Reflexão Final do Módulo Publicidade e promoção R u i J o r g e d a E i r a P e r e i r a N º 1 6 Página 1
Índice Remissivo Capa de apresentação... 1 Índice remissivo... 2 Dados biográficos... 3 Percurso académico... 4 Percurso profissional... 5 Perspetivas profissionais... 8 Referencial do módulo... 9 Crítica reflexiva... 10 Trabalho(s) de grupo ou individual... 12 Agradecimento... 49 R u i J o r g e d a E i r a P e r e i r a N º 1 6 Página 2
Dados biográficos Nome: Rui Jorge da Eira Pereira Data de nascimento: 24 de maio de 1973 Situação profissional: Procurando outras oportunidades à situação que atualmente me encontro (desempregado) Carreira contributiva: (18 anos) Desde 1994 até 2012 sem interrupção no mercado de trabalho R u i J o r g e d a E i r a P e r e i r a N º 1 6 Página 3
Percurso académico Iniciei o meu percurso académico no externato Pica-Pau, em 1979, e fiz a conclusão do 1º Ano. Os três anos seguintes foram feitos na escola pública, essa escola tem agora o nome de EB1 Professora Maria Costa. Em 1984 voltei para o colégio ICE (Instituto Ciências Educativas), onde conclui o 6º Ano. Decorria o ano de 1989 e foi-me proposto a conclusão do ensino básico em três anos com a componente profissional incluída, e que terminei com êxito em 1992 no IEFP na Póvoa de Santo Adrião. Em 2012, voltei novamente para a conclusão do ensino secundário, através do Cenfic (Centro de Formação Profissional da Industria da Construção Civil e Obras Públicas do Sul), pelo processo do RVCC (Reconhecimento, Validação e Certificado de Competências), tendo esta ação decorrido entre 28 de março de 2012 e 28 de agosto de 2012. R u i J o r g e d a E i r a P e r e i r a N º 1 6 Página 4
Percurso profissional O meu percurso profissional começa após a conclusão do 6º Ano. Durante quase 5 anos trabalhei numa empresa que fazia perfurações de solos para obtenção de água potável. Começar a trabalhar com 13 anos era na altura uma prática muito comum entre adolescentes não de uma forma muito legal. Claro, que nem tudo correu pelo melhor. Com essa idade e fazendo uma retrospetiva, é a idade da parvoíce, aquele que sabe tudo e tudo o que os mais velhos pais, diziam era mentira. Os meus pais tomaram a decisão correta, e foram à procura de uma solução para a minha irreverência também própria da idade. A obtenção completa do ensino básico (9º Ano), conferiu-me o Nível II de qualificação profissional na área de Metalomecânica enquanto Serralheiro Civil e tive como nota final de curso 17 valores. Fiquei com um misto de emoções, por um lado provei que o ensino público não era o mais adequado para mim, por outro também consegui identificar-me em contexto de trabalho que seria uma pessoa útil para a sociedade. R u i J o r g e d a E i r a P e r e i r a N º 1 6 Página 5
Em 1992, inicia-se uma nova fase da minha vida profissional. Entro para uma empresa do ramo da construção civil na área de venda por grosso, onde fui fiel de armazém e motorista de ligeiros de mercadorias. Rapidamente acumulo outras competências e após ter a carta de condução de pesados e de semirreboques de mercadorias, começo a ter outras responsabilidades. Como exigente que sou, fui adquirindo aptidão para a área dos negócios e comecei a elaborar algumas tabelas de preços e a negociar com fornecedores e clientes. Nunca tive qualquer tipo de formação por parte da entidade patronal. Os autodidata têm essa vertente, aprende com o que vê, ouve e aplica à sua maneira o melhor que sabe. Desempenhei estas competências dentro da mesma empresa, até ao seu encerramento definitivo, a 31 de maio de 2012. O despedimento por extinção do posto de trabalho, não foi fácil de assimilar. Pensamos em muitas coisas, tais como: O que vai acontecer a partir de agora? O valor da indemnização? Como, irei planear a minha estrutura financeira, passando de um ordenado de fixo para um subsídio de desemprego com uma penalização de um terço. O que irei fazer depois de 20 anos 18 dos quais de forma legal, ligado a uma só empresa, em que a vi nascer, a criei e a vi morrer? Como transmitir essa informação à minha família, sobretudo aos mais pequenos com idades ainda dos porquês 16, 13, 7 e 3 anos respetivamente. R u i J o r g e d a E i r a P e r e i r a N º 1 6 Página 6
