CARTA DE SERVIÇOS AO CIDADÃO

CARTA DE SERVIÇOS AO CIDADÃO

CARTA DE SERVIÇOS AO CIDADÃO 2013 1

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CARTA DE SERVIÇOS AO CIDADÃO HOSPITAL DE CLÍNICAS DA UFPR 1ª Edição http://www.hc.ufpr.br/carta 3

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AUTORIDADES Reitor da UFPR Prof. Dr. Zaki Akel Sobrinho Vice-Reitor da UFPR Rogério Andrade Mulinari Diretora Geral do Hospital de Clínicas Heda Maria Barska dos Santos Amarante Diretora de Corpo Clínico Marilise Borges Brandão Diretor de Ensino, Pesquisa e Extensão Angelo Luiz Tesser Diretora da Assistência Mariângela Honório Pedrozo Diretora de Enfermagem Marilene Loewen Wall Diretor Administrativo Aristheu Lopes Negrão Diretora Financeira Vera Bandeira do Nascimento 5

ÍNDICE APRESENTAÇÃO 1. INSTITUCIONAL 2. LOCALIZAÇÃO 3. COMO SER ATENDIDO NO HC QUAIS OS DOCUMENTOS NECESSÁRIOS? É PRECISO VIR ACOMPANHADO? 4. ATENDIMENTO DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA 4. 1 ADULTO 4. 2 OBSTÉTRICO E GINECOLÓGICO 4. 3 PEDIATRIA (CRIANÇAS ATÉ 14 ANOS) 5. ATENDIMENTO AMBULATORIAL ELETIVO 5. 1 PRIMEIRA CONSULTA 5. 2. RETORNOS 5. 3. ENCAMINHAMENTOS 5. 4. ALTA AMBULATORIAL 5. 5. AMBULATÓRIOS 5.6. OFTALMOLOGIA: CENTRO DA VISÃO 5. 7. OUTROS SERVIÇOS QUE ACOMPANHAM O PACIENTE AMBULATORIAL 6. INTERNAÇÃO 6. 1. NAS UNIDADES DE ADULTOS (Prédio Central) 6. 2. NAS UNIDADES GINECOLÓGICAS E OBSTÉTRICAS (Prédio da Maternidade) 6. 3. NAS UNIDADES PEDIÁTRICAS (Crianças até 14 anos incompletos) 6. 4. NAS UNIDADES DO PRÉDIO DE PRONTO ATENDIMENTO 6. 5. OUTROS SERVIÇOS QUE ACOMPANHAM O PACIENTE INTERNADO 7. EXAMES 7. 1. DOPPLER TRANSCRANIANO 7. 2. ECOCARDIOGRAMAS e ECODOPPLERS 7. 3. ECOGRAFIA (ULTRASSONOGRAFIA) 7. 4. ECOGRAFIA OBSTÉTRICA E GINECOLÓGICA (ULTRASSOM) 7. 5. ELETRENCEFALOGRAMA - EEG 7. 6. ELETROCARDIOGRAFIA 7. 7. ELETRONEUROMIOGRAFIA 7. 8. ENDOSCOPIA DIGESTIVA 7. 9. ENDOSCOPIA PERORAL 7. 10. FUNÇÃO PULMONAR 7. 11. HEMODINÂMICA 7. 12. HOLTER E MAPA 7. 13. LABORATÓRIO DE ANÁLISES CLÍNICAS 6 8 10 13 19 23 24 26 28 31 32 34 35 36 37 64 67 69 70 73 76 79 81 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96

7. 14. LITOTRIPSIA 7. 15. MAMOGRAFIA 7. 16. RAIO-X 7. 17. TESTE ERGOMÉTRICO (TESTE DE ESFORÇO) 7. 18. TOMOGRAFIA COMPUTADORIZADA 7. 19. VIDEOELETRENCEFALOGRAMA 8. TERAPÊUTICA 8. 1. PSICOLOGIA 8. 2. FISIOTERAPIA, FONOAUDIOLOGIA E MUSICOTERAPIA 8. 3. TERAPIA OCUPACIONAL 8. 4. NUTRIÇÃO 9. SERVIÇOS ESPECIAIS 9. 1. FORNECIMENTO DE MEDICAÇÃO: FARMÁCIA AMBULATORIAL DE PROGRAMAS ESPECIAIS 9. 2. CÓPIAS DE PRONTUÁRIOS 9. 3. OUVIDORIA 9. 4. ATENDIMENTO ÀS VÍTIMAS DE VIOLÊNCIA SEXUAL 9.5. ACOLHIMENTO AO LUTO SSAL 9.6. SERVIÇO SOCIAL 9.7. CAPELANIA 10. ENSINO, PESQUISA E EXTENSÃO 10. 1. ESTÁGIOS 10. 1. 1. Estágios Curriculares (Não Remunerados) 10. 1. 1. 1.Estágios para alunos da UFPR 10. 1. 1. 2. Convênios com outras instituições 10. 1. 2. Estágios Não Curriculares (Remunerados) 10. 2. RESIDÊNCIA MÉDICA 10. 3. RESIDÊNCIA MULTIPROFISSIONAL 10. 4. GRADUAÇÃO 10. 5. PÓS-GRADUAÇÃO 11. DOE VIDA 11. 1. SANGUE 11. 2. PLAQUETAS 11. 3. LEITE HUMANO 11. 4. MEDULA ÓSSEA 11. 5. ÓRGÃOS 11. 6. OSSOS E TECIDOS 12. CIDADANIA 12. 1 VOLUNTARIADO 12. 2. FUNDAÇÃO E ASSOCIAÇÕES DE APOIO 7 97 98 100 101 102 103 105 106 107 108 109 111 112 114 116 117 118 120 121 123 125 133 137 139 140 141 142 144 146 147 149 150 151 152 153

