41,5% face ao homólogo e um lucro por ação de 0,51 cêntimos. Manutenção de Software 3.64 2011 M 26 do Volume Negócios % 2012 5,02M 2012 +22% +4% 6,38M 2011 2012 4,06M Consultoria Formação 2,61M 3,57M +37% 2012-44% 2011 2011 2011 0,34M 0,48M 6,16M 3.71 2010 M 27 do Volume Negócios % Aquisição da Paleta de Ideias Conversão para empresa de capital limitado

24 PRIMAVERA RELATÓRIO E CONTAS 2012 25 22 A COMPONENTE FINANCEIRA 24 Volume de Negócios 25 Custos 25 Rentabilidade - EBITDA / EBT 26 Balanço e Estrutura de Capitais 27 Inovação Volume de Negócios O grupo atingiu um volume de negócios de 15.496.100 Euros, o que corresponde a um crescimento homólogo de 11%. O incremento dos resultados sentiu-se nas principais áreas de negócio, com especial foco na venda de Novas Licenças, a crescer 23%, e nos Serviços de Consultoria que aumentaram 37%. Relativamente aos Serviços de Consultoria, as vendas têm vindo a crescer de forma consistente nos últimos anos, tendo-se registado um crescimento homólogo de 37%, atingindo os 3.573.012 Euros, assentes em grandes negócios com especial focus nos mercados africanos. Destas vendas, apenas um quarto depende do mercado nacional. Custos Valores em 2010 YoY Novas Licenças 5.507.850 4.064.603 5.018.972 23% Subscrições 5.280.659 6.161.548 6.384.594 4% Consultoria 2.268.710 2.605.603 3.573.012 37% Formação 593.201 477.857 340.688-29% No que respeita aos principais mercados, destaque para Angola e Moçambique, não deixando de realçar a manutenção das vendas registadas no mercado português, apesar da forte conjuntura adversa. Valores em 2010 YoY Portugal 10.353.854 8.745.606 8.732.782 0% Angola 2.628.322 3.433.724 4.372.127 27% Espanha 229.711 3.433.724 451.529 61% Moçambique 527.142 280.277 1.524.843 59% Resto do Mundo 434.121 556.978 414.819-26% No ano de 2012 registou-se um aumento de custos de 11% face ao período homólogo. Esse crescimento verificou-se, sobretudo, nas rubricas mais relacionadas com a atividade e performance da empresa, estando, por isso, em linha com o desenvolvimento do negócio apurado ao longo do ano. Disso são exemplo as subcontratações, o marketing e as despesas com o pessoal, neste último caso por força do sistema de premiação, sistema esse intimamente ligado à performance da empresa. Valores em Custos % Relativa YoY CMVMC 79.756 113.377 1% 42% FSE 3.356.341 3.708.589 25% 10% Pessoal 8.634.185 9.248.897 61% 7% Amortizações 737.803 793.777 5% 8% Imparidades 249.896 496.343 3% 99% Outros Custos Operacionais 317.990 245.855 2% -23% Dif. Cambiais 14.863 201.878 1% 1258% Juros e Gastos Similares 204.025 252.814 2% 24% Total de Custos 13.594.858 15.061.530 11% Nota: Os valores de custos cambiais apresentados no quadro correspondem aos valores líquidos das diferenças cambiais totais do ano, ou seja, o saldo entre ganhos e perdas caso este seja negativo. Em termos globais, o ano de 2012 foi bastante positivo, sendo de destacar o já referido crescimento de 23% nas vendas de Novas Licenças, com os mercados africanos a contribuírem com mais de metade do volume total das vendas de Novas Licenças. A venda de Subscrições manteve a tendência que se vem verificando desde que o produto é comercializado, registando um crescimento de 4% face ao período homólogo. A comercialização deste produto é realizada maioritariamente no mercado português, em linha com a base instalada de Clientes, que é substancialmente maior do que nos outros mercados. A taxa de retenção dos nossos Clientes nestes produtos situou-se nos 90%, confirmando a satisfação pelo produto e conferindo, assim, estabilidade ao negócio. Há ainda a salientar um crescimento de 50% das imparidades registadas em 2012. Com o arrastar da fraca conjuntura económica em algumas geografias, o grupo decidiu refinar a sua análise às dívidas de Clientes, alargando o seu conceito de prudência e reforçando, assim, as provisões para eventuais incobráveis. Rentabilidade - EBITDA / EBT Após uma fase em que o grupo apostou num forte crescimento orgânico, que acabou por penalizar os resultados, no decorrer dos últimos dois anos o enfoque centrou-se na retoma de valores de rentabilidade mais robustos. Esta Vendas Global Resultados 7.000.000 6.000.000 2,02 5.000.000 1,41 1,59 4.000.000 3.000.000 2.000.000 1.000.000 0 ( ) 1,00 27,2% 12,2% 41,5% 0,51 0,36 0,01 2009 2010 2009 2010 2009 2010 2009 2010 2009 2010 2011 2012 Licenças Subscrições Consultoria Academia Valor Contabilístico por Ação Lucros por Ação Renovação da imagem PRIMAVERA Lançamento da Linha Empresarial