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Perspetivas profissionais Estando na situação de inatividade profissional, tinha diversas opções, ou continuava inativo, ou geria um negócio ou então procurava a minha valorização profissional de uma área com a qual me identificasse. Uma das áreas com a qual me identifico é a área Comercial. A área Comercial abrange o Técnico Comercial, tinha inicialmente optado por um outro curso que era o de Técnico de Vendas. Isto foi no CITEFORME, só que o curso nunca chegou a iniciar-se com a desculpa de que não havia formandos em quantidade suficiente para se poder avançar. Também me inscrevi no CECOA, e quando fui selecionado para seguir essa formação já tinha o agendamento para fazer o curso no IEFP. Optei pelo IEFP, por ser uma referência nacional e também por ser mais completo que os outros dois centros de formação. No entanto, irei agarrar esta oportunidade, esperando que num futuro próximo, possa proporcionar alguma estabilidade financeira e psicológica para mim e criando também alicerces fundamentais para a minha família. R u i J o r g e d a E i r a P e r e i r a N º 1 6 Página 8
Referencial do módulo OBJETIVOS Aplicar as técnicas da publicidade enquanto forma de comunicação, divulgação e promoção dos produtos/serviços da empresa. CONTEÚDOS Tipos e objetivos Valores e princípios Intervenientes A decisão sobre as mensagens e suportes Gestão do orçamento Avaliação dos resultados Principais meios de promoção Desenvolvimento de programas de promoção R u i J o r g e d a E i r a P e r e i r a N º 1 6 Página 9
Crítica reflexiva Foi uma UFCD de 50 horas, que consistiu em colocar em prática, de forma mais eficiente a Comunicação (Publicidade e Promoção). Algumas das minhas dificuldades foram colocadas à prova. Para este módulo foi definido a realização de dois trabalhos de grupo e um trabalho individual. No primeiro trabalho de grupo foi proposto um trabalho já iniciado num outro módulo "CHÁGURTE", onde o objetivo principal será publicitar e promover a marca e o produto. Os meios onde se podem promoverem desde, os jornais, outdoors, revistas de saúde e de culinária, hipermercados, folhetos promocionais, lojas de produtos biológicos e redes sociais. Também ficamos com uma clara noção do preço praticado pelos diversos meios de comunicação para a publicidade, que passam pela rádio, televisão, jornais e revistas. O preço da publicidade também varia de acordo com o número de vezes que a empresa necessita que o seu produto seja promovido, e no caso da publicidade passar na televisão ou rádio será substancialmente mais caro. No segundo de trabalho de grupo, deram-nos a escolher um dos três casos de estudo, onde teríamos que fazer um "briefing", os casos de estudo foram: Ikea Pingo Doce Ubago Mercadona O nosso grupo escolheu o "Pingo Doce". Neste contexto realizamos o "briefing" e apresentamos a nossa ideia. No terceiro trabalho, foi um trabalho individual, ao qual dos 15 casos apresentados eu escolhi o caso de estudo "SMARTWATT", onde fui colocado à prova para a realização deste trabalho. Na conclusão que faço deste caso, verifiquei que o site é muito complexo, sobretudo para quem não está familiarizado com muita informação e dispersa em diversos tópicos. Foram muitas horas de pesquisa, de avanços e recuos, mas deu-me motivação suficiente para o estruturar de modo a que não ficasse tão incompleto. No cômputo geral gostei de fazer parte destes grupos de trabalho, deram e transmiti motivação para a realização destes trabalhos. Na avaliação de conhecimentos, os objetivos foram atingidos. No futuro se for solicitado para fazer um "briefing", já não será uma novidade para mim. Apesar de se ter concluído todos os objetivos propostos no início deste módulo, fica claramente evidenciado as lacunas que este Centro de Formação (IEFP), dispõe aos seus formandos e formadores. As condições com as quais temos que trabalhar, desde não termos um computador por formando, não haver Internet, quando se consegue arranjar R u i J o r g e d a E i r a P e r e i r a N º 1 6 Página 10
uma sala de computadores nem todos funcionam, a Internet está bloqueada à maioria dos sites e se o/s nosso/s trabalho/s de grupo/individual, consiste em pesquisas como se solucionar esta entrave? De uma exposição que se fez à Diretora do Centro de Formação do IEFP de Alverca, a dar conta destas lacunas e até onde poderíamos encontrar soluções alternativas, nomeadamente que nos fosse disponibilizado uma rede wireless e os formandos disponibilizariam os seus portáteis para a realização das atividades. Infelizmente nem uma resposta por parte da Direção do referido Centro de Formação Profissional. R u i J o r g e d a E i r a P e r e i r a N º 1 6 Página 11
Trabalho(s) de grupo ou individual Briefing R u i J o r g e d a E i r a P e r e i r a N º 1 6 Página 12
