BlackBerry Link para Windows Versão: 1.2.3 Guia do usuário
Publicado: 20/01/2014 SWD-20140120093527474
Conteúdo Recursos relacionados... 5 Noções básicas...6 Sobre BlackBerry Link...6 Conhecendo o BlackBerry Link...6 Conectando a BlackBerry Link...7 Configure seu computador com o BlackBerry Link... 8 Configure seu aparelho com BlackBerry Link... 9 Sobre o BlackBerry ID e BlackBerry Link...9 Alterar o nome de exibição do computador ou aparelho...11 Configurar processos automáticos para BlackBerry Link... 11 Visualizar informações sobre o aparelho... 12 Remova o aparelho do BlackBerry Link...12 Solução de problemas: Noções básicas...12 Fazer backup e restaurar dados do dispositivo...15 Sobre backup e restauração de dados...15 Definir preferências de backup... 15 Fazer backup de dados do aparelho... 16 Restaurar os dados do aparelho... 16 Solução de problemas: Fazer backup e restaurar dados do dispositivo...17 Acessar arquivos em seu computador a partir de seu aparelho... 18 Sobre o acesso a arquivos em seu computador a partir do dispositivo... 18 Desligar acesso a arquivos remotos... 18 Solução de problemas: Acessar arquivos em seu computador a partir de seu aparelho...19 Transfira arquivos entre o dispositivo e o computador... 20 Sincronizar músicas, imagens, vídeos e documentos... 20 Sincronizando contatos e calendários... 27 Solução de problemas: Sincronização de mídia, documentos, contatos e calendários... 28
Atualizar o software do aparelho...31 Sobre como atualizar o software do aparelho... 31 Atualizar o software do aparelho...31 Mudar para um novo dispositivo... 32 Sobre alternar para um novo aparelho... 32 Alternar para um novo aparelho... 32 Restaure seu aparelho para as configurações originais de fábrica... 34 Solução de problemas: Alternar para um novo aparelho...34 Requisitos de sistema... 36 Requisitos do sistema: BlackBerry Link para Windows... 36 Aviso legal... 37
Recursos relacionados Recursos relacionados Para obter mais informações sobre o BlackBerry Link, consulte os seguintes recursos: demos.blackberry.com/blackberry-z10/na/us/gen/: Assista aos demos do aparelho BlackBerry. blackberry.com/linksupport: Localize informações de suporte, incluindo base de conhecimento e fóruns. docs.blackberry.com: Leia a ajuda e documentação mais recentes para esta liberação. Tutoriais do aparelho BlackBerry 10 : Assista aos vídeos que demonstram como executar várias tarefas, como alternar para um aparelho BlackBerry 10 e depois praticar a tarefa no seu computador. Assistente de resolução de problemas ao alternar para um aparelho BlackBerry 10 : Siga aos passos fornecidos para fazer com sucesso a transição para o seu aparelho BlackBerry 10 com sucesso. www.blackberry.com/blackberrylink: Faça download da e a última versão do BlackBerry Link. www.blackberry.com/desktop: Faça download da versão mais recente de BlackBerry Desktop Software para smartphones BlackBerry executando BlackBerry 7.1 ou anterior, ou para tablets BlackBerry PlayBook executando BlackBerry PlayBook OS 2.0.1 ou anterior. 5
Noções básicas Noções básicas Sobre BlackBerry Link BlackBerry Link suporta BlackBerry smartphones executando BlackBerry 10 OS e BlackBerry PlayBook tablets executando BlackBerry PlayBook OS 2.1. Em dispositivos que executam o BlackBerry 10 OS, você pode usar o BlackBerry Link em um computador para: Importar contatos e compromissos do calendário do Microsoft Outlook para seu smartphone BlackBerry. Sincronizar músicas, imagens, vídeos e documentos entre o seu dispositivo BlackBerry e seu computador através de uma conexão USB ou Wi-Fi. Fazer backup e restaurar os dados de seu dispositivo. Transferir configurações e dados compatíveis para seu novo aparelho. Gerenciar vários aparelhos que usam o mesmo BlackBerry ID ou um diferente. Atualizar ou reinstalar o software de seu aparelho. Com aparelhos executando