26 PRIMAVERA RELATÓRIO E CONTAS 2012 27 22 A COMPONENTE FINANCEIRA 24 Volume de Negócios 25 Custos 25 Rentabilidade - EBITDA / EBT 26 Balanço e Estrutura de Capitais 27 Inovação estratégia tem permitido explorar outras formas de crescimento, melhorar a remuneração do capital investido e aumentar a solidez das contas. O ano de 2012 registou um EBITDA de 2.499.016 Euros, o que corresponde a 25% de crescimento quando comparado com 2011, e a uma margem face ao volume de negócios de 16,1%. Desde 2010, os resultados operacionais quase duplicaram e apresentam agora valores que se aproximam da média da indústria. A PRIMAVERA tem, assim, conseguido atingir o objetivo definido e, em pouco tempo, passar para valores de rentabilidade próximos dos esperados pelos seus acionistas. Valores em 2010 EBITDA 1.366.348 2.000.869 2.499.016 Margem EBITDA 9,6% 14,3% 16,1% EBT 37.798 910.967 1.289.017 Lucro por ação 0,01 0,36 0,51 O resultado por ação atingiu os 0,51 Euros, um crescimento de 42% face aos 0,36 Euros do ano anterior. O valor contabilístico da ação também cresceu 27,5% e situa-se neste momento nos 2,02 Euros. Em resultado deste autofinanciamento, o grupo efetuou uma desalavancagem significativa, tendo conseguido passar de um endividamento liquido no final de 2010 de 4.766.707 Euros, para os atuais 1.585.027 Euros. O rácio de endividamento para o EBITDA está neste momento nos 0,63, um valor baixo e que indica que o grupo terá capacidade para obter financiamento caso necessite. Esta redução comprova, por um lado, a capacidade do grupo em servir a divida, e, por outro, permite-lhe encarar novos investimentos, garantindo saúde financeira, podendo até eventualmente procurar projetos e investimentos de maiores dimensão. As dívidas de terceiros têm sido uma das rubricas que têm merecido especial atenção, tendo sido efetuadas diversos ajustes às políticas de crédito, nomeadamente alterações às políticas praticadas com os Parceiros e na utilização de ferramentas de faturação direta aos Clientes, designadamente através do uso de pagamentos bancários mais ágeis. Foi também revista a política de incobráveis e introduzidos indicadores de acompanhamento que conferem maior controlo e previsibilidade nesta matéria. No que respeita a investimentos, há a registar a aquisição de uma solução de software de gestão para os setores da Restauração e Retalho, que permitiu ao grupo alargar a sua base de oferta e aceder a novos Clientes para os quais não dispunha de oferta apropriada. Os restantes investimentos foram os normais de reposição e que mantêm a empresa com um grau de equipamento adequado e ajustado às suas necessidades. Inovação Balanço e Estrutura de Capitais Fruto dos bons resultados que o grupo registou nos últimos dois anos, a cobertura do balanço por capitais próprios atingiu no final de 2012 os 39%, situando-se nos 5.161.861 Euros. A PRIMAVERA tem mantido os valores de investimento em produto e inovação, tendo em 2012 alocado 3.829.167 Euros para esses fins. Esta verba é semelhante aos níveis dos dois últimos anos e representa 25% das vendas do grupo, valor que está em linha com os objetivos do grupo e que representa um investimento significativo. Outros Indicadores Investimento em Inovação 5.000.000 16.000.000 4.500.000 14.000.000 4.000.000 12.000.000 3.500.000 Estrutura de Balanço 10.000.000 3.000.000 8.000.000 2.500.000 27% 33% 39% Ativo 6.000.000 2.000.000 Capitais Próprios 4.000.000 1.500.000 1.000.000 100% 100% 100% 73% 67% 61% Passivo 2.000.000 0 2007 2008 2009 2010 2011 2012 500.000 0 ( ) 2009 2010 2010 2011 2012 Endividamento Liquido R & D Turnover (R & D) Consolidated Turnover Indicadores 2007 2008 2009 2010 R & D / Turnover 20% 23% 24% 27% 26% 25% R & D / Headcount 40 59 59 72 73 67 Investment 1.999.880 2.786.078 2.786.073 3.711.846 3.637.779 3.829.167