Valores Os nossos valores são a base das nossas promessas para com os nossos clientes, os nossos investidores e para nós próprios. Vivemos esses valores, todos os dias, através do nosso povo, das nossas marcas, da nossa inovação e do nosso desempenho. Missão A nossa missão éfazer a vida das pessoas: Briefing MAIS SAUDÁVEL MAIS FÁCIL MAIS RICA Nós fazemos uma vida mais saudávelatravés da apresentação de importantes nutrientes e aumentar a ingestão de grãos integrais das pessoas,fornecendo alimentos que contribuem para uma dieta saudável para o coração, e por ajudar as pessoas a gerir o seu peso. Fazemos vida mais fácil com as refeições convenientes e embalagens, e os alimentos que fornecem alimento em fuga. Nós fazemos a vidamais rica, com alimentos que adicionam diversão ou ajudam a criar um momento especial com a família e amigos. Briefing Visão General Mills oferece os consumidores em todo o mundo produtos que melhoram a nutrição, que encurtam os tempos de preparação, que fornecem benefícios para a saúde, que permitem comer on-thego e claro de bom gosto. Ética e responsabilidade social tica e responsabilidade social Nós somos inflexíveis sobre nossos altos padrões de ética e compromisso com a responsabilidade social corporativa. Com sede nos Estados Unidos, a General Mills tem uma força de trabalho global que reflete e respeita a diversidade de culturas em todo o lado. Trabalhamos duro para promover um ambiente que convida à lealdade e dedicação do empregado ao colocar confiança em cada funcionário a agir com integridade. R u i J o r g e d a E i r a P e r e i r a N º 1 6 Página 13
Política da Qualidade Briefing É bom saber onde seu alimento é a partir e que não tem viajado por todos os continentes para chegar até você. Nós fazemos o nosso iogurte em diferentes regiões de todo o país e fizeram uma parceria com cooperativas leiteiras em cada uma dessas regiões para o fornecimento de leite. Esta é uma vitória para você e para o planeta - o leite mais fresco e menos quilómetros de estrada. Assinatura da Marca Étão bom! R u i J o r g e d a E i r a P e r e i r a N º 1 6 Página 14
Briefing Estratégia da Campanha Reentrada da YOPLAIT com um novo iogurte, o Chágurte,que originou um novo segmento na categoria, inovando e juntando dois conceitos num só produto, o biológico e o terapêutico. Ganhar diversidade nas opções de escolha e preocupação com um público-alvo mais idoso no mercado dos iogurtes em Portugal. Realçar as características terapêuticas do produto, potenciando-as como uma mais-valia para o consumidor, levando-o a criar a experimentação de um produto rico e saudável. Objetivo da Campanha Briefing Associar a qualidade do Chágurte a um preço muito convidativo e apelativo, adaptado á envolvência e bastante concorrencial. Dar corpo ao slogan Com iogurtes YOPLAIT a saúde sabe bem!!. Potenciar futuras vendas por experimentação, alicerçadas nas qualidades e benefícios do produto. R u i J o r g e d a E i r a P e r e i r a N º 1 6 Página 15
Enquadramento Briefing Com uma melhor perceção do mercado de iogurtes, verificamos a existência de uma janela de oportunidade, para um segmento pouco explorado, com pouca representatividade no total da categoria de iogurtes, que junta a vertente biológica de socialmente responsável, quer no plano ambiental quer ao nível da produção, e a vertente de prevenção e indicação terapêutica, num único conceito de produto, e dada as tendências etárias refletirem um crescimento de potenciais consumidores, que poderá dar alguma viabilidade e sustentabilidade ao negócio. Envolvente competitiva Briefing O contexto económico não é o melhor, a crise económica instalada condiciona fortemente o consumo dos portugueses, e consequentemente, na perda de poder de compra, com a alteração de hábitos de consumo, reduzindo a frequência da ida ás compras, optando pela compra apenas do essencial e preferindo as marcas de distribuição pelo preço mais económico em detrimento, em muitos casos, da qualidade, saúde e bem-estar. Em termos concorrenciais concluímos que o segmento de iogurtes biológicos continuam a sua escalada de desenvolvimento, com a Agros a dominar o mercado, mas condicionados pelos preços praticados, com transferência de compra para segmentos mais económicos, reflexo da situação económica do país. R u i J o r g e d a E i r a P e r e i r a N º 1 6 Página 16
ANALISE SWOT Briefing 10 Briefing Fatores Críticos de Sucesso FATORES CHAVE DE COMPRA: FATORES CHAVE DE COMPRA: O Preço A Qualidade Os Benefícios Terapêuticos A Notoriedade da Marca A Inovação do Produto R u i J o r g e d a E i r a P e r e i r a N º 1 6 Página 17