o BlackBerry 10 OS versão 10.1 ou posterior, você pode: Permitir que seu smartphone acesse arquivos que estejam armazenados em bibliotecas no computador. Sincronizar contatos e compromissos de calendário entre seu aparelho e o computador. Conhecendo o BlackBerry Link BlackBerry Link exibe os aparelhos BlackBerry e o computador que você configurou com BlackBerry Link ao lado da janela. Você pode ver os aparelhos que estão conectados por um cabo USB ou através de uma rede Wi-Fi. Você também pode ver aparelhos desconectados, mas você não pode gerenciar ou sincronizar o conteúdo enquanto um aparelho estiver desconectado do seu computador. Quando um aparelho é conectado ao BlackBerry Link, você vê itens de menu abaixo do nome do aparelho. O item de menu permite a você executar as ações a seguir: Exibir Início Backup e restauração Descrição Veja o nome de seu dispositivo, número do modelo e versão do software. Essa visualização inclui opções para reconfigurar relacionamentos de sincronização e remover seu dispositivo do BlackBerry Link. Faça backup e restaure os dados do aparelho ou reconfigure-o para suas configurações de fábrica. Você também pode configurar o local onde deseja que o backup de arquivos seja salvo em seu computador e escolher com que frequência deseja fazer backup dos dados de seu aparelho. 6
Noções básicas Exibir Atualizações software Contatos/Calendário Mídia Sincronizada Música, Imagens, Vídeos e Documentos Descrição Verifique as atualizações para seu dispositivo e software BlackBerry Link. Também é possível configurar a opção para instalar automaticamente essas atualizações. Configure as preferências de sincronização para os dados de seu organizador, como contatos e compromissos de calendário, e sincronize esses dados entre seu aparelho e o computador. Veja todas as mídias e as pastas de documentos que você está sincronizando entre o seu aparelho e o seu computador. Você também pode cancelar uma relação de sincronização específica ou todas. Consulte a mídia e documentos em seu dispositivo. Sincronize ou copie coleções de arquivos entre seu dispositivo e o computador. Conectando a BlackBerry Link Sobre conectar-se ao BlackBerry Link Para conectar o aparelho BlackBerry ao BlackBerry Link você pode usar um cabo USB ou uma conexão Wi-Fi. Método de conexão Cabo USB rede Wi-Fi Descrição Quando usar um cabo USB para conectar seu aparelho ao computador, você pode acessar todos os recursos em BlackBerry Link. Certas ações, como atualizar o software do aparelho, fazer backup e restaurar os dados do aparelho, podem ser concluídas apenas quando você conecta o aparelho ao computador usando um cabo USB. Quando seu aparelho estiver conectado à mesma rede Wi- Fi que seu computador, é possível sincronizar suas músicas, imagens, vídeos e documentos. Você também pode acessar seus arquivos a partir de seu aparelho. Para obter informações sobre como conectar o aparelho a uma rede Wi-Fi, abra o aplicativo Ajuda na tela inicial do aparelho. Por padrão, o BlackBerry Link permite conexões Wi-Fi. Se seu computador não tiver uma rede Wi-Fi ou você não desejar permitir conexões Wi-Fi com o BlackBerry Link, é possível desativar este recurso. 7
Noções básicas Desativar conexões wireles com o BlackBerry Link Por padrão, a opção para conectar seu dispositivo BlackBerry a BlackBerry Link através de uma rede Wi-Fi está ativada. Desativar conexões Wi-Fi no BlackBerry Link não desativa Wi-Fi no seu dispositivo. 1. No seu computador, abra BlackBerry Link. 2. Ao lado da janela BlackBerry Link, clique no seu dispositvo. 3. Clique em Início. 