ABC da Informática para e-learning Manual de Competências Básicas em Informática para e-learning
Lógica da Formação ABC da Informática para e-learning Manual de Competências Básicas em Informática para e-learning Ficha Técnica Título ABC da Informática para e-learning Manual de Competências Básicas em Informática para e-learning Autor Escola Profissional Cristóvão Colombo info@epcc.pt www.epcc.pt Projecto Gráfico, Design e Ilustração Proinov Consultoria em Gestão, Formação e Multimédia, Lda info@proinov.com www.proinov.com Impressão O Liberal - Empresa de Artes Gráficas, Lda Depósito Legal 278759/08 Tiragem 200 exemplares Parceiros Projecto Co-financiado por Desenvolvido no âmbito do Projecto MadeirAdapt Valorização dos Profissionais do Sector Agrícola da Região Autónoma da Madeira.
Manual de Competências Básicas em Informática para e-learning 5. O CORREIO ELECTRÓNICO Ferramentas de comunicação 3
5. O CORREIO ELECTRÓNICO Correio s. m., serviço que efectua o transporte e a distribuição de correspondência; indivíduo que transporta e distribui a correspondência; a correspondência que se manda e se recebe; estação postal; s. m., Informática., electrónico: serviço da Internet que possibilita o envio de mensagens através do computador de uma pessoa para outra ou para muitas outras. Já nos habituámos tanto a utilizar a palavra e-mail, que, por vezes, nos esquecemos que o termo em português significa, pura e simplesmente, correio electrónico. Mas afinal o que é o e-mail? É o nome utilizado para designar um serviço que permite a troca de mensagens e ficheiros anexos, através da Internet, entre dois computadores ligados em rede. Se pensarmos em termos do correio tradicional, é muito simples perceber o conceito. Todos/as temos uma morada que identifica a nossa casa, ou, eventualmente, possuímos um apartado, na dependência de correios mais próxima, que nos permite receber a correspondência. Com o e-mail, o caso é idêntico. Cria-se uma morada única, que servirá como caixa de correio para o envio e a recepção de mensagens. Agora, basta começar a enviar e a receber mensagens. 4
ABC da Informática para e-learning Bio-lógica da Formação Para criar esta morada, existem várias possibilidades. Na generalidade, a empresa que fornece a ligação à internet fornece também uma ou várias caixas de correio. Por exemplo, e como já referimos, na Madeira, a ligação à Internet fazse por cabo (NetMadeira) ou por linha de telefone (ADSL) e ambos disponibilizam moradas e caixas de correio. O endereço de e-mail é, normalmente, composto pelo nome do/a utilizador/a, seguido de um caracter especial @ que, em inglês, significa at (em ou no) e que se popularizou com o nome de arroba e termina com o nome da empresa que fornece o serviço: rui@netmadeira.com. Assim, poder-se-ia ler o endereço anterior da seguinte forma: o utilizador rui em netmadeira, rui que tem uma conta na netmadeira, ou rui@sapo.pt, rui no sapo, ou ainda rui que tem uma conta no sapo. É também verdade que, por vezes, os endereços, em vez do nome do/a utilizador/a, representam qualquer outra coisa. Assim, é possível encontrar endereços pouco usuais, compostos, por exemplo, pelas iniciais do nome, ou alcunha; tudo dependerá da criatividade do/ da dono/dona do endereço. Para ilustrar a explicação sobre como utilizar uma conta de e-mail, vamos recorrer a uma conta criada gratuitamente no serviço gmail. A gestão de contas é, em todos os serviços, muito semelhante. Portanto, se a sua conta não for do fornecedor que iremos referir, não se preocupe, porque os procedimentos são muito parecidos. A utilização do e-mail é feita, na maior parte dos casos, utilizando o browser. A grande percentagem dos/das utilizadores/utilizadoras 5