Conceitos a Explorar: Brainstorming Conceito Caminhos Ideias Chágurte Yoplait Étão bom! Com Chágurte Yoplait a saúde sabe bem! Degustação c/promotoras em supermercados Lembra-se da Yoplait? Outdoors, Mupis, Revistas de Saúde, Revistas de Culinária, Lojas Hipermercados, Lojas Biológicas(Ervanárias), Site da Yoplait, Redes sociais, Loja online Chagurte.com Alimente a sua saúde protegendo a natureza, tome Chágurte da Yoplait, tenha-o sempre ásua mesa Brochuras promocionais, a colocar nas salas de espera dos centros de Saúde, Hospitais, Clinicas Tema e Target da Campanha Brainstorming Tema: Com Chágurte Yoplait a saúde sabe bem! Target: Pessoas que tem um estilo de vida mais preocupado com a saúde e cuidado na alimentação. Meios: Imprensa de Saúde, Imprensa de Culinária, Redes Sociais, Loja online, Publicidade urbana exterior, Brochuras informativas do produto. Para quem: Clientes futuros seduzidos pelo produto criando fidelização e divulgação. Efeito: Gerar interesse e desejo pela compra devido ás características, benefícios e preço do produto. R u i J o r g e d a E i r a P e r e i r a N º 1 6 Página 18
Localização da Campanha Brainstorming Portugal Continental Lojas Hipermercados Lojas Biológicas Centros de Saúde, Hospitais e clinicas. Plano de Meios Brainstorming Item Ação Calendarização Ideias Responsável Análise de eficácia 01 Chágurte Yoplait A saúde sabe bem 02 Chágurte Yoplait Lembra-se da Yoplait? 03 Chágurte Yoplait étão bom! Dias 14 e 15 de Dezembro 2013 Mês de Dezembro 2013 Publicação de Dezembro 2013 Degustação c/promotora e bancada, em 4 hipermercados de Lisboa, Porto e Braga Colocação de cartaz publicitário em dois Outdoors Lisboa(2ªcircular) Porto(Circunvalação) Meia página das revistas Saúde&Casa e Teleculinária 04 Chágurte Yoplait Alimente a sua saúde protegendo a natureza, tome Chágurte da Yoplait, tenha-o sempre ásua mesa Mês de Dezembro 2013 Colocação de Brochuras informativas nas salas de espera dos Hospitais, Clinicas e Centros de Saúde de Lisboa e Porto 05 Chágurte Yoplait Lembra-se da Yoplait? Mês de Dezembro 2013 Colocação de cartazes publicitários em 14 mupis de paragens de autocarros da cidade de Lisboa e Porto R u i J o r g e d a E i r a P e r e i r a N º 1 6 Página 19
Valores de investimento em comunicação Item Ação Custo/Investimento 01 Degustação c/promotoras em 4 Hipermercados de Lisboa, Porto e Braga 02 Aluguer de dois Outdoors mais cartaz publicitário, em Lisboa e Porto, durante o mês de Dezembro 2013 Brainstorming 1.200,00 5.000,00 03 Meia página das revistas Saúde & Casa e Teléculinária na publicação de Dezembro 2013 1.400,00 04 Colocação de brochuras informativas do Chágurte Yoplait nas salas de espera dos Hospitais, Clinicas e Centros de Saúde, de Lisboa e Porto 6.395,00 05 Aluguer de 14 Mupis de paragens de autocarro da cidade de Lisboa e Porto 7.600,00 Total 21.595,00 Descrição dos Itens Brainstorming Item 01 Degustação do produto Chágurte Yoplait com o apoio de uma promotora, junto ao linear dos iogurtes, nos hipermercados CTN Colombo, Jumbo Alfragide em Lisboa; CTN Maia e PD Braga. Ação promocional a praticar: Na compra de um pack de 4 Chágurtes Yoplait oferta de 1 unidade Chágurte das outras referências, à escolha do cliente. R u i J o r g e d a E i r a P e r e i r a N º 1 6 Página 20
Descrição dos Itens Brainstorming Item 02 Lembra-se da Yoplait? Cartaz publicitário em dois Outdoors de Lisboa(2ªcircular) e Porto(Av. da Circunvalação) Descrição dos itens Brainstorming Item 03 Meia página das revistas Saúde & Casa e Téléculinaria do mês de Dezembro 2013 R u i J o r g e d a E i r a P e r e i r a N º 1 6 Página 21
Descrição dos Itens Brainstorming Item 04 Com Chágurte Yoplait a saúde sabe bem! Brochuras informativas do Chágurte Yoplait para colocar nas salas de espera dos Hospitais, Clinicas e Centros de Saúde. Propriedades Terapêuticas: Estimulante lácteo Diurético Antirreumático Antifebril Antitússico Expetorante Vasodilatador Sedativo Contacte-nos através: Site www.chágurte.pt Apoio ao cliente : 800 400 222 Visite a nossa Loja online: Chagurte.com General Mills Descrição dos Itens Brainstorming Item 05 Colocação de cartazes publicitários em mupis de paragens de autocarros de Lisboa e Porto R u i J o r g e d a E i r a P e r e i r a N º 1 6 Página 22