4. Na seção Configurações, desmarque a caixa de seleção Ativar as conexões sem fio com meu computador Para ativar conexões sem fio, selecione a caixa de seleção Ativar conexões sem fio com meu computador novamente. Configure seu computador com o BlackBerry Link A primeira vez que você abrir o BlackBerry Link, você pode dar ao seu computador um nome de exibição que o identifique no BlackBerry Link e em seu aparelho BlackBerry. O BlackBerry Link exibe as bibliotecas padrão no computador que contêm imagens, vídeos e documentos que você pode sincronizar com seu aparelho e acessar a partir dele. Você pode selecionar sua biblioteca de músicas e se conectar com seu BlackBerry ID. Se não tiver um BlackBerry ID, você pode criar um. Para configurar seu BlackBerry ID com BlackBerry Link certifique-se de que o computador esteja conectado à Internet. 1. Em seu computador, abra o BlackBerry Link. 2. Digite um nome de exibição para o computador. Clique em Próximo. 3. Na lista suspensa, selecione a origem da música no computador. 4. Se você tiver uma conexão à Internet, faça o seguinte: Se já tiver um BlackBerry ID, digite suas informações de login do BlackBerry ID. Clique em Conectar. Se não tiver um BlackBerry ID mas desejar ter clique em Criar Novo. Complete as instruções no site do BlackBerry ID. Em BlackBerry Link, digite suas informações de login do BlackBerry ID. Clique em Conectar. 5. Se você entrar com seu BlackBerry ID e seu dispositivo está executando BlackBerry 10 OS versão 10.1 ou posterior, selecione as caixas ao lado dos dispositivos que você deseja conceder acesso ao arquivo remoto. 6. Clique em Concluir. Informações relacionadas Sobre como sincronizar músicas, imagens, vídeos e documentos,20 Sobre bibliotecas de músicas, imagens, vídeos e documentos,23 Alterar as bibliotecas no computador,24 8
Noções básicas Configure seu aparelho com BlackBerry Link Quando você configurar seu dispositivo BlackBerry com BlackBerry Link, você pode dar ao seu dispositivo um nome de exibição que identifica o dispositivo no BlackBerry Link e aparece como nome do dispositivo no seu dispositivo. Você também pode definir se deseja sincronizar automaticamente músicas, fotos, vídeos e documentos entre seu computador e seu dispositivo. Se você tem um smartphone BlackBerry que esteja executando BlackBerry Device Software 5.0 ou posterior ou um aparelho que esteja executando BlackBerry 10 OS e você deseja transferir seus dados para um novo aparelho executando o BlackBerry 10 OS, você pode selecionar se deseja que as fotos de sua câmera sejam automaticamente sincronizadas com seu computador. 1. No seu computador, abra BlackBerry Link. 2. Conecte o aparelho ao computador usando um cabo USB. 3. Se solicitado, digite a senha para o aparelho. 4. Ao lado da janela BlackBerry Link, clique no seu dispositvo. 5. Digite um nome de exibição para o aparelho. 6. Faça um dos seguintes: Para estabelecer uma conexão permanente com o computador, selecione a opção Gerenciar este aparelho com o BlackBerry Link. Para estabelecer uma conexão de uma via com seu computador, selecione a opção Esta é uma conexão de uma via; não gerenciar este dispositivo com o BlackBerry Link. 7. Faça um dos seguintes: Para adicionar seu aparelho no BlackBerry Link sem transferir dados de um aparelho antigo ou atualizar o software do aparelho, clique em Iniciar Usando Meu Aparelho. Para transferir dados antes de adicionar seu aparelho ao BlackBerry Link, clique em Alternar Aparelhos. Siga as instruções na tela. Para obter mais informações, consulte Alternar para um novo aparelho. Sobre o BlackBerry ID e BlackBerry Link Seu BlackBerry ID é um nome de usuário (endereço de e-mail) e senha que pode ser usado para acessar produtos da BlackBerry que têm suporte para o BlackBerry ID, como o Print To Go e o BlackBerry World storefront. Em muitas situações, seu BlackBerry ID permite que produtos BlackBerry funcionem sem problemas sem solicitar que você insira nome de usuário e senha. Você pode criar um BlackBerry ID quando você configura seu aparelho BlackBerry ou quando você compra apps para o seu aparelho. Se você não tem um BlackBerry ID e quer um, você pode criá-lo a partir de BlackBerry Link. 9
