Argumentário de Vendas Este argumentário de vendas foi desenhado para o ajudar a transmitir aos seus Clientes a importância em subscrever o Allianz Acidentes Pessoais. Allianz Acidentes Pessoais Consigo de A a Z.
Índice 3 Índice 4 Mensagem ao Agente Allianz O papel do Agente Allianz, os motivos para recomendar o Allianz Acidentes Pessoais. 6 O Allianz Acidentes Pessoais Características únicas deste produto. 8 Guião de Abordagem ao Cliente Saiba como abordar eficazmente o seu Cliente e concretizar a venda do Allianz Acidentes Pessoais. 10 Materiais de promoção do Allianz Acidentes Pessoais Consulte a lista de materiais que se encontram à sua disposição para a divulgação deste produto.
4 Mensagem ao Agente Allianz Mensagem ao Agente Allianz Caro Agente Allianz, Sabemos que o dia a dia está cheio de imprevistos. Alguns não passam de pequenos dissabores, mas outros podem ter consequências graves, que é uma imprudência não acautelar. Como é que o futuro de uma família pode ser afetado com a ocorrência de algum imprevisto? Esta é a questão crucial que deve colocar aos seus Clientes. Nos dias que correm, o importante é que cada família tenha o seu próprio Plano de Proteção Familiar e este não fica completo sem o seguro de Acidentes Pessoais. Os contratempos podem ter implicações ao nível pessoal e familiar. E porque a família vem sempre em primeiro lugar, é muito importante que o seu futuro seja salvaguardado. Um seguro de Acidentes Pessoais é uma segurança para quem quer aproveitar a vida sem grandes preocupações e com confiança no futuro. E a quem devemos confiar o nosso futuro? À Allianz que, pela sua solidez, dá garantias de honrar os seus compromissos. O Allianz Acidentes Pessoais, agora melhorado a pensar nos nossos Clientes, é o seguro certo para fazer face ao risco de acidente. Pela sua abrangência serve como complemento de outros seguros importantes, como: Saúde, Vida e Acidentes de Trabalho. Tornando-se assim um seguro indispensável para quem coloca a sua segurança e a da sua família em primeiro lugar. Não podemos evitar um acidente mas podemos ajudar a minorar as suas consequências. É com esta ideia em mente que deverá abordar os seus Clientes. Tenha ainda em conta o seguinte: 1 Seja o melhor conselheiro do seu Cliente. A sua relação de confiança e conhecimento dos seus Clientes concede-lhe a liberdade de assumir a função de conselheiro e amigo. Analise a sua carteira de Clientes e identifique as pessoas que lhe parecem ter especial preocupação à sua segurança e bem-estar. Na sua função de conselheiro, aborde estes Clientes e dê-lhes a conhecer os benefícios que um seguro de Acidentes Pessoais lhes pode proporcionar. Este seguro é, por si só, muito abrangente. Uma vez que apoia o Cliente e a sua família em caso de ferimentos, invalidez ou morte resultante de acidente. Mas funciona também como complemento de outros seguros que o Cliente possa ter, uma vez que aumenta a sua proteção.
Mensagem ao Agente Allianz 5 2 Um seguro de Acidentes Pessoais representa um esforço extra por parte do Cliente, que é compensador em termos de benefícios, uma vez que estará ao seu lado em todos os momentos. E, além do mais, é uma solução bastante económica, mesmo para capitais elevados. Acrescentar o Allianz Acidentes Pessoais a um Plano de Proteção Familiar é um complemento fundamental para se incluírem capitais significativos, sem onerar o prémio final, porque este seguro, nas suas vertentes de risco, tem prémios verdadeiramente acessíveis. Razões para recomendar o Allianz Acidentes Pessoais Porque os imprevistos podem acontecer no trabalho ou durante os momentos de descontração e lazer. 3 Elevar a segurança a outro nível Independentemente do módulo escolhido, o Cliente pode sempre completá-lo com coberturas complementares que lhe conferem uma maior proteção. Entre as coberturas complementares destaca-se a cobertura de Despesas de Tratamento que reembolsa o Cliente dos gastos que tenha, após um acidente, para tratar os seus ferimentos. Muito importantes são também os Subsídios Diários por Incapacidade Temporária ou por Hospitalização. O Allianz Acidentes Pessoais é um seguro competitivo que se adapta exatamente ao que o Cliente pretende, dando-lhe proteção em todos os momentos da sua vida. É um seguro feito a pensar no bem-estar e proteção das famílias. O Allianz Acidentes Pessoais, para além das indemnizações em caso de morte ou invalidez, pode ainda garantir o reembolso de despesas de tratamento, para cura de lesões resultantes de acidente, e ainda o pagamento de subsídios diários por hospitalização ou incapacidade para o trabalho. Há duas opções de contratação: módulo Simples e módulo Alargado, o que permite que o Cliente adapte o produto às suas necessidades pessoais e profissionais escolhendo as coberturas e capitais que desejar. O Allianz Acidentes Pessoais passou a ser uma solução flexível, sem burocracias e de subscrição simplificada.