Conclusões e Recomendações Brainstorming Na expectativa desta campanha chegar ao nosso target de forma convincente e persuasiva, sendo uma consequência de uma reentrada no mercado dos iogurtes bem conseguida e consolidada, com vendas reais, baseada numa comunicação simples e clara de um produto inovador e bastante saudável. Esperamos colmatar as necessidades dos nossos consumidores de forma abrangente, preenchendo uma janela de oportunidade neste segmento de Iogurtes Funcionais, trazendo dinamismo e diversidade ácategoria e contribuindo para o bem estar e saúde dos consumidores e fazer com que a vida dos Portugueses seja Mais Saudável, Mais Fácil e Mais Rica. Recomenda-se medir os impactos positivos e negativos desta ação, baseado nas tendências e necessidades dos mercados referenciados, com o fim de, justificar e sustentar, a presença, destes produtos, na lista de compras dos consumidores. TRABALHO DE GRUPO DA UF_4 PUBLICIDADE E PROMOÇÃO Rui Alão Nº17 Rui Pereira Nº16 Susana Veladas Nº 20 R u i J o r g e d a E i r a P e r e i r a N º 1 6 Página 23
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BRIEFING (1º Trabalho de pesquisa) Nome da Empresa em Estudo: Pingo Doce 1. Missão: Ser a melhor cadeia de supermercados a operar perecíveis em Portugal. Fornecer ao consumidor português uma solução alimentar de qualidade a preços estáveis e competitivos. Cultivar uma relação de confiança e duradoura com os seus clientes. PROPOSTA DE MISSÃO Ser o melhor supermercado nos mercados onde opera ao nível da qualidade, preço e eficiência, satisfazendo todos os stakeholders da organização. 2. Visão: Ser e ser reconhecida como líder nacional a operar os supermercados, em todos os mercados onde opera, em todas as categorias de produtos. 3. Valores: Rigor Transparência Inovação Qualidade e Segurança Alimentar; Mecenato; Protecção social; Ética; Código de conduta. PROPOSTA DE VALOR Satisfazer as necessidades relevantes do cliente inovadora, a um preço estável e competitivo, e mantendo uma óptima relação qualidade preço, num ambiente de compra agradável, com a garantia de elevada segurança alimentar e de um bom serviço ao cliente, de modo a manter uma relação duradoura e de confiança com os clientes.- R u i J o r g e d a E i r a P e r e i r a N º 1 6 Página 25
alvo, através de um sortido completo, desde produtos perecíveis de qualidade superior a outros produtos alimentares e à marca própria 4. Política da Qualidade: Através da implementação de um Modelo de Gestão pela Qualidade Total. Este modelo baseou a sua actuação em cinco componentes fundamentais, a saber: Clientes, Trabalhadores, Fornecedores, Sociedade e Capital. A implementação de práticas mais avançadas de gestão de pessoal, logística, produção, relação com os fornecedores, clientes e desenho organizacional, com vista a conseguir a permanente prossecução da satisfação das necessidades destes grupos, bem como a participação e a cooperação de todos os agentes vinculados com a empresa. Com uma política de preços baixos, as cadeias de distribuição captavam os clientes que, uma vez no ponto de venda, não só adquiriam os produtos em promoção, como outros produtos com preços mais elevados e nos quais a empresa obtinha uma margem superior. 5. Responsabilidade Social: Clara transferência das compras dos hipers para os supers e discounts; Mudança nos actos de compras: assiste-se a mais actos de compra, mais valor por acto de compra mas menos itens por cesto ; mais lojas visitadas (menos lealdade), menos tempo na loja, aposta em lojas pequenas e de proximidade, compras rápidas (diárias); Diferenças regionais no consumo; Comportamento do consumidor (mais conhecedor, organizado, racional, preocupado, consciente e desleal) influencia fortemente o consumo e o sector da distribuição; Crescente preocupação com apresentação e estado de saúde potencia o crescimento de novas categorias; Alterações de estilo de vida e valores; Envelhecimento da população; Alteração da estrutura familiar (redução do numero médio dos seus elementos, aumento das famílias monoparentais e das pessoas que vivem sozinhas); Diversificação étnica (reflectindo-se na segmentação de novos mercados especialmente orientados para estes núcleos populacionais). 6. Informações da Marca (Healine/Assinatura da Marca): Sabe bem pagar tão pouco R u i J o r g e d a E i r a P e r e i r a N º 1 6 Página 26