APRESENTAÇÃO A Carta de Serviços ao Cidadão é um veículo de comunicação que visa facilitar o acesso aos serviços oferecidos pelo Hospital de Clínicas da UFPR. Ela tem por objetivo geral tirar as dúvidas com relação a consultas, internamentos, exames, terapêutica, serviços especiais, ensino, doação de órgãos, sangue e leite humano, além de atos filantrópicos de voluntariado e doações em geral. Trata-se da primeira edição e, portanto, não pretende esgotar todas as dúvidas, mas orientar o melhor possível. Contamos com a ajuda do cidadão/usuário para melhorar as próximas edições através de sugestões. Para tanto, acesse o site do HC, www.hc.ufpr.br, e através do menu Fale Conosco, preencha o formulário com suas dúvidas, críticas, elogios e sugestões com relação a esta Carta de Serviços ao Cidadão, usuário do HC, mas também, ao próprio site ou, qualquer serviço oferecido pela Instituição. Heda Amarante Diretora Geral Hospital de Clínicas da UFPR 8

1. INSTITUCIONAL 9

INSTITUCIONAL http://www.hc.ufpr.br/informacoes. 1. 1 FALANDO UM POUCO DO HOSPITAL DE CLÍNICAS O Hospital de Clínicas (HC) é um órgão suplementar da Universidade Federal do Paraná (UFPR). Foi criado a partir da necessidade da UFPR em ter um hospital para o treinamento dos alunos do curso de medicina e, também, do estado do Paraná em ter um hospital geral que atendesse à população. Com a união dessas esferas do governo, o HC foi construído e inaugurado em 1961. Atualmente, é o maior hospital público do Paraná, o terceiro hospital universitário federal do país e o único hospital de ensino, público federal, 100% SUS (Sistema Único de Saúde), Acreditado do Brasil. É um hospital de atendimento terciário, ou seja, possui estrutura tecnológica e instrumental técnico para o atendimento de casos da alta complexidade e consultas especializadas, realizando exames avançados de diagnóstico e procedimentos cirúrgicos. Está totalmente inserido no SUS e, como hospital escola da UFPR, atua na formação de diversos profissionais da área da saúde. Possui, aproximadamente, 2.900 funcionários, entre médicos, profissionais de enfermagem e demais áreas. Além disso, também atuam no HC cerca de 260 professores de medicina, 250 voluntários e 307 residentes de medicina e multiprofissionais. Sua área construída contempla 63 mil m2, por onde circulam, diariamente, cerca de 11 mil pessoas. Mensalmente, são atendidos, em média, 61 mil pacientes, com 1.500 internações e 850 cirurgias. 1. 2 Missão O Hospital de Clínicas, como hospital de ensino, tem por missão, ser referência de excelência na formação de profissionais de saúde, na atenção à saúde, na inovação tecnológica e sustentabilidade, atendendo com inserção e integração na rede de serviços de saúde e nas necessidades da população. 10

1. 3 Visão Ser o melhor complexo hospitalar público de ensino e assistência em saúde, em todos os níveis de atenção, do país, acreditado com excelência. 1. 4 Valores Humanização Comportamento ético e respeito ao código de conduta da instituição Cidadania Segurança Sustentabilidade Profissionalismo Gestão participativa Transparência Produção e socialização do conhecimento Comprometimento com o ensino Qualidade Inovação Integralidade 11