Noções básicas Quando você entrar com seu BlackBerry ID no BlackBerry Link, o computador se torna um outro dispositivo que está associado ao seu BlackBerry ID. Seus dispositivos executando BlackBerry 10 OS ou que estão associados com o seu BlackBerry ID aparecem no BlackBerry Link. Em dispositivos executando BlackBerry 10 OS versão 10.1 ou posterior, você pode configurar o acesso remoto a arquivos para permitir que o dispositivo acesse músicas, imagens, vídeos e documentos de bibliotecas em seu computador. Conectar em um diferente BlackBerry ID Se tiver mais de um BlackBerry ID ou se outras pessoas usam o BlackBerry Link em seu computador para gerenciar seus aparelhos BlackBerry, certifique-se de se conectar com o BlackBerry ID correto para gerenciar os aparelhos executando o BlackBerry 10 OS que estão associados com este BlackBerry ID. 1. No seu computador, abra BlackBerry Link. 2. Na parte superior da janela BlackBerry Link, ao lado do BlackBerry ID ativo, clique em Sair. 3. Na parte superior da janela, clique em Entrar. 4. Digite suas informações de login do BlackBerry ID. 5. Clique em Conectar. Crie e conecte-se com seu BlackBerry ID Na primeira vez que você abrir BlackBerry Link, se você não tiver uma conexão à Internet, você não pode criar ou entrar com seu BlackBerry ID. Tudo bem. Quando você tiver uma conexão à Internet, você pode abrir o website BlackBerry ID a partir de BlackBerry Link e criar um BlackBerry ID. Depois de criar seu BlackBerry ID, você pode entrar com seu BlackBerry ID no seu dispositivo BlackBerry e a partir de BlackBerry Link. 1. No seu computador, abra BlackBerry Link. 2. Na parte superior da janela BlackBerry Link, clique em Entrar. 3. Faça um dos seguintes procedimentos: Se você não tiver criado um BlackBerry ID antes, clique em Criar Novo. Conclua as instruções no website BlackBerry ID. Se você tiver um BlackBerry ID existente, prossiga para a próxima etapa. 4. Em seu aparelho, conecte-se com seu BlackBerry ID. Para obter informações sobre como se conectar com seu BlackBerry ID a partir de seu aparelho, abra o aplicativo Ajuda na tela inicial do aparelho. 5. Em BlackBerry Link, digite suas informações de login do BlackBerry ID. 6. Clique em Conectar. 10
Noções básicas Redefinir sua senha do BlackBerry ID Se você esquecer a senha de seu BlackBerry ID, pode receber instruções de recuperação de senha no endereço de e-mail que você usa como seu nome de usuário do BlackBerry ID. Para fins de segurança, seu e-mail de recuperação de senha só pode ser exibido em um computador e não é entregue no seu aparelho BlackBerry. 1. No seu computador, abra BlackBerry Link. 2. Na parte superior da janela BlackBerry Link, clique em Entrar. 3. Clique em Esqueci a senha. 4. Siga as instruções no website do BlackBerry ID. Alterar o nome de exibição do computador ou aparelho Você pode alterar os nomes de exibição escolhidos ao configurar o computador e o aparelho BlackBerry com o BlackBerry Link. Os nomes de exibição identificam o computador e o aparelho em BlackBerry Link e no aparelho. 1. No seu computador, abra BlackBerry Link. 2. Ao lado da janela BlackBerry Link, clique no seu computador ou dispositvo. 3. Clique em Início. 4. Clique no ícone ao lado do nome de exibição. 5. Clique duas vezes no nome de exibição e digite um novo nome de exibição. Pressione Enter. Configurar processos automáticos para BlackBerry Link Você podem configurar alguns processos para iniciar automaticamente quado conectar seu aparelho BlackBerry no computador, quando efetuar login no computador ou quando abrir o BlackBerry Link. 1. No seu computador, abra BlackBerry Link. 2. Na parte superior da janela BlackBerry Link, clique em Preferências. 3. Clique em Geral. 4. Selecione as caixas de verificação para configurar suas preferências. 11