6 Allianz Acidentes Pessoais O Allianz Acidentes Pessoais O que é O Allianz Acidentes Pessoais é um seguro de acidentes pessoais que garante indemnizações em caso de acidente. O que garante O Allianz Acidentes Pessoais disponibiliza dois módulos de coberturas: Módulo Simples - Protege a Pessoa Segura de grandes riscos resultantes de um acidente, como Invalidez, Morte (apenas para maiores de 14 anos) e Despesas de Funeral (apenas para menores de 14 anos). Módulo Alargado: Morte, que inclui: - Indemnização por Morte; - Indemnização por Morte simultânea da Pessoa Segura e Cônjuge por acidente; - Despesas de Funeral; - Despesas com trâmites legais; Morte por Acidente de Circulação; Invalidez Permanente para o exercício da profissão. Módulo Alargado - Protege a Pessoas Segura contra o risco de Invalidez, com reforço em caso de Grande Invalidez. Inclui também compensações em caso de Despesas com reabilitação física, cirurgia estética, plástica ou reconstrutiva resultantes do acidente que causou a invalidez e, ainda, Assistência em Viagem, para o caso de acidentes ocorridos durante uma viagem ao estrangeiro. Dentro de cada um dos módulos há ainda a possibilidade de escolher coberturas facultativas: Módulo Simples e Alargado: Assistência no Domicílio; Limites de Idade Para subscrição: Igual ou inferior a 70 anos. Permanência: Até ao final da anuidade contratual em que a Pessoa Segura complete 75 anos. Beneficiários do contrato Em caso de Invalidez o Beneficiário do contrato será a Pessoa Segura. Em caso de Morte da Pessoa Segura durante a vigência do Contrato, a Allianz Portugal pagará o valor seguro aos Beneficiários designados na proposta. Despesas de Tratamento; Subsídios Diários por incapacidade temporária e/ou hospitalização.
Allianz Acidentes Pessoais 7 Duração do Allianz Acidentes Pessoais O contrato será automática e anualmente renovado por períodos de um ano, até ao final da anuidade em que a Pessoa Segura complete 75 anos de idade, salvo denúncia por qualquer das partes, feita nos termos estipulados nas Condições Gerais da Apólice, ou por anulação por falta de pagamento do prémio ou de qualquer das frações. O não pagamento do seguro até à data limite determina a não renovação ou a resolução automática do contrato. O contrato pode ainda ser livremente resolvido pelo Cliente ou pela Allianz Portugal, desde que por justa causa. No caso de uma pessoa singular, o Tomador de Seguro pode resolver o contrato nos 30 dias imediatos à data de receção da Apólice, sem necessidade de invocar justa causa. Valor do Seguro O prémio mínimo anual estabelecido para o Allianz Acidentes Pessoais é de 30. Se o contrato for pago de forma fracionada, o valor mínimo da fração é de 25. O valor a pagar pelo seguro depende das atividades profissionais de cada pessoa e das opções feitas quanto a coberturas, capitais e franquias. Outras Informações Em qualquer momento o Cliente pode proceder ao aumento ou redução do capital seguro ou à inclusão de coberturas complementares. No entanto, as alterações que efetuar ficam sujeitas às condições de subscrição aplicáveis no momento da alteração.