ACREDITAÇÃO Acreditação Hospitalar O Hospital de Clínicas da UFPR é o único hospital de Ensino Federal, 100% SUS em todo o Brasil a ostentar o título de Hospital Acreditado Nível 1, desde seu cinquentário em 05 de agosto de 2011. E no mês, fevereiro de 2013, acabou por deferido pelo IPASS - Instituto Paranaense de Acreditação em Serviços de Saúde junto à ONA Organização Nacional de Acreditação, órgão este que certifica o que o Instituto avalia. Hospital Amigo da Criança Outro título muito importante para o HC e para a comunidade é o Amigo da Criança oferecido pela Unesco, justamente por cumprir os meios e as práticas necessárias em prol do aleitamento materno. Este deferimento o HC mantém desde 1995, ou seja, há 18 anos. 12

2. LOCALIZAÇÃO 13

LOCALIZAÇÃO 2. 1 COMO CHEGAR AO HC? Na próxima página, apresentamos o mapa com a localização do Hospital de Clínicas da UFPR. Lembrando que o Centro da Visão, que atende aos casos de oftalmologia, está localizado em outro bairro cujo mapa e endereço, serão apresentados no item 5.6 páginas 61 à 63. HOSPITAL DE CLÍNICAS DA UFR Rua General Carneiro, 181 Bairro Alto da Glória - Curitiba Paraná Fone (41) 3360-1800 - www.hc.ufpr.br mkt@hc.ufpr.br CEP 80060-900 14

M Ru a M ül le r o tu a nio nto e. A Jr. r. ad Ru vre Fai s rdo oã og Rua Leã Colégio Estadual do Paraná ua M Círculo Militar o Rua Luiz lbe ló r ia rto Ru a da G Passeio Público Rua Heitor S de Fra nça a Ru o Leã Tubo Passeio Público Rua Pres. Faria 15 orre ot n aria acanti dua Tubo Maria Clara Av.J ão os Calv se r Le Ru arlo elle Ru ap Clara Maria Rua ac Mu ho s. Carl o Iv ro Lu the lieb e ag tin Rua P re Le ão Ru Tv os ott os Ru Ag arr ag iro rne Ca eb Ru al ner sd Av. ro Ru inta Am Santuário Nossa Senhora do Perpétuo Socorro a Ru Ru a o arg am e. C ap mb Te r o ove o lia n en or j raú M.A o d ze uin ci ons ân Uba aq ma do A o ldin ac Am ral Ru ua R Rua Ru er feld sen Es au á o ian lor af Ru Estádio Major Antônio Couto Pereira gi a Tib

Ônibus que chegam mais próximo do HC: - Interhospitais (Passa pelos Hospitais de Curitiba e Rodoferroviária. Parar na Rua Conselheiro Araújo, esquina com a General Carneiro). - Os Ligeirinhos que fazem ponto na Estação Circulo Militar: Boqueirão, Pinheirinho, Barreirinha-São José dos Pinhais e Centro Politécnico. - Jardim Social-Batel (tem ponto em frente a Santa Casa de Curitiba na Praça Rui Barbosa e na Praça Carlos Gomes).Parar na Amintas de Barros próximo à reitoria da UFPR - Itupava-Cohab ou Detran-Vicente Machado (sai da Praça Osório). Parar na Amintas de Barros próximo à reitoria da UFPR 2. 2 Como se Localizar no HC? O Hospital de Clínicas é composto por vários prédios, chamados de anexos, e outras edificações externas que estão localizadas nas ruas em torno do Hospital. A ilustração na página seguinte, demonstra esta estrutura com a identificação dos serviços e ambulatórios para facilitar a sua localização. 16

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3. COMO SER ATENDIDO NO HC 19

3. COMO SER ATENDIDO NO HC? Acesse o SIC (Serviço de Informação ao Cidadão): http://www.hc.ufpr.br/sic O Hospital de Clínicas da UFPR é totalmente público, 100% financiado pelo SUS e, por isso, não realiza qualquer atendimento particular ou via convênios. Dessa forma, todos os usuários do SUS devem seguir a seguinte regulamentação: - Realizar uma consulta com um médico numa Unidade de Saúde de sua localidade; - Caso haja necessidade,a Unidade de Saúde agendará, via internet, a consulta com um especialista da área, gerando o código de transação que autorizará seu atendimento na rede especializada. Informações Gerais sobre o SUS: a) O SUS não dá prioridades para Hospitais e/ou Profissionais, logo poderá ser agendado para qualquer Hospital e/ou profissional conveniado e com vaga. b) O médico de sua localidade deve avaliar o seu caso específico, pois essas são apenas orientações gerais. c) O Hospital só realiza exames de seus clientes, ou seja, somente após consulta com seus profissionais. d) Pacientes de outras cidades e estados, encaminhados para procedimentos de Alta Complexidade, devem obter autorização do SUS no município de origem através da Secretaria de Saúde. e) No caso de cirurgias plásticas, o SUS cobre, somente, as reparadoras. 20