Noções básicas Dica: Clique no para alterar o local padrão em que seus arquivos de backup são salvos. Visualizar informações sobre o aparelho É possível usar o BlackBerry Link para visualizar informações sobre seu aparelho BlackBerry, incluindo modelo do aparelho, número de PIN e versão do software do aparelho. 1. No seu computador, abra BlackBerry Link. 2. Ao lado da janela BlackBerry Link, clique no seu dispositvo. Dica: Na parte inferior da janela, clique em Mostrar Atividade Recente para ver informações sobre as ações que você executou. Informações relacionadas Fazer backup e restaurar dados do dispositivo,15 Transfira arquivos entre o dispositivo e o computador.,20 Remova o aparelho do BlackBerry Link Se você quiser parar de associar o seu dispositivo BlackBerry com o BlackBerry Link, você pode remover o dispositivo do BlackBerry Link. Depois que um dispositivo é removido, você não pode usar o BlackBerry Link para sincronizar os dados entre o dispositivo e o computador, ou usar o recurso de acesso remoto de arquivos a partir desse dispositivo. Observação: Se o seu dispositivo estiver associado a um BlackBerry ID, saia do BlackBerry ID primeiro. 1. No seu computador, abra BlackBerry Link. 2. Se necessário, saia do BlackBerry ID. 3. Ao lado da janela BlackBerry Link, clique no seu dispositvo. 4. Clique em Início. 5. Clique em Remover Aparelho. 6. Clique em OK. Solução de problemas: Noções básicas Eu não vejo meu dispositivo no BlackBerry Link Tente o seguinte: 12
Noções básicas Se seu aparelho estiver ativado em BlackBerry Enterprise Service 10, verifique com seu administrador se você pode acessar seu aparelho com o BlackBerry Link. Verifique se o cabo USB está danificado, caso você use um cabo USB para conectar seu aparelho BlackBerry a seu computador. Desconecte e reconecte o cabo USB ao dispositivo. Se estiver usando uma rede Wi-Fi para conectar seu aparelho ao computador, verifique se sua rede Wi-Fi está ligada, se você permitiu o acesso a Wi-Fi no BlackBerry Link e se seu aparelho está ligado. No seu computador, desligue os aplicativos de sincronização ou o antivírus temporariamente. Se você tiver um BlackBerry ID, tente o seguinte: Confirme se você inseriu o nome de usuário e senha corretos e que você se conectou com um BlackBerry ID válido. Verifique se você está conectado com o mesmo BlackBerry ID em seu computador e em seu aparelho. Desconecte-se do BlackBerry Link e conecte-se novamente. Verifique se você está conectado e se consegue navegar na Internet. Se estiver usando um software antivírus no computador, verifique se o firewall não está bloqueando sua conexão com o BlackBerry Link. Redefina seu nome de usuário e senha de BlackBerry ID em www.blackberry.com/bbid. Se seu aparelho não estiver executando o BlackBerry 10 OS, tente o seguinte: Se você está tentando transferir dados de seu antigo smartphone BlackBerry para o novo dispositivo, verifique se o seu smartphone antigo está executando BlackBerry Device Software 5.0 ou posterior. Se estiver tentando sincronizar seus arquivos de mídia, fazer backup ou restaurar os dados de seu aparelho, ou atualizar o software de seu aparelho, visite www.blackberry.com/desktop para baixar e instalar o BlackBerry Desktop Software. O BlackBerry Link não tem suporte para smartphones executando o BlackBerry Device Software, ou tablets BlackBerry PlayBook executando o BlackBerry PlayBook OS 2.0.1 ou inferior. O BlackBerry Desktop Software pode ser instalado no mesmo computador que o BlackBerry Link. Informações relacionadas Conectar em um diferente BlackBerry ID,10 Conectando a BlackBerry Link,7 Preciso gerar um arquivo de log para um representante de suporte Um representante de suporte pode pedir para enviar arquivos de log e outras informações para ajudar a solucionar um problemas que você esteja enfrentando 1. No seu computador, abra BlackBerry Link. 2. Ao lado da janela BlackBerry Link, clique no seu computador. 3. Na parte superior da janela, clique em Preferências. 4. Clique em Criar Arquivos de Log > Criar Log. 13