8 Guião de Abordagem ao Cliente Guião de Abordagem ao Cliente Para o ajudar a concretizar as oportunidades de negócio que identificou, damos-lhe algumas pistas que facilitam o processo de abordagem aos seus Clientes, de modo a ser bem-sucedido na venda do Allianz Acidentes Pessoais. A primeira abordagem 1 O Cliente já pensou nas dificuldades financeiras que podem advir de um acidente? O imprevisto pode surgir em qualquer local e momento. Seja no trabalho ou até mesmo durante um passeio pelo jardim, pode acontecer algo que tenha um impacto negativo na sua vida. Uma simples queda pode ter consequências que afetem fisicamente e impeçam a Pessoa Segura de exercer as suas atividades normais. É importante que estejamos conscientes de que um acidente deste tipo pode afetar não só a vida de cada um, mas também a da sua família. - Recomende a subscrição deste seguro a Clientes com idades compreendidas entre os 25 e os 70 anos. - Apele à consciência da falta que o rendimento de uma pessoa pode ter na manutenção da qualidade de vida de uma família e lembre os elevados montantes em que pode traduzir-se a recuperação de um acidente se a mesma implicar, por exemplo, uma cirurgia ou um internamento. - Se o Cliente disser que já tem um seguro de Vida 2 ou de Acidentes de Trabalho, informe-o que o valor das indemnizações é acumulável e faça valer os argumentos das coberturas que os outros seguros não garantem, ex: Subsídios Diários, Assistência ao Domicílio ou Assistência em Viagem. Nas situações inesperadas de acidente, o Allianz Acidentes Pessoais indemniza e conforta financeiramente. O Cliente está sensibilizado para as consequências que tanto ele como a sua família sofrerão se, durante uns tempos, ficar incapaz de trabalhar deixando de auferir rendimento? Alerte o Cliente para o facto do atual panorama de crise estar a afetar o nosso Sistema de Segurança Social, de tal modo que as pensões ou complementos até aqui disponibilizados pela Segurança Social poderão sofrer grandes reduções. Quer seja trabalhador por conta de outrem ou profissional liberal, é muito importante garantir que a Pessoa Segura terá apoio para fazer face aos imprevistos que possam ocorrer.
Guião de Abordagem ao Cliente 9 3 O Cliente não tem nenhum seguro que garanta Morte ou Invalidez oferecida pelo seguro de Acidentes de Trabalho, uma vez que os capitais serão acumuláveis. 4 Faça uma simulação para que o Cliente tenha uma ideia de quanto custa um seguro com estas características. E pergunte-lhe até que ponto é que considera importante garantir que terá conforto financeiro em caso de acidente. É importante que o Cliente tenha essa perceção e que decida pela subscrição, seja qual for o valor que possa despender. O Cliente afirma já ter um seguro de Vida, Acidentes de Trabalho ou Saúde O Cliente tem um seguro de Vida Risco - Identifique o produto e tente saber quais as coberturas e capitais desse seguro. - Indique que, em caso de acidente, os capitais serão acumuláveis. O Cliente tem um seguro de Saúde - Sensibilize o Cliente para o facto de os seguros de saúde não garantirem indemnizações em caso de Morte ou Invalidez. Feche a venda assegurando ao seu Cliente que pode confiar na Allianz para garantir o seu futuro e o da sua família. Mais do que todos os argumentos e motivações, é importante vincar bem a importância residente nos argumentos de solidez, integridade e confiança de uma companhia como a Allianz Portugal, ou das vantagens inerentes à robustez e dimensão do Grupo Allianz, enquanto gestor de ativos a nível mundial. Nos tempos que correm é por aqui que tudo deve começar. - Chame a atenção ainda para as coberturas não incluídas num seguro de Vida, tais como as Despesas de Tratamento e os Subsídios Diários. O Cliente tem um seguro de Acidentes de Trabalho - Lembre-lhe que o seguro de Acidentes de Trabalho só garante acidentes enquanto a Pessoa Segura esteja a trabalhar. Não oferecendo qualquer proteção em caso de acidente que ocorra nos seus momentos de lazer. - Indique que, se o acidente ocorrer no trabalho, o seguro de Acidentes Pessoais reforçará a proteção
10 Materiais de Promoção do Allianz Acidentes Pessoais Materiais de Promoção do Allianz Acidentes Pessoais Para apoiar a divulgação e venda do Allianz Acidentes Pessoais desenvolvemos e disponibilizamos os seguintes materiais: Allianz Acidentes Pessoais Se não pode fazer nada em relação aos acidentes, proteja-se contra os prejuízos e incómodos que eles nos podem trazer. Fale já com o seu Mediador Allianz. Porque para imprevisto, já bastam os imprevistos. Banner (www.allianz.pt) Cartaz (Escritórios Comerciais e Mediadores Allianz) Folheto (Cliente)
Esperamos que a leitura deste Argumentário de Vendas o ajude a potenciar o Allianz Acidentes Pessoais e, com isso, aumentar a sua carteira de Seguros. Lembramos que a Allianz está sempre ao seu dispor. Se tiver dúvidas sobre este ou outro assunto, não hesite em contactar o seu Técnico Comercial. Conte connosco. Contamos consigo. www.allianz.pt
www.allianz.pt Companhia de Seguros Allianz Portugal, S.A. R. Andrade Corvo, 32 1069-014 Lisboa Telefone: +351 213 165 300 Telefax: +351 213 165 570 e-mail: info@allianz.pt Capital Social 39.545.400 CRC Lisboa 2977 Pessoa Coletiva 500 069 514 182-07/2012