QUAIS OS DOCUMENTOS NECESSÁRIOS? PARA QUALQUER TIPO DE ATENDIMENTO NO HC É NECESSÁRIO APRESENTAR OS DOCUMENTOS ABAIXO Documento de Identificação com foto: Carteira de Identidade (RG) ou de Motorista; ou Certidão de Nascimento, no caso de crianças de colo. Carteirinha do HC (caso já a tenha); CPF; Cartão SUS; Comprovante de Residência (conta de luz); Número de telefones para contato; Guia de Encaminhamento fornecido pela Unidade Básica de Saúde que agendou a consulta com o Código de Transação. É PRECISO VIR ACOMPANHADO? 1. É obrigatório que as crianças venham sempre acompanhadas com pai, mãe ou tutor. 2. É recomendável que pessoas com necessidades especiais, idosos e gestantes venham com um acompanhante. 21

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4. ATENDIMENTO DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA 23

4. 1 ADULTO 4. ATENDIMENTO DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA No HC, a Unidade de Urgência e Emergência Adulto (UUEA), que fica localizada no Anexo H, é responsável por prestar atendimento de Urgência e Emergência ao Adulto em estado grave, não resultante de acidentes, encaminhados pelos Centros Municipais de Urgências Médicas Boa Vista e Fazendinha (CMUM) através de seu Pronto Atendimento/SAMU. 1) COMO SER ATENDIDO NO PRONTO ATENDIMENTO ADULTO? Para o adulto receber o atendimento de urgência e emergência no Hospital de Clínicas, é necessário: Consultar na Unidade de Saúde 24h Centro Municipal de Urgências Médicas (CMUM) para receber encaminhamento. Preferencialmente portar: Documento de Identificação com foto: Carteira de Identidade (RG) ou de Motorista; Carteirinha do HC (caso já a tenha); CPF; Cartão SUS; Comprovante de Residência (conta de luz); Número de telefones para contato; Guia de Internamento fornecido pela Unidade Básica de Saúde que encaminhou. Se não estiver com essas informações, a família deve providenciar assim que possível. Local: HC - Prédio do Pronto Atendimento Adulto (Anexo H Andar Térreo) Telefones: (41) 3360-7900 e (41) 3360-7920 Horário: 24 horas 24

Em caso de Internação: As orientações sobre o que trazer devem ser verificadas com os profissionais de enfermagem do local da internação. Para visitar o paciente ou solicitar informações procure na Recepção Geral do Prédio Central do HC. INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES PARA FAMILIARES E VISITANTES Para visitar o paciente, é necessário documento de identificação pessoal com foto. Solicitar informações com a recepção da Unidade de Urgência e Emergência Adulto (UUEA) ou na portaria central do HC (3360-7878). ACOMPANHANTES 4. ATENDIMENTO DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA Refeições não serão fornecidas, exceto para acompanhantes de crianças e adolescentes até 18 anos, idosos a cima de 60 anos e deficientes que exijam acompanhamento, conforme critério da nutricionista da unidade. Procure permanecer junto ao seu familiar e auxiliá-lo nos cuidados básicos; Não sente nas camas; Higienize as mãos antes de entrar e ao sair da enfermaria. Pacientes e acompanhantes ambulatoriais não tem direito a refeições no hospital. 25

4. ATENDIMENTO DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA 4. 2 OBSTÉTRICO E GINECOLÓGICO O atendimento obstétrico e ginecológico é realizado pela Unidade da Mulher e do Recém-Nascido (UMRN) no prédio da Maternidade (anexo A) para as pacientes oriundas do próprio hospital (HC) ou encaminhadas pelos Postos de Saúde 24 horas (Centro Municipal de Urgências Médicas - CMUMs); gestantes de alto risco, referenciadas pelos Programas Mãe Curitibana; e para pré-natal e/ou parto do Programa Mãe Paranaense. Para a mulher receber o atendimento obstétrico e ginecológico de urgência e emergência no Hospital de Clínicas é necessário: Consultar na Unidade de Saúde 24h Centro Municipal de Urgências Médicas (CMUM), Unidade Básica de Saúde ou Mãe Curitibana para receber encaminhamento. Comparecer na recepção do Pronto Atendimento Obstétrico e Ginecológico, com a documentação necessária. Preferencialmente portar: Documento de Identificação com foto: Carteira de Identidade (RG) ou de Motorista; Carteirinha do HC (caso já a tenha); CPF; Cartão SUS; Comprovante de Residência (conta de luz); Número de telefones para contato; Guia de Internamento fornecido pela Unidade Básica de Saúde que encaminhou. Se não estiver com essas informações, a família deve providenciar assim que possível. Local: Prédio da Maternidade (Anexo A) Andar Térreo Telefones: (41) 3360-1826 Horário: 24 horas 26