28 PRIMAVERA RELATÓRIO E CONTAS 2012 29 Road Map das soluções PRIMAVERA 28 Road Map das soluções PRIMAVERA 28 On-premise 29 Cloud David Afonso Vice President Se 2011 foi um ano marcado por acontecimentos que influenciaram o desenvolvimento económico, tanto à escala mundial como nacional, com epicentro na crise das dívidas soberanas, 2012 bem pode ser considerado o ano em que se fizeram sentir as ondas de choque, reflexo das medidas adotadas pelas entidades governamentais com vista ao equilíbrio financeiro. Portugal, o (ainda) principal mercado da PRIMAVERA, está sujeito a um austero programa de ajustamento, consequência do pedido de ajuda internacional, que tem produzido inúmeras medidas de caráter legislativo com impacto significativo no portfolio de soluções. Foram inúmeras as alterações a que os produtos foram sujeitos com vista a responder às novas exigências legais. Com uma base instalada de grande dimensão e períodos de tempo muito reduzidos para a adaptação dos produtos, muitos foram os desafios que tiveram que ser superados, dos quais se destacam a capacidade de realização e qualidade do produto. Para garantir respostas atempadamente no âmbito do compromisso assumido com os Clientes com Contrato de Continuidade a PRIMAVERA praticamente duplicou o investimento. Uma vez mais, as opções tomadas há 3/4 anos com vista à criação de mecanismos que facilitem a atualização de novas versões, integrados num programa mais amplo que visa reduzir o custo de propriedade (TCO), foram determinantes para que fosse possível garantir a atualização de todos os Clientes em tempo útil. Não obstante, o reforço do investimento, devido à necessidade de realocação de recursos com vista a responder em tempo útil às permanentes alterações resultantes de iniciativas legislativas, implicou uma taxa de execução do roadmap abaixo do esperado. A PRIMAVERA continua a manter um elevado nível de investimento em I&D, acima dos 25% do Volume de Negócios, com vista a aumentar a competitividade da sua oferta e, simultaneamente, garantir investimentos adequados em nova tecnologia. ON-PREMISE Oferta de Entrada Nos últimos anos a PRIMAVERA tem estado focada no mid-market, mas continua atenta às necessidades das pequenas empresas, investindo sempre que necessário no desenvolvimento de soluções em áreas fundamentais para este segmento, como por exemplo a gestão básica do processo de vendas, o controlo dos stocks e das contas correntes. No primeiro trimestre foi levado o cabo um amplo trabalho de reposicionamento da oferta para este segmento de mercado, muito impulsionado pela necessidade de rever as políticas comerciais associadas a esta gama de produtos, mas também pelo facto de, em Portugal, terem sido adotadas medidas de caráter legislativo que obrigaram estas organizações a utilizarem software certificado. De entre as várias ações, a destacar o lançamento do produto Starter Easy. No contexto económico atual, em particular em Portugal, esta iniciativa reveste-se de particular importância, uma vez que está disponível uma solução de software tecnologicamente avançada de baixo custo, que vai ajudar as empresas a estarem em conformidade com as novas regulamentações sem pesar a estrutura de custos. Retalho e Restauração 2012 foi o ano em que a PRIMAVERA apresentou uma oferta para os setores da Restauração e Retalho, oferta essa que teve origem na aquisição de uma solução madura com largos anos de experiência no mercado. A solução para o setor da Restauração é designada por Pssst! TM e a solução do Retalho por Tlim TM, namings inovadores e provocadores que espelham a abordagem disruptiva com que a PRIMAVERA pretende endereçar estes setores. Ambas as soluções estão disponíveis unicamente através de um modelo comercial de subscrição, no sentido de promover nestes setores a recorrência de faturação e acrescentar valor às empresas nossas Parceiras e Clientes Finais. A PRIMAVERA pretende endereçar estes setores com um novo paradigma no que concerne à utilização destes produtos, nomeadamente, através da introdução de conceitos inovadores, como por exemplo a integração com A PRIMAVERA continua a manter um elevado nível de investimento em I&D, acima dos 25% do Volume