5. O CORREIO ELECTRÓNICO usa o Internet Explorer. Deste modo, o primeiro passo será abrir o browser e escrever o endereço do nosso servidor de e-mail. Nota: Também é possível efectuar a gestão do nosso correio através de programas específicos para esse efeito: Mozilla Thunderbird, Eudora Mail, Microsoft Outlook Express, Pegasus Mail, etc. No caso do nosso exemplo, o endereço poderá ser: www.gmail.com. De seguida, devemos proceder ao processo de autenticação, o que quer dizer que devemos fornecer o nosso nome de utilizador/a e a nossa password, de forma a sermos reconhecidos pelo nosso fornecedor. www.gmail.com O processo de enviar uma mensagem de e-mail é semelhante ao de enviar de uma carta através do correio tradicional e, por isso mesmo, muito simples. Em primeiro lugar, deve ter presente que, por se tratar de uma actividade nova, é bastante natural que, no início, encontre algumas dificuldades mas, depois de alguma prática, irá certamente tornarse num processo rotineiro. 6
ABC da Informática para e-learning Bio-lógica da Formação Na imagem em baixo, pode ver a página onde é feita toda a gestão do seu correio electrónico. Assim, existem várias possibilidades: - enviar mensagens; - ler as mensagens recebidas; - apagar mensagens; - pesquisar qualquer assunto nas mensagens existentes na sua caixa de correio; - arquivar mensagens antigas. 7
5. O CORREIO ELECTRÓNICO Vamos começar pelo Envio de uma mensagem: Escolha a opção Escrever E-mail, informe o/a destinatário/a do conteúdo da mensagem preenchendo o campo referente ao Assunto e, em seguida, escreva a mensagem. Caso pretenda enviar um documento juntamente com a mensagem, deve utilizar a opção Anexar um arquivo; após esta acção, informe o programa onde se encontra o documento, pressionando a opção Browse. De uma forma geral, encontrará os seus ficheiros numa página chamada Meus Documentos, seleccione--o e pressione Abrir. Finalmente, deve indicar o endereço do/a destinatário/a da mensagem no campo Para. É importante escolher o/a destinatário/a no final, de forma a evitar que envie a mensagem por engano. Está terminado! Resta-lhe enviar a mensagem, pressionando na opção Enviar. Para efectuar a Recepção de mensagens, deverá visualizar o conteúdo da sua caixa de correio. Se não tem a certeza, pressione a opção Caixa de Entrada. Do lado direito, aparecem as mensagens não lidas, que se encontram na caixa de correio. É possível distinguir as mensagens que ainda não foram lidas, porque se apresentam com uma letra mais grossa (chama-se a este estilo de letra Negrito). 8
ABC da Informática para e-learning Bio-lógica da Formação Para ler a mensagem, deve pressionar o botão do rato sobre ela. Repare que a mensagem possui uma referência ao/à remetente, ao assunto e mostra ainda a data ou a hora em que foi enviada. Algumas mensagens possuem documentos em anexo. Estes identificam-se facilmente, porque, do lado direito, junto à data, aparece um pequeno clips, que significa que, juntamente com a mensagem, foi enviado um documento. Para ver o documento que lhe foi enviado, proceda como lhe foi sugerido atrás para ler a mensagem (pressionar o botão do rato sobre a mensagem) de forma a ver o seu conteúdo. Por baixo do texto da mensagem, aparece o nome do documento e uma opção que permite aceder ao documento enviado, pressione então a opção Download (significa descarregar). Este processo faz com que apareça uma caixa de diálogo questionando-o/a sobre o que quer fazer com o documento - guardá-lo para futura utilização ou visualizá-lo? A decisão é sua: deve escolher a alternativa que lhe pareça correcta em função do que pretende fazer com o documento no futuro. Se a sua opção for a visualização, o Windows encarrega-se de procurar um programa que lhe permita ver o documento; se, por outro lado, optar por guardálo, provavelmente ser-lhe-á sugerido que o faça na pasta Os Meus Documentos. Se guardou o documento na pasta Os Meus Documentos e pretende vê-lo, utilize o botão Iniciar para aceder ao atalho, que lhe mostrará a janela com o conteúdo dessa pasta, e faça um duplo clique sobre ele. 9