Serviços oferecidos em caráter de Urgência e Emergência: Obstetrícia (partos e cesáreas); Vítimas de violência sexual (homens e mulheres). Em caso de Internação Emergencial: As orientações sobre o que trazer devem ser verificadas com os profissionais de enfermagem do local da internação. Para visitar o paciente ou solicitar informações procure a Recepção da Unidade da Mulher e do Recém-Nascido, no prédio da Maternidade. ACOMPANHANTES 4. ATENDIMENTO DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA Refeições não serão fornecidas, exceto para acompanhantes de crianças e adolescentes até 18 anos, idosos a cima de 60 anos e deficientes que exijam acompanhamento, conforme critério da nutricionista da unidade. Procure permanecer junto ao seu familiar e auxiliá-lo nos cuidados básicos; Não sente nas camas; Higienize as mãos antes de entrar e ao sair da enfermaria. Pacientes e acompanhantes ambulatoriais não tem direito a refeições no hospital. 27

4. ATENDIMENTO DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA 4. 3 PEDIATRIA (CRIANÇAS ATÉ 14 ANOS INCOMPLETOS ) O atendimento é para pacientes de 0 a 14 anos incompletos encaminhados pelos Postos de Saúde 24 horas (Centro Municipal de Urgências Médicas - CMUM 24 horas) ou outras instituições, que tenham o HC como referência. Eles são recebidos pelo Pronto Atendimento da Pediatria, que pertence a Unidade de Pediatria (Uniped). Para a criança receber o atendimento de urgência ou emergência no Hospital de Clínicas é necessário: Consultar na Unidade de Saúde 24h Centro Municipal de Urgências Médicas (CMUM) para receber encaminhamento. Comparecer na recepção do P.A. Pediátrico, com os documentos necessários. No caso de internação pediátrica, procure o Serviço de Emergência Clínica Pediátrica. Preferencialmente portar: Carteira de Identidade (RG) ou Certidão de Nascimento (se não tiver RG); Carteirinha do HC (caso já a tenha); CPF; Cartão SUS; Comprovante de Residência (conta de luz); Número de telefones para contato; Guia de Internamento fornecido pela Unidade Básica de Saúde que encaminhou. Local: HC - Prédio dos Ambulatórios (Anexo B Andar Térreo); Telefone: (41) 3360-1820 Horário: 24 horas OBS.: As crianças devem vir sempre com pai, mãe ou tutor. 28

Como Encontrar os Serviços Oferecidos : Rua General Carneiro 181- CEP 80060-900 Centro - Prédio do Anexo B Pronto Atendimento Pediátrico Térreo INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES Para visitar o paciente pediátrico, é necessário documento de identificação pessoal com foto. Solicitar informações com a recepção do Pronto Atendimento Pediátrico ou na portaria central do HC (3360-7878). ACOMPANHANTES 4. ATENDIMENTO DE URGÊNCIA E EMERGÊNCIA Refeições não serão fornecidas, exceto para acompanhantes de crianças e adolescentes até 18 anos, idosos a cima de 60 anos e deficientes que exijam acompanhamento, conforme critério da nutricionista da unidade. Procure permanecer junto ao seu familiar e auxiliá-lo nos cuidados básicos; Não sente nas camas; Higienize as mãos antes de entrar e ao sair da enfermaria. Pacientes e acompanhantes ambulatoriais não tem direito a refeições no hospital. 29

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5. ATENDIMENTO AMBULATORIAL ELETIVO (CONSULTAS NO SAM- SERVIÇO AMBULATORIAL MÉDICO) 31

5. ATENDIMENTO AMBULATORIAL ELETIVO (CONSULTAS) 5. 1 PRIMEIRA CONSULTA 5.1.1. Como Agendar a Primeira Consulta? Para receber tratamento ambulatorial no Hospital de Clínicas/UFPR é necessário: Consultar na Unidade Básica de Saúde mais próxima de sua residência para que seja avaliada a necessidade de encaminhamento para especialista. Após receber guia de autorização de consulta para o Hospital de Clínicas/UFPR comparecer ao hospital no dia da consulta. 5.1.2. O que fazer na Primeira Consulta? Chegar na Central de Agendamento, no Andar térreo do Anexo B, meia hora antes do horário marcado para fazer o cadastro Horário: de segunda a sexta-feira, das 07h às 18h30 Informações: (41) 3360.7833 / (41)3360.7838 Mais informações: no local ou pelos telefones (41) 3360-7838 e (41) 3360-7833. Apresentar os documentos Necessários: Documento de Identificação com foto: Carteira de Identidade (RG) ou de Motorista; ou Certidão de Nascimento, no caso de crianças de colo. Carteirinha do HC (caso já a tenha); CPF; Cartão SUS; Comprovante de Residência (conta de luz); Número de telefones para contato; Guia de Encaminhamento fornecido pela Unidade Básica de Saúde que agendou a consulta com o Código de Transação. 32