de Negócios, com vista a aumentar a competitividade da sua oferta e, simultaneamente, garantir investimentos adequados em nova tecnologia. serviços Cloud. Será este o principal vetor de desenvolvimento destas soluções nos próximos anos. Pretendese oferecer às empresas não apenas uma ferramenta de apoio ao negócio, mas uma ferramenta de Marketing. Middle Market Nos últimos anos este segmento de mercado tem sido o principal driver de desenvolvimento da oferta PRIMAVERA, nomeadamente, a oferta on-premise. Com o objetivo de reforçar a competitividade neste importante segmento de mercado, a PRIMAVERA mantém, desde há alguns anos a esta parte, um considerável nível de investimento com vista a dotar o seu ERP de ferramentas de gestão mais sofisticadas, aprofundar as soluções verticais e, por outro, alargar o portfolio de soluções através da disponibilização de produtos especializados que permitam completar os mapas de solução setoriais. O ano de 2012 foi de intenso investimento e cujos resultados deverão ser dados a conhecer ao mercado durante o ano de 2013 e início de 2014. Como projetos âncora da concretização desta estratégia fazem parte a nova versão do ERP (v8.10), muito focada no aprofundamento dos instrumentos de gestão financeira, e os novos produtos Maintenance e Business Analytics. O produto Maintenance (EAM), desenvolvido em tecnologia Athena, conta com a participação de entidades do sistema científico nacional e está a ser construído em estreita colaboração com Clientes de referência, para além de herdar um know-how acumulado de mais de 20 anos do produto que lhe serve de base. Aleando a tecnologia state-of-the-art ao sólido conhecimento da área, pretende-se oferecer um produto de referência global. As previsões apontam para a sua disponibilização durante o primeiro trimestre de 2014. Está também em fase avançada de desenvolvimento um produto de Business Inteligence (Business Analytics), também suportado em tecnologia Athena, que permitirá reforçar a oferta para o Middle Market. Esta nova oferta tem como target privilegiado os atuais Clientes do ERP PRIMAVERA que fazem parte do mundo Executive e os de maior dimensão que estão no mundo Professional. Para além da tecnologia, o produto é constituído por uma proposta de valor que inclui um conjunto de dashboards e indicadores pré- configurados, permitindo assim acelerar os processos de implementação e reduzir o custo final da solução. Sem prejuízo do referido anteriormente, do ponto de vista tecnológico a solução tem um nível de profundidade muito considerável que permite endereçar outros targets de mercado, numa ótica de projeto, contando para isso com um conjunto de mecanismos nativos que possibilitam uma implementação acelerada de análises que são tipicamente onerosas e difíceis de manter. É expectável que o produto venha a ser disponibilizado no 3º trimestre de 2013. Cloud Cloud, enquanto conceito tecnológico, continuará a dominar a atenção do setor das TI e em particular o do software de gestão. O mercado de TI está a sofrer uma profunda transformação com consumo de tecnologia sob a forma de um serviço e tudo está a acontecer bem mais depressa do que se supunha há algum tempo atrás. Se a transição para o Windows foi considerada no início da década de noventa como disruptiva, os paradigmas associados ao software comercializado como um serviço e à prestação de serviços no âmbito da Cloud, mais disruptivos serão relativamente às soluções atuais. Para um produtor como a PRIMAVERA, com um histórico de 20 anos na conceção e desenvolvimento de soluções para ambientes desktop, a Cloud encerra em si três grandes desafios evolução tecnológica das suas soluções, defesa/valorização de um trabalho de 20 anos e capacidade para reinventar o negócio a partir de novos paradigmas. Do ponto de vista da evolução tecnológica, ao longo dos últimos seis anos a PRIMAVERA investiu consideravelmente na conceção e desenvolvimento de uma nova plataforma tecnológica plataforma Athena, suportada nos mais avançados modelos da engenharia de software e fazendo uso das mais recentes tecnologias disponíveis no mercado, com vista à criação de uma in- Certificação da Qualidade