7. Estratégia: Eliminação de intermediários na cadeia; Aquisição de concorrentes, para assumir posição dominante; Aposta clara na marca Pingo Doce (uma só marca forte). PROPOSTA DE ESTRATÉGIA Manter a estratégia de concentração horizontal e vertical, apostando numa diversificação concêntrica, através de lojas próprias de distribuição alimentar em mercados com elevado potencial (comida étnica; 3.ª idade; health-care; food to go; lojas especializadas) que beneficie das sinergias que a empresa já detém, como seja o controlo da cadeia de abastecimento. 8. Objetivos: Máxima satisfação dos seus clientes Aumento das vendas em like for like (na mesma base de comparação) em 10%, nos próximos dois anos. Máxima eficiência operacional Aumento do volume total de bens transaccionados em JIT para 90%, em dois anos. Maximização do valor para o accionista Aumento do valor do EVA em 10%, no próximo ano. Máxima satisfação dos colaboradores Redução em 10% da taxa de rotatividade de colaboradores nas lojas. R u i J o r g e d a E i r a P e r e i r a N º 1 6 Página 27
9. Campanha Publicitária e/ou Promocional em estudo + (Headline) Slogan da campanha. Folhetos e onde está a divulgação da publicidade: site do Jerónimo Martins, site do Pingo Doce, Redes Sociais, ficheiros em pdf, folhetos em loja e folhetos de distribuição de porta-a-porta R u i J o r g e d a E i r a P e r e i r a N º 1 6 Página 28
10. Como é que a empresa eventualmente chegou a esta campanha. CONCEITO CAMINHOS IDEIAS Folhetos e onde está a divulgação da publicidade: site da SABE BEM PAGAR TÃO POUCO UM NATAL CHEIO DE POUPANÇA IMEDIATA Jerónimo Martins, site do Pingo Doce, Redes Sociais, ficheiros em pdf, folhetos em loja e folhetos de distribuição de porta-a-porta Trabalho de grupo realizado por: Maria de Fátima Almeida Maria João Rocha Rui Pereira R u i J o r g e d a E i r a P e r e i r a N º 1 6 Página 29
www.smartwatt.pt Denominação Social: Smartwatt, S.A. Sede: Rua da Constituição, nº 2105, 2º BU - 4250-170 Porto Telefone: +351 220 114 366 E-mail: geral@smartwatt.pt Actividade (CAE): 71120 Data de Constituição: 2008 Número de trabalhadores (2010): nd Volume de Facturação (2010): 543.000 Activo Total (2010): nd Capital Social: 90.000 Sócios/ Accionistas: 3SH Invest, SGPS e Bongás, SGPS MISSÃO A Smartwatt assume-se como parceiro dos seus Clientes no desenvolvimento de soluções energéticas para optimização dos seus recursos. O enfoque da Organização é adequar as soluções propostas às necessidades dos Clientes, parceiros de negócio, e outros intervenientes no processo, utilizando a competência do seu quadro de colaboradores, a experiência adquirida, o conhecimento do mercado, a formação contínua e o desenvolvimento tecnológico para garantir rapidez, simplicidade e inovação no serviço prestado. A prestação do serviço e tarefas adjacentes, em comprometimento dos requisitos legais, estatutários e normativos, encontram-se normalizadas em processos que permitem a aplicação de conceitos de gestão fomentadores da melhoria contínua do desempenho da Organização e da obtenção de uma crescente satisfação dos seus Clientes. R u i J o r g e d a E i r a P e r e i r a N º 1 6 Página 30
VISÃO Mais do que prestar serviços ou comercializar produtos, a Smartwatt assume-se como parceiro dos seus Clientes no desenvolvimento de soluções e serviços de energia que permitem a optimização de recursos energéticos, ambientais e económicos. O portfólio de produtos e serviços, passa por um diversificado e completo conjunto de serviços que visam a eficiência energética, bem como, o fornecimento de soluções nas áreas das energias renováveis. POSICIONAMENTO SmartWatt Energia capacita nossos funcionários a serem líderes. Nós os encorajamos a usar o seu bom senso, integridade e criatividade para garantir que cada cliente tem um "second-to-none" experiência. A Smartwatt é uma empresa tecnológica que aposta fortemente na inovação. Opera como Empresa de Serviços de Energia (ESE), fornecendo soluções na área das energias renováveis e da eficiência energética, consultoria estratégica a produtores, utilizadores e consumidores finais de energia, bem como serviços nas áreas de sustentabilidade e gestão de carbono. Trabalhamos junto dos nossos clientes na definição e implementação de estratégias que visam a optimização da sua performance energética e produção descentralizada de energia, permitindo assim, um melhor controlo e redução de custos, melhorar as condições de conforto, eficiência e racionalização energética, elevando os parâmetros de sustentabilidade e competitividade das organizações. Assessoramos a criação de valor nas organizações do sector público e do sector privado. Oferecemos um modelo ONE-STOP-SHOP, através de uma equipa multidisciplinar e multi-tecnológica, com metodologias devidamente estruturadas e baseadas em princípios como a independência e a competência. R u i J o r g e d a E i r a P e r e i r a N º 1 6 Página 31