5. ATENDIMENTO AMBULATORIAL ELETIVO (CONSULTAS) Após o cadastro, o paciente será encaminhado para o local da consulta (SAM- SERVIÇO AMBULATORIAL MÉDICO) 5.1.2.1. No local da Primeira Consulta O Paciente deve chegar no dia e horário indicados em sua carteirinha HC, entregá-la no balcão de atendimento de seu ambulatório (SAM) e aguardar ser chamado na sala de espera. As indicações e dúvidas clínicas devem ser esclarecidas com o médico durante a consulta, assim como solicitações de atestados e declarações. OBS: SAM (SERVIÇO AMBULATORIAL MÉDICO) é um conjunto de consultórios localizados no anexo B do HC ou em casas externas com a finalidade de consultas médicas eletivas. Os SAMs são identificados por números (SAM1, SAM2, etc...). Sua localização específica pode ser verificada nas placas de sinalização, na entrada do anexo B com funcionários da portaria ou com voluntários do programa Posso Ajudar?. Modelo de carteirinha utilizada no Hospital de Clínicas da UFPR 33

5. ATENDIMENTO AMBULATORIAL ELETIVO (CONSULTAS) 5. 2. RETORNOS Após o atendimento médico, se o paciente obtiver uma solicitação de retorno deve dirigir se ao balcão do SAM ( Secretaria de Ambulatório Médico) em que a consulta foi realizada. Nesse local, terá informações sobre a marcação de sua consulta e de exames, se requisitados pelo médico. Para tirar qualquer dúvida a respeito da marcação de consultas e exames, favor entrar em contato com a Central de Agendamentos: No dia da consulta de retorno, o paciente deve chegar no horário indicado em sua carteirinha HC, entregá-la no balcão de atendimento de seu ambulatório (SAM) e aguardar ser chamado. Local: Central de Agendamentos Térreo do anexo B Horário: de segunda a sexta-feira, das 07h às 18h30 Informações: (41) 3360-7833 / (41)3360-7838 34

5. ATENDIMENTO AMBULATORIAL ELETIVO (CONSULTAS) 5. 3. ENCAMINHAMENTOS Os encaminhamentos de consultas para novas especialidades e exames devem ser verificados no balcão dos SAM s (Secretaria de Ambulatório Médico) em que o paciente recebeu atendimento. Conforme mencionado anteriormente (procedimento para consultas retorno), nesse local terá todas as informações sobre a marcação de sua consulta e de exames requisitados pelo médico. Caso exista a necessidade de encaminhamento para a internação ou ainda a alta do ambulatório a própria equipe médica orientará o procedimento. Consultas não relacionadas ao problema de saúde inicial que originou a consulta especilizada poderão ser marcadas para outras unidades através da Unidade Básica de Saúde de sua localidade (por exemplo, consultas de rotina para ginecologia, dermatologia, clínica médica geral e outras). 35

5. ATENDIMENTO AMBULATORIAL ELETIVO (CONSULTAS) 5. 4. ALTA AMBULATORIAL O médico pode dar alta ambulatorial ao paciente da sua clínica nos casos de: 1- Alta por finalidade de tratamento. 2- Alta da especialidade com encaminhamento ( contra- referência) para dar continuidade ao controle na Unidade Básica de Saúde de sua localidade. Novos atendimentos, quando necessários, deverão ser procurados na Unidade Básica de Saúde de sua localidade. 36

5. ATENDIMENTO AMBULATORIAL ELETIVO (CONSULTAS) 5. 5. AMBULATÓRIOS SAM 1 37 Térreo do Anexo B Telefone (41) 3360-7847 Especialidade Subespecialidade Código Descrição Cirurgia Cardiovascular Cirurgia do Aparelho Digestivo Cirurgia Pediátrica Geral 77 Cardiovascular 96 Transplante cardíaco 400 Pós-transplante cardíaco 597 Marcapasso 627 Cirurgia torácica 76 426 Cirurgia do aparelho digestivo Cirurgia aparelho digestivo casa 144 Cirurgia pediátrica 326 Cirurgia pediátrica urologia Clínica Geral 631 Amb. receita e declaração Dermatologia 128 Dermato pediatria Neurologia 245 Neurologia segmento P.A. Ortopedia Coluna Geral 73 Ortopedia coluna 116 117 Pré operatório orto coluna Pós operatório orto coluna 31 Ortopedia oncologia 118 Ortopedia pé 119 Ortopedia pé diabético 120 Ortopedia pós operatório 206 Ortopedia pediátrica 207 Ortopedia geral adulto 208 209 Ortopedia medicina esportiva Ortopedia pediatria