5. O CORREIO ELECTRÓNICO Os três tipos de ficheiro mais comuns de se receber através do e-mail são: - imagens (o gmail mostra-lhe uma pequena pré-visualização e permite-lhe ver a imagem num tamanho maior sem ter a necessidade de fazer o download); - apresentações em Microsoft PowerPoint; - documentos em formato Adobe Acrobat; - documentos de texto que estarão provavelmente em formato Microsoft Word. Nota: Alguns tipos de ficheiro necessitam de visualizadores próprios, quer dizer, programas que permitem ver determinados tipos de documentos; é o caso do formato Adobe Acrobat e do formato Microsoft Powerpoint - ambos os programas visualizadores podem ser descarregados gratuitamente na Internet. O tipo de ficheiro que foi enviado para si poderá implicar alguns perigos para o seu computador. Falamos de vírus e de outros programas mal intencionados. Este serviço de correio electrónico que estamos a utilizar, como exemplo, para além de efectuar uma verificação de vírus, tem uma pasta para onde redirecciona os emails que lhe parecem suspeitos ou relativos a publicidade não solicitada, a pasta chama-se Spam 6. Assim, é muito importante que desenvolva alguns mecanismos de defesa: não abra e-mails de pessoas que não conhece ou cujo assunto lhe pareça suspeito. Por exemplo, ninguém oferece dinheiro através da Internet, raramente se oferece qualquer coisa sem querer nada em troca. 6 Spam: Termo usado para se referir aos e-mails não solicitados, que geralmente são enviados para um grande número de pessoas. 10
ABC da Informática para e-learning Bio-lógica da Formação Caso lhe enviem mensagens a pedir a sua colaboração para qualquer actividade, não se esqueça que existem organismos apropriados para tal, por exemplo, para pedir dadores/as de sangue. É também suspeito que alguém lhe peça para enviar uma determinada mensagem ao maior número de pessoas possíveis, com a desculpa de que saiu um vírus super importante. Existem ainda outras situações que envolvem esquemas fraudulentos, por exemplo: alguém, num qualquer país africano, precisa do seu número de conta bancária para fazer sair dinheiro do país; ou ainda uma recompensa por cada e-mail enviado e, por vezes, acrescentam que não quebre a cadeia, ou sofrerá imensos infortúnios. São simplesmente esquemas que abusam da boa vontade das pessoas. Após esta salvaguarda de bom senso, se leu uma mensagem e pretende responder à pessoa que o/a contactou ou reenviar a mensagem recebida para outro contacto, pode utilizar as opções Responder ou Reencaminhar. Se optou por Responder, pode começar imediatamente a escrever o texto de resposta. Repare que o texto da mensagem original é automaticamente anexado e que o endereço do/a remetente já se encontra preenchido. No final, resta-lhe Enviar a mensagem. Se, por outro lado, optou por Reencaminhar a mensagem, deve preencher o endereço do/da destinatário/a. Repare que o assunto já se encontra preenchido e foi acrescentado Fwd (do inglês Forward - Seguir) e o texto da mensagem original também foi anexado. Assim, escreva o texto e envie. Toda esta comodidade, no envio e recepção de mensagens sem sair de casa, é verdadeiramente aliciante. Não esqueça que é a prática da utilização deste serviço que lhe irá fazer com que cada vez seja mais fácil usá-lo. 11
5. O CORREIO ELECTRÓNICO Para Apagar uma mensagem, seleccione a caixa à esquerda da mensagem e utilize a opção Excluir; a mensagem é colocada na pasta Lixo. Sempre que pretender arquivar uma mensagem, seleccione-a, ou seleccione várias de uma vez (o processo é idêntico) e pressione a opção Arquivar. Pode sempre rever as mensagens arquivadas na opção Todos os E-Mails. Após algum tempo de utilização, o número de mensagens tende a crescer e começa a tornar-se difícil encontrar uma mensagem específica. Uma das grandes funcionalidades deste serviço de correio é a possibilidade de utilizar o motor de pesquisa do Google para pesquisar dentro da sua caixa de correio. Para procurar uma mensagem, utilize a caixa que se encontra no topo da janela para escrever a palavra que procura e, em seguida, pressione a opção Procurar e-mail. O resultado da procura é uma listagem mais ou menos extensa, com todas as mensagens onde conste o texto inserido. Para além da consulta deste manual, aconselhamos que, sempre que tenha dúvidas, tente utilizar a opção Ajuda, aqui encontra uma abordagem muito simples à utilização do serviço. 12