Noções básicas 5. Clique no para navegar até o local onde o arquivo de registro está salvo no seu computador. 6. Envie o arquivo de log por e-mail para o representante de suporte. 14
Fazer backup e restaurar dados do dispositivo Fazer backup e restaurar dados do dispositivo Sobre backup e restauração de dados Você pode fazer backup e restaurar a maioria dos dados em seu dispositivo BlackBerry, incluindo configurações, histórico de telefone, fontes, pesquisas salvas, bookmarks do navegador, mensagens, dados do organizador e arquivos de mídia. Se o dispositivo é ativado no BlackBerry Enterprise Service 10, contate o administrador para verificar se você é capaz de fazer backup e restaurar os dados do dispositivo. Você deve regularmente criar e salvar um arquivo de backup em seu computador, especialmente antes de atualizar um software. Manter um arquivo de backup atualizado em seu computador pode permitir-lhe recuperar dados do dispositivo se o dispositivo for perdido, roubado ou dados corrompidos por um problema imprevisto. Definir preferências de backup Você pode configurar o BlackBerry Link para fazer backup automaticamente dos dados de seu aparelho BlackBerry quando conectá-lo ao computador. Você também pode personalizar o nome do arquivo de backup que o BlackBerry Link cria e selecionar quais tipos de dados incluir no arquivo de backup. 1. No seu computador, abra BlackBerry Link. 2. Ao lado da janela BlackBerry Link, clique no seu dispositvo. 3. Clique em Backup e Restauração. 4. Para configurar o BlackBerry Link para fazer backup automaticamente dos dados de seu aparelho, execute as ações a seguir: Selecione a caixa de seleção Fazer backup do meu aparelho automaticamente. Na lista suspensa, selecione com que frequência você deseja fazer backup dos dados de seu aparelho. Por padrão, o BlackBerry Link executa um backup rápido do seu aparelho, incluindo todos os dados exceto os seus arquivos de mídia e aplicativos. 5. Para fazer backup de dados específicos, execute uma das ações a seguir: Selecione a opção Backup Completo. Esta opção faz o backup de todos os dados do seu aparelho. Selecione a opção Backup Personalizado. Clique em Configurar. Marque as caixas de seleção ao lado de cada dado que você deseja incluir. 6. Para alterar o local padrão em que arquivos de backup são salvos em seu computador, clique no. 15
Fazer backup e restaurar dados do dispositivo 7. Para alterar o nome do arquivo de backup, clique no ícone ao lado do campo Nome do arquivo e digite um novo nome. Pressione Enter. Fazer backup de dados do aparelho Você pode fazer backup manualmente dos dados de seu aparelho BlackBerry a qualquer momento. Por padrão, o BlackBerry Link executa um backup rápido do seu aparelho, incluindo todos os dados exceto os seus arquivos de mídia e aplicativos. Se você configurou as preferências de backup, o BlackBerry Link cria um arquivo de backup contendo os dados especificados. 1. No seu computador, abra BlackBerry Link. 2. Conecte o aparelho ao computador usando um cabo USB. 3. Ao lado da janela BlackBerry Link, clique no seu dispositvo. 4. Clique em Backup e Restauração. 5. Clique em Fazer backup do aparelho. Informações relacionadas Definir preferências de backup,15 Restaurar os dados do aparelho Você pode restaurar um arquivo de backup criado a partir do aparelho BlackBerry executando BlackBerry 10 OS ou do smartphone BlackBerry executando BlackBerry Device Software 5.0 ou posterior. 1. Em seu computador, abra o BlackBerry Link. 2. Ao lado da janela BlackBerry Link, clique no seu dispositvo. 3. Clique em Backup e Restauração. 4. Clique em Restaurar Dispositivo. 