5. ATENDIMENTO AMBULATORIAL ELETIVO (CONSULTAS) SAM 1 Térreo do Anexo B Telefone (41) 3360-7847 Especialidade Subespecialidade Código Descrição 210 Ortopedia hemofilia 211 Ortopedia casa Geral 212 Ortopedia pediatria 213 Serviço social hemofilia Ortopedia 214 Hemofilia radiosinoviartese Joelho 215 Ortopedia joelho Mão 280 Ortopedia mao Neoplasia 433 Ortopedia tumor Ombro 539 Ortopedia ombro Quadril Traumatologia 590 Ortopedia quadril 612 Ortopedia prótese 655 656 Pediatria 646 Geral Pneumologia 682 Ortopedia trauma infectado Orto lesão medular traumática Segmento infância e adolescente Pneumo alergia/imuno pediatria 38

5. ATENDIMENTO AMBULATORIAL ELETIVO (CONSULTAS) SAM 2 Térreo do Anexo B Telefone (41) 3360-7892 Especialidade Subespecialidade Código Descrição Cardiologia Dermatologia Gastroenterologia Genética Infectologia Pediatria Geral Hepatologia Geral 127 Cardiologia pediatria 129 Dermatologia pediatria 563 Dermatopediatria procedimentos 142 Gastro pediatria 143 Hepato pediatria 407 Pos transp hepatico pediatria 122 Genética pediátrica 595 Clinica médica pediatria 123 Infectologia pediátrica Aids 238 Infectologia pediatria Geral Pneumologia 377 Psicologia Infantil 121 Clínica pediátrica 490 Clinica médica pediatrica 632 Amb. recita e declaração Alergia/imunologia pediatrica 479 Psicologia dermato pediatria 480 39

5. ATENDIMENTO AMBULATORIAL ELETIVO (CONSULTAS) SAM 3 1º andar Anexo B Telefone (41)3360-7842 Especialidade Subespecialidade Código Descrição Anestesiologia 32 Cardiologia/anestesiologia Cardiologia Cirurgia Plástica Cirurgia geral Geral 40 535 536 537 36 Cardiologia geral adulto 64 Cardio retorno internados 567 Cardiologia receitas 828 Cardiopatia congênita 592 Cirurgia plástica triagem 687 Curativo cirurgia plastica 693 694 695 696 697 Cirurgia plástica retornos Nutrição cirurgia bariátrica Psicologia cirurgia bariátrica Psiquiatria cirur. bariátrica 661 Pré cirurgia bariátrica Clínica geral 633 Amb receita e declaração Endocrinologia 662 Pós cirurgia bariatrica Enfermagem 360 Curativos Gastroenterologia 234 Gastropediatria Infectologia 30 Infectologia geral 462 511 Infecto vitimas de violencia Infecto pediatria tuberculose 564 Infectologia HIV

5. ATENDIMENTO AMBULATORIAL ELETIVO (CONSULTAS) SAM 3 1º andar Anexo B Telefone (41)3360-7842 Especialidade Subespecialidade Código Descrição Infectologia Nutrição Geral 607 717 827 Micoses 33 AIDS Exposição a material biológico Infectologia geral adulto 62 Infectologia geral adulto 531 HIV e HBV 576 Infectologia receitas 21 Nutrição clínica 290 Nutrição infecto 292 Nutrição cirurgia geral Ortopedia 660 Orto triagem sms Proteção infância/ Pediatria 546 adolescência Geral 75 Pneumo dpoc Pneumologia 126 530 Fibrose cística adulto 610 Mucoviscidose 124 Pneumo dpoc muito grave Infecto micoses/leishmaniose Alergia/imunologiapediatria Mucoviscidose-fibrosecistica Serviço Social 349 Serviço social infectologia Geral Terapia Ocupacional 514 T.O. reumato 41

5. ATENDIMENTO AMBULATORIAL ELETIVO (CONSULTAS) SAM 4 1º andar Anexo B Telefone (41)3360-7899 Especialidade Subespecialidade Código Descrição 54 79 Dermatologia geral 80 Dermato cabelos e unhas 251 Dermato procedimentos Dermatologia 437 Dermatologia c.a.s.a. Geral 529 Dermatologia psoríase 552 Dermatologia pediatria 559 Oncodermatologia 583 Dermato fototerapia 634 Amb receita e declaração Serviço Social 522 Serviço social hanseníase SAM 5 1º andar Anexo B Telefone (41)3360-7871 Especialidade Subespecialidade Código Descrição Cardiologia Endocrinologia 713 Pós cirurgia bariátrica Geral 11 Gastro novos 42 380 Arritmias cardíacas 410 Cardiologia geral adulto 620 Cardiologia adulto prioridade Clínica Geral 37 Clínica médica adulto 635 Amb. receita e declaração Gastroenterologia 12 Gastro retornos 42 Gastro geral adulto 98 Doenças bileo pancreáticas 428 Gastro casa 527 Gastro inicial adulto