FATORES CHAVE DE SUCESSO A Smartwatt identifica como grandes factores de êxito a existência de um compromisso de honra com os objectivos de crescimento da empresa e a aposta em pessoas jovens, com pouca experiência de trabalho mas elevadíssima capacidade técnica. Também destacada foi a entrada no mercado no timing certo. Ao concentrar-se no serviço ao cliente, enquanto concepção e implementação de inovadores, upgrades de iluminação de qualidade, SmartWatt tornou-se líder no mercado de iluminação energeticamente eficiente e experimentou um crescimento substancial. RESPONSÁVEL AMBIENTAL Actualmente todas as actividades desde o fabrico de produtos até ao fornecimento de serviços, ou mesmo o funcionamento de uma organização ou a realização de um evento, têm emissões de gases com efeito de estufa (GEE) associadas. É usual chamar-se-lhe a sua pegada carbónica, isto é, o seu contributo ao aquecimento global, ou marca no clima do planeta. Actualmente já muitas organizações elaboram o seu inventário por razões de ordem ética e económica, de inovação e aprendizagem, para motivação dos colaboradores e por questões de reputação, imagem e marca. Numa colaboração de todos os departamentos da empresa, na SW: Estruturamos e operacionalizamos estratégias de redução de emissões Fazemos inventários de emissões (em consonância com as regras do GHG Protocol) Fazemos cálculos de pegada carbónica Executamos acções, actividades e estudos de aspectos parcelares da responsabilidade climática R u i J o r g e d a E i r a P e r e i r a N º 1 6 Página 32
Moinho de Almoxarife Potência de ligação do Tracker: 3.68 kw Vila Nova de Gaia Potência de ligação: 3.68 kw R u i J o r g e d a E i r a P e r e i r a N º 1 6 Página 33
Rates Solar Térmico (16 painéis CPC tubos de vácuo) Produção estimada 40 000 kwh/ano Estarreja Solar térmico 48 painéis CPC tubos de vácuo Produção estimada 118.000 kwh 8 painéis solares planos Produção estimada 9.000 kwh R u i J o r g e d a E i r a P e r e i r a N º 1 6 Página 34
INFORMAÇÕES DA MARCA (HEALINE/ASSINATURA DA MARCA) ESTRATÉGIA DE CAMPANHA "Saltar fronteiras" e internacionalizar, é um processo natural para uma empresa com a estratégia e ambição da Smartwatt. Após a consolidação da sua posição no mercado interno, a Smartwatt tem como objectivo internacionalizar as suas actividades e serviços. Tratandose de um processo arriscado de crescimento o mesmo está a ser levado de forma sólida e consciente. O primeiro passo foi a prestação de serviços no mercado exterior, mantendo a base operações e controlo em Portugal. A estratégia de Internacionalização, deverá passar por três fases: Fase 1: Venda de projectos e serviços a partir de Portugal, e consequente realização recorrendo a Know-How e equipas em Portugal, usando a "ponte aérea" como alavancagem de realização Fase 2: Execução de projectos e serviços, em parceria com entidades locais Fase3: Estabelecimento de presença física nos países alvo, através de equipas locais e parcerias R u i J o r g e d a E i r a P e r e i r a N º 1 6 Página 35
OBJETIVOS DA CAMPANHA A qualidade do/s produto/s e ou serviço/s Com a/s campanha/s Campanha Microgeração e da Um dia todos os edifícios serão verdes Angariar novos clientes e quais os benefícios ENQUADRAMENTO Ainda com pouca representatividade no mercado das energias renováveis em Portugal R u i J o r g e d a E i r a P e r e i r a N º 1 6 Página 36
ENVOLVENTE COMPETITIVA A economia nacional tem provocado a perda de poder de compra por parte dos clientes e as empresas também pouco fazem em termos de investimentos ANALISE SWOT R u i J o r g e d a E i r a P e r e i r a N º 1 6 Página 37
PONTOS FORTES A Smartwatt é a empresa pioneira em Portugal na área da previsão computacional da produção de electricidade a partir de fontes de energia renovável. Possibilidade de redução da factura energética e melhoria do conforto térmico - Contribuir para a preservação do meio ambiente - Valorização do edifício (acentuada no caso de ter uma boa classificação energética) Realização da escritura em cumprimento com a legislação (o proprietário da fracção ou edifício que não possuir um certificado de eficiência energética no momento da escritura para venda ou arrendamento dos edifícios existentes está sujeito a coima) Dedução fiscal (consiste na majoração em 10% da dedução à colecta dos custos de crédito à habitação em sede de IRS caso seja obtida uma classe energética A ou A+) Auditorias a