5. Faça um dos seguintes: Para restaurar todos os dados em um arquivo de backup para o aparelho, clique em um arquivo de backup. Para restaurar dados específicos em um arquivo de backup para o aparelho, clique em um arquivo de backup. Limpe a caixa de seleção Restaurar todos os dados. Selecione a caixa de seleção ao lado de um ou mais bancos de dados que você deseja restaurar. Para restaurar dados de um arquivo de backup que não está listado, clique no ícone. Navegue até o arquivo.bbb ou.idp. Clique em OK. 6. Clique em Restaurar. Informações relacionadas Restaure seu aparelho para as configurações originais de fábrica,34 16
Fazer backup e restaurar dados do dispositivo Solução de problemas: Fazer backup e restaurar dados do dispositivo Não consigo criar um arquivo de backup que contenha todos os dados do meu aparelho Tente o seguinte: Conecte o aparelho BlackBerry ao computador usando um cabo USB. Você não pode criar um arquivo de backup dos dados de seu aparelho em uma rede Wi-Fi. Verifique se você se conectou no BlackBerry ID no aparelho. Se não estiver conectado, o BlackBerry Link não pode fazer backup dos dados em sua área pessoal. Se seu aparelho estiver ativado no BlackBerry Enterprise Service 10, tente o seguinte: Verifique se você inseriu a senha em seu aparelho para desbloquear seu espaço de trabalho. O BlackBerry Link não pode fazer backup de dados em seu espaço de trabalho se ele estiver bloqueado. Verifique com o administrador se você pode fazer o backup dos dados do dispositivo. Eu não consigo restaurar um arquivo de backup para o meu aparelho Tente o seguinte: Conecte seu aparelho BlackBerry ao computador usando um cabo USB. Você não pode restaurar os dados para seu aparelho em uma rede Wi-Fi. Verifique se você está conectado ao seu BlackBerry ID no aparelho. Se não estiver conectado, o BlackBerry Link não pode restaurar os dados para sua área pessoal. Verifique se o mesmo BlackBerry ID usado no aparelho para criar o arquivo de backup está sendo usado no aparelho para o qual você está tentando restaurar o arquivo de backup. Em seu aparelho, tente conectar-se ao BlackBerry ID que está associado com o arquivo de backup. Se seu aparelho estiver ativado no BlackBerry Enterprise Service 10, tente o seguinte: Verifique se você inseriu a senha em seu aparelho para desbloquear seu espaço de trabalho. O BlackBerry Link não pode restaurar os dados para seu espaço de trabalho se ele estiver bloqueado. Verifique com o administrador se você pode restaurar dados para o aparelho. 17
Acessar arquivos em seu computador a partir de seu aparelho Acessar arquivos em seu computador a partir de seu aparelho Sobre o acesso a arquivos em seu computador a partir do dispositivo Imagine chegar em uma reunião, apenas para descobrir que um documento que você precisa está em seu computador. Com o acesso remoto a arquivos, você pode usar o aplicativo File Manager no seu dispositivo BlackBerry para ver, baixar e excluir músicas, imagens, vídeos e documentos que estão no computador que BlackBerry Link é instalado. Para obter informações sobre como usar o File Manager, clique na aplicação Ajuda na tela inicial do seu dispositivo. Por padrão, os dispositivos que executam o BlackBerry 10 OS versão 10.1 ou posterior que você configurou com BlackBerry Link podem acessar os arquivos em sua biblioteca de música, imagens, vídeos e documentos em seu computador, se eles estiverem associados com o mesmo BlackBerry ID com o qual você está conectado ao BlackBerry Link. Você pode desativar o acesso remoto para dispositivos específicos. Informações relacionadas Sobre o BlackBerry ID e BlackBerry Link,9 Sobre bibliotecas de músicas, imagens, vídeos e documentos,23 Desligar acesso a arquivos remotos Por padrão, se você está conectado ao BlackBerry ID no BlackBerry Link, o acesso a arquivos remotos é ativado quando você configura um dispositivo BlackBerry com BlackBerry Link. Você pode desativar o acesso a arquivos remotos para dispositivos que você adicionou ao BlackBerry Link. 1. Em seu computador, abra o BlackBerry Link. 2. Ao lado da janela BlackBerry Link, clique no seu computador. 3. Clique em Acesso Remoto a Arquivos. 4. Para desativar o acesso a arquivos remotos para dispositivos, desmarque a caixa de seleção ao lado dos nomes de dispositivos. Para ativar o acesso a arquivos remotos para dispositivos, marque a caixa de seleção ao lado dos nomes de dispositivos. 18
Acessar arquivos em seu computador a partir de seu aparelho Solução de problemas: Acessar arquivos em seu computador a partir de seu aparelho Não consigo acessar meus arquivos do computador com o meu aparelho Tente as seguintes ações: Verifique se a pasta que deseja acessar está compartilhada e se contém arquivos. Se você estiver usando o BlackBerry Link para Windows, clique no para Mac OS, clique no para adicionar pastas que você deseja acessar remotamente. No BlackBerry Link para adicionar pastas que você deseja acessar remotamente. Verifique se o computador que tem o BlackBerry Link instalado, está ligado e tem uma conexão à Internet ativa. Confirme que você está conectado com o seu BlackBerry ID no BlackBerry Link. Confirme que você está conectado com o seu BlackBerry ID no seu aparelho BlackBerry. Você deve estar conectado com o mesmo BlackBerry ID em seu aparelho e no BlackBerry Link. Verifique que o seu aparelho esteja conectado com uma rede sem fio. Para informações sobre como conectar seu aparelho a uma rede Wi-Fiselecione o app Ajuda na tela principal de seu aparelho. Confirme se você está usando um dispositivo executando o BlackBerry 10 OS versão 10.1 ou posterior. Você não pode acessar os arquivos em seu computador usando um tablet BlackBerry PlayBook. Informações relacionadas Conectar em um diferente BlackBerry ID,10 19
Transfira arquivos entre o dispositivo e o computador. Transfira arquivos entre o dispositivo e o computador. Sincronizar músicas, imagens, vídeos e documentos Sobre como sincronizar músicas, imagens, vídeos e documentos BlackBerry Link permite que você mantenha arquivos de mídia e documentos em seu aparelho e em seu computador em sincronização de forma que seja possível reviver suas memórias ou compartilhá-las com amigos onde você estiver. Para ativar a sincronização automática para músicas, imagens, vídeos e documentos entre o computador e seu aparelho, você deve configurar manualmente os relacionamentos de sincronização. Depois que um relacionamento de sincronização é estabelecido, atualizações são automaticamente sincronizadas entre o computador e seu aparelho para qualquer novidade adicionada. Se não desejar configurar atualizações automáticas para alguns arquivos, você pode arrastar e soltar ou copiar manualmente coleções de arquivos entre o computador e seu aparelho. Se seu aparelho perder a conexão com o BlackBerry Link (quando conectado por um cabo USB ou em uma rede Wi-Fi), suas músicas, imagens, vídeos e documentos continuam a sincronizar quando a conexão é restabelecida. Observação: Se excluir arquivos de seu aparelho, o BlackBerry Link não os exclui de seu computador. Se excluir arquivos de seu computador, o BlackBerry Link não exclui os arquivos de seu aparelho. Ícones sincronizados Ícones ajudam a identificar o relacionamento de sincronização que existe entre arquivos de música, imagem, vídeo e documentos em seu aparelho BlackBerry e os arquivos no computador. Ícones de sincronização podem aparecer ao lado de pastas ou coleções de arquivos. Se você sincronizar uma pasta em seu aparelho com o computador, todos os arquivos na pasta possuirão o mesmo relacionamento de sincronização que a pasta pai. Ícone Descrição Este ícone indica que o arquivo ou pasta em seu aparelho está sincronizado entre seu aparelho e o computador. 20