5. ATENDIMENTO AMBULATORIAL ELETIVO (CONSULTAS) SAM 5 1º andar Anexo B Telefone (41)3360-7871 Especialidade Subespecialidade Código Descrição Gastroenterologia Psicologia Hepatologia 13 Hepatologia geral adulto Doença intestinal 104 Doenca intestinal Alcoolismo 105 Hepatopatias alcóolicas Hepatologia 220 472 Doença intestinal 354 Hepatologia vírus adulto 601 Hepatologia extra 602 Hepatologia vírus extra 603 Hepatologia receita 604 Hepatologia t.m.o. 825 Hepatologia pesquisa Doença inflamatória intestinal 585 Psicologia cardiologia 228 Dependências químicas Psquiatria Geral 395 Transtorno humor/ ansiedade 405 Esquizofrenia psiquiatria 700 Reumatologia 714 Serviço Social 265 Depend. química funcionário Reumatologia geral adulto Serviço social depend. química 43

5. ATENDIMENTO AMBULATORIAL ELETIVO (CONSULTAS) SAM 6 1º andar Anexo B Telefone (41)3360-7852 Especialidade Subespecialidade Código Descrição Cardiologia Clínica Geral Pneumologia Reumatologia Geral 44 45 Dislipidemias 99 Cardio residentes 26 540 Clínica médica adulto 636 Amb. receita e declaração 6 Pneumologia asma bronquica 16 Pneumologia geral 416 Pneumologia retorno 434 Pneumologia casa 497 Pneumologia hipertensão pulmonar 611 Asma difícil controle 677 Pneumo mutirão 17 Espondiloartrite e gota 287 Reumatologia inicial adulto 327 Reumatologia lupus 348 Artrite reumatóide 357 Fibromialgia 396 Reumatologia/infiltração 435 Reumatologia casa 470 Reumatologia geral adulto 484 Artrite aguda 496 Osteoporose 569 Artrite reumatoide adulto 645 Esclerodermia 715 Reumatologia receitas 716 Reumatologia infusão 718 Reumatologia corrona

5. ATENDIMENTO AMBULATORIAL ELETIVO (CONSULTAS) SAM 7 2º andar Anexo B Telefone (41)3360-7853 Especialidade Subespecialidade Código Descrição Cardiologia Cirurgia Cardiovascular Geral 45 27 Anticoagulantes 369 Doença de chagas 375 Cardiologia geral adulto 632 Cardiologia célula tronco Clínica Geral 637 Amb. receita e declaração Endocrinologia 826 Angiodema hereditário Gastroenterologia Pneumologia Urologia Psicologia Hepatologia Geral 221 Hepatologia transplante 402 Pós-transplante hepático 125 Mucoviscidose 438 Alergia/imunologia pediatria 485 Pneumologia geral adulto Fibrose cística recém nato Infantil 85 Psicologia infantil AIDS 87 Psicologia infecto Geral 343 Psicologia urologia 451 Psicologia diabetes 672 673 674 675 676 712 Psicologia adulto Psicologia retorno internação 28 Urologia inicial adulto 29 Urologia retornos adulto 41 Urologia pediatria 283 Urologia litíase 284 Urologia bexiga neurogênica

5. ATENDIMENTO AMBULATORIAL ELETIVO (CONSULTAS) SAM 7 2º andar Anexo B Telefone (41)3360-7853 Especialidade Subespecialidade Código Descrição Urologia 285 Urologia ginecologia Geral 286 Urologia oncologia 436 Urologia c.a.s.a. 493 Urologia litotripsia Andrologia 200 Uro andrologia Pediatria 244 Urologia pediatria SAM 8 2º andar Anexo B Telefone (41)3360-7848 Especialidade Subespecialidade Código Descrição Anestesiologia Cardiologia Cirurgia geral Clínica geral Geral 97 Anestesiologia 3 Cardiologia geral adulto 427 Cardiologia casa 618 Cardiologia geral adulto 65 Cirurgia geral 425 Cirurgia geral casa 464 465 Curativo ferida cirur. pós operatório Neoplasia aparelho digestivo Coloproctologia 66 Cirurgia coloproctologia Geral 638 Amb receita e declaração Acupuntura 67 69 Acupuntura 46