processos industriais e no âmbito do SGCIE O Decreto-Lei 71/2008, de 15 de Abril, que define o Sistema de Gestão dos Consumos Intensivos de Energia, prevê que as instalações consumidoras intensivas de energia CIE (instalações com consumos superiores a 500 tep/ano toneladas equivalente de petróleo por ano) Para a Smartwatt, a auditoria energética é uma oportunidade única para a identificação de possibilidades de investimento em soluções de eficiência com retornos competitivos e riscos baixos. PONTOS FRACOS Opção por sistemas tradicionais mais baratos mas menos eficientes Menos ecológicos Dependentes de fornecedores de energia R u i J o r g e d a E i r a P e r e i r a N º 1 6 Página 38
OPORTUNIDADES A Certificação Energética dos edifícios é obrigatória, além de ser um dever todos nós contribuirmos para a redução dos consumos energéticos e preservação do meio ambiente. Realização da escritura em cumprimento com a legislação (o proprietário da fracção ou edifício que não possuir um certificado de eficiência energética no momento da escritura para venda ou arrendamento dos edifícios existentes está sujeito a coima). O contínuo aumento do preço da energia coloca um desafio crescente às organizações no sentido de uma gestão eficiente dos consumos energéticos. AMEAÇAS O contínuo aumento do preço da energia coloca um desafio crescente às organizações no sentido de uma gestão eficiente dos consumos energéticos. PESTEL + TENDÊNCIAS R u i J o r g e d a E i r a P e r e i r a N º 1 6 Página 39
FATORES CRITICOS DE SUCESSO A qualidade do/s produto/s e ou serviço/s A inovação no mercado nacional de painéis solares e foto-voltaicos BRAINSTORMING R u i J o r g e d a E i r a P e r e i r a N º 1 6 Página 40
CONCEITO CAMINHOS IDEIAS Campanha Microgeração Redes Sociais; Página da Internet; Site Institucional; e- mail; Blog e Distribuição de flyers promocionais com distribuição porta-a-porta, com especial incidência em zonas do pais em onde existe um maior poder de compra Quinta do Patiño e Quinta do Lago Um dia todos os edifícios serão verdes Construtores; Promotores Imobiliários; Clientes Domésticos; Centros de exposições e Arquitetos especial incidência em futuras urbanizações TEMA E TARGET DA CAMPANHA Industria Transportes Clientes domésticos e particulares Hospitais Universidades Administração Central Municípios IPSS Produtores de energia Investidores R u i J o r g e d a E i r a P e r e i r a N º 1 6 Página 41
LOCALIZAÇÃO DA CAMPANHA Em Portugal Clientes domésticos e ou particulares Construtores Promotores Imobiliários PLANO DE MEIOS ITEM AÇÃO CALENDARIZA ÇÃO IDEIAS RESPON SÁVEL ANÁLISE DE EFICÁCIA 01 Campanha Microgeração Ao longo de todo o ano de 2013 e 2014 Redes Sociais; Página da Internet; Site Institucional; e-mail; e Blog 02 Campanha Microgeração Todos os meses de 2014, na primeira semana de cada mês, com distribuição porta-a-porta Distribuição de flyers promocionais com distribuição porta-a-porta, com especial incidência em zonas do pais em onde existe um maior poder de compra Quinta do Patiño e Quinta do Lago 03 Um dia todos os edifícios serão verdes Sempre que as condições se proporcionem para a divulgação através de flyers Construtores; Promotores Imobiliários; Clientes Domésticos e Arquitetos 04 Um dia todos os edifícios serão verdes TEKTÓNICA de LISBOA de 6 a 10 de MAIO de 2014 CONCRETA no PORTO de 24 a 27 de OUTUBRO de 2014 Centros de exposições Feiras e ou eventos R u i J o r g e d a E i r a P e r e i r a N º 1 6 Página 42
CONCLUSÕES E RECOMENDAÇÕES Site muito complexo, apesar de em todos os itens ter a informação Consulte-nos! Temos uma solução para si., penso que para o cliente que não conhece o/s produto/s, convida-o a desistir pela sua complexidade. BIBLIOGRAFIA http://www.smartwatt.pt/# http://economico.sapo.pt/public/uploads/pd fs/total_baixa_fev.pdf http://www.smartwatt.pt/ficheiros/sce_ger al.pdf http://www.quintadolago.com/pt http://expresso.sapo.pt/como-se-vive-naquinta-patino-o-condominio-deluxo=f539787 R u i J o r g e d a E i r a P e r e i r a N º 1 6 Página 43
Trabalho de realização individual para a UFCD de Publicidade e Promoção de Rui Pereira Nº16 R u i J o r g e d a E i r a P e r e i r a N º 1 6 Página 44
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Agradecimento Um agradecimento ao formador Paulo Machado, pela forma como dinamizou e uniu o grupo em torno desta UFCD, realizando também alguns trabalhos de grupo, permitindo obter uma maior realidade e conhecimento. R u i J o r g e d a E i r a P e r e i r a N º